#резюме #communitysupport #support #КомьюнитиМенеджмент #АдминистрированиеЧатов

👤 Желаемая должность: Community Support
👨‍💻 Удалённо
🕔 Полный рабочий день
💲 ЗП $1000 (обсуждаемо)

💡 Работаю в этой сфере с 2018 года, имеется опыт в различных направлениях:

🔸 Менеджер сообщества: BitZ, Huobi, Gate;
🔸 Поддержка проекта: Tidex и Waves;
🔸 NFT: The Sevens;
🔸 DeFi: Linear Finance, Convergence Finance и zkLend;
🔸 Маркетинг (шиллинг и имитация живой переписки): Okex, WaykiChain, mStable, Amaten и др.
🔸 Написание и перевод статей для новостных каналов и сайтов.

🗣 Обсудить подробнее можно в личных сообщениях: @m00nguy7

#вакансия #support #crypto #удаленка

✨ИЩУ Crypto Support Specialist✨

Всем привет! В поисках человека в команду на должность: Технический специалист (support) в сфере крипты.

📍Кто мы :
Crypto Company Team – крипто-медиа компания. Мы создаём образовательной контент о крипте, учим пользоваться множеством инструментов и технологий в этой сфере.

📍Обязанности :
⁃ общение с пользователями, обработка запросов (чаты в телеграм)
⁃ знание blockchain технологий
⁃ вежливое, корректное общение с пользователями
⁃ предложения по упрощению работ и совершенствованию процессов
⁃ умение работать в режиме многозадачности, расставлять приоритеты и эффективно контролировать время
⁃ структурное мышления
⁃ чрезвычайная внимательность и дотошность
⁃ знание русского языка на отличном уровне
⁃ опыт в подобной сфере будет преимуществом

Если ты нацелен/а на постоянное обучение, имеешь интерес ко всему новому, усидчив/а, ответствен/на и стремишься не к индивидуальному эгоистичному обогащению, а к общему успеху, то тебе к нам в семью ❤️

📍Что мы предлагаем:
⁃ График 6/1
⁃ Заработная плата от 400$-2000$ + бонусы при успешной работе
⁃ Удаленную работу
⁃ Работаем по московском времени

ЗП: от 400$ + бонусы

Для отклика на вакансию, резюме отправлять сюда: @Evangeliaya

#вакансия #edtech #support #content #куратор

Привет! Мы - онлайн-школа по заработку на криптовалютах "Криптология".

Обучаем "обычных" людей с самым разным уровнем подготовки и опыта быстро, легко и безопасно начать свой путь на крипторынке. Помимо образовательных уроков, мы учим инвестировать в фундаментальные активы и получать активный доход в крипте для любых депозитов.

⚡️ Мы ищем куратора, который будет поддерживать учеников на всех этапах обучения, отвечать на вопросы, мотивировать их на подвиги и искать и публиковать различные активности для студентов.

😎 Идеальный кандидат:

- Хочет профессионально разиваться в крипте
- Уже знаком с основными понятиями, ориентируется в трендах и владеет базовыми навыками ресерча
- Уверенно справляется с чтением и пониманием новостей на английском языке
- Готов раз за разом отвечать даже на "тупые" вопросы
- Коммуникабельный, дружелюбный, усидчивый

📝 Обязанности:

- Ежедневный мониторинг рынка и отбор наиболее важных новостей, событий и активностей (ICO, NFT, тестнеты и проч)
- Компиляция и выкладывание материалов в закрытые телеграм-каналы
- Ежедневный саппорт студентов в чатах и на обучающей платформе GetCourse
- Написание инструкций по активностям со скриншотами "для чайников" и постинг их в Телеграм-канале
- Поддержание актуальности активностей
- Помощь отделу продаж в продажах в переписке за дополнительную оплату
- Еженедельные созвоны в зуме с учениками Криптологии

💰 Что мы предлагаем:

- Оплату фикс от 20 000 до 40 000 рублей + премии по KPI (крипта/фиат)
- Буст вашего опыта, знаний и депозита в крипте
- Возможность при желании участовать в активностях вместе с нами (амбассадорки, ноды, инвестпулы)
- Полная удаленка и творческая свобода

Для отклика - заполните, анкету здесь.

#резюме #web3 #удаленка #crypto #support #support_engineer

Желаемая должность - Customer support representative, или любая должность в рамках департамента саппорта.

Формат работы: удалённо, парт-тайм/фулл-тайм.

Оплата по договоренности.

О себе: 👋🏼 Всем привет!

Я опытный специалист в отделе поддержки проектов Web3. Последние 3 года я работал с крипто-кошельками и протоколами DeFi. В настоящее время я нахожусь в поиске нового проекта.

Я дружу с любой хелп деск системой. Описываю баги в любой трек ишью системе, читаю логи. Эффективно управляю аналитикой и базами данных. Разбираюсь и регулярно юзаю API.

Мою CV-шку можно глянуть тут.
Написать мне напрямую можно сюда: @YakovlevM

#Резюме #Marketing #PR #Community #Communitymanager #NFT #DeFi #Crypto #Blockchain #support #moderator

Формат:💵 Удаленная работа⛏
Желаемая должность: moderator, community manager, moderator, project manager, assistant.
Тип работы: парт-тайм/фулл-тайм
Зарплатные ожидания: при собеседовании.
Возраст: 30лет
Образование: высшее, Прикладная информатика

- знание протоколов
  DeFi, NFT, WEB3
- знание английского языка B2
- большой опыт работы  CEX и DEX биржах, NFT платформах на разных блокчейнах
📰telegram
🤖discord
🐦twitter
🏆crew3
- продвинутый пользователь программ Microsoft Office, инструментов Google
- изучал несколько языков программирования (C, C++)
- уверенный пользователь ПК
- личностные навыки: коммуникабельность, самостоятельность, сдержанность, пунктуальность, ориентированность на результат, дисциплинированность, креативность, мотивация.
Быстро вливаюсь в процесс

Опыт работы:
- 💵С 2014 Forex.
- 💵💴💶💷С 2015 по н.в
Криптобиржи
- 💵💶💷💸С 2017 участие в ICO, IEO, IDO
- community manager в CEX, DEX
- community manager(GamaFi)
-⛏ассистент СМО (nft)
-🫡ассистент СЕО (GameFi)

Контакты: @rmshop8

#вакансия #crypto #Web3 #Support #Moderation

📣WeWay is seeking an experienced and self-started Moderation Lead to join our team.

About Us:
WeWay is a global DeFi ecosystem with a core product - WePad. As the leading and fastest-growing IDO launchpad in 2023, WePad is revolutionizing the crypto space by providing guaranteed allocations and delivering exceptional returns on investment.

📍Responsibilities:
• Lead and manage community support on Telegram, Twitter, and Discord.
• Develop and enforce community guidelines and moderation policies.
• Select and hire a proper team to work with and give full control of day-to-day execution.
• Respond to community inquiries and issues promptly and professionally.
• Foster a positive and inclusive community culture.
• Coordinate with the product and marketing teams for community updates and announcements.
• Monitor and report on community engagement and feedback.
• Identify and nurture relationships with community influencers and advocates.
• Organize and host community events, AMAs, and webinars.
• Assist in developing and implementing community growth strategies.

📍Qualifications:
• Proven experience in community management and moderation in the crypto/DeFi space.
• Strong understanding of the WeWay products and the broader DeFi and Web3 ecosystems (this can be added during the trial period).
• Excellent communication and interpersonal skills in English and Russian.
• Ability to work independently and collaboratively in a fast-paced environment.
• Experience with social media platforms, particularly Telegram, Twitter, and Discord.
• Familiarity with blockchain technology and cryptocurrency industry trends.
• Customer support experience is a plus.

📍We Offer:
• Competitive salary and a full-time job ($800-$1000).
• Flexible working hours and a remote-friendly environment.
• Opportunities for professional development and growth.
• An inclusive and collaborative team culture.
• A chance to be part of the revolutionary DeFi and Web3 space.

📩Apply now to join our talented team and help drive WeWay to new heights.


📱Contact us in Telegram:
@saadaxxi

#резюме #crypto #Web3 #Support #Moderation #communitymanager

Желаемая должность: модератор,комьюнити менеджер
⁃ парт-тайм/фулл-тайм/удаленная работа.
⁃ От 800$

Опыт работы:
Subsquid Labs GmbH/ Switzerland.
Ассистент менеджера по маркетингу, комьюнити-менеджер.
⁃ создание рекламы для проекта web3;
⁃ определение и реализация эффективной рекламной стратегии;
⁃ оптимизация рекламных кампаний;
⁃ руководство, управление, поддержание связи с сообществом проекта в Telegram, Twitter и Discord,
⁃ ответы на вопросы и обратная связь;
⁃ работа над увеличением численности сообщества и стимулирование взаимодействия между участниками;
⁃ взаимодействие с потенциальными инвесторами и партнерами проекта;
⁃ создание контента для социальных сетей;
⁃ Организация и участие в различных on-line мероприятиях, AMA и вебинарах;
⁃ отчетность о проделанной работе и достигнутых результатах перед руководителем.

Connext Network
Амбасадор/ Модератор.
Июнь, 2022 - Январь, 2023.
⁃ представление и продвижение Connext Network в различных соцсетях;
⁃ проведение офф-лайн мероприятий (встреча участников сообщества);
⁃ обратная связь и предложения с разработчикам Connext Network;
⁃ поддержка сообщества/ Разрешение конфликтов;
⁃ содействие росту сообщества;
⁃ создание контента для социальных сетей;
⁃ отчетность о проделанной работе и достигнутых результатах перед руководителем.

telegram: @shirokova17

#резюме #resume #crypto #Web3 #moderator #admin #curator #support_specialist #community_manager #ищуработу

Привет всем!

Ищу работу на должность
Support Specialist / Moderator / Curator / Community Manager.

О себе :
- Работал модератором /администратором Telegram/Discord - чатов и каналов с количеством участников свыше 1000
- Отвечал на вопросы участников, помогал им в решении проблем в Telegram/Discord - чатах
- Создавал обучающие материалы для участников и помогал в создании контента (постов) для Telegram - каналов
- Обрабатывал заявки/тикеты для решения вопросов на GetCourse/HelpDesk/Bothelp
- Проверял домашние задания учеников на GetCourse
- Работал с Google-документами и таблицами, делал отчёты
- Взаимодействовал с другими отделами в компаниях
Уровень владения английским языком - B1+.

Опыт работы :
- Имею опыт работы Куратором / Модератором / Специалистом службы поддержки / Комьюнити менеджером в инвестиционных и образовательных проектах (крипто проектах) более 1 года.
- Опыт работы в крипто сфере более 2-х лет (тестнеты; эйрдропы; участие в лаунчпадах; анализ фундаментальных крипто проектов; участие в кратко-/средне-/долгосрочном инвестировании; изучение базовых основ трейдинга; работа с крипто кошельками (Trust wallet, Metamask, Phantom...) и биржами (Binance, Bybit, HTX, Mexc...).

Рассматриваю предложения на удалённый формат работы как на part-time, так и на full-time.

Зарплатные ожидания : от 500$ и выше

Полное резюме по запросу!

Для связи : @MichaelN5

#резюме #crypto #Web3 #Support #Moderation #communitymanager

Желаемая должность: модератор,комьюнити менеджер
⁃ парт-тайм/фулл-тайм/удаленная работа.
⁃ От 800$

Опыт работы:
Subsquid Labs GmbH/ Switzerland.
Ассистент менеджера по маркетингу, комьюнити-менеджер.
⁃ создание рекламы для проекта web3;
⁃ определение и реализация эффективной рекламной стратегии;
⁃ оптимизация рекламных кампаний;
⁃ руководство, управление, поддержание связи с сообществом проекта в Telegram, Twitter и Discord,
⁃ ответы на вопросы и обратная связь;
⁃ работа над увеличением численности сообщества и стимулирование взаимодействия между участниками;
⁃ взаимодействие с потенциальными инвесторами и партнерами проекта;
⁃ создание контента для социальных сетей;
⁃ Организация и участие в различных on-line мероприятиях, AMA и вебинарах;
⁃ отчетность о проделанной работе и достигнутых результатах перед руководителем.

Connext Network
Амбасадор/ Модератор.
Июнь, 2022 - Январь, 2023.
⁃ представление и продвижение Connext Network в различных соцсетях;
⁃ проведение офф-лайн мероприятий (встреча участников сообщества);
⁃ обратная связь и предложения с разработчикам Connext Network;
⁃ поддержка сообщества/ Разрешение конфликтов;
⁃ содействие росту сообщества;
⁃ создание контента для социальных сетей;
⁃ отчетность о проделанной работе и достигнутых результатах перед руководителем.

telegram: @shirokova17

#Резюме #community #support

👤Head of Community / Support
⚡️Контакт: @lcmmb
👨‍💻Удалённо\в офисе\проектно
💲Зп от $2000 в зависимости от задач и условий работы.

Опыт работы 8 лет:

🔸Преподавание английского
🔸Бизнес-анализ в различных сферах
🔸СММ
🔸Крипто-трейдинг
🔸Аналитика для Крипто проектов
🔸Community management
🔸Head of Community Management
🔸Ситуационный и диджитал маркетинг
🔸Head of Marketing
🔸Product management
🔸Эдвайзинг и построение отделов
🔸Выстраивание внутренних коммуникаций на стартапах и в крупных компаниях

Что могу:

🔹Построить/управлять/отладить отделы маркетинга, комьюнити менеджмента, продаж, смм и поддержки
🔸Продакт менеджмент
🔹Консультировать относительно имиджа компании и подготовить публичные заявления в соответствии с настроением сообщества
🔸Стратегическое планирование
🔹Вирусный и ситуационный маркетинг
🔸Налаживание внутренних коммуникаций, спринтов, синков и отчётности
🔹Анализ рынка, конкурентов, юнит-экономика
🔸Все этапы построения воронки
🔹SMM
🔸Все виды коммуникации на английском
🔹Подбор, мотивирование и обучение персонала
🔸Оптимизировать внутренние процессы (в том числе с помощью ИИ)
🔹Многое другое (то, что вам нужно)


Недостатки:

🔻Бейбифейс
🔻Не работаю до полудня
🔻Частенько не смешно шучу

Отдельно хочу отметить:

🔹Вёл клиентов из Европы, Америки и Африки
🔸Лучший кейс: создание отдела с нуля до одного из самых крупных чатов крипто-комьюнити с штатом в 30 человек и своим уникальным климатом. 5,5 млн $ за 36 минут.
🔹Опыт и знания на стыке компетенций позволяют заменять несколько специалистов или управлять смежными процессами при нехватке персонала
🔸Применяю все возможные используемые и новаторские методы развития и формирования комьюнити в совокупности с классическими инструментами маркетинга
🔹Знаю все процессы проведения стартапа от и до, включая правильное разделение обязанностей, распределение сроков и стратегическое планирование проекта.
🔸Проработка внутренних коммуникаций помогла нескольким компаниям увеличить производительность, полностью отладить работу как отдельных отделов, так и всей компании.
🔹Учился кулинарии и готовлю крутые сладости
🔸У меня слишком много интересных историй

#Резюме
#support / #community

Привет 👋

Ищу проект, которому требуется саппорт/комьюнити-менеджер.

Опыт на саппорте/комьюнити-менеджере 4+ лет, из которых 3 в крипто проектах.

Считаю, в комьюнити нужно создавать атмосферу, чтобы юзер хотел возвращаться вновь и вновь по собственному желанию.

Если мобильные разработчики борются, чтобы их приложение открывалось чаще всех остальных, то комьюнити менеджер борется за тоже самое, но в разрезе мессенджера (желательно, чтобы чат вообще в закрепе висел).

Я умею создавать такую атмосферу и ищу проект, который хочет себе такого человека в команду (есть рекомендация от СЕО прошлого проекта, DeFi стартап).

По скиллам:
- Английский В2 (рулил чатики/паблики на индусов, африканцев, азиатов, европу и США - это к вопросу о коннекте диалектов)
- Любые црмки и таск-трекеры - да.
- Понимание Tone of Voice - да.
- Умение общаться простым языком - да.
- "Нет глупых юзеров, есть пока что еще некомпетентные юзеры" - да.

Если команде нужна помощь:
- В презах;
- В мануальном тестировании до выхода в прод чего-либо;
- В наброске драфта для статьи;
- В проверке статьи или любого материала перед релизом;
- В фидбеке по токеномике или любом изменении в структуре токеномики...
- И многое-многое другое.

В айти уже 10+ лет, мне 27.

Могу рулить отделом суппортов, помогать по маркетингу и продукту. Есть рекомендации.

Part-time - от $500/мес
Full-time - от $1000-1500/мес (зависит от задач)

Писать сюда @unreal_jedi

Спасибо, что дочитали, буду рад пообщаться более подробно в личке ❤️

#vacancy #вакансия #launchpad #support_manager #support #customer_service #remote

Customer Service Support Manager (SidusPad)

SidusPad (https://www.siduspad.io/) is a platform created by a team of experts in decentralized fundraising and gaming to support the launch of Web 3 projects. SidusPad provides users with the opportunity to access cool projects and exclusive IDOs while at the launch stage.

We are looking for a Support Manager for our launchpad.

Requirements:
- At least 1 year of experience with launchpads;
- Ability to work with large amounts of information and respond to a large flow of people via chat and email;
- Ability to process user-requests quickly and efficiently;
- Capability of searching for necessary information using your own initiative;
- Confident in your knowledge and understanding of the crypto industry and how launchpads and IDOs are conducted, incl. an appreciation for staking, crypto wallets, etc.;
- Knowledge of English should be at least B1+ level (in both writing + speech).

Tasks:
- Providing support for SidusPad chats and emails;
- Responding to users' questions;
- Assisting platform users;
- Compiling an FAQ to handle users’ questions;
- Dealing with objections and negative attention.

Conditions:
- Remote work;
- Full-time;
- Opportunity to work on an ambitious young project as part of a large gaming metaverse;
- The salary starts at $600 for the duration of the probation period.

Note: There is a test task. Your English will be checked at every stage of the interview process.
Number of interview stages: 2.

Along with your response, please include a link to your Resume.

Send your CV to Telegram account: @Nasyanastasya.

#вакансия #Vacancy #support #Сrypto #Сryptojobs #Remote #Удаленно #Fulltime

Support manager

О нас: мы - криптовалютный обменник В2С.
Пару цифр о нашей компании: на рынке наша экосистема уже с 2018 года, занимаем топ-4 криптообмеников мира.

Сейчас находимся в поисках Support manager 🤗

Что мы от тебя ждём:
✅Английский С1 или письменный минимум В2;
✅Хороший опыт в введение деловой переписки;
✅Опыт работы support manager, но не маст-хэв. Всему научим и поможем со всем разобраться.

Чем тебе предстоит заниматься:
◼️Взаимодействовать с клиентами по электронной почте или через live chat и партнерами;
◻️Отвечать на запросы клиентов и партнеров;
◼️Отвечать на отзывы, саппортовые чаты телеграм и дискорд.

Что мы предлагаем:
💠Гибкий график
💠Компенсация спорта и обучения.
💠Скидки на корпоративный английский.
💠Удаленная работа из любой точки мира.
💠ЗП:250 р/ч (8:00-16:00 или 16:00-0:00) и 300 р/ч (0:00-8:00) + 10% ежемесячная премия.

Контакты:
@kerdinskaya_s
kerdinskayas@gmail.com

#вакансия #крипто #удаленно #remote #crypto #support

Мы - CLS Global, финтех-компания, специализирующаяся на предоставлении услуг B2B-трейдинга и маркетинга на рынке блокчейн.

Сейчас мы в поиске сразу нескольких людей в наш аккаунт отдел:
⁃ Night account manager (с 00:00 до 9:00 по мск)
⁃ Account manager CEX (5/2 с 10:00 до 19:00 по мск)
⁃ Account manager DEX (5/2 с 10:00 до 19:00 по мск)

Формат: удаленка/гибрид
З/п: от 1000 до 3000$ (зависит от позиции и опыта)

Немного больше про вакансии:

Чем предстоит заниматься:
⁃ Мониторинг клиентов и составление отчетов для них
⁃ Управление ботами
⁃ Поддержка коммуникации с клиентами

Что мы ждем от тебя:
⁃ Ты владеешь русским и английским не менее В2
⁃ У тебя уже есть опыт работы с В2В клиентами
⁃ Ты уже работал в крипте, или сам увлекаешься этой сферой
⁃ Умеешь находить подход к разным клиентам и решать их проблемы

Ждем ваших резюме @rusalgen или на почту hr@cls.global

#vacancy #вакансия #sidus_heroes #support_manager #customer_service #remote

Support Manager

В игровой проект SIDUS HEROES ищем Support Manager.

SIDUS HEROES — первая WebGL Play-to-Earn Метавселенная AAA-уровня, созданная международной командой профессионалов в сферах gamedev и блокчейна и отличающаяся уникальной экономической моделью.
PVP-геймплей вращается вокруг исследования космоса и межгалактических завоеваний, предлагая пользователям ряд возможностей для заработка.

Обладатель награды GOLDEN EXCELLENCE AWARD 2023 в премии METAVERSE GAMING COMPANY AWARD В ОАЭ.

Обязанности:

- Поддержка телеграм и discord чатов;
- Ответы на вопросы юзеров;
- Cоставление FAQ по вопросам пользователей;
- Работа с возражениями и негативом.

Требования:

-Тайм зона gmt +8 и выше
- Умение работать с большим объемом информации и отвечать большому потоку людей в чате;
- Умение оперативно и качественно обрабатывать запросы юзеров;
- Умение искать нужную информацию самостоятельно;
- Знание английского на уровне B1+ (письмо+речь).

Будет плюсом:

- Опыт работы в криптокомпаниях;
- Уверенные знания и понимание в крипто индустрии.

Условия:

- Удаленная форма работы из любой точки мира;
- Полный рабочий день;
- Возможность работы над амбициозным молодым проектом, являющимся большой игровой метавселенной;
- ЗП от 600$ на период ИС (обсуждается).

Пишите в телеграм @nasyanastasya 🤗
Отклики только с резюме)

#Резюме
#support / #community

Привет 👋

Я хороший саппорт. Шарю за крипту и финансы. В крипте почти 4 года, в финансах 7. Все время проведённое в крипте работал с комьюнити (US, EU, LATAM, CIS).

За это время успел поработать на разных крипто проектах: дексы, цексы, нфт и прочее. Есть рекомендации.

Комьюнити меня любит, поэтому люди возвращаются в чат снова и снова по собственному желанию. Retention by connection :)

К юзерам всегда отношусь как к тем, кто имеет право на некомпетентность. Я же при этом не имею права на них злиться за это. Отсюда и хорошие отношения с ними.

А еще:
- Могу набросать драфт/продакшен пост, гайд или статью (с оформлением).
- Шарю за контент-план.
- Шарю за продуктовую аналитику.
- В прошлом хороший project/semi-product (могу помочь в этом направлении, если попросят).
- Шарю за конверсии, активации и прочее.
- В целом погружен в айти.

Full-time от $1000 - все обсуждаемо в лс @unreal_jedi

Спасибо, что дочитали, буду рад обсудить ваш проект в личке ❤️

#Резюме
#support / #community #techsupport

Всем привет!

Ищу работу в качестве комьюнити менеджера и/или инженера технического саппорта.

Могу оказывать поддержку как обычным юзерам приложения, так и разработчикам. Например, если надо собрать обратную связь, помочь в поиске багов, их воспроизведении, обработке и сборе логов, написании тасок, оформлении документации и базы знаний, статей.

У меня есть обширный опыт работы в качестве тех саппорта и комьюнити менеджера. В крипте с 2019 года.

Есть опыт работы с NFT проектом, интернет ритейлом, CRM системами.

Я умею общаться с людьми, быстро со всеми нахожу общий язык. Знаю как грамотно преподнести проект и разобраться с проблемами у обычных юзеров.

Скиллы:
- Английский B2-C1
- Умею писать статьи (RU/ENG) для проекта или помочь с их оформлением.
- Есть опыт написания SQL скриптов и работы с SQL БД.
- Есть опыт тестирования API (postman, swagger) и написания документации для него. Могу также писать статьи для базы знаний пользователей/разработчиков
- Умею составлять таски для разработчиков, немного шарю за системную аналитику.
- Умею читать логи. Работал с grafana, hangfire.
- Есть опыт модерации и ведения телеграмм каналов разных проектов.
- Технически очень подкованный человек. Быстро разбираюсь во всем новом.
- Есть базовые знания python и pandas.
- Разбираюсь в криптовалютах активностях, получал несколько дропов, работаю с этой темой до сих пор. Если ваш проект связан с дропхантингом сумею с таким работать.

Рассматриваю ТОЛЬКО part-time занятость. Готов на занятость до 4 часов в день. ТОЛЬКО удаленка.

По ЗП: от 250 USD, точная сумма зависит от моих обязанностей.

Время: МСК

Буду рад пообщаться в личке: @UnluckyTimes

#Вакансия #Vacancy #Support #Сrypto #Крипта #Fulltime #Fintech #Remote #Удаленно

Требуется специалист поддержки в криптовалютный стартап
❗️ Рассматриваем кандидатов только из г. Казань

О компании:
Мы предоставляем инновационные решения для обмена криптовалют и активно внедряем новые технологии для обеспечения наших клиентов стабильным, безопасным и удобным сервисом. В связи с ростом проекта мы ищем ответственного и легко обучаемого специалиста технической поддержки.

Если вы чувствуете в себе желание развиваться в сфере криптовалют и блокчейна, умеете быстро учиться, а детали ниже вас не испугают— будем рады видеть вас в нашей команде! Не переживайте, если чего-то пока не знаете — мы поможем разобраться и научим всему необходимому.

▪️Что предстоит делать?
— Помощь и консультирование пользователей в решении технических проблем, возникающих при работе с платформой, включая транзакции, безопасность и функциональные возможности (каналы связи: почта, телеграм и онлайн-чат)
— Анализ обратной связи от клиентов и формирование рекомендаций по улучшению пользовательского опыта и продукта
— Сбор и систематизация информации о возможных ошибках, багах и проблемах в работе платформы для передачи разработчикам
— Углубленное знание продукта с технической и визуальной сторон
— Общение в рабочих чатах, разбор кейсов с разработчиками

▪️Требования:
— Знание принципов работы блокчейн-технологий и основ криптовалют
— Английский на уровне B1 и выше (большая часть коммуникации на английском языке)
— Отличные коммуникативные навыки и умение объяснять сложные технические концепции простым языком
— Желание работать в динамичном криптовалютном стартапе и учиться новому
— Готовность работать в режиме многозадачности
— Эмпатия и желание решить проблему юзера

▪️Будет плюсом:
— Опыт работы в области технической поддержки или сервиса с криптовалютами

▪️Условия:
— Стажировка в офисе (г. Казань), далее полная удаленка
— Сменный график работы
— Корпоративная техника
— ЗП от 450 USD в месяц.
— Возможность быстрого карьерного роста.

Свяжитесь с нами для более детальной информации и обсуждения условий сотрудничества. @tim_block1

#Резюме #community #support

👤Head of Community / Support
⚡️Контакт: @lcmmb
👨‍💻Удалённо\в офисе\проектно
💲Зп от $2000 в зависимости от задач и условий работы.

Опыт работы 8 лет:

🔸Преподавание английского
🔸Бизнес-анализ в различных сферах
🔸СММ
🔸Крипто-трейдинг
🔸Аналитика для Крипто проектов
🔸Community management
🔸Head of Community Management
🔸Ситуационный и диджитал маркетинг
🔸Head of Marketing
🔸Product management
🔸Эдвайзинг и построение отделов
🔸Выстраивание внутренних коммуникаций на стартапах и в крупных компаниях

Что могу:

🔹Построить/управлять/отладить отделы маркетинга, комьюнити менеджмента, продаж, смм и поддержки
🔸Продакт менеджмент
🔹Консультировать относительно имиджа компании и подготовить публичные заявления в соответствии с настроением сообщества
🔸Стратегическое планирование
🔹Вирусный и ситуационный маркетинг
🔸Налаживание внутренних коммуникаций, спринтов, синков и отчётности
🔹Анализ рынка, конкурентов, юнит-экономика
🔸Все этапы построения воронки
🔹SMM
🔸Все виды коммуникации на английском
🔹Подбор, мотивирование и обучение персонала
🔸Оптимизировать внутренние процессы (в том числе с помощью ИИ)
🔹Многое другое (то, что вам нужно)


Недостатки:

🔻Бейбифейс
🔻Не работаю до полудня
🔻Частенько не смешно шучу

Отдельно хочу отметить:

🔹Вёл клиентов из Европы, Америки и Африки
🔸Лучший кейс: создание отдела с нуля до одного из самых крупных чатов крипто-комьюнити с штатом в 30 человек и своим уникальным климатом. 5,5 млн $ за 36 минут.
🔹Опыт и знания на стыке компетенций позволяют заменять несколько специалистов или управлять смежными процессами при нехватке персонала
🔸Применяю все возможные используемые и новаторские методы развития и формирования комьюнити в совокупности с классическими инструментами маркетинга
🔹Знаю все процессы проведения стартапа от и до, включая правильное разделение обязанностей, распределение сроков и стратегическое планирование проекта.
🔸Проработка внутренних коммуникаций помогла нескольким компаниям увеличить производительность, полностью отладить работу как отдельных отделов, так и всей компании.
🔹Учился кулинарии и готовлю крутые сладости
🔸У меня слишком много интересных историй

#job #vacancy #remote #fulltime #defi #web3 #headofsupport #support #communitysupport #customersupport

Вакансия: Менеджер по контролю команды поддержки

Мы ищем опытного менеджера, который будет курировать работу команды специалистов поддержки.

Ваши задачи:
• Контроль и координация работы специалистов поддержки в Telegram и Discord
• Постановка задач и отслеживание их выполнения
• Анализ качества ответов и предоставление обратной связи специалистам
• Создание и внедрение стандартов обслуживания
• Решение сложных вопросов и управление конфликтными ситуациями

Требования:
• Опыт управления командой поддержки (желательно в сфере крипто/DeFi)
• Отличные навыки организации и коммуникации
• Умение работать с большими объемами информации
• Стремление улучшать качество клиентского сервиса
• Уверенное владение английским языком (от уровня B2 и выше)

Условия:
• Заработная плата от $1000-1200 в месяц
• Полностью удаленная работа из любой точки мира
• Возможность профессионального и карьерного роста
• Работа в современной и динамично развивающейся сфере

Если вы хотите стать частью нашей команды, отправляйте заявку здесь!