Приходилось ли вам удалять кого-то из друзей в социальных сетях? Можете вспомнить, почему вы это сделали? Приходилось ли когда-нибудь в жизни отвечать на вопрос «Почему ты меня убрал из друзей?»

Были ли у вас ситуации, когда вас удаляли из друзей? Понимали ли вы причину? Как к этому отнеслись?

#соцсети #обсуждение #мем

Ссылка на вечер - чудесный разговор в «Основе» с лингвистом Александром Пиперски про языки и коммуникацию.

Например, там есть такое рассуждение: а на каком языке с нами говорит искусственный интеллект и нейросети? Несложно догадаться, что если обучать нейросеть на массиве текстов с форумов, то можно получить один результат (например, очень быстро нейросеть начнет оскорблять людей по национальному признаку), а если на массивах научных текстов, то другой. То есть в зависимости от материала нейросеть через язык будет транслировать определенную картину мира. И тогда встает этическая дилемма - на каком языковом материале нейросеть обучать?

Что поняли лингвисты о языке благодаря нейросетям? Как языки влияют друг на друга? Возможен ли общий для всех язык? Заслуженно ли английский язык стал международным? Очень увлекательный разговор: https://www.youtube.com/watch?v=fJoxD-puXEU

#грамотность

Правило 119. Не перебивайте

В живом разговоре довольно легко заметить, если кто-то кого-то перебивает. В диджитале можно кого-то перебивать и даже не замечать. Поэтому несколько советов:

1. Если в группе обсуждают какую-то тему и вы вспомнили, что вам тоже надо что-то обсудить, дождитесь, пока закончат с первым вопросом, и только после этого пишите ваш. Иначе оба вопроса не обсудят полноценно.

2. Если вы видите, что кто-то в диалоге с вами «is typing» / «печатает», дождитесь, пока он отправит вам то, что набирал, и только после этого сами начинайте печатать.

3. На видеовстрече не всегда понятно, что кто-то закончил свое высказывание, и не всегда понятно, что «место у микрофона» свободно. Поэтому поднимайте руку, когда хотите высказаться, чтобы модератор дал вам слово и не приходилось никого перебивать.

Если не перебивать, то гораздо больше шансов быть услышанным.

#правило #мессенджеры #видеоконференции

Вопрос от читательницы:

Представьте, что вы допустили ошибку и ответили на общекорпоративную рассылку, не убрав из поля "Кому" адрес "all@companyname.ru". Ничего ужасного не написали: простой вопрос или подтверждение записи, но он ушел всем вашим коллегам.

Уместно ли после этого сразу написать "Извините за случайную рассылку" или лучше молчать и не тревожить коллег вторым общим емайлом?

Логично было бы не умножать информационный шум и не писать второго письма. Но у меня был опыт, который ставит под сомнение эту, казалось бы, логичную рекомендацию.

Однажды студентка очень крупного университета, в котором я работала, отправила свое домашнее задание преподавателю на адрес all@nazvanievuza.ru. Письмо получило несколько тысяч человек: преподаватели, сотрудники, студенты. И тут начался апокалипсис — посыпались ответы: «Исключите меня из рассылки!», «Прекратите мне писать!», «Вы что не видите, на какой адрес вы пишете?!», «Продам гараж». Все возмущенные писали на тот же адрес all@nazvanievuza.ru 🤦🏻‍♀️ Каждую минуту прилетало по несколько писем. Работа огромного вуза была парализована.

Поэтому чтобы не спровоцировать апокалипсис, я бы посоветовала написать письмо вдогонку и объяснить, что оно отправлено по ошибке. Иначе велика вероятность, что на ошибку начнут указывать коллеги, и тогда поток писем будет не остановить.

А вообще с точки зрения цифровой гигиены компании было бы правильнее, если бы не каждый сотрудник имел возможность писать на адрес all@… Тогда и досадных ошибок и бесполезных рассылок было бы меньше.

#вопросответ #почта #случайизжизни

А кто-то еще говорит, что эмодзи бесполезны! 😂

#мем #смайлы

Какие интересные результаты получились в прошлом опросе!

1% любит телефонные звонки, еще 49% спокойно к ним относятся. Другая половина не любит или любые звонки, или звонки без предупреждения.

Когда же можно звонить без предупреждения? Когда вы можете не беспокоиться о том, чтобы собеседнику было удобно и приятно с вами разговаривать. Например:
— человек, отвечая на ваш звонок, выполняет свои прямые обязанности — например, он работает телефонным консультантом, продавцом или секретарем,
— вопрос не терпит отлагательств, и в интересах самого человека получить информацию от вас без промедления,
— вы уже знаете, что человек любит отвечать на звонки и с удовольствием поговорит с вами по телефону в любое время.

Если вы заинтересованы, чтобы собеседник взял трубку и не был встревожен, разозлен, раздражен, лучше написать предварительное сообщение и спросить, когда удобно созвониться ➡️Что вы получите? Собеседника, который настроен на разговор с вами, уже подготовился к нему, выбрал подходящее место без лишних ушей и помех и готов уделить вам все свое внимание. Кажется, с таким будет гораздо приятнее иметь дело.

#телефон

Сегодня на лекции в одной компании обсуждали вечную тему: «ты» и «вы».

Как известно, «ты» — конвенционально, то есть на «ты» мы переходим после того, как договорились с собеседником.

При этом есть некоторые компании, где принято общаться на «ты» со всеми: и с коллегами, и с начальством, и с подчиненными (как правило, это компании с демократичной корпоративной культурой), а есть сферы, где, наоборот, обращаются только на «вы» (например, в академической среде).

Бывали ли вы в таких ситуациях, где корпоративная культура требовала всем «тыкать» или наоборот, «выкать», а вам это было некомфортно? Как справлялись с такими ситуациями?

#вежливость #обсуждение

Вопрос:

Сейчас многие используют функцию отложенных сообщений в телеграме и почему-то в начале сообщений пишут «Привет! Это отложка…». Зачем они об этом сообщают?

С точки зрения теории коммуникации, отправитель предупреждает адресата, что сейчас происходит не синхронная, а асинхронная (то есть разорванная во времени) коммуникация. Это важно, потому что обычно в мессенджере коммуникация синхронная, и по умолчанию мы получаем сообщение в тот момент, когда оно было написано. И если это не так, то может возникнуть необходимость это прояснить.

С практической точки зрения, такое предупреждение дает сигнал получателю: «Это сообщение писалось раньше, чем ты его получил, поэтому, возможно, не учитывает тех изменений, которые за это время произошли»

• Например, коллега пишет: «Это отложенное сообщение. Ты просила напомнить, чтобы мы вернулись к обсуждению этой темы через неделю…». Таким образом, коллега не забыла напомнить и не будет выглядеть странно, если вдруг за эту неделю тема исчерпала себя.

• «Привет! Это отложка. Напоминаю, что сегодня у нас совещание в 16:00». Такое сообщение не собьет с толку получателя, если, например, сегодня вы уже отменили эту встречу.

• UPD Дополнение из комментариев: «А ещё может получиться так, что отложенное сообщение уходит в рабочий чат, например, в 10:00, а там с 09:45 обсуждают какую-то другую тему. И сообщение может оказаться "не к месту". Но если есть предупреждение, что это отложенное, не будет лишнего недопонимания»

В общем, предупреждать, что сообщение отложенное не обязательно, но если есть шанс, что может возникнуть недопонимание, то лучше об этом написать.

#мессенджеры #вопросответ

А напишите, пожалуйста, как вы обычно в чате в неформальном разговоре показываете собеседнику, что вам очень смешно.

Соберем разные варианты, а потом проведем большой опрос, чтобы исследовать, как отличается смех у разных групп.

#мессенджеры #исследование

Как вы смеетесь

Под прошлым постом вы рассказали, как показываете собеседнику в мессенджере, что вам смешно. Спасибо! Я посмеялась собрала повторяющиеся ответы в анкету. Благодаря ей мы сможем понять, как отличается наш смех в зависимости от разных социально-демографических характеристик.

Пожалуйста, пройдите анкету про то, как вы смеетесь, это займет несколько минут.

И я буду очень благодарна, если вы перешлете опрос друзьям и знакомым. Это позволит нам получить более достоверные результаты.

#мессенджеры #исследование

Сегодня этому каналу исполняется 7 лет

Он начинался, когда в телеграме не было еще ни реакций, ни комментариев, ни опросов. Я помню, как просто писала свои посты вникуда и даже не знала, как понять, кто меня читает и интересно ли это кому-то.

За 7 лет здесь собралось больше 22 тысяч неравнодушных людей, которым, как и мне, интересно размышлять про цифровые коммуникации и делать цифровое общение удобнее и приятнее.

За это время я написала книгу про цифровой этикет (вторая уже лежит в издательстве), пишу диссертацию про цифровой этикет, веду тренинги и лекции в корпорациях и университетах — тоже про цифровой этикет. Если бы я знала, что все это получится из моей несерьезной затеи завести канал!

Спасибо за то, что вы здесь, и за то, что так неравнодушны 🧡

#личное

1 апреля — самое время подвести итоги исследования о том, как сегодня смеются в мессенджерах.

Я проанализировала 2348 анкет. Результаты получились такие, что теперь с высокой долей вероятности по одному только цифровому смеху можно предположить возраст (и в некоторых случаях пол) собеседника.

Главные возрастные маркеры — это эмодзи (😃, 😂, 🤣) и набор случайных букв (типа АХВАХПХАПХАХХАХА, впхыхывх). Не буду спойлерить — все результаты можно посмотреть на странице исследования.

Там вы найдете:
1. Список самых популярных способов передачи смеха
2. Различия в смехе между мужчинами и женщинами
3. Различия в смехе между возрастными группами (вы видите их на скриншоте)
4. Графики популярности форматов в зависимости от возраста

Большое спасибо всем, кто принял участие в опросе! И пусть у нас у всех будет больше поводов для смеха!

#мессенджеры #исследование

А вы помните свой первый электронный адрес?


#мем #обсуждение

Правило 120. Прежде чем спросить о чем-то в групповом чате, убедитесь, что об этом еще не писали

- А во сколько начало?
- В 18:00 — в закрепе есть информация
- А по какой ссылке подключаться?
- Ссылку отправили вам на почту, закрепили в этом чате и еще утром продублировали напоминание
- А во сколько начало?
- …

Если вам приходилось состоять в какой-то группе, вы наверняка видели, как участники по пятому разу спрашивают о том, что уже многократно обсуждалось и, возможно, даже зафиксировано в закрепе. Постоянно находится кто-то, кто вместо того, чтобы поискать информацию в группе, предпочтет потратить время участников, а не свое.

Расплата приходит довольно быстро: теперь в этом чате так будет вести себя большинство участников — они легко подхватывают дурной пример.

В общем, если вы хотите, чтобы групповой чат был рабочим инструментом, а не источником раздражения для всех участников, то перед тем, как задать вопрос, убедитесь, что на него еще не отвечали.

В чем коварство этого очевидного правила: очень легко заметить, когда его нарушает кто-то другой, и почти невозможно заметить, когда сам(а) его нарушаешь.

Поделитесь, пожалуйста, опытом, как сделать так, чтобы правило в чате не нарушалось и самому его не нарушать.

#правило #мессенджеры

Вышло интервью со мной про цифровой этикет:

- что не так с «добрым временем суток»
- почему люди остро реагируют на голосовые сообщения
- когда нельзя отправлять эмоджи
- можно ли звонить без предупреждения
- значат ли что-то точки в конце сообщения
- как отличаются люди разных поколений в цифровом общении
- нужно ли включать камеру на онлайн-встречах

Большой подробный разговор, в котором я опираюсь на результаты опросов, которые вы проходили в этом канале (за что вам большое-большое спасибо!):
https://youtu.be/g9__aLn-64k

#видео #анонс

Еще раз про «Вы» и «вы»
Хочу познакомить вас с аргументацией из книги филолога Светланы Гурьяновой «В начале было кофе».

Как было раньше

В советской школе вопрос о «вы»/«Вы» решался просто: при обращении к нескольким людям использовали местоимение с маленькой, строчной буквы, к одному человеку — с большой, прописной. Многие люди пишут именно так по сей день всегда и везде, даже в комментариях социальных сетей. Причем комментарии эти вежливостью могут вовсе не отличаться: «Сразу видно, что Вы дурак», например.

Какие рекомендации есть в современных справочниках

Их рекомендации достаточно расплывчаты. «Вы» с прописной буквы рекомендуется использовать:
- в личных письмах, а также в письмах делового, официального характера, в документации: «Уважаемый Иван Иванович, сообщаем Вам, что...»;
- в анкетах, рекламных листовках (при вежливом обращении к одному неконкретному лицу): «Где Вы проживали раньше? Состав Вашей семьи»;
- при записи титулов: «Ваше Величество», «Ваше Высочество».

Это все. В остальных случаях уместно использовать строчную букву.

Вот что пишут на портале грамота.ру:

«Употребление местоимения вы вместо ты при обращении к одному лицу само по себе уже представляет проявление уважительного отношения к этому лицу. Окончательное решение о написании Вы с прописной (для подчеркивания этого уважительного отношения) принимает автор текста»

Где еще пишут «вы» с маленькой

В классической литературе герои Пушкина, Тургенева, Достоевского, Толстого, Чехова очень часто друг с другом на «вы» — и везде в их диалогах стоит строчная буква.

Почти во всех интервью в серьезных изданиях принято писать «вы» в диалогах именно с маленькой буквы.

В выражении «быть с кем-то на "вы"» тоже словарями закреплено написание со строчной.

Как сегодня звучит «Вы»

Сегодня «Вы» с большой буквы — это подчеркивание скорее не уважения, а дистанции. Возможно, поэтому оно так часто возникает в жарких интернет-дебатах, в которых об уважении никто явно не думает. Скорее там возникает стремление «отделиться» от собеседника, псевдовежливость на грани сарказма или лицемерное соблюдение формальных этикетных реверансов ради того, чтобы избежать обвинений в грубости. «Никого не хочу обидеть, но у Вас еще молоко на губах не обсохло, чтобы мне возражать. Всего Вам доброго», — пишет человек, маскируя оскорбление с помощью «Вы» и пожеланий добра.

«Вы» с прописной буквы в мессенджерах и комментариях часто выглядит эдаким анахронизмом. Все же дистанция, которую и предполагает «Вы», в такого рода общении стерта, поэтому и большая буква смотрится неуместно, ведь интернет-общение гораздо больше напоминает диалоги в книгах классиков, чем уважительное личное письмо или тем более формальный документ. Если снова проводить ассоциацию с одеждой, «Вы» с прописной, к примеру, в комментариях фейсбука — как человек в костюме и при галстуке на дружеской вечеринке. В принципе, почему бы и нет - но многим это покажется слегка пафосным или слишком официальным.

Так кто же не прав?

Само по себе написание «Вы» с прописной буквы даже в интернет-комментариях ошибкой считаться, конечно, не может. В конце концов, правилами это не запрещено. Неправомерно лишь обвинение собеседника в неграмотности, если он пишет местоимение со строчной.

#грамотность #книги

Телеграм-этикет

Вместе с Агентством Станислава Поважного упаковали в карточки советы о том, как вести телеграм-каналы и не раздражать подписчиков.

В основе лежит то исследование телеграм-этикета, которое мы здесь с вами делали в конце прошлого года. Спасибо всем 2108 людям, которые прошли опрос.

И благодарю коллег за визуализацию результатов ⬇️