Криптовалюта – это пока, скорее, инструмент для инвестиций, чем платежное средство. Во всяком случае, согласно данным опроса dentsu, проведенного в США в январе 2023 года, именно инвестиционные цели занимают три первых позиции в рейтинге целей владения криптой. В качестве платежного инструмента ее рассматривает лишь 22% опрошенных.

Существуют заметные структурные возрастные различия многих из перечисленных на диаграмме целей владения криптой. Так, долгосрочные вложения больше всего характерны для людей старшего поколения. Среди тех, кто хочет быстро «сделать деньги» или стать участником «криптосообщества» преобладает молодежь (поколение Z). Среди тех, кто рассматривает криптовалюту в качестве средства платежа, наибольшая доля у миллениалов (28%), у бумеров почти вдвое меньше – 15%.

#крипта, #dentsu, #nft

Молодых людей, принадлежащих к поколению Z (1996-2012 г.р), проще убедить изменить свои взгляды, чем их старших товарищей. Впрочем, как свидетельствуют результаты исследования Ipsos UK, «Зеты» в этом смысле близки к «Игрекам» (миллениалам). А вот между этими группами и старшими поколениями - разрыв. Причем, это касается не только потребительского поведения типа смены «любимого супермаркета», но и отношения к однополым бракам, смертной казни и даже… вере в Бога.

Отчет Ipsos, который мы цитируем, интересен еще и тем, что его авторы делают попытку разделить факторы возраста респондента и времени (эпохи), в которой формировались его взгляды. Накопленные архивы позволяют им сравнивать мнения сегодняшних «зетов» и «зетов», например, 2006 года, ставших миллениалами. Разумеется, речь идет не о конкретных людях, а о репрезентативных выборках.

Вам интересен такой подход?
🔥Да
🤔Нет

#возраст, #поколение_z, #ipsos

Публикации в канале «Потребительское поведение)» 30 января 2023 г. – 05 февраля 2023 г.

🔸Жизнь дорожает, но практика чаевых остается актуальной. От чего зависит их размер? Практика США.
https://tttttt.me/c_behavior/1351

🔸Отчет «Шесть мошеннических схем, которые мы увидим в 2023 году», США
- Схемы 1-3 https://tttttt.me/c_behavior/1353
- Схемы 4-6 https://tttttt.me/c_behavior/1355

🔸Недавние скандалы с криптобиржей FTX подорвали доверие людей к цифровой валюте. крипта начала уступать другим новшествам XXI века в темпах развития.
https://tttttt.me/c_behavior/1356

🔸Криптовалюта – это пока, скорее, инструмент для инвестиций, чем платежное средство. В качестве последнего ее рассматривает лишь 22% опрошенных.
https://tttttt.me/c_behavior/1357

🔸Молодых людей, принадлежащих к поколению Z (1996-2012 г.р), проще убедить изменить свои взгляды, чем их старших товарищей.
https://tttttt.me/c_behavior/1358

#архив_публикаций

Теория поколений недостаточно точно описывает реальность, особенно, когда речь идет о молодых поколениях – Z и Y. Такой вывод можно сделать из объединенных данных компании Ipsos UK и результатов многолетних наблюдений Британского центра социальных исследований.

Следуя теории поколений, можно было бы ожидать, что реакции людей одного возраста в каждый период времени будут примерно одинаковы. Однако на приведенной выше диаграмме мы видим экстремум в конце нулевых. Особенно ярко он выражен для «зетов» и «миллениалов». Так, в 2007 году около 70% представителей поколения Z того времени согласились с тем, что «современная молодежь недостаточно уважает традиционные ценности». Затем их доля резко снижалась: в 2019 году - 45%, а в 2021 около 20%. Что-то случилось в то время, после чего или традиционные ценности стали снова в цене, или общество стало меньше беспокоиться об их уважении молодыми людьми.

Напомним, что в цитируемых исследованиях речь идет о британском обществе, однако как гипотезу можно предположить, что нечто подобное будет проявляться и в России. Могут не совпадать периоды наблюдаемых экстремумов, но не сам факт их наличия.

Вам интересны были аналогичные российские данные?
🔥Да
😉Нет

#ipsos, #возраст

Мамы с маленькими детьми до 4-х лет все чаще стали предпочитать музеи и театры аттракционам и кафе. Сопоставление данных регулярного исследования компании Ipsos за 2021 и 2022 гг. (в обоих случаях – второе полугодие) показывают, что сдвиг в сторону более осмысленных развлечений пока небольшой, но уже заметный.

Несмотря на снижение доли в 2022 году, парки, включая детские, остаются самыми популярными местами отдыха – 49%. Правда, исследователи не разделили посещение парков как таковых и детских аттракционов. Локомотивом спроса в этой связке, думается, надо признать именно парки. По нашим неопубликованным данным, полученным в 2017 году совместно с компанией OMI, доля тех, кто часто посещает парки, колеблется от 46% зимой до 67% летом, что примерно соответствует доле посещений мам с детьми.

Семейный статус своеобразно влияет на частоту посещений: разведенные гуляют в парках реже, чем те, кто находится в браке или никогда не был в нем. Реже гуляют и «малодоходники», особенно те, кто получает меньше 20 тыс. р/мес.

Интересно, что в Финляндии наибольший положительный эффект от посещения «зеленых зон» наблюдался именно у людей с небольшим доходом.

Тенденция роста числа посещений музеев взрослыми с детьми младше 4 лет вряд ли имеет большой потенциал. По данным нашего совместно с OMI исследования 2017 года, доля тех, кто посещает музеи хотя бы один раз в 2-3 месяца составляет 18%. Маловероятно, что маленьким детям будет необходимо бывать там чаще. Впрочем, если создавать в музеях «детские комнаты», то почему бы и нет.

#ipsos, #omi, #культура, #дети

Желание выглядеть лучше (чище, умнее, красивее – ненужное вычеркнуть) свойственно респондентам даже при заполнении анонимной онлайн анкеты. Это одна из возможных интерпретаций результатов исследования целей пользователей сайтов знакомств, проведенного НАФИ.

Каждый вопрос анкеты был задан в двух вариантах (см. диаграмму).
В одном случае пользователя дейтинговых сервисов спрашивали о его собственных целях, в другом – о целях «других» пользователей. Расхождение ответов очевидно. Правда, в реальности оно не так велико как кажется (в первом случае можно выбрать один вариант ответа, во втором – сколько угодно). Но тем не менее, такие цели, как флирт и интим в качестве собственных люди называли заметно реже, чем как «цели других людей».

Видится, два варианта интерпретации этого факта.
1. У наших сограждан есть запрос на социальную поддержку в современных сложных социально-психологических условиях. Об этом же, кстати, свидетельствуют и результаты исследования Ipsos на совсем другую тему – о местах проведения досуга мам с маленькими детьми (см. предыдущий пост).
2. Респонденты лукавят, выдавая собственные желания за желания других, сами оставаясь «белом пальто».

Результат исследования интересен в обоих случаях. В первом он говорит о социальном тренде, во втором о необходимости «поправок на ветер» при интерпретации результатов подобных исследований.

А теперь вопрос к читателям. Какой из вариантов представляется более правдоподобным?
🙏🏻Первый – запрос на социальную поддержку.
☝️Второй – «все в грязи, а я в белом смокинге».

#нафи, #дейтинг, #маркетинговые_исследования

Потребители переходят на более дешевые марки/места продаж при покупках продуктов ежедневного рациона и снижают потребление «праздничной» и/или «премиальной» еды. Разумеется, есть продукты, на которых экономят обоими способами: алкоголь всех видов (кроме водки), шоколадные конфеты в коробках и ряд других (см. таблицу☝️).
Понять людей можно – кризис. Его маркером аналитики Ipsos считают тот факт, что начали страдать даже детские продукты: родители массово переходят на более дешевые марки молочного питания, каш, пюре и соков.

Поиск более дешевых каналов продаж привел покупателей в Интернет и обусловил рост оборотов онлайн-продаж в условиях снижения рынка розничной торговли. Это было не единственной (вспомним пандемию), но важной причиной развития интернет-магазинов.

Естественно, что число игроков в отрасли онлайн-торговли быстро увеличивается. Еще летом прошлого года маркетплейсы фиксировали трехкратный рост продавцов (данные Tinkoff Data). Но есть проблема. Больше продавцов – больше конкуренция и пряников на всех может и не хватить.

Аналитики Ipsos сформулировали несколько рекомендаций участникам рынка.
1️⃣Необходимо создавать у покупателя уверенность в том, что он сделал правильный выбор, ощущение эмоциональной близости в ретейлером.
2️⃣Ядро ЦА – замужние женщины со средним доходом. Они не слишком сильно финансово пострадали от кризиса, но серьезно обеспокоены. Им надо предоставить как можно больше информации о товаре: в карточках, видео, рассылках. Кроме того, им нужны гарантии качества, быстрая доставка и индивидуальные предложения в рамках программы лояльности.

Продолжение следует, не переключайте канал.

#ipsos, #ecommerce

Маркетплейсы стали сегодня локомотивом развития онлайн-торговли. Именно поэтому так важны их отношения с основными стейкхолдерами - поставщиками товаров (селлерами) и потребителями (см. рис.☝️). Исследования Ipsos Россия позволяют выявить основные проблемы.

Представители МСБ основной проблемой называют рост цен на сырье и комплектующие и стараются переложить ее на покупателей. Однако им нелегко. Падающие доходы вынуждают людей искать более выгодные предложения. Чтобы удержать их, селлеры применяют скидки и – шире – программы лояльности. Затраты на них продавцы стараются снизить насколько возможно за счет маркетплейсов. Но их запрос на выгодные тарифы и бонусы для постоянных партнеров наталкивается на непонимание у менеджеров маркетплейсов – «почему столько?». Как разрулить противоречия?

Аналитики Ipsos Россия сформулировали несколько рекомендаций (начало в предыдущем посте)

3️⃣Бренд магазина пока не играет серьезной роли в принятии решения о покупке. Чтобы усилить ее, ритейлерам придется поработать: создать яркий имидж, отстроиться от конкурентов, выстроить и поддерживать эмоциональную связь со своим покупателем.

4️⃣Производители товаров чувствуют себя уязвимыми в условиях диктата маркетплейсов. Кроме того, селлеры, будучи очень зависимы от покупательских отзывов, лишены возможности прямой коммуникации со своими потребителями. Сняв или уменьшив эти боли, ритейлеры могут повысить лояльность своих поставщиков и надежность поставок.

5️⃣Маркетплейсы, которые предложат продавцам эффективную систему оценки возврата инвестиций, выиграют в долгосрочной перспективе.

#ipsos, #ecommerce

#faq. Почему в канале встречаются закрытые ссылки.
Мы используем в канале публичные данные, которые были опубликованы в статьях или открытых исследовательских отчетах. Всегда даем ссылки на авторов.

Статьи публикуются на вэб-ресурсах, отчеты «живут» в виде pptx или (чаще) pdf. В первом случае мы даем ссылку на соответствующий сайт, она всегда бывает открыта.

С отчетами иначе. Для того, чтобы дать ссылку на pdf, его куда-то закачать. Мы используем для этого гугл-диск и продаем доступ к созданному таким образом хранилищу. Его содержание можно посмотреть здесь.

Стоимость доступа – 400 р/мес. или 3500 р/год. Стоимость корпоративной подписки – по договоренности. Оплачивается только доступ, дальше можно просматривать и скачивать любое число файлов. Для годовых и корпоративных подписчиков становятся навсегда доступны архивы предыдущих лет.

Оформить подписку можно через админа канала «потребительское поведение» или сделав запрос на доступ. В ответном письме будет предложение и контакты.

Лайфхак. Как с первого взгляда узнать откроется ссылка или нет. Закрытая ссылка (на отчет) всегда синяя и подчеркнута. Открытая ссылка (на статью) – синяя и не подчеркнута.
Для подписчиков, естественно, все ссылки на отчеты открываются сразу.

#faq

Высокие технологии – это не главное, если речь идет об онлайн-торговле. По данным опроса Ipsos Россия, наиболее востребованные функции можно реализовать обычными методами – было бы желание. Чтобы наладить доставку товара в тот же день или дать покупателю возможность проверить/примерить товар до его оплаты не нужно ничего, кроме политической воли руководства. И еще расчетов эффективности. Потому что, желания клиента, конечно, закон, но если они убыточны, то сами понимаете.

В поддержку заявленного тезиса о слабой востребованности инновационных методов торговли говорит и небольшая (всего 10%) доля тех, кто хотел бы использовать при покупке AR и VR технологии. Небольшая рассрочка по оплате любого товара нужнее – 14%.

Впрочем, оценивать новые технологии по их востребованности у сегодняшнего покупателя рискованно. Хорошо известна шутка Генри Форда: «Если бы я спросил людей, чего они хотят, они бы попросили более быструю лошадь».

#ipsos, #ecommerce

Вечнобольная гендерная тема: женщины чаще мужчин встречаются среди специалистов, но реже среди руководителей. Специалисты НАФИ фиксируют эти соотношения как 63:37 в первом случае и 41:59 во втором. Причем, доминирование мужчин-руководителей наблюдается даже в такой «женской» отрасли, как здравоохранение. На диаграмме видно☝️, что родители рекомендуют девочкам выбор медицины в качестве профессии в несколько раз чаще, чем мальчикам. В итоге, среди среднего медицинского персонала женщин 95%, а среди руководителей… 35%.

Реализации в профессии женщинам мешают стереотипы. Большинство (72%) полагают, что главное предназначение женщины – быть матерью и хорошей хозяйкой, при том, что 62% (от всей выборки) не знают, как сочетать материнство и бизнес. С такими взглядами трудно стать руководителем. Трудно, но некоторым удается. В каких случаях?

На диаграмме ☝️👉справа есть еще одна табличка. Обратите внимание на нижнюю строчку: в 32% случаях будущим лидерам помогала смена профессии. Да и рождение ребенка вовсе не всегда препятствует карьере. Как показывают данные НАФИ, именно это событие дало импульс профессиональному развитию женщин-руководителей в 35% случаях.

#нафи, #гендер

Публикации в канале «Потребительское поведение» 6 февраля 2023 г. – 11 февраля 2023 г.

📌Теория поколений недостаточно точно описывает реальность, особенно, когда речь идет о молодых поколениях – Z и Y. На мнение людей влияет не только время, когда они родились, но и переменчивый актуальный контекст.
https://tttttt.me/c/1535896529/264

📌Мамы с маленькими детьми до 4-х лет все чаще стали предпочитать музеи и театры аттракционам и кафе.
https://tttttt.me/c_behavior/1361

Желание выглядеть лучше (чище, умнее, красивее – ненужное вычеркнуть) свойственно респондентам даже при заполнении анонимной онлайн анкеты.
https://tttttt.me/c_behavior/1363

📌Потребители переходят на более дешевые марки/места продаж при покупках продуктов ежедневного рациона и снижают потребление «праздничной» и/или «премиальной» еды.
https://tttttt.me/c_behavior/1365

📌Маркетплейсы стали сегодня локомотивом развития онлайн-торговли. Именно поэтому так важны их отношения с основными стейкхолдерами - поставщиками товаров (селлерами) и потребителями.
https://tttttt.me/c_behavior/1366

📌Хотели бы вы, чтобы первый пост нашего канала выходил каждый день в строго определенное время? Опрос.
https://tttttt.me/c_behavior/1367

📌Почему в канале встречаются закрытые ссылки.
https://tttttt.me/c_behavior/1369

#архив_публикаций

Россияне доверяют телеграм-каналам почти так же, как и телевидению и новостным вэб-сайтам. Такой результат мы получили, использовав размещенный в открытом доступе массив данных опроса ВЦИОМ (январь 2023 года). В своих расчетах мы учли различие в уровне проникновения различных СМИ.

Для сравнения: согласно данным того же опроса ВЦИОМ, телевидением не пользуются 13% опрошенных, телеграм-каналами – 39%, а, например, центральным радио – 52%. Это каждый раз изменяет расчетную базу, в то время как в расчетах ВЦИОМ она для всех СМИ одна и та же – 1600 человек.

Подобный подход позволяет точнее учесть степень обоснованности мнения респондента относительно доверия тому или иному СМИ. Понятно, что если человек не читает газет или не слушает радио, то он не может составить адекватного представления о доверии к ним.

Результаты подсчетов по уточненной методике любопытны, хотя их и нельзя назвать революционными. Телевидение по-прежнему лидирует по уровню доверия, но местное ТВ уже немного опережает центральное. Доверие к телеграм-каналам по уровню «скорее доверяю» находится на уровне лидеров. Тех, кто верит им безоговорочно (ответ «определенно доверяю»), существенно меньше, чем в ТВ. То же относится и к новостным сайтам. Подобная осторожность людей в оценках понятна – уж очень разные бывают телеграм-каналы и сайты.

Социально-демографические характеристики аудитории слабо влияют на уровень доверия, а вот интенсивность пользования, например телесмотрение, влияет и весьма существенно.

Об этом в следующих постах.

#вциом, #доверие, #сми

Люди, работающие в бизнесе в большей степени доверяют вэб-сайтам и телеграм-каналам, чем те, кто трудится в бюджетных организациях.

Обратная картина по отношению к телевидению и прессе – как центральному, так и местному. «Бюджетники» доверяют этим СМИ больше, чем «коммерсанты». Доля доверяющих каждому СМИ складывалась как сумма долей тех, кто «определенно доверяет», и тех, кто «скорее доверяет».

Для расчетов были использованы открытые данные опроса ВЦИОМ, проведенного в январе 2023 года.

#вциом, #доверие, #сми

Основная цель людей, занимающимся спортом на любительском уровне – поддерживать свою форму, улучшить самочувствие. Но это в целом. Возраст людей существенно уточняет место «специально организованной тренировочной активности» в их жизни. Используя данные исследования ЦСП «Платформа», можно описать основные цели людей разного возраста.

📌Молодые люди (до 30 лет). Хотят стать сильными, выносливыми, расширить круг общения, занять свободное время.

📌Люди среднего возраста (до 40 лет). Хотят добавить энергии в свою жизнь, улучшить общее самочувствие, поддерживать тело в форме, сбросить вес, победить свои слабости.

📌Зрелые люди (до 50 лет). Хотят вернуться в форму, улучшить самочувствие.

📌Люди старшего возраста (от 50 лет). Хотят избавиться от болезней или предотвратить их. Снова, как у самых молодых, появляется цель стать сильными и выносливыми.

#платформа, #возраст, #спорт

Покупатели стройматериалов прежде всего обращают внимание на долговечность отделочных материалов и предпочитают покупать продукцию у проверенного поставщика. А вот акции, которые так популярны у продавцов FMCG-товаров, замыкают список параметров товара, на которые обращают внимание. Да и цены тоже лишь в середине рейтинга.

Мнение покупателей, то есть, «простых людей», не специалистов важно по многим причинам.
Во-первых, их много. По данным исследования НАФИ (есть в редакции ПП), половина опрошенных (51%) ремонтировали в прошлом году свои квартиры.
Во-вторых, почти все они (63%) работали сами, не приглашая специалистов. Самым распространенным видом работ (86%) был косметический ремонт, но и он требует шпатлевки, цемента, краски и т.п.

Выбор отделочных материалов в большинстве случаев делали сами хозяева квартиры. В 35% случаев выбор базовых материалов был полностью на их стороне, в 38% на решение незначительно влияли специалисты и только в 5% случаев выбор был доверен им полностью.

Еще слабее влияние специалистов на выбор декоративных материалов: в 37% случаях они никак не влияли на него, в 10% существенно влияли на выбор и лишь в 2% полностью определяли его.

Таким образом, «агенты влияния» оказались не столько влиятельны, как может показаться a priori. Учтите при распределении медиабюджетов.

#нафи, #выбор, #строительство

Публикации в канале «Потребительское поведение» 12 февраля 2023 г. – 19 февраля 2023 г.

🔸Высокие технологии – это не главное, если речь идет об онлайн-торговле. А что главное? Данные Ipsos.
https://tttttt.me/c_behavior/1371

🔸Вечнобольная гендерная тема: женщины чаще мужчин встречаются среди специалистов, но реже среди руководителей. Что мешает? Данные НАФИ.
https://tttttt.me/c_behavior/1372

🔸Россияне доверяют телеграм-каналам почти так же, как и телевидению и новостным вэб-сайтам. Принято считать, что телевидение рулит с большим отрывом, но, пересчитав открытые данные ВЦИОМа, мы уточнили выводы официального релиза.
https://tttttt.me/c_behavior/1374

🔸Люди, работающие в бизнесе в большей степени доверяют вэб-сайтам и телеграм-каналам, чем те, кто трудится в бюджетных организациях. А как обстоят дела с доверием к другим каналам коммуникации? Исходные данные - ВЦИОМ, расчеты наши – ПП.
https://tttttt.me/c_behavior/1375

🔸Основная цель людей, занимающимся спортом на любительском уровне – поддерживать свою форму, улучшить самочувствие. Но это в целом. Возраст людей существенно уточняет место «специально организованной тренировочной активности» в их жизни. Как именно? Данные ЦСП «Платформа».
https://tttttt.me/c_behavior/1376

🔸Покупатели стройматериалов прежде всего обращают внимание на долговечность отделочных материалов и предпочитают покупать продукцию у проверенного поставщика. Но сами ли они выбирают товары или делегируют это профессионалам? Данные НАФИ.
https://tttttt.me/c_behavior/1377

#архив_публикаций

Исследования быстрорастущих брендов компании Morning Consult (США) показывают, что завоевание рынка начинается с поколения Z. И дело не только в прибыли. Молодые люди определяют дух времени – вот куда должны целиться бренды.

Чувствительность людей к новинкам меняется от категории к категории. Наименьшая привязка к уже имеющимся на рынке брендам и, соответственно, наибольшее желание попробовать новое, в категории «Мебель и бытовая техника». Впрочем, смотрите на диаграмму: чем правее расположены зеленые квадратики (Generation Z), тем с большим интересом молодые люди встретят новинки. Особенно в этом смысле выделяется категория «Одежда, обуви и аксессуары».

Правда, есть исключения. Так, в категории гаджетов (носимая или персональная электроника) именно молодежь оказывается самой консервативной группой. Почему? Все просто: эту нишу давно и прочно занял бренд Apple.

Использование стереотипов коварно, ведь «истина всегда конкретна», как писал Чернышевский, перефразировав Гегеля.


#morning_consult, #брендинг, #возраст