Цифровой этикет
24.4K subscribers
207 photos
3 videos
5 files
276 links
Канал о том, как общаться экологично в цифровом мире:
- эффективные инструменты
- новые нормы коммуникации
- сложные ситуации

Автор - Ольга Лукинова, эксперт и тренер по цифровым коммуникациям.

Для связи: @looking_over

Номер заявления № 4782933994
Download Telegram
Как развестись со своим смартфоном

Вышел новый книжный обзор книги Кэтрин Прайс «Оторвись от телефона» на моем ютуб-канале.

В обзоре рассказываю, как Кэтрин убеждает нас "развестись" со смартфоном и какие лайфхаки предлагает для этого.

А в самом конце - собрала еще несколько книг для тех, кто интересуется темой цифрового минимализма и смартфонозависимости.

https://youtu.be/vQp1GvxBN30

#книги #видео
На ютуб-канале рассказала про новую книгу «10 заповедей коммуникационной войны» Дмитрия Солопова и Каролины Гладковой, которая только-только вышла в Альпине. В книге приведено 10 правил интернет-сражений в СМИ, инстаграме и фейсбуке и около 20 ярких кейсов, которые у всех на слуху: Тема Лебедев и Аэрофлот, толстый кот Виктор и опять Аэрофлот, Reebok, Павел Дуров, Сергей Минаев, Кофемания и многие другие. В видео рассказываю про несколько кейсов и помогаю разобраться тем, кто сомневается, стоит ли ее читать.
https://youtu.be/gPErV9tAmFI

#книги #соцсети #видео
Несколько месяцев назад в издательстве Бомбора (Эксмо) вышла моя книга «Цифровой этикет». Я про нее часто рассказываю на презентациях, лекциях, семинарах. Но сама все никак не рискну ее открыть и прочитать, хотя дома лежит несколько экземпляров. Я раньше никогда не думала, что самое волнительное в издании книги - это ее чтение после того, как она уже окажется в книжных магазинах.

Тем не менее, я буду очень рада, если вы ее прочитаете) До конца октября в book24 на нее действует 15% скидка по промокоду ЦИФРОВОЙЭТИКЕТ: https://book24.ru/~2V38U

#книги #анонс #личное
Не кормите тролля

Мы сделали обзор на только что вышедшую книгу Светланы Иконниковой «Троллология» про то, как бороться с хейтерами в интернете.

Для начала, по мнению Светланы Иконниковой, нужно определить, к какому из пяти типов троллей относится ваш обидчик, а потом уже подобрать способ его нейтрализовать.

https://youtu.be/OtujfAXg17E

На youtube-канале я рассказываю про книги о цифровых коммуникациях и, кажется, там собралась уже приличная коллекция.

#книги #видео #соцсети
Глеб Архангельский и Ольга Стрелкова в книге "Удаленка" среди прочего рассказывают, как выбрать канал связи с собеседником:

Прежде всего, смотрим: кто кому важнее. И по умолчанию выбираем более удобный канал для той стороны в онлайн-коммуникации, которая имеет больший социальный и профессиональный вес.

Например, если вам нужно взять интервью у ученого-отшельника, который живет в лесу и пользуется голубиной почтой, то не требуйте от него ответить на звонок, а ищите голубя.

Это экономически целесообразно: если человеку, от которого зависят ваши деньги, удобно общаться по определенному каналу, вам будет гораздо легче достичь с ним соглашения на его онлайн-территории, а не на своей.

Чтобы подобрать ключик к человеку, попробуйте общаться с ним по разным каналам. И довольно быстро вы почувствуете, где он лучше всего раскрывается.

Мы сделали обзор на эту книгу, чтобы вы смогли решить: тратить ли на нее свое время и деньги
https://youtu.be/GXb6622e9Mg

#книги #видео
Оказывается, 49% российских школьников, по данным Microsoft, в той или иной степени подвергались кибербуллингу. А 40% из тех, кто был жертвой интернет-травли, в какой-то момент сами становятся агрессорами в сети.

И, к сожалению, кибербуллинг не заканчивается с пубертатом. Взрослые люди тоже очень часто становятся жертвами интернет-агрессии.

Прекрасная книга «Написанное остается» рассказывает, как бороться с кибербуллингом, и что делать, если вы стали жертвой агрессии. Книга вышла всего несколько месяцев назад в МИФе. Вот здесь мой видеообзор: https://youtube.com/watch?v=4KYaWnORNQo

#книги #видео
Мы сняли новый книжный обзор - про книгу "Никаких правил. Уникальная культура Netflix". Там СЕО мультимедийного гиганта подробно рассказывает, как в компании увольняют за хорошую работу, как подталкивают ходить своих сотрудников на все собеседования к рекрутерам, которые их переманивают, как разрешили ходить в отпуска на любое время, как дали полномочия сотрудникам подписывать контракты нетфликса от своего имени. Книга из категории "их нравы", но невероятно интересная!

https://youtu.be/_vhvI-_nNTU

#книги #видео
Обидные слова

Иногда наши слова обижают людей даже тогда, когда мы не хотели никого обидеть. Например, мы говорим "инвалид", "сирота", "колясочник". И это может кого-то ранить.

Мария Бобылева вместе с проектом "Такие дела" выпустила книгу о корректной лексике "Мы так говорим. Обидные слова и как их избежать". В ней собраны некорректные слова и их замена. Например:
- больной => пациент, человек с (диагнозом)
- венерическое заболевание => ИППП
- глухой => слабослышащий человек
- прикован к кровати => лежачий пациент
- СПИД => терминальная стадия ВИЧ
- язык жестов => жестовый язык
- паранойя => тревога, параноидальный синдром
- бомж => бездомный
- бывший заключенный - не употреблять
- наркозависимый => человек, употребляющий наркотики, человек с химической зависимостью
- наркоман => наркопотребитель
- проституция => секс-работа
- приезжий => иностранец
- старый => пожилой, старший
- сексуальные меньшинства => ЛГБТ, ЛГБТ+
- третий пол => интерсекс
- контрацепция => предохранение

Не знаю, какие чувства у вас вызывает требование заменить слова из левого столбца на слова из правого. Но когда я читала книгу, меня разрывало от противоречий: с одной стороны, действительно: там где мы можем обидеть кого-то неосторожным словом, лучше выбрать более мягкий вариант, чтобы никого не ранить. С другой стороны, книга становится таким пособием "На что обидеться, если очень хочется, но вы не видите повода" - потому что в список обидных слов попадают те слова, в которые в повседневной жизни мы совершенно не вкладываем намерения кого-то задеть. И, кажется, получается, что требование "говорить корректно" порождает гораздо больше вражды и конфликтов, чем сами "некорректные" слова.

Обзор на книгу Марии Бобылевой я выложила на своем ютуб канале: https://youtu.be/bBL7vQJEuM0

#книги #видео
У Джона Ронсона вышла книга "Итак, вас публично опозорили" - про то, что случается с людьми, если на них обрушивается волна "праведного гнева", например, за неудачный твит или глупую шутку. Он исследует феномен шейминга - публичного осуждения: почему люди вдруг начинают кого-то осуждать и что потом происходит с жертвой этого публичного порицания. Увлекательнейшее исследование на стыке психологии и цифровых коммуникаций.

Обзор книги выложила на ютуб-канал:
https://youtu.be/QKgNTKAJLpk

#книги #видео
Диджитал-минималист Кэл Ньюпорт убежден: электронная почта и переписки отнимают у нас бесценный ресурс времени, который мы могли бы потратить на сосредоточенную работу и творчество. Он уверен, что сократить количество писем недостаточно - нужно полностью отказаться от емэйлов и написал об этом книгу.

Сняли обзор на книгу Кэла Ньюпорта "A world without Email": https://youtu.be/m2vmI3wsS3E

#видео #книги #цифровойминимализм
Наш мозг формировался тысячелетиями и готовился жить в довольно стабильном мире. А наш мир взял и резко изменился: мобильные телефоны, интернет, социальные сети - к такому эволюция нас не готовила.

Мы записали видео о книге "На цифровой игле" Андерса Хансена и отобрали 10 самых интересных фактов про то, как наш старый мозг реагирует на стремительно меняющийся цифровой мир:

https://youtu.be/xTVvya9UoxA

#видео #книги
10 книг про этичные цифровые коммуникации

По просьбе одного заказчика собрала список полезных книг про то, как общаться эффективно и экологично. С удовольствием делюсь с вами:

1. Ольга Лукинова «Цифровой этикет. Как не бесить друг друга в интернете»
2. Максим Ильяхов, Людмила Сарычева «Новые правила деловой переписки»
3. Саша Карепина «Переписка 2.0»
4. Ольга Северская, Лариса Селезнева «Эффективная бизнес-коммуникация»
5. Джей Салливан «Проще говоря. Как писать деловые письма, проводить презентации, общаться с коллегами и клиентами»
6. Мария Бобылева «Мы так говорим. Обидные слова и как их избежать»
7. Эрик Куалман «Безопасная сеть. Правила сохранения репутации в эпоху социальных медиа и тотальной публичности»
8. Джон Ронсон ​​«Итак, вас публично опозорили. Как незнакомцы из социальных сетей превращаются в палачей»
9. Светлана Иконникова «Троллология. Как нейтрализовать хейтеров и противостоять им в соцсетях»
10. Джастин Пэтчин, Самир Хиндуя «Написанное остается. Как сделать интернет-общение безопасным и комфортным»

Почти на каждую из них уже есть обзор в моем youtube-канале.

#книги
Сейчас читаю книгу Эрин Мейер «The Culture Map» про то, как отличаются способы коммуникации в разных странах.

И Эрин говорит: есть low-context культуры и high-context. Там, где контекст играет незначительную роль (low-context), люди говорят то, что хотят сказать. «Придешь на вечеринку?» - «Да». Значит, человек действительно придет на вечеринку. В странах с high-context культурой важно не то, что говорится, а то, что между строк. «Придешь на вечеринку?» - «Буду рад сделать это» - вовсе не означает, что человек придет, а скорее, наоборот.

Так вот! Причем здесь цифровой этикет?

В книге приводится такой пример: вы пишете письмо американцу с вопросом. В течение суток он вам ответит: «Собираю информацию, вернусь через неделю». А вот испанец будет молчать и спустя неделю, когда соберет информацию, пришлет вам ответ. Почему так? Потому что у американцев low-context культура: нужно говорить все как есть: нет информации? - напиши, что нет информации. А Испания - страна с high-context culture. Зачем он будет писать вам, что собирает информацию, если по его молчанию вы и сами догадаетесь, что он работает над вашим запросом.

В общем, тип коммуникационной культуры очень влияет на цифровой этикет.

#межкультурное #книги #почта
Книга, на которую я ссылалась тут несколько раз, меня не отпускает. Поэтому мы сняли видеообзор.

«The Culture Map» - это противоречивая, но крайне увлекательная книга о том, чем отличаются разные культуры в общении, управлении, принятии решений. Эрин Мейер выделяет 8 критериев, по которым можно классифицировать разные культуры, и объясняет, почему в Саудовской Аравии, например, бесполезно писать письма до личного знакомства, почему итоги, записанные и отправленные после встречи, могут стать оскорбительным для азиата, и почему в Индии можно не надеяться, что встреча начнется и закончится вовремя.

Здесь видеообзор: https://youtu.be/WnpGstB_MiE
А здесь подробный конспект книги

#видео #книги
Я обещала рассказать про любимые книги о цифровых коммуникациях. Вот эти три мои фавориты:

1. Кэл Ньюпорт «Новые принципы делового общения». На английском название звучит «A World without Email» - и оно гораздо точнее отражает содержание книги. Кэл Ньюпорт, один из главных идеологов цифрового минимализма, рассказывает, как бесконечные переписки и чаты отравляют нашу жизнь, и показывает, как можно минимизировать количество цифровых коммуникаций. Мой видеообзор.

2. Джон Ронсон «Итак, вас публично опозорили» - захватывающее исследование. Ронсон встречается с людьми, которые оказались в центре интернет-скандалов, и узнает, как они справились со всеобщим шеймингом. Книга показывает, как иррациональна бывает толпа в интернете. Видеообзор.

3. Эрик Куалман «Безопасная сеть» - прекрасное пособие о том, как справиться с самыми разными опасностями и рисками, которые нас поджидают в интернете: от мошенников до собственных неловких постов.

Три эти книги я, как и обещала, подарю, победителю конкурса на использование самых раздражающих фраз в одном письме. Вы прислали невероятно остроумные и яркие тексты, я хохотала. А подарок мне хочется отправить Ксении Качуриной. Она не только мастерски использовала все фразочки, но еще и закончила свое письмо гениальной формулировкой «С Уважением к Вашему Свободному Времени». Считаю, нужно взять в обиход)

#книги
Несколько правил емэйл-нетворкинга

Ваш приятель просит вас познакомить его с кем-то из ваших знакомых. Как это сделать корректно:

1. Спросите у второго человека, не возражает ли он против знакомства. Не переходите к следующему шагу, пока не получите положительный от него положительный ответ.
2. Не давайте емэйл человеку, который попросил о знакомстве, а напишите общее письмо, в котором представьте людей друг другу и объясните, почему посчитали, что это знакомство будет полезным и приятным для всех участников.
3. После того, как вы представили людей друг другу, попросите, чтобы они удалили вас из адресатов - так и вы не будете получать лишних писем, и участники будут чувствовать себя свободнее в своем общении без лишних глаз.

Эти правила я взяла из книги Карен Викре «Taking the work out of networking». В этой же книге она рекомендует поддерживать связь со старыми знакомыми, отправляя им по почте ссылки на разные статьи со словами «Прочитала и подумала о тебе». Но этот совет, пожалуй, не такой бесспорный, как все предыдущие.

#почта #книги
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Что почитать, чтобы прокачать цифровые коммуникации?

Составила подборку книг про онлайн-общение для медиа «Цех»: про переписку (деловую и романтическую), цифровой язык тела, шейминг и разрушительную силу соцсетей.

И, как всегда, когда меня спрашивают, что почитать про цифровое общение, я непременно советую книги, которые помогают сделать так, чтобы этого цифрового общения было меньше. Поэтому 3 из 7 книг в списке — про цифровой минимализм.

#книги #статья #анонс
НАВИГАЦИЯ

Вы находитесь в канале про то, как сделать цифровое общение эффективным, удобным и приятным.

=========================

По этим хештегам вы найдете посты о разных каналах связи:
#почта I #мессенджеры I #телеграм I #соцсети I #телефон I #смартфон I #файлы I #видеоконференции I #дейтинг

По этим хештегам вы найдете посты разных жанров:
#исследование I #лайфхак I #правило I #вопросответ I #статья I #анонс I #обсуждение I #мем I #видео I #случайизжизни I #личное

По этим хештегам вы найдете посты на отдельные темы:
#грамотность I #вежливость I #межкультурное I #цифровойминимализм I #корпоративныекоммуникации I #безопасность I #книги I #смайлы I #голосовые

=========================

Аналитика по разным острым темам собрана в исследованиях:
родительские чаты
смех в мессенджерах
этикет телеграм-каналов
телефонофобия
самые раздражающие фразы в переписке
этикет видеоконференций

=========================

Видео про книги о цифровых коммуникациях я публикую на ютуб-канале.

Про все, что выходит за границы цифрового этикета, пишу в своем личном телеграм-канале.

Книга «Цифровой этикет. Как не бесить друг друга в интернете» в электронном и аудиоформате.

=========================

📩Если вы хотите задать вопрос, поделиться кейсом, предложить тему, прислать мем, то пишите в личные сообщения: @looking_over
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM