ΠΡΠΈΠΎΡΠΈΡΠ΅Ρ ΠΊΠΎΠ»ΠΈΡΠ΅ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΡΡ
Π΄Π°Π½Π½ΡΡ
ΠΈ ΠΏΡΠΈΠ½ΡΠΈΠΏ ΠΠ°ΡΠ΅ΡΠΎ Π² Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π΅. ΠΠ΅ΡΠ΅Π²ΠΎΠ΄ ΡΡΠΎΠΉ ΡΡΠ°ΡΡΠΈ ΠΎΡ NNG
Β«ΠΠΈΠΊΡΠΎ Π½Π΅ Π΄ΡΠΌΠ°Π΅Ρ ΠΎ ΡΠΎΠΌ, ΡΡΠΎ Π΅Π³ΠΎ Π½Π΅ ΠΊΠ°ΡΠ°Π΅ΡΡΡ, β ΠΈ ΡΡΠΎ Π½ΠΎΡΠΌΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΒ». Π‘Π»Π΅ΠΏΠΎΠΉ ΡΠΊΡΠΏΠ΅ΡΡ ΠΏΠΎ Π½Π΅Π²ΠΈΠ·ΡΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΠΉ Π΄ΠΎΡΡΡΠΏΠ½ΠΎΡΡΠΈ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΡΠ΅ΠΉΡΠΎΠ² ΠΠ°Π΄ΠΈΠΌ Π§Π°Π³ΠΈΠ½ ΠΎ ΡΠ²ΠΎΡΠΌ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»ΡΡΠΊΠΎΠΌ ΠΎΠΏΡΡΠ΅ ΠΈ ΠΎΠ± ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π½ΡΡ ΠΎΡΠΈΠ±ΠΊΠ°Ρ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π΅ΡΠΎΠ² ΠΈ ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΡΠΈΠΊΠΎΠ²
ΠΡΠΎΠ΄Π°ΠΊΡΠ°ΠΌ: ΠΠ°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠ° Π°Π»Π΅ΡΡΠΎΠ² Π½Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠΈΠ΅ ΠΌΠ΅ΡΡΠΈΠΊΠΈ. Clickhouse & Grafana - ΠΈΡΡΠΎΡΠΈΡ ΡΡΠΏΠ΅Ρ Π° ΠΎΠ΄Π½ΠΈΡ Π°Π»Π΅ΡΡΠΎΠ²
ΠΠ°ΠΊ UX-Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π΅ΡΠ°ΠΌ ΠΈ ΡΠ΅Π΄Π°ΠΊΡΠΎΡΠ°ΠΌ ΠΏΠΈΡΠ°ΡΡ ΡΠΌΠ΅ΡΡΠ½ΡΠ΅ ΠΈ ΡΡΠΈΡΠ½ΡΠ΅ ΡΠ΅ΠΊΡΡΡ
ΠΠ½Π΅Π½ΠΈΠ΅: ΠΠΎΡΠ΅ΠΌΡ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΈΠ΅ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½-ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½Ρ ΠΏΡΠ΅Π½Π΅Π±ΡΠ΅Π³Π°ΡΡ UX? ΠΠ΅ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ΅ΡΠ΅Π½ΡΠ½ΠΎΡΡΡ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΡΠΎΠ·Π½Π°Π½Π½ΡΠΉ ΡΠ°Π³
ΠΠ΅ΠΉΡ:
UX ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎΠΊΠ²Π°ΡΡΠΈΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π΄ΠΎΠΌΠ°
Π Π΅Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½ Medium. ΠΠΎΠ²Π°Ρ Π½Π°Π²ΠΈΠ³Π°ΡΠΈΡ, Π±ΡΡΡΡΡΠΉ ΠΏΡΠΎΡΠΌΠΎΡΡ ΡΡΠ°ΡΠ΅ΠΉ, Π±ΠΎΠ»ΡΡΠ΅ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ΅ΠΊΡΡΠ°. ΠΠ΅ΡΠ΅Π²ΠΎΠ΄ ΡΡΠΎΠΉ ΡΡΠ°ΡΡΠΈ
ΠΠ°ΠΊ ΠΌΡ Π±ΠΎΡΠΎΠ»ΠΈΡΡ Ρ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠΎΠΉ ΡΠ°Π·Π»ΠΎΠ³ΠΈΠ½ΠΎΠ² Π² ΠΏΡΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΈ Β«ΠΠ°Π³Π½ΠΈΡΠ°Β» ΠΈ Π²ΠΎΠ·Π²ΡΠ°ΡΠ°Π»ΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ ΠΎΠ±ΡΠ°ΡΠ½ΠΎ
Π π¬π§ Π²Π΅ΡΡΠΈΠΈ ΡΠ΅Π³ΠΎΠ΄Π½Ρ ΠΏΡΠΎ ΡΠΎ ΡΡΠΎ Π΄Π΅Π»Π°ΡΡ ΠΈ Π½Π΅ Π΄Π΅Π»Π°ΡΡ Π½Π° ΡΠ·Π°Π±ΠΈΠ»ΠΈΡΠΈ-ΡΠ΅ΡΡΠ°Ρ , 9-Π°Ρ Π³Π»Π°Π²Π° Ρ ΠΌΠΈΠΊΡΠΎ-ΡΠΎΠ²Π΅ΡΠ°ΠΌΠΈ ΠΏΠΎ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Ρ ΠΎΡ ΡΠΆΠ΅ ΠΈΠ·Π²Π΅ΡΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΠ°ΡΠΊΠ° ΠΠ½Π΄ΡΡ, ROI Π² ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡΡ ΠΈ Π½ΠΎΠ²ΡΠΉ Π²Π·Π³Π»ΡΠ΄, ROI ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΉ Π΄Π»Ρ Π²Π½ΡΡΡΠ΅Π½Π½ΠΈΡ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΎΠ², Π²Π»ΠΈΡΠ½ΠΈΠ΅ Π΄ΠΎΡΡΡΠΏΠ½ΠΎΡΡΠΈ Π½Π° Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½, ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΠ΅ ΡΠ°Π±Π»ΠΈΡ Ρ ΠΎΠ΄Π½ΠΈΠΌ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠΎΠ½Π΅Π½ΡΠΎΠΌ, Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ ΠΊ ΡΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠΉ ΡΡΠΎΡΠΎΠ½Π΅ Π΄Π΅Π»Π° ΠΏΡΠΈ ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΠ΅ ΡΠ°ΠΉΡΠΎΠ² Ρ, ΡΠΊΠ°ΠΆΠ΅ΠΌ ΡΠ°ΠΊ, ΡΠ΅Π½ΡΠΈΡΠΈΠ²Π½ΠΎΠΉ ΡΠ΅ΠΌΠ°ΡΠΈΠΊΠΎΠΉ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΠΎΠ΄Π³ΠΎΡΠΎΠ²ΠΈΡΡ ΡΠ²ΠΎΡ ΠΏΡΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊ Ρ ΡΠ»Π»ΠΎΡΠΈΠ½Ρ, Π°ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠ½ΡΠΉ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½, ΠΊΡΡΠ° ΠΊΠ΅ΠΉΡΠΎΠ² ΠΈ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΠ½ΡΡ , Ρ ΠΎΡΡ ΠΈ ΠΏΠ»Π°ΡΠ½ΡΡ , ΡΡΠ°ΡΠ΅ΠΉ
#ΠΏΠ°ΡΠ΅ΡΠΎ #ΠΊΠΎΠ»ΠΈΡΠ΅ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΡΠ΅ #Π΄ΠΎΡΡΡΠΏΠ½ΠΎΡΡΡ #ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΊΡΠ°ΠΌ #uxwriting #ΠΌΠ½Π΅Π½ΠΈΠ΅ #ΠΊΠ΅ΠΉΡ #ΡΠ΅Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½
@uxhorn
Β«ΠΠΈΠΊΡΠΎ Π½Π΅ Π΄ΡΠΌΠ°Π΅Ρ ΠΎ ΡΠΎΠΌ, ΡΡΠΎ Π΅Π³ΠΎ Π½Π΅ ΠΊΠ°ΡΠ°Π΅ΡΡΡ, β ΠΈ ΡΡΠΎ Π½ΠΎΡΠΌΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΒ». Π‘Π»Π΅ΠΏΠΎΠΉ ΡΠΊΡΠΏΠ΅ΡΡ ΠΏΠΎ Π½Π΅Π²ΠΈΠ·ΡΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΠΉ Π΄ΠΎΡΡΡΠΏΠ½ΠΎΡΡΠΈ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΡΠ΅ΠΉΡΠΎΠ² ΠΠ°Π΄ΠΈΠΌ Π§Π°Π³ΠΈΠ½ ΠΎ ΡΠ²ΠΎΡΠΌ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»ΡΡΠΊΠΎΠΌ ΠΎΠΏΡΡΠ΅ ΠΈ ΠΎΠ± ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π½ΡΡ ΠΎΡΠΈΠ±ΠΊΠ°Ρ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π΅ΡΠΎΠ² ΠΈ ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΡΠΈΠΊΠΎΠ²
ΠΡΠΎΠ΄Π°ΠΊΡΠ°ΠΌ: ΠΠ°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠ° Π°Π»Π΅ΡΡΠΎΠ² Π½Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠΈΠ΅ ΠΌΠ΅ΡΡΠΈΠΊΠΈ. Clickhouse & Grafana - ΠΈΡΡΠΎΡΠΈΡ ΡΡΠΏΠ΅Ρ Π° ΠΎΠ΄Π½ΠΈΡ Π°Π»Π΅ΡΡΠΎΠ²
ΠΠ°ΠΊ UX-Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π΅ΡΠ°ΠΌ ΠΈ ΡΠ΅Π΄Π°ΠΊΡΠΎΡΠ°ΠΌ ΠΏΠΈΡΠ°ΡΡ ΡΠΌΠ΅ΡΡΠ½ΡΠ΅ ΠΈ ΡΡΠΈΡΠ½ΡΠ΅ ΡΠ΅ΠΊΡΡΡ
ΠΠ½Π΅Π½ΠΈΠ΅: ΠΠΎΡΠ΅ΠΌΡ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΈΠ΅ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½-ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½Ρ ΠΏΡΠ΅Π½Π΅Π±ΡΠ΅Π³Π°ΡΡ UX? ΠΠ΅ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ΅ΡΠ΅Π½ΡΠ½ΠΎΡΡΡ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΡΠΎΠ·Π½Π°Π½Π½ΡΠΉ ΡΠ°Π³
ΠΠ΅ΠΉΡ:
UX ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎΠΊΠ²Π°ΡΡΠΈΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π΄ΠΎΠΌΠ°
Π Π΅Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½ Medium. ΠΠΎΠ²Π°Ρ Π½Π°Π²ΠΈΠ³Π°ΡΠΈΡ, Π±ΡΡΡΡΡΠΉ ΠΏΡΠΎΡΠΌΠΎΡΡ ΡΡΠ°ΡΠ΅ΠΉ, Π±ΠΎΠ»ΡΡΠ΅ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ΅ΠΊΡΡΠ°. ΠΠ΅ΡΠ΅Π²ΠΎΠ΄ ΡΡΠΎΠΉ ΡΡΠ°ΡΡΠΈ
ΠΠ°ΠΊ ΠΌΡ Π±ΠΎΡΠΎΠ»ΠΈΡΡ Ρ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠΎΠΉ ΡΠ°Π·Π»ΠΎΠ³ΠΈΠ½ΠΎΠ² Π² ΠΏΡΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΈ Β«ΠΠ°Π³Π½ΠΈΡΠ°Β» ΠΈ Π²ΠΎΠ·Π²ΡΠ°ΡΠ°Π»ΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ ΠΎΠ±ΡΠ°ΡΠ½ΠΎ
Π π¬π§ Π²Π΅ΡΡΠΈΠΈ ΡΠ΅Π³ΠΎΠ΄Π½Ρ ΠΏΡΠΎ ΡΠΎ ΡΡΠΎ Π΄Π΅Π»Π°ΡΡ ΠΈ Π½Π΅ Π΄Π΅Π»Π°ΡΡ Π½Π° ΡΠ·Π°Π±ΠΈΠ»ΠΈΡΠΈ-ΡΠ΅ΡΡΠ°Ρ , 9-Π°Ρ Π³Π»Π°Π²Π° Ρ ΠΌΠΈΠΊΡΠΎ-ΡΠΎΠ²Π΅ΡΠ°ΠΌΠΈ ΠΏΠΎ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Ρ ΠΎΡ ΡΠΆΠ΅ ΠΈΠ·Π²Π΅ΡΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΠ°ΡΠΊΠ° ΠΠ½Π΄ΡΡ, ROI Π² ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡΡ ΠΈ Π½ΠΎΠ²ΡΠΉ Π²Π·Π³Π»ΡΠ΄, ROI ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΉ Π΄Π»Ρ Π²Π½ΡΡΡΠ΅Π½Π½ΠΈΡ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΎΠ², Π²Π»ΠΈΡΠ½ΠΈΠ΅ Π΄ΠΎΡΡΡΠΏΠ½ΠΎΡΡΠΈ Π½Π° Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½, ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΠ΅ ΡΠ°Π±Π»ΠΈΡ Ρ ΠΎΠ΄Π½ΠΈΠΌ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠΎΠ½Π΅Π½ΡΠΎΠΌ, Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ ΠΊ ΡΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠΉ ΡΡΠΎΡΠΎΠ½Π΅ Π΄Π΅Π»Π° ΠΏΡΠΈ ΡΠ°Π·ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΠ΅ ΡΠ°ΠΉΡΠΎΠ² Ρ, ΡΠΊΠ°ΠΆΠ΅ΠΌ ΡΠ°ΠΊ, ΡΠ΅Π½ΡΠΈΡΠΈΠ²Π½ΠΎΠΉ ΡΠ΅ΠΌΠ°ΡΠΈΠΊΠΎΠΉ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΠΎΠ΄Π³ΠΎΡΠΎΠ²ΠΈΡΡ ΡΠ²ΠΎΡ ΠΏΡΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊ Ρ ΡΠ»Π»ΠΎΡΠΈΠ½Ρ, Π°ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠ½ΡΠΉ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½, ΠΊΡΡΠ° ΠΊΠ΅ΠΉΡΠΎΠ² ΠΈ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΠ½ΡΡ , Ρ ΠΎΡΡ ΠΈ ΠΏΠ»Π°ΡΠ½ΡΡ , ΡΡΠ°ΡΠ΅ΠΉ
#ΠΏΠ°ΡΠ΅ΡΠΎ #ΠΊΠΎΠ»ΠΈΡΠ΅ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΡΠ΅ #Π΄ΠΎΡΡΡΠΏΠ½ΠΎΡΡΡ #ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΊΡΠ°ΠΌ #uxwriting #ΠΌΠ½Π΅Π½ΠΈΠ΅ #ΠΊΠ΅ΠΉΡ #ΡΠ΅Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½
@uxhorn
UXPUB πΊπ¦ ΠΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½-ΡΠΏΡΠ»ΡΠ½ΠΎΡΠ°
ΠΡΠΈΠΎΡΠΈΡΠ΅Ρ ΠΊΠΎΠ»ΠΈΡΠ΅ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΡΡ
Π΄Π°Π½Π½ΡΡ
ΠΈ ΠΏΡΠΈΠ½ΡΠΈΠΏ ΠΠ°ΡΠ΅ΡΠΎ Π² ux-Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π΅
Π§ΡΠΎΠ±Ρ Π΄ΠΎΠ±ΠΈΡΡΡΡ ΡΡΡΠ΅ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΡΡ
ΡΠ»ΡΡΡΠ΅Π½ΠΈΠΉ Ρ ΠΌΠ΅Π½ΡΡΠΈΠΌΠΈ ΡΡΠΈΠ»ΠΈΡΠΌΠΈ, ΡΡΡΠ°Π½ΠΎΠ²ΠΈΡΠ΅ ΠΏΡΠΈΠΎΡΠΈΡΠ΅Ρ Π΄Π»Ρ 20% Π²Π°ΡΠ΅Π³ΠΎ ΡΠ°ΠΉΡΠ° ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΡΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΡ, ΠΎΡΠ²Π΅ΡΠ°ΡΡΠΈΡ
Π·Π° 80% ΠΊΡΠΈΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°ΡΠ΅Π»Ρ
Custdev ΠΈ JTBD β ΡΡΠΎ Π½Π΅ ΠΌΠ΅ΡΠΎΠ΄Ρ ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΉ. ΠΠΎΡΠ΅ΠΌΡ ΡΡΠΎ ΡΠ°ΠΊ ΠΈ ΠΏΠΎΡΠ΅ΠΌΡ ΡΡΠΎ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ
ΠΠ°ΠΉΠ΄: Customer Journey Map. ΠΠΎΡΠ°Π³ΠΎΠ²ΡΠΉ Π³Π°ΠΉΠ΄ ΠΏΠΎ ΠΌΠ΅ΡΠΎΠ΄Ρ Π»Π°Π±ΠΎΡΠ°ΡΠΎΡΠΈΡ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½-ΠΌΡΡΠ»Π΅Π½ΠΈΡ ΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΠΏΡΡΠ° Wonderful
ΠΠ°ΠΊ ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Π½ΡΡΡ Π·Π°ΠΊΠΎΠ½ ΠΠ°ΡΠ΅ΡΠΎ Π² Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π΅ ΠΌΠΎΠ±ΠΈΠ»ΡΠ½ΡΡ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΡΠ΅ΠΉΡΠΎΠ²
Π―Π²Π»ΡΡΡΡΡ Π»ΠΈ ΠΆΠ΅ΡΡΡ ΡΠ΅Π°Π»ΡΠ½ΠΎΠΉ Π°Π»ΡΡΠ΅ΡΠ½Π°ΡΠΈΠ²ΠΎΠΉ ΡΠ΅Π½ΡΠΎΡΠ½ΠΎΠΌΡ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ Π² Π°Π²ΡΠΎΠΌΠΎΠ±ΠΈΠ»ΡΡ . ΠΠ΅ΡΠ΅Π²ΠΎΠ΄ ΡΡΠΎΠΉ ΡΡΠ°ΡΡΠΈ
ΠΠΎΠ²ΠΈΡΠΊΠ°ΠΌ: ΠΠ°ΠΊ ΠΏΠΎΠ½ΡΡΡ ΡΠ΅Π³ΠΎ Ρ ΠΎΡΠ΅Ρ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Ρ
ΠΠ΅ΠΉΡ: Π‘Ρ Π΅ΠΌΠ°ΡΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ ΠΎΠΏΡΡΠ° Ρ CJM ΠΈ Service Blueprint ΠΈ ΠΏΡΠ°ΠΊΡΠΈΠΊΠ° Π³ΠΈΠ±ΡΠΈΠ΄Π½ΠΎΠΉ Π½ΠΎΡΠ°ΡΠΈΠΈ: ΠΏΡΠΈΠ½ΡΠΈΠΏΡ, ΠΎΠΏΡΡ ΠΈ Π»Π°ΠΉΡΡ Π°ΠΊΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Ρ Byndyusoft
ΠΡΠΎΠ΄Π°ΠΊΡΠ°ΠΌ: ΠΡΠΎΠΊΡΠΈ-ΠΌΠ΅ΡΡΠΈΠΊΠΈ Π² E-commerce. Π Π°Π½Π΅Π΅ Π²ΡΡ ΠΎΠ΄ΠΈΠ»Π° 1 ΡΠ°ΡΡΡ, Π° ΡΠ΅ΠΏΠ΅ΡΡ ΠΈ ΡΠ°ΡΡΡ 2
ΠΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΠ΅: Π’ΡΠΈ Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΠ°Π»ΡΠ½ΡΡ ΡΠ΅ΡΠΈΠ°Π»Π° ΠΎ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π΅ ΠΈ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π΅ΡΠ°Ρ
Π π¬π§ ΡΠ°ΡΡΠΈ ΠΊΠ°Π½Π°Π»Π° ΡΠ΅Π³ΠΎΠ΄Π½Ρ ΠΏΡΠΎ Π½Π°ΡΡΠ½ΡΠΉ ΠΏΠΎΠ΄Ρ ΠΎΠ΄ Π² Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π΅, ΡΠ²ΠΎΠ»ΡΡΠΈΡ UX Π² ΠΎΡΠ΄Π΅Π»ΡΠ½ΠΎ Π²Π·ΡΡΠΎΠΉ ΠΊΠ°ΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, JTBD, ΡΠ²Π΅ΠΆΠ΅Π½ΡΠΊΠ°Ρ ΠΏΠΎΠ΄Π±ΠΎΡΠΊΠ° User Weekly, ΠΊΠ°ΠΊ Π²ΠΌΠ΅ΡΡΠ΅ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΡ SEO ΠΈ UX, ΠΊΠ°ΠΊ ΡΡΠ°ΡΡ Π»ΡΡΡΠ΅ΠΉ Π²Π΅ΡΡΠΈΠ΅ΠΉ ΡΠ΅Π±Ρ ux-ΡΠ΅Π΄Π°ΠΊΡΠΎΡΡ, ΡΠΎΠ²Π΅ΡΡ ΠΏΠΎ ΠΎΡΠΎΡΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΡ Π³Π»Π°Π²Π½ΠΎΠΉ ΡΡΡΠ°Π½ΠΈΡΡ Π² Π2Π, ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΎΠ²ΡΠ΅ ΠΌΠ΅ΡΡΠΈΠΊΠΈ, ΠΏΠΎΠ»Π·ΡΠ½ΠΊΠΈ ΠΏΡΠΎΡΠΈΠ² ΡΠΈΡΠ»ΠΎΠ²ΡΡ ΡΠΊΠ°Π», ΠΊΠ΅ΠΉΡΠΈΠΊΠΈ ΠΈ ΡΡΠ΄ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΠ½ΡΡ ΠΏΠ»Π°ΡΠ½ΡΡ ΡΡΠ°ΡΠ΅ΠΉ
#ΡΠ΅ΡΠΌΠΈΠ½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΡ #ΠΌΠ΅ΡΠΎΠ΄Ρ #Π΄ΠΎΡΡΠ°Π»ΠΈ #Π³Π°ΠΉΠ΄ #CJM #ΠΏΠ°ΡΠ΅ΡΠΎ #automotive #Π½ΠΎΠ²ΠΈΡΠΊΠ°ΠΌ #ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΊΡΠ°ΠΌ #ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΠ΅ #blueprint #ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡ #ΠΌΠ΅ΡΡΠΈΠΊΠΈ #Π²ΠΈΠ΄Π΅ΠΎ
@uxhorn
ΠΠ°ΠΉΠ΄: Customer Journey Map. ΠΠΎΡΠ°Π³ΠΎΠ²ΡΠΉ Π³Π°ΠΉΠ΄ ΠΏΠΎ ΠΌΠ΅ΡΠΎΠ΄Ρ Π»Π°Π±ΠΎΡΠ°ΡΠΎΡΠΈΡ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½-ΠΌΡΡΠ»Π΅Π½ΠΈΡ ΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΠΏΡΡΠ° Wonderful
ΠΠ°ΠΊ ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Π½ΡΡΡ Π·Π°ΠΊΠΎΠ½ ΠΠ°ΡΠ΅ΡΠΎ Π² Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π΅ ΠΌΠΎΠ±ΠΈΠ»ΡΠ½ΡΡ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΡΠ΅ΠΉΡΠΎΠ²
Π―Π²Π»ΡΡΡΡΡ Π»ΠΈ ΠΆΠ΅ΡΡΡ ΡΠ΅Π°Π»ΡΠ½ΠΎΠΉ Π°Π»ΡΡΠ΅ΡΠ½Π°ΡΠΈΠ²ΠΎΠΉ ΡΠ΅Π½ΡΠΎΡΠ½ΠΎΠΌΡ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ Π² Π°Π²ΡΠΎΠΌΠΎΠ±ΠΈΠ»ΡΡ . ΠΠ΅ΡΠ΅Π²ΠΎΠ΄ ΡΡΠΎΠΉ ΡΡΠ°ΡΡΠΈ
ΠΠΎΠ²ΠΈΡΠΊΠ°ΠΌ: ΠΠ°ΠΊ ΠΏΠΎΠ½ΡΡΡ ΡΠ΅Π³ΠΎ Ρ ΠΎΡΠ΅Ρ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Ρ
ΠΠ΅ΠΉΡ: Π‘Ρ Π΅ΠΌΠ°ΡΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ ΠΎΠΏΡΡΠ° Ρ CJM ΠΈ Service Blueprint ΠΈ ΠΏΡΠ°ΠΊΡΠΈΠΊΠ° Π³ΠΈΠ±ΡΠΈΠ΄Π½ΠΎΠΉ Π½ΠΎΡΠ°ΡΠΈΠΈ: ΠΏΡΠΈΠ½ΡΠΈΠΏΡ, ΠΎΠΏΡΡ ΠΈ Π»Π°ΠΉΡΡ Π°ΠΊΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Ρ Byndyusoft
ΠΡΠΎΠ΄Π°ΠΊΡΠ°ΠΌ: ΠΡΠΎΠΊΡΠΈ-ΠΌΠ΅ΡΡΠΈΠΊΠΈ Π² E-commerce. Π Π°Π½Π΅Π΅ Π²ΡΡ ΠΎΠ΄ΠΈΠ»Π° 1 ΡΠ°ΡΡΡ, Π° ΡΠ΅ΠΏΠ΅ΡΡ ΠΈ ΡΠ°ΡΡΡ 2
ΠΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΠ΅: Π’ΡΠΈ Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΠ°Π»ΡΠ½ΡΡ ΡΠ΅ΡΠΈΠ°Π»Π° ΠΎ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π΅ ΠΈ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π΅ΡΠ°Ρ
Π π¬π§ ΡΠ°ΡΡΠΈ ΠΊΠ°Π½Π°Π»Π° ΡΠ΅Π³ΠΎΠ΄Π½Ρ ΠΏΡΠΎ Π½Π°ΡΡΠ½ΡΠΉ ΠΏΠΎΠ΄Ρ ΠΎΠ΄ Π² Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π΅, ΡΠ²ΠΎΠ»ΡΡΠΈΡ UX Π² ΠΎΡΠ΄Π΅Π»ΡΠ½ΠΎ Π²Π·ΡΡΠΎΠΉ ΠΊΠ°ΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, JTBD, ΡΠ²Π΅ΠΆΠ΅Π½ΡΠΊΠ°Ρ ΠΏΠΎΠ΄Π±ΠΎΡΠΊΠ° User Weekly, ΠΊΠ°ΠΊ Π²ΠΌΠ΅ΡΡΠ΅ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΡ SEO ΠΈ UX, ΠΊΠ°ΠΊ ΡΡΠ°ΡΡ Π»ΡΡΡΠ΅ΠΉ Π²Π΅ΡΡΠΈΠ΅ΠΉ ΡΠ΅Π±Ρ ux-ΡΠ΅Π΄Π°ΠΊΡΠΎΡΡ, ΡΠΎΠ²Π΅ΡΡ ΠΏΠΎ ΠΎΡΠΎΡΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΡ Π³Π»Π°Π²Π½ΠΎΠΉ ΡΡΡΠ°Π½ΠΈΡΡ Π² Π2Π, ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΎΠ²ΡΠ΅ ΠΌΠ΅ΡΡΠΈΠΊΠΈ, ΠΏΠΎΠ»Π·ΡΠ½ΠΊΠΈ ΠΏΡΠΎΡΠΈΠ² ΡΠΈΡΠ»ΠΎΠ²ΡΡ ΡΠΊΠ°Π», ΠΊΠ΅ΠΉΡΠΈΠΊΠΈ ΠΈ ΡΡΠ΄ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΠ½ΡΡ ΠΏΠ»Π°ΡΠ½ΡΡ ΡΡΠ°ΡΠ΅ΠΉ
#ΡΠ΅ΡΠΌΠΈΠ½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΡ #ΠΌΠ΅ΡΠΎΠ΄Ρ #Π΄ΠΎΡΡΠ°Π»ΠΈ #Π³Π°ΠΉΠ΄ #CJM #ΠΏΠ°ΡΠ΅ΡΠΎ #automotive #Π½ΠΎΠ²ΠΈΡΠΊΠ°ΠΌ #ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΊΡΠ°ΠΌ #ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΠ΅ #blueprint #ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡ #ΠΌΠ΅ΡΡΠΈΠΊΠΈ #Π²ΠΈΠ΄Π΅ΠΎ
@uxhorn
vc.ru
Custdev ΠΈ JTBDβ ΡΡΠΎ Π½Π΅ ΠΌΠ΅ΡΠΎΠ΄Ρ ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΉ. ΠΠΎΡΠ΅ΠΌΡ ΡΡΠΎ ΡΠ°ΠΊ? ΠΠΎΡΠ΅ΠΌΡ ΡΡΠΎ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ? β ΠΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³ Π½Π° vc.ru
TL;DR: JTBD ΠΈ Cutsdev - Π½Π΅ ΠΌΠ΅ΡΠΎΠ΄ ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΉ, Π° ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»ΡΡΠΊΠΈΠΉ ΡΡΠ΅ΠΉΠΌΠ²ΠΎΡΠΊ. Π Π΅ΡΠ»ΠΈ Π½Π΅ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°ΡΡ ΡΡΠΎΠ³ΠΎ, ΡΠΎ ΡΠ΅ΡΡΠ΅ΡΡΡ Π²Π΅ΡΡ ΠΈΡ
ΡΠΌΡΡΠ».