Потребительское поведение
6.86K subscribers
1.08K photos
16 videos
1 file
1.12K links
Канал Дмитрия Фролова: данные исследований для маркетинговых стратегий и решения бизнес-задач.
Контакт для сотрудничества - @Qutes52
Условия по рекламе - https://tttttt.me/c_behavior/1060
Купить рекламу через биржу telega.in: https://telega.in/c/c_behavior
Download Telegram
Тревога, растерянность и страх остаются преобладающими чувствами, которые владеют профессиональными участниками исследовательского рынка (маркетинговые, социологические и UX/UI). Злость пусть и медленно, но сменяется грустью и надеждой.

Данные получены в ходе опроса, проведенного Miraculum research group в первых числа марта 2022 года и повторенного недавно, в начале апреля. Для рекрута были выбраны две профессиональные площадки – «Чат рисечеров» в телеграме и «Группа для рисечеров в VK. В каждом из опросов участвовало свыше 200 человек. Каждый респондент мог отметить не более пяти испытываемых им чувств. Подробный отчет об исследовании организаторы обещают сегодня вечером выложить бесплатно в «Чате для рисечеров».

Чувства профессионалов в чем-то схожи с переживаниями простых людей (см. наш пост с данными опроса OMI). Но есть и важные отличия. Профи почти не испытывают воодушевления. Нет у них и опустошения, зато заметны стыд и раздражение.

#исследования, #кризис, #маркетинговые_исследования
Для профессионалов исследовательского рынка надежда сильнее страха. Так можно интерпретировать результаты ответов на вопрос, в котором респондентов попросили назвать не пять, а одно чувство, которое доминирует у них в данный момент.

Опрос был проведен Miraculum research group в первых числах марта, а затем по той же анкете – апреля 2022 года (подробнее, здесь).
Если в ситуации широкого выбора, когда можно было выбрать пять вариантов ответа, «Страх» занимал третью позицию, то теперь он откатился на шестую. Обращает на себя внимание динамика роста «Надежды». Доля людей, отметивших это чувство как основное, увеличилось на прошедший месяц почти вдвое – с 9% до 17%. Но нельзя забывать, что доля «Тревоги», хотя и снизилась с 32% до 25%, остается самой высокой.

#исследования, #кризис, #маркетинговые_исследования
Лишь каждая четвертая (26%) исследовательская компания не испытала на себе замедления экономики. Месяц назад таких «нетронутых тлением» была на 12 пп. больше – 38%.

Замедление экономики проявляется в приостановке, а то и полном закрытии проектов, отмене не начатых, хотя и подтвержденных и прочих печальных событиях. Растет число компаний, у которых проекты отменяются полностью, все больше становится тех, у кого приостановлена часть проектов.

Радует сегодня то, что еще вчера было нормальным. Например, тот факт, что тех, у кого проекты полностью свернуты, в апреле почти нет (а в марте не было совсем), а тех, у кого бизнес приостановлен хотя и стало больше, но в числах - мало (4% в апреле и 3% в марте). Или вот еще: выросли доли тех, кто запустил подтвержденные проекты. Цифры - на диаграмме.

Эти данные получены в ходе опроса исследовательских компаний, проведенного Miraculum research group в марте-апреле 2022 года. Подробнее о проекте см выше☝️.

#исследования, #кризис, #маркетинговые_исследования
Черно-белое, дуалистическое мышление стало доминирующим у жителей Москвы. Их мир разделился на «своих» и «чужих», воспринимать его сложность стало трудно. Это один из выводов компании «Радость понимания», сделанный в исследовании изменений в сознании потребителей. Вот остальные.

📌Восприятие произошедшего как катастрофы («Крах») или как нечто обыденное («И не такое переживали»).
📌Восприятие одними москвичами стиля городской жизни как «печаль, пустота» или способность других абстрагироваться от событий – «все как прежде».
📌Один и тот же человек может совмещать противоположные точки зрения. Иммиграция из России: даже те, кто собирается уезжать вечером, могут утром осуждать тех, кто уже уехал.
📌Ощущать свою идентичность как русского для одних означает стыд, для других – гордость.
📌Инфопоток: медиазависимые залипают в новостной ленте, медиааскетов новости догоняют в репостах и личном общении.

Было проведено 37 интервью в Москве, проанализированы высказывания в соцсетях.

#радость_понимания, #кризис
Покупатели все чаще используют не одну, а несколько тактик для экономии, считают аналитики NielsenIQ. В разных товарных категориях эти тактики различаются, впрочем, незначительно.

Самый широкий «набор методик» покупатели используют в категориях «фрукты и овощи» и «свежее мясо и птица». Сумма ответов при множественном выборе составила чуть меньше 125%.
Наиболее «определившиеся» покупатели в категории «молочная продукция», здесь практически каждый респондент указал один способ.

Наборы методов сэкономить примерно одинаковы, хотя отличия, конечно, есть. Люди стараются покупать меньше овощей и фруктов, чаще, чем в других категориях, ищут скидки на сыры, причем, все больше ориентируются на отечественные.

#поведение_людей, #ритейл, #кризис, #nielsen
Рынок труда скорее жив, чем мертв. Во всяком случае, по данным SuperJob за минувшую неделю (25 апреля-2 мая) в целом ряде отраслей число вакансий увеличилось. В целом, HR-активность выросла на 1 процентный пункт, что нетипично для майских праздников - в аналогичный период прошлого года тот же показатель снижался на 4 пп.

Рост потребности в домашнем персонале понятен: агентства и частные лица ищут нянь и помощников по загородному хозяйству на лето. Падение спроса на работников в сырьевых отраслях аналитики SuperJob объясняют насыщением: в последние два месяца там активно набирали вахтовый персонал (и, видимо, набрали).

Обнадеживает рост числа вакансий в промышленности и услугах, это свидетельствует о неплохом состоянии экономики. А вот резкое падение потребности в административных сотрудниках, а также банковских работниках и финансистах говорит об их переоцененности. Видимо, многим стоит задуматься о переквалификации, как это и происходит обычно в кризисные периоды.

#superjob, #кризис, #рынок_труда
Народный прогноз на 2022 год: цены будут расти, но так чтобы все закрылось и некуда пойти отдохнуть, то нет, такие места будут. Данные опроса компании Online Market Intelligence (OMI) свидетельствуют, что наши сограждане морально готовы и к росту цен на продукты питания и лекарства, и к тому, что исчезнет импорт. В меньшей степени, но все-таки готовы к тому, что качество товаров снизится, будет трудно будет найти нужное лекарство или девайс, не будет денег на развлечения.

Но люди верят в то, что от голода мы не умрем, еда будет, а места отдыха – парки, кафе, развлекательные центры (или музеи – каждому свое) так или иначе останутся. Словом, лозунг «хлеба и зрелищ» снова актуален.

#прогноз, #кризис, #omi
Мнения наших сограждан по отношению к факту ухода с российского рынка известных зарубежных брендов разделились. По данным компании Online Market Intelligence (OMI), треть опрошенных (34%) считают, что это повлечет за собой снижение трафика в ТРЦ, но почти столько же (27%) с этим несогласны. По-видимому, для создателей новых российских брендов именно сейчас открылось окно возможностей.

А вот в отношении вероятности повышения цен в заведениях общественного питания и развлекательных зонах у респондентов почти полное согласие: подавляющее большинство считают, что цены вырастут. Это не может не привести к закрытию одних точек – и открытию других. Какими они будут? Более вероятно, что концепция традиционных (национальных) кухонь будет преобладать над стремлением готовить «полезные» блюда. Одновременно продолжит расти группа тех, кто предпочитает домашнее питание.

#omi, #кризис, #общепит, #прогнозы
Надежда, спокойствие и раздражение постепенно сменяют тревогу в качестве доминирующего чувства российских ресечеров. Впрочем, доля «тревожных» респондентов все еще остается самой большой на протяжении всех трех месяцев наблюдений. По данным компании Miraculum Research Group, ведущей ежемесячный мониторинг состояния исследовательской отрасли с начала марта 2022 года, в мае она составила 24%. Описание проекта здесь.

Тройка основных чувств (см. диаграмму☝️) в мае осталась без изменений, но «спокойствие» вплотную подобралось к «растерянности». Заметен рост «любви», которая, впрочем, остается в мае на уровне 6%. Отметим, что начиная с апреля, доля «страха» резко снизилась с 7% до 2%. В течение всех трех месяцев наблюдений доля «уверенности» минимальна и колеблется от 1% до 2%. Такое чувство как «гордость», присутствующее в предлагаемом респондентам списке, не было отмечено ни разу в качестве доминирующего ни в мае, ни в апреле 2022 года (в марте – в одной анкете).

#кризис, #маркетинговые_исследования
Россияне, похоже, просыпаются. Данные волнового онлайн опроса компании Online Market Intelligence (OMI), показывают, что среднее число способов борьбы со стрессом наших сограждан уменьшается. Если в марте-апреле 2022 года оно составляло 3,2, то в середине мая (5 волна) уже 2,9.

В наибольшей степени «пострадал» такой метод как «больше спать», его доля уменьшилась на 5 п.п. или 23%. Стремясь справиться с тревожностью, наши сограждане стали меньше общаться с родственниками и друзьями, заниматься спортом и мониторить новостную ленту, снижение доли по каждому методу составило 15%, доля тех, кто с той же целью смотрит фильмы, снизилась на 12%.

Вместе с тем есть и способы борьбы со стрессом, показатели которых более-менее стабильны. Наиболее заметны из них желание больше гулять, находиться на открытом воздухе (около 40% в каждой волне) и читать – 24%. Ну и, конечно, классика - «шоколадом лечить печаль» (в терминах социологов – «заедать стресс сладким») – 11,5%.

#omi, #поведение_людей, #кризис, #стресс
Пять основных стратегий адаптации россиян к резкому изменению привычной жизни после 24 февраля

Уменьшение потока входящих новостей
Сознательный отказ от думскроллинга, читают новости 1 – 2 раза в день. Люди всех возрастов минимизируют свое присутствие в соцсетях. Другими словами, «стараются не видеть».

Сознательное возобновление привычной рутины
Возврат после перенесенного шока к привычным делам. Перенос фокуса внимания с глобальных процессов на частную жизнь. Очерчивание зоны личной ответственности («на что я могу повлиять» дают ощущение возвращения контроля над своей жизнью.

Возвращение к приятным, успокаивающим занятиям
Обращение к любимым занятиям, всегда приносившим радость: танцы, вышивание, прогулки и т. п. С одной стороны, людям «неловко в такое время» заниматься чем-то приятным. Но они видят благотворный эффект подобных занятий.

Ревизия круга общения
Исключение из круга общения – полностью или частично - тех, кто агрессивно транслирует свою позицию. При этом сами по себе взгляды, идеи, ценности могут быть схожими. И, напротив, стремление больше общаться с близкими по духу людьми, повышение ценности социальных связей. Хочется быть рядом со «своими», ощутить себя в кругу единомышленников, близких людей.

Не откладывать жизнь «на потом»
Пересмотр прежней жизни. Как важный итог – слишком многое откладывалось «на потом», а ведь это счастливое будущее может и не наступить. Поэтому нет смысла ждать, и люди разрешают себе поехать в отпуск прямо сейчас, купить что-то новое не потому, что надо срочно потратить деньги, а потому что захотелось, записываются на танцы, курсы и т. п.

Данные получены в ходе качественного исследования «Со-знание перемен 2022» компании «Радость понимания» совместно с Ассоциацией исследовательских компаний «Группа 7/89». Методы исследование: фокус-группы, онлайн-и офлайн интервью. Города: Москва, Краснодар, Владивосток, Самара, Воронеж, Томск, Казань, Волгоград.

#радость_понимания, #адаптация, #поведение_людей, #кризис
Шесть стратегий россиян по поддержанию личной экономической устойчивости

Сегодняшний контекст охватывает всех. Даже если номинальная заработная плата/доход сохраняются, многие люди начинают ощущать падение покупательской способности. Многие, включая и часть высокодоходной аудитории переживает за свой уровень дохода, качество жизни в будущем. Конечно, есть те, кто «успокаивает» себя тем, что их лично ничего не коснется: «ничего не случилось», «все привезут из Китая». Однако так или иначе люди планируют какие-то действия для адаптации к сложной ситуации. Какие?

Искать дополнительные источники дохода

🔸Подработки
. Дополнительные заказы в своей сфере деятельности, реже - вне своего профиля (работа, где не нужна высокая квалификация)
🔸Продажа ненужных вещей. Некоторые уже начинают или задумываются о том, какие ненужные вещи можно продать через Avito. Региональная специфика: жители депрессивных регионов (например, Волгограда) также рассматривают идею закладки ювелирных украшений в ломбарды.
🔸Вложение в «бизнес-идею». Закупка оборудования для ведения натурального хозяйства, которое поможет обеспечить продовольствием себя и приносить доход от продажи (особенно характерно для старшей части аудитории).

Держаться за уже имеющийся доход

📌Решение не менять работу/остаться на старой
, даже если она не полностью устраивает.
📌Снижение критичности при выборе проектов/работы.
📌Смена форматов работы.
Вместо крупных дорогостоящих проектов, более мелкие, поддерживающие оборот.

Данные получены в ходе качественного исследования «Со-знание перемен 2022» компании «Радость понимания» совместно с Ассоциацией исследовательских компаний «Группа 7/89».
Подробнее о формате исследования см в предыдущем посте☝️

#радость_понимания, #устойчивость, #поведение_людей, #кризис