#Wildberries #товары #оферта
Дополнили перечень запрещённых к продаже товаров

Ниже перечисляем пункты из новой редакции оферты — она уже действует. Ограничения вступят в силу с 4 апреля.

Дополнили пункты:

🔵п. 3.1. Теперь пиротехническая бумага — как отдельный товар, так и в составе другой продукции, запрещена к продаже по моделям «Маркетплейс» и «Со склада Wildberries».

🔵п. 3.3. Также на маркетплейсе запрещено продавать чиркало по любой из модели продаж. При этом кремень для зажигалок, фен для розжига угля, а также незаполненное огниво нельзя продавать только по модели продаж «Со склада Wildberries», а по моделям «Маркетплейс» и «Витрина» — можно.

🔵п. 3.6. Литую резину, а также чёрную резину МБС можно продавать только по моделям «Маркетплейс» и «Витрина».

🔵п. 3.17. То же самое — с цапонлаком, гашёной и негашёной известью. Эти вещества нельзя продавать только по модели «Со склада Wildberries».

🔵п. 47. Дополнили информацию о компонентах бытовой химии. Теперь гипохлорит натрия в концентрации от 20% включительно, как индивидуально, так и в составе отбеливающих или дезинфицирующих средств, запрещён к продаже на Wildberries. Однако концентрация до 20% разрешена к реализации по моделям «Витрина» и «Маркетплейс».

🔵Также появились новые пункты — п. 48 (о нем рассказывали ранее) и п. 3.18. (он запрещает к продаже жидкости, которые содержат метанол в любой концентрации).

Если перечисленные в списке товары хранятся на складе Wildberries, пожалуйста, заберите остатки до 4 апреля.

5 апреля обнулим остатки и начнём автоматически возвращать товары в пункт выдачи, который вы указали в личном кабинете. Чтобы получить возврат, используйте QR-код из клиентского приложения.

🔗Полный перечень товаров, запрещенных к продаже

#Wildberries #оферта

Обновили оферту РФ

Обновлённая версия оферты уже доступна. Подробнее о том, что изменилось в новой редакции документа:

🔵Добавили новый пункт 9.2.11. В будущем у продавцов появятся новые возможности по использованию партнёрских продуктов. Для их предоставления Wildberries сможет обмениваться с партнёрами необходимой информацией о продавцах.

🔵Дополнили пункт 9.6.3. Увеличили срок, в течение которого продавец может принять решение по заявке на брак до 10 дней. Если продавец не ответит на заявку по окончании этого срока, площадка автоматически одобрит заявку покупателя.

🔵Обновили инструкцию по упаковке в пункте 10.3.4.5. Упаковка помогает сохранить товар и доставить его до покупателя без дефектов, поэтому мы обновили правила и внесли их в оферту. Надеемся, что они помогут вам понять, как упаковывать товары правильно и надёжно. Ранее уже рассказывали об этом обновлении в новости.

🔵Описали новую механику работы возврата товара в неполной комплектации в пункте 11.3.8.1. Теперь, если продавец реализует, например, плащи, платья, куртки, шубы и сумки, и указал в комплектации пояс или ремень, однако покупатель получил вещь без них не по вине продавца — мы вернём продавцу такой товар в ПВЗ, указанный в личном кабинете. Мы также выплатим компенсацию до 10% от суммы такого товара, а стоимость обратной логистики до ПВЗ сторнируем. Если же товар пришел в неполной комплектации по вине продавца, то он также вернётся к нему в ПВЗ за вычетом логистики. В таком случае компенсации не будет.

🔵Усилили контроль за товаром с дефектами. Ранее мы сообщали об этом в новости. Для реализации процесса в оферте появилось несколько новых пунктов: п. 4.11 и п. 11.6.

🔵Добавили в оферту п. 6.10 и раздел 19. Они затрагивают менее 1% продавцов, у которых более 5 недель подряд сохраняется непогашенная задолженность за услуги маркетплейса, товар хранится на складе Wildberries и его оборачиваемость в расчёте за год составляет более 120 дней. В таком случае Wildberries может установить скидку на товар, оставляя продавцу право изменить цену на первоначальную в любой момент.

🔵Внесли пункт 12.15. Добавили порядок расчёта для новой опции «Оптимум». Комиссия за неё будет рассчитываться как процент с продаж. В начале каждой недели мы будем списывать минимальный платеж — 5 000 ₽. Часть комиссии за использование опции вычтем из этой суммы. Если сумма минимального платежа будет исчерпана, оплата за опцию спишется из суммы продаж.

🔵Включили пункт 12.16. Исключили эквайринг из комиссии. Сама комиссия снизилась на 0,5 процентных пунктов. Теперь продавцы будут отдельно оплачивать стоимость эквайринга. Ранее уже рассказывали об этом обновлении в новостях: «Выделим эквайринг в структуре тарифа» и «Пояснение к новости о выделении эквайринга в структуре тарифа».

🔵Изменили систему расчёта в случае, если у товара некорректно указаны габариты. Отразили эти изменения в п.13.1.10, 13.2.5 и п. 13.3. Теперь повышенная логистика будет начисляться только на заказанный товар с выявленными занижениями — система санкций за внесение неверных данных о габаритах товара пересмотрена в пользу продавца. Несмотря на дополнительные издержки, возникающие у Wildberries из-за заниженных габаритов, мы убрали из базы начислений повышенной стоимости услуги хранения. Также изменился коэффициент, который увеличивает стоимость логистических услуг, если габариты не заполнены. Теперь он составит Х25 (пункт 13.3.10), поскольку базовое значение литража по логистике снизилось с 50 ₽ до 30 ₽. Изменения не затронут тех продавцов, которые корректно и вовремя вносят информацию о габаритах своих товаров. Пожалуйста, вносите габариты корректно и своевременно.

🔵Добавили пункт 13.6. В нём описали новый инструмент — баллы за отзывы. Он призван помочь повысить лояльность покупателей к товарам. О деталях также расскажем позже.

🔵Дополнили пункт 13.7. Добавили возможность переносить карточки товара между кабинетами продавцов. О деталях расскажем позже, ближе к запуску этого инструмента.

#Wildberries #аналитика

Представляем вам «Джем» — новую подписку на аналитику

Сейчас сервис доступен небольшой группе продавцов. Мы будем открывать доступ к продвинутой аналитике постепенно. Рассчитываем, что сервис поможет вам выстроить долговременную бизнес-стратегию и увеличить продажи на маркетплейсе.

Подписка на «Джем» откроет для вас:

🔵Аналитический инструмент «Портрет покупателя». Он поможет изучить целевую аудиторию по её поведению и покупкам на Wildberries. Вы сможете увидеть пол, возраст, регион, время активности своих покупателей, а также их предпочтения;

🔵«Поисковый отчёт». В отчёте покажем 20 популярных поисковых запросов по каждому вашему товару, а также их динамику, воронку продаж, конверсию и другие параметры;

🔵«Джем» также позволит вам закреплять отзывы покупателей в карточке товара. Прежде это было доступно только в опции «Премиум».

🔵А ещё вы сможете использовать увеличенные рейт лимиты. «Джем» обеспечит увеличенную частоту опроса по API. По ряду методов можно будет чаще обращаться к публичному API WB.

Также изменятся условия работы API с отчётом «Воронка продаж». Выгрузка по history-методам будет доступна всем, но бесплатно — только за прошедшие 7 дней. Для подписчиков «Джема» — за 365 дней.

✔️Оформить подписку может любой продавец с положительным балансом. Её стоимость — 9 990 ₽ в месяц. Прежде, чем оплатить «Джем», вы сможете бесплатно использовать подписку в течение 24 часов.

Также любой продавец вне зависимости от баланса сможет использовать «Джем» бесплатно без ограничений по времени, если он перейдет на опцию «Премиум»,  — подписка входит в эту опцию.

#Wildberries #комиссия #тарифы

9 апреля изменится базовый тариф на хранение товаров по типам поставки «Короб» и «Монопаллета»

Короба

🔵Базовый тариф на хранение каждого дополнительного литра изменится с 0,12 ₽ до 0,14 ₽ в день.

Цена за основной литр останется прежней — 0,16 ₽.

Монопаллеты

🔵Базовый тариф на хранение монопаллет станет 32 ₽ в день за 1 паллету.

#Wildberries #продвижение

🔔Запустили программу лояльности для продавцов

Она является инструментом для дополнительного продвижения продавца на площадке.

Участие в программе — бесплатное. Она состоит из четырёх уровней: начального, бронзового, серебряного и золотого. Чем выше ваш уровень, тем больше наград вы получите и тем больше внимания покупателей привлечёт ваш магазин.

✔️Среди доступных наград, например: учёт рейтинга в ранжировании, скидки на транзиты, хранение товара и другие услуги. Также на странице магазина на сайте, а позже и в приложении, появится бейдж с уровнем программы, который поможет привлечь внимание покупателей.

Сейчас программа доступна небольшой группе продавцов. Со временем принять участие в программе лояльности смогут все наши партнёры.

Недавно мы посчитали показатели продавцов за март. Те, кто достиг начального уровня и выше, уже получили награды.

Если вы захотите поделиться с нами пожеланиями или мнением о программе — пожалуйста, нажмите на кнопку «Обратная связь» и задайте их нашей поддержке. Кнопка находится в правом верхнем углу раздела «Лояльность».

🔸Подробнее о показателях и самой программе лояльности — в новом разделе «Лояльность»

#Wildberries #оферта

Обновили оферту РФ

Обновлённая версия документа уже доступна на портале. Подробнее о том, что изменилось в новой редакции:

🔵Внесли изменения в пункт 12.7.1: увеличили срок с момента размещения заказа по модели продаж «Маркетплейс» до старта увеличения комиссии с 24 часов до 30. Теперь, чтобы изменить время доставки по этой модели, Wildberries будет достаточно опубликовать новость на портале, при этом такой срок не может быть установлен менее чем за 24 часа. В пункте 12.7.6 зафиксировали, что при изменении срока, в течение которого не будет расти комиссия, мы отправим уведомление продавцам об этом за 2 дня. Изменения вступают в силу с 5 апреля.

🔵Добавили пункт 11.2.9 о порядке выплаты компенсаций, кроме возмещения стоимости утраченного товара. Внесли соответствующие правки в раздел 11.

🔵Добавили пункт 11.4.5, в котором зафиксировали право продавцов предоставить Wildberries документы для расчёта компенсации за товары, утраченные 13.01.2024. Как и прежде, это необязательное условие. Продавец может отправить документы по собственному желанию.

🔵Внесли правки в подпункты раздела 12.8. Они касаются будущих изменений, о которых мы сообщим дополнительно.

🔵Дополнили пункт 13.7.4 информацией об услуге по переносу карточки. Услуга будет считаться оказанной с момента появления карточки в личном кабинете получателя.

#Wildberries #поставка

С 10 апреля возобновляем приёмку QR-поставок на некоторых складах и сортировочных центрах

На них будут действовать коэффициенты приёмки из-за загруженности.

🔵В разделе «Поставки» → «Коэффициенты приёмки» появится новый тип поставки — «QR-поставка с коробами». Коэффициенты для него будут отображаться на неделю вперёд и не будут меняться в течение этой недели.

🔵Базовый тариф приёмки составит 5 рублей за основной литр и 3,5 рубля за дополнительный. Его нужно будет умножить на коэффициент. Стоимость приёмки будет зависеть от коэффициента, действующего в день фактической приёмки товаров на складе или в СЦ, а не в день, когда поставку привезли на склад.

Процесс создания QR-поставки остаётся прежним. Сгенерировать QR-код можно на портале:

1️⃣В разделе «Поставки» → «QR-поставки» нажмите на кнопку «Сгенерировать QR».
2️⃣Добавьте необходимое количество коробов. Порядковые номера им будут присвоены автоматически.
3️⃣Укажите количество товаров в каждом коробе.
4️⃣Распечатайте QR-код каждого короба.

#Wildberries #тарифы #комиссия

12 апреля снизится базовый тариф на приемку поставок с типами «Короб» и «Монопаллета»

🔵Монопаллеты: 1 000 ₽ за 1 паллету
🔵Короба: 3,5 ₽ за основной литр + 3,5 ₽ за каждый дополнительный литр.

#Wildberries #акции

Запускаем новые акции с 17 по 28 апреля

🔵В акции «Дикие скидки: последние размеры» смогут принять участие товары, у которых осталось минимальное количество размеров или товары без размеров с маленькими остатками
🔵В акции «Дикие скидки» — участвуют все остальные товары
🔵«Ярмарка текстиля» поможет привлечь внимание к товарам из текстиля

Продвижение:

✔️Товары-участники выделим яркими плашками и соберем под баннером на главной странице сайта и приложения
✔️Поднимем карточки товаров выше в каталоге и поиске. Доля значимости участия в акциях в ранжировании увеличится до 12%
✔️А также отправим уведомления об акциях миллионам покупателей Wildberries

Участвуйте и повышайте свои продажи — условия акций в Календаре.

#Wildberries #акции

С 25 апреля по 12 мая пройдёт акция «Майская Черная пятница»

Большая весенняя распродажа поможет поддержать ваши продажи в майские праздники.

🔵Все товары-участники будут выделены яркой плашкой и собраны под баннером на главной странице сайта и приложения.

🔵Также мы отправим миллионам покупателей уведомления об акции и поднимем карточки товаров выше в каталоге и поиске. Доля значимости участия в акции в ранжировании увеличится до 12%.

В эти даты пройдёт и автоакция «Майская Черная пятница». В такой акции на товары с хорошими продажами автоматически применяется скидка и они становятся участниками акции. Если ваши товары попадут в автоакцию, мы сообщим вам об этом в уведомлении в колокольчике. При желании перед стартом акции вы сможете исключить из неё свои товары, а после старта в любое время снять скидку или поменять цену.

Цены для вступления в акцию — в «Календаре».

#Wildberries #тарифы

Запустили тарифную опцию «Оптимум»

Благодаря тарифным опциям вы получаете дополнительные инструменты для продвижения и роста продаж.

Возможности «Оптимум»:
🔵Дополнительный отчёт «Поисковые запросы». Ежедневно будем присылать аналитику по топ-20 поисковых запросов для каждого вашего товара.
🔵Значок «Премиум-продавец» и фильтр в поиске по товарам премиум-продавцов. Продавцы с рейтингом от 4,5 могут получить специальный значок, который отобразится в карточках товаров и магазина. Функция сделает товары заметнее. Покупатели также могут настроить поиск по товарам со значком «Премиум-продавец».
🔵Закрепление отзыва. Продавцы с рейтингом от 4,5 могут закрепить любой отзыв в карточке товара. Он будет показываться покупателям первым в списке в разделе «Отзывы и вопросы».

«Оптимум» уже доступен большинству продавцов на платформе. Скоро тарифная опция появится в кабинетах партнеров, которые работают на Wildberries более трех месяцев, на момент подключения имеют положительный баланс и не нарушают условия оферты. Опцию можно подключить по своему желанию.

Если вам уже доступен «Оптимум», вы сможете увидеть информацию о нем в разделе «Тарифы» ➡️ «Тарифные опции».

#Wildberries #оферта

Обновили оферту для продавцов в РФ

Обновлённая версия оферты уже доступна на портале. Подробнее о том, что изменилось в новой редакции документа:

1️⃣Дополнили регламент, который запрещает продажу уценённых товаров с дефектами (подпункт 12 пункта 9.2.3). Зафиксировали возможность продавать не только восстановленные смартфоны, но и букинистические издания. 

2️⃣Исключили штраф за «нарушение иных обязанностей продавца по договору» (пункт 9.8.1. подпункт 26) — такого штрафа больше не будет. Теперь перечень штрафов описывает собой полностью конкретизированные случаи применения ответственности. Вместо этого общего пункта с неограниченным перечнем штрафов предусмотрели один штраф за нарушение плана поставок, который ранее охватывался этим общим пунктом. Также снизили его размер с 50 000 ₽ до 25 000 ₽. Изменения отразили в подпункте 26 перечня штрафов.

3️⃣Зафиксировали изменение стоимости подключения сервиса «Бизнес-Партнер» в оферте в пункте 17.7.3.

4️⃣В пункт 18.3 внесли технические правки.

#Wildberries #аналитика #товары

Обновили отчёт «История остатков»

Что изменилось:

1. В отчёте появился показатель ликвидности. Прежде там был только показатель оборачиваемости.

Показатель оборачиваемости показывает, за какой срок продаётся средний остаток товара, показатель ликвидности — это период, за который можно продать одну единицу товара. Эти показатели нужны только для анализа, они не влияют на ваши товары.

Нововведение позволит сравнить ваши оборачиваемость и ликвидность с показателями в соответствующей категории по всей площадке. Под категорией в отчёте подразумевается предмет: если вы продаёте шубы, в отчёте отобразится сравнение с показателями аналогичных товаров, а не всей верхней одежды.

2. Добавили блок «Распределение товаров». В этом блоке отображается количество товаров, разделённых по 5 группам востребованности. Расчёты учитывают остатки товаров как на складе Wildberries, так и на складе продавца.

🔵«Дефицит» — товар, который быстро продаётся и заканчивается на складе;

🔵«Актуальный товар» — популярный товар, за остатками которого надо следить и своевременно пополнять запас;

🔵«Неактуальный товар» — товар, который медленно продаётся. Рекомендуем простимулировать его продажи;

🔵«Неликвид» — товар, запасы которого распродаются крайне медленно. Рекомендуем снизить цену и больше не пополнять склад этой продукцией;

🔵«Баланс» — товар, у которого совокупные показатели оборачиваемости и ликвидности находятся на среднем уровне.

Надеемся, что новый блок поможет вам поддерживать достаточное количество товаров на складе.

Подробная информация о каждой группе находится в инструкции. Чтобы открыть её, перейдите к виджету с разметкой товаров и нажмите на кнопку «Об отчёте» или на кнопку «Подробнее».