Правило 119. Не перебивайте

В живом разговоре довольно легко заметить, если кто-то кого-то перебивает. В диджитале можно кого-то перебивать и даже не замечать. Поэтому несколько советов:

1. Если в группе обсуждают какую-то тему и вы вспомнили, что вам тоже надо что-то обсудить, дождитесь, пока закончат с первым вопросом, и только после этого пишите ваш. Иначе оба вопроса не обсудят полноценно.

2. Если вы видите, что кто-то в диалоге с вами «is typing» / «печатает», дождитесь, пока он отправит вам то, что набирал, и только после этого сами начинайте печатать.

3. На видеовстрече не всегда понятно, что кто-то закончил свое высказывание, и не всегда понятно, что «место у микрофона» свободно. Поэтому поднимайте руку, когда хотите высказаться, чтобы модератор дал вам слово и не приходилось никого перебивать.

Если не перебивать, то гораздо больше шансов быть услышанным.

#правило #мессенджеры #видеоконференции

А напишите, пожалуйста, как вы обычно в чате в неформальном разговоре показываете собеседнику, что вам очень смешно.

Соберем разные варианты, а потом проведем большой опрос, чтобы исследовать, как отличается смех у разных групп.

#мессенджеры #исследование

Как вы смеетесь

Под прошлым постом вы рассказали, как показываете собеседнику в мессенджере, что вам смешно. Спасибо! Я посмеялась собрала повторяющиеся ответы в анкету. Благодаря ей мы сможем понять, как отличается наш смех в зависимости от разных социально-демографических характеристик.

Пожалуйста, пройдите анкету про то, как вы смеетесь, это займет несколько минут.

И я буду очень благодарна, если вы перешлете опрос друзьям и знакомым. Это позволит нам получить более достоверные результаты.

#мессенджеры #исследование

1 апреля — самое время подвести итоги исследования о том, как сегодня смеются в мессенджерах.

Я проанализировала 2348 анкет. Результаты получились такие, что теперь с высокой долей вероятности по одному только цифровому смеху можно предположить возраст (и в некоторых случаях пол) собеседника.

Главные возрастные маркеры — это эмодзи (😃, 😂, 🤣) и набор случайных букв (типа АХВАХПХАПХАХХАХА, впхыхывх). Не буду спойлерить — все результаты можно посмотреть на странице исследования.

Там вы найдете:
1. Список самых популярных способов передачи смеха
2. Различия в смехе между мужчинами и женщинами
3. Различия в смехе между возрастными группами (вы видите их на скриншоте)
4. Графики популярности форматов в зависимости от возраста

Большое спасибо всем, кто принял участие в опросе! И пусть у нас у всех будет больше поводов для смеха!

#мессенджеры #исследование

Главная ошибка фоллоу-апа — его отсутствие

Фоллоу-ап — это сообщение, которое отправляется после встречи, знакомства, телефонного звонка. В таком сообщении обычно закрепляются договоренности или фиксируются намерения о сотрудничестве.

В «Бизнес-секретах» вышла статья Кристины Роппельт, автора канала о межкультурной коммуникации Misscommunication, о фоллоу-апах, которые отправляют потенциальному деловому партнеру после знакомства. Главные советы такие:

1. Пишите в рабочие каналы связи (рабочая почта или телеграм гораздо лучше, чем страница ВК).
2. Отправляйте фоллоу-ап в течение 1-2 дней после знакомства.
3. Обязательно представьтесь и напомните, где и как вы познакомились (даже если знакомство было всего несколько часов назад).
4. Отправьте все, что пообещали (каталог, сайт, примеры кейсов, полезную статью — все, что упоминали в разговоре).
5. Если на встрече были достигнуты какие-то договоренности, зафиксируйте их максимально конкретно (даты, сроки, обязательства, стоимость, распределение задач).
6. Включите призыв к действию — предложите несколько вариантов взаимодействия: пригласите на встречу, предложите созвониться, позовите на мероприятие. Главная задача — поддержать продолжение контакта.

И еще фоллоу-ап — хорошая практика после знакомства, даже если прямо сейчас вы не собираетесь продолжать сотрудничество. По сути это возможность вписать себя в записную книжку собеседнику вместе со всей той информацией, которую вы хотели бы, чтобы он про вас помнил.

PS Если знаете хороший аналог слова «фоллоу-ап» в русском языке, дайте, пожалуйста, знать.

#почта #мессенджеры #видеоконференции

А вот еще несколько лайфхаков и рекомендаций, как сделать, чтобы аватары не вредили, а помогали:

1️⃣ Если вы не хотите показывать свое фото незнакомым людям, то в настройках конфиденциальности (и в телеграме, и в вотсапе) можете закрыть доступ к вашему фото профиля для незнакомых людей. А в телеграме еще можете установить отдельную фотографию для людей, которые не в вашем списке контактов.

2️⃣ Если вы обновляли аватарку, то по умолчанию телеграм сохранит ваши старые аватары, и пользователи могут просматривать их все. Поэтому время от времени стоит проверять, по-прежнему ли вы хотите, чтобы все старые аватары многолетней давности сохранялись в публичном поле.

3️⃣ Не стоит менять аватар слишком часто: знакомая картинка помогает вашим собеседникам быстрее находить нужный контакт.

4️⃣ Полезно использовать одинаковую аватарку в разных мессенджерах, чтобы при переключении из одного мессенджера в другой людям было проще вас узнавать.

5️⃣ Если вы используете мессенджер для работы, то на время отпуска можно ставить на аватар надпись про отпуск, чтобы коллеги не беспокоили вас.

6️⃣ Если вам не нравится аватар другого человека, то вы можете у себя в телеграме сохранить его с нужной вам фотографией (для этого в телеграме добавьте человека в контакты, потом зайдите к нему в профиль и выберите «Изменить»)

#мессенджеры #лайфхак

Я долго откладывала эту тему, не знала, как к ней подступиться. Но, кажется, время пришло. Пока каникулы, хочу подготовить большой материал про родительские чаты — группы, в которых взрослые люди обсуждают школьные и детсадовские проблемы своих детей.

Если у вас есть опыт участия в таких группах, то напишите пожалуйста:
1️⃣ Какое поведение больше всего раздражает в таких чатах? Что доставляет неудобства?
2️⃣ Какие полезные приемы или удобные способы общения в таких чатах вы встречали?

Ну и, конечно, если есть крик души — кричите!) Любые ваши истории и скриншоты (только не забывайте скрывать личные данные) — все принимается с огромной благодарностью.

На следующем этапе на основе ваших комментариев соберу опрос, чтобы получить полную и ясную картину.

#мессенджеры #исследование #обсуждение

Большое спасибо за то, что поделились наболевшим в посте про родительские чаты!

Я изучаю все ваши комментарии и составляю опрос про самые удобные и неудобные форматы группового общения. Вернусь с опросом в конце недели.

#мессенджеры #исследование #мем

Если в групповом чате в телеграме обсуждаются разные вопросы и очень много информации, то администратор может разделить чат на темы. Тогда всем участникам будет легче ориентироваться в группе. Про эту опцию, думаю, знают почти все.

Но есть вторая функция, про которую знают немногие. Если администратор разделил группу на темы, а вам это неудобно, то для себя вы можете индивидуально настроить вид чата: заходите в меню (три точки в правом верхнем углу) и выбирайте пункт «Показывать сообщения», а не «Показывать темы». И все сообщения, как раньше, вы будете видеть единым потоком.

#мессенджеры #телеграм #лайфхак

Можно ли сделать родительские чаты удобными и приятными? Или нужно просто смириться? Что больше всего раздражает в родительских чатах? И как преодолеть эти проблемы?

Пройдите, пожалуйста, опрос. В нем собраны разные примеры поведения в групповых чатах (и позитивные, и негативные). Какое у вас к ним отношение?

Ваши ответы помогут составить подробную инструкцию о том, как улучшить общение в родительских чатах. Инструкция будет опубликована как раз к началу учебного года)

Опрос займет около 10 минут: https://forms.gle/JKfdzyhwRQCaiX3i6

PS Большое спасибо тем, кто на прошлом этапе в комментариях рассказывал про свой опыт участия в чатах. Ваши ответы стали основой для этого опроса 🧡

#мессенджеры #исследование

Опрос про родительские чаты уже собрал 412 ответов! Причем среди ответивших 19% - это учителя / воспитатели / сотрудники образовательных учреждений.

Уже сейчас получаются крайне интересные данные. Например, примечателен разрыв между теми платформами, которые люди используют, и теми, которые считают удобными.

Если вы имеете дело с родительскими чатами, то, пожалуйста, пройдите опрос:
https://forms.gle/JKfdzyhwRQCaiX3i6. Если вам есть, кому переслать это сообщение, то я буду очень балгодарна вам за помощь.

Напомню, по итогам опроса будет большой материал-инструкция для родительских групп.

Большое спасибо за помощь!

#мессенджеры #исследование

Первые итоги опроса про родительские чаты опубликованы!

Мел, информационный партнер проекта, разместил итоги опроса и статистику по самым раздражающим вещам в родительских чатах

Итак, участникам родительских чатов больше всего не нравится:

1. Родители игнорируют важные вопросы и опросы в чате (80,5%);
2. Профили участников оформлены так, что трудно понять, кому они принадлежат (76,2%);
3. Родители переспрашивают информацию, которая уже когда-то публиковалась в чате (76,6%);
4. Отправители дробят сообщение на несколько реплик (68,0%).
5. В групповом чате обсуждают вопрос, который касается только двоих людей (67,0%).

При этом по большинству вопросов мнение родителей и учителей совпадает. Незначительное расхождения есть в том, как оцениваются поздравительные открытки — открытки в чате не нравятся 72,3% родителей, а учителя менее категоричны — открытки не нравятся 56,7% опрошенных учителей.

======================

А 1 сентября выйдет подробный материал со всеми советами и лайфхаками, которые получилось сформировать на основе опроса.

#мессенджеры #исследование

Сегодня на радио «Маяк» обсуждали родительские чаты в эфире с Александром Пушным и Маргаритой Митрофановой.

Моя главная идея, которая относится к любому групповому чату, — чтобы он нормально функционировал, нужно 2 вещи:

1. Ясные групповые правила (что можно, что нельзя).
2. Модератор, который будет следить за исполнением групповых правил.

Одно без другого не работает: без модератора все быстро забывают про правила, а без правил модератору не на что опереться.

И еще одна важная мысль: если не исправлять нарушения, то очень быстро повторяющееся нарушение становится нормой. Например, в чате, вроде, и запрещены голосовые, но если один-второй-третий человек пришлют аудио, и никто не напомнит о правилах, голосовые начнут сыпаться в чат постоянно. Поэтому так важно следить за дисциплиной.

Здесь запись разговора
https://smotrim.ru/audio/2796871

А здесь исследование, про которое мы говорим в эфире: https://digitaletiquette.ru/parent_chat

#анонс #мессенджеры #исследование