​Покажи карманы

Москва заняла в этом году первое место в рейтинге ООН по уровню развития электронного правительства E-Government Development Index. И это не шутка, вот ̶п̶р̶у̶ф̶ отчет. Россия, в целом, тоже неплохо показала себя, заняв 32 место (всего - 193), но Москва оказалась the best.

Таким образом, глядя на москвичей, на их стиль "цифровой жизни", использование гаджетов и т.п., можно, фигурально выражаясь, видеть будущее. Ну, так посмотрим на него!

Начнем с матчасти. Чтобы пользоваться цифровыми услугами, надо иметь цифровые устройства. Как насчет них? Выпущенный в августе 2018 года отчет ДИТ Москвы свидетельствует: они есть. В наиболее активных стратах населения смартфонизация почти достигла предела. Хотя, "звонилки" еще живы (вангуем: и будут жить еще долго), но даже люди старшего поколения уже активно используют смартфоны.
#индикаторы_рынка, #соцдем

Опубликовано 3 - 7 декабря 2018 г.

#макроэкономика
Индекс PMI указал на существенное улучшение деловой среды. Данные опроса 300 российских компаний, работающих в обрабатывающих отраслях промышленности.

#ценности_потребителей
ВЦИОМ определил, чем удовлетворены россияне, чем - не очень и какова важность каждой характеристики.

#индикаторы_рынка, #соцдем, #медиапотребление
Департамент информационных технологий (ДИТ) Москвы выяснил нюансы цифровой жизни москвичей: чем пользуются, что смотрят, на чем и прочее.

#индикаторы_рынка
Параметры цифрового мира и место в нем России. Много цифр.

#поколения, #ценности_потребителей
Для тех, кто создает товары и услуги для людей зрелого возраста: их ̶н̶р̶а̶в̶ы̶ ценности,

#макроэкономика
В сфере услуг продолжается рост активности. Компании нанимают новых сотрудников и повышают цены, прогнозируют рост новых заказов и планируют повышение рекламной активности.

#медиапотребление, #тренды
8 из 10 телезрителей смотрят в смартфоны одновременно с просмотром телепередач.

#промоакции
Средний чек по время последней "Черной пятницы" вырос 8% к предыдущей неделе.

​Старость и радость

Пожилых людей становится все больше. Ну а как иначе? Медицина, условия жизни - это просто так что ли?

Тема интересна нам в двух аспектах.
Во-первых, все там будем, а некоторые уже.
Во-вторых, у людей в возрасте свои особенности, которые интересны производителям не только лекарств.

Исследователи Ipsos спросили у 20 тыс. людей в возрасте 16-24 года из 24 стран о том, как они относятся к старости, чего ждут, чего опасаются и т.п. И это инсайты, господа! Но начнем мы с простого.
Россия участвует в проекте, соответствующая строчка помечена синей точкой. Опрос проведен во второй половине 2018 года.

Ответы "полностью согласен + в целом, согласен" - слева, не согласен - справа. Обратите внимание - каков разброс!
#стиль_жизни, #соцдем

В России устают от жизни раньше, чем с Штатах или Франции, не говоря уж об Испании.
Зачем нам это знать? Во-первых, это же размер сегмента. Опросы ведут по паспорту, а люди себя ощущают так, как они себя ощущают. А, во-вторых, можно понять, когда вкладываться в локализацию глобальной кампании, а когда можно сэкономить.
Двойная польза!
Данные получены Ipsos в 2018 году.
#соцдем

А вот это уже почти инсайт. Люди говорят "как надо", говорят "что в реальности", и только "что мешает делать как надо" (барьеры) вы должны описать сами. Или провести небольшой опрос. И теперь вы знаете, кто может помочь при необходимости.
#соцдем, #стиль_жизни

​Возраст - понятие относительное
Исследователи любят раскладывать ответы респондентов по возрастной шкале. Это беспроигрышный вариант: что бы ни случилось - всегда есть о чем поговорить. Если у пожилых все не так - понятное дело, они же старые, где им. Если у них так же, как у всех - тоже интересно: смотри-ка, песок сыплется, а получается. Удивительно.

В компании "Анкетолог" решили все это прояснить. На изрядном числе респондентов исследователи изучили поведение возрастных респондентов. Ну, как изучили - провели "кабинетное исследование", проще говоря, перевели несколько американских статей по проектам 2012 - 2018 г. Не, на у что? Люди- везде люди. Это почти цитата.
Реальные же эксперименты выглядели так. Например, респондентам в качестве выигрыша (неважно за что) предлагали выбрать ручку с молодежным дизайном или классическим дизайном. Как это выглядело можно посмотреть тут.

Так вот, пожилые чаще выбирали "молодежный дизайн", когда были рядом с молодежью. Аналогичная ситуация и с тортиками (там тоже бывают разные дизайны).
Мораль понятна: какая гадость эти ваши возрастные раскладки, да и вообще (продолжим мысль) соцдем. Ведь одно дело сидеть дома и заполнять анкету и совсем другое выбирать что-то в магазине. Там и приосанишься другой раз перед симпатичной продавщицей, да и вообще.
Далее, позвольте цитату. "Описанные эксперименты демонстрируют, что «столкновение» с молодежью, причем в любой форме — в личном общении или же при демонстрации их изображений — смещает предпочтения пожилых людей с низкой самооценкой в сторону более современных и молодежных товаров. Тогда как в целом пожилые, разумеется, предпочитают более традиционные продукты".
Мда... Откуда они взяли это про пожилых? Вот, скажем, я. Купил как-то раз кроссовки. Себе. Принес домой - дети на смех подняли. Кроссовки оказались молодежными. Пришлось менять. Потому что, видите ли, в моем возрасте полагается предпочитать традиционное.
#sic_transit_gloria_mundi, т.е. нет.
#соцдем, #поведение_потребителей

​Моя хата с краю
Как анализируют данные опроса? Смотрят на total, а потом делают кросс-табы, чтобы выявить основные факторы, влияющие на изучаемое. Я это называю "растяжкой данных". Прежде всего, используют соцдем, пресловутые пол-возраст-доход. Ну да, в передовых статьях пишут, что все это давно устарело (так и есть), но на практике пользуются то. что под рукой. А статьи... Ну, что статьи? Короче, понятно.
Но!
На днях мне прислали из "Анкетолога" данные их опроса по теме отношения к закону об изоляции Рунета. Ну, я как учили: построил total по основным вопросам, посмотрел на зависимость от соцдема. Не очень она там есть. Что молодые, что старые, что мужчины, что женщины. Не интересно. Стал смотреть дальше. Обнаружил вопрос о личном отношении респондента к теме: Касается новый закон тебя лично? Да или нет? Попробовал построить в зависимости от такого отношения и - все разлеглось в лучшем виде.
Теоретически-то понятно, что ответы респондента зависят от его включенности в тему, но чтобы до такой степени...
Впрочем, смотрите сами. Диаграммы ниже, подробный текст об исследовании и анализе тут
#соцдем

Производители пищевых продуктов могут не тратиться на раскрутку собственного (не продукта, а производителя) бренда. По данным НАФИ, для половины покупателей этот фактор никогда не был важным при выборе товара, а для половины из оставшихся (26% от всей выборки) его значимость уменьшилась в последние несколько месяцев.

Преувеличена и роль ЗОЖ: контроль за собственным весом, экологичность упаковки. Эти факторы не принимались в расчет примерно таким же числом покупателей. Справедливости ради надо сказать, что доля тех, кто стремится снизить потребление пластика в упаковке, гораздо меньше, чем в предыдущем случае – лишь 14%.

Ну а Топ-3 этого своеобразного антирейтинга составляют: низкая цена, хороший вкус продукта, возможность купить по акции. Это довольно очевидный вывод. Гораздо менее очевидно то, что те же факторы составляют Топ-3 рейтинга факторов, важность которых выросла в последние несколько месяцев.

Вот примерный (очень примерный) портрет типичного покупателя пищевых продуктов, в глазах которого растет важность возможности приобрести их по акции. Это работающая в бюджетной сфере (медик или преподаватель) женщина 55+, квалифицированный специалист с высшим образованием, живущая в Приволжском или Центральном ФО, оценивающая свое материальное положение как удовлетворительное.

#нафи, #соцдем, #выбор_товара

Россияне – оптимисты, и это нельзя не учитывать при составлении прогнозов на основе опросов. Судите сами. Согласно данным опроса ИОМ «Анкетолог» (август 2022 г.) чуть меньше половины (44%) респондентов оценивали свое материальное положение как ухудшившееся за последние три года и лишь вдвое меньше (22%) как улучшившееся (круговая диаграмма внизу слева). Затем ситуация ухудшалась. За последние полгода (диаграмма внизу справа) часть аудитории (около 10 п.п.) переместилась из сегмента «материальное положение улучшилось» в сегмент «положение осталось прежним».

При этом своей сегодняшней ситуацией большинство довольны или, скажем так, «удовлетворены» (58%, диаграмма вверху слева). Лишь 23% оценивают свое положение как неудовлетворительное.

А виды на будущее у людей позитивны. Сравните визуально две диаграммы: внизу слева (три года назад) и вверху справа (ожидания изменений в ближайшие полгода). Не глядя в цифры, видно, что часть аудитории из числа тех, кто пережил ухудшения, планирует перебраться в сегмент «материальное положение прежнее». Есть желание возобновить свое движение вверх по лестнице благополучия и у тех, кто перешел в последние полгода из «розового» сектора в «сиреневый». Словом, есть ожидание улучшений, а вот оснований для них нет, если рассматривать динамику последних лет.

#соцдем, #доходы, #анкетолог

Оценка людьми своего материального положения не жестко связана с уровнем дохода. «У кого щи пустые, а кого жемчуг мелкий», - говорит пословица. Интереснее другое. На диаграмме, полученной в ходе исследования ИОМ "Анкетолог", можно видеть две чувствительные точки.

При доходе около 30 тыс. - 40 тыс. рублей ощущение «плохого» начинает превращаться в «удовлетворительное».

Вторая точка – уровень 50 тыс. рублей. Когда доход начинает превышать этот уровень, все чаще материальное положение начинает казаться «хорошим».

#доход, #соцдем, #анкетолог

Крипта – валюта молодых. Пока. Мы сравнили два опроса, проведенных летом этого года: компании Tangem и Lunar Hare + InDepth (на диаграмме). У них разные цели, но в контексте интереса пользователей к криптовалюте они близки, за одним важным исключением: в первом случае опрашивали людей 18-55 лет, во втором 16-21 год.
Как легко видеть, доля тех, кто глубоко погружен в тему, в первом случае вдвое меньше, чем во втором. Учитывая то, что молодые люди входят и в выборку 18-55 лет, отличие может быть еще больше.

Можно провести аналогию с историей проникновения интернета, который вначале (конец 90-х) считался исключительно молодежным увлечением. Но прошло буквально 5 – 7 лет и интернет-аудитория стала совпадать с реальной (ну, почти). Похожего результата можно ожидать и от криптовалюты. Отсчет пошел.

#крипта, #возраст, #соцдем

Люди старшего поколения часто лучше материально обеспечены, чем это следует из их ответов на стандартные вопросы анкет. Причина проста: им помогают взрослые дети. Регулярные опросы компании SuperJob позволяют уточнить детали.

На диаграмме выше мы видим, что намерения оказания матпомощи пожилым родителям «в любом случае» значительно расходятся с тем, что происходит на самом деле. Из тех, кто помогает «время от времени при необходимости» (их всего 43% от общего числа ответивших), четверть (11% от общего числа) признают, что делают это «крайне редко». Заметная доля респондентов (17%) признают, что не они помогают родителям, а наоборот, родители им.

Сумма помощи родителям существенно зависит от региона. Самая большая – в Москве, по данным 2022 года она составила 16 тыс. р., самая маленькая из городов-миллионников – в Омске, 7,8 тыс. руб. Интересно, но за последний год эта сумма в «городах-лидерах» (Москва, СПб, Краснодар, Красноярск) пусть незначительно, но выросла, а в «аутсайдерах (Омск, Пермь, Уфа, Волгоград), наоборот снизилась.

#superjob, #доход, возраст, #соцдем

Психологическое состояние россиян изменилось в 2022 году в большей степени, чем их экономическое положение. Об этом свидетельствуют данные проведенного в ноябре 2022 года всероссийского опроса ВЦИОМ. Наиболее существенное изменение – стремление более частого общения с друзьями и родственниками, которое отметили более половины опрошенных (52%). Сотрудники бюджетных организаций встречаются среди этой группы чаще, чем коммерческих. Разница невелика (5 п. п.), но статистически значима. Интересно, что неработающие респонденты чаще испытывают потребность в поддержке, чем работающие.

Замыкают «рейтинг трендов» традиционное для россиян желание «забыться в вине», а также более современное стремление посещать психологов и врачей. Эти группы достаточно разнородны. В относительно небольшой группе (8%) тех, что стал чаще употреблять алкоголь мужчин втрое больше, чем женщин, что, впрочем, ожидаемо. Зато женщины чаще, чем мужчины посещают психологов (19% и 13% соответственно) и врачей (35% и 18% соответственно).

#вциом, #соцдем, #тренд

Неработающие россияне могут считаться трендмейкерами, как показывают данные опроса ВЦИОМ, проведенного в ноябре 2022 года.

Степень различия изменений в их жизни, произошедших в 2022 году, по четырем из десяти проанализированных социологами позиций статистически значимо отличались в большую сторону от аналогичных параметров работающих респондентов. В большинстве случаев неработающие россияне стали чаще выполнять социально одобряемые действия, например, стараться есть больше здоровой еды.

Работающие же респонденты выступили в роли трендмейкеров только в одной и самой маленькой группе: употребление алкоголя. Справедливости ради отметим, что их доля больше и среди тех, кто стал в 2022 году больше учиться, отличия на 4 п.п. находятся в этом случае на грани статистически значимых.

Для того, чтобы сделать отличия между сравниваемыми группами более выпуклыми, мы использовали в расчетах доли респондентов, полностью согласных с утверждениями. В предыдущем посте доли «полностью согласных» и «скорее согласных» складывались.

В группу «неработающих» были включены респонденты, указавшие свой статус как неработающие пенсионеры и студенты, находящиеся в декрете, временно не работающие (безработные). При этом самозанятые, предприниматели (собственники бизнеса), а также работающие пенсионеры и студенты, были отнесены к «работающим».

#вциом, #соцдем, #тренд

Самые счастливые люди живут в Китае. По данным Ipsos, в 2023 году там таких почти все – 91%. Самая сложная жизнь у венгров – у них счастлив лишь каждый второй (50%). И ситуация в этой стране не изменилась с прошлого года, тогда доля счастливых составляла 51%. Правда, в 2022 году, по данным Ipsos, замыкали таблицу жители Турции – 41% (и это до землетрясения) и Аргентины (48%), Венгрия была на третьей строчке снизу.

По результатам исследования можно выделить несколько факторов, влияющих на ощущение счастья: уровень образования, доход и семейный статус. Здесь без неожиданностей: жизнь кажется полнее людям, имеющим больше доход, выше уровень образования и семью (что бы ни говорили о распаде традиционного института брака).

А что же Россия? В 2022 году мы были в нижней половине таблицы, но не на самом дне – 56% между Южной Кореей и Испанией. А вот данных за 2023 год нет – в апреле 2022 года Россия была исключена из перечня стран, участвующих в проекте (опросы проходят в несколько волн, начиная с января каждого года). Однако узнать как ощущают себя жители нашей страны можно. Дело в том, что уровень счастья коррелирует с одним из важных экономических показателей. Каким? Об этом в следующем посте.

#ipsos, #счастье, #соцдем, #глобал

Возраст может быть критически важным фактором при таргетировании рекламы на разные социал-демографические сегменты. Как показывает исследование NCS Solution (данные получены в США), молодежь предпочитает развлекающую рекламу, а старшее поколение – конкретную информацию, причем, об уже знакомых товарах. Интересно, что для представителей поколения Z важно содержание рекламы, для восприятия имеет значение согласие с социальным смыслом сообщения. Тем, кто постарше – все равно, в их жизни бывало разное.

Навязчивая реклама, прерывающая содержание передачи/ролика раздражает «зетов» гораздо чаще, чем «бэби-бумеров» (58% и 38% соответственно. Аналитики NCS Solution отмечают, что это может быть связано с привычным стилем жизни. Молодые люди чаще используют блокировщики рекламы и премиум-подписки на потоковые платформы. А бэби-бумеры как смотрели, так и продолжают смотреть традиционное телевидение, с его рекламными вставками.

Если говорить о восприимчивости к рекламе, то для представителей поколения Z наиболее благоприятная среда – это социальная сети. Они ссылаются на них почти в четыре (!) раза чаще, чем бэби-бумеры (72% и 19% соответственно). Кроме того, они восприимчивы к рекламе на потоковом телевидении (47% против 28%).). Для сравнения, бэби-бумеры более восприимчивы к рекламе на кабельном телевидении (45% против 28%) и эфирном телевидении (58% против 20%).

#реклама, #genz, #соцдем, #возраст

Женщины гораздо чувствительнее мужчин к дискриминации в обществе. Единственный, хотя и самый существенный признак, по которому наблюдается более-менее единодушие – это сексуальная ориентация. О ней говорят чуть меньше половины опрошенных - 43%.

Подчеркнем, что речь идет только об утвердительных ответах: «да, дискриминация по признаку Х присутствует». Другие варианты ответов, включая и «скорее, присутствует», здесь и далее были исключены.

Обращает на себя внимание высокая дискриминация по национальности и религиозной принадлежности.

Исследование компании Online Market Intelligence (OMI), которое мы цитируем, позволяет оценить влияние социально-демографических факторов на восприятие дискриминации. Вот несколько выводов.

Материальная обеспеченность почти не влияет на восприятие дискриминации. Исключение – люди с доходом на члена домохозяйства 20К – 50К рублей. Они более толерантно относятся ко всем признакам (см. диаграмму), отличие от средних значений составляет 2 – 4 п.п. Исключение – сексуальная ориентация, здесь отличий нет.

Возраст респондентов сильно влияет на восприятие дискриминации. Молодые люди 18-24 года чувствуют ее острее, причем, это касается всех без исключения факторов. Следующая возрастная когорта 25-34 года проявляет больше терпимости в отношении пола (на уровне средних значений) и возраста (считают, что дискриминации меньше). Люди более старших поколений за редкими исключениями более толерантны в отношении всех признаков.

В Москве меньше внимания обращают на внешнюю привлекательность и сексуальную ориентацию, но больше на ограничения по возрасту. В Петербурге меньше на наличие татуировок, но больше национальность.
В миллионниках и крупных городах с населением свыше 500 тыс. люди более толерантны. По мере уменьшения размера города восприятие дискриминации становится острее. В городах менее 100 тыс. доля тех, кто острее воспринимает дискриминацию по религиозной принадлежности и наличию татуировок больше средней.

#omi, #дискриминация, #соцдем, #возраст

Предпочтения участников промоакций выглядят на диаграмме слабо дифференцированными, но это не так. На самом деле, им не все равно.

Исследование компании Online Market Intelligence показывает, что сегменты аудитории имеют довольно четко выраженные границы, которые можно описать социально-демографическими признаками. Вот несколько из них.

Наиболее крупный сегмент – это любители «поймать сразу двух зайцев»: с высокой вероятностью получить «приз дня» и одновременно не упустить шанс выиграть суперприз. Кто эти люди?

🔸Возраст. Прежде всего, среди них много людей в возрасте от 45 лет и старше. Разница в долях когорты 45-54 года и 18-24 года составляет 12 п.п. (29% и 17% соответственно).
🔸Пол. Гендерный баланс в этом сегменте соблюден, во всяком случае, статистически значимых различий не обнаружено.
🔸Уровень дохода, напротив, влияет на желание людей сыграть сразу «на двух полях»: чем он выше, тем это желание больше. Правда, доля самых обеспеченных людей с доходом на члена семьи свыше 100 тыс. р. снова падает и примерно равна доле тех, у кого доход минимален.
🔸Размер города почти не влияет на структуру сегмента. Можно выделить разве что повышенную долю жителей Петербурга и, наоборот, относительно небольшую долю тех, кто живет в малых городах.
🔸Частота участия в промоакциях имеет значение. Больше всего желающих получить шанс выиграть сразу два приза среди тех, кто имел опыт участия в промо-активностях от недели до месяца назад. Если больше, то интерес подобным «играм» падает.

Рассматривая похожим образом другие сегменты, можно обнаружить неожиданности. Например, априори трудно предположить, что самой популярной среди молодежи механикой будет «шанс на маленький приз каждый день», а это именно так. Доля когорты 18-24 года в этом сегменте превышает среднее значение почти вдвое: 27% и 19% соответственно.

#omi, #промо, #соцдем

Частота участия в промоакциях существенно зависит от социально-демографических факторов. Зависимость активности от дохода выглядит неожиданно: независимо от вида промо наименее обеспеченные люди участвуют в них меньше, чем получающие высокий или даже средний доход.

Разделительная черта находит в где-то в диапазоне 15 тыс. – 30 тыс. р. Начиная от дохода 50 тыс. р. в месяц на члена домохозяйства и выше, доли участвующих в любых (!) видах промоакций статистически значимо выше среднего.

Это позволяет высказать гипотезу, что малообеспеченные люди достигают снижения своих расходов не участием в промоакциях, а другими способами, например, выбирая более дешевые магазины и недорогие марки товаров.

Косвенно это подтверждается данными зависимости частоты участия от возраста (см. диаграмму). Люди среднего возраста 25 – 44 года активнее участвуют в промо, чем те «кому за 45» и молодежи. Меньшая активность людей зрелого возраста как раз и может иметь причиной иную покупательскую стратегию – не участие в промоакциях, а выбор более дешевых марок и магазинов.

С молодежью иначе. Это люди, живущие иной жизнью, промоакции в нее вписываются по касательной. Им нравятся лишь некоторые виды промо, в которых они участвуют чаще более старших покупателей (см. диаграмму☝️). Вполне возможно, что по мере взросления сегодняшних 20-летних будет расти и популярность нравящихся им промоакций.

Гендерная принадлежность существенно влияет на степень активности участия промоакциях любой механики. Различия в поведении покупателей можно объяснить отличиями в стиле жизни и психологии. Разница долей участвующих в промоакциях женщин и мужчин достигает 10 – 12 процентных пунктов. Кто активнее догадаться нетрудно.

Использованы данные совместного проекта компании Online Market Intelligence (OMI) и тг-канала «Потребительское поведение».

#промо, #omi, #соцдем