Электронные кошельки в России не слишком популярны. Согласно данным Morning Consult, наша страна находится на 16 месте по интенсивности их использования из 18 стран, участвовавших в исследовании.
Но есть нюансы - неоднородность российской аудитории гораздо выше, чем в других странах. По доле людей, ежедневно пользующихся электронными кошельками, мы делим третье и четвертое места с Сингапуром, почти вдвое опережая по этому показателю идущую на шестом месте в «общем зачете» Германию. В силу этого востребованность сервисов, связанных с электронными кошельками может быть более высокой, чем это может следовать из интегральных данных об уровне проникновения сервисов для обработки электронных денежных средств (ЭДС).
Наиболее популярны в России электронные кошельки Qiwi, PayPal, VK Pay, Юмани. По состоянию на 01 августа 2022 года в России действуют 68 операторов ЭДС.
#финансовое_поведение, #morning_consult
Но есть нюансы - неоднородность российской аудитории гораздо выше, чем в других странах. По доле людей, ежедневно пользующихся электронными кошельками, мы делим третье и четвертое места с Сингапуром, почти вдвое опережая по этому показателю идущую на шестом месте в «общем зачете» Германию. В силу этого востребованность сервисов, связанных с электронными кошельками может быть более высокой, чем это может следовать из интегральных данных об уровне проникновения сервисов для обработки электронных денежных средств (ЭДС).
Наиболее популярны в России электронные кошельки Qiwi, PayPal, VK Pay, Юмани. По состоянию на 01 августа 2022 года в России действуют 68 операторов ЭДС.
#финансовое_поведение, #morning_consult
Азиатские страны (кроме Японии) склонны изначально доверять брендам. Жители западноевропейских стран и близких к ним по ментальности США и Канады считают, что их доверие надо завоевать.
Результаты исследования Morning Consult позволяют выделить в каждой из стран, участвовавших в проекте, характерные особенности отношения к брендам.
💥В Канаде и Франции поколения Z и Y (миллениалы) в меньшей степени склонны доверять брендам, чем старшие поколения этих стран.
💥В Соединенных Штатах доход и образование в наибольшей степени влияют на доверие. Чем выше уровень любого из этих двух параметров, тем больше вероятность того, что потребители доверяют брендам.
💥В Китае миллениалы и городские жители в большей степени склонны доверять брендам, чем жители других возрастов (и младше, и старше) и жители сельских районов, включая пригороды.
#morning_consult, #бренд, #доверие
Результаты исследования Morning Consult позволяют выделить в каждой из стран, участвовавших в проекте, характерные особенности отношения к брендам.
💥В Канаде и Франции поколения Z и Y (миллениалы) в меньшей степени склонны доверять брендам, чем старшие поколения этих стран.
💥В Соединенных Штатах доход и образование в наибольшей степени влияют на доверие. Чем выше уровень любого из этих двух параметров, тем больше вероятность того, что потребители доверяют брендам.
💥В Китае миллениалы и городские жители в большей степени склонны доверять брендам, чем жители других возрастов (и младше, и старше) и жители сельских районов, включая пригороды.
#morning_consult, #бренд, #доверие
Доверие к бренду связано с покупательским поведением, но не всегда прямо. Особенно «нелогичностью» отличаются жители Японии. Как показывают результаты исследования Morning Consult, два из трех опрошенных жителей этой страны (65%) не обращают внимание на доверие к бренду (оно может существовать!) и с той же вероятностью могут купить продукцию его конкурентов. Особенно этим отличаются поколение бэби-бумеров и женщины.
А вот в США иначе. Там чуть более половины взрослых американцев с доходом $100К и более говорят, что делают все возможное, чтобы покупать товары у брендов, которым они доверяют.
Еще большее значение имеет доверие для бэби-бумеров Южной Кореи. Два из трех респондентов этой когорты сохранят верность бренду, заслужившему их доверие. Это делает их одними из самых лояльных респондентов среди участников проекта.
#morning_consult, #бренд, #доверие
А вот в США иначе. Там чуть более половины взрослых американцев с доходом $100К и более говорят, что делают все возможное, чтобы покупать товары у брендов, которым они доверяют.
Еще большее значение имеет доверие для бэби-бумеров Южной Кореи. Два из трех респондентов этой когорты сохранят верность бренду, заслужившему их доверие. Это делает их одними из самых лояльных респондентов среди участников проекта.
#morning_consult, #бренд, #доверие
Известность стоит последней в рейтинге факторов, создающих доверие к бренду. А возглавляет его вечнозеленое «хорошее соотношение цены и качества».
Справедливости ради отметим, что именно по этому пункту среди жителей разных стран наблюдается наибольшее расхождение во взглядах. Скажем, для индийцев он менее важен (с точки зрения доверия к бренду), чем факт регулярного использования.
В ходе опроса, проведенного компанией Morning Consult среди жителей 10 крупнейших экономик мира (России нет в их числе), выяснились и другие подробности. Например, для жителей Южной Кореи очень важно качество товара, а вот выполняет ли бренд свои обязательства и какие у него ценности – это «ну, так…».
Вообще, итоговые данные (см. диаграмму выше) рельефно выделяют прагматичность нынешнего времени. Ее символом может стать низкая оценка фактора «бренд обозначает что-то помимо прибыли» (Stands for something beyond profit) жителями европейской (Германия) и азиатской (Южная Корея) стран. Меньше «весит» только «известность бренда».
Другие результаты проекта в предыдущих постах – здесь и здесь.
#morning_consult, #бренд, #доверие
Справедливости ради отметим, что именно по этому пункту среди жителей разных стран наблюдается наибольшее расхождение во взглядах. Скажем, для индийцев он менее важен (с точки зрения доверия к бренду), чем факт регулярного использования.
В ходе опроса, проведенного компанией Morning Consult среди жителей 10 крупнейших экономик мира (России нет в их числе), выяснились и другие подробности. Например, для жителей Южной Кореи очень важно качество товара, а вот выполняет ли бренд свои обязательства и какие у него ценности – это «ну, так…».
Вообще, итоговые данные (см. диаграмму выше) рельефно выделяют прагматичность нынешнего времени. Ее символом может стать низкая оценка фактора «бренд обозначает что-то помимо прибыли» (Stands for something beyond profit) жителями европейской (Германия) и азиатской (Южная Корея) стран. Меньше «весит» только «известность бренда».
Другие результаты проекта в предыдущих постах – здесь и здесь.
#morning_consult, #бренд, #доверие
Доверие к бренду больше всего необходимо в здравоохранении, финансовой отрасли и в производстве продуктов питания, включая напитки. Как видно из результатов опроса Morning Consult, именно эти отрасли и именно в этом порядке (за редкими исключениями) в первую очередь называли респонденты разных стран. Единство мнений уступило место плюрализму, когда речь зашла о важности доверия к бренду как таковому.
Найти какую-то закономерность в страновых различиях сложно. Из диаграммы видно, что в Италии и Южной Корее считают важным доверие к бренду почти в каждой отрасли. В Японии и Великобритании, наоборот, полагают. Что доверять брендам важно лишь в отдельных случаях. Вспомним также, что факторы, которые влияют на доверие, также отличаются от страны к стране, и задача построения стройной теории кажется невыполнимой. Впрочем, возможность непосредственных измерений никто не отменял.
#morning_consult, #бренд, #доверие
Найти какую-то закономерность в страновых различиях сложно. Из диаграммы видно, что в Италии и Южной Корее считают важным доверие к бренду почти в каждой отрасли. В Японии и Великобритании, наоборот, полагают. Что доверять брендам важно лишь в отдельных случаях. Вспомним также, что факторы, которые влияют на доверие, также отличаются от страны к стране, и задача построения стройной теории кажется невыполнимой. Впрочем, возможность непосредственных измерений никто не отменял.
#morning_consult, #бренд, #доверие
Исследования быстрорастущих брендов компании Morning Consult (США) показывают, что завоевание рынка начинается с поколения Z. И дело не только в прибыли. Молодые люди определяют дух времени – вот куда должны целиться бренды.
Чувствительность людей к новинкам меняется от категории к категории. Наименьшая привязка к уже имеющимся на рынке брендам и, соответственно, наибольшее желание попробовать новое, в категории «Мебель и бытовая техника». Впрочем, смотрите на диаграмму: чем правее расположены зеленые квадратики (Generation Z), тем с большим интересом молодые люди встретят новинки. Особенно в этом смысле выделяется категория «Одежда, обуви и аксессуары».
Правда, есть исключения. Так, в категории гаджетов (носимая или персональная электроника) именно молодежь оказывается самой консервативной группой. Почему? Все просто: эту нишу давно и прочно занял бренд Apple.
Использование стереотипов коварно, ведь «истина всегда конкретна», как писал Чернышевский, перефразировав Гегеля.
#morning_consult, #брендинг, #возраст
Чувствительность людей к новинкам меняется от категории к категории. Наименьшая привязка к уже имеющимся на рынке брендам и, соответственно, наибольшее желание попробовать новое, в категории «Мебель и бытовая техника». Впрочем, смотрите на диаграмму: чем правее расположены зеленые квадратики (Generation Z), тем с большим интересом молодые люди встретят новинки. Особенно в этом смысле выделяется категория «Одежда, обуви и аксессуары».
Правда, есть исключения. Так, в категории гаджетов (носимая или персональная электроника) именно молодежь оказывается самой консервативной группой. Почему? Все просто: эту нишу давно и прочно занял бренд Apple.
Использование стереотипов коварно, ведь «истина всегда конкретна», как писал Чернышевский, перефразировав Гегеля.
#morning_consult, #брендинг, #возраст
Самый перспективный сегмент для получения быстрой отдачи от рекламы – миллениалы. Как показывают данные исследования Morning Consult, они покупают даже чаще, чем зумеры.
Одновременно по доле позитивно настроенных по отношению к новинкам людей миллениалы делят с зумерами первые две позиции практически во всех категориях, часто оказываясь даже выше. Другими словами, если зумеры – стратегически важный сегмент, то миллениалы – тактически, здесь и сейчас.
Бумеры в этом плане малоперспективны, несмотря на достаточно высокий уровень обеспеченности: покупают реже, к брендам привыкают сильнее.
Еще одна любопытная особенность: чем реже люди покупают товары той или иной категории, тем больше они открыты для новых брендов. Исключение как и в предыдущем случае – категория носимой электроники (гаджеты). Кстати, именно в ней наблюдается наибольший разброс между частотой покупок людей разных поколений, как это видно из диаграммы.
#morning_consult, #брендинг, #возраст
Одновременно по доле позитивно настроенных по отношению к новинкам людей миллениалы делят с зумерами первые две позиции практически во всех категориях, часто оказываясь даже выше. Другими словами, если зумеры – стратегически важный сегмент, то миллениалы – тактически, здесь и сейчас.
Бумеры в этом плане малоперспективны, несмотря на достаточно высокий уровень обеспеченности: покупают реже, к брендам привыкают сильнее.
Еще одна любопытная особенность: чем реже люди покупают товары той или иной категории, тем больше они открыты для новых брендов. Исключение как и в предыдущем случае – категория носимой электроники (гаджеты). Кстати, именно в ней наблюдается наибольший разброс между частотой покупок людей разных поколений, как это видно из диаграммы.
#morning_consult, #брендинг, #возраст
Жители США продолжают доверять банкам, несмотря на несколько громких банкротств. Опрос компании Morning Consult, проведенный в марте 2023 года показал, что уровень доверия даже немного вырос в сравнении с февралем текущего года: 70% и 66% соответственно.
Правда, отклонения от среднего довольно велики. Представители поколения Z и клиенты цифровых банков (это часто одни и те же люди), в меньшей степени считают, что «все сделали правильно», доверив свои деньги банкам, чем клиенты региональных банков и бэби-бумеры.
Но для банков есть и хорошие новости: чем больше доход клиента, тем выше уровень доверия. Это объясняется тем, что «высокодоходники» уверены в поддержке их банка правительством «если что». Понятно, что надежды новых цифровых банков на такую поддержку довольно призрачны.
#финансовое_поведение, #morning_consult, #доверие
Правда, отклонения от среднего довольно велики. Представители поколения Z и клиенты цифровых банков (это часто одни и те же люди), в меньшей степени считают, что «все сделали правильно», доверив свои деньги банкам, чем клиенты региональных банков и бэби-бумеры.
Но для банков есть и хорошие новости: чем больше доход клиента, тем выше уровень доверия. Это объясняется тем, что «высокодоходники» уверены в поддержке их банка правительством «если что». Понятно, что надежды новых цифровых банков на такую поддержку довольно призрачны.
#финансовое_поведение, #morning_consult, #доверие