ВОЗРАЖЕНИЯ
6.85K subscribers
14 photos
21 videos
302 links
Автор и ведущий @aleksandrchernof

Ставлю диагноз вопросам и пишу ответы на возражения.
Читай и получи результат, смотри закреп

Интересно~Полезно,
Удобно~Лаконично,
Круто~Практично
Download Telegram
📌 Как правильно работать с чатами в соц. сетях и мессенджерах?

Могу поделиться только своим опытом. Я до сих пор не понимаю как правильно.

И на вопросы, которые задаете постараюсь ответить:
- Сколько их нужно?
- После каких условий включать туда людей?
- Пока маленькая команда, стоит ли их делать до первого хорошоего звания?
- Какие материалы туда отправлять?

Я создал свой чат очень быстро, прямо с первой неделе, т.к. я очень много проводил встреч и через неделю обратил внимание, что у меня зарегистрировано более двадцати человек. И мне захотелось как-то объединить их вокруг себя, максимально с ними общаться и я сразу сделал свой чат, куда соответственно их добавил.

❗️Сразу скажу, что у меня все чаты только в телеграм. Если у человека нет мессенджера телеграм, эта будет маленькая проверка его на прочность (сможет ли он его установить и влиться в команду). Если не может, то нам не по пути. Потому что если он изначально не может справиться со столь простой задачей, в будущем мне не нужны такие люди, которые не могут выполнить элементарного действия. Т.е. отсеиваются сразу. В вацап чаты стали не эффективны т.к. заполняют память телефона не нужной инфой и малое кол-во людей можно добавлять.

👉 У меня система чатов такая - каждый человек который у меня в команде регистрируется, попадает в начальный чат. Все у кого уже есть первое звание в компании, ведут свои чаты отдельно, т.е. как только человек закрывает первую квалификацию, я ему говорю создать свой отдельный чат, я считаю что это правильно, первая квалификация это хорошо, с которой человек должен учиться вести чаты самостоятельно. Соответственно у меня есть свои начальные чаты, в которых находится моя первая линия и люди, которым интересно, но пока они наблюдают. Если вдруг им не понравиться потом работать со мной лично, могут выбрать из тех, кого уже видели в чате и зарегистрироваться под них, но все равно будут в моей команде. Понятно?

▫️ Далее, человек после регистрации попадает в чат, там информация максимально полезная для новичков - т.е. вся информация по маркетингу, продажам, автобонусу, терминология и т.д. Также информация с отзывами, т.е. вся базовая инфа, которая будет полезна любому человеку. А так как я еще занимаюсь разработкой чат-ботов, поэтому там есть еще и навигация, чтоб не запутаться.

▫️ Следующий чат, называю его лидерский, где мы обсуждаем более серьезные вопросы: новости компании, результаты по команде и по компании в целом, планы по бизнесу, как делать правильно звонки и так далее.

Есть чат для супер-продавцов, там находятся менеджеры, которые закрывает только с помощью продаж огромные чеки. Ну и есть чат, в котором все менеджеры с большими квалификациями.

Вот такая у меня система чатов, я понимаю что в дальнейшем она может видоизменяться, но сейчас все выглядит так и вполне себе эффективно работает.

#чат
📌 Нужно ли на первой встрече нагружать человека цифрами и объемной информацией?

Когда мне задают такой вопрос, я всегда задаю встречный - а ты на первой встрече вообще запомнил(а) хоть какие то цифры, т.е. ты мог(ла) выйти с первой встречи и повторить - какая сумма процентного вознаграждения по квалификациям, какие начисляются деньги, что вообще это за компания. Тебе запомнилось все это - я вообще ничего не запомнил, на первой встрече я ничего не понял, но потом я очень быстро врубился, что все что мы говорим на первой встрече - до людей вообще не доходит.

Я считаю что 3️⃣ секрета успешной первой встречи это:
личная уверенность человека, который эту встречу проводит. Единственная возможность приобрести личную уверенность - проводить больше личных встреч,
второе, четкий гарант в своей энергии, в своих словах, в своей жестикуляции того, что в компании есть деньги. Ты пришла или пришел сюда их зарабатывать и ты сделаешь так, чтобы этот человек заработал вместе с тобой,
третье - открытость, т.е. не надо как робот отрабатывать возражения, не надо цепляться за человека - надо просто быть открытым и дать возможность человеку задавать вопросы и задавать вопросы ему.

👉 Самая ужасная первая встреча - когда вы начинаете говорить бесконечно (монолог), второй человек молчит, в конце вы спрашиваете - "ну что, всё понятно?" Он говорит - "да", потому что его единственная мысль - это свалить отсюда как можно скорее и человек уходит. А потом вы говорите - "не понимаю, почему, вообще куда он делся" и так далее.

▫️ Подытожив говорю - нет, вообще человека ничем нагружать на первой встрече не нужно. Он должен понять, что это классное предложение, что вы точно приняли решение тут быть, что вы знаете - тут есть деньги. Если вы ещё их сами не заработали - вы планируете это сделать, что доход вашего человека, который пригласил вас - вообще к вам может не иметь никакого отношения, что мы строим бизнес на реализации продукта или it-услуги, что здесь люди получают деньги когда продукты или it-услуги уходят за деньги на сайте компании или в офисе продаж и т.д. Вот что должен человек понять. Все квалификации, вознаграждения, проценты - он поймет, когда будет самостоятельно проходить обучение.

#online_предложение #не_умею_приглашать #сетевые_правила
📌 Алгоритм работы от нуля до первой квалификации

Давайте объективно рассмотрим путь от нуля до первой квалификации - это не раз, два, три - это примерно раз, два, сто, двести, триста - первая квалификация. Она дает уверенность в завтрашнем дне.

👉 Я считаю, что основа бизнеса нашего:
- это именно первые квалификации,
- это интересные деньги,
- это доход примерно 33-65 тысяч,
- это хорошая альтертнатива основному доходу,
- это квалификация после которой люди уходят из найма и полностью начинает заниматься сетевым.

Алгоритма от нуля до первой квалификации - не существует.

Точнее, я никогда его своим партнерам давать не буду, потому что - это то же самое как рассказывать человеку, который первый раз в жизни взял кисть и решил нарисовать великолепную картину, которую поместят в Лувр. Или как человеку, который впервые сел на велосипед, давать алгоритм как делать сложные трюки на маунтен-байке. Зачем? У меня есть алгоритм - от нуля до новичка, от новичка до профи, от профи до первой квалификации. Поэтому из этих ступеней и состоит весь алгоритм!

#алгоритм_работы_до_первой_квалификации
📌 Потом

Слово «потом» ну уж очень любимо многими. Ведь порой так удобно отодвинуть необходимость принятия решений или выполнения задачи на будущее. Когда — не столь важно. Главное, что не сейчас. И мы часто говорим «потом» и часто слышим от других такой отказ. Но это наверное самое вредное слово.

Это наверное самое вредное слово. Чем оно вредно? Представьте ситуацию — вы решили пообедать в пиццерии. Как раз там проходит акция — кусок пиццы со скидкой. Но за один раз можно взять только два куска. Кассир вам сообщает, что если нужно пиццы больше по этой акции, то нужно заказать потом. Когда потом — не уточняет. Результат — вы уходите не наевшись.

Представьте другую ситуацию — вы проводите сделку с клиентом. Говоря об одном из аспектов сделки вы говорите «потом»: продление аренды — потом, обсудить гарантию — потом, дополнительная поставка — потом. Как результат — многие важные детали остались на потом. У клиента возникли множественные вопросы, которые переросли в возражения. Либо важные детали вы так и не успели обсудить и как результат лишние трудности в будущем.

👉 Лишние неопределенности из-за этого слова. Что делать с этим вредным словом. Все просто — не позволяйте другим отгораживаться от вас словом «потом». Если вам нужны точные сроки и время — уточняйте когда потом. Пусть ваш собеседник назовет точное время.

Также не позволяйте себе отгораживаться от собеседников или клиентов этим словом. Не употребляйте подобных неопределенностей. Эта тактика сделает вашу позицию более уверенной и четкой, а также будет хорошей профилактикой против дальнейших ненужных вопросов.

#потом
📌 Вместо согласия на мое предложение, начинают хамить

Стоит понимать, что хамство не является признаком зрелости и силы. Как раз наоборот — хамы как правило слабые люди, которые делают выпады в сторону окружающих из-за своей слабости, страхов или неуверенности в себе. И главный козырь при общении с хамами, главный секрет в правильной реакции на хамство это прежде всего собственная зрелость. Словно при общении с капризным ребенком, пытающимся манипулировать взрослыми — к такому человеку не может быть злобы, лишь снисхождение.

✔️ Выведи собеседника из равновесия
▫️ Ваш собеседник настроен на то, чтобы вам хамить. Собеседник не очень разнообразен и в целом его поведение похоже на соответсвующий настрой. В такой ситуации хама можно вывести из равновесия — задать неожиданный вопрос. Неожиданный вопрос заставит собеседника несколько задуматься, потеряв прежний настрой. Такой метод можно с успехом применять не только при общении с хамами.

Как вариант, хама можно вывести из равновесия нестандартным ответом. Хамя вам, ваш собеседник рассчитывает на определеную реакцию — как правило это негатив и ответное хамство, например можно ответить благодарностью, поблагодарив визави за критическое замечание или совет. К этому ваш собеседник будет не готов и потеряет свой запал.

С хамом можно согласиться, особенно если в целом хам прав. Например старушка, которая начинает хамить только от того, что вы ей место вовремя не уступили. Вместо того, чтобы распыляться и вступать в жаркий спор, можно просто сказать: «Вы совершенно правы, проходите конечно». Это быть может и не вставит мозги хаму, не научит его уважению других, но явно продемонстрирует вашу зрелость и на корню закрывает конфликтную ситуацию.

✔️ Используй остроумный ответ
▫️Часто остроумный ответ может быть универсальным ходом. Остроумный ответ прекрасно снимет напряжение и обеспечит ответный «укол» собеседнику. Конечно стоит понимать, что экспромт может быть затруднителен. В таком случае стоит заранее подготовить домашнюю заготовку — подобрать фразу-ответ, который можно применить в затруднительной ситуации.

✔️ Прояви терпение
▫️ Если хамство в ваш адрес похоже на провокацию, то имеет смысл просто проигнорировать нападки. Ваш собеседник старается вас задеть, заставить проявить эмоции или сорваться. Прояви терпение и не реагируй на выпад.

#хамство
📌 Как избавиться от навязчивых людей?

Есть люди, которые не знают меры. У них есть просьбы, выполнить которые тебе затруднительно или просто нет желания. Это навязчивые люди, которые давят и докучают своими просьбами, своими интересами, создают негативные эмоции. Не всегда есть желание дать жесткий ответ и нужно действовать более дипломатично.

1️⃣ Стоп-кран — это простой и эффективный метод защиты от давления со стороны навязчивых людей. Манипулятор, давя своими просьбами, «лоббирует» свою выгоду не считаясь с интересами других. Твоя цель — сконцентрироваться на собственных интересах и выгодах. Сталкиваясь с просьбами задай себе вопрос — есть ли в этом моя выгода?

2️⃣ Если в просьбе визави твоей выгоды нет, то не стоит искать «обходных» путей. Говори прямо — ты не можешь пойти на встречу. Часто у нас есть манера — стараться «играть» в бартер. Я должен что-то дать собеседнику, чтобы что-то у него просить. Нельзя просто отказываться выполнить просьбу когда мне это не выгодно, я должен придумать достаточный повод. Это все лишнее — говори прямо: "В этой ситуации у меня нет возможности пойти тебе навстречу".

3️⃣ Если ты столкнулся с манипулятором, то не стоит ожидать простого прекращения давления. С чем ты можешь столкнуться?
Стандартный набор — обращение к чувству жалости, лесть, прямое давление (продолжение просьбы).
Даешь визави еще один шанс и прямо отвечаешь НЕТ. Ничего не придумывай, говори прямо как есть: "Я бы рад тебе помочь. Но не в этой ситуации".

Если не помогло, то переводи фокус на текущую ситуацию — сам процесс манипуляции. Указывай на то, что ты видишь, что собеседник задумал: "Я уже ответил тебе прямо — НЕТ. Ты не хочешь слышать. Это уже прямое давление, это не приемлемо. Мне все это неприятно. Я не желаю продолжать этот разговор".

👉 В зависимости от общей ситуации подбирай наиболее подходящее обращение. Но суть всегда одна — один или два раза говоришь прямо НЕТ. Если визави это не останавливает, то указываем на то, что ты рассматриваешь этот диалог как давление и у тебя нет желания продолжать его.

#навязчивость
📌 Нет времени этим заниматься

Мне тоже часто говорят, что идея классная, но времени на это вообще нет. Что им ответить? И стоит ли на них тратить время? Ведь это только отмазка. Как подтолкнуть людей, которые вроде и не отказались узнать подробнее о бизнесе, но на все приглашения на встречи постоянно находят причины не придти. Отвечаю.

👉 Тут очевидная идея бизнеса не продано абсолютно, т.е. их она не зажгла, не замотивировала к действиям абсолютно. Когда человек говорит нет времени, я просто показываю сколько я с ним общался в мессенджерах или соц. сетях.

▫️ Говорю: "Смотри ты столько времени потратил на то, чтобы поговорить со мной, ты сколько времени тратишь на то, чтобы ежедневно общаться в соц. сетях и мессенджерах с людьми, но ты на этом не зарабатываешь. Я также общаюсь с людьми трачу столько же времени и при этом зарабатываю, поэтому все что тебе необходимо делать - это просто вот так общаться в мессенджерах и соц. сетях - как показывает практика у тебя есть время, вот посмотри со мной же общаешься".

#нет_времени
📌 Вы с предложением вашей компании уже всех достали и надоели всем, надуватели

Здравствуй Анна моя радость, по-вашему, я от нечего делать высылаю людям подобные предложения? И наверняка, это не первое и не последнее предложение подобного рода. Всем людям не фиг делать? А по-поводу надувательства, вы правы, нужно тщательно подбирать компанию, с которой Вы собрались сотрудничать.

Наша компания вот уже ... лет выполняет свои обещания, выплачивает все, что закреплено в маркет-плане, и даже сверх этого, вводя доп. премии, бонусы и т.д.

❗️ Вспомните, когда у Вас последний раз поднимали з/п, или у Ваших знакомых, и если да, то на сколько? Не во всех сетевых компаниях настолько шоколадные условия и надежное руководство, но в целом это огромная индустрия с огромными возможностями, и мало кто о них знает, но все почему уверены, что знают про ЭТО ВСЁ и ЭТИМ они заниматься не будут. А этим не нужно заниматься, этим нужно жить и в этом работать. Я сам раньше писал: "Сетевой и интим не предлагать".

А сейчас пишу я все это, Анна для Вас - не потому, что мне хочется любой ценой уговорить Вас "заниматься ЭТИМ" (имею в ЭТОМ опыт и понимаю, что бесполезно), а для того, чтобы Вы оглянулись вокруг и увидели, что есть ДРУГАЯ жизнь, доступная каждому, кто ее захочет.

С уважением к Вам и пожеланием успеха, Александр.

#навязываться_людям #уговаривать
📌 ОТКАЗЫ – ЭТО НЕОБХОДИМЫЕ ПРЕПЯТСТВИЯ ДЛЯ ЛИЧНОСТНОГО РОСТА. Часть 1️⃣

У каждого своя доля отказов. Чем больше вы отказов получите, тем лучше. Значит, вы работаете. Можно даже вести статистику. Вы увидите, что из 10-15 человек (в среднем) один станет вашим партнером по бизнесу 100%. И это тоже нормально. Это — рабочие моменты.

Привлечение в бизнес напоминает поиск тузов в карточной колоде. В ней четыре туза. Они могут находиться в любом месте колоды – в начале, середине, конце или равномерно по всей колоде. Но они в ней в любом случае есть. Переберите колоду, и вы найдете все четыре туза. Затем – распечатайте следующую!

👉 Вывод: не имеет смысла расстраиваться из-за возражений и отказов, так как работа с возражениями — это просто наработка статистики.

По сути, мы должны быть благодарны, что люди возражают. Иначе через год все были бы партнерами разных компаний. Благодаря возражениям этот бизнес долговечен!

Большая часть людей во многих компаниях занимаются бизнесом или вовсе неактивно, или малоактивно. В самом начале, став партнером, они «попробовали». Рассказали о бизнесе нескольким знакомым, «нарвались» на возражения и отказы, и это им не понравилось. Нам много чего в жизни не нравится. Я вот не люблю вставать рано. Кто-то каши не любит есть. Но мы делаем это, потому что знаем, как это повлияет в дальнейшем на нашу жизнь. Возражения – это фильтр конкуренции. Они отсеивают тех, кто недостаточно созрел для перемен и освобождают место для тех, кто действительно хочет изменить свою жизнь.

✔️ Почему же люди возражают?
▫️ Существует около 30 распространенных возражений, которые мы можем услышать в ответ на предложение присоединиться к нашему бизнесу. Но истинных причин возражений всего две:

1. Нежелание менять привычный вид деятельности – это наши привычки, которые часто трудно поменять, потому что придется выходить из зоны комфорта, отойти от того, к чему мы привыкли. Часто люди, желая улучшить качество своей жизни, в то же время не хотят менять привычный вид деятельности.

2. Неверная оценка своих шансов на успех – это главная причина возражений. Каждый человек, которому мы предлагаем наши возможности, оценивает свои шансы на успех по двум параметрам: с точки зрения собственного опыта (делал ли я это раньше и насколько успешно) и с точки зрения окружающих людей (насколько преуспели мои знакомые, занимающиеся этим бизнесом).

Есть три причины неудач на старте.
1) Человек начал заниматься бизнесом, не раскрутив как следует маховик своего желания.
2) На старте человек не позаботился о том, чтобы подключиться к источнику знаний и энергии успеха.
3) Искаженное представление об этом бизнесе.

#отказ #нет_роста
📌 ОТКАЗЫ – ЭТО НЕОБХОДИМЫЕ ПРЕПЯТСТВИЯ ДЛЯ ЛИЧНОСТНОГО РОСТА. Часть 2️⃣

Часто люди считают, что знают многое, но на самом деле ничего не знают, в их окружении нет ни одного успешного сетевика. Отсюда и возражения, а также отказы со стороны родственников и друзей.

Не каждый друг или знакомый примет на ура наше предложение. Чаще всего они приводят бесконечное множество аргументов, почему им это не надо, почему Сетевой маркетинг плохой и т.д., не верят в наш успех. Чаще всего, такие люди просто не готовы к переменам. И что бы мы ни сказали ему, они не согласятся.

✔️ Правильное отношение
▫️ Решить проблему отказов вы можете только в том случае, если измените к ней отношение.

Во-первых, всегда следуйте совету того, кто знает, о чем говорит (спонсору).

Во-вторых, обещайте дублицировать спонсора (то есть повторять его действия). Если вы подозреваете, что отказы обоснованы, потратьте время на то, чтобы устранить эти преграды. Займитесь самосовершенствованием, читайте необходимую литературу, посещайте вебинары, и вы сможете повысить свою самооценку.

В-третьих, не принимайте отказ на собственный счет.
Вспомните стюардессу, предлагающую кофе. Человек, отказывающийся работать в Сетевом маркетинге, говорит: «Это не для меня» или «Я не умею рекрутировать». Но он ничего не имеет против вас лично. Отказ следует рассматривать лишь как показатель того, что человек еще не созрел для принятия решения.

Причина многих неудач заключается в том, что, боязнь возможных отказов приводит к тому, что новичок даже не приступает к работе.

Если в течение недели вы контактируете только с 10 людьми, то шанс рекрутировать кого-то невелик. Если контактируете с несколькими десятками – ваши шансы увеличиваются, и следствия отказов будут не так ощутимы. Человек, ставящий перед собой большие цели, должен общаться с большим количеством людей.

👉 Я считаю, никогда не стоит расстраиваться, если нам возражают или отказывают. Представьте, что врач прописал лекарство, а больной отказывается его принимать. Какой будет реакция врача? Представьте, он скажет: «Вот, я так и знал, что у меня не получится! Не буду больше этим заниматься!» Абсурд! Врач в данной ситуации просто пожмет плечами и скажет: «Следующий!». Таким же образом надо реагировать и на отказы тех, кому мы предлагаем заняться бизнесом.

Учитесь отвечать на возражения качественно, и ваш бизнес будет расти!

#отказ #нет_роста
📌 Как относиться к тем, кто постоянно ищет материалы лучше, секрет продвижения и т.д.?

Во-первых, вы должны понимать, что система работы у всех одна, материалы как правило у всех очень похожи, основа по крайней мере - точно. Нужно понять, что разницу составляют только человеческие отношения внутри команды и люди начинают искать что-то другое, что-то лучше и т.д. только тогда, когда они не получают удовлетворения, удовольствия от тех человеческих отношений, в которых они состоят.

👉 Поэтому я бы посоветовал всем - не пытаться создавать какие-то невероятные материалы с инфографикой, видео заставками и т.д., а просто сделать большой шаг выстраиванию нормальных здоровых отношений внутри команды, Это намного эффективнее, чем пытаться найти какой-то супер крутой алгоритм включения в работу и так далее.

#секретный_успех #надо_обучаться #сложно
📌 У меня много отказов. В чем проблема?

Проблема больше всего в тех аргументах, которые ты приводишь. Потому что с компанией все в порядке, с предложением все хорошо, с продуктом и услугами нашими вообще всё отлично. Маркетинг план у нас идеальный, люди в нашем бизнесе зарабатывают.

👉 Если ты доносишь информацию и люди за тобой не идут - проблема только в той информации, которую ты говоришь и в том состоянии, в котором ты это транслируешь. Когда я проводил первые встречи я вообще не знал никаких закрытий возражений, я даже маркетинг не выучил, потому что у меня реально не было времени. Я пахал круглыми сутками, у меня был ещё бизнес и я занимался в нашей компании по 3-4 часа в день. Но у меня было заряженное состояние. У меня была внутренняя уверенность, что я хочу в этом бизнесе состоятся и нет вообще никаких причин для того, чтобы люди за мной не шли. Но люди шли и включались, хотя многие не понимали вообще куда я зову, что я предлагаю делать и мы разбирались все вместе, с нуля. Не было никаких проблем, никакого негатива, никаких отказов и это не говорит о том, что у меня какое то окружение особенное - да разные люди от 18 до 60 лет, разных специальностей. Просто я транслировал им свою уверенность.

▫️В дальнейшем к уверенности прибавилась практика, регулярные действия и появилась качество, т.е. момент когда количество действий переросло в качество. Я не верю, что человек, который проводит очень много встреч не будет через сто встреч проводить свою встречу лучше чем первый раз. Конечно будет - здесь нужно ещё раз повторюсь запастись эмоциональным терпением, совершенствовать ту информацию, которую ты транслируешь и крепнуть внутри. Уверенность приходит только в действиях.

✔️ Все кто сейчас читают этот пост - сетевые теоретики, которые все обучаются, смотрят вебинары, читают этот пост - у меня к вам одно предложение - работать начните уже, начните делать действия! Например мне говорят - я не могу делать предложения людям, потому что я чувствую себя неуверенно. Так конечно, в этом и ответ. Начни делать действия - к тебе придет уверенность, качество, у тебя будет энергия, заряд и люди за тобой пойдут. А пока ты тухлый, вялый теоретик не уверенный в себе, который недоумевает, почему люди за тобой не идут. В действиях сила, а не в теоретическом бездействии.

#нет_роста #отказ
📌 Не получается вести нормальные вебинары

Не делай наспех, сделаешь на смех. Что общего у лидерства и ораторского мастерства, или как вызвать интерес перед началом публичного выступления.

«Ораторство — это искусство даром живого слова действовать на разум, страсти и волю других», — граф М.М. Сперанский.

С давних времен считалось, что умение публично выступать — это полезный навык. Тот, кто владеет им, всегда выделяется среди других людей и никогда не остается без хорошей работы. Владение публичным выступлением позволяет человеку стать успешным руководителем, политиком, сетевиком, журналистом, продавцом.

В современном мире одни люди считают, что умение красиво говорить необходимо только тем, кто стоит у власти, читает доклады и выступает перед большой публикой. Другие считают, что ораторское мастерство — это дар божий, и владеть им могут не все. Но ораторами не рождаются, ораторами становятся. И владеть ораторским мастерством может научиться каждый.

Зачем всем людям красиво выражать свои мысли? Вы даже представить себе не можете, в каких различных ситуациях этот навык может сыграть решающую роль. Красивый тост на свадьбе сына или дочери, защита диплома в институте, презентация, устройство на работу, получение кредита доверия у близких людей — и это еще не все ситуации, в которых вы можете блеснуть перед своим окружением.

👉 Ораторское мастерство — это навык. И если говорить о лидерстве, то хороший лидер — это всегда хороший оратор. А чтобы стать хорошим оратором, вам просто необходимо обладать лидерскими качествами. С другой стороны, если вы хороший оратор, то ваша харизматичная речь дает вам возможность властвовать над слушателями. Благодаря этому люди начинают испытывать определенные эмоции, что приводит их к действиям, направленным в вашу пользу.

▫️ Есть старая классическая схема продаж, которая называется AIDA. Сначала привлекается внимание к себе, далее вызывается интерес, потом вызывается желание, а после нужно заставить человека сделать какое-то действие. Лидер должен правильно строить свое выступление, и абсолютно не важно, сколько перед ним слушателей — много или один.

Вы спросите, какое отношение к публичным выступлениям имеет эта схема продаж? Да самое прямое! Дело в том что привлечь к себе внимание во время публичного выступления вы, скорее всего, сможете. Но как вызвать интерес у людей, которые пришли вас слушать? Объясню на примере анекдота.

"Учить географию в школу пришла молодая училка, только что после института. На первом уроке она была настроена так, что все дети просто обожают ее предмет. Но когда начались занятия, оказалось, что география детям неинтересна. И как бы она перед ними ни распиналась, они не обращали на нее никакого внимания, занимаясь каждый своим делом.

Вся в слезах училка прибегает к директору школы и говорит:
— Я не могу работать с этим классом. Дисциплины в классе нет, мой предмет их не интересует.
Директор молча взял ее за руку и направился в класс.
— Уважаемые дети, — сказал он, — скажите мне, кто из вас может натянуть презерватив на глобус?
В классе воцарилась тишина. Вовочка тянет руку и спрашивает:
— А что такое глобус?
— Вот об этом вам и будут рассказывать на уроках географии".

😄 Этот анекдот прекрасно показывает, как можно вызвать интерес к вашему выступлению. Чтобы заинтересовать свою аудиторию, вы можете рассказать какие-то интересные факты, можете сделать аллегории и привязать их к той теме, которую далее будете раскрывать.

#ораторское_искусство #вебинар #лидер
#меня_никто_не_слушает #уверенность
📌 Вкусная презентация!

Если мы будем следовать логике, то выгода предложения это соотношение цены продукта и его ценности. Очевидно, что дешёвый продукт, который можно недорого приобрести, в дальнейшем при эксплуатации может быть совершенно неэффективным и затратным.

Так например можно приобрести недорогой шампунь, а после потратить в раза два-три больше, чтоб избавиться от перхоти и ломкости волос.

Это очевидно и это логично, но на практике все несколько выходит иначе. Конечно, если ваш клиент хорошо разбирается в продукте, который собирается приобрести, то пояснять выгоду того варианта, который может быть дороже скорее всего не придется. Но если клиент недостаточно осведомлен? На этот случай и может пригодиться ремесло продавца — «вкусная» презентация может побудить покупателя либо приобрести более дорогой товар, либо пояснить природу цены, в обход сомнения «это дорого».

✔️ Метод деления
▫️ Это классика продаж. Только не говорите, что вы в своей компании работаете без продаж. Полный бред, от чего тогда товарооборот? Если вы продаете продукт, которым ваш клиент будет пользоваться не один день, то можно «разделить» цену на хотя бы примерный период пользования. Например, если вы предлагаете дополнительно абонемент на поход в салон красоты на год и стоимость окрашивания волос 365 рублей, то можно представить как всего один рубль за день. Цена не меняется, но клиент понимает, что цена совсем небольшая.

Можно и в обратную сторону — если вы продвигаете один продукт, а клиент проявляет интерес к другому, то можно называть цену на «ненужный» вариант целиком.
Например этим пользуются операторы связи и провайдеры — абонентскую плату за месяц на свои услуги делят на 30 — и в итоге изначальная сумма, которая могла казаться значительной превращается совсем в смешную. А презентуя тот факт, что за дополнительные «пол-копейки» клиент получает большие возможности и дополнительные «плюшки», то получается вкусная презентация.

✔️ Метод вычитания
▫️ А это уже классика при работе с сомнениями по поводу ценовых возражений. Если покупатель объективно оценивает цену продукта, то возражение «дорого» конкретного сравнения — если есть вариант дешевле вашего, то зачем переплачивать?

Если ваш товар обладает большими возможностями и покупатель сомневается в том, стоит ли переплачивать, то применим метод вычитания. Например покупатель сравнивает два продукта — один стоимостью 1000, второй 1500. Вместо того, чтобы объяснять целесообразность цены 1500, проще разъяснить разницу в 500. Например: «всего за 500 вы получите…».

👉 В комбинации хорошо применимы оба метода — и метод деления цены и метод вычитания. Если разделить разницу в 500 на год использования товара, то это всего 1,36 в день.

#презентация
📌 Поледний шанс

В некоторых случаях и вариантах этапов продаж, включается этап «если продажа не состоялась». А ведь любой сетевик - априори продавец, если не продает услугу/товар, то продает идею бизнеса!

Всегда важно «оставить дверь открытой» — оставить о себе позитивное отношение, чтобы не создать негативный образ продавца. Это позволяет получить шанс вернуться к этому клиенту/потенциальному партнеру по бизнесу или не помешать другим продавцам. Но суть одна — продажа может не состояться. И одна из причин — отказ самого клиента.

👉 Но есть очень сильная, в каком-то смысле красивая фишка, на случай отказа со стороны клиента. Её стоит применять с большой разумностью. И если наш расчет окажется верным, то мы получаем, возможно, еще один шанс на успех. А заключается эта фишка в простой фразе:

Ваш шанс уходит вместе со мной...

После этого мы разворачиваемся и уходим. Расчет простой — шанс упустить выгодное предложение вызывает больше эмоций, нежели само предложение. И если мы начинаем уговаривать клиента, то это вызовет лишь обратную реакцию. Но если мы демонстрируем, что готовы уйти, то это дает шанс. И возможно клиент почувствует, что может упустить свой шанс и сам предпримет шаги навстречу к нам и продаже.

#последний_шанс
📌 У меня вредные клиенты

Куда уж без них в продажах. Недовольные постоянно, не могут толком пояснить, что им нужно, может быть и сами этого не понимают. Куча претензий и прочее. НО, не нужно их путать с хейтерами и троллями.

И так, как с ними общаться? Вариантов работы в таких ситуация предостаточно, предлагаю один из вариантов. А именно двухступенчатый алгоритм.

✔️ Услышать клиента
▫️ Чрезвычайно важно уметь слушать клиента. Активное слушание позволяет решить две задачи.
Первое, это понять, что собеседнику нужно, получить исчерпывающую информацию.
Второе, это построение диалога. Если вы не слушаете собеседника, то он не будет расположен вести диалог, что не отменяет «вредного» настроя.

✔️ Встать на сторону клиента
▫️ Даже если вы не можете помочь клиенту, то имеет большое значение, на чьей вы стороне. Клиент может быть недоволен компанией, товаром или услугой, работой других партнеров. Но если клиент понимает, чувствует, что вы не стараетесь с ним спорить, что-то доказать, что вы ставите своей задачей помочь, то отношение клиента меняется.

❗️Люди любят спорить и отстаивать свою точку зрения. И даже если клиент понимает свою неправоту, то отступить ему будет сложно. Поэтому спорить и что-то доказывать не стоит.

Например клиент не доволен работой вашего коллеги. Фраза типа этой может настроить клиента на нужный лад: «Вы столкнулись с некомпетентным партнером из нашей компании, что просто ужас…»

Вы озвучиваете, что понимаете чувства клиента. Причем вы не используете клише вроде «я вас понимаю». Это очень важно в разговоре с клиентом, т.к. он будет понимать что вы профессиональнее и уж точно поможете ему.

#вредные_клиенты #тролль #хейтер
📌 Вы втюхиваете мне свой товар

Втюхать в нашем случае — продать тот продукт, который хочет продавец. Это не значит, что товар бракованный или плохой. Это контроль продажи, контроль желаний покупки покупателей.

Что выгодно покупателю? Может малая цена или известная марка? Распространённой ошибкой всех продавцов является стремление принять решение за клиента. Нам кажется дорого и мы не предложим этот товар или услугу. Но при этом для покупателя это может иметь высокую ценность.

Например, как можно предложить платную настройку оборудования? Ведь современные устройства просты в эксплуатации. Просты для многих, для продавца, а для конкретного клиента такая задача может вызывать панику. И возможность приведения свой новенькой покупки до готового к «употреблению» состояния заслуживает высокой оплаты.

Правило первое — наше понимание цены может не совпадать с мнением клиента. Наше дело предложить и аргументировать цену. Если для покупателя это дорого, то это ценовое возражение, которое можно обработать.

✔️ Характеристики и преимущества
▫️ Для того, чтобы втюхать товар, необходима уверенность. А уверенность в свою очередь подаётся от знания товара, отсюда следует, что это уже не втюхивание. Если мы знаем товар, то и предложить его будет проще.
Итак, мы досконально знаем наш продукт. Осталось выделить яркие моменты, особенности товара и вкусно презентовать их. Всегда можно назвать несколько плюсов, которые будут выгодно отличать продукт от конкурентов. Расскажем их покупателю.

Речь не о свойствах товара, а о пользе его особенностях (преимуществах). Для демонстрации мы не просто называем параметры, а рассказываем о том, чем это полезно на практике. Причём хороший эффект оказывает даже не рациональные аргументы, а эмоциональные. Например, как можно «вкусно» презентовать дисплей смартфона или планшета: "Посмотрите, какие классные цвета. Посмотрите, какую высочайшую четкость имеют все элементы на экране".

✔️ Сравнение с аналогами
▫️ Зная плюсы и минусы нашего продута, можно проводить презентацию в сравнении по различным параметрам. Мы не говорим о минусах нашего продукта, сравниваем с тем, в чем наш продукт круче. Например, мини-презентацию выше сравним с другим, конкурирующим продуктом.
Мы знаем, что наш продукт по параметру «экран» превосходит, значит используем его.

Чем он лучше — во-первых, это экран. Да, у этой модели экран четкий, с хорошей цветопередачей. Но если мы включим оба устройства и положим их рядом, то вы видите, насколько у этой модели выше четкость. Например, цифры часов на экране имеют сверх тонкие линии цифр. На той все элементы прям зернистые. Посмотрите.

👉 Такой подход имеет особое значение при презентации товаров известных марок. Часто такие продукты имеют высокую цену. Если мы положим рядом брендированную продукцию и обычную, и сравним схожие по назначению и качеству характеристики, то цена будет решать. Вместо этого выбираем те сильные стороны, которые дают преимущество.

PS/ - знай свои продукты и будешь иметь бабосы постоянно

#навязываться_людям #предлагать_продукцию #втюхивание
📌 Как общаться с негативщиками?

Сейчас лето - многие отдыхают, а кто-то на даче/огороде стоит в позе "ж..а к солнцу", им не до бизнеса и уж тем более не до вашего предложения. Поэтому вас и могут "отшить", но не нужно принимать все близко к сердцу, вот порция ответов для злобных негативщиков.

✔️ Я все понимаю, негатива всегда много идет, от тех людей, кто не доволен своим уровнем жизни, но Вы поймите, мы, как партнеры отличной компании, находим тех, у кого большие цели в жизни, кому нужен если доход - то высокий, если отдых - то самый лучший, если автомобиль - то класса люкс, если работа - то крупный надежный бизнес в стабильной компании, которая платит "Белую зарплату".
К сожалению, спешу Вас огорчить, Вы нам не подходите ни по какому критерию, надеюсь Вы в ближайшее время найдете себя в какой либо сфере.
Есть такая цитата: "Богатые все время учатся, бедные говорят "Я все знаю"...
Желаю Вам всего вдвойне, чего желаете Вы мне.
Дальнейшее общение не имеет смысла, сэкономьте свое время и нервы, они Вам пригодятся!
Всего Вам доброго!

✔️ Правда состоит в том, что я разговариваю с вами только по одной причине - я расширяю свой бизнес и меня интересуют серьезные люди, кандидаты в партнеры в мой бизнес. И я рассматриваю сотрудничество с вами, потому что в вас я вижу потенциал. Давайте расставим точки над И.
Из нас двоих только я тот человек, который может что-то дать.
Если вы хотите получить дополнительный заработок.
Если вы хотите изменить свою жизнь, то давайте проведем наш разговор конструктивно!
Если вы хотите задавать каверзные вопросы, шутить, то давайте закончим наш разговор сейчас. Мое и ваше время очень дорого стоит!

✔️ Давайте вернемся на землю! Мы с вами сейчас общаемся, потому что я расширяю свой бизнес и мне нужны партнеры.
Я не собираюсь читать вам лекцию об индустрии сетевого маркетинга, рассказывать о том, что тут крутится сто миллиардов долларов, что это современная, перспективная, благородная индустрия. Это не моя цель! Моя цель другая!
Посмотреть подходите ли вы мне и моим партнерам, можете ли вы вписаться в мою команду. И что же я вижу… Я пока вижу, что у вас недостаточно знаний в этой отрасли и в экономике.
Но! Это не страшно - мы все с этого начинали. Вопрос в другом - хотите ли вы действительно зарабатывать деньги?"

✔️ Вы всегда официальное трудоустройство, стаж, пенсионные отчисления - чушью называете или по настроению? То, как мы смотрим на мир, то и видим. Всего доброго! Вы нам не подходите!

#негативщикам
📌 Как поступить в ситуации, когда не складывается хороших отношений с наставником?

Если с наставником/спонсором плохие отношения, если они часто усложняют всё своим негативом и вносят смуту в твоих людей, что сильно раздражает - то о бизнесе отношений тут и речи быть не может.

👉 Моя позиция в этом вопросе такова, если точно не получается договориться с наставником и создать с ним нормальных здоровых отношений, то нужно создать договоренности относительно твоей работы. Т.е. ты говоришь: "Вместе работать мы не можем, между нами негатив, какие-то конфронтации, конфликты и так далее, поэтому мы работаем по отдельности и соответственно сохраняем какую-то дистанцию между нами, которая будет благоприятно влиять на работу и не будет при этом мешать."

Вариант - оставить все неприязни друг с другом и работать хороший, но вот если есть негатив? У меня позиция простая, нет никаких секретных рекомендаций - нужно просто с людьми нормально договариваться. Например, я работаю отдельно и все - я не прошу, не требую ничего от тебя как от наставника, дай мне возможность просто спокойно развиваться. Нужно выстроить свои границы, объяснить что важно и так далее, я думаю, что эти проблемы решатся автоматически.

Будь самостоятельнее, будь лидером для своих людей и тогда наставник отпадет сам по себе.

#наставник_в_сетевом #лидер #помощь_спонсора
📌 Как преодолеть диссонанс, если люди не воспринимают меня в новой роли сетевика

Если у вас больше 10 лет работы в гос. учреждении, а сейчас уже должность директора службы занятости в городе в 5К населения. И вы каждый день звоните, предлагаете людям работу в найм, но никак не можете преодолеть страх, что скажут люди, если будете предлагать нашу сетевую компанию, даже безработным.

👉 У меня к вам только один вопрос, что вы конкретно выигрываете пока не делаете этот решительный шаг в сторону того, чтобы начать предлагать людям компанию с которой строите бизнес?

По поводу преодолеть диссонанс - это история которую только вы придумываете и которая вообще может не иметь ничего общего с реальностью. У меня совет только один - надо начинать действовать не постепенно и аккуратно, а стремительно и решительно.

Если у вас сидит в голове мысль о том, что вы можете состоятся в компании, и что этот бизнес вам близок своим форматом, окружением, возможностями - тогда гори все синим пламенем за что вы реально держитесь: за статус директора службы занятости в городе, в котором пять тысяч человек.

✔️ У меня когда в жизнь приходят ситуации, в которых нужно принять решение, я поступаю очень просто. Я на бумаге прописываю - как изменится реально моя жизнь, если я приму это решение, и что с ним будет если я не приму. Сделайте такой расклад и посмотрите на одну картину и на другую. Ответ придет мгновенно. Диссонанс растворится сразу же. Потому что вы увидете истинное положение своих вещей.

PS - этот ответ можно трансформировать под любую другую профессию.

#не_умею_приглашать #госслужащий #высокая_должность