Опрос про самые неприятные фразы в переписке уже собрал больше 2,5 тысяч ответов! Ответы еще будут приниматься сегодня и завтра, а в выходные я буду анализировать результаты.

Опрос ругают за то, что он огромный. Он действительно очень большой. Мой муж даже настаивает на том, чтобы там был вопрос «Бесит ли вас этот опрос?». Но в этом как раз и задумка - сделать полный список. В общем, если вы будете проходить опрос, то он, скорее всего, займет 10 или даже 15 минут.

Еще спрашивают: чего все психованные такие - всех все бесит? Наоборот! Цель опроса как раз отделить раздражающее от нормального.

Я намеренно выкручиваю негативную эмоцию на максимум (не просто «не нравится», а именно «бесит»), чтобы отсечь те слова, которые в раздражающий список попали случайно, чтобы оставить только те выражения, относительно которых уже есть консенсус.

#исследование #почта

Наконец, готовы результаты опроса про самые раздражающие фразы в переписке!

Опрос прошли 3464 человека (это уже само по себе невероятно!). Нужно было оценить 93 фразы: раздражает она или нет.

Потом для каждой фразы я подсчитала «степень раздражительности» (процент людей, сказавших, что эта фраза их бесит), написала объяснение, почему фраза может раздражать, и предложила более подходящие формулировки для каждого случая.

Все это я ранжировала и оформила по разделам так, чтобы этим было удобно пользоваться.

Вот что получилось:
http://digitaletiquette.ru/badwords

Кстати, оказалось, что некоторые фразы попали в список случайно, почти никого не раздражают и вообще могут спокойно использоваться.

Большое спасибо всем, кто прошел опрос и стал частью этого большого исследования! Буду рада, если вы захотите дополнить объяснения, которые даны в карточках.

#исследование #почта

Моя подруга Настя Макаренко написала про исследование у себя в телеграм-канале. А потом добавила: «Если люди не откроют ссылку, то подумают, что я рехнулась» (там было другое слово, но я вам его не скажу).

И я подумала, что за гениальное бинго собрала Настя! И стала тоже собирать бинго из всех фраз в нашем исследовании, но полнее и связнее текста у меня не получилось.

В общем, предлагаю попрактиковаться и собрать суперкомбо из всех фразочек в одном тексте. Пишите ответы в комментариях.

И еще (я никогда так не делала, но хочу попробовать): самому крутому варианту отправлю бокс со своими любимыми книгами про цифровые коммуникации. Попробуем?

#исследование #обсуждение

Оказывается, 76% миллениалов испытывает дискомфорт от телефонных разговоров. В опросе, который я проводила в канале «Digital благополучие» эти данные подтвердились: только 25% ответивших не испытывает никакой тревоги и сложностей при телефонном общении.

Эта телефонная тревога даже имеет название - телефонофобия (или телефобия). Я решила исследовать эту тему, собрала более сотни историй, узнала мнение психологов, записала советы и лайфхаки о том, как сделать общение по телефону более комфортным. В итоге получился, кажется, очень мощный лонгрид: http://digitaletiquette.ru/telephobia.

В этом материале:
▫️более сотни историй людей, для которых разговор по телефону - это  вызов
▫️ мнения психологов
▫️ тест на поределение телефонофобии
▫️ 3 стратегии борьбы с телефонофобией
▫️ 18 советов и лайхаков, как легче совершать звонки

В лонгриде много полезного, но самое ценное - это истории людей, которые справляются или уже справились с этой проблемой.

Я очень надеюсь, что кому-то будет полезно узнать, что вы не одиноки в своем страхе.

Читать лонгрид

#исследование #телефон

Я планирую сделать лонгрид про этикет ведения телеграм-каналов.

Мы с вами уже обсуждали, например, можно ли комментировать посты в чужих каналах от имени своего канала.

А что еще в ведении каналов вызывает у вас недоумение, недовольство, вопросы? Может быть, когда размещают рекламу без пометки или когда добавляют в канал пользователей без их разрешения или когда заимствуют чужой контент без ссылок?

Расскажите, пожалуйста, что раздражает вас при чтении телеграм-каналов и кажется неэтичным / некорректным?

#исследование #телеграм

На прошлой неделе вы написали более ста комментариев о том, что раздражает вас в телеграм-каналах. Большое спасибо!

Я сгруппировала все ваши комментарии и собрала их в анкету. Там перечислено более 40 различных вариантов поведения автора телеграм-канала (размещение рекламы, модерирование комментариев, использование мата и много чего еще). Пожалуйста, оцените их: насколько неприемлемым или, наоборот, желанным для вас является то или иное поведение в канале.

В итоге у нас получится актуальный срез того, какие нормы ведения телеграм-каналов сложились уже сейчас.

Пройдите, пожалуйста, этот опрос: https://forms.gle/WJtdCs4AcfxcFLePA И я буду очень благодарна, если вы сможете поделиться опросом в своих чатах и каналах.

#исследование #телеграм

Завтра последний день опроса про телеграм-этикет. После завершения опроса я проанализирую результаты и сделаю большой материал о том, какие практики в ведении телеграм-каналов приветствуются и, наоборот, не приветствуются читателями.

Сейчас у нас уже 1275 ответов. Это единственное исследование в своем роде. До сих пор мы слышали рекомендации только от экспертов, которые сами ведут каналы, но еще не слышали рекомендаций от читателей. Думаю, результаты станут хорошей подсказкой для всех телеграм-админов о том, как вести канал.

Если вы еще не проходили опрос, то сегодня и завтра еще можно это сделать: https://forms.gle/WJtdCs4AcfxcFLePA

#исследование #телеграм

Наконец-то появились результаты большого исследования о том, какие телеграм-каналы раздражают читателей и как нужно вести каналы, чтобы нравиться подписчикам.


Методология исследования
Сначала телеграм-пользователей попросили назвать, что их раздражает в тех каналах, которые они читают. В список попало более 40 раздражающих факторов. Далее 2108 пользователей прошли опрос и оценили эти факторы.


В десятку самых раздражающих факторов вошли:

1️⃣ Кликбейтные заголовки, обманывающие ожидания подписчиков (96% негативных реакций)
2️⃣ Реклама с незаконченным контентом: «Чтобы узнать продолжение истории, подпишись на другой телеграм-канал» (94% негативных реакций)
3️⃣ Заимствования чужого контента без ссылок на автора (91% негативных реакций)
4️⃣ Публикация голосовых сообщений без пояснения, о чем это голосовое (90% негативных реакций)
5️⃣ Отсутствие разделения на абзацы в длинных публикациях (88% негативных реакций)
6️⃣ Отсутствие ссылок на источники информации, которые могли бы подтвердить достоверность (87% негативных реакций)
7️⃣ Ошибки и опечатки в публикациях (86% негативных реакций)
8️⃣ Добавление пользователей из списка контактов в канал без их разрешения (85% негативных реакций)
9️⃣ Использование избыточного количества смайлов и эмодзи (77% негативных реакций)
🔟 Удаление комментариев, с которыми не согласен администратор (76% негативных реакций)

В исследовании рассматривается еще 30 факторов. Подробную статистику и рекомендации по каждому пункту смотрите здесь: http://digitaletiquette.ru/telegram-etiquette

(с) Цифровой этикет

#исследование #телеграм

А напишите, пожалуйста, как вы обычно в чате в неформальном разговоре показываете собеседнику, что вам очень смешно.

Соберем разные варианты, а потом проведем большой опрос, чтобы исследовать, как отличается смех у разных групп.

#мессенджеры #исследование

Как вы смеетесь

Под прошлым постом вы рассказали, как показываете собеседнику в мессенджере, что вам смешно. Спасибо! Я посмеялась собрала повторяющиеся ответы в анкету. Благодаря ей мы сможем понять, как отличается наш смех в зависимости от разных социально-демографических характеристик.

Пожалуйста, пройдите анкету про то, как вы смеетесь, это займет несколько минут.

И я буду очень благодарна, если вы перешлете опрос друзьям и знакомым. Это позволит нам получить более достоверные результаты.

#мессенджеры #исследование

1 апреля — самое время подвести итоги исследования о том, как сегодня смеются в мессенджерах.

Я проанализировала 2348 анкет. Результаты получились такие, что теперь с высокой долей вероятности по одному только цифровому смеху можно предположить возраст (и в некоторых случаях пол) собеседника.

Главные возрастные маркеры — это эмодзи (😃, 😂, 🤣) и набор случайных букв (типа АХВАХПХАПХАХХАХА, впхыхывх). Не буду спойлерить — все результаты можно посмотреть на странице исследования.

Там вы найдете:
1. Список самых популярных способов передачи смеха
2. Различия в смехе между мужчинами и женщинами
3. Различия в смехе между возрастными группами (вы видите их на скриншоте)
4. Графики популярности форматов в зависимости от возраста

Большое спасибо всем, кто принял участие в опросе! И пусть у нас у всех будет больше поводов для смеха!

#мессенджеры #исследование

Я долго откладывала эту тему, не знала, как к ней подступиться. Но, кажется, время пришло. Пока каникулы, хочу подготовить большой материал про родительские чаты — группы, в которых взрослые люди обсуждают школьные и детсадовские проблемы своих детей.

Если у вас есть опыт участия в таких группах, то напишите пожалуйста:
1️⃣ Какое поведение больше всего раздражает в таких чатах? Что доставляет неудобства?
2️⃣ Какие полезные приемы или удобные способы общения в таких чатах вы встречали?

Ну и, конечно, если есть крик души — кричите!) Любые ваши истории и скриншоты (только не забывайте скрывать личные данные) — все принимается с огромной благодарностью.

На следующем этапе на основе ваших комментариев соберу опрос, чтобы получить полную и ясную картину.

#мессенджеры #исследование #обсуждение

Большое спасибо за то, что поделились наболевшим в посте про родительские чаты!

Я изучаю все ваши комментарии и составляю опрос про самые удобные и неудобные форматы группового общения. Вернусь с опросом в конце недели.

#мессенджеры #исследование #мем

Можно ли сделать родительские чаты удобными и приятными? Или нужно просто смириться? Что больше всего раздражает в родительских чатах? И как преодолеть эти проблемы?

Пройдите, пожалуйста, опрос. В нем собраны разные примеры поведения в групповых чатах (и позитивные, и негативные). Какое у вас к ним отношение?

Ваши ответы помогут составить подробную инструкцию о том, как улучшить общение в родительских чатах. Инструкция будет опубликована как раз к началу учебного года)

Опрос займет около 10 минут: https://forms.gle/JKfdzyhwRQCaiX3i6

PS Большое спасибо тем, кто на прошлом этапе в комментариях рассказывал про свой опыт участия в чатах. Ваши ответы стали основой для этого опроса 🧡

#мессенджеры #исследование

Опрос про родительские чаты уже собрал 412 ответов! Причем среди ответивших 19% - это учителя / воспитатели / сотрудники образовательных учреждений.

Уже сейчас получаются крайне интересные данные. Например, примечателен разрыв между теми платформами, которые люди используют, и теми, которые считают удобными.

Если вы имеете дело с родительскими чатами, то, пожалуйста, пройдите опрос:
https://forms.gle/JKfdzyhwRQCaiX3i6. Если вам есть, кому переслать это сообщение, то я буду очень балгодарна вам за помощь.

Напомню, по итогам опроса будет большой материал-инструкция для родительских групп.

Большое спасибо за помощь!

#мессенджеры #исследование

Ровно 11 лет назад появился телеграм

Я люблю его за то, что он делает гораздо больше других мессенджеров для цифрового этикета: отправка отложенных сообщений, сообщения без звука, расшифровка голосовых, удобная навигация по чатам и многое другое.

Еще больше я люблю телеграм за каналы. В прошлом году я провела большое исследование, чтобы понять, какой цифровой этикет сложился для телеграм-каналов. 2108 человек прошло опрос. На основе этих ответов были составлены рекомендации для тех, кто ведет каналы.

В десятку самых раздражающих факторов вошли:

1️⃣ Кликбейтные заголовки, обманывающие ожидания подписчиков (96% негативных реакций)
2️⃣ Реклама с незаконченным контентом: «Чтобы узнать продолжение истории, подпишись на другой телеграм-канал» (94% негативных реакций)
3️⃣ Заимствования чужого контента без ссылок на автора (91% негативных реакций)
4️⃣ Публикация голосовых сообщений без пояснения, о чем это голосовое (90% негативных реакций)
5️⃣ Отсутствие разделения на абзацы в длинных публикациях (88% негативных реакций)
6️⃣ Отсутствие ссылок на источники информации, которые могли бы подтвердить достоверность (87% негативных реакций)
7️⃣ Ошибки и опечатки в публикациях (86% негативных реакций)
8️⃣ Добавление пользователей из списка контактов в канал без их разрешения (85% негативных реакций)
9️⃣ Использование избыточного количества смайлов и эмодзи (77% негативных реакций)
🔟 Удаление комментариев, с которыми не согласен администратор (76% негативных реакций)

В исследовании рассматривается еще 30 факторов. Подробную статистику и рекомендации по каждому пункту можно посмотреть здесь.

=============================

И в честь дня рождения телеграма предлагаю сегодня устроить нетворкинг. Если вы ведете свой канал, то расскажите о нем в комментариях — возможно, это поможет найти вам заинтересованных читателей или договориться о какой-то прекрасной коллаборации. В общем, приглашаю вас хвастаться своими каналами: маленькими и большими, личными и экспертными, любыми!)

#исследование #телеграм

Первые итоги опроса про родительские чаты опубликованы!

Мел, информационный партнер проекта, разместил итоги опроса и статистику по самым раздражающим вещам в родительских чатах

Итак, участникам родительских чатов больше всего не нравится:

1. Родители игнорируют важные вопросы и опросы в чате (80,5%);
2. Профили участников оформлены так, что трудно понять, кому они принадлежат (76,2%);
3. Родители переспрашивают информацию, которая уже когда-то публиковалась в чате (76,6%);
4. Отправители дробят сообщение на несколько реплик (68,0%).
5. В групповом чате обсуждают вопрос, который касается только двоих людей (67,0%).

При этом по большинству вопросов мнение родителей и учителей совпадает. Незначительное расхождения есть в том, как оцениваются поздравительные открытки — открытки в чате не нравятся 72,3% родителей, а учителя менее категоричны — открытки не нравятся 56,7% опрошенных учителей.

======================

А 1 сентября выйдет подробный материал со всеми советами и лайфхаками, которые получилось сформировать на основе опроса.

#мессенджеры #исследование

Сегодня на радио «Маяк» обсуждали родительские чаты в эфире с Александром Пушным и Маргаритой Митрофановой.

Моя главная идея, которая относится к любому групповому чату, — чтобы он нормально функционировал, нужно 2 вещи:

1. Ясные групповые правила (что можно, что нельзя).
2. Модератор, который будет следить за исполнением групповых правил.

Одно без другого не работает: без модератора все быстро забывают про правила, а без правил модератору не на что опереться.

И еще одна важная мысль: если не исправлять нарушения, то очень быстро повторяющееся нарушение становится нормой. Например, в чате, вроде, и запрещены голосовые, но если один-второй-третий человек пришлют аудио, и никто не напомнит о правилах, голосовые начнут сыпаться в чат постоянно. Поэтому так важно следить за дисциплиной.

Здесь запись разговора
https://smotrim.ru/audio/2796871

А здесь исследование, про которое мы говорим в эфире: https://digitaletiquette.ru/parent_chat

#анонс #мессенджеры #исследование