50 must have ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½ΡΠΎΠ² Π² IT: Π΄Π»Ρ Π°Π½Π°Π»ΠΈΡΠΈΠΊΠΈ, ΡΡΡΠ°ΡΠ΅Π³ΠΈΠΈ, ΠΊΠΎΠΌΠΌΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΠΈ ΠΈ ΡΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΡ (ΠΏΠΎΡΠ΅ΠΌΡ-ΡΠΎ Π² ΡΡΠ°ΡΡΠ΅ Π½Π°Π·Π²Π°Π½ΠΎ ΡΠ°Π±Π»ΠΎΠ½Π°ΠΌΠΈ)
ΠΡΠΈΠ½ΡΠΈΠΏ Π·Π°Π²Π΅ΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ Π² Π²ΠΈΠ·ΡΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΠΌ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π΅. ΠΠ΅ΡΠ΅Π²ΠΎΠ΄ ΡΡΠΎΠΉ ΡΡΠ°ΡΡΠΈ ΠΎΡ NNG
Π Π°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΠ° Π½Π°ΠΈΠ»ΡΡΡΠ΅Π³ΠΎ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΎΡΠ΅ΠΌΡ Ρ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠΈΠ½ΡΡΠ²Π° ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ Π½Π΅Ρ Π΅Π΄ΠΈΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ. ΠΠ΅ΡΠ΅Π²ΠΎΠ΄ ΡΡΠΎΠΉ ΡΡΠ°ΡΡΠΈ
ΠΠΎΠ±Π°Π²Π»ΡΠ΅ΠΌ Π² ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΡΠ΅ΠΉΡ ΡΠ΅ΠΉΡΠΈΠ½Π³ ΠΈ ΠΎΡΠ·ΡΠ²Ρ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ. ΠΠ΅ΡΠ΅Π²ΠΎΠ΄ ΡΡΠΎΠΉ ΡΡΠ°ΡΡΠΈ
ΠΠ°ΠΊ Π²ΡΠ·Π²Π°ΡΡ Π²ΠΎΡΡ ΠΈΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² ΠΈ ΠΏΠΎΡΠ΅ΠΌΡ ΡΡΠΎ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ. ΠΠ΅ΡΠ΅Π²ΠΎΠ΄ ΡΠ°Π·ΠΌΠ΅ΡΡΠ½Π½ΠΎΠΉ ΡΠ°Π½Π΅Π΅ ΡΡΠΎΠΉ ΡΡΠ°ΡΡΠΈ
Π§Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠΎ-ΠΎΡΠΈΠ΅Π½ΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Π½ΡΠΉ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½ Π½Π° ΡΡΠ½ΠΊΠ΅ ΠΊΡΠΈΠΏΡΠΎΠ²Π°Π»ΡΡ
π₯ ΠΠΎΠ΄Π±ΠΎΡΠΊΠ° Π²ΠΈΠ΄Π΅ΠΎ ΠΎΡ Head of Customer Success Π² Carrot quest ΠΏΡΠΎ ΠΌΠΈΠ½ΠΈΠΌΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ ΠΎΡΡΠΎΠΊΠ° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ²
ΠΠΎΠ²ΠΈΡΠΊΠ°ΠΌ: ΠΡΠΈΠ½ΡΠΈΠΏΡ UX Π½Π° ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅ΡΠ΅ ΡΠ²ΡΠΈΡΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΡ ΠΏΠΎΡΡΠ΅ΡΠΎΠ²
ΠΠ½Π΅Π½ΠΈΠ΅:
ΠΠΎΡΠ΅ΠΌΡ A/B ΡΠ΅ΡΡΡ Π½Π΅ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΡ
Π‘Π»Π΅Π΄ΡΠ΅Ρ Π»ΠΈ ΠΎΠ±ΡΠ΅Π΄ΠΈΠ½ΠΈΡΡ UX-Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½ ΠΈ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΊΡ-ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠΌΠ΅Π½Ρ. ΠΠ΅ΡΠ΅Π²ΠΎΠ΄ ΡΡΠΎΠΉ ΡΡΠ°ΡΡΠΈ
ΠΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΠ΅: Π‘Π°ΠΌΠ°Ρ ΡΠΎΠ²Π΅ΡΡΠ΅Π½Π½Π°Ρ ΠΊΠΈΡΠ°ΠΉΡΠΊΠ°Ρ ΠΏΠΈΡΡΡΠ°Ρ ΠΌΠ°ΡΠΈΠ½ΠΊΠ°
ΠΠΎ ΡΡΠ°Π΄ΠΈΡΠΈΠΈ Π² π¬π§ ΡΠ°ΡΡΠΈ ΠΊΠ°Π½Π°Π»Π° ΡΠ΅Π³ΠΎΠ΄Π½Ρ ΠΏΡΠΎ UX Π² ΡΠΏΠΎΡ Ρ SaaS, Π±Π°Π»Π°Π½ΡΠ΅ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρ ΡΠ΅ΠΎΡΠΈΠ΅ΠΉ ΠΈ ΠΏΡΠ°ΠΊΡΠΈΠΊΠΎΠΉ Π² Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π΅, ΡΠ²ΡΠ·ΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»ΡΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΠΏΡΡΠ° Ρ Π΄ΡΡΠ³ΠΈΠΌΠΈ Π΄ΠΈΡΡΠΈΠΏΠ»ΠΈΠ½Π°ΠΌΠΈ, ΠΈΠ΄Π΅Π°Π»ΡΠ½ΡΠΉ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½ Π½Π°ΡΡΡΠΎΠ΅ΠΊ, ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ Π½ΡΠΆΠ½ΠΎ ΡΠ°Π·Π²ΠΈΠ²Π°ΡΡ ΡΠΊΠΈΠ»Ρ Π΄Π»Ρ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½ ΡΠ΅ΡΡΡΠ°, ΡΠΈΠΏΠΎΠ³ΡΠ°ΡΠΈΠΊΡ Π² Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½-ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ°Ρ , ΠΊΠ°ΠΊ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅ΡΠΈΡΡ Π²Π»ΠΈΡΠ½ΠΈΠ΅ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π° ΠΈ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π΄ΡΡΠ³ΠΎΠ΅
@uxhorn #ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½Ρ #ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΡ #ΠΎΡΠ·ΡΠ²Ρ #ΡΠ΅ΠΉΡΠΈΠ½Π³ #ΡΠΌΠΎΡΠΈΠΈ #ΠΊΡΠΈΠΏΡΠΎΠ²Π°Π»ΡΡΠ° #Π²ΠΈΠ΄Π΅ΠΎ #ΠΎΡΡΠΎΠΊ #ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΊΡΠ°ΠΌ #Π½ΠΎΠ²ΠΈΡΠΊΠ°ΠΌ #ΡΠ²ΡΠΈΡΡΠΈΠΊΠ° #ΠΌΠ½Π΅Π½ΠΈΠ΅ #AB #ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΠ΅
ΠΡΠ΅ΠΌ ΡΡΠ΅Π΄Ρ π
ΠΡΠΈΠ½ΡΠΈΠΏ Π·Π°Π²Π΅ΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ Π² Π²ΠΈΠ·ΡΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΠΌ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π΅. ΠΠ΅ΡΠ΅Π²ΠΎΠ΄ ΡΡΠΎΠΉ ΡΡΠ°ΡΡΠΈ ΠΎΡ NNG
Π Π°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΠ° Π½Π°ΠΈΠ»ΡΡΡΠ΅Π³ΠΎ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΎΡΠ΅ΠΌΡ Ρ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠΈΠ½ΡΡΠ²Π° ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ Π½Π΅Ρ Π΅Π΄ΠΈΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ. ΠΠ΅ΡΠ΅Π²ΠΎΠ΄ ΡΡΠΎΠΉ ΡΡΠ°ΡΡΠΈ
ΠΠΎΠ±Π°Π²Π»ΡΠ΅ΠΌ Π² ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΡΠ΅ΠΉΡ ΡΠ΅ΠΉΡΠΈΠ½Π³ ΠΈ ΠΎΡΠ·ΡΠ²Ρ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ. ΠΠ΅ΡΠ΅Π²ΠΎΠ΄ ΡΡΠΎΠΉ ΡΡΠ°ΡΡΠΈ
ΠΠ°ΠΊ Π²ΡΠ·Π²Π°ΡΡ Π²ΠΎΡΡ ΠΈΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² ΠΈ ΠΏΠΎΡΠ΅ΠΌΡ ΡΡΠΎ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ. ΠΠ΅ΡΠ΅Π²ΠΎΠ΄ ΡΠ°Π·ΠΌΠ΅ΡΡΠ½Π½ΠΎΠΉ ΡΠ°Π½Π΅Π΅ ΡΡΠΎΠΉ ΡΡΠ°ΡΡΠΈ
Π§Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠΎ-ΠΎΡΠΈΠ΅Π½ΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Π½ΡΠΉ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½ Π½Π° ΡΡΠ½ΠΊΠ΅ ΠΊΡΠΈΠΏΡΠΎΠ²Π°Π»ΡΡ
π₯ ΠΠΎΠ΄Π±ΠΎΡΠΊΠ° Π²ΠΈΠ΄Π΅ΠΎ ΠΎΡ Head of Customer Success Π² Carrot quest ΠΏΡΠΎ ΠΌΠΈΠ½ΠΈΠΌΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ ΠΎΡΡΠΎΠΊΠ° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ²
ΠΠΎΠ²ΠΈΡΠΊΠ°ΠΌ: ΠΡΠΈΠ½ΡΠΈΠΏΡ UX Π½Π° ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅ΡΠ΅ ΡΠ²ΡΠΈΡΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΡ ΠΏΠΎΡΡΠ΅ΡΠΎΠ²
ΠΠ½Π΅Π½ΠΈΠ΅:
ΠΠΎΡΠ΅ΠΌΡ A/B ΡΠ΅ΡΡΡ Π½Π΅ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΡ
Π‘Π»Π΅Π΄ΡΠ΅Ρ Π»ΠΈ ΠΎΠ±ΡΠ΅Π΄ΠΈΠ½ΠΈΡΡ UX-Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½ ΠΈ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΊΡ-ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠΌΠ΅Π½Ρ. ΠΠ΅ΡΠ΅Π²ΠΎΠ΄ ΡΡΠΎΠΉ ΡΡΠ°ΡΡΠΈ
ΠΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΠ΅: Π‘Π°ΠΌΠ°Ρ ΡΠΎΠ²Π΅ΡΡΠ΅Π½Π½Π°Ρ ΠΊΠΈΡΠ°ΠΉΡΠΊΠ°Ρ ΠΏΠΈΡΡΡΠ°Ρ ΠΌΠ°ΡΠΈΠ½ΠΊΠ°
ΠΠΎ ΡΡΠ°Π΄ΠΈΡΠΈΠΈ Π² π¬π§ ΡΠ°ΡΡΠΈ ΠΊΠ°Π½Π°Π»Π° ΡΠ΅Π³ΠΎΠ΄Π½Ρ ΠΏΡΠΎ UX Π² ΡΠΏΠΎΡ Ρ SaaS, Π±Π°Π»Π°Π½ΡΠ΅ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρ ΡΠ΅ΠΎΡΠΈΠ΅ΠΉ ΠΈ ΠΏΡΠ°ΠΊΡΠΈΠΊΠΎΠΉ Π² Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π΅, ΡΠ²ΡΠ·ΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»ΡΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΠΏΡΡΠ° Ρ Π΄ΡΡΠ³ΠΈΠΌΠΈ Π΄ΠΈΡΡΠΈΠΏΠ»ΠΈΠ½Π°ΠΌΠΈ, ΠΈΠ΄Π΅Π°Π»ΡΠ½ΡΠΉ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½ Π½Π°ΡΡΡΠΎΠ΅ΠΊ, ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ Π½ΡΠΆΠ½ΠΎ ΡΠ°Π·Π²ΠΈΠ²Π°ΡΡ ΡΠΊΠΈΠ»Ρ Π΄Π»Ρ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½ ΡΠ΅ΡΡΡΠ°, ΡΠΈΠΏΠΎΠ³ΡΠ°ΡΠΈΠΊΡ Π² Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½-ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ°Ρ , ΠΊΠ°ΠΊ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅ΡΠΈΡΡ Π²Π»ΠΈΡΠ½ΠΈΠ΅ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π° ΠΈ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π΄ΡΡΠ³ΠΎΠ΅
@uxhorn #ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½Ρ #ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΡ #ΠΎΡΠ·ΡΠ²Ρ #ΡΠ΅ΠΉΡΠΈΠ½Π³ #ΡΠΌΠΎΡΠΈΠΈ #ΠΊΡΠΈΠΏΡΠΎΠ²Π°Π»ΡΡΠ° #Π²ΠΈΠ΄Π΅ΠΎ #ΠΎΡΡΠΎΠΊ #ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΊΡΠ°ΠΌ #Π½ΠΎΠ²ΠΈΡΠΊΠ°ΠΌ #ΡΠ²ΡΠΈΡΡΠΈΠΊΠ° #ΠΌΠ½Π΅Π½ΠΈΠ΅ #AB #ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΠ΅
ΠΡΠ΅ΠΌ ΡΡΠ΅Π΄Ρ π
skillsetter.io
Π¨Π°Π±Π»ΠΎΠ½Ρ Π΄Π»Ρ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΈΡ
Π·Π°Π΄Π°Ρ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΊΡΠΎΠ², ΠΏΡΠΎΠ΄ΠΆΠ΅ΠΊΡΠΎΠ², ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΎΠ² ΠΈ Π°Π½Π°Π»ΠΈΡΠΈΠΊΠΎΠ²
ΠΠΎΠ΄Π±ΠΎΡΠΊΠ° ΡΠ°Π±Π»ΠΎΠ½ΠΎΠ², ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅ΡΠΎΠ² ΠΈ ΡΡΠ΅ΠΉΠΌΠ²ΠΎΡΠΊΠΎΠ², ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³ΡΡ ΠΏΡΠΎΠ²Π΅ΡΡΠΈ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ· ΡΡΠ½ΠΊΠ° ΠΈ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡΡΠ΅Π½ΡΠΎΠ², ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΡ ΡΡΡΠ°ΡΠ΅Π³ΠΈΡ, ΡΠ΄Π΅Π»Π°ΡΡ ΡΠ°ΡΡΠ΅Ρ ΡΠ½ΠΈΡ-ΡΠΊΠΎΠ½ΠΎΠΌΠΈΠΊΠΈ, ΠΎΡΠ³Π°Π½ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΡ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΈΠΉ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡ ΠΈ Π΄Π°ΠΆΠ΅ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΊΠ°ΠΆΡΡ ΠΊΠ°ΠΊ Π½Π°ΠΏΠΈΡΠ°ΡΡ ΡΠ΅Π·ΡΠΌΠ΅.
ΠΠ΅ΡΠ°ΡΡ
ΠΈΡ ΠΏΠΎΠ³ΡΡΠΆΠ΅Π½ΠΈΡ: ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ ΠΈΠ· ΡΠ°ΠΌΡΡ
ΠΏΡΠΎΡΡΡΡ
ΠΈ Π²Π°ΠΆΠ½ΡΡ
ΠΏΡΠΈΠ½ΡΠΈΠΏΠΎΠ² Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π°
Π ΠΏΠ΅ΡΠ²ΡΡ ΠΎΡΠ΅ΡΠ΅Π΄Ρ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ ΡΠ·Π°Π±ΠΈΠ»ΠΈΡΠΈ, Π° Π½Π΅ ΡΠΎΠ³Π»Π°ΡΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎΡΡΡ ΠΈΠ»ΠΈ ΡΠ½ΠΈΡΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΡ. ΠΠ΅ΡΠ΅Π²ΠΎΠ΄ ΡΡΠΎΠΉ ΡΡΠ°ΡΡΠΈ
ΠΠ²Π΅ ΡΡΠ°ΡΡΠΈ ΠΏΡΠΎ CJM ΠΎΡ ΠΏΡΠ΅ΠΊΡΠ°ΡΠ½ΠΎΠΉ ΠΠ»ΠΎΠ½Ρ Π‘Π°ΡΠΊΠΈΡΠΎΠ²ΠΎΠΉ. ΠΠ΅ΡΠ²Π°Ρ ΡΡΠ°ΡΡΡ ΠΈ ΡΠ²Π΅ΠΆΠ΅Π½ΡΠΊΠ°Ρ Π²ΡΠΎΡΠ°Ρ
ΠΠ±Π·ΠΎΡ ΠΊΠ½ΠΈΠ³ΠΈ: ΠΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½-ΠΌΡΡΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅: ΠΊΠ°Π½Π²Π°ΡΡ ΠΈ ΡΠΏΡΠ°ΠΆΠ½Π΅Π½ΠΈΡ. ΠΠΎΠ»Π½ΡΠΉ Π½Π°Π±ΠΎΡ ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½ΡΠΎΠ²
ΠΡΠΎ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»ΡΡΠΊΠΈΠΉ ΠΎΠΏΡΡ ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ Π±Π»ΠΈΠ·ΠΎΡΡΡ Π²Π»ΠΈΡΠ΅Ρ Π½Π° Π²ΠΈΠ·ΡΠ°Π»ΡΠ½ΡΠΉ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½. ΠΠ΅ΡΠ΅Π²ΠΎΠ΄ ΡΡΠΎΠΉ ΡΡΠ°ΡΡΠΈ
Business Internet Banking Rank 2021. ΠΠ°ΠΊ ΡΠΎΠ·Π΄Π°ΡΡ Π² ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ½Π΅Ρ-Π±Π°Π½ΠΊΠ΅ Π»ΡΡΡΠΈΠΉ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠΈΠΉ ΠΎΠΏΡΡ Π΄Π»Ρ ΡΠ°Π·Π½ΡΡ ΡΡΠ΅Ρ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠ° ΠΈ ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎ ΡΠ°Π·Π²ΠΈΠ²Π°ΡΡ Π½ΠΈΡΠ΅Π²ΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΡ
6 ΡΠΎΠ²Π΅ΡΠΎΠ² ΠΏΠΎ ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΠ΅ Π»ΡΡΡΠ΅ΠΉ ΡΠΎΡΠΌΡ ΡΠ΅Π³ΠΈΡΡΡΠ°ΡΠΈΠΈ. ΠΠ΅ΡΠ΅Π²ΠΎΠ΄ ΡΡΠΎΠΉ ΡΡΠ°ΡΡΠΈ
ΠΠ°ΡΡΠ΅ΡΠ°: ΠΠ°ΠΊ ΡΠ°Π·Π²ΠΈΠ²Π°ΡΡΡΡ ΠΠ’-ΡΠΏΠ΅ΡΠΈΠ°Π»ΠΈΡΡΠ°ΠΌ - ΠΌΠ΅ΡΠΎΠ΄ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠ½ΠΎΠΉ ΡΡΠΏΠ΅ΡΠ²ΠΈΠ·ΠΈΠΈ
ΠΠ½Π΅Π½ΠΈΠ΅: Π‘Π΅ΡΠ²ΠΈΡ-Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½ Π² ΡΠΈΡΠ΅ΠΉΠ»Π΅ - ΠΊΠ°ΠΊ ΠΈ Π·Π°ΡΠ΅ΠΌ
ΠΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΠ΅: ΠΠ½ΡΠΈΠΊΠ½ΠΎΠΏΠΊΠ° - ΡΠ°Π·ΠΌΡΡΠ»Π΅Π½ΠΈΡ ΠΎΠ± ΡΡΠ³ΠΎΠ½ΠΎΠΌΠΈΡΠ½ΠΎΠΌ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΡΠ΅ΠΉΡΠ΅ Π±ΡΡΠΎΠ²ΠΎΠΉ ΡΠ΅Ρ Π½ΠΈΠΊΠΈ
ΠΠ΅ΠΉΡ:
ΠΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΠΎΡΠΈΠΈ ΠΠ°ΡΠΏΠ΅ΡΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ: ΠΊΡΠ°ΡΠΊΠΎ ΠΎ ΡΠΎΠΌ ΠΊΠ°ΠΊ Π½Π°Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΡΡ ΠΈ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΡ ΡΠ»ΠΎΠΆΠ½ΡΡ ΡΠ΅ΡΠΏΠΎΠ½Π΄Π΅Π½ΡΠΎΠ² ΠΈΠ· ΡΠ½ΡΠ΅ΡΠΏΡΠ°ΠΉΠ·Π° Π²Π½ΡΡΡΠΈ ΡΠ²ΠΎΠ΅ΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ
ΠΠ°ΠΊ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΡ ΠΎΠ½Π±ΠΎΡΠ΄ΠΈΠ½Π³ Π΄Π»Ρ ΡΠΎΡΡΠ° Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-ΠΌΠ΅ΡΡΠΈΠΊ B2B-ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡΠ°
Π π¬π§ ΡΠ°ΡΡΠΈ ΠΊΠ°Π½Π°Π»Π° ΡΠ΅Π³ΠΎΠ΄Π½Ρ ΡΠΏΠΈΡΠΎΠΊ UX-ΠΊΠΎΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΡΠΈΠΉ Π½Π° ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΡΠΎΡΡΠΈΠΉ Π³ΠΎΠ΄, ΡΠΎΠ²Π΅ΡΡ ΠΎΡ Π»ΡΠ±ΠΈΠΌΠΎΠ³ΠΎ ΠΠ°ΡΠΊ ΠΠ½Π΄ΡΡ Π΄Π»Ρ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π΅ΡΠΎΠ², ΠΏΠ°ΠΌΡΡΠΊΠ° ΠΏΠΎ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ Π³ΠΎΡΡΡΠΈΡ ΠΊΠ»Π°Π²ΠΈΡ, Ρ ΡΠ΅Π³ΠΎ Π½Π°ΡΠ°ΡΡ ΠΏΠΎΠ³ΡΡΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π² UX-ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ, Π±ΠΎΠ»ΡΡΠΎΠ΅ ΡΡΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΡΡΠ²ΠΎ ΠΏΠΎ Ρ-ΡΠ΅ΡΡΠ°ΠΌ, Π° Π·Π°ΠΎΠ΄Π½ΠΎ ΠΈ ΠΏΡΠΎ ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½Ρ Maze Π² Ρ-ΡΠ΅ΡΡΠ°Ρ , Π°Π½Π°ΡΠΎΠΌΠΈΡ Π²Π΅Π»ΠΈΠΊΠΈΡ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΎΠ² (ΡΡΠΎ-ΡΠΎ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ΅Π³ΠΎΠ΄Π½Ρ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ), ΠΏΡΠΎ ΠΊΡΠΈΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠ΅ ΡΠΎΡΠΊΠΈ Π² Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠ΅, Π½Π° ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΡΡΠΎΠΈΡ ΠΎΠ±ΡΠ°ΡΠΈΡΡ Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅, ΡΠΏΠΈΡΠΎΠΊ Π·ΠΎΠ»ΠΎΡΡΡ ΠΏΡΠ°Π²ΠΈΠ» Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π°, ΠΏΡΠΎ Π·Π²ΡΠΊΠΈ Π² ΠΌΠ΅ΡΡΠ΅Π½Π΄ΠΆΠ΅ΡΠ°Ρ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠΌΠ° ΠΈ Π΄ΠΎΡΠΈΠ³ΠΈΡΠ° ΠΊΠ΅ΠΉΡΠΎΠ²
#Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½ #ΡΠ·Π°Π±ΠΈΠ»ΠΈΡΠΈ #ΠΊΠ½ΠΈΠ³Π° #ΠΏΠ°ΡΡΠ΅ΡΠ½Ρ #Π±Π°Π½ΠΊ #ΡΠ΅ΠΉΡΠΈΠ½Π³ #ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ #ΡΠ΅Π³ΠΈΡΡΡΠ°ΡΠΈΡ #ΠΊΠ°ΡΡΠ΅ΡΠ° #ΠΌΠ½Π΅Π½ΠΈΠ΅ #ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΠ΅ #ΠΊΠ΅ΠΉΡ
ΠΡΠ΅ΠΌ ΠΎΡΠ»ΠΈΡΠ½ΡΡ Π²ΡΡ ΠΎΠ΄Π½ΡΡ @uxhorn
Π ΠΏΠ΅ΡΠ²ΡΡ ΠΎΡΠ΅ΡΠ΅Π΄Ρ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ ΡΠ·Π°Π±ΠΈΠ»ΠΈΡΠΈ, Π° Π½Π΅ ΡΠΎΠ³Π»Π°ΡΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎΡΡΡ ΠΈΠ»ΠΈ ΡΠ½ΠΈΡΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΡ. ΠΠ΅ΡΠ΅Π²ΠΎΠ΄ ΡΡΠΎΠΉ ΡΡΠ°ΡΡΠΈ
ΠΠ²Π΅ ΡΡΠ°ΡΡΠΈ ΠΏΡΠΎ CJM ΠΎΡ ΠΏΡΠ΅ΠΊΡΠ°ΡΠ½ΠΎΠΉ ΠΠ»ΠΎΠ½Ρ Π‘Π°ΡΠΊΠΈΡΠΎΠ²ΠΎΠΉ. ΠΠ΅ΡΠ²Π°Ρ ΡΡΠ°ΡΡΡ ΠΈ ΡΠ²Π΅ΠΆΠ΅Π½ΡΠΊΠ°Ρ Π²ΡΠΎΡΠ°Ρ
ΠΠ±Π·ΠΎΡ ΠΊΠ½ΠΈΠ³ΠΈ: ΠΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½-ΠΌΡΡΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅: ΠΊΠ°Π½Π²Π°ΡΡ ΠΈ ΡΠΏΡΠ°ΠΆΠ½Π΅Π½ΠΈΡ. ΠΠΎΠ»Π½ΡΠΉ Π½Π°Π±ΠΎΡ ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½ΡΠΎΠ²
ΠΡΠΎ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»ΡΡΠΊΠΈΠΉ ΠΎΠΏΡΡ ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ Π±Π»ΠΈΠ·ΠΎΡΡΡ Π²Π»ΠΈΡΠ΅Ρ Π½Π° Π²ΠΈΠ·ΡΠ°Π»ΡΠ½ΡΠΉ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½. ΠΠ΅ΡΠ΅Π²ΠΎΠ΄ ΡΡΠΎΠΉ ΡΡΠ°ΡΡΠΈ
Business Internet Banking Rank 2021. ΠΠ°ΠΊ ΡΠΎΠ·Π΄Π°ΡΡ Π² ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ½Π΅Ρ-Π±Π°Π½ΠΊΠ΅ Π»ΡΡΡΠΈΠΉ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠΈΠΉ ΠΎΠΏΡΡ Π΄Π»Ρ ΡΠ°Π·Π½ΡΡ ΡΡΠ΅Ρ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠ° ΠΈ ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎ ΡΠ°Π·Π²ΠΈΠ²Π°ΡΡ Π½ΠΈΡΠ΅Π²ΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΡ
6 ΡΠΎΠ²Π΅ΡΠΎΠ² ΠΏΠΎ ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΠ΅ Π»ΡΡΡΠ΅ΠΉ ΡΠΎΡΠΌΡ ΡΠ΅Π³ΠΈΡΡΡΠ°ΡΠΈΠΈ. ΠΠ΅ΡΠ΅Π²ΠΎΠ΄ ΡΡΠΎΠΉ ΡΡΠ°ΡΡΠΈ
ΠΠ°ΡΡΠ΅ΡΠ°: ΠΠ°ΠΊ ΡΠ°Π·Π²ΠΈΠ²Π°ΡΡΡΡ ΠΠ’-ΡΠΏΠ΅ΡΠΈΠ°Π»ΠΈΡΡΠ°ΠΌ - ΠΌΠ΅ΡΠΎΠ΄ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠ½ΠΎΠΉ ΡΡΠΏΠ΅ΡΠ²ΠΈΠ·ΠΈΠΈ
ΠΠ½Π΅Π½ΠΈΠ΅: Π‘Π΅ΡΠ²ΠΈΡ-Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½ Π² ΡΠΈΡΠ΅ΠΉΠ»Π΅ - ΠΊΠ°ΠΊ ΠΈ Π·Π°ΡΠ΅ΠΌ
ΠΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΠ΅: ΠΠ½ΡΠΈΠΊΠ½ΠΎΠΏΠΊΠ° - ΡΠ°Π·ΠΌΡΡΠ»Π΅Π½ΠΈΡ ΠΎΠ± ΡΡΠ³ΠΎΠ½ΠΎΠΌΠΈΡΠ½ΠΎΠΌ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΡΠ΅ΠΉΡΠ΅ Π±ΡΡΠΎΠ²ΠΎΠΉ ΡΠ΅Ρ Π½ΠΈΠΊΠΈ
ΠΠ΅ΠΉΡ:
ΠΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΠΎΡΠΈΠΈ ΠΠ°ΡΠΏΠ΅ΡΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ: ΠΊΡΠ°ΡΠΊΠΎ ΠΎ ΡΠΎΠΌ ΠΊΠ°ΠΊ Π½Π°Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΡΡ ΠΈ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΡ ΡΠ»ΠΎΠΆΠ½ΡΡ ΡΠ΅ΡΠΏΠΎΠ½Π΄Π΅Π½ΡΠΎΠ² ΠΈΠ· ΡΠ½ΡΠ΅ΡΠΏΡΠ°ΠΉΠ·Π° Π²Π½ΡΡΡΠΈ ΡΠ²ΠΎΠ΅ΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ
ΠΠ°ΠΊ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΡ ΠΎΠ½Π±ΠΎΡΠ΄ΠΈΠ½Π³ Π΄Π»Ρ ΡΠΎΡΡΠ° Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-ΠΌΠ΅ΡΡΠΈΠΊ B2B-ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡΠ°
Π π¬π§ ΡΠ°ΡΡΠΈ ΠΊΠ°Π½Π°Π»Π° ΡΠ΅Π³ΠΎΠ΄Π½Ρ ΡΠΏΠΈΡΠΎΠΊ UX-ΠΊΠΎΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΡΠΈΠΉ Π½Π° ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΡΠΎΡΡΠΈΠΉ Π³ΠΎΠ΄, ΡΠΎΠ²Π΅ΡΡ ΠΎΡ Π»ΡΠ±ΠΈΠΌΠΎΠ³ΠΎ ΠΠ°ΡΠΊ ΠΠ½Π΄ΡΡ Π΄Π»Ρ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π΅ΡΠΎΠ², ΠΏΠ°ΠΌΡΡΠΊΠ° ΠΏΠΎ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ Π³ΠΎΡΡΡΠΈΡ ΠΊΠ»Π°Π²ΠΈΡ, Ρ ΡΠ΅Π³ΠΎ Π½Π°ΡΠ°ΡΡ ΠΏΠΎΠ³ΡΡΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π² UX-ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ, Π±ΠΎΠ»ΡΡΠΎΠ΅ ΡΡΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΡΡΠ²ΠΎ ΠΏΠΎ Ρ-ΡΠ΅ΡΡΠ°ΠΌ, Π° Π·Π°ΠΎΠ΄Π½ΠΎ ΠΈ ΠΏΡΠΎ ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½Ρ Maze Π² Ρ-ΡΠ΅ΡΡΠ°Ρ , Π°Π½Π°ΡΠΎΠΌΠΈΡ Π²Π΅Π»ΠΈΠΊΠΈΡ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΎΠ² (ΡΡΠΎ-ΡΠΎ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ΅Π³ΠΎΠ΄Π½Ρ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ), ΠΏΡΠΎ ΠΊΡΠΈΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠ΅ ΡΠΎΡΠΊΠΈ Π² Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠ΅, Π½Π° ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΡΡΠΎΠΈΡ ΠΎΠ±ΡΠ°ΡΠΈΡΡ Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅, ΡΠΏΠΈΡΠΎΠΊ Π·ΠΎΠ»ΠΎΡΡΡ ΠΏΡΠ°Π²ΠΈΠ» Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π°, ΠΏΡΠΎ Π·Π²ΡΠΊΠΈ Π² ΠΌΠ΅ΡΡΠ΅Π½Π΄ΠΆΠ΅ΡΠ°Ρ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠΌΠ° ΠΈ Π΄ΠΎΡΠΈΠ³ΠΈΡΠ° ΠΊΠ΅ΠΉΡΠΎΠ²
#Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½ #ΡΠ·Π°Π±ΠΈΠ»ΠΈΡΠΈ #ΠΊΠ½ΠΈΠ³Π° #ΠΏΠ°ΡΡΠ΅ΡΠ½Ρ #Π±Π°Π½ΠΊ #ΡΠ΅ΠΉΡΠΈΠ½Π³ #ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ #ΡΠ΅Π³ΠΈΡΡΡΠ°ΡΠΈΡ #ΠΊΠ°ΡΡΠ΅ΡΠ° #ΠΌΠ½Π΅Π½ΠΈΠ΅ #ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΠ΅ #ΠΊΠ΅ΠΉΡ
ΠΡΠ΅ΠΌ ΠΎΡΠ»ΠΈΡΠ½ΡΡ Π²ΡΡ ΠΎΠ΄Π½ΡΡ @uxhorn
Π₯Π°Π±Ρ
ΠΠ΅ΡΠ°ΡΡ
ΠΈΡ ΠΏΠΎΠ³ΡΡΠΆΠ΅Π½ΠΈΡ: ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ ΠΈΠ· ΡΠ°ΠΌΡΡ
ΠΏΡΠΎΡΡΡΡ
ΠΈ Π²Π°ΠΆΠ½ΡΡ
ΠΏΡΠΈΠ½ΡΠΈΠΏΠΎΠ² Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π°
Π Π°ΡΡΠΊΠ°Π·ΡΠ²Π°Ρ ΠΎ ΠΏΡΠΈΠ½ΡΠΈΠΏΠ΅, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΉ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ Π·Π°ΠΌΠ΅ΡΠΈΡΡ ΠΈ ΠΈΡΠΏΡΠ°Π²ΠΈΡΡ ΡΠ°ΡΠΏΡΠΎΡΡΡΠ°Π½ΡΠ½Π½ΡΠ΅ ΠΎΡΠΈΠ±ΠΊΠΈ Π² Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π΅ ΡΠ°ΠΉΡΠΎΠ² ΠΈ ΡΠ΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΡ, Π΄Π°ΠΆΠ΅ Π΅ΡΠ»ΠΈ Π²Ρ Π½Π΅ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π΅Ρ. Π£ΠΆΠ΅ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π»Π΅Ρ ΠΏΠΎ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ½Π΅ΡΡ Ρ
ΠΎΠ΄ΡΡ ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠ±Π½ΡΠ΅ ΠΊΠ°ΡΡΠΈΠ½ΠΊΠΈ:...