«- Если вы ставите много смайликов, могу я вам сделать замечание?
- Ну и кто из нас после этого будет вонючкой?»

- сказала я в прямом эфире ведущему на радио Маяк. Не уверена, что именно так должны выражаться эксперты по этикету 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️

Когда-нибудь я научусь следить за языком!

Здесь запись эфира:
https://radiomayak.ru/shows/episode/id/2448084/

#анонс

Несколько месяцев назад в издательстве Бомбора (Эксмо) вышла моя книга «Цифровой этикет». Я про нее часто рассказываю на презентациях, лекциях, семинарах. Но сама все никак не рискну ее открыть и прочитать, хотя дома лежит несколько экземпляров. Я раньше никогда не думала, что самое волнительное в издании книги - это ее чтение после того, как она уже окажется в книжных магазинах.

Тем не менее, я буду очень рада, если вы ее прочитаете) До конца октября в book24 на нее действует 15% скидка по промокоду ЦИФРОВОЙЭТИКЕТ: https://book24.ru/~2V38U

#книги #анонс #личное

В блоге "Как это понимать?" вышло видео, где мы обсуждаем, когда можно и когда нельзя отправлять голосовые и как делать это корректно. Вряд ли вы узнаете, что-то новое, но посмотрите, какие прекрасные Марьпална сделала скетчи-вставки (впрочем, как и всегда, в ее чудесном уютном блоге)
https://youtu.be/eEZTLrA2c1I

#видео #анонс #голосовые

Меня очень увлекает идея digital минимализма - осознанного цифрового потребления.

На ютубе я уже когда-то делала обзор книги Анастасии Рыжиной "Digital минимализм", а теперь вот мы еще записали интервью с Анастасией. Мне было интересно послушать не советы о том, как это должно быть, а рассказ про то, как это реально устроено у человека, который учит других минимализму.

Это дебют жанра интервью на канале и это довольно волнительно: https://youtu.be/JPuiNLvpp5Y

#цифровойминимализм #видео #анонс

В этом канале я несколько раз рассказывала про книгу Максима Ильяхова и Людмилы Сарычевой "Новые правила деловой переписки". Для многих она стала настольной - о том, как общаться в цифровой среде.

Но мне мало книги - мне еще очень хотелось поговорить с одним из ее авторов - Людмилой Сарычевой - про то, как у нее самой в реальной жизни устроены все эти коммуникации и получается ли соблюдать все рекомендации, описанные в книге.

Люда запустила издание, выпустила уже три книги, руководит творческой группой, проводит курсы, ведет телеграм-канал @svarila_kompotique. Мы поговорили про то, как при таких информационных потоках выстроить общение и переписки, как эффективно управлять удаленной командой, как быть человеком, с которым люди хотят иметь дело.

Получился такой разговор:
https://youtu.be/uuIR6J_3hCA

#анонс #видео

6 августа буду читать лекцию про цифровой этикет при построении комьюнити:
- как модерировать дискуссию, никого не обижая,
- как общаться с токсичными членами комьюнити,
- как привлекать новых участников в комьюнити, не становясь навязчивым.

Лекция будет идти в рамках Марафона сообществ на Кью. Это будет недельный онлайн-интенсив для всех, кто хочет научиться строить комьюнити, развивать свое сообщество и объединять людей вокруг себя. Специалисты по комьюнити-менеджменту будут рассказывать про основные навыки, которые необходимы для формирования и развития сообщества. Лучшие участники получат подарки от Яндекс.Практикум, Skyeng и издательства "МИФ".

Участвовать могут все — вне зависимости от того, есть у вас сообщество или нет, но надо будет завести сообщество на Кью, чтобы участвовать в Марафоне.

Чтобы участвовать в Марафоне, надо подать заявку до 18:00 31 июля.

#анонс

Вышел подкаст "Кода кода" про деловое общение и цифровой этикет.

Максим Ильяхов и я рассказываем, как быть хорошим собеседником и эффективно решать задачи в переписке, мессенджерах и даже голосовых.

Послушать выпуск

Большое спасибо ведущим Виктору Корейше и Евгению Антонову за приглашение и классные вопросы!

#анонс

На радио "Маяк" вышел новый эпизод программы "Много букв", в котором я целых 34 минуты читаю свою книгу "Цифровой этикет. Как не бесить друг друга в интернете". Если честно, я впервые читаю свою книгу с тех пор, как она вышла. И сразу становится очень неловко от того, что я вижу, как надо было написать по-другому. И хочется все переделать, но поздно: весь бумажный тираж уже раскуплен.

У меня уже есть идеи (и даже план) для второй и третьей книги. Но, очевидно: пока не придет издательство, которое скажет: "Чтоб черновик был готов через 3 месяца!" (как это было с первой книгой), я вряд ли заставлю себя писать. В общем, отправляю в космос запрос на издательство с жесткой рукой)

#анонс #книга

В Афиша.Daily вышла моя статья про то, как меняются нормы общения.

Объясняю, как так получилось, что мессенджеры и видеоконференции вытесняют другие каналы связи и почему мы попадаем в замкнутую петлю безостановочной коммуникации. Показываю, как платформы пытаются нам помочь и как мы сами можем помочь себе и коллегам.

Постаралась дать helicopter view и опираться на большое количество исследований и книг. А еще ссылаюсь на один опрос, который вы проходили во время пандемии в этом канале. Спасибо, что помогаете 🧡

#статья #анонс

Куда подевалось время?

Проходит день, вечером чувствуешь себя измотанно, но понимаешь, что, кажется, сегодня опять не сделано все, что было запланировано.

Начинаешь оглядываться назад. А там: пара часов ушла на письма, часа 2-3 на зум-совещания. Сколько-то - на поиск нужных вкладок в браузере и нужного файла на компьютере. Потом снова письма, потом еще созвон. А вот и рабочий день закончился. Время ушло как вода сквозь пальцы, а усталость в конце дня такая, что силы остаются только на то, чтобы бездумно листать ленту и, может быть, выложить пару картинок в соцсеть.

Это замкнутый круг, в котором мы тратим силы и время. Вырваться из него не так просто, но я думаю, что вот такие действия могут помочь:

1. Разработать регламент для проведения быстрых и успешных совещаний
2. Составить шаблоны для самых частых и сложных писем
3. Организовать удобные системы цифрового хранения, которые сократят время на поиск нужного
4. Перестроить работу команды в пользу асинхронной коммуникации
5. Настроить систему фильтров для всей входящей информации
6. Выработать систему мониторинга и контроля собственного цифрового потребления
7. Сформировать план присутствия в социальных сетях, который позволит достигать собственных целей

Это первые шаги, которые позволят значительно изменить цифровой опыт и вернуть себе силы и время, украденные гаджетами.

Все эти шаги мы будем разбирать на курсе «Цифровые коммуникации и цифровой этикет» в лектории «Прямая речь». Курс очный, будет идти по вечерам с 15 по 18 мая.

До 5 мая действует промокод etiquette15, который дает скидку 15%.

Я жду с нетерпением этого курса ❤️

#корпоративныекоммуникации #анонс

В «Бизнес-секретах» вышла очень подробная статья про цифровой этикет.

Рассказываю там, как понять, что уместно и что не уместно в переписке, как подготовиться к созвону и что делать, если во время видеоконференции вы оказались в отельном номере и вашу постель никак не скрыть от камеры (у меня именно так было, когда я давала это интервью 🙈).

#статья #анонс

Вышло интервью со мной про цифровой этикет:

- что не так с «добрым временем суток»
- почему люди остро реагируют на голосовые сообщения
- когда нельзя отправлять эмоджи
- можно ли звонить без предупреждения
- значат ли что-то точки в конце сообщения
- как отличаются люди разных поколений в цифровом общении
- нужно ли включать камеру на онлайн-встречах

Большой подробный разговор, в котором я опираюсь на результаты опросов, которые вы проходили в этом канале (за что вам большое-большое спасибо!):
https://youtu.be/g9__aLn-64k

#видео #анонс

Я часто слышу от коллег-преподавателей раздражение по поводу того, что студенты не соблюдают этикет в переписке (то не здороваются, то по имени не обращаются, то пишут по ночам и много других претензий). Но должна признаться, что и сами преподаватели далеко не всегда идеальные собеседники в цифровом мире.

Филологи Арина Жукова (заведующая кафедрой русской словесности и межкультурной коммуникации Института Пушкина) и Ольга Северская (ведущий научный сотрудник ИРЯ РАН, автор книги «Эффективная бизнес-коммуникация») провели исследование о том, как преподаватели и студенты понимают вежливость.

Ольга Северская пригласила меня обсудить результаты исследования и академический цифровой этикет. Видео нашей беседы опубликовано на ютуб-канале «Говорим по-русски».

А это результаты того самого исследования Ольги Северской и Арины Жуковой «Академическая вежливость глазами студентов и преподавателей».

#видео #анонс

На Кинопоиске вышла статья о том, как в фильмах и сериалах режиссеры показывают переписки героев.

Профессионалы из кино объясняют, как это устроено технически, а я рассказываю, как считывается капс, точки, скобочки, сокращения и восклицательные знаки на экранах.

#статья #анонс

Подробный разговор про цифровой этикет в подкасте «Зачем я это делаю».

Мы говорили с Иваном Нистратовым не только про то, как корректно себя вести онлайн, но и про то, откуда берутся нормы цифрового общения, чем они отличаются от оффлайн-норм и где последняя инстанция, решающая какие правила в цифровом этикете нужно соблюдать.

Много ссылаюсь на опросы, которые вы проходите в этом канале. Не устану вас за это благодарить, потому что ваши ответы — бесценный материал для исследования этих самых формирующихся норм.

https://youtu.be/qO-L2J3O6YE

#видео #анонс

Что почитать, чтобы прокачать цифровые коммуникации?

Составила подборку книг про онлайн-общение для медиа «Цех»: про переписку (деловую и романтическую), цифровой язык тела, шейминг и разрушительную силу соцсетей.

И, как всегда, когда меня спрашивают, что почитать про цифровое общение, я непременно советую книги, которые помогают сделать так, чтобы этого цифрового общения было меньше. Поэтому 3 из 7 книг в списке — про цифровой минимализм.

#книги #статья #анонс

«Доброго времени суток, или цифровой этикет админа»

Это название нового выпуска подкаста «Юра, нас репостят». Там мы рассуждаем, есть ли какой-то специальный этикет для тех, кто ведет свой телеграм-канал и общается с подписчиками, рекламодателями, партнерами:

- красные флаги в общении с рекламодателями и партнерами
- как общаться с аудиторией (особенно если кто-то грубит)
- немного про историю этого канала и откуда здесь подписчики
- почему в моем канале нет дизлайков

Подкаст можно послушать здесь: https://podcast.ru/e/19J2qXi4WDW

=======================

А это ссылка на канал автора подкаста «Юра, не волнуйся!» — он про digital и  про то, как создавать и растить свои телеграм-каналы: https://tttttt.me/uravseok

#анонс

Сегодня на радио «Маяк» обсуждали родительские чаты в эфире с Александром Пушным и Маргаритой Митрофановой.

Моя главная идея, которая относится к любому групповому чату, — чтобы он нормально функционировал, нужно 2 вещи:

1. Ясные групповые правила (что можно, что нельзя).
2. Модератор, который будет следить за исполнением групповых правил.

Одно без другого не работает: без модератора все быстро забывают про правила, а без правил модератору не на что опереться.

И еще одна важная мысль: если не исправлять нарушения, то очень быстро повторяющееся нарушение становится нормой. Например, в чате, вроде, и запрещены голосовые, но если один-второй-третий человек пришлют аудио, и никто не напомнит о правилах, голосовые начнут сыпаться в чат постоянно. Поэтому так важно следить за дисциплиной.

Здесь запись разговора
https://smotrim.ru/audio/2796871

А здесь исследование, про которое мы говорим в эфире: https://digitaletiquette.ru/parent_chat

#анонс #мессенджеры #исследование