Цифровой этикет
24.4K subscribers
207 photos
3 videos
5 files
276 links
Канал о том, как общаться экологично в цифровом мире:
- эффективные инструменты
- новые нормы коммуникации
- сложные ситуации

Автор - Ольга Лукинова, эксперт и тренер по цифровым коммуникациям.

Для связи: @looking_over

Номер заявления № 4782933994
Download Telegram
Когда эмодзи - верх цинизма и некомпетентности

#соцсети #смайлы
Каждый год 3 февраля в интернете отмечают день, когда адвокат Beyonce "изъял" нелестные снимки из сети.

На самом деле никакого судебного процесса не было и снимки никто не изымал. Просто в 2013 году пиаршица Beyonce попросила BuzzFeed удалить некоторые снимки из фоторепортажа с выступления певицы. А Buzzfeed опубликовал письмо от пиарщицы вместе с теми самыми снимками, которые она просила удалить.

Ну а дальше - не сложно догадаться, что со снимками произошло: восьмой год подряд в начале февраля мы вспоминаем о Beyonce и ее фотографиях. Это и есть эффект Стрейзанд в действии: попытки удалить информацию из информационного поля приводят только к еще большему распространению информации.

#соцсети
Правило 90. Не накручивайте подписчиков

У тех, кто ведет соцсети, время от времени возникает соблазн - накрутить подписчиков: платишь скромную сумму и вот у тебя уже 10-20-30 тысяч подписчиков. Выглядит солидно.

Но с фальшивыми подписчиками есть проблема, и не одна:
1. Если подписчики накрученные, то это легко обнаруживается по активности под постом. Например, для инстаграма вовлеченность меньше 3% от количества подписчиков уже должна вызвать вопросы.
2. Если вы ведете бизнес, то накрученные подписчики будут ломать вам статистику, вы не получите адекватной аналитики по составу вашей аудитории и вам будет сложно делать хоть какие-нибудь прогнозы.
3. Алгоритмы социальных сетей различают ботов среди подписчиков и могут применить штрафные санкции к владельцу аккаунта - сократить ему охваты. А иногда просто блокируют аккаунты, которые занимаются накруткой.
4. Боты и фальшивые подписчики рано или поздно отваливаются (их блокируют, удаляют и т.д.). В итоге чтобы число ваших подписчиков не уменьшалось, вам постоянно придется делать новые и новые накрутки и из этого замкнутого круга будет очень трудно выйти.

В общем, накрученные подписчики - как фальшивые rolex: на кого-то произведут впечатление, но, скорее, просто поставят владельца в неловкое положение.

#правило #соцсети
Правило 96. Не лайкайте посты про развод и расставание

Не лайкайте посты о том, что кто-то развелся или расстался. Тем более не пишите комментариев в духе: «Ну наконец-то! Давно пора было это сделать». Будет крайне неловко, когда они решат сойтись обратно.

Не лайкайте посты про развод.
Берегите друг друга.
#соцсети
«Кто хочет сходить на концерт?» - пишет человек на своей публичной странице в соцсети. Но мы-то догадываемся, что адресат у этого сообщения один. Да и концерт, скорее всего, не случайный, а специально подобранный под интерес избранного адресата.

Это гэтсбинг. Термин придумали в 2018 году. Так называют публикацию постов в открытом доступе, адресованных одному конкретному человеку. Так же герой романа Фитцжеральда закатывал огромные вечеринки с сотнями гостей в надежде, что когда-нибудь на них приедет одна единственная желанная гостья.

В общем, если видите пост «Кто хочет сходить в кино?», то, скорее всего, зовут либо вас и только вас, либо точно не вас. Поди разберись!

#соцсети
Курганский департамент образования назвал обязанность следить за школьниками в соцсетях «частью воспитательной работы» учителей.

«Помочь ребёнку, наставить на путь истинный — это не вторжение в личное пространство, это часть воспитательной работы, которую обязан выполнять каждый классный руководитель», — заявил директор департамента образования.

Как вам такое?

https://mel.fm/novosti/2370581-kurgansky-depobr-nazval-prikaz-sledit-za-shkolnikami-v-sotssetyakh-chastyu-vospitatelnoy-raboty

#соцсети #обсуждение
Вопрос от подписчицы:

«Мой аккаунт в inst закрыт, выкладываю только личные материалы, связанные с семьей и друзьями. Работаю начальником среднего звена в небольшом банке. В подписчиках только те коллеги, с которыми сложились дружественные отношения. Также в подписчиках есть несколько руководителей моей компании. Недавно пришёл запрос на подписку от сотрудника, который негласно является «главным сплетником, доносчиком и склочником» нашей компании. Я не хочу одобрять его запрос. При этом есть опасение, что услышу прямой вопрос от него, почему не разрешила ему подписаться на мой аккаунт. А также данная информация обязательно поступит топ менеджеру компании напрямую. Как поступить в данном случае?»

Что посоветуем?

#соцсети #обсуждение
Миграция в социальных сетях

Многие сейчас ищут замену привычным соцсетям и переезжают - в основном в телеграм и вконтакте. Как при этом не создать неудобств ни себе, ни окружающим?

1. Не всем нужен телеграм-канал. Если вы в инстаграме и фейсбуке общались со своими друзьями, а не вели блог для многочисленных подписчиков, то вам больше подойдет личный профиль вконтакте. Вконтакте предполагает двустороннее и взаимное общение, в отличие от телеграма. А вот контент-мейкерам и блогерам подойдет канал в телеграме. Если вы не планируете регулярно создавать контент и не обладаете своей аудиторией, то, скорее всего, телеграм-канал вам не нужен.

2. Дайте ссылку, а не qr-код. Если вы хотите перевести читателей из одной социальной сети в другую, не надо постить qr-код. Чтобы им воспользоваться, нужно навести на него камеру. Это невозможно сделать, если читатель видит ваш qr-код на экране своего телефона. Вместо этого дайте кликабельную ссылку. В инстаграме можно это сделать двумя способами:
- добавить ссылку в шапку профиля
- добавить в сторис стикер "ссылка"

3. Не добавляйте людей в телеграм-канал без их разрешения. Ваши знакомые сами подпишутся, если посчитают нужным. Пользователи, которые обнаружили, что их насильно добавили в какой-то канал, скорее почувствуют раздражение, чем благодарность.

4. Укажите имя. Если вы создаете телеграм-канал как замену фб или инстаграму, то позаботьтесь, чтобы там было ваше имя. Сейчас создается очень много каналов и если в профиле или названии не указано ваше имя, то это запутает пользователей и принесет неудобства.

5. Укажите способ обратной связи. Все пишут в инстаграме: "Давайте оставаться на связи" и дают ссылку на телеграм-канал. Заходим в телеграм-канал, а там ни комментариев, ни возможности написать автору. Это не очень похоже на то, чтобы "оставаться на связи". Прикрепите комментарии к постам или укажите, как можно с вами связаться.

Думаю, список будет пополняться. Но это пока что самые распространенные неловкости, которые можно наблюдать в этой цифровой миграции.

#телеграм #соцсети
Тысячи людей обрушились с критикой на Уилла Смитта в твиттере за его поведение на церемонии Оскар. Но оказалось, что пользователи приняли за актера другого Уилла Смита - подкастера и разработчика видеоигр. И уже сутки поливают грязью невинного человека.

Мне кажется, эта история очень хорошо показывает, что стадный гнев нерационален. Люди, которые считали себя святее всех и сочли необходимым пристыдить другого человека, оказались даже не в состоянии правильно определить объект своих нападок.

Кстати, прекрасную книгу про шейминг написал Джон Ронсон, мы как-то делали обзор на нее. Он говорил, что прилюдное унижение разрушительно, но не предупреждал, что оно настолько безумно.

#соцсети
Про #итогигода

Последние дни вижу очень много сарказма и раздражения по отношению к итогам года. И сама собой как будто напрашивается рекомендация: не бесите друзей своими итогами в социальных сетях.

Но вообще-то, в итогах года нет никакого нарушения цифрового этикета: вы не нарушаете ничьих цифровых границ и не доставляете никому неудобств, вы используете собственную стену в социальных сетях по прямому назначению: делитесь опытом и эмоциями. Поэтому нет никакого правила, которое запретило бы вам подводить итоги.

Более того, мне кажется, что итоги года - это самые ценные посты:
⁃ если вы писали редко, то итоги - повод рассказать друзьям о важных изменениях. Если вы писали слишком часто, то итоги - повод все структурировать и выделить главное.
⁃ если год был хороший, то итоги - это повод поделиться радостью. Если год был не очень удачным, то итоги - это возможность получить поддержку от друзей.

В общем, не думайте, что кто-то будет злиться на вас за ваши итоги. Не захочет читать - просто пролистнет.

Подводите итоги и стройте планы! Не ограничивайте себя!

===============

Этот пост написан три года назад. Я по-прежнему считаю, что итоги года - это прекрасно. И сама подвела сегодня итоги в своем личном телеграме.

#соцсети
Обожаю истории про цифровые следы и цифровую репутацию. Эта, безусловно, войдет в золотую коллекцию.

В Рязани происходит авария на теплотрассе. На место аварии приезжает председательница гордумы. Про это, естественно, пишут СМИ. Одна журналистка замечает, что на чиновнице ботильоны от французского дома моды Chloé за 109 т.р., и пишет пост о том, что разбитые рязанские дороги, народная избранница и ботильоны за 109К - вещи несовместимые. Пост вирусится.

На следующее утро чиновница позвонила журналистке и призналась: «Мне неудобно говорить, что я ношу подделки, но приходится» и скинула ссылку на рязанский шоу-рум, который торгует репликами известных брендов. Там эти ботинки стоят 4,5 т.р. Об этом журналистка снова рассказала у себя на странице. И снова об этом пишут СМИ.

Самое удивительное во всех таких репутационных скандалах: что бы эта чиновница ни делала до и после этой истории, она всегда теперь будет ассоциироваться с поддельными ботинками за 109К.

#соцсети
На этой фотографии снимок, за который в 2016 году инстаграм заблокировал пользователя: алгоритмы соцсети посчитали, что здесь изображены женские соски.

В фейсбуке и инстаграме долгое время действовал запрет на публикацию обнаженной женской груди, при этом запрета на демонстрацию мужской груди в соцсетях не было.

Активисты боролись за право показывать соски на фото почти 10 лет. И вот вчера было объявлено, что компания Meta разрешит пользователям публиковать обнаженную грудь.

Интересно, насколько это решение продиктовано этическими соображениями о равенстве и недопустимости дискриминации, а насколько - коммерческим интересом и желанием вернуть пользователей, которые покидают платформы?

#соцсети
Ну вот примерно так все соцсети и работают)

#мем #соцсети
Пришел такой вопрос от подписчицы. Расскажите, а как вы относитесь к тому, что ваши сторис не досматривают, и стараетесь ли сами досматривать чужие сторис до конца?

=================

✉️ «В социальных сетях, а теперь и в телеграм есть «сторисы». И есть друзья/коллеги/подписчики, которые эти сторисы выкладывают. Некоторые — 1-3 в день, некоторые — 15+ в день. Но все они — коллеги / друзья / родственники, которых я знаю или они знают меня.

И вот иной раз бывает, что выложены около 3-7 сторис, например, но все они скучные. Но я, если человек для меня важен, пролистываю их все равно до самого конца, чтобы человек не думал, будто мне не интересно, что у него происходит.

Хотя бывают и исключения — когда человек (не профессиональный блоггер) выкладывает по 20+ сторис в день и все они настолько неинтересны, что я намеренно закрываю их на середине, чтобы дать понять человеку, что это не интересно.

И вот, собственно, сам вопрос — а как вы считаете, надо ли просматривать все сторис своих контактов, даже если они не представляют интереса? И почему вы это делаете? Для установления еще более доверительного отношения? Чтобы не обидеть? Из вежливости? Или не важно, что подумает человек, если мне не интересно — то я закрою сторисы на середине?

Может, только у меня такие заморочки? 😁🙈»

#обсуждение #соцсети
Про #итогигода

Последние дни вижу очень много сарказма и раздражения по отношению к итогам года. И сама собой как будто напрашивается рекомендация: не бесите друзей своими итогами в социальных сетях.

Но вообще-то, в итогах года нет никакого нарушения цифрового этикета: вы не нарушаете ничьих цифровых границ и не доставляете никому неудобств, вы используете собственную стену в социальных сетях по прямому назначению: делитесь опытом и эмоциями. Поэтому нет никакого правила, которое запретило бы вам подводить итоги.

Более того, мне кажется, что итоги года — это самые ценные посты:
— если вы писали редко, то итоги — повод рассказать друзьям о важных изменениях. Если вы писали слишком часто, то итоги — повод все структурировать и выделить главное.
— если год был хороший, то итоги — это повод поделиться радостью. Если год был не очень удачным, то итоги — это возможность получить поддержку от друзей.

В общем, не думайте, что кто-то будет злиться на вас за ваши итоги. Не захочет читать — просто пролистнет.

Подводите итоги и стройте планы! Не ограничивайте себя!

===============

Этот пост написан четыре года назад и публикуется тут каждый год. Я по-прежнему считаю, что итоги года — это прекрасно.

#соцсети
Все слышали грустную историю про кота Твикса, которого проводница выбросила из поезда.

Вчера в сеть слили персональные данные проводницы: ее личный телефон, страницы в соцсетях и даже аккаунты ее родственников. Разъяренная толпа набросилась на женщину с оскорблениями и проклятьями.

Только вот оказалось, что в сливе были неправильные данные, и весь этот гнев и ненависть обрушилась на случайную женщину, которая уже 15 лет не работает в РЖД.

Это не первый случай, когда жертвой «праведного» гнева разъяренной толпы становится невиновный человек. Два года назад тысячи людей обрушились с критикой на Уилла Смитта в твиттере за его поведение на церемонии Оскар. Но оказалось, что пользователи приняли за актера другого Уилла Смита, подкастера и разработчика видеоигр, и поливали грязью невиновного.

А еще вспомнилась история из 2016 года: водитель маршрутки в Благовещенске грубо высадил подростков-безбилетников, из-за этого столкнулся с травлей в интернете, а потом взял и покончил с жизнью в своем автобусном депо.

Когда мы, наконец, поймем, что комментарии в интернете могут быть смертельным оружием? И совершенно неважно, правильную ли проводницу линчуют в интернете, — никакая травля ни при каких обстоятельствах не допустима.

#соцсети #безопасность
Приходилось ли вам удалять кого-то из друзей в социальных сетях? Можете вспомнить, почему вы это сделали? Приходилось ли когда-нибудь в жизни отвечать на вопрос «Почему ты меня убрал из друзей?»

Были ли у вас ситуации, когда вас удаляли из друзей? Понимали ли вы причину? Как к этому отнеслись?

#соцсети #обсуждение #мем
Еще на тему трудоустройства — соцсети при приеме на работу

Нашла интересные результаты исследования:

— у 67% опрошенных работодатели запрашивали адреса личных страниц при приеме на работу еще до собеседования,
19% опрошенных получали отказ в трудоустройстве из-за содержания их профилей,
31% опрошенных столкнулись с необходимостью отвечать на дополнительные вопросы на собеседовании из-за своих соцсетей,
— лишь в 16% компаний совсем нет практики проверки профилей кандидатов.

Если среди читателей канала есть эйчары и рекрутеры, интересно было бы узнать ваш опыт: изучаете ли вы соцсети кандидатов? Влияют ли профили на ваше окончательное решение при приеме на работу? Какие публикации кандидатов являются красными флагами для вашей компании? А если у кандидата совсем нет профилей в соцсетях — как это повлияет на общее впечатление? Пожалуйста, расскажите про ваш опыт — очень хочется узнать информацию из первых уст.

#соцсети #обсуждение
Вопрос: нужно ли спрашивать разрешение у автора, если я собираюсь репостнуть или процитировать его пост в социальной сети?

Ответ: здесь решающий фактор — это настройки приватности в посте:

- если пост изначально опубликован в открытом аккаунте и доступен всем пользователям, то можно не спрашивать. Предполагается, что автор сделавший такой пост, готов к публичному вниманию и репостам.

- если пост опубликован под замком (только для друзей) или имеет запрет на репост, то прежде чем процитировать публикацию, обязательно нужно спросить разрешения у автора.

И, конечно, если цитируем пост, то обязательно указываем автора или источник. Иначе это уже не цитата, а плагиат 🤦🏻‍♀️

#вопросответ #соцсети
НАВИГАЦИЯ

Вы находитесь в канале про то, как сделать цифровое общение эффективным, удобным и приятным.

=========================

По этим хештегам вы найдете посты о разных каналах связи:
#почта I #мессенджеры I #телеграм I #соцсети I #телефон I #смартфон I #файлы I #видеоконференции I #дейтинг

По этим хештегам вы найдете посты разных жанров:
#исследование I #лайфхак I #правило I #вопросответ I #статья I #анонс I #обсуждение I #мем I #видео I #случайизжизни I #личное

По этим хештегам вы найдете посты на отдельные темы:
#грамотность I #вежливость I #межкультурное I #цифровойминимализм I #корпоративныекоммуникации I #безопасность I #книги I #смайлы I #голосовые

=========================

Аналитика по разным острым темам собрана в исследованиях:
родительские чаты
смех в мессенджерах
этикет телеграм-каналов
телефонофобия
самые раздражающие фразы в переписке
этикет видеоконференций

=========================

Видео про книги о цифровых коммуникациях я публикую на ютуб-канале.

Про все, что выходит за границы цифрового этикета, пишу в своем личном телеграм-канале.

Книга «Цифровой этикет. Как не бесить друг друга в интернете» в электронном и аудиоформате.

=========================

📩Если вы хотите задать вопрос, поделиться кейсом, предложить тему, прислать мем, то пишите в личные сообщения: @looking_over
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM