Посты об изменениях потребительского поведения стали появляться в канале на регулярной основе. Почему им можно верить и как «приземлять» описанные тренды для своей ситуации? Сейчас расскажу.

В качестве стартовых я всегда использую реальные исследовательские данные (примеры тут и тут). Иногда они фиксируют факты, чаще – тренды (о различиях подробнее здесь). В любом случае замеченные исследователями изменения системы не описывают ее реакцию на эти изменения. А она есть.

Для того, чтобы понять эту реакцию, можно сделать следующее.
🔶Описать вторичные и побочные тренды, которые усиливают основной тренд.
🔶Описать антитренды и контртренды, которые тормозят основной тренд
Для анализа я использую Chat GPT, результаты редактирую (дополняю, вычеркиваю). Промптинг там тонкий (о нем в другой раз), но если все делать правильно, то результаты хорошие. В случае сомнений проверяю на другой модели – Perplexity.

Получив результаты, я формулирую основные вызовы отрасли, а затем новые возможности для бизнеса. Но это не все. Где возможности, там и риски их реализации, их тоже прописываю.

Далее, из полученного перечня возможностей (дополненных рисками) выбираю те, для которых особенно важно знание поведения потребителей (см. название канала). Дальше логика простая: при реализации новой возможности, потребители будут приспосабливаться к изменившейся ситуации. Описания этих изменений и попадают в пост, то есть, публичное пространство.

Как видите, многое осталось за кадром, «в запасниках». Но они тоже нужны, работая с ИИ очень важен контекст. Он нарабатывается в каждом диалоге.

И есть еще одно дополнение, оно пока тоже за кадром, но только пока. Каждую возможность я переформулирую как бизнес-задачу, ставлю для нее исследовательскую задачу, формирую анкету количественного опроса. Подобные результаты скоро появятся в канале. Интересно?

#методика #концепция #тренд

Потенциал для роста m-commerce есть. Хотя доля тех, кто делает покупки с помощью мобильных приложений близка к 100%, многие из них делают это нечасто. И тут есть с чем поработать маркетологам. Теперь детали.

Идея опроса, который компания OMI провела специального для «Потребительского поведения», появилась как один из результатов анализа факторов, влияющих на кросс-форматный ритейл (подробнее тут). Мобильная коммерция (m-commerce) – один из важнейших из числа связанных с поведением потребителей, то есть, темой канала.

В опросе OMI приняли участие 9400 человек старше 18 лет, живущих в городах России 50 тыс.+.
Целью опроса было выявление предпочтений людей в использовании онлайн и офлайн каналов покупок, сервисах и желаемом времени цикла покупки. Ниже некоторые результаты.

Покупки с использованием мобильных девайсов сегодня популярны и рост по этому параметру вряд ли возможен – некуда. Абсолютное большинство (90%) уже используют их. Старшее поколение менее активно, но разрыв невелик: среди молодежи 18-24 года уровень проникновения 93%, среди 55+ лишь на 9 п.п. меньше - 84%. Доходы мало влияют на степень активности в m-commerce. Наибольшие доля в сегменте 50 тыс. – 100 тыс. р / месяц на человека.

❗️Однако объем рынка m-commerce зависит не только от числа покупателей участников, но и от частоты использования приложения. Тут интереснее.

Как показал опрос OMI, частота использования мобильного приложения для покупок у самого младшего (18-24) и самого старшего (55+) поколений – неожиданно – примерно одинакова (см. диаграмму👆). Чаще всего пользуются приложением люди среднего возраста 25 – 44 года, но и здесь доля тех, кто делает это «иногда» или «редко», достаточно велика и суммарно достигает 50%.

Наиболее перспективны с точки зрения потенциала роста средние и маленькие города, регионы Сибири и Дальнего Востока и люди с небольшим доходом (до 50 тыс. р. на человека в месяц).

Продолжаем анализ? Отметьте реакциями

#omi #ecom #ритейл #mcom

Мобильные покупки чаще других делают молодые люди в самом расцвете сил в возрасте 25 – 34 лет.

Предпочтения мест покупки зависят от возраста. В группе тех, кто делает покупки через веб-сайт, выше средней представленность молодых (18-24) и людей зрелого возраста (55+).

В самой крупной группе (25-34 года) выше представленность пользователей мобильных приложений. Среди тех, кто предпочитает традиционные магазины чаще можно встретить людей старше 45 лет.

Это данные опроса компании OMI (подробности здесь). Его цель – обнаружить паттерны поведения покупателей, которые могли бы способствовать росту популярности модели кросс-форматного ритейла.

При составлении анкеты был применен интересный поворот: изучался не только тот или иной параметр, но и его важность. Один из таких параметров - скорость доставки онлайн-покупки.

Как «очень важную» ее рассматривает 24% респондентов. В этой группе выше представленность «очень частых» пользователей мобильным приложением (28%).

Группа тех, кто рассматривает скорость доставки как «важную, но не решающую», значимо больше (55%). В ней чаще можно встретить тех, кто пользуется мобильным приложением «иногда» (60%) и «очень часто» (59%).

Еще один параметр – время ожидания доставки. Как выяснилось, покупатели – люди, в целом, терпеливые.

Тех, кому надо срочно (не более одного дня) мало – 4%, среди них очень высока представленность «редко пользующихся мобильными покупателей» - 11%.

Самая большая группа респондентов (46%) готовы ждать 3 – 5 дней. Среди них значимо выше представленность «очень частых пользователей» мобильными приложениями» - 50%.

Тех, что готов ждать более пяти дней тоже немало – каждый третий (31%.). Среди них также выше средней представленность тех, кто редко (опять они!) пользуется мобильными для покупок. Интересная и явно неоднородная группа, требующая изучения.

#omi #ритейл #тренд #mcommerce

Набирает популярность стремление россиян приобретать коллекционные и подарочные издания книг. Как изменится поведение потребителей?

Чтобы понять это, рассмотрим усиливающие основной и тормозящие его тренды. Сегодня - об усиливающих.

🔵Побочный тренд. Рост индустрии творческого и арт контента.
🔸Восприятие книг как объектов искусства усиливается вследствие роста интереса к предметам с историей.
🔸Всплеск популярности книг как элементов интерьера и статусных вещей, чему способствуют соцсети.
🔸Рост индустрии предметов роскоши, что влияет на спрос и на премиальные издания. Правда, тут есть нюансы, о которых в одном из следующих постов.

🔵Вторичный тренд. Повышенный интерес к тактильному и офлайн-опыту.
🔺В цифровую эпоху потребители ищут физические и эмоционально значимые альтернативы экранному контенту, что подтверждает рост продаж виниловых пластинок и бумажных книг.
🔺Бумажные книги воспринимаются как инструмент «замедления» и осознанного потребления (slow living), что также подтверждается трендом на mindfulness и digital detox.
🔺Развитие феномена “book as a gift”: увеличивается доля покупок книг для подарков, так как они обладают ценностью, не устаревают и не теряют актуальности.

Книга становится не только источником информации, но и предметом престижа и эмоций. Возможность для издательств: разрабатывать эксклюзивные тиражи, ориентируясь не только на любителей книг, но и на аудиторию luxury-сегмента.

❗️Изменение поведения потребителей

1️⃣Смещение мотивации покупки от утилитарного к статусному и эмоциональному
🔹 Ранее: Книга покупалась ради контента – чтения и саморазвития.
🔹 Теперь: Покупка мотивируется эстетикой, коллекционной ценностью и желанием владеть эксклюзивным предметом.
🔹 Следствие: Готовность платить больше за уникальный дизайн, лимитированные тиражи и премиальные материалы (переплёт, бумага, иллюстрации).

2️⃣Рост импульсных и подарочных покупок
🔹 Ранее: Книги чаще приобретались по осознанной необходимости.
🔹 Теперь: Возрастают спонтанные покупки благодаря эффекту «вау» (необычный формат, дизайн).
🔹 Следствие: Книги всё чаще становятся подарками – потребитель выбирает их не только по содержанию, но и по визуальной привлекательности.

3️⃣Рост популярности книжных ритейлеров с премиальным позиционированием
🔹 Увеличится интерес к специализированным магазинам, продающим не просто книги, а арт-объекты и предметы коллекционирования.
🔹 Развитие офлайн-форматов: бутики книг, концептуальные пространства с индивидуальным подбором.
🔹 Усиление роли limited edition и подписных сервисов для элитных покупателей.

🟣Формирование новых потребительских сегментов
◾️Коллекционеры – ищут редкие, лимитированные и эксклюзивные издания.
◾️Покупатели люксовых товаров – воспринимают книги как элемент роскоши и статуса (аналог брендовых аксессуаров).
◾️Эстеты и поклонники slow-living – ценят тактильность, дизайн и аналоговый опыт владения книгой.
◾️Дарители – покупают книги как универсальный, но при этом стильный подарок.

#книга #тренд

Рост популярности коллекционных изданий, о котором мы писали вчера, как и любой тренд ограничен. Что его сдерживает?

Тормозящие тренды для роста популярности коллекционных и подарочных изданий

1️⃣Антитренд: усиление цифровизации и смена модели медиапотребления
◾️Продажи цифровых книг растут динамичнее, чем бумажных.
◾️Сформировалась привычка «быстрого потребления» контента, «клиповое мышление»: короткие тексты, short video, reels. Ну, вы в курсе.
◾️Шеринговая экономика - доступность важнее обладания – коснулась и книжного рынка. Цифровой формат позволяет крупнейшим игрокам (Kindle, Storytel, ЛитРес) формировать экосистемы, объединяя модели покупки и подписки. Это повышает удобство пользования.

2️⃣Контртренд: Рост рационального потребления и минимализма
🌳Распространение философии "осознанного потребления" (less is more): отказ от накопительства, предпочтение функциональных вещей.
🌴Тренд на минимализм, "decluttering" (расхламление) снижает интерес к покупке книг, которые занимают физическое пространство.
🌲Стремление к устойчивому потреблению, экологичному поведению. Бумажные книги в этом контексте выглядят менее привлекательными в сравнении с цифровыми.

Следствия
→ Массовый потребитель переходит на цифровой контент.
→ Часть аудитории осознанно сокращает физические покупки, включая книги.
→ Формируется новая потребительская привычка – арендовать и читать, но не владеть.

Вывод
Рост популярности коллекционных изданий будет сдерживаться двумя мощными тенденциями:
🔥цифровизацией медиапотребления (антитренд)
🔥отказом от накопительства в пользу осознанного потребления (контртренд).
Это значит, что рынок коллекционных книг останется нишевым, ориентированным на эстетов, ценителей и люксовый сегмент и вряд ли станет массовым явлением.

Тем не менее, этот сегмент остается растущим. Как воздействовать на любителей хороших и редких книг? Об этом в следующем посте.

#книга #тренд

Знание своей ЦА – это знание маркеров, позволяющих отличить этих людей от прочих.
В этой роли часто используют «пол-возраст-доход», но можно и по-другому.

Используя поведенческие признаки, удается понять какую ценность имеют для потребителей приобретаемые предметы.
Возьмем, например, тот же книжный рынок.

🔵Любители редких и лимитированных изданий.
Для них книги – это
🔸предмет коллекционирования.
🔸актив, в который они инвестируют.
🔸возможность приблизиться к престижному кругу писателей.

🟣Чего они хотят
🔸Эксклюзивных изданий (лимитированные тиражи, подписанные автором копии).
🔸Премиального оформления (ручной переплёт, иллюстрации, золотое тиснение).
🔸Кураторского подхода: рекомендации от экспертов, подписанные автором экземпляры, закрытые предзаказы.

🟢Как на них влиять
→ Создавать ограниченные коллекции, давать VIP-доступ.
→ Использовать приемы персонализированного маркетинга (предзаказы, индивидуальные предложения).
→ Создавать клубы коллекционеров, проводить закрытые мероприятия.
________________________________________

🔵Покупатели люксовых товаров.
Для них книги – это:
🔸Элемент «люксового» стиля жизни (luxury lifestyle).
🔸Элемент дизайна. Вы наверняка встречали кафе/рестораны с книжными полками а-дя библиотека.
🔸Символ принадлежности к элите. Похоже на описанное выше, но есть разница. Там элита интеллектуальная, а здесь – просто элита.

🟣Чего они хотят
🔸Книг с безупречным дизайном, которые дополняют их интерьер, станут еще одним брендом их окружения, .
🔸Эмоционального эффекта отклика посетителей.
🔸Возможности подчеркнуть свою индивидуальность через владение уникальными предметами.

🟢Как на них влиять
→ Коллаборация с люксовыми брендами (Chanel, Dior, Rolex, но не только. В зависимости от контекста это могут быть сильные культурные бренды музеев, например, Эрмитаж).
→ Продвижение через концептуальные магазины, дизайнерские пространства и премиальные интернет-бутики.
→ Упаковка и подача, сравнимая с luxury-сегментом (футляры, сертификаты, подарочная упаковка).

#методика #тренд #книга

К февральским праздникам в нашей уютной аналитической тусовочке бум исследований. Мне всегда казалось, что это бессмысленная трата ресурсов, пиар и только. Но нет.

В обратном меня убедил пресс-релиз сервиса нетмонет, Предмет исследования – чаевые в ресторанах 14 февраля, День влюбленных.

Вот коротко выводы:
🔺Средний чек вырос до 3 303 рублей, что на 8% больше, чем в обычную пятницу.
🔺Рыбу и морепродукты заказывали заметно чаще, чем в другие дни.
🔺Средний размер чаевых составил 440 рублей, что на 17% больше, чем в прошлом году.
🔺В «чаевом» рейтинге регионов на первой позиции Сахалинская область (685 руб.), далее, Чукотка (539 р.), Магадан (527 руб. и только на четвертом месте Москва (523 р.). Сравните с тем, сколько оставляете вы, и продолжим.

Изюминка этого исследования заключается в… рыбе. Почему ее заказывали чаще других? Это что, символ влюбленности? Афродизиак? Смотрим на ситуацию глазами аналитика.

Треть россиян (36%) покупают рыбу довольно часто - один или несколько раз в неделю (данные НАФИ). Но 63% хотели бы есть рыбу чаще (данные Сбермаркетинга)!

Динамика потребления рыбы неустойчивая. Она росла от 21,2 кг/чел. в 2010 году до 22,3 кг в 2013 г., затем упала до 21,9 кг в 2022г.

И вот тут – внимание. Это были средние данные. Однако одинокие люди потребляют куда больше - 39,9 кг рыбы в год. Чем больше семья, тем меньше потребление на одного человека, вплоть до 16,8 кг в год при четырех членах домохозяйства.

Ну, вы уже поняли. Встречаются два одиноких человека в ресторане. Что они будут есть? Правильно, рыбу. Становится понятно, почему именно Сахалин возглавляет рейтинг - Дальний восток лидирует в потреблении рыбы.

И то, что едят ее именно в ресторане тоже понятно – то же исследование НАФИ показывает, что в топ-3 стопперов покупки рыбы сходит высокая цена, нежелание разделывать рыбу и узкий ассортимент. Кстати, примерно те же факторы описывает и более позднее исследование Сбермаркетинга. Все эти стопперы перестают быть актуальными, если заказывать рыбу в кафе или ресторане.

Ну а выводы делайте сами.

#рыба #тренд #праздник

Скорость доставки имеет значение, каким бы каналом ни пользовался покупатель.
Это кажется очевидным. Но опрос, проведенный компанией Online Market Intelligence (OMI) при участии тг «Потребительское поведение» (об опросе подробнее здесь), позволил уточнить детали. Некоторые из них видны на диаграмме, об остальных ниже.

🔷В большинстве случаев (55%) скорость доставки важна, но не играет решающей роли для решения о покупке. Но важна.

🔷В каждом четвертом случае (24%) скорость доставки очень важна. То есть, может оказаться критически важной для решения о покупке.

🔷Для женщин скорость доставки, в целом, важнее, чем для мужчин.

🔷Более чувствительны к скорости доставки те, кто пользуется для покупки мобильным приложением.

🔷Для людей среднего возраста 25-34 года скорость доставки важнее, чем для остальных.

🔷Для молодых людей (18-24) скорость доставки имеет меньшее значение, чем для старших поколений, особенно для 45+. Как ни странно.

🔷Наиболее чувствительные к скорости доставки покупатели живут в Москве, наименее – в Сибири и на Урале.

🔷Доход покупателя имеет значение. Чем он выше, тем более важна скорость доставки. Критически важная точка – 50 тыс. р. в мес. на одного члена домохозяйства.

Как легко видеть, развитие логистики может оказать существенное влияние на развитие кросс-форматного ритейла. Что и происходит. Гоголевская фраза о 35 тысячах курьерах оказалась пророческой.

Конечно, говоря о скорости доставки, нельзя не упомянуть о допустимом времени ожидания. Такие данные тоже есть, о них в следующий раз.

#omi #ритейл #доставка

У меня новость – сделал медиа-кит канала. Наконец-то. Всего в презентации 19 слайдов. Собрал в одном месте обработанные результаты прошлогодних (ноябрь) опросов, добавил статистику, отзывы, описание дополнительных услуг. В апреле буду проводить обновлять данные, снова проводить опросы.

Конструируя схему опросов для изучения аудитории, я ориентировался на следующие параметры:
🔷Мотивации и цели. Почему люди читают канал, что они стремятся извлечь из контента.
🔷Боли и потребности. Какие профессиональные навыки необходимы, в каких целях используются материалы канала.
Ценности и страхи. В чем читатели видят для себя ценность материалов канала. Каких ситуаций в профессиональной работе они стремятся избежать.
🔷Опыт и профессиональная позиция. Как долго работают читатели в данной профессии. Каков уровень их позиций.
🔷Формат и стиль. Какой стиль подачи материалов читатели наиболее адекватным для себя.

Краткий итог – на диаграмме, подробное описание каждого сегмента есть в презентации.

Кстати, обратите внимание, теперь я предоставляю статистику по рекламе не только в виде число просмотров, но и виде сравнения ERR и ER и данной рекламы со средними показателями по прошлому году, причем, именно для «Потребительского поведения», а не «в среднем по стране». Это уже мои расчеты на основе данных tgstat.


Медиа-кит рассылается по запросу (адрес в шапке канала). В запросе надо представиться и указать цель, с которой вы планируете использовать медиа-кит. Например, «я представляю рекламное агентство (название), мы выбираем площадку для размещения рекламы».

#канал

Алгоритмы становятся основными посредниками между брендами и потребителями. Они определяют, какие товары увидит человек, какие рекомендации получит и какие покупки совершит. Фактически, маркетинг переходит от влияния на людей к влиянию на алгоритмы, которые, в свою очередь, формируют потребительский выбор.
Этот вывод делают аналитики агентства Carat (входит в группу Dentsu) в своем отчете «CPG Marketing at the Algorithmic Crossroads»

В чем это проявляется?

1️⃣Алгоритмы контролируют дистрибуцию информации
🔸Почти 60% рекламных инвестиций уже сейчас управляются алгоритмами, а к 2027 году этот показатель вырастет до 79%.
🔸Контент, который люди видят в соцсетях, представляет собой отобранный алгоритмами микс из рекламы, постов друзей и «рекомендованного контента».
🔸Алгоритмы определяют продукты продвигаются в маркетплейсах и ритейл-медиа.

2️⃣Изменение потребительских привычек
🔺Маркетологи теряют контроль над потребительским выбором – почти половина (43%) CPG маркетологов вообще не уверены в правильности своего выбора рекламных каналов).
🔺Покупки становятся менее эмоциональными: более 50% ритейлеров внедряют AI-ассистентов, которые автоматически рекомендуют товары.

3️⃣Бренды вынуждены конкурировать за внимание алгоритмов, а не людей
🔻В Amazon AI-ассистент Rufus теперь не просто показывает товары, но и подбирает их на основе анализа пользовательского поведения и предпочтений.
🔻Walmart тестирует новые модели "шоппинг-контента" в TikTok, где AI помогает пользователю формировать корзину без активного поиска.

CPG или Consumer Packaged Goods - товары повседневного спроса или упакованные потребительские товары.

Итак, решения о покупках теперь зависят не только от самих потребителей, но и от алгоритмов. О том, как это меняет рынок - в следующих постах.

#тренд #dentsu #ии #выбор

Формируется новый тип лояльности потребителя к бренду – «по умолчанию». Аналитики Carat обнаружили, что во многих категориях выбор заменяется привычкой или делается бездумно, «автоматически», по подсказке алгоритмов. В итоге, покупатели покупают или продолжают покупать бренд просто потому, что AI предлагает его первым, а менять сложно или просто незачем.

Не то, чтобы это было совершенно новым. В профессиональной среде давно бытует шутка: «маркетинг бессилен против «мужчины со списком». Но масштаб, конечно, уже другой.

Если вдуматься, то появление тренда «лояльность по умолчанию» меняет все многое. Зачем маркетинговые стратегии в их традиционном виде, если бренды борются не за живого эмоционального человека из плоти и крови, а за видимость в алгоритмах? Зачем пирамида бренда с ценностями, преимуществами и другими атрибутами, если выбор уже сделан. Да и вообще, брендинг держится на эмоциях, а алгоритмы делают процесс покупки "нейтральным".

Почему это происходит? Вот несколько причин:
🟢Люди не хотят тратить время на выбор – удобство важнее осознанности.
🟣Алгоритмы обучаются на прошлом поведении и закрепляют предпочтения.
🔵Подписки и автоматические заказы снижают вероятность смены бренда.

Следствия этого для представителей маркетинговой индустрии неисчислимы и выглядят, на первый взгляд, катастрофично. Больше не нужны ни опросы, ни фокус-группы, айтишники вытесняют дизайнеров и т. д.

Все это так, но, как говорил известный персонаж, «тот, кто нам мешает, тот нам и поможет». Ведь на всякий тренд найдется антитренд и контртренд. Перечислим здесь только несколько из них:
🟪Осознанное потребление и отказ от «слепой» автоматизации.
🟦Отказ от подписок и рост одноразовых покупок. Хотя бы потому, что экономическая нестабильность делает долгосрочные подписки менее привлекательными.
🟩Конфликт персонализации и приватности (отказ от сбора данных)

И это еще далеко не все "анти".

О том, какие новые возможности для бизнеса несут анти-и контртренды – в следующих постах.

#carat #тренд #брендинг

Яркое культурное событие – выход фильма открытие выставки – не только не «закрывают тему, но, наоборот, стимулируют интерес к ней. Почему?

Вышедший недавно фильм Феликса Умарова «Пророк. История Александра Пушкина» вызвал новый всплеск интереса к писателю. По данным сети «Читай-город», продажи его биографий в первую неделю после премьеры — с 14 по 20 февраля — выросли в пять раз.

Эффект не новый. Издатели знают, что экранизации выгодны не только кинобизнесу, но и издательствам. Они увеличивают продажи книг в разы и привлекают новую аудиторию.

Причем, растет интерес не только к самому герою экранизации, но и его современникам. Например, после фильма о Пушкине можно ожидать спрос на книги о Лермонтове или Грибоедове. Если посмотреть шире, может вырасти спрос на произведения того же жанра. Так, после успеха «Властелина колец» Толкиена вырос интерес к эпическому фэнтези.

Но не книгой единой. После премьеры фильма «Барби» резко выросли продажи розовых вещей, а выход «Оппенгеймера» спровоцировал интерес к книгам по истории ядерного оружия. Аналогичный эффект наблюдается в музыке. После выхода сериала «Очень странные дела» в 2022 году песня Кейт Буш «Running Up That Hill» снова попала в мировые чарты.

Всплеск интереса к книге или автору может запустить моду на определенную стилистику, эстетику времени. Наконец, может вырасти интерес к определенным туристическим направлениям.

Почему люди так реагируют?
🔷Зрители ищут более глубокое понимание истории и персонажей, увиденных на экране.
🔷Поп-культура задаёт актуальные темы, зрители, читатели, слушатели хотят приобщиться к ним.
🔷Социальные сети и алгоритмы рекомендаций усиливают тренд, предлагая пользователям связанный контент.

Основной тренд запускает целую цепочку:
Рост спроса на книги ➡️ расширение интереса на смежные темы и жанры ▶️ влияние на другие сферы потребления (туризм, мода, аксессуары, сувениры).

Но будут ли эти цепочки устойчивы? Об этом в следующем посте.

#культура #книга

Формирование нового «лояльного по умолчанию» потребителя (см. предыдущий пост) происходит неравномерно. Анализ антитрендов помогает увидеть «точки торможения» (аналог «точек роста» с другим знаком). В них тоже можно обнаружить новые возможности для бизнеса.

Начнем с определения. Антитренды – это явления, противоречащие основному тренду и замедляющие его развитие. Они не способны отменить его, но могут ограничить его влияние в отдельных сегментах. Вот как это происходит.

🔵Осознанное потребление и отказ от «слепой» автоматизации. Люди избегают автоматизированных покупок, потому что хотят контролировать свои расходы. Растет популярность покупок в небольших магазинах, у локальных производителей, а не через маркетплейсы с алгоритмами. В сегменте eco-friendly ценится осознанный выбор, а не удобство автоматизации.

🟣Отказ от подписок и рост одноразовых покупок. Потребители не хотят привязываться к одной торговой платформе или бренду. Подписочные модели работают не во всех категориях – например, одежду, гаджеты и косметику люди предпочитают покупать разово, а не получать автоматически.

🟢Конфликт персонализации и приватности. Потребители беспокоятся о защите личных данных, поэтому отключают персонализацию. Компании вынуждены давать пользователям больше контроля, что снижает эффективность алгоритмов.

🔴Падает доверие к рекомендациям ИИ. Люди начинают понимать, что алгоритмы заточены на максимизацию прибыли платформы, а не удовлетворение потребностей покупателей. Растет осознание "эффекта пузыря", когда алгоритмы показывают одно и то же, не давая выбора.

🟡Возвращение офлайн-шопинга и ручного выбора. Люди устали от цифровых алгоритмов и начинают ценить офлайн-покупки как эмоциональный опыт. В премиальных сегментах личное взаимодействие с брендом становится конкурентным преимуществом.

Как результат - тренд на автоматизированные покупки ограничен потребностью в осознанном выборе, приватности и доверии к ИИ.

Понять механику формирования альтернативной модели потребления помогает анализ контртрендов. Об этом в следующем посте.

#тренд #брендинг

ВкусВилл выпустил к Масленице новый продукт - блеск для губ «Blin Girl». Ну, вы поняли: губы блестят как после блинов. Журналисты (Sostav, Adindex, Retail.ru) отписались в «быстром» новостном формате. Здесь, попробуем без спешки поразмышлять о будущем бренда.

Базовый тренд, в русле которого находится бренд «Blin Girl», по замыслу авторов «Ироничная естественность и локальный колорит». Этот тренд соединяет народные традиции и современные бьюти-коды, превращая национальный фольклор в часть модной эстетики.

Что работает в пользу популярности бренда:
🟩Ирония и локальный колорит. Современные тренды часто строятся на игре с культурными кодами. Blin Girl — это локальный мем, который может стать популярным в соцсетях.
🟩Виральность. Концепция смешная, легко объяснима и цепляет внимание.
🟩Эстетика натурализма. Natural look продолжает быть востребованным, а идея "естественного сияния" (но с иронией) укладывается в текущие тренды.

Что ограничивает его масштаб:
😱Краткосрочность. Бренд ситуативен, хайп может спасть после праздника.
😱Нишевость эстетики. Бренд сильно завязан на локальный контекст.
😱Отсутствие глобального потенциала. Ироничный национальный код сложно экспортировать, а внутри России он может остаться в рамках медийного пузыря.

Как итог, мы видим нишевый тренд без долгосрочного развития. Он имеет высокую вирусность, но его глубина ограничена.

Что делать, чтобы Blin Girl жил долго?
🚀 Развить линейку – не только блески, но и другие продукты (бальзамы, тинты, румяна).
🌿 Добавить натуральные уходовые компоненты – масла, витамины, SPF.
📦 Пересмотреть упаковку – сделать её более премиальной, экологичной и удобной.
🎨 Создать вариативность – разные оттенки, текстуры, возможность кастомизации.
📲 Держать связь с аудиторией – опросы, участие подписчиков в выборе новых продуктов, вовлечение через соцсети.
🔥 Главная идея: Blin Girl должен остаться смешным и запоминающимся, но при этом стать удобным, функциональным и полезным.

#косметика #вкусвилл #тренд

Бренд ВкусВилла Blin Girl не отпускает. В предыдущем посте я рассмотрел тренд, в русле которого движется бренд, и возможность расширения. Но где же тема канала - потребительское поведение? Исправляюсь.

Паттерны потребительского поведения бренда Blin Girl
1️⃣ Я покупаю эмоцию, а не продукт (Эмоциональное потребление)
📌 Суть: Покупатели ищут не только функциональность, но и эмоции. Косметика должна вызывать ностальгию, радость, удивление.
🔹 Как проявляется
– Бьюти-продукты ради забавной идеи.
– Лимитированные коллекции создают "спонтанную радость".
🔹 Как это связано с Blin Girl?
– Этот блеск — культурный символ, вызывающий ностальгию по детству и Масленице.

2️⃣Мне важно быть частью комьюнити (Социальное подтверждение и трендовость)
📌 Суть: Люди ориентируются на тренды и хотят быть вовлеченными в модные обсуждения.
🔹 Как проявляется?
– Популярность бьюти-трендов в соцсетях.
🔹 Как это связано с Blin Girl?
– Идеальный продукт для соцсетей, вызывающий ажиотаж.

3️⃣Я хочу продукт, который не серьезный, а классный (Игровое потребление и фан-культура)
📌 Суть: Косметика как развлечение и коллекционирование.
🔹Как проявляется
– Популярность нестандартных дизайнов и лимитированных выпусков.
🔹 Как это связано с Blin Girl
– Продукт вызывает улыбку и вовлекает в тренд.

4️⃣Я хочу быть частью локальной культуры (Гиперлокальный патриотизм и ностальгия)
📌 Суть: Люди ищут уникальные локальные бренды.
🔹 Как проявляется
– Рост популярности косметики с национальной идентичностью.
🔹 Как это связано с Blin Girl
– Продукт сочетает русские традиции и модную эстетику.

🚀 Blin Girl объединяет эти паттерны, делая бренд вирусным и запоминающимся, но пока больше ситуативным, чем долгосрочным.

Какими поведенческими паттернами надо дополнить Blin Girl, чтобы сделать его долгосрочным брендом? Отметьте огонечками свое желание и продолжим.

#брендинг #косметика

Опубликовано в январе 2025 года в канале «Потребительское поведение»

Возвращаемся к старой доброй традиции публикации дайджестов. Теперь – ежемесячно.

🟢Организация контента и стратегия канала
🔸Оптимизация ленты каналов. Автор делится личным опытом управления подписками, выделяя четыре группы каналов по степени важности. В финале — выводы о том, каким должен быть идеальный Telegram-канал.

🟢Цена vs качество: что важнее потребителю
🔺Рост значимости цены и качества. Данные показывают одновременное усиление роли этих двух факторов, хотя их логика выбора разная.
🔺Где важнее цена, а где — качество? Разделение категорий товаров по значимости цены или качества и влияние этого на потребительские решения.

🟢Тренд-анализ
🔻Как тренды рождают новые тренды. Разбор вторичных и побочных трендов, которые следуют за основными изменениями в покупательском поведении.
🔻Антитренды и контртренды. Не все готовы к гибкому выбору. Есть сценарии, при которых потребители возвращаются к традиционным стратегиям покупок.

🟢Кросс-форматный ритейл: развитие и ограничения
🔹Рост доли кросс-форматных продаж и онлайн-ритейла. Но достиг ли рынок потолка?
🔹Почему омниканальность продолжит развиваться, хотя и но не так быстро, как раньше.

🟢FMCG и ритейл: ключевые сдвиги
◾️Новые бизнес-модели в ритейле. Влияние кросс-форматности на появление phygital-магазинов, подписочных сервисов, локальных маркетплейсов.
◾️Роль умных устройств в ритейле. Как голосовые ассистенты меняют процесс покупок и что это значит для маркетинга.
◾️Новый формат магазинов «Читай-города». Пример того, как традиционный книжный ритейл адаптируется, превращая офлайн-точки в места для впечатлений.

#дайджест #январь

Дайджест «Февраль-2025»

🟩Как растить B2B-канал без рекламы. Автор объясняет, почему в B2B-модели качество подписчиков важнее количества и рассказывает о своей концепции сегментации аудитории.
🟩Как оценить рекламный потенциал Telegram-канала. Разбор параметров вовлеченности, влияния частоты постинга на охваты и эффективность рекламы в канале.

🟪Фрагментация рынка FMCG ( продолжение темы, начатой в январе). Рост разнообразия форматов ритейла, усиление региональных различий спроса, ослабление влияния промо-скидок и проникновение digital-брендов в офлайн.
🟪Как новые форматы торговли меняют поведение покупателей. Люди ищут удобство, гибкость в выборе способов покупки и больше полагаются на рейтинги и AI-рекомендации.
🟪Переход от скидок к EDLP. Ритейлеры сокращают количество промо-акций в пользу стабильно низких цен, что меняет потребительские привычки.

🟦Рост потенциала мобильной коммерции. 90% покупателей уже используют мобильные приложения, но частота покупок остается низкой, особенно в регионах.
🟦Почему люди готовы ждать доставку. Анализ чувствительности потребителей к скорости доставки и ее влияния на выбор канала покупки.
🟦Скорость доставки и ее значение. Исследование показывает, что важность скорости доставки зависит от возраста, региона и дохода.

🟥Алгоритмы как новый посредник между брендом и потребителем. AI все больше определяет, какие товары видят покупатели, снижая роль маркетологов.
🟥Лояльность по умолчанию. Покупатели все чаще продолжают покупать товары просто потому, что алгоритмы предлагают их первыми.
🟥Как антитренды ограничивают автоматизацию выбора. Люди сопротивляются полной автоматизации покупок, опасаясь потери контроля и защиты личных данных.

🟧Влияние фильмов на тренды в потреблении. Рост интереса к книгам, моде и даже туристическим направлениям после громких премьер.
🟧ВкусВилл и бьюти-тренд Blin Girl. Локальные культурные коды повышать виральность бренла, но их влияние ограничено.
🟧Как Blin Girl вписывается в поведенческие паттерны. Анализ четырех типов потребительского поведения, на которые опирается бренд.

#дайджест #февраль

Масленица закончилась, а бренды, эксплуатирующие эту тему, остались. Что с ними делать?

Какие паттерны поведения потребителей следует использовать, чтобы тот же, например, Blin Girl (о нем раз, два) из сезонного, поп-ап бренда стал сильным долговечным брендом?

Знание паттернов позволит:
🔵Выстраивать коммуникации, добиваясь понимания и эмоционального отклика.
🔵Изменять состав и упаковку продукта, учитывая стиль жизни потребителей.

На паттерны могут указать долгосрочные отраслевые тренды. Рассмотрим их.

🛠“Я хочу, чтобы мой уход работал” (функциональность и доказанная эффективность). Люди хотят не только веселья, но и реальной пользы.
Тренды:
📈бьюти-продукты с научно обоснованным составом, включающим витамины, пептиды, пробиотики.
🔍Умная косметика (smart beauty), адаптируемая под особенности пользователя.

Что делать с Blin Girl
📌Добавить активные компоненты в формулу (например, блеск с восстанавливающими маслами, SPF, гиалуроновой кислотой).
📌Развить линейку уходовых продуктов, а не только декоративных
📌Доказывать эффективность через тесты и исследования,

🔆“Я хочу косметику, которой удобно пользоваться каждый день” (лёгкость и универсальность). Продукты, которые легко интегрируются в повседневную рутину.
Тренды
🏌🏿‍♀️Блески, которые можно наносить "на бегу", не глядя в зеркало.
🏌🏿‍♀️Многофункциональные продукты ("и уход, и декоративка").
🏌🏿‍♀️Тренд на “лёгкую” косметику без сложных техник нанесения.

Что делать с Blin Girl?
📌Сделать продукт универсальным и повседневным (например, оттеночные бальзамы с эффектом "здорового сияния").
📌Добавить компактные форматы – мини-версии для кармана, стики, многоразовые футляры.
📌Создать “масленичный эффект” не только в блеске, но и в других продуктах (сияющие румяна, увлажняющие тинты).

По той же схеме можно рассмотреть и другие паттерны, такие как:
🔶“Я хочу, чтобы косметика была экологичной” (эко-ответственность + осознанное потребление).

🔶“Я хочу косметику, которая отражает мой стиль” (персонализация и вариативность).

#брендинг #косметика #blingirl