Привет. А сегодня мы поговорим о моей любимой теме – возражения. Каждую секунду миллионы людей возражают друг другу: «Помидоры по 250 – А чо так дорого», «Я иду в клуб – Так стоять, куда ты собралась», «Вы посмотрели наше коммерческое предложение? – Да, спасибо, нас это не интересует», «Дашь? – Не дам!» И так далее до бесконечности. Сегодня я покажу вам волшебную и РАБОТАЮЩУЮ формулу отработки любого возражения. К моему удивлению, большинство людей не умеют работать с возражениями. Друзья, эта тема чертовски важна. Люди постоянно спорят и ругаются, а ведь этого можно избежать. Итак, как же отработать любое возражение?
1⃣ Нужно СОГЛАСИТЬСЯ! Да-да, вы не ослышались. Но это должно быть «условное согласие». Вы соглашаетесь не с самим возражением, а с тем, например, что оно важно. Вот так это выглядит на практике: «Эта машина дорогая! – Да, согласен, вопрос цены сейчас очень важен». «Я никуда с тобой не пойду! – Ты права, такое предложение необходимо сначала обдумать».
2⃣ После этого вы используете «связку», например, «и при этом» или «а давайте посмотрим». Всё тот же пример: «Эта машина дорогая! – Да, согласен, вопрос цены сейчас очень важен и при этом я хотел бы заметить...». А дальше идет третья часть формулы.
3⃣ Аргумент. Приведите тот самый аргумент или несколько, которые помогут развеять возражения. «Я не могу вам выдать паспорт, у нас обед начался! – Согласен с Вами, очень важно быть пунктуальным в работе, и при этом я прошу вас потратить всего 5 минут для того, чтобы выдать мне паспорт и тогда, после обеда, я Вас не побеспокою, а плюсом Вы сделает очень доброе дело. Для доброго дела всегда можно найти немножко времени, ведь так?» С вероятностью 80% вам всё-таки выдадут паспорт. А вот если вы начнёте спорить, кричать, жаловаться и закатывать глаза вероятность упадет до 0,5%. Уверяю!
Друзья, запомните! Формула «Условное согласие + «Связка» + Аргумент» работает! Пробуйте, практикуйте и вы увидите, что со временем большинство возражений вы будете щёлкать, как орешки! 😎
#переговоры #возражения
1⃣ Нужно СОГЛАСИТЬСЯ! Да-да, вы не ослышались. Но это должно быть «условное согласие». Вы соглашаетесь не с самим возражением, а с тем, например, что оно важно. Вот так это выглядит на практике: «Эта машина дорогая! – Да, согласен, вопрос цены сейчас очень важен». «Я никуда с тобой не пойду! – Ты права, такое предложение необходимо сначала обдумать».
2⃣ После этого вы используете «связку», например, «и при этом» или «а давайте посмотрим». Всё тот же пример: «Эта машина дорогая! – Да, согласен, вопрос цены сейчас очень важен и при этом я хотел бы заметить...». А дальше идет третья часть формулы.
3⃣ Аргумент. Приведите тот самый аргумент или несколько, которые помогут развеять возражения. «Я не могу вам выдать паспорт, у нас обед начался! – Согласен с Вами, очень важно быть пунктуальным в работе, и при этом я прошу вас потратить всего 5 минут для того, чтобы выдать мне паспорт и тогда, после обеда, я Вас не побеспокою, а плюсом Вы сделает очень доброе дело. Для доброго дела всегда можно найти немножко времени, ведь так?» С вероятностью 80% вам всё-таки выдадут паспорт. А вот если вы начнёте спорить, кричать, жаловаться и закатывать глаза вероятность упадет до 0,5%. Уверяю!
Друзья, запомните! Формула «Условное согласие + «Связка» + Аргумент» работает! Пробуйте, практикуйте и вы увидите, что со временем большинство возражений вы будете щёлкать, как орешки! 😎
#переговоры #возражения
Приветствую всех! Сегодня поделюсь очень простой, но крайне эффективной техникой. Она поможет в первую очередь тем, кто работает в сфере продаж. Но сразу скажу, что техника актуальна для всех, кто хоть иногда ведет переговоры с бизнес-партнерами или даже старшей по подъезду. Второй вариант, кстати, значительно сложнее, ибо старшая по подъезду, как правило, существо крайне неадекватное, непредсказуемое и стойкое к любым аргументам.
Данную технику описывает Дэн Кеннеди в книге «Жесткие продажи».
Кеннеди говорит, что лучше услышать «нет», чем «может быть». Услышав «Дайте мне подумать об этом» смело отвечайте:
- Давайте подумаем вместе, вслух!
- О чём именно Вам нужно подумать?
- Если человеку нужно обдумать подобный вопрос, значит ему не хватает данных для принятия решения.
Давайте посмотрим, что мы знаем и поймём, чего не достаёт.
Попробуйте в следующий раз применить эту технику, возможно, результат вас приятно удивит. Ну уж точно это лучше, чем после фразы оппонента «я подумаю», сказать «спасибо» и уйти. Будьте смелее и напористее! 💪🏼
Подробнее в книге Дэна Кеннеди «Жесткие продажи». Глава 6.
#переговоры #продажи
Данную технику описывает Дэн Кеннеди в книге «Жесткие продажи».
Кеннеди говорит, что лучше услышать «нет», чем «может быть». Услышав «Дайте мне подумать об этом» смело отвечайте:
- Давайте подумаем вместе, вслух!
- О чём именно Вам нужно подумать?
- Если человеку нужно обдумать подобный вопрос, значит ему не хватает данных для принятия решения.
Давайте посмотрим, что мы знаем и поймём, чего не достаёт.
Попробуйте в следующий раз применить эту технику, возможно, результат вас приятно удивит. Ну уж точно это лучше, чем после фразы оппонента «я подумаю», сказать «спасибо» и уйти. Будьте смелее и напористее! 💪🏼
Подробнее в книге Дэна Кеннеди «Жесткие продажи». Глава 6.
#переговоры #продажи
Часто в жизни бывает так – надо что-то сделать, а делать совсем не хочется. Ага-ага, чесслово, так бывает! 😅Либо потому что сложно, либо потому что есть страх, что не получится. И вот мы откладываем и откладываем, наверное, в ожидании того, что скоро наступит пенсия. Тогда можно будет уже ничего не делать, только вставать в 6 утра и перемещаться по городу на автобусах.
Я сам частенько откладывал самое важное и трудное дело на потом. Но в один прекрасный солнечный день я прочит книгу Брайана Трейси, которая многому меня научила. Приведу один замечательный отрывок из книги:
«Марк Твен однажды сказал, что если с утра съесть лягушку, остаток дня обещает быть чудесным, поскольку худшее на сегодня уже позади.
Ваша «лягушка» – это самая большая и самая важная работа, та, которую вы чаще всего откладываете в долгий ящик. Однако именно она в настоящий момент положительным образом повлияет на ваши достижения, а самое главное – на вашу жизнь.
Первое правило поедания лягушек: из двух предложенных нужно начинать с наиболее гадкой.🐸
Иначе говоря, если вам нужно выполнить две важные работы, начинайте с более масштабной, сложной и самой главной. Приучайте себя браться за дело без промедления, доводить его до конца и лишь затем переходить к другому.
Воспринимайте это как испытание, как вызов, брошенный лично вам. Не поддавайтесь искушению начать с более простого задания. Постоянно напоминайте себе, что самое важное решение, принимаемое за день, – это чем заняться в первую очередь, а чем во вторую, если получится закончить первое.
Второе правило поедания лягушек: если потребуется съесть живьем лягушку, не стоит долго сидеть и смотреть на нее
Секрет высокой работоспособности и производительности заключается в привычке каждый день с утра браться за главную работу. Вы должны на всю жизнь установить для себя порядок: прежде чем браться за что бы то ни было, первым делом, не раздумывая долго, съешьте свою лягушку».
Подробнее в книге Брайана Трейси «Выйди из зоны комфорта». Введение.
#саморазвитие
Я сам частенько откладывал самое важное и трудное дело на потом. Но в один прекрасный солнечный день я прочит книгу Брайана Трейси, которая многому меня научила. Приведу один замечательный отрывок из книги:
«Марк Твен однажды сказал, что если с утра съесть лягушку, остаток дня обещает быть чудесным, поскольку худшее на сегодня уже позади.
Ваша «лягушка» – это самая большая и самая важная работа, та, которую вы чаще всего откладываете в долгий ящик. Однако именно она в настоящий момент положительным образом повлияет на ваши достижения, а самое главное – на вашу жизнь.
Первое правило поедания лягушек: из двух предложенных нужно начинать с наиболее гадкой.🐸
Иначе говоря, если вам нужно выполнить две важные работы, начинайте с более масштабной, сложной и самой главной. Приучайте себя браться за дело без промедления, доводить его до конца и лишь затем переходить к другому.
Воспринимайте это как испытание, как вызов, брошенный лично вам. Не поддавайтесь искушению начать с более простого задания. Постоянно напоминайте себе, что самое важное решение, принимаемое за день, – это чем заняться в первую очередь, а чем во вторую, если получится закончить первое.
Второе правило поедания лягушек: если потребуется съесть живьем лягушку, не стоит долго сидеть и смотреть на нее
Секрет высокой работоспособности и производительности заключается в привычке каждый день с утра браться за главную работу. Вы должны на всю жизнь установить для себя порядок: прежде чем браться за что бы то ни было, первым делом, не раздумывая долго, съешьте свою лягушку».
Подробнее в книге Брайана Трейси «Выйди из зоны комфорта». Введение.
#саморазвитие
Доброе утро, Вьетнам! 🇻🇳Помните, недавно я говорил, что моя любимая тема – отработка возражений. Так вот – это наглая ложь. На самом деле моя любимая тема – переговоры. 😜Остановитесь на секунду и подумайте, когда вы в последний раз вели переговоры с партнером или клиентом, а может руководством. Как прошло? Если всё было не так гладко, то прочитайте несколько дельных советов, уверен, что они будут полезны вам.
1️⃣Помните – вы наравне с вашим собеседником. Стратегия win-win. Мы ничего не просим, не вымаливаем. У нас есть качественный продукт или услуга, а у клиента/партнера деньги или что-то другое взамен. Мы полезны друг другу. Очень важно, чтобы собеседник почувствовал, что вы его уважаете, но не прогибаетесь под ним! Сильные личности предпочитают работать с такими же сильными личностями, а слабаков они просто эксплуатируют.
2️⃣В начале встречи оговорить тайминг. «Олег Федорович, подскажите, примерно 20-30 минут для общения у нас есть?» Обратите внимание: «у нас», а не у него. Это подчеркивает взаимоотношения win-win.
3️⃣Вы ведете переговоры и поэтому не позволяйте собеседнику нарушать ваш план и уводить беседу в сторону. Если он перебивает вас вопросом, к примеру, о цене, то можно вежливо ответить: «если Вы хотите обсудить вопрос цены, то давайте сделаем это чуть позже, а сейчас вернемся к…».
4️⃣Если оппонент в переговорах проявляет агрессию и засыпает вас претензиями и остановить его стандартными способами отработки возражений сложно (прёт, как танк и уже весь на кураже), то озадачьте его неожиданным вопросом или просьбой: «а который час», «извините, а можно стакан воды» и так далее. Это позволит сбить накал, сделать таймаут, после которого вы должны взять инициативу переговоров на себя.
5️⃣Помните, инициатива у того, кто задает вопросы. Если клиент или партнер засыпает вас вопросами, то инициатива у него и вам нужно срочно перехватить её, иначе переговоры будут провалены.
6️⃣В конце любой встречи должно быть резюме, в котором вы коротко повторите все достигнутые договоренности. После каждой встречи необходимо четко обозначить следующий шаг: звонок, встреча, заказ и так далее.
7️⃣Постарайтесь не использовать в переговорах шантаж, насилие (даже, если очень хочется), фразы типа «да ты знаешь, кто мой пахан?!», а также угрозы, проклятия, порчу и гипноз.
Успехов вам! 👋🏼
#переговоры
1️⃣Помните – вы наравне с вашим собеседником. Стратегия win-win. Мы ничего не просим, не вымаливаем. У нас есть качественный продукт или услуга, а у клиента/партнера деньги или что-то другое взамен. Мы полезны друг другу. Очень важно, чтобы собеседник почувствовал, что вы его уважаете, но не прогибаетесь под ним! Сильные личности предпочитают работать с такими же сильными личностями, а слабаков они просто эксплуатируют.
2️⃣В начале встречи оговорить тайминг. «Олег Федорович, подскажите, примерно 20-30 минут для общения у нас есть?» Обратите внимание: «у нас», а не у него. Это подчеркивает взаимоотношения win-win.
3️⃣Вы ведете переговоры и поэтому не позволяйте собеседнику нарушать ваш план и уводить беседу в сторону. Если он перебивает вас вопросом, к примеру, о цене, то можно вежливо ответить: «если Вы хотите обсудить вопрос цены, то давайте сделаем это чуть позже, а сейчас вернемся к…».
4️⃣Если оппонент в переговорах проявляет агрессию и засыпает вас претензиями и остановить его стандартными способами отработки возражений сложно (прёт, как танк и уже весь на кураже), то озадачьте его неожиданным вопросом или просьбой: «а который час», «извините, а можно стакан воды» и так далее. Это позволит сбить накал, сделать таймаут, после которого вы должны взять инициативу переговоров на себя.
5️⃣Помните, инициатива у того, кто задает вопросы. Если клиент или партнер засыпает вас вопросами, то инициатива у него и вам нужно срочно перехватить её, иначе переговоры будут провалены.
6️⃣В конце любой встречи должно быть резюме, в котором вы коротко повторите все достигнутые договоренности. После каждой встречи необходимо четко обозначить следующий шаг: звонок, встреча, заказ и так далее.
7️⃣Постарайтесь не использовать в переговорах шантаж, насилие (даже, если очень хочется), фразы типа «да ты знаешь, кто мой пахан?!», а также угрозы, проклятия, порчу и гипноз.
Успехов вам! 👋🏼
#переговоры
Всем привет! Сегодня поговорим об обезьянах!🐒О да, о тех обезьянах, которые не дают нам покоя и снижают эффективность. Обязательно дочитайте пост до конца, чтобы сберечь нервишки.
Когда-то 6 лет назад я работал директором большого мебельного магазина, я был молод и глуп, для справки!☝🏼И вот каждый мой день начинался так: я захожу в свой магазин и направляюсь в кабинет, а в это время ко мне подбегают девочки-консультанты с кучей листочков, на которых записаны всякие телефоны и пометки. И вот они начинают щебетать наперебой: «Звонил кто-то хотел что-то», «А у нас принтер сломался», «Клиентка не довольна диваном» и т.д. Я хватал все эти листочки и запирался в кабинете. Та-дам! Только прочитав одну замечательную статью от Harvard Business Review, я понял, что вместе с листочками я забрал с собой и посадил себе на спину кучу обезьян. В данном случае обезьяна – это проблема вашего подчиненного. Каждое утро девочки-консультанты благополучно сажали мне на спину обезьян, и я вместе с этим зоопарком запирался в кабинете. 🙈🦍🐒У меня ни на что не хватало времени, я был загружен, озадачен и очень раздражителен.
Большинство менеджеров и руководителей даже не подозревают, сколько драгоценных часов они теряют, решая задачи своих подчиненных. Как в моем примере. Обезьяны были у девочек-консультантов на спине, но как-только я забрал листочки и сказал: «Хорошо, я разберусь», обезьяны перескочили ко мне на спину, а девочки со спокойной душой пошли пить чай. Но я очнулся, когда прочитал в той самой статье аналогичный пример! Кто на кого работает, мать его? Выходило, что я на них, а не они на меня!
Друзья, не берите на себя проблемы подчиненных, они всецело должны остаться с ними. Вы лишь можете советовать и подсказывать, а не решать их. Сосредоточьтесь на своих задачах, которых у вас и так предостаточно.
#управление
Когда-то 6 лет назад я работал директором большого мебельного магазина, я был молод и глуп, для справки!☝🏼И вот каждый мой день начинался так: я захожу в свой магазин и направляюсь в кабинет, а в это время ко мне подбегают девочки-консультанты с кучей листочков, на которых записаны всякие телефоны и пометки. И вот они начинают щебетать наперебой: «Звонил кто-то хотел что-то», «А у нас принтер сломался», «Клиентка не довольна диваном» и т.д. Я хватал все эти листочки и запирался в кабинете. Та-дам! Только прочитав одну замечательную статью от Harvard Business Review, я понял, что вместе с листочками я забрал с собой и посадил себе на спину кучу обезьян. В данном случае обезьяна – это проблема вашего подчиненного. Каждое утро девочки-консультанты благополучно сажали мне на спину обезьян, и я вместе с этим зоопарком запирался в кабинете. 🙈🦍🐒У меня ни на что не хватало времени, я был загружен, озадачен и очень раздражителен.
Большинство менеджеров и руководителей даже не подозревают, сколько драгоценных часов они теряют, решая задачи своих подчиненных. Как в моем примере. Обезьяны были у девочек-консультантов на спине, но как-только я забрал листочки и сказал: «Хорошо, я разберусь», обезьяны перескочили ко мне на спину, а девочки со спокойной душой пошли пить чай. Но я очнулся, когда прочитал в той самой статье аналогичный пример! Кто на кого работает, мать его? Выходило, что я на них, а не они на меня!
Друзья, не берите на себя проблемы подчиненных, они всецело должны остаться с ними. Вы лишь можете советовать и подсказывать, а не решать их. Сосредоточьтесь на своих задачах, которых у вас и так предостаточно.
#управление
Обязательно прочитайте статью «Топ-менеджер и его время, или Кому достанется обезьяна?» по ссылке https://goo.gl/VvzPDB
Книговыжималка via @like
Доброе утро! Суббота отличное время для чтения. Предлагаю вам прочитать сегодняшний пост и предыдущие, до которых за неделю, возможно, не дошли ваши руки, ну или глаза.👀
Если вы руководитель компании, у вас свой бизнес, то сегодняшний «книжный фреш» точно для вас. Я приведу 2 интересных факта, 1 парадокс и 1 концепцию из книги Джима Коллинза «От хорошего к великому».
🔹Компании, которые добились выдающихся результатов, в принципе, не фокусировались на том, что делать, чтобы стать великими, они фокусировались на том, чего не делать, и на том, что надо перестать делать немедленно.
🔹Хорошие лидеры сначала подбирают нужных людей, избавляются от ненужных, и только затем решают куда им двигаться. Сначала собери хорошую, команду, а потом создавай стратегию.
🔹Парадокс Стокдейла: сохраняйте веру, и вы победите, невзирая ни на какие трудности, и в то же самое время смотрите суровой правде в лицо, какой бы жестокой эта правда ни казалось. (Многие руководители боятся признать, что они в заднице,🙈обманывают не только остальных, но и самих себя. Признавать ошибки удел сильных и смелых руководителей!)
🔹«Концепция ежа» – это три вопроса, ответы на которые вы должны знать. Они определяют весь ваш бизнес:
1. В чем вы можете быть лучше всех в мире и, что еще важнее, в чем вы не можете быть лучшим в мире? (Ну, если вы понимаете, что делаете лучшие в мире смартфоны, то нехрен лезть в производство стиральных машин, там вы лучшими вряд ли станете.)
2. Как работает ваша экономическая модель? Все великие компании обладали исключительным пониманием того, как максимизировать денежные потоки. (Возможно, вы нацелены на увеличение среднего чека, а может ваша экономическая модель построена на постоянном сокращении себестоимости продукции, и соответственно, росте маржи.)
3. Что вы особенно любите делать? Великие компании отдавали все свои силы тем видам деятельности, к которым у них была настоящая страсть. (Кто-то любил бритвенные станки выпускать, а кто-то кайфовал от смешивания курочек с 11 специями – каждому своё) 😉
Друзья, «От хорошего к великому» – «must have» среди книг. Автор и его команда 6 лет проводили исследования, чтобы найти ответ на вопрос – в чем секрет компаний, которые стали великими! Чертовски полезное и интересное чтение. Рекомендую!☝🏼
Если вы руководитель компании, у вас свой бизнес, то сегодняшний «книжный фреш» точно для вас. Я приведу 2 интересных факта, 1 парадокс и 1 концепцию из книги Джима Коллинза «От хорошего к великому».
🔹Компании, которые добились выдающихся результатов, в принципе, не фокусировались на том, что делать, чтобы стать великими, они фокусировались на том, чего не делать, и на том, что надо перестать делать немедленно.
🔹Хорошие лидеры сначала подбирают нужных людей, избавляются от ненужных, и только затем решают куда им двигаться. Сначала собери хорошую, команду, а потом создавай стратегию.
🔹Парадокс Стокдейла: сохраняйте веру, и вы победите, невзирая ни на какие трудности, и в то же самое время смотрите суровой правде в лицо, какой бы жестокой эта правда ни казалось. (Многие руководители боятся признать, что они в заднице,🙈обманывают не только остальных, но и самих себя. Признавать ошибки удел сильных и смелых руководителей!)
🔹«Концепция ежа» – это три вопроса, ответы на которые вы должны знать. Они определяют весь ваш бизнес:
1. В чем вы можете быть лучше всех в мире и, что еще важнее, в чем вы не можете быть лучшим в мире? (Ну, если вы понимаете, что делаете лучшие в мире смартфоны, то нехрен лезть в производство стиральных машин, там вы лучшими вряд ли станете.)
2. Как работает ваша экономическая модель? Все великие компании обладали исключительным пониманием того, как максимизировать денежные потоки. (Возможно, вы нацелены на увеличение среднего чека, а может ваша экономическая модель построена на постоянном сокращении себестоимости продукции, и соответственно, росте маржи.)
3. Что вы особенно любите делать? Великие компании отдавали все свои силы тем видам деятельности, к которым у них была настоящая страсть. (Кто-то любил бритвенные станки выпускать, а кто-то кайфовал от смешивания курочек с 11 специями – каждому своё) 😉
Друзья, «От хорошего к великому» – «must have» среди книг. Автор и его команда 6 лет проводили исследования, чтобы найти ответ на вопрос – в чем секрет компаний, которые стали великими! Чертовски полезное и интересное чтение. Рекомендую!☝🏼
Друзья, привет! Дико извиняюсь за большую паузу. Тут такое дело, я в Милане с рабочей поездкой и сами понимаете... пицца, джелато, вино и ризотто. 🇮🇹Одни дела, короче говоря. Замотался )
Сегодня расскажу про метод, который я реально начал использовать в работе, как только узнал о нем. И до сих пор он служит мне верой и правдой. Метод ABCDE - это удобный метод расстановки приоритетов. Используя его, вы станете значительно продуктивнее использовать время. Итак, вот как объясняет данный метод Брайан Трейси.
Сила метода ABCDE в его простоте. Первым делом возьмите список всех своих дел на следующий день и дальше думайте на бумаге.
Перед тем как приступать к первому заданию, вам нужно поставить против каждого пункта списка букву A, B, C, D или E.
Пометка «A» означает «очень важное дело», которое обязательно надо выполнить: например съездить к ключевому клиенту, закончить отчет своего руководителя и т.д. Если вы не справитесь с задачей, это приведет к серьезным отрицательным последствиям, если все получится удачно – ожидаются положительные сдвиги.
Если в списке более одного пункта «A», им присваиваются относительные приоритеты, то есть вы помечаете их как «A-l», «A-2», «A-3». Работа «A-l» – самая большая и противная задача из всех вам предложенных.
Пометка «B» соответствует делу, которое вам надо было бы сделать, но его выполнение или невыполнение повлечет лишь умеренные последствия.
❗️Правило заключается в том, чтобы никогда не заниматься делами «B», пока у вас есть невыполненные дела «A»❗️
Пункт с пометкой «C» определяет работу, которую хорошо было бы сделать, но она не будет иметь никаких последствий. Типичные дела такого рода: позвонить приятелю, выпить кофе или пообедать с коллегой, уладить в рабочие часы личные вопросы.
Пометку «D» получают пункты, допускающие перепоручение. Следуйте правилу делегировать все, что в состоянии сделать кто-либо другой, чтобы освободить себе больше времени для работ «A», которые можете выполнить только вы.
Наконец, пометка «E» – пункты, которые можно просто вычеркнуть, и это практически ни на чем не скажется. Таковы дела, некогда важные, но на сегодня утратившие значение и для вас, и для окружающих. Вы продолжаете заниматься ими по привычке или ради симпатии к ним. Но каждую минуту, потраченную на задачу «E», вы отбираете у дел, способных значительно изменить вашу жизнь.
Попробуйте применить данный метод уже сегодня, ну край - вечером воскресенья, когда будете прорабатывать дела на понедельник и на всю следующую неделю. Вы обязательно оцените эффективность метода ABCDE. Ариведерчи! 👋🏼
Подробнее в книге Брайана Трейси «Выйди из зоны комфорта". Глава 6.
#методы #таймменеджмент
Сегодня расскажу про метод, который я реально начал использовать в работе, как только узнал о нем. И до сих пор он служит мне верой и правдой. Метод ABCDE - это удобный метод расстановки приоритетов. Используя его, вы станете значительно продуктивнее использовать время. Итак, вот как объясняет данный метод Брайан Трейси.
Сила метода ABCDE в его простоте. Первым делом возьмите список всех своих дел на следующий день и дальше думайте на бумаге.
Перед тем как приступать к первому заданию, вам нужно поставить против каждого пункта списка букву A, B, C, D или E.
Пометка «A» означает «очень важное дело», которое обязательно надо выполнить: например съездить к ключевому клиенту, закончить отчет своего руководителя и т.д. Если вы не справитесь с задачей, это приведет к серьезным отрицательным последствиям, если все получится удачно – ожидаются положительные сдвиги.
Если в списке более одного пункта «A», им присваиваются относительные приоритеты, то есть вы помечаете их как «A-l», «A-2», «A-3». Работа «A-l» – самая большая и противная задача из всех вам предложенных.
Пометка «B» соответствует делу, которое вам надо было бы сделать, но его выполнение или невыполнение повлечет лишь умеренные последствия.
❗️Правило заключается в том, чтобы никогда не заниматься делами «B», пока у вас есть невыполненные дела «A»❗️
Пункт с пометкой «C» определяет работу, которую хорошо было бы сделать, но она не будет иметь никаких последствий. Типичные дела такого рода: позвонить приятелю, выпить кофе или пообедать с коллегой, уладить в рабочие часы личные вопросы.
Пометку «D» получают пункты, допускающие перепоручение. Следуйте правилу делегировать все, что в состоянии сделать кто-либо другой, чтобы освободить себе больше времени для работ «A», которые можете выполнить только вы.
Наконец, пометка «E» – пункты, которые можно просто вычеркнуть, и это практически ни на чем не скажется. Таковы дела, некогда важные, но на сегодня утратившие значение и для вас, и для окружающих. Вы продолжаете заниматься ими по привычке или ради симпатии к ним. Но каждую минуту, потраченную на задачу «E», вы отбираете у дел, способных значительно изменить вашу жизнь.
Попробуйте применить данный метод уже сегодня, ну край - вечером воскресенья, когда будете прорабатывать дела на понедельник и на всю следующую неделю. Вы обязательно оцените эффективность метода ABCDE. Ариведерчи! 👋🏼
Подробнее в книге Брайана Трейси «Выйди из зоны комфорта". Глава 6.
#методы #таймменеджмент
Здравствуйте, товарищи! 👋🏼Нас становится больше и больше. Скоро я зарегистрирую нас как секту и буду проводить гипнотические сеансы с целью переписать на себя ваши квартиры. Ну это так… планы на будущее, а сейчас очередная порция полезного, вдохновляющего и вечного!
Итак, были ли у вас конфликтные ситуации с менеджерами отеля, ресторана, может быть с администратороми парикмахерской или автомойки? Ну, 100% были! Тогда читайте до конца и узнаете, как решать проблемы с выгодой для себя.💰Методика проверена мною лично – работает, чесслово!
Вот, что рассказывает нам Гэвин Кеннеди в одной из своих книг:
«В октябре 1997 года автор книги приехал на машине в Рим. Шел дождь. Автор остановился в небольшом отеле. В номере было холодно и сыро. Усталость и позднее время сделали свое дело – путешественник не пошел жаловаться, а лег спать. Утром, после беспокойной̆ ночи в сырой̆ постели он все же отправился к менеджеру отеля, чтобы выразить свое разочарование. В его голове уже созрела гневная и ироничная тирада. Конечно, он ожидал, что ему немедленно предложат другой̆ номер. Однако менеджер посоветовал лишь закрыть окно. Жалобщик был поражен и подавлен. Время на подготовку яростной̆ тирады было потрачено впустую.
Позже, анализируя ситуацию, его осенило: «Если я сам не попросил другой̆ номер, с какой̆ стати менеджер стал бы мне его предлагать?».😳
Если вы не предлагаете варианты, как исправить ситуацию, то даже самая справедливая и пламенная речь не приведет вас к желаемому результату. Ведь вы отдаете инициативу своему оппоненту. А он, решая проблему, будет преследовать свои, а не ваши интересы. Еще хуже – обвинять оппонента в чем-то (даже если для этого есть серьезные основания).
❗️Помните: если вы атакуете человека, то он будет защищаться. Если вы атакуете яростно, то защита превратиться в контратаку❗️
СОВЕТ. Никогда не надо просто жаловаться. Всегда договаривайтесь о мерах по исправлению ситуации.
НА ЗАМЕТКУ. Как вести переговоры об исправлении ситуации.
Если вы чем-то недовольны, стройте диалог с оппонентом следующим образом.
1️⃣Берите инициативу на себя и сами предлагайте средства для исправления ситуации.
2️⃣Обсуждайте только предложенные меры. Не отвлекаетесь, как бы ни хотелось, на доказывание справедливости самой̆ жалобы и описание своих негативных переживаний.
3️⃣Ясно говорите другой̆ стороне, что именно она должна предпринять, чтобы сохранить с вами сотрудничество».
Подробнее читайте в СУПЕРКНИГЕ Гэвина Кеннеди «Договориться можно обо всём!».
#переговоры
Итак, были ли у вас конфликтные ситуации с менеджерами отеля, ресторана, может быть с администратороми парикмахерской или автомойки? Ну, 100% были! Тогда читайте до конца и узнаете, как решать проблемы с выгодой для себя.💰Методика проверена мною лично – работает, чесслово!
Вот, что рассказывает нам Гэвин Кеннеди в одной из своих книг:
«В октябре 1997 года автор книги приехал на машине в Рим. Шел дождь. Автор остановился в небольшом отеле. В номере было холодно и сыро. Усталость и позднее время сделали свое дело – путешественник не пошел жаловаться, а лег спать. Утром, после беспокойной̆ ночи в сырой̆ постели он все же отправился к менеджеру отеля, чтобы выразить свое разочарование. В его голове уже созрела гневная и ироничная тирада. Конечно, он ожидал, что ему немедленно предложат другой̆ номер. Однако менеджер посоветовал лишь закрыть окно. Жалобщик был поражен и подавлен. Время на подготовку яростной̆ тирады было потрачено впустую.
Позже, анализируя ситуацию, его осенило: «Если я сам не попросил другой̆ номер, с какой̆ стати менеджер стал бы мне его предлагать?».😳
Если вы не предлагаете варианты, как исправить ситуацию, то даже самая справедливая и пламенная речь не приведет вас к желаемому результату. Ведь вы отдаете инициативу своему оппоненту. А он, решая проблему, будет преследовать свои, а не ваши интересы. Еще хуже – обвинять оппонента в чем-то (даже если для этого есть серьезные основания).
❗️Помните: если вы атакуете человека, то он будет защищаться. Если вы атакуете яростно, то защита превратиться в контратаку❗️
СОВЕТ. Никогда не надо просто жаловаться. Всегда договаривайтесь о мерах по исправлению ситуации.
НА ЗАМЕТКУ. Как вести переговоры об исправлении ситуации.
Если вы чем-то недовольны, стройте диалог с оппонентом следующим образом.
1️⃣Берите инициативу на себя и сами предлагайте средства для исправления ситуации.
2️⃣Обсуждайте только предложенные меры. Не отвлекаетесь, как бы ни хотелось, на доказывание справедливости самой̆ жалобы и описание своих негативных переживаний.
3️⃣Ясно говорите другой̆ стороне, что именно она должна предпринять, чтобы сохранить с вами сотрудничество».
Подробнее читайте в СУПЕРКНИГЕ Гэвина Кеннеди «Договориться можно обо всём!».
#переговоры
Привет! Недавно ко мне пришла умная мысль.🙃Событие это редкое и крупномасштабное, поэтому делюсь с вами своей радостью! А мысль следующая - 99% компаний/подрядчиков/дизайнеров/фрилансеров и прочих исполнителей НЕ интересовались у меня причиной моего отказа в сотрудничестве. То есть, я им говорю: "спасибо, братцы, но я выбрал других", а они либо молчат, либо бессмысленное "ну все-равно спасибо за наше несостоявшееся плодотворное сотрудничество". О, глупцы, что вы творите??? (драматично возношу руки к небесам)
Причины отказа - одна из самых ЦЕННЫХ информаций, которую вы можете получить. Помимо прочего, она совершенно бесплатная, в отличии от дорогих маркетинговых исследований.
Спросите и вам укажут на ваши зоны роста, косяки и слабые места. И не кто-нибудь, а потенциальный клиент.
Тому 1%, который удосужился у меня спросить причину отказа, я аргументированно объяснял причины своего решения и они были благодарны мне.
Тут ещё главное не начать оправдываться и заново уговаривать клиента. Поезд ушёл, ту-ту. 🚂💨💨 Мотайте на ус, подтягивайтесь и исправляйте недочёты. ☝🏼Скажите несостоявшемуся клиенту: Спасибо за ваши замечания, мы обязательно используем их, чтобы стать лучше. Пожалуйста, сохраните наши контакты и в следующий раз мы сделаем все возможное, чтобы наше сотрудничество состоялось!"
Вот так. Давайте будем профессионалами, давайте делать сервис в России лучше! Ура! И, кстати, с Днём космонавтики! 🚀
#бизнес
Причины отказа - одна из самых ЦЕННЫХ информаций, которую вы можете получить. Помимо прочего, она совершенно бесплатная, в отличии от дорогих маркетинговых исследований.
Спросите и вам укажут на ваши зоны роста, косяки и слабые места. И не кто-нибудь, а потенциальный клиент.
Тому 1%, который удосужился у меня спросить причину отказа, я аргументированно объяснял причины своего решения и они были благодарны мне.
Тут ещё главное не начать оправдываться и заново уговаривать клиента. Поезд ушёл, ту-ту. 🚂💨💨 Мотайте на ус, подтягивайтесь и исправляйте недочёты. ☝🏼Скажите несостоявшемуся клиенту: Спасибо за ваши замечания, мы обязательно используем их, чтобы стать лучше. Пожалуйста, сохраните наши контакты и в следующий раз мы сделаем все возможное, чтобы наше сотрудничество состоялось!"
Вот так. Давайте будем профессионалами, давайте делать сервис в России лучше! Ура! И, кстати, с Днём космонавтики! 🚀
#бизнес
Аллоха, друзья! 🖐🏼Такой вопрос – вы когда-нибудь кем-нибудь управляли? И я сейчас не про лошадь, а про настоящих живых (желательно) сотрудников. Если да, то вы, наверняка, ощутили всю сложность процесса управления. Быть начальников – это чертовски не простое дело. Ты несешь ответственность не только за себя, но и за своих сотрудников. Ты должен контролировать настроение в коллективе, весь рабочий процесс. А иногда еще и решать межличностные конфликты, черт их побери!
У меня в подчинении максимально было 15 человек и для меня в то время (22 года), это было сущим адом.🔥😈🔥Но личный опыт, пример моих руководителей (плохой и хороший пример, стоит заметить) и умные книжки сделали свое дело. Со временем я становился более эффективным и чутким начальником. Но весь этот процесс требует очень больших усилий. Сегодня поделюсь полезной информацией, которая мне очень пригодилась в работе. Поехали!
Брюс Тулган (толковый автор) рекомендует регулярно проводить с каждым своим сотрудником встречи тет-а-тет. Заметьте, многим начальникам проще проводить общие собрания. Возможно, так они экономят время, а возможно, так им психологически легче общаться. Дрюкать всех и сразу – легче, чем дрюкать конкретного провинившегося сотрудника. Хотя некоторые начальники отлично дрюкают и по одному и в группе… и так и сяк. Но это совсем другая история, ребятишки.😎🙈
Итак, советы Брюса Тулгана:
🔹Сфокусируйтесь на четырех или пяти сотрудниках в день.
🔹Делайте ваши встречи короткими, продолжительностью не более пятнадцати минут.
🔹Ведите разговоры стоя и с блокнотом в руке, это позволит сделать их быстрыми и сконцентрированными.
🔹Не допускайте ситуаций, когда сотрудник остается без общения с вами более двух недель.
🔹Если вы управляете людьми, работающими в другое время, дожидайтесь их или приходите пораньше, чтобы встретиться с ними.
🔹Если вы управляете людьми, работающими в отдаленных подразделениях, регулярно и последовательно связывайтесь с ними по телефону и электронной почте между встречами один на один.
❗️Настоятельно рекомендую всем, у кого есть хотя бы 1 человек в подчинении прочитать книжку Брюса Тулгана «Быть начальником – это нормально».
#управление
У меня в подчинении максимально было 15 человек и для меня в то время (22 года), это было сущим адом.🔥😈🔥Но личный опыт, пример моих руководителей (плохой и хороший пример, стоит заметить) и умные книжки сделали свое дело. Со временем я становился более эффективным и чутким начальником. Но весь этот процесс требует очень больших усилий. Сегодня поделюсь полезной информацией, которая мне очень пригодилась в работе. Поехали!
Брюс Тулган (толковый автор) рекомендует регулярно проводить с каждым своим сотрудником встречи тет-а-тет. Заметьте, многим начальникам проще проводить общие собрания. Возможно, так они экономят время, а возможно, так им психологически легче общаться. Дрюкать всех и сразу – легче, чем дрюкать конкретного провинившегося сотрудника. Хотя некоторые начальники отлично дрюкают и по одному и в группе… и так и сяк. Но это совсем другая история, ребятишки.😎🙈
Итак, советы Брюса Тулгана:
🔹Сфокусируйтесь на четырех или пяти сотрудниках в день.
🔹Делайте ваши встречи короткими, продолжительностью не более пятнадцати минут.
🔹Ведите разговоры стоя и с блокнотом в руке, это позволит сделать их быстрыми и сконцентрированными.
🔹Не допускайте ситуаций, когда сотрудник остается без общения с вами более двух недель.
🔹Если вы управляете людьми, работающими в другое время, дожидайтесь их или приходите пораньше, чтобы встретиться с ними.
🔹Если вы управляете людьми, работающими в отдаленных подразделениях, регулярно и последовательно связывайтесь с ними по телефону и электронной почте между встречами один на один.
❗️Настоятельно рекомендую всем, у кого есть хотя бы 1 человек в подчинении прочитать книжку Брюса Тулгана «Быть начальником – это нормально».
#управление
Привет всем! Дочитав до конца этот пост, вы получите в свой арсенал профессионала + одну рабочую методику по переговорам. ВНИМАНИЕ! Я в который раз напоминаю, что переговоры мы проводим не только на работе, большая часть переговоров у нас проходит в обычной жизни: с друзьями, семьей и посторонними людьми. Так что, если видите что-то по теме #переговоры то на 99% для вас это будет актуально.
Наверняка, вы слышали, что всегда нужно быть настроенным на позитив, верить в лучшее и тогда все будет хорошо.😇Меня всегда тошнило от таких фраз, ну возможно, я реалист с плавным уходом в пессимиста, но это сейчас не важно. А важно то, что, готовясь к переговорам, всегда нужно ожидать худшее! Нет, я не про ядерную войну или зомби-апокалипсис во время вашей встречи с партнером. Я про более реальные вещи: возражения, сомнения, сложные вопросы и прочие неприятности, которые помогут вам облажаться во время переговоров. А так как мы этого не хотим, давайте учиться у умных парней, типа Дэна Кеннеди. Кеннеди рассказывает нам о позитивном эффекте негативных ожиданий. Вот 6 шагов к получению данного эффекта:
1️⃣Отбросьте предубеждения о «негативном» и «позитивном».
2️⃣Составьте список всех вопросов, опасений и возражений, какие только могут возникнуть у вашего собеседника.
3️⃣Составьте список всех возможных накладок.
4️⃣Выработайте положительную реакцию на все негативные события, которые смогли вообразить.
5️⃣Удобно организуйте информацию, идеи и документы, чтобы нужные записи и материалы были в любой момент под рукой.
6️⃣После тщательной подготовки будьте уверены в себе до конца.
Я реально применял эту методику, садился и записывал весь возможный негатив, которым меня может одарить оппонент во время переговоров. Затем записывал мои ответы (остроумные, аргументированные, с циферками и цитатами Конфуция) и со всем этим добром шел на встречу.
И даже если, во время переговоров ни один пункт «негатива» не реализуется (прямо-таки чудо какое-то), все-равно будет полезно составить такой список и держать его в голове. Тогда вас сложно будет застать врасплох каверзным возражением или вопросом, даже в 3 часа ночи, даже в Таиланде, даже в состоянии сильного алкогольного опьянения.😈Как говорила моя прабабушка: Praemonitus praemunitus (Предупреждён — значит вооружён).☝🏻️
Подробнее в книге Дэна Кеннеди «Жесткие продажи». Глава 2.
#переговоры
Наверняка, вы слышали, что всегда нужно быть настроенным на позитив, верить в лучшее и тогда все будет хорошо.😇Меня всегда тошнило от таких фраз, ну возможно, я реалист с плавным уходом в пессимиста, но это сейчас не важно. А важно то, что, готовясь к переговорам, всегда нужно ожидать худшее! Нет, я не про ядерную войну или зомби-апокалипсис во время вашей встречи с партнером. Я про более реальные вещи: возражения, сомнения, сложные вопросы и прочие неприятности, которые помогут вам облажаться во время переговоров. А так как мы этого не хотим, давайте учиться у умных парней, типа Дэна Кеннеди. Кеннеди рассказывает нам о позитивном эффекте негативных ожиданий. Вот 6 шагов к получению данного эффекта:
1️⃣Отбросьте предубеждения о «негативном» и «позитивном».
2️⃣Составьте список всех вопросов, опасений и возражений, какие только могут возникнуть у вашего собеседника.
3️⃣Составьте список всех возможных накладок.
4️⃣Выработайте положительную реакцию на все негативные события, которые смогли вообразить.
5️⃣Удобно организуйте информацию, идеи и документы, чтобы нужные записи и материалы были в любой момент под рукой.
6️⃣После тщательной подготовки будьте уверены в себе до конца.
Я реально применял эту методику, садился и записывал весь возможный негатив, которым меня может одарить оппонент во время переговоров. Затем записывал мои ответы (остроумные, аргументированные, с циферками и цитатами Конфуция) и со всем этим добром шел на встречу.
И даже если, во время переговоров ни один пункт «негатива» не реализуется (прямо-таки чудо какое-то), все-равно будет полезно составить такой список и держать его в голове. Тогда вас сложно будет застать врасплох каверзным возражением или вопросом, даже в 3 часа ночи, даже в Таиланде, даже в состоянии сильного алкогольного опьянения.😈Как говорила моя прабабушка: Praemonitus praemunitus (Предупреждён — значит вооружён).☝🏻️
Подробнее в книге Дэна Кеннеди «Жесткие продажи». Глава 2.
#переговоры
Книговыжималка via @vote
Мы с вами почти семья, а я даже не знаю откуда вы! Расскажите!
anonymous poll
Другой город – 165
👍👍👍👍👍👍👍 51%
Москва – 68
👍👍👍 21%
Питер – 27
👍 8%
Ставрополь – 16
👍 5%
Московская область – 14
👍 4%
Екат – 10
▫️ 3%
Новосиб – 8
▫️ 2%
Самара – 7
▫️ 2%
Нижний Новгород – 5
▫️ 2%
Краснодар – 4
▫️ 1%
👥 324 people voted so far.
anonymous poll
Другой город – 165
👍👍👍👍👍👍👍 51%
Москва – 68
👍👍👍 21%
Питер – 27
👍 8%
Ставрополь – 16
👍 5%
Московская область – 14
👍 4%
Екат – 10
▫️ 3%
Новосиб – 8
▫️ 2%
Самара – 7
▫️ 2%
Нижний Новгород – 5
▫️ 2%
Краснодар – 4
▫️ 1%
👥 324 people voted so far.
Друзья, добрый вечер! Сразу, извиняюсь, пост будет большой. Так что лучше читайте с планшета или ноута.
Каждый из вас знает, что такое IQ. Уверен, что у читателей «Книговыжималки» он выше среднего😎, иначе вы были бы подписаны только на каналы с котиками и «ржачными гифками». Спасибо вам за то, что хотите узнавать новое и полезное, за то, что занимаетесь саморазвитием и инвестируете в себя. Это достойно уважения.👏🏼
1,5 года назад я тоже решил инвестировать в себя и пошел на программу MBA экономического факультета МГУ. За это время я получил просто нереальное количество знаний, опыта и интересных знакомств. Сегодня я поделюсь с вами очень ценной информацией, которую я подчерпнул на курсе «Повышение личной эффективности» у профессионального коуча Екатерины Михеевой.
Сегодняшняя тема – эмоциональный интеллект и его показатель «EQ». В Штатах сейчас говорят: «Благодаря IQ, вы устраиваетесь на работу, а благодаря EQ — делаете карьеру!». И это не пустые слова. Исследования знаменитого психолога Дэниела Гоулмана и его команды показали, что около 85% различий в эффективности между крутыми профи и лузерами можно приписать факторам эмоционального интеллекта, а не когнитивным способностям или специальным знаниям!
Так что такое «эмоциональный интеллект»? Это способность человека распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания других людей и свои собственные, а также способность управлять своими эмоциями и эмоциями других людей в целях решения практических задач. (Говард Гарднер)
«Управляйте Вашими чувствами, пока Ваши чувства не начали управлять Вами» (Паблиус Сирус, примерно 100 г. до н.э.)
Выделяют 4 уровня эмоционального интеллекта. Начните с 1 и двигайтесь дальше, хоть это будет и не просто.
1️⃣Осознание своих эмоций. Как ни странно, зачастую мы даже не понимаем, что происходит с нами. Что мы сейчас испытываем, почему на душе «кошки скребутся». Друзья, от животных нас отличает умение рефлексировать. Попробуйте прямо с сегодняшнего дня фиксировать каждый раз, какую эмоцию вы испытываете в конкретный момент и, главное, почему!
2️⃣Осознание эмоций других. Вот тут задача посложнее. На этом уровне необходимо понимать эмоции, испытываемые другими людьми, по их вербальному и невербальному поведению, различать истинные и ложные проявления чувств. (Практическое задание: врежьтесь на светофоре в Порше, когда водитель выйдет с битой, попытайтесь за короткое время «считать» и понять его эмоции).
3️⃣Управление своими эмоциями. Это уровень «Магистр Йода»! Я пробовал доходить до этого уровня. Сложно! Но немного получается. К примеру, я злюсь. Прям бешусь. 1. Начинаю осознавать эмоцию «ярость» и искать причину возникновения. 2. Задаю вопросы себе «а насколько мне полезна сейчас эта эмоция?», «поможет ли она мне решить проблему?». 3. Стараюсь либо уменьшить интенсивность, либо заменить эмоцию на другую. Звучит непросто, на деле еще сложнее. Но, друзья, мы же не Оля Бузова, мы разумные существа и должны пользоваться этим!
4️⃣Управление эмоциями других людей. Уровень «Профессор Ксавьер». Это вышка! Умение определять возможную причину возникновения эмоции у другого человека и предполагать последствия ее развития, изменение эмоционального состояния другого человека (интенсивности эмоции, перехода на другую эмоцию). Это уровень самых успешных людей на планете. И его реально достичь, если изучать теорию и практиковать в жизни.
Тема EQ невероятно интересная! Учитывая реальные исследования, показывающие преимущества людей с высоким EQ, я бы рекомендовал заострить на ней внимание. Сейчас у вас есть бонус, уверен, что большинство ваших коллег либо ничего не знают про эмоциональный интеллект, либо где-то, когда-то, что-то слышали. А возможно они даже путают EQ с журналом GQ.😄
Используйте свой бонус, становитесь лучше, повышайте свой EQ и тогда вы будете чертовски успешны и на работе, и в жизни! Спасибо, что дочитали!
#саморазвитие #психология
Каждый из вас знает, что такое IQ. Уверен, что у читателей «Книговыжималки» он выше среднего😎, иначе вы были бы подписаны только на каналы с котиками и «ржачными гифками». Спасибо вам за то, что хотите узнавать новое и полезное, за то, что занимаетесь саморазвитием и инвестируете в себя. Это достойно уважения.👏🏼
1,5 года назад я тоже решил инвестировать в себя и пошел на программу MBA экономического факультета МГУ. За это время я получил просто нереальное количество знаний, опыта и интересных знакомств. Сегодня я поделюсь с вами очень ценной информацией, которую я подчерпнул на курсе «Повышение личной эффективности» у профессионального коуча Екатерины Михеевой.
Сегодняшняя тема – эмоциональный интеллект и его показатель «EQ». В Штатах сейчас говорят: «Благодаря IQ, вы устраиваетесь на работу, а благодаря EQ — делаете карьеру!». И это не пустые слова. Исследования знаменитого психолога Дэниела Гоулмана и его команды показали, что около 85% различий в эффективности между крутыми профи и лузерами можно приписать факторам эмоционального интеллекта, а не когнитивным способностям или специальным знаниям!
Так что такое «эмоциональный интеллект»? Это способность человека распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания других людей и свои собственные, а также способность управлять своими эмоциями и эмоциями других людей в целях решения практических задач. (Говард Гарднер)
«Управляйте Вашими чувствами, пока Ваши чувства не начали управлять Вами» (Паблиус Сирус, примерно 100 г. до н.э.)
Выделяют 4 уровня эмоционального интеллекта. Начните с 1 и двигайтесь дальше, хоть это будет и не просто.
1️⃣Осознание своих эмоций. Как ни странно, зачастую мы даже не понимаем, что происходит с нами. Что мы сейчас испытываем, почему на душе «кошки скребутся». Друзья, от животных нас отличает умение рефлексировать. Попробуйте прямо с сегодняшнего дня фиксировать каждый раз, какую эмоцию вы испытываете в конкретный момент и, главное, почему!
2️⃣Осознание эмоций других. Вот тут задача посложнее. На этом уровне необходимо понимать эмоции, испытываемые другими людьми, по их вербальному и невербальному поведению, различать истинные и ложные проявления чувств. (Практическое задание: врежьтесь на светофоре в Порше, когда водитель выйдет с битой, попытайтесь за короткое время «считать» и понять его эмоции).
3️⃣Управление своими эмоциями. Это уровень «Магистр Йода»! Я пробовал доходить до этого уровня. Сложно! Но немного получается. К примеру, я злюсь. Прям бешусь. 1. Начинаю осознавать эмоцию «ярость» и искать причину возникновения. 2. Задаю вопросы себе «а насколько мне полезна сейчас эта эмоция?», «поможет ли она мне решить проблему?». 3. Стараюсь либо уменьшить интенсивность, либо заменить эмоцию на другую. Звучит непросто, на деле еще сложнее. Но, друзья, мы же не Оля Бузова, мы разумные существа и должны пользоваться этим!
4️⃣Управление эмоциями других людей. Уровень «Профессор Ксавьер». Это вышка! Умение определять возможную причину возникновения эмоции у другого человека и предполагать последствия ее развития, изменение эмоционального состояния другого человека (интенсивности эмоции, перехода на другую эмоцию). Это уровень самых успешных людей на планете. И его реально достичь, если изучать теорию и практиковать в жизни.
Тема EQ невероятно интересная! Учитывая реальные исследования, показывающие преимущества людей с высоким EQ, я бы рекомендовал заострить на ней внимание. Сейчас у вас есть бонус, уверен, что большинство ваших коллег либо ничего не знают про эмоциональный интеллект, либо где-то, когда-то, что-то слышали. А возможно они даже путают EQ с журналом GQ.😄
Используйте свой бонус, становитесь лучше, повышайте свой EQ и тогда вы будете чертовски успешны и на работе, и в жизни! Спасибо, что дочитали!
#саморазвитие #психология
Здрасти! Надеюсь, большинство из вас нашли в себе силы прочитать предыдущий пост про эмоциональный интеллект. Уже получил хорошие отзывы, приятно. Сегодня впервые коснусь темы «Цели».🎯 Долго рассусоливать про цели не буду, вы люди взрослые, сами знаете зачем нужно их ставить. Расскажу только про то, какими должны быть ваши цели.
Есть такая методика, которая позволяет описать вашу цель, называется «SMART». Согласно этой методике любая ваша цель должна быть:
Specific — Конкретная
Measurable — Измеримая
Achievable — Достижимая
Relevant — Релевантная
Time-Bound — Определенная по времени
Теперь подробнее.
Конкретная. То есть не «хочу быть владычицей морскою», а «хочу иметь контрольный пакет акций Баренцева моря». Ну вы поняли!😉
Измеримая. Как можно понять, что цель достигнута? Цель должна быть измеримой. Например, вы заработали какую-то конкретную сумму денег, которую можно измерить. Вы похудели и можно измерить ваш вес и талию. Или вы стали уделять время семье на 20% больше, чем раньше.
Достижимая. Не ставьте цель стать президентом России. Как показывает практика, это нереально (в ближайшие лет 10-15 точно). Также оставьте фантазии про левитацию, чтение чужих мыслей и космические путешествия в соседние галактики.👽
Релевантная. Тут посложнее. Ответьте себе на несколько вопросов. Чья это цель? (Вы действительно хотите стать юристом или этого хотят ваши родители?). Как данная цель соотносится с другими моими целями? (Нельзя поставить цели «не пить алкоголь» и «стать сомелье» одновременно, нельзя же только полоскать вино во рту) Какие чувства я испытываю, планируя результат и процесс движения к цели? (Вы должны «гореть» целью и представляя результат, испытывать подъем жизненных сил и энергии).
Определенная по времени. Все ясно. «Я хочу иметь контрольный пакет акций Баренцева моря к сентябрю 2018 года».☝🏻️
Друзья, если у вас есть цели, не поленитесь и прогоните их по методике SMART. Действительно полезная штука. В вопросе достижения цели очень много зависит от её правильного формулирования. Успехов!
#цели #саморазвитие #методы
Есть такая методика, которая позволяет описать вашу цель, называется «SMART». Согласно этой методике любая ваша цель должна быть:
Specific — Конкретная
Measurable — Измеримая
Achievable — Достижимая
Relevant — Релевантная
Time-Bound — Определенная по времени
Теперь подробнее.
Конкретная. То есть не «хочу быть владычицей морскою», а «хочу иметь контрольный пакет акций Баренцева моря». Ну вы поняли!😉
Измеримая. Как можно понять, что цель достигнута? Цель должна быть измеримой. Например, вы заработали какую-то конкретную сумму денег, которую можно измерить. Вы похудели и можно измерить ваш вес и талию. Или вы стали уделять время семье на 20% больше, чем раньше.
Достижимая. Не ставьте цель стать президентом России. Как показывает практика, это нереально (в ближайшие лет 10-15 точно). Также оставьте фантазии про левитацию, чтение чужих мыслей и космические путешествия в соседние галактики.👽
Релевантная. Тут посложнее. Ответьте себе на несколько вопросов. Чья это цель? (Вы действительно хотите стать юристом или этого хотят ваши родители?). Как данная цель соотносится с другими моими целями? (Нельзя поставить цели «не пить алкоголь» и «стать сомелье» одновременно, нельзя же только полоскать вино во рту) Какие чувства я испытываю, планируя результат и процесс движения к цели? (Вы должны «гореть» целью и представляя результат, испытывать подъем жизненных сил и энергии).
Определенная по времени. Все ясно. «Я хочу иметь контрольный пакет акций Баренцева моря к сентябрю 2018 года».☝🏻️
Друзья, если у вас есть цели, не поленитесь и прогоните их по методике SMART. Действительно полезная штука. В вопросе достижения цели очень много зависит от её правильного формулирования. Успехов!
#цели #саморазвитие #методы
Друзья привет, сегодня произошло событие века!!! Ну об этом чуть позже ) О да, я мастер интриги! Наверняка, каждый из вас часто сталкивался с вопросом «А какой бы фильм посмотреть».🤔Вот вы пришли после работы домой, легли на диван и хочется что-нибудь посмотреть и вот он – вечный вопрос «ЧТО ПОСМОТРЕТЬ?». У меня бывает так: хочу посмотреть фильм, как Война миров-Z, чтобы про зомби и чтобы сюжет интересный. Или хочется посмотреть фильм с хорошим актерским составом и глубоким смыслом. Но куда отправлять такого плана запросы? Во Вселенную?🌌
Ко мне часто обращаются друзья за советом «Что посмотреть?». Я фанат кино с самого детства и по подсчетам Кинопоиска я посмотрел более 700 фильмов и сериалов. В общем, компетенции для рекомендаций у меня есть.
Так вот о событие века! Сегодня я запустил свой второй канал «Что посмотреть?». Чем он отличается от других каналов про кино:
1️⃣К каждому фильму прилагается список похожих по стилистике фильмов и фильмов с похожим сюжетом.
2️⃣Удобная навигация с понятными хэштегами про фильм #семейное #драйвовое #негрузиться и тд.
3️⃣Никаких долгих рассуждений и рецензий. Кому это надо? Все четко и по делу.
Я очень прошу вас оценить мой канал и формат, в котором я даю рекомендации. Кстати, пока в планах давать две крепкие рекомендации каждый вечер.
Очень надеюсь, что вы оцените мой труд (очень непросто вспоминать и находить похожие между собой фильмы) и подпишитесь на канал! А, возможно, даже порекомендуете его друзьям, ну это прям совсем вышка )))
P.S. Работа над вторым каналом никак не скажется над качеством «Книговыжималки»! Обещаю )✊🏼
https://tttttt.me/o_kino
Ко мне часто обращаются друзья за советом «Что посмотреть?». Я фанат кино с самого детства и по подсчетам Кинопоиска я посмотрел более 700 фильмов и сериалов. В общем, компетенции для рекомендаций у меня есть.
Так вот о событие века! Сегодня я запустил свой второй канал «Что посмотреть?». Чем он отличается от других каналов про кино:
1️⃣К каждому фильму прилагается список похожих по стилистике фильмов и фильмов с похожим сюжетом.
2️⃣Удобная навигация с понятными хэштегами про фильм #семейное #драйвовое #негрузиться и тд.
3️⃣Никаких долгих рассуждений и рецензий. Кому это надо? Все четко и по делу.
Я очень прошу вас оценить мой канал и формат, в котором я даю рекомендации. Кстати, пока в планах давать две крепкие рекомендации каждый вечер.
Очень надеюсь, что вы оцените мой труд (очень непросто вспоминать и находить похожие между собой фильмы) и подпишитесь на канал! А, возможно, даже порекомендуете его друзьям, ну это прям совсем вышка )))
P.S. Работа над вторым каналом никак не скажется над качеством «Книговыжималки»! Обещаю )✊🏼
https://tttttt.me/o_kino