📦 Запустили новую услугу — дополнительную упаковку возвратов

Теперь для дополнительной защиты можем повторно упаковывать ваши возвраты по схемам FBO и FBS — позиции, от которых клиенты отказываются после проверки в пункте выдачи или после вручения.

Как всё устроено
1️⃣ В личном кабинете вы сами выбираете товары, которым понадобится дополнительная упаковка в случае возврата.

2️⃣ При приёмке возврата сотрудник ПВЗ увидит в своей программе, что товар нужно упаковать, и положит его в сейф-пакет. Пока используем только такую упаковку, но со временем предложим коробки и другие варианты — расскажем об этом отдельно.

‼️ Дополнительно упаковываем только те товары, которые осматривали клиенты. Если вашу упаковку не вскрывали, менять её и брать за услугу деньги не станем. Также не возьмём плату, если продукция не поместится в сейф-пакет.

Сколько стоит услуга доупаковки
Тариф на упаковку одного товара — 15 ₽. Стоимость услуги складывается из двух частей:
🟣 5 ₽ — материалы для упаковки (услуга «Обеспечение материалами для упаковки товара»);
🟣 10 ₽ — работа сотрудника ПВЗ (услуга «Упаковка товаров партнёрами»).

Как настроить услугу
По умолчанию подключили услугу для всех ваших товаров. Но вы сами можете выбрать позиции, которым нужна дополнительная переупаковка — с помощью переключателей в разделе «‎Возвраты FBS и FBO» → «‎Настройки» → «‎Упаковка возвратов».

Подробнее про доупаковку возвратов

🔔 FBO: в электронной очереди появились карты складов

На некоторых складах работает электронная очередь, она помогает отслеживать со смартфона своё место в очереди и номер ворот для отгрузки. Теперь там же можно увидеть и карту склада, чтобы быстрее сориентироваться на месте и вовремя сдать поставку.

Где найти карту склада
Когда вы отсканируете QR-код или перейдёте по ссылке в раздел «Очередь», рядом с названием склада появится иконка с картой. Если нажать на неё, откроется схема, на ней видны точные координаты, где находится нужный номер ворот, парковка и зона разгрузки.

А ещё в этом разделе добавили ссылки на Яндекс Карты и 2ГИС — можно открыть карту склада в приложении навигатора и сразу проложить маршрут по территории.

➡️Список складов, где работает электронная очередь

Добавили в отчёт «Сравнение карточек» рекомендации по предметам и артикулам

Мы расширили отчёт и обновили процесс выбора артикулов для нового сравнения карточек. Теперь подписчики «Джема» с тарифным уровнем «Продвинутый» могут сравнивать карточки с рекомендациями по предмету и артикулу в отчёте «Сравнение карточек»:

👌Сравнить карточки из рекомендаций по предмету возможно с топ-50 карточек по выручке, по цене выкупа, по количеству выкупов в самом продаваемом ценовом сегменте и по общему количеству выкупов.
👌Вы также можете сравнить карточки из рекомендаций по артикулу с похожими по выручке, по количеству выкупов, цене выкупа и по названию.

Сам отчёт доступен для всех подписчиков «Джема» — продавцы с тарифом «Стандартный» могут выбрать карточки для сравнения вручную, как и раньше. В будущем мы планируем добавить ещё больше возможностей для сравнения карточек. Обязательно делитесь своим мнением в разделе «Обратная связь» — ваши идеи помогут улучшить отчёт.

🔉 Изменим условия работы с 13 июня 2025 года

Скорректируем некоторые условия работы на площадке — рассказываем, что изменится с 13 июня 2025 года.

FBO и FBS: стоимость логистики
На FBO за доставку товаров объёмом до 1 литра включительно будем брать 46 ₽ вместо 43 ₽. Плата за каждый дополнительный литр и товары объёмом свыше 190 литров не изменится.

На FBS откажемся от отдельного тарифа на логистику товаров объёмом до 0,4 литра включительно. Для всех товаров до 1 литра включительно будем использовать единый тариф — он станет 80 ₽ вместо 76 ₽. Остальные расценки не поменяются.

‼️ Напомним, что на FBO фиксируем тариф на логистику для каждой поставки — на 60 дней после создания заявки. Например, если у вас была создана заявка в начале мая, до июля текущее изменение не затронет товары из неё — плата за логистику будет считаться по майскому тарифу.

FBO, FBS и realFBS: плата за продажу
Поднимем тариф за продажу: для большинства категорий на FBS он станет выше на 3–4,5%, на FBO — на 4,5%, для fashion-товаров на FBO и для большинства категорий на realFBS — в среднем на 5%. Посмотреть новые тарифы

Для одежды, обуви и аксессуаров сохраним до конца 2025 года тариф 13% — на поставки, заявки на которые вы сделаете до 24 июня включительно. Новые расценки в этом году будем применять только к товарам, которые попадут в заявки на поставку, сделанные 25 июня и позже.

С 2 июня меняем расчёт рейтинга заполнения карточек для некоторых товаров

Разбираемся, что изменится и как вам подготовиться.

2 июня: новая формула расчёта рейтинга для категорий «Автотовары» и «Здоровье и продукты».
9 июня: изменения начнут влиять на ранжирование.

➡️Убедитесь, что в карточке полное описание товара и оно соответствует требованиям:

❎нет ссылок на другие товары и артикулы.
❎нет нецензурной или близкой к ней лексики.
❎нет упоминаний других брендов.
❎нет злоупотребления прописными буквами.

Чем лучше заполнена карточка — тем выше она в поиске, а покупателям проще найти то, что они ищут.

Новая формула уже работает для одежды, обуви, электроники, мебели, техники. А в будущем она будет действовать и для других товаров.

👉 О том, как рассчитывается рейтинг заполнения карточек в нашем гайде. Сохраните, чтобы ничего не упустить.

Новые виджеты на главной странице портала продавца

Вы можете увидеть их над графиком статистики на главной странице.

🔵«Проблемные товары». Кликните на виджет и вы скачаете отчёт по проблемным товарам.

🔵«Заявки на возврат». По клику на виджет вы можете перейти в раздел «Возвраты товаров покупателями».

🔵«Возвраты продавца в ПВЗ». А ужет тут откроется отчёт по возвратам и перемещению товаров.

Рассчитываем, что теперь вам будет ещё удобнее отслеживать важные показатели для вашего бизнеса.

🗓 График работы Маркета с 12 по 15 июня

Скоро длинные выходные — рассказываем, как в эти дни будет работать Маркет.

Выплаты придут 16 июня — из-за нерабочих дней банков

Ежедневные за период с 10 по 14 июня и еженедельные за 3–14 июня.

С 13 по 15 июня склады будут закрыты на инвентаризацию

В эти дни поставить товары не получится — ждём вас с 16 июня.

Не будет работать транзит из Софьина

🔸 С 9 по 11 июня — в Екатеринбург.

🔸 С 10 по 12 июня — в Самару.

🔸 С 11 по 13 июня — в Санкт-Петербург и Ростов-на-Дону.

Остальное — по обычному графику

Сортцентры, ПВЗ, экспресс-доставка и поддержка.

👆 Как настроить выходные в личном кабинете — читайте в Справке.

#управление_магазином

📦 Передавайте личные посылки через ПВЗ

Недавно открыли новый сервис «Ozon Доставка». С ним можете отправлять личные посылки между ПВЗ Ozon — передавать вещи родным и знакомым или предлагать доставку клиентам, если продаёте не только у нас, но и на других площадках. Отправить небольшую посылку сейчас можно всего за 49 ₽.           

Как работает новый сервис
Получаете заказ от покупателей, к примеру через свой сайт или другой канал, договариваетесь о доставке через ПВЗ и оформляете посылку:
1️⃣ Открываете раздел «Доставка посылок» внутри приложения Ozon для покупок — отдельного приложения и версии для компьютера пока нет.
2️⃣ Выбираете размер посылки, указываете данные клиента и категорию отправления.  Покупатель сможет сам выбрать, где забрать посылку.
3️⃣ Упаковываете, но не запечатываете посылку и приносите её в любой пункт выдачи. После проверки содержимого сможете оплатить отправку. Заберём заказ из точки и отвезём клиенту. Ему придёт уведомление об этом.

❗️ Если не видите раздел или он не открывается по ссылке, обновите приложение Ozon для покупок до последней версии.

В чём плюсы «Ozon Доставки»
⚫️ Стоимость отправки от 49 рублей — до 1 июля даём скидку на передачу посылки.
⚫️ Даём 500 баллов за первую отправку также до 1 июля — можно сразу потратить на заказы в Ozon.
⚫️ Удобно отслеживать статусы — они будут видны и вам, и получателю. Акты о приёме-передаче не нужны.
⚫️ Принимаем и выдаём посылки в любом удобном пункте — к сервису подключено больше 65 000 ПВЗ по всей стране. Получить посылку можно также курьером.   

➡️ Воспользоваться «Ozon Доставкой»

📹 Через 5 минут стартуем!

Традиционные Новости маркетплейсов сегодня, сейчас в прямом эфире.

Регистрация ЗДЕСЬ

Теперь все российские продавцы на Wildberries могут подключиться к сервису Click&Collect

Преимущества модели:
🟣Управление логистикой и упаковкой напрямую: покупатель забирает заказ сам.
🟣Дополнительные продажи: можно предлагать товары, которые не доступны для продаж по другим моделям.
🟣Гибкие настройки: вы сами выбираете сроки сборки (до 72 часов) и хранения (от 24 часов до 30 дней).

👉Изучите инструкцию и начинайте работать уже сейчас. Пользуйтесь новыми возможностями и увеличивайте свои доходы.

Напоминаем про акцию Лето привилегий: до 31 августа пользуйтесь бесплатным хранением на наших экспресс-складах и бесплатной комплектацией для вызова, а также бесплатным транзитом от склада Шарапово. Так можно выгодно расширить географию присутствия и предложить товары регионам России 🫰

※ Срок действия специального предложения: с 2 июня 2025 года по 31 августа 2025 года. Применяются условия и ограничения. Полный текст правил специального предложения.

📦 FBO: о тарифах на кросс-докинг

C 4 июля 2025 года изменим логику расчёта тарифов на кросс-докинг. Перестанем учитывать размер коробок или палет и начнём ориентироваться на объём поставки в литрах.      

Как всё будет устроено
Стоимость услуги кросс-докинга будет складываться из двух частей: платы за отгрузку в пункте приёма и начисления за доставку до склада. Изменение поможет избежать ошибок при замере товаров и переплат.

За отгрузку в пункте приёма будем брать:
🟣 в ПВЗ — 5 ₽ за каждый литр для коробок;
🟣 в ППЗ — 4 ₽ за литр для коробок;
🟣 в CЦ или на складе — 0,75 ₽ за литр для коробок и 0,15 ₽ за литр для палет.

За доставку до склада, в зависимости от длины маршрута, начислим:
🟣 для коробок — от 1,2 ₽ до 24 ₽ за каждый литр;
🟣 для палет — от 0,7 ₽ до 14,4 ₽ за литр.

Для поставок палетами установим минимальный объём для тарификации — 1500 литров. Даже если на палете окажется меньше литров, будем тарифицировать по нему. Если обычно отправляете палеты меньше 1500 литров, советуем присмотреться к отгрузке в коробках — для них такого правила нет.

Пример расчёта
Представим, у вас поставка из 1 палеты на 1450 литров и 1 коробки размером L на 96 литров. Отгружаетесь в сортцентре Воронежа, товары отправляете на склад в Екатеринбурге.

Сколько заплатили бы сейчас — 6 900 ₽. Объём поставки не учитывается, расчёт привычный: (1 коробка L × 500 ₽) + (1 палета × 6 400 ₽).

Сколько будет c 4 июля — 6 799,8 ₽. Палету считаем как 1500 литров, объём коробки 96 литров, он не меняется:
🟣 отгрузка в СЦ — 297 ₽ = (1 коробка × 96 литров × 0,75 ₽) + (1 палета × 1500 литров × 0,15 ₽);
🟣 доставка — 6 502,8 ₽ = (1 коробка × 96 литров × 6,8 ₽) + (1 палета × 1500 литров × 3,9 ₽).        

Уже сейчас можете посчитать, как будет выгоднее отгружаться именно для вас: отправляя товары в коробках или на палетах. Таблица с тарифами по всем направлениям — уже в «Базе знаний».

Как будем считать объём
Автоматически укажем тарифицируемый литраж грузомест при создании заявки — в блоке «Прогноз стоимости» в разделе «FBO» → «Заявки на поставку». Объём округляем до большего целого числа — например, грузоместо на 26,4 литра посчитаем как 27 литров. 

Когда фиксируем стоимость кросс-докинга. В момент создания заявки на поставку. Но плату за услугу берём, только когда товары оказываются на конечном складе, — там проверяем, верно ли указан объём в заявке. Если будут расхождения, начислим плату по фактическому объёму. Здесь ничего не меняется.

Остаются ли скидки на кросс-докинг. Да, сохраним скидку: 
🟣 50% на кросс-докинг из России в Казахстан при отгрузке на СЦ;
🟣 100% для поставок, в которых от 90% Super-товаров.  

Изменения закрепили в разделе «Комиссии и тарифы».

Тестируем перенос карточек товаров между личными кабинетами на Wildberries

Если вы реорганизовали бизнес или сменили юрлицо, то теперь вы можете перенести карточки товаров с остатками по модели «Склад WB» (FBW) из одного личного кабинета в другой. Рейтинг, отзывы и остатки товаров сохраняются.

Некоторые продавцы уже могут протестировать функцию, а вскоре она станет доступна всем продавцам в РФ.

Процесс переноса:
👌Оба участника сделки уведомлены о стоимости.
👌После переноса станут недоступны истории заказов, изменений цен и аналитика из старого кабинета.
👌Доступен новый параметр — «Рекомендуемая цена продажи одного остатка, ₽»

Подробнее о том, как работает инструмент, рассказали в отдельном видеоролике:

Rutube
VK
Youtube

🔔 FBS: будем обновлять рекомендованное время для отгрузок в ПВЗ

В прошлом году перед запуском рекомендованного времени оценивали, в каких ПВЗ продавцы отгружаются чаще всего. Ставили таким точкам позднее время отгрузки, чтобы больше продавцов могли получать скидку на тариф за продажу при передаче товаров до рекомендованного времени.

Со временем популярность ПВЗ может меняться, поэтому начнём раз в месяц проверять число отгрузок по всем точкам и корректировать рекомендованное время так, чтобы у самых нужных вам пунктов оно всегда было позже и вы могли отгружаться вечером со скидкой.

Как всё работает
В начале каждого месяца будем смотреть, сколько посылок продавцы привезли на каждый пункт за прошлый месяц. Исходя из этого:
🟣 Рек. время до 18:00 получат ПВЗ, где отгружается больше продавцов, чем в других. Это сигнал для нас, что пункт пользуется спросом и время должно быть более удобным.
🟣 Рек. время до 12:00 будет у точек, где продавцы бывают реже. Переведём курьерские мощности туда, где они нужнее.

Всем продавцам, которые отгружаются на пункты, где изменится рекомендованное время, обязательно будем писать отдельно и предупреждать об этом.

❗️ Будем корректировать время только для ПВЗ — для ППЗ и СЦ всё остаётся по-старому.

Когда обновим рек. время в первый раз
2 июля обновим рекомендованное время примерно на 3000 ПВЗ по всей стране — пунктов у нас больше 65 000, поэтому большинство из вас, скорее всего, этого не заметят.

2 июля обновим рекомендованное время в настройках метода доставки, а посмотреть список точек с более поздним рек. временем можно уже сейчас в файле из «Базы знаний».

Если время не подойдёт, вы всегда можете выбрать пункт поблизости с более удобным — ориентируйтесь на карту в настройках метода.

Подробнее о рекомендованном времени