Самое интересное по теме UX за последние 48 часов:
Как задавать правильные вопросы на интервью и в пользовательских исследованиях
Кейс: «Сбербанк» впервые за семь лет обновил дизайн веб-версии «Сбербанк Онлайн» и добавил маркетплейс с партнёрами, к сожалению только итого, а хотелось бы почитать подробнее про процесс, исследования и вот это вот всё
🎥 Ксения Стернина вновь порадовала нас видео-ответом про научный метод
Кейс: С помощью дизайн-мышления компания BDO Unicon Outsourcing разработала и внедрила сервис, сочетающий в себе функции клиентского портала, интранета, соцсети, мессенджера и облачного хранилища. Сейчас им пользуются все без исключения сотрудники, коммуникации с клиентами тоже планируется перевести на эту платформу. Проект «Портал MyBPO» претендует на победу в номинации Digital Solutions бизнес-премии WOW!HR 2020. Видео и небольшой рассказ
Простые и незамысловатые принципы UX (c иллюстрациями), перевод чей не знаю, но кажется, что руководству эта аналогия зайдет
Хорошая статья про одного из основоположника UX - Дональда Нормана
🇬🇧 Два подкаста с расшифровкой с участием Дональда Нормана "Design Doing"
#интервью #кейс #видео #подкаст #DonNorman #дизайнмышление
Как задавать правильные вопросы на интервью и в пользовательских исследованиях
Кейс: «Сбербанк» впервые за семь лет обновил дизайн веб-версии «Сбербанк Онлайн» и добавил маркетплейс с партнёрами, к сожалению только итого, а хотелось бы почитать подробнее про процесс, исследования и вот это вот всё
🎥 Ксения Стернина вновь порадовала нас видео-ответом про научный метод
Кейс: С помощью дизайн-мышления компания BDO Unicon Outsourcing разработала и внедрила сервис, сочетающий в себе функции клиентского портала, интранета, соцсети, мессенджера и облачного хранилища. Сейчас им пользуются все без исключения сотрудники, коммуникации с клиентами тоже планируется перевести на эту платформу. Проект «Портал MyBPO» претендует на победу в номинации Digital Solutions бизнес-премии WOW!HR 2020. Видео и небольшой рассказ
Простые и незамысловатые принципы UX (c иллюстрациями), перевод чей не знаю, но кажется, что руководству эта аналогия зайдет
Хорошая статья про одного из основоположника UX - Дональда Нормана
🇬🇧 Два подкаста с расшифровкой с участием Дональда Нормана "Design Doing"
#интервью #кейс #видео #подкаст #DonNorman #дизайнмышление
Medium
Как задавать правильные вопросы на интервью и в пользовательских исследованиях
Поможет проводить результативные глубиные интервью в рамках Customer Development.
Самое интересное по теме UX за прошедшие выходные:
Проблема проектирования аналитики в системе (как проблема, это не так много делают как хотелось бы) или как разогнать аналитику через систему триггеров
Радостно, что в Joom появился человек, который делится своим опытом :) Аня описывает три проблемных способа интеграции пользовательских исследователей в продуктовых компаниях: они проводятся только силами дизайнеров и менеджеров либо только внутри UX-лаборатории, а где-то и вовсе не существуют. Ань, спасибо тебе большое :)
Свежий обзор инструментов для проектирования
Профессиональные секреты UX: UX ProTips. Изначально эти советы создавались автором для своих коллег, клиентов и менеджеров проектов. Затем он опубликовал их в своем блоге.
Улучшаем дизайн форм. Как исправить распространенные ошибки дизайнеров
50 источников статистики для принятия маркетинговых решений
Метрики тщеславия - это цифры заставляют вас чувствовать себя хорошо, но также могут ввести в заблуждение. Действующие метрики, с другой стороны, помогают вам реагировать и принять меры
🇬🇧 Jeff Sauro proposes how to apply 'Lagging and Leading Measures' approach to UX
🇬🇧 Рубрика от Юры Ветрова
Беглый обзор методов тестирования дизайн-концептов от Paul Boag
Советы Славы Шестопалова из ELEKS по грамотным вопросам на интервью с пользователями в ходе исследований
Jeff Sauro и Jim Lewis описывают взаимосвязь опережающих и запаздывающих метрик
Rachel Miles рассказывает, как использует Airtable для хранения находок из пользовательских исследований. Она базируется на старой инструкции от самого сервиса.
Kate Kaplan из Nielsen/Norman Group описывает два пути создания CJM: экспертная версия и основанная на исследованиях, текущее и будущее состояние. Самый разумный путь — сначала сделать экспертную версию текущего состояния, потом валидировать её с пользователями и создать видение будущего.
#метрики #CJM #маркетинг #аналитика #интервью #методы #статистика #дизайн #процесс #обзор #инструменты #проектирование
Проблема проектирования аналитики в системе (как проблема, это не так много делают как хотелось бы) или как разогнать аналитику через систему триггеров
Радостно, что в Joom появился человек, который делится своим опытом :) Аня описывает три проблемных способа интеграции пользовательских исследователей в продуктовых компаниях: они проводятся только силами дизайнеров и менеджеров либо только внутри UX-лаборатории, а где-то и вовсе не существуют. Ань, спасибо тебе большое :)
Свежий обзор инструментов для проектирования
Профессиональные секреты UX: UX ProTips. Изначально эти советы создавались автором для своих коллег, клиентов и менеджеров проектов. Затем он опубликовал их в своем блоге.
Улучшаем дизайн форм. Как исправить распространенные ошибки дизайнеров
50 источников статистики для принятия маркетинговых решений
Метрики тщеславия - это цифры заставляют вас чувствовать себя хорошо, но также могут ввести в заблуждение. Действующие метрики, с другой стороны, помогают вам реагировать и принять меры
🇬🇧 Jeff Sauro proposes how to apply 'Lagging and Leading Measures' approach to UX
🇬🇧 Рубрика от Юры Ветрова
Беглый обзор методов тестирования дизайн-концептов от Paul Boag
Советы Славы Шестопалова из ELEKS по грамотным вопросам на интервью с пользователями в ходе исследований
Jeff Sauro и Jim Lewis описывают взаимосвязь опережающих и запаздывающих метрик
Rachel Miles рассказывает, как использует Airtable для хранения находок из пользовательских исследований. Она базируется на старой инструкции от самого сервиса.
Kate Kaplan из Nielsen/Norman Group описывает два пути создания CJM: экспертная версия и основанная на исследованиях, текущее и будущее состояние. Самый разумный путь — сначала сделать экспертную версию текущего состояния, потом валидировать её с пользователями и создать видение будущего.
#метрики #CJM #маркетинг #аналитика #интервью #методы #статистика #дизайн #процесс #обзор #инструменты #проектирование
Яндекс Дзен
Разгоняем аналитику через систему триггеров
Как изменить список собираемых метрик без головной боли, тягостных ожиданий и обновления приложения.