Про цифровой этикет в телеграм-каналах

Почему люди отписываются от каналов в телеграме?
Я специально (героически!) наблюдаю в телеграме за каналами, от которых все отписываются, и составила список самых распространённых причин:

1. Первых 200 подписчиков авторы каналов сами добавили из своего списка контактов. Эти люди не мотивированы на чтение канала и легче всех отписываются.

2. Описание канала оказалось гораздо интереснее его контента. Люди покупаются на оригинальное описание, а в итоге получают унылые копипасты из википедии.

3. Слишком частые посты. Каналы, в которых более 4 постов в сутки, очень часто воспринимаются как навязчивые. Когда контента становится слишком много, от него отписываются

4. Слишком редкие посты. Если канал обновляется редко, то он уходит в самый низ списка контактов. Из вялых каналов люди уходят.

5. Ночные посты. Если подписчик не поставил mute, то ему приходят уведомления о новых постах. Нужно слишком сильно любить канал, чтобы не отписаться, после того, как он вас разбудит.

6. Смена темы или формата. Если пользователи подписывались на канал с интересными статьями о саморазвитии, а теперь в нем пишут исключительно про биткоины, то, скорее всего канал ожидает массовый отток читателей.

7. Реклама. Если на канале появляется жирная реклама без специальной пометки, то пользователи это чувствуют и уходят толпами.

Если вы ничего из перечисленного не делали, то совершенно нормально, что люди приходят и уходят: кого-то перестала интересовать тема, кто-то переходит на другие площадки, кто-то не нашёл кнопку mute и старается избавиться вообще от всех раздражителей. Нужно просто продолжать писать.

Кстати, на этом канале уже 900 подписчиков. И я каждый раз удивляюсь и радуюсь, что вы от меня до сих пор не отписались и терпите мой нравоучительный тон. Очень вас благодарю!
#телеграм

В обновленной версии телеграма теперь можно настраивать время отправки сообщения. Для этого надо просто зажать синюю кнопку отправки.

#телеграм #мессенджеры

Отправка ссылок на telegram

Полезное от читательницы канала:

«Накипело немного: Друзья и коллеги кидают ссылки на телеграм каналы или конкретные сообщения в них.

Проблема в том, что ссылки по умолчанию формируются как t.me/..., а такие можно открыть только с vpn или прокси, но это есть не у всех и не всем нужно.

Решение может быть таким: вставляя ссылку на телеграм позаботиться о том, чтобы никто не мучался — поменять начало ссылки с t.me/... на t-do.ru/... или tlgg.ru/...

Дело простое для того, кто отправляет ссылку. Но сложное и муторное для тех, кто получает её.

Надеюсь, я не одна по этому поводу страдаю».

#телеграм

В телеге появилась еще одна функция, которая помогает нам комфортно общаться: теперь в чатах и каналах можно ставить реакции на отдельные сообщения и не наполнять чат бессодержательными репликами или отдельными стикерами.

Эта функция давно была в мессенджере фейсбука, а сегодня появилась и в телеграме.

В личных чатах реакции всегда включены. В группах и каналах администраторы могут выбрать, разрешить ли реакции и какие именно эмодзи будут доступны в чате. Например, можно включить только ❤️ для отметок «Мне нравится» или собирать голоса за 👍 и против 👎.

Чтобы отправить быструю реакцию 👍, дважды нажмите на сообщение. Для выбора других реакций — например, 😁 🎉😱 🔥👎 — нажмите на сообщение один раз (для iOS: зажмите его пальцем).

#мессенджеры #телеграм

Миграция в социальных сетях

Многие сейчас ищут замену привычным соцсетям и переезжают - в основном в телеграм и вконтакте. Как при этом не создать неудобств ни себе, ни окружающим?

1. Не всем нужен телеграм-канал. Если вы в инстаграме и фейсбуке общались со своими друзьями, а не вели блог для многочисленных подписчиков, то вам больше подойдет личный профиль вконтакте. Вконтакте предполагает двустороннее и взаимное общение, в отличие от телеграма. А вот контент-мейкерам и блогерам подойдет канал в телеграме. Если вы не планируете регулярно создавать контент и не обладаете своей аудиторией, то, скорее всего, телеграм-канал вам не нужен.

2. Дайте ссылку, а не qr-код. Если вы хотите перевести читателей из одной социальной сети в другую, не надо постить qr-код. Чтобы им воспользоваться, нужно навести на него камеру. Это невозможно сделать, если читатель видит ваш qr-код на экране своего телефона. Вместо этого дайте кликабельную ссылку. В инстаграме можно это сделать двумя способами:
- добавить ссылку в шапку профиля
- добавить в сторис стикер "ссылка"

3. Не добавляйте людей в телеграм-канал без их разрешения. Ваши знакомые сами подпишутся, если посчитают нужным. Пользователи, которые обнаружили, что их насильно добавили в какой-то канал, скорее почувствуют раздражение, чем благодарность.

4. Укажите имя. Если вы создаете телеграм-канал как замену фб или инстаграму, то позаботьтесь, чтобы там было ваше имя. Сейчас создается очень много каналов и если в профиле или названии не указано ваше имя, то это запутает пользователей и принесет неудобства.

5. Укажите способ обратной связи. Все пишут в инстаграме: "Давайте оставаться на связи" и дают ссылку на телеграм-канал. Заходим в телеграм-канал, а там ни комментариев, ни возможности написать автору. Это не очень похоже на то, чтобы "оставаться на связи". Прикрепите комментарии к постам или укажите, как можно с вами связаться.

Думаю, список будет пополняться. Но это пока что самые распространенные неловкости, которые можно наблюдать в этой цифровой миграции.

#телеграм #соцсети

Не все знают, но если вы пересылаете сообщение от одного пользователя другому, то в телеграме можно скрыть и имя отправителя, и сам факт пересылания.

Нажмите на сообщение, которое собираетесь переслать, и выберите «Скрыть имя отправителя». Теперь ваш получатель не будет знать, что вы переслали это сообщение и, тем более, не узнает адрес первоначального автора сообщения.

Это может быть важно, если вы пересылаете кому-то чужую открытку не хотите выдавать контактные данные автора сообщения.

#мессенджеры #телеграм #лайфхак

Полезное напоминание: когда вы добавляете новых людей в групповой чат, они не видят историю переписки, которая была до их прихода.

Если вы хотите, чтобы новые участники видели старую переписку, измените настройки чата в пункте, показанном на скриншоте. Это в телеграме. В вотсапе такой функции нет - содержание всех предыдущих серий придется пересказывать.

Если история чата доступна всем новым участникам, то перед тем как добавить кого-то нового, пролистайте переписку: не было ли там чего-то, что ему видеть не нужно. А то разные неловкие ситуации бывают 🤦🏻‍♀

#мессенджеры #лайфхак #телеграм

У администраторов телеграм-каналов есть возможность комментировать чужие посты от имени своего канала. Иногда этим пользуются боты, которые пишут нейрокомментарии, а иногда админы очень хороших каналов, чтобы показать свой канал людям, которые на него еще не подписаны. Мы сейчас будем говорить не про ботов, а именно про настоящие комментарии от имени нормальных каналов.

Так вот среди владельцев телеграм-каналов разворачивается мощная дискуссия. Одни радуются, что под их постами появляются интересные комментарии. Другие возмущаются тем, что за их счет кто-то пытается пропиариться.

Давайте вместе попробуем понять, какая норма сейчас складывается. Ниже будет опрос ⬇️

#телеграм

Я планирую сделать лонгрид про этикет ведения телеграм-каналов.

Мы с вами уже обсуждали, например, можно ли комментировать посты в чужих каналах от имени своего канала.

А что еще в ведении каналов вызывает у вас недоумение, недовольство, вопросы? Может быть, когда размещают рекламу без пометки или когда добавляют в канал пользователей без их разрешения или когда заимствуют чужой контент без ссылок?

Расскажите, пожалуйста, что раздражает вас при чтении телеграм-каналов и кажется неэтичным / некорректным?

#исследование #телеграм

Вопрос от подписчика: «Можно ли отправлять видеокружочки в мессенджере? Или это нарушает цифровой этикет?»

Тут все просто: если собеседник дал согласие на получение видеокружочков, то они не будут нарушать цифровой этикет, потому что вместо этикета начинают действовать ваши локальные нормы и договоренности.

Если вы от человека согласие не получали, то это может быть расценено как нарушение этикета.

Что можно считать согласием на видеокружочки?
- Ответ на прямой вопрос («Можно отправить тебе кружочек?» - «Можно» - значит, можно)
- Общая договоренность на будущее («Как ты отнесешься к тому, что я время от времени буду отправлять тебе кружочки?» - «Мне ок»)
- Отправленный вам кружочек (если собеседник отправляет вам кружочек, то предполагается, что он готов в ответ тоже посмотреть видео от вас)

И еще одно важное правило: кружочки (как и голосовые сообщения) не должны содержать никакой важной и срочной информации. Кружочки допустимы, только если они спокойно дождутся, пока собеседник сможет их посмотреть, и за это время ничего не сгорит.

#вопросответ #мессенджеры #телеграм

На прошлой неделе вы написали более ста комментариев о том, что раздражает вас в телеграм-каналах. Большое спасибо!

Я сгруппировала все ваши комментарии и собрала их в анкету. Там перечислено более 40 различных вариантов поведения автора телеграм-канала (размещение рекламы, модерирование комментариев, использование мата и много чего еще). Пожалуйста, оцените их: насколько неприемлемым или, наоборот, желанным для вас является то или иное поведение в канале.

В итоге у нас получится актуальный срез того, какие нормы ведения телеграм-каналов сложились уже сейчас.

Пройдите, пожалуйста, этот опрос: https://forms.gle/WJtdCs4AcfxcFLePA И я буду очень благодарна, если вы сможете поделиться опросом в своих чатах и каналах.

#исследование #телеграм

Завтра последний день опроса про телеграм-этикет. После завершения опроса я проанализирую результаты и сделаю большой материал о том, какие практики в ведении телеграм-каналов приветствуются и, наоборот, не приветствуются читателями.

Сейчас у нас уже 1275 ответов. Это единственное исследование в своем роде. До сих пор мы слышали рекомендации только от экспертов, которые сами ведут каналы, но еще не слышали рекомендаций от читателей. Думаю, результаты станут хорошей подсказкой для всех телеграм-админов о том, как вести канал.

Если вы еще не проходили опрос, то сегодня и завтра еще можно это сделать: https://forms.gle/WJtdCs4AcfxcFLePA

#исследование #телеграм

Наконец-то появились результаты большого исследования о том, какие телеграм-каналы раздражают читателей и как нужно вести каналы, чтобы нравиться подписчикам.


Методология исследования
Сначала телеграм-пользователей попросили назвать, что их раздражает в тех каналах, которые они читают. В список попало более 40 раздражающих факторов. Далее 2108 пользователей прошли опрос и оценили эти факторы.


В десятку самых раздражающих факторов вошли:

1️⃣ Кликбейтные заголовки, обманывающие ожидания подписчиков (96% негативных реакций)
2️⃣ Реклама с незаконченным контентом: «Чтобы узнать продолжение истории, подпишись на другой телеграм-канал» (94% негативных реакций)
3️⃣ Заимствования чужого контента без ссылок на автора (91% негативных реакций)
4️⃣ Публикация голосовых сообщений без пояснения, о чем это голосовое (90% негативных реакций)
5️⃣ Отсутствие разделения на абзацы в длинных публикациях (88% негативных реакций)
6️⃣ Отсутствие ссылок на источники информации, которые могли бы подтвердить достоверность (87% негативных реакций)
7️⃣ Ошибки и опечатки в публикациях (86% негативных реакций)
8️⃣ Добавление пользователей из списка контактов в канал без их разрешения (85% негативных реакций)
9️⃣ Использование избыточного количества смайлов и эмодзи (77% негативных реакций)
🔟 Удаление комментариев, с которыми не согласен администратор (76% негативных реакций)

В исследовании рассматривается еще 30 факторов. Подробную статистику и рекомендации по каждому пункту смотрите здесь: http://digitaletiquette.ru/telegram-etiquette

(с) Цифровой этикет

#исследование #телеграм

Среди рекомендаций телеграм-этикета есть одна, которая в этом канале, постоянно нарушается: тут нет (и пока что не предвидится) дизлайков.

Почему я против дизлайков? Потому что невозможно интерпретировать их значение.

Допустим, я пишу пост: «Исследование показало, что включённая камера повышает эффективность онлайн-встреч». И получаю дизлайк. Как я должна его интерпретировать?
1. Вы не любите включать камеру?
2. Включённая камера не повышает вашу эффективность?
3. Вы не согласны с результатами исследованиям?
4. Вы не согласны с методологией следования?
5. Вы вообще против исследований?
6. Вам не нравится мой неровный почерк?

Как я смогу это понять по дизлайку? Как я смогу отреагировать? Как я или другие подписчики смогут скорректировать свое мнение благодаря дизлайку?

Поэтому для несогласных здесь здесь нет дизлайков, зато всегда открыты комментарии. Мне кажется, так полезнее и честнее.

#телеграм

Если в групповом чате в телеграме обсуждаются разные вопросы и очень много информации, то администратор может разделить чат на темы. Тогда всем участникам будет легче ориентироваться в группе. Про эту опцию, думаю, знают почти все.

Но есть вторая функция, про которую знают немногие. Если администратор разделил группу на темы, а вам это неудобно, то для себя вы можете индивидуально настроить вид чата: заходите в меню (три точки в правом верхнем углу) и выбирайте пункт «Показывать сообщения», а не «Показывать темы». И все сообщения, как раньше, вы будете видеть единым потоком.

#мессенджеры #телеграм #лайфхак

Ровно 11 лет назад появился телеграм

Я люблю его за то, что он делает гораздо больше других мессенджеров для цифрового этикета: отправка отложенных сообщений, сообщения без звука, расшифровка голосовых, удобная навигация по чатам и многое другое.

Еще больше я люблю телеграм за каналы. В прошлом году я провела большое исследование, чтобы понять, какой цифровой этикет сложился для телеграм-каналов. 2108 человек прошло опрос. На основе этих ответов были составлены рекомендации для тех, кто ведет каналы.

В десятку самых раздражающих факторов вошли:

1️⃣ Кликбейтные заголовки, обманывающие ожидания подписчиков (96% негативных реакций)
2️⃣ Реклама с незаконченным контентом: «Чтобы узнать продолжение истории, подпишись на другой телеграм-канал» (94% негативных реакций)
3️⃣ Заимствования чужого контента без ссылок на автора (91% негативных реакций)
4️⃣ Публикация голосовых сообщений без пояснения, о чем это голосовое (90% негативных реакций)
5️⃣ Отсутствие разделения на абзацы в длинных публикациях (88% негативных реакций)
6️⃣ Отсутствие ссылок на источники информации, которые могли бы подтвердить достоверность (87% негативных реакций)
7️⃣ Ошибки и опечатки в публикациях (86% негативных реакций)
8️⃣ Добавление пользователей из списка контактов в канал без их разрешения (85% негативных реакций)
9️⃣ Использование избыточного количества смайлов и эмодзи (77% негативных реакций)
🔟 Удаление комментариев, с которыми не согласен администратор (76% негативных реакций)

В исследовании рассматривается еще 30 факторов. Подробную статистику и рекомендации по каждому пункту можно посмотреть здесь.

=============================

И в честь дня рождения телеграма предлагаю сегодня устроить нетворкинг. Если вы ведете свой канал, то расскажите о нем в комментариях — возможно, это поможет найти вам заинтересованных читателей или договориться о какой-то прекрасной коллаборации. В общем, приглашаю вас хвастаться своими каналами: маленькими и большими, личными и экспертными, любыми!)

#исследование #телеграм