#Резюме #AI #TechnicalSupport #ML #CV #Support #Remote #Удаленно #remote
Ищу работу в поддержке 1, 2, 3 линии или в направлении ML.
Обо мне
Я Константин — разносторонний человек. Мой опыт — 8 лет в поддержке, 3 из которых в криптосфере. Моя разносторонность позволила мне пройти путь от 1-й линии до 3-й. Также выполнял задачи DevOps, Product Manager и Team Leader . Большой опыт в международных командах позволил отточить поддержку до максимальной автоматизации.
Что умею:
Решать проблемы клиентов на уровне 1, 2, 3 линии
Внедрять AI/ML инструменты в работу компании
Выявлять мошеннические схемы
Проводить различные интеграции
Строить отдел поддержки с нуля или вести уже готовый
Написание технической документации, BPMN схем
Делать так, чтобы клиент был доволен поддержкой продукта
Вести встречи с корпорациями по внедрению новых функций или нарушениям дедлайнов
Настройка всех возможных саппорт-инструментов
QA тестирование
Поводы для особой гордости:
Внедрил LLM для распознавания паспортов за последние полгода
Исправил все баги на дату последнего релиза по последнему проекту, которые не могли исправить 2 года
Вывел из MVP до релиза полноценный продукт
Провел баунти и аирдроп с аудиторией более 100 000 человек
Вёл соцсети с аудиторией 50 000 подписчиков на каждой
Привлёк финансирование на 3 млн $
Сократил время решения тикетов в отделе поддержки на 20%
Выявил скам-операции на 300 000 $
Разработал чат-бот для технической поддержки 1-й линии
Внедрил No-code решение в отдел бухгалтерии, что позволило сократить время на рутину на 10%
Дополнительно:
▫️Местоположение: Удаленно, без привязки к месту, сам я много путешествую по этому ночные готов и ночные смены рассмотреть
▫️Формат: Полная занятость / Частичная занятость
P.S.
Моя любовь к решению проблем помогла осчастливить множество клиентов и сотрудников, и теперь я готов поделиться этой любовью с вами.
Контакт:
@metropoliya2031
Полное описание скилов
Ищу работу в поддержке 1, 2, 3 линии или в направлении ML.
Обо мне
Я Константин — разносторонний человек. Мой опыт — 8 лет в поддержке, 3 из которых в криптосфере. Моя разносторонность позволила мне пройти путь от 1-й линии до 3-й. Также выполнял задачи DevOps, Product Manager и Team Leader . Большой опыт в международных командах позволил отточить поддержку до максимальной автоматизации.
Что умею:
Решать проблемы клиентов на уровне 1, 2, 3 линии
Внедрять AI/ML инструменты в работу компании
Выявлять мошеннические схемы
Проводить различные интеграции
Строить отдел поддержки с нуля или вести уже готовый
Написание технической документации, BPMN схем
Делать так, чтобы клиент был доволен поддержкой продукта
Вести встречи с корпорациями по внедрению новых функций или нарушениям дедлайнов
Настройка всех возможных саппорт-инструментов
QA тестирование
Поводы для особой гордости:
Внедрил LLM для распознавания паспортов за последние полгода
Исправил все баги на дату последнего релиза по последнему проекту, которые не могли исправить 2 года
Вывел из MVP до релиза полноценный продукт
Провел баунти и аирдроп с аудиторией более 100 000 человек
Вёл соцсети с аудиторией 50 000 подписчиков на каждой
Привлёк финансирование на 3 млн $
Сократил время решения тикетов в отделе поддержки на 20%
Выявил скам-операции на 300 000 $
Разработал чат-бот для технической поддержки 1-й линии
Внедрил No-code решение в отдел бухгалтерии, что позволило сократить время на рутину на 10%
Дополнительно:
▫️Местоположение: Удаленно, без привязки к месту, сам я много путешествую по этому ночные готов и ночные смены рассмотреть
▫️Формат: Полная занятость / Частичная занятость
P.S.
Моя любовь к решению проблем помогла осчастливить множество клиентов и сотрудников, и теперь я готов поделиться этой любовью с вами.
Контакт:
@metropoliya2031
Полное описание скилов