#OZON #товары

📦 FBO: обновили раздел с остатками по товарам

С 24 января добавили больше пользы в раздел «FBO» → «Управление остатками».

На странице с остатками
Показываем больше фильтров — всего за пару кликов вы сможете найти:
🟣 super-товары;
🟣 товары с разным показателем оборачиваемости: высокой, средней, низкой, критической и позиции без продаж;
🟣 товары с разным уровнем остатков: оптимальный запас, средний, позиции, которых в избытке и переизбытке.

На странице с оборачиваемостью
Отметили плашками super-товары, позиции, которые вы продаёте недавно, и уценённые товары — чтобы вам было проще ориентироваться в ассортименте.

На всех страницах раздела
Обновили подсказки — сделали описание показателей более полными и понятными. Для просмотра просто наведите на них курсор мыши.

Подробнее о работе с остатками

#Wildberries #товары #оферта

Дополнили перечень товаров, запрещённых к продаже на Wildberries, а также перечень товаров, разрешённых к продаже только по модели «Маркетплейс» с 23 февраля

В список запрещённых товаров добавлены:

🔵Монтажные патроны
🔵Устройства для скрытия автомобильных номеров

А также химические и/или ядовитые вещества:

🔵Серная, азотная, фтороводородная, хлорная, хлорноватая и хлорноватистая кислоты в любой концентрации
🔵Фосфорная кислота в концентрации от 76% и выше
🔵Муравьиная кислота в концентрации от 86% и выше. По указанным выше кислотам — фосфорной и муравьиной, допустимый объём продажной единицы не более 500 мл. Ёмкости большего объёма не допускаются к продаже, независимо от концентрации кислоты
🔵Соляная кислота в концентрации от 16% и выше
🔵Формалин, в случае продажи именно этого товара
🔵Электролит, в случае продажи именно этого товара. Аккумуляторы, содержащие в себе электролит под запрет не попадают
🔵Гидразин, если продаётся именно он

Полный запрет на реализацию этих товаров распространяется как на продажу со склада Wildberries, так и по модели «Маркетплейс» с 23 февраля.

Если вы прямо сейчас продаёте какие-либо товары из перечисленных выше и они хранятся на складе, пожалуйста, оформите их на возврат. Остатки по модели «Маркетплейс» также следует обнулить.

Полный список запрещённых к продаже товаров можно увидеть в Оферте.

С 23 февраля мы перестанем допускать к продаже со склада Wildberries следующие категории товаров:

🔵Сухое горючее
🔵Огнива
🔵Средства для очистки сажи
🔵Любую селитру (в том числе аммиачную, натриевую, калиевую, магниевую), если продаётся именно она
🔵Карбид кальция, если продаётся именно он

Такие товары разрешены к продаже только по модели «Маркетплейс».

Если на складе Wildberries остались товары из этого списка, пожалуйста, оформите их возврат и продавайте только через склад продавца.

#Wildberries #товары #возвраты

Возврат в случае брака товаров, разрешённых к продаже только по модели «Маркетплейс»

Для некоторых товаров, продажа которых разрешена только по модели «Маркетплейс», мы применили особые условия в случае возврата покупателями.

К таким товарам относятся:

🔵Пустые зажигалки
🔵Электронные зажигалки
🔵Газовые туристические горелки
🔵Газовые туристические грили
🔵Пустые газовые горелки
🔵Пустые газовые баллоны
🔵Безопасные средства для бассейнов
🔵Сухое горючее
🔵Средства для очистки сажи

Если покупатель откажется от таких товаров на ПВЗ до проведения выдачи, они автоматически вернутся на склад продавца.

Если покупатель выкупит товар из списка и обнаружит в нём брак уже дома, он сможет оформить заявку на проверку товара и вернуть за него деньги только в течение 14 дней. Возврат самого товара в таком случае не производится.

Заявки о таком возврате поступят продавцу в раздел «Возвраты товаров покупателями». При их поступлении, вы сможете принять одно из двух решений:

🔵Отказать.
🔵Оформить без возврата.

Если оформить заявку без возврата, покупателю вернутся деньги за бракованный товар. При этом сам товар не будет оформлен на возврат — так вам не придётся оплачивать обратную логистику бракованного товара от покупателя на указанный вами ПВЗ.

Также покупатель может направить обращение в «Чат с продавцом» для обсуждения вариантов возврата товара напрямую продавцу или для возврата денежных средств.

#OZON #товары #цены

📈 Индекс цен: начинаем учитывать скидки на всех площадках

Доработали индекс цен и начали сравнивать цену вашего товара со всеми скидками, включая дисконт по Ozon Карте:

🟣 с ценой конкурента на Ozon — точно так же со всеми скидками;
🟣 с ценой конкурента на любой другой площадке (а не только на крупных маркетплейсах) — со всеми открытыми скидками, которые видны в карточке товара. Исключение — не будем учитывать скидку за оплату онлайн-кошельком площадки или кэшбэк после заказа.

Теперь у вас перед глазами всегда будет максимально прозрачная картина — как её видит покупатель, когда выбирает между несколькими предложениями на Ozon или между вашим товаром и товарами на других сайтах.

На что влияет индекс цен
Если у товара выгодный или умеренный индекс, поможем ему стать заметнее и поднимем немного выше в поиске и каталоге. Не снижали и не будем снижать поисковый рейтинг товара с невыгодным индексом цен.

Товары с любым индексом цен могут получать скидку от Ozon, которую компенсируем вам баллами. На наше решение, каким товарам и в каком размере её даём, влияет множество факторов. Смотрим, участвует ли товар в акциях, насколько у него высокий спрос, как вы работаете с отзывами, используете ли продвижение.

Поможем разобраться с индексом цен
28 февраля в 16:00 на онлайн-встрече эксперты инструмента «Индекса цен» расскажут про изменение, объяснят, как теперь работает расчёт индекса и ответят на ваши вопросы — задавать их можно уже сейчас через форму на странице регистрации.

Зарегистрироваться и задать вопрос

#Wildberries #товары

Увеличили максимальный размер одной стороны для сверхгабаритного товара (СГТ)

Теперь для СГТ длина одной стороны может составлять от 120 до 400 см (раньше было от 120 до 250 см), а сумма трёх сторон — от 200 до 1200 см.

Подробные требования к габаритам ➡️ в инструкции.

Адреса складов, которые принимают СГТ ➡️ на Карте.

#Wildberries #товары #оферта

Дополнили перечень товаров, разрешённых к продаже только по модели «Маркетплейс»

В список товаров, разрешённых к продаже только со склада продавца, добавлены:

🔵Отбеливатели,
🔵Жидкости для уборки,
🔵Очистители для унитаза,
🔵Гели для уборки,
🔵Пятновыводители.

С 21 марта мы перестанем принимать на хранение перечисленные категории товаров. Теперь такие товары разрешены к продаже только по модели «Маркетплейс». Если на складе Wildberries остались товары из этого списка, пожалуйста, оформите их возврат до 28 марта и продавайте только через склад продавца.

Если вы не заберёте товары самостоятельно, мы оформим возврат в ПВЗ, который вы указали в личном кабинете. Чтобы получить возврат, используйте QR-код из клиентского приложения.

Если же ваша поставка уже стоит в плане, но ещё не доехала до склада — пожалуйста, отмените её.

Напоминаем, что в списке категорий товаров, запрещённых к хранению на складе Wildberries уже находятся:

🔵Пустые зажигалки, электронные зажигалки;
🔵Газовые туристические горелки, газовые туристические грили;
🔵Пустые газовые горелки, пустые газовые баллоны;
🔵Безопасные средства для бассейнов;
🔵Средства для очистки сажи;
🔵Сухое горючее.

#Wildberries #оферта #товары

Проверьте свой ассортимент на наличие запрещённых Минюстом товаров

На Wildberries запрещено продавать экстремистские материалы из списка Минюста России. В этот список входят, например, некоторые книги, газеты, журналы, а также произведения искусства.

🔸Напоминаем, что Минюст продолжает пополнять список таких материалов. Пожалуйста, не забывайте регулярно сверяться со списком. Это поможет удостовериться, что в вашем ассортименте нет запрещённых товаров.

Карточки запрещённых товаров будут удалены, а личный кабинет продавца — заблокирован. Штраф за такое нарушение — до 50 000 ₽, согласно пункту 9.8.1 оферты.

➡️Подробнее о запрете — в оферте, пункты 9.2.3, пп. 3 и 11, а также в пунктах 9.2.4 и 9.9.5, пп. 1

#Wildberries #товары #оферта
Дополнили перечень запрещённых к продаже товаров

Ниже перечисляем пункты из новой редакции оферты — она уже действует. Ограничения вступят в силу с 4 апреля.

Дополнили пункты:

🔵п. 3.1. Теперь пиротехническая бумага — как отдельный товар, так и в составе другой продукции, запрещена к продаже по моделям «Маркетплейс» и «Со склада Wildberries».

🔵п. 3.3. Также на маркетплейсе запрещено продавать чиркало по любой из модели продаж. При этом кремень для зажигалок, фен для розжига угля, а также незаполненное огниво нельзя продавать только по модели продаж «Со склада Wildberries», а по моделям «Маркетплейс» и «Витрина» — можно.

🔵п. 3.6. Литую резину, а также чёрную резину МБС можно продавать только по моделям «Маркетплейс» и «Витрина».

🔵п. 3.17. То же самое — с цапонлаком, гашёной и негашёной известью. Эти вещества нельзя продавать только по модели «Со склада Wildberries».

🔵п. 47. Дополнили информацию о компонентах бытовой химии. Теперь гипохлорит натрия в концентрации от 20% включительно, как индивидуально, так и в составе отбеливающих или дезинфицирующих средств, запрещён к продаже на Wildberries. Однако концентрация до 20% разрешена к реализации по моделям «Витрина» и «Маркетплейс».

🔵Также появились новые пункты — п. 48 (о нем рассказывали ранее) и п. 3.18. (он запрещает к продаже жидкости, которые содержат метанол в любой концентрации).

Если перечисленные в списке товары хранятся на складе Wildberries, пожалуйста, заберите остатки до 4 апреля.

5 апреля обнулим остатки и начнём автоматически возвращать товары в пункт выдачи, который вы указали в личном кабинете. Чтобы получить возврат, используйте QR-код из клиентского приложения.

🔗Полный перечень товаров, запрещенных к продаже

#Мегамаркет #товары #каталог

Добавление товаров из каталога Мегамаркета✔️

В личном кабинете обновление: добавлять товары в свой ассортимент теперь можно без использования Excel или XML-файла. Просто выбирайте их из каталога Мегамаркета — в нём есть все товары, которые уже продаются на площадке📦

Как это работает:
1. Зайдите в раздел Загрузка и обновление → Добавление товаров из каталога.
2. Найдите и выберите товары, которые хотите добавить в свой ассортимент.
3. По каждому выбранному товару заполните обязательные параметры: цена, код товара продавца, НДС и остаток.
4. Добавьте товары.
В ассортименте появятся выбранные вами товары. Их можно найти в разделе Сводка по ассортименту на вкладке «Доступны к продаже». Они уже связаны с карточкой Мегамаркета и осуществлять повторную связку не нужно🙏

#OZON #товары #комиссия

📦 О литробонусах и неходовых товарах

Неходовые товары: обновим критерии
С 1 июня 2024 года пересмотрим критерии, по которым считаем товар на FBO неходовым и добавляем его в распродажи стока. Делаем это, чтобы вы тратили меньше денег на размещение, быстрее получали прибыль, а на складах было место для поставок.

Неходовыми будем считать товары:

🟣 у которых не было продаж более 28 дней (сейчас 90 дней — для одежды, 60 дней — для остальных категорий)

или

🟣 остатка которых хватит более чем на 120 дней (сейчас 180 дней) — это показатель IDC в отчёте по оборачиваемости. Считаем его по среднесуточным продажам за последние 28 дней.

❗️ Super-товаров это не коснётся: даже если их остатка будет хватать больше, чем на 120 дней продаж. Эти позиции всегда хорошо раскупаются — если нужно, продолжайте запасаться ими на более длительные периоды.

О том, что неходовой товар попал в распродажу стока, всегда предупреждаем за 7 дней до её начала. Так у вас есть время проверить цену со скидкой и удалить товар из акции, если условия не устраивают. Удалять товары можно и во время акции — например, если остаток сократился, а продажи пошли в гору.

Литробонусы: отменим на загруженных складах
Не будем начислять литробонусы на самых загруженных складах:

🟣 в Екатеринбурге —  для товаров, которые поступят туда, начиная с 15 апреля 2024 года;
🟣 на остальных переполненных складах — для товаров, которые поступят туда, начиная с 15 мая 2024 года.

Но практически в каждом кластере оставим хотя бы один склад, где вы и дальше сможете получать литробонусы при каждой поставке.

❗️ Обязательно проверьте заявки на поставки: если литробонусов на складе не будет, измените его на тот, где сохраняем литробонусы.

Закрепили изменения в разделе «Комиссии и тарифы».

#OZON #товары #realFBS

👍 Расширяем вкусные продажи на Ozon

Напитки, бакалея и продукты долгого хранения уже входят в топ-10 по продажам на площадке. Но одним сухпайком сыт не будешь, поэтому подготовили для вас новую нишу в сегменте еды — свежие продукты с коротким сроком годности или особым температурным режимом.

С 4 апреля можете продавать фрукты, овощи, мясо, рыбу, выпечку, кулинарию по схеме realFBS методом «Вы или сторонняя служба» — то есть размещать на своём складе и доставлять своими силами. Советуем сразу выбирать Express/Comfort-доставку — так товары точно не успеют испортиться в пути, а мы отдадим им более высокие позиции в поиске и покажем по фильтру «Доставка от 1 часа».

Впервые открыли доступ к категории для продавцов, а значит, есть шанс стартовать в ней быстрее других и стать лидером. К тому же тариф за продажу в категории — всего 5% от цены товара, один из самых выгодных на площадке.

Как запустить продажу съестного

#OZON #товары #индексцен

📈 Индекс цен: начинаем учитывать все скидки на всех площадках

С 4 апреля индекс цен начнёт ещё точнее отражать, насколько ваша цена отличается от цен других продавцов. Для этого начали сравнивать вашу цену на Ozon с ценами других продавцов на Ozon и на остальных площадках, учитывая все скидки в карточках товаров:

🟣 от продавца — то есть скидки в акциях, распродажах или просто скидку от первичной зачёркнутой цены;
🟣 от площадки — скидки постоянного покупателя и скидку, которую раньше не получалось учесть в индексе цен — при оплате онлайн-кошельками или банковскими картами маркетплейса.

❗️На пересчёт индекса по новому правилу понадобится до двух дней. Поэтому изменение в значениях у части товаров могут появиться только к 6 апреля.

На что влияет индекс цен
Если у товара выгодный или умеренный индекс, поможем ему стать заметнее и поднимем немного выше в поиске и каталоге. Не снижали и не будем снижать поисковый рейтинг товара с невыгодным индексом цен.

Товары с любым индексом цен могут получать скидку от Ozon, которую компенсируем вам баллами. На наше решение, каким товарам и в каком размере её даём, влияет множество факторов. Смотрим, участвует ли товар в акциях, насколько у него высокий спрос, как вы работаете с отзывами, используете ли продвижение.

#Мегамаркет #товары #продвижение

💬 В личном кабинете обновление: появился раздел «Вопросы о товарах». Отвечайте покупателям, чтобы повысить доверие к своему магазину и помочь им сделать правильный выбор.

Чтобы посмотреть вопросы и ответить на них:
1. Перейдите в раздел «Поддержка» — «Вопросы о товарах».
2. На вкладке «Ожидают ответа» вы увидите список вопросов без вашего ответа.
3. Нажмите на вопрос. Откроется окно с полным текстом вопроса, датой его создания и именем автора, если вопрос был оставлен неанонимно. Здесь же отобразятся ответы от других продавцов и покупателей.
4. В окне «Ваш ответ» дайте комментарий по вопросу длиной до 3 000 символов.
5. Нажмите кнопку «Отправить» — ваш ответ попадёт на модерацию. Обычно она проходит в течение суток, при спорных моментах — до 7 дней.
6. После успешного прохождения модерации ваш ответ будет отображаться в карточке товара.

В разделе отображаются все вопросы с 1 января 2023 года.

#Wildberries #аналитика #товары

Обновили отчёт «История остатков»

Что изменилось:

1. В отчёте появился показатель ликвидности. Прежде там был только показатель оборачиваемости.

Показатель оборачиваемости показывает, за какой срок продаётся средний остаток товара, показатель ликвидности — это период, за который можно продать одну единицу товара. Эти показатели нужны только для анализа, они не влияют на ваши товары.

Нововведение позволит сравнить ваши оборачиваемость и ликвидность с показателями в соответствующей категории по всей площадке. Под категорией в отчёте подразумевается предмет: если вы продаёте шубы, в отчёте отобразится сравнение с показателями аналогичных товаров, а не всей верхней одежды.

2. Добавили блок «Распределение товаров». В этом блоке отображается количество товаров, разделённых по 5 группам востребованности. Расчёты учитывают остатки товаров как на складе Wildberries, так и на складе продавца.

🔵«Дефицит» — товар, который быстро продаётся и заканчивается на складе;

🔵«Актуальный товар» — популярный товар, за остатками которого надо следить и своевременно пополнять запас;

🔵«Неактуальный товар» — товар, который медленно продаётся. Рекомендуем простимулировать его продажи;

🔵«Неликвид» — товар, запасы которого распродаются крайне медленно. Рекомендуем снизить цену и больше не пополнять склад этой продукцией;

🔵«Баланс» — товар, у которого совокупные показатели оборачиваемости и ликвидности находятся на среднем уровне.

Надеемся, что новый блок поможет вам поддерживать достаточное количество товаров на складе.

Подробная информация о каждой группе находится в инструкции. Чтобы открыть её, перейдите к виджету с разметкой товаров и нажмите на кнопку «Об отчёте» или на кнопку «Подробнее».

#озон #КГТ #товары

📦 FBS: меняем критерии для крупногабаритных товаров

С 24 мая скорректируем диапазоны длины и веса КГТ, перестанем учитывать ширину и высоту продукции и начнём обращать внимание на объём. Крупногабаритным будем считать товар, если он подходит хотя бы под одно условие:

🟣 максимальная длина по одной стороне от 200 до 250 см (ранее было от 180 до 250 см);
🟣 вес от 35 до 125 кг (ранее было от 25 до 125 кг);
🟣 объём от 500 л (ранее не учитывали).

Так больше товаров станут обычными. Вы сможете отгружать их вместе с другими товарами на стандартные точки, а покупатели начнут охотнее делать покупки — появится доставка в ПВЗ, которую клиенты выбирают для 80% заказов. Отличный повод добавить в свой ассортимент новые позиции, которые больше не нужно возить на отдельный СЦ для крупногабарита.

Напомним, что критериям должны соответствовать уже упакованные товары — закрепили новые габариты в регламенте (п 5.1).

#Wildberries #товары #логистика

Увеличили разрешённые габариты для некоторых товаров

Товары из списка можно продавать по модели продаж «Со склада Wildberries» и хранить на всех складах, где доступна приёмка монопаллетных поставок.

Вы можете привезти перечисленную в списке продукцию с габаритами большего размера, но только по типу «Монопаллета».

Поставка таких товаров на склад должна соответствовать требованиям:

🔵вес — не больше 25 кг,
🔵длина одной из сторон упаковки — не больше 120 см,
🔵сумма трёх сторон упаковки — не больше 200 см.

Если товар из списка соответствует прежним максимально допустимым габаритам, его можно привезти с типом поставки «Короб». Прежние габариты: длина одной из сторон упаковки не должна превышать 80 см, а сумма трёх сторон — не больше 160 см.

Подходящий тип поставки указывается при её планировании.

#Wildberries #товары

Добавили новый инструмент «Главное о товарах» в раздел «Отзывы и вопросы»

Во вкладке «Главное о товарах» собраны часто упоминаемые плюсы и минусы из отзывов покупателей для каждого товара. Вся информация отображается только в личном кабинете продавца, от покупателей она скрыта.

Инструмент работает на основе нейросети и обрабатывает все отзывы по каждому товару. Вы будете сразу видеть плюсы и минусы продукции, которые указали покупатели. Эту информацию можно взять за основу, чтобы:

🔵отредактировать описание или изображения товара,
🔵выделить сильные стороны товара,
🔵снизить недовольство товаром и сформировать более корректное представление о товаре у покупателя,
🔵управлять репутацией своего магазина.

Инструмент поможет вам быстро и точно узнавать общее мнение покупателей по каждому товару и даст понимание, как повысить удовлетворенность покупателей продукцией.

«Главное о товарах» — новый инструмент, и мы будем рады получить обратную связь по его работе, чтобы понимать, какие обновления нужны инструменту. Поделитесь мнением с помощью кнопок, которые появятся, когда нейросеть обработает все отзывы по товару.