Нас охватило беспокойство
Безопасность – вот ценность № 1 для россиян в списке из 57 личных ценностей. Об этом свидетельствуют результаты проекта Consumer Life 2020 исследовательской компании GfK Rus.
В компании выделяют три составляющих этой ценности:
✔️физическую безопасность (потребители хотят чувствовать себя в безопасности дома и за его пределами);
✔️информационную безопасность;
✔️снижение стресса.
Наиболее заметно стремление к безопасности у женщин всех возрастов, а также людей вне зависимости от пола старше 35 лет.
На диаграмме ниже топ-5 факторов, которые больше других беспокоят россиян. Отсутствие страха болезни не должно удивлять, ведь речь в данном случае идет только о технологических угрозах.
В онлайн-опросе участвовали 1500 жителей городов 100+ старше 18 лет. Выборка квотирована по географии, полу, возрасту, уровню образования, занятости (работают/нет).
#гфк, #gfk, #персональные_данные, #ценности
Безопасность – вот ценность № 1 для россиян в списке из 57 личных ценностей. Об этом свидетельствуют результаты проекта Consumer Life 2020 исследовательской компании GfK Rus.
В компании выделяют три составляющих этой ценности:
✔️физическую безопасность (потребители хотят чувствовать себя в безопасности дома и за его пределами);
✔️информационную безопасность;
✔️снижение стресса.
Наиболее заметно стремление к безопасности у женщин всех возрастов, а также людей вне зависимости от пола старше 35 лет.
На диаграмме ниже топ-5 факторов, которые больше других беспокоят россиян. Отсутствие страха болезни не должно удивлять, ведь речь в данном случае идет только о технологических угрозах.
В онлайн-опросе участвовали 1500 жителей городов 100+ старше 18 лет. Выборка квотирована по географии, полу, возрасту, уровню образования, занятости (работают/нет).
#гфк, #gfk, #персональные_данные, #ценности
Ситуация на рынке бытовой техники и электроники постепенно нормализуется. Цены, взметнувшиеся до небес на восьмой неделе 2022 года (21–27 февраля), начали снижаться уже на десятой неделе, а к 13 неделе (28 марта – 3 апреля) практически достигли докризисных значений, как показывают данные потребительской панели компании GfK Rus. Исключение – категории крупной бытовой техники и потребительской электроники, которые сильнее других привязаны к валютных курсам и импортным поставкам.
Изучение рынка в его шоковом состоянии позволяет глубже понять поведение потребителя. Правда, для этого нам потребуются не только цены, но и продажи. Спойлер: в момент разгона турбулентности рынка и подъема цен люди ведут себя совершенно иначе, чем в ситуации стабильности. Об этом в следующем посте.
#gfk, #электроника, #бытовая_техника, #поведение_людей, #цена
Изучение рынка в его шоковом состоянии позволяет глубже понять поведение потребителя. Правда, для этого нам потребуются не только цены, но и продажи. Спойлер: в момент разгона турбулентности рынка и подъема цен люди ведут себя совершенно иначе, чем в ситуации стабильности. Об этом в следующем посте.
#gfk, #электроника, #бытовая_техника, #поведение_людей, #цена
В шоковой ситуации марта 2022 года на рынке бытовой техники можно было наблюдать парадокс Гиффена: цена и спрос росли одновременно. В теории так может быть, если речь идет о товарах первой необходимости, у которых отсутствует равнозначный товар-заменитель. Однако в ситуации девятой недели 2022 года (28 февраля – 6 марта) таковыми стали не хлеб и молоко, а кондиционеры, фены, хлебопечки и морозильные камеры, продажи в сравнении с аналогичным периодом прошлого года по данным GfK Rus выросли на 81%, 79%, 60% и 59%, соответственно.
К 13 неделе (28 марта – 3 апреля) ситуация на рынке стала успокаиваться. На графике хорошо видно, что кривая динамики денежных продаж начала существенно отставать от динамики цен и приблизилась уровню продаж в натуральном выражении. Надо полагать, что сменятся и лидеры продаж, а морозилки перестанут быть товаром Гиффена.
#gfk, #электроника, #бытовая_техника, #поведение_людей, #гиффен
К 13 неделе (28 марта – 3 апреля) ситуация на рынке стала успокаиваться. На графике хорошо видно, что кривая динамики денежных продаж начала существенно отставать от динамики цен и приблизилась уровню продаж в натуральном выражении. Надо полагать, что сменятся и лидеры продаж, а морозилки перестанут быть товаром Гиффена.
#gfk, #электроника, #бытовая_техника, #поведение_людей, #гиффен
Высокая производительность, простота использования и статус владельца - основные драйверы покупок инновационных товаров, по мнению аналитиков компании GfK. Изучив рынок продуктов для «умного дома», исследователи GfK пришли к выводу, что их покупателям присущи два из перечисленных признаков: демонстрация своего высокого социального статуса и желание иметь практичный в использовании товар.
Возраст потребителей имеет значение. Те, кому за 20, говорят, что испытывают волнение от самого факта обладания инновационным гаджетом, это повышает их статус. Люди старше 45 больше внимания уделяют повышению производительности, которую обеспечивают эти устройства.
Между тем, далеко не все категории товаров для умного дома получили широкое распространение. Почему? По-видимому, маркетинговые сообщения оказались недостаточно сильными, чтобы преодолеть существующие барьеры.
Если взять для примера LED-лампы (светодиодные), то люди не верят, что они существенно помогут им сэкономить энергию. Кроме того, фактор удобства, связанный с возможностью удаленного управления своими лампами, находится на низком уровне шкалы значимости потребителей.
О барьерах потребителей – в следующем посте.
#gfk, #умный_дом, #поведение_людей
Возраст потребителей имеет значение. Те, кому за 20, говорят, что испытывают волнение от самого факта обладания инновационным гаджетом, это повышает их статус. Люди старше 45 больше внимания уделяют повышению производительности, которую обеспечивают эти устройства.
Между тем, далеко не все категории товаров для умного дома получили широкое распространение. Почему? По-видимому, маркетинговые сообщения оказались недостаточно сильными, чтобы преодолеть существующие барьеры.
Если взять для примера LED-лампы (светодиодные), то люди не верят, что они существенно помогут им сэкономить энергию. Кроме того, фактор удобства, связанный с возможностью удаленного управления своими лампами, находится на низком уровне шкалы значимости потребителей.
О барьерах потребителей – в следующем посте.
#gfk, #умный_дом, #поведение_людей
Исследователи GfK выявили основные барьеры, сдерживающие покупателей товаров для умного дома (начало см. в предыдущем посте).
📌Цена остается главным барьером, что справедливо даже для потребителей с высоким доходом, независимо от пола, поколения и уровня образования. Успешный опыт категории «умных колонок», показывает, что, если включить в линейку несколько очень доступных по цене вариантов. то в дальнейшем цена перестает быть сдерживающим фактором.
📌Конфиденциальность. По оценкам GfK, более половины потребителей во всем мире обеспокоены мошенническим использованием их личной информации или угрозой конфиденциальности. В контексте наличия в доме смарт-устройств, эти опасения становятся препятствием для покупки - риск слишком велик и не оправдывает выгоду.
📌Потребительская апатия или попросту отсутствие интереса. Потребители, особенно, на развитых рынках, сомневаются в практической выгоде, которую дает технология, и более осторожно относятся к защите данных. Выгода действительно не всегда очевидна. Часто ли мы хотим удаленно включить стиральную машину?
Для того чтобы преодолеть эти препятствия, аналитики GfK сформулировали несколько рекомендаций для брендов.
🔸Уверенность и доверие: осведомленность должна опережать опасения потребителей. Сообщать о преимуществах и безопасности интеллектуального продукта так же важно, как и иметь интеллектуальную функцию.
🔸Удобство: облегчает жизнь.
Устройство должно быть идеально адаптировано для пользователя, а не пользователь должен приспосабливаться к устройству.
🔸Совместимость: легко работает с другими устройствами в доме. Сейчас это решается расширением «Matter». Matter — это протокол связи, который использует существующие технологии, такие как Thread, Wi-Fi, Bluetooth и Ethernet, чтобы позволить умным устройствам взаимодействовать друг с другом за пределами экосистемы. Ко всему прочему, это устраняет привязку только к одному бренду.
#gfk, #умный_дом, #поведение_людей
📌Цена остается главным барьером, что справедливо даже для потребителей с высоким доходом, независимо от пола, поколения и уровня образования. Успешный опыт категории «умных колонок», показывает, что, если включить в линейку несколько очень доступных по цене вариантов. то в дальнейшем цена перестает быть сдерживающим фактором.
📌Конфиденциальность. По оценкам GfK, более половины потребителей во всем мире обеспокоены мошенническим использованием их личной информации или угрозой конфиденциальности. В контексте наличия в доме смарт-устройств, эти опасения становятся препятствием для покупки - риск слишком велик и не оправдывает выгоду.
📌Потребительская апатия или попросту отсутствие интереса. Потребители, особенно, на развитых рынках, сомневаются в практической выгоде, которую дает технология, и более осторожно относятся к защите данных. Выгода действительно не всегда очевидна. Часто ли мы хотим удаленно включить стиральную машину?
Для того чтобы преодолеть эти препятствия, аналитики GfK сформулировали несколько рекомендаций для брендов.
🔸Уверенность и доверие: осведомленность должна опережать опасения потребителей. Сообщать о преимуществах и безопасности интеллектуального продукта так же важно, как и иметь интеллектуальную функцию.
🔸Удобство: облегчает жизнь.
Устройство должно быть идеально адаптировано для пользователя, а не пользователь должен приспосабливаться к устройству.
🔸Совместимость: легко работает с другими устройствами в доме. Сейчас это решается расширением «Matter». Matter — это протокол связи, который использует существующие технологии, такие как Thread, Wi-Fi, Bluetooth и Ethernet, чтобы позволить умным устройствам взаимодействовать друг с другом за пределами экосистемы. Ко всему прочему, это устраняет привязку только к одному бренду.
#gfk, #умный_дом, #поведение_людей
Знание реакции на контент сегодня ценится даже выше, чем измерения рекламы. Пусть и немного, пусть на уровне статпогрешности, но выше. Когда такое было? А вот знание потребительских инсайтов, особенностей стиля жизни занимают в перечне «ценностей маркетологов» места в нижней части таблицы. Впрочем, это коллективное мнение практиков, людей консервативных и осторожных, ограниченных бюджетом и скованных ответственностью.
Приведенные выше данные основаны на результатах исследования, совместно проведенного на глобальном уровне GfK и маркетинговой ассоциацией CMO Council. В ходе проекта было опрошено более 300 маркетологов, находящихся на топовых позициях, а также проведено около десяти глубинных интервью с руководителями таких компаний, как Capital Group и Vodafone.
#gfk, #b2b, #marketing
Приведенные выше данные основаны на результатах исследования, совместно проведенного на глобальном уровне GfK и маркетинговой ассоциацией CMO Council. В ходе проекта было опрошено более 300 маркетологов, находящихся на топовых позициях, а также проведено около десяти глубинных интервью с руководителями таких компаний, как Capital Group и Vodafone.
#gfk, #b2b, #marketing
Рост спроса на бывшие в употреблении товары наблюдается не только в категории «Одежда». Как показывают данные GfK, в число наиболее быстро растущих категорий вошли товары, которые крайне появляются на вторичном рынке.
Кондиционеры уже несколько недель подряд, включая 36 неделю (5-11 сентября), входят в Топ-5 самых быстрорастущих товаров, несмотря на похолодание. Можно ли продать такое оборудование б/у? В принципе да, но вот на Авито торгуют, в основном, новыми системами.
В то же время объективы и съемная оптика в категории «фототовары» вполне может несколько раз менять владельцев, о чем так же свидетельствует разнообразие предложения на том же Авито.
#gfk, #бытовая_техника
Кондиционеры уже несколько недель подряд, включая 36 неделю (5-11 сентября), входят в Топ-5 самых быстрорастущих товаров, несмотря на похолодание. Можно ли продать такое оборудование б/у? В принципе да, но вот на Авито торгуют, в основном, новыми системами.
В то же время объективы и съемная оптика в категории «фототовары» вполне может несколько раз менять владельцев, о чем так же свидетельствует разнообразие предложения на том же Авито.
#gfk, #бытовая_техника
Ценовая динамика может отражать тренды не только экономического характера. Взлет цен в конце февраля-начале марта, отмечаемый GfK в ходе проекта «Ритейл-аудит рынков электроники и бытовой техники», демонстрирует резкое изменение валютных курсов. После стабилизации курса цены стали следовать за спросом, испытывая незначительные колебания. Однако в конце лета, начиная примерно с 34 недели (22-28 августа), становится заметно падение цен на крупную бытовую, а также компьютерную и офисную технику. При этом цены на другие категории товаров оставались стабильными, а на потребительскую электронику даже немного выросли. Общий объем продаж по рынку в сравнении с аналогичным периодом прошлого года падает.
Таким образом, снижение цен на некоторые категории можно интерпретировать как попытку поставщиков поддержать падающий спрос. Но возникает следующий вопрос: почему спрос упал именно на эти категории? И ответ может лежать во внеэкономической плоскости как проявление тренда на релокацию, ликвидацию офисов, замедление обновления парка крупной бытовой техники.
#gfk, #бытовая_техника, #электроника
Таким образом, снижение цен на некоторые категории можно интерпретировать как попытку поставщиков поддержать падающий спрос. Но возникает следующий вопрос: почему спрос упал именно на эти категории? И ответ может лежать во внеэкономической плоскости как проявление тренда на релокацию, ликвидацию офисов, замедление обновления парка крупной бытовой техники.
#gfk, #бытовая_техника, #электроника
До 82% покупателей (данные PwC) проверяют можно ли купить товар в интернете, прежде чем отправиться в магазин. И не просто проверяют, а делают небольшое исследование. Компания GfK изучила точки соприкосновения (touchpoints) потенциальных покупателей с товаром. На диаграмме выше показаны доли респондентов, выполняющих те или иные действия, на примере жителей Великобритании. Кстати, в разных странах люди ведут себя по-разному. Скажем, в Японии сервисы, сравнивающие цены, посещают существенно больше людей - не 22%, как в UK, а 59%.
Подобные диаграммы показывают, по сути, одну из траекторий пути покупателя к товару. Ну а дальше маркетологи знают, что с этим делать.
#gfk, #cjm
Подобные диаграммы показывают, по сути, одну из траекторий пути покупателя к товару. Ну а дальше маркетологи знают, что с этим делать.
#gfk, #cjm
Частичная мобилизация, объявленная 21 сентября, пока не внесла существенных изменений в российский рынок бытовой техники и электроники (БТиЭ). Наиболее заметной новостью 38-й недели стало появление (и сразу на первой позиции!) дронов в Топ-5 товаров с наибольшим ростом продаж (+49% по отношению к аналогичному периоду прошлого года).
Наблюдения за динамикой средней цены в течение 2022 года по основным сегментам рынка БТиЭ позволяют выявить нескольких факторов:
💥Начало СВО. 8 неделя. Резкий рост цен, вызванный ажиотажным спросом и падением курса. Все сегменты рынка отреагировали одинаково, однако параметры пика различны. Минимальная амплитуда и длительность пиковых значений были у МБТ (малая бытовая техника), наибольшие – у сегмента потребительской электроники.
💲Валютный курс. Первое и самое на сегодняшний момент заметное изменение совпало с началом СВО.
🔛Создание новых логистических цепочек взамен разорванных в первые недели после начала СВО. Этот фактор наряду со стабилизацией валютных курсов привел к снижению издержек поставщиков и снижению цен. Наблюдаемый признак: выполаживание кривой средних цен.
🔀Подготовка части экономически активного населения к релокации как внутри страны, так и за ее пределы (33 – 35 недели). Приводит к массовому появлению на вторичном рынке (товары б/у) предметов длительного пользования (офисное оборудование, потребительская электроника для дома) и снижению спроса на новые аналогичные товары. Наблюдаемый признак: снижение средних цен в категории.
⬇️Снижение платежеспособности населения. Проявляется так же, как и предыдущий фактор: смещение спроса, снижение средних цен в категории. Отличие в том, что цена – это не только видимый признак проявления смещения, но и его драйвер.
#gfk, #бытовая_техника
Наблюдения за динамикой средней цены в течение 2022 года по основным сегментам рынка БТиЭ позволяют выявить нескольких факторов:
💥Начало СВО. 8 неделя. Резкий рост цен, вызванный ажиотажным спросом и падением курса. Все сегменты рынка отреагировали одинаково, однако параметры пика различны. Минимальная амплитуда и длительность пиковых значений были у МБТ (малая бытовая техника), наибольшие – у сегмента потребительской электроники.
💲Валютный курс. Первое и самое на сегодняшний момент заметное изменение совпало с началом СВО.
🔛Создание новых логистических цепочек взамен разорванных в первые недели после начала СВО. Этот фактор наряду со стабилизацией валютных курсов привел к снижению издержек поставщиков и снижению цен. Наблюдаемый признак: выполаживание кривой средних цен.
🔀Подготовка части экономически активного населения к релокации как внутри страны, так и за ее пределы (33 – 35 недели). Приводит к массовому появлению на вторичном рынке (товары б/у) предметов длительного пользования (офисное оборудование, потребительская электроника для дома) и снижению спроса на новые аналогичные товары. Наблюдаемый признак: снижение средних цен в категории.
⬇️Снижение платежеспособности населения. Проявляется так же, как и предыдущий фактор: смещение спроса, снижение средних цен в категории. Отличие в том, что цена – это не только видимый признак проявления смещения, но и его драйвер.
#gfk, #бытовая_техника
Пандемия закончилась, но опыт, который потребители приобрели в тот период, жив и будет жить. Аналитики GfK выяснили, в чем это проявляется.
1. Повышение личной эффективности путем приобретения более производительных устройств (гаджеты, бытовая техника).
2. Упрощение рабочих процессов и, соответственно, приобретение устройств, способствующих этому.
3. Желание улучшить качество жизни путем приобретения устройств, имеющих расширенный набор функций.
4. Ожидание возможности взаимодействия с брендами как офлайн, так и онлайн.
В серии постов мы расскажем подробнее о каждой позиции. Начнем прямо сейчас с первой из них.
Желание повышения персональной эффективности проявляется росте доли потребителей, приобретающих новые устройства, как это видно на приведенной выше диаграмме, относящейся в 2020 году.
Тренд актуален и сейчас, как считают аналитики GfK и приводят более свежие примеры. Так, в I полугодии 2022 года продажи роботов-пылесосов с док-станциями для удаления грязи выросли на 78% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, продажи фритюрниц за тот же период выросли на 43%, а кофемашин с насосом для приготовления эспрессо на 17%.
#gfk, #электроника, #бытовая_техника
1. Повышение личной эффективности путем приобретения более производительных устройств (гаджеты, бытовая техника).
2. Упрощение рабочих процессов и, соответственно, приобретение устройств, способствующих этому.
3. Желание улучшить качество жизни путем приобретения устройств, имеющих расширенный набор функций.
4. Ожидание возможности взаимодействия с брендами как офлайн, так и онлайн.
В серии постов мы расскажем подробнее о каждой позиции. Начнем прямо сейчас с первой из них.
Желание повышения персональной эффективности проявляется росте доли потребителей, приобретающих новые устройства, как это видно на приведенной выше диаграмме, относящейся в 2020 году.
Тренд актуален и сейчас, как считают аналитики GfK и приводят более свежие примеры. Так, в I полугодии 2022 года продажи роботов-пылесосов с док-станциями для удаления грязи выросли на 78% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, продажи фритюрниц за тот же период выросли на 43%, а кофемашин с насосом для приготовления эспрессо на 17%.
#gfk, #электроника, #бытовая_техника
Стремление к упрощению жизни – это один из ярких постпандемийных трендов, зафиксированных аналитиками GfK (подробнее здесь). Сегодня это не отказ от бытовых удобств, а передача выполнения трудоемких «бытовых процессов» от человека техническим устройствам.
Именно в этом заключается причина роста продаж мониторов "умного дома" на 102% в первом полугодии 2022 года по сравнению с первым полугодием 2019 года. По данным GfK, почти половина покупателей (43%) заявили, что их привлекло повышенное удобство, а 27% - простота удаленного управления системой. Это усиливает востребованность некоторых функций, которые раньше воспринимались как «новая игрушка» ,таких как например, голосовое управление. Для некоторых категорий интеллектуальных устройств, таких как роботы-пылесосы, средства защиты от взлома и телевизоры, оно стало базовым.
Даже в условиях кризиса и снижения потребительских расходов, бренды могут добиваться успеха, дополняя продукт функциями, которые упрощают жизнь пользователям. Продажи таких товаров опережают средние показатели по категории. В GfK отмечают превышение уровня продаж на такие продукты, как встроенные варочные панели со встроенными вытяжками (+25%), стиральные машины с функцией отпаривания (+11%) и холодильники с распашными дверцами (+12%).
#gfk, #электроника, #бытовая_техника
Именно в этом заключается причина роста продаж мониторов "умного дома" на 102% в первом полугодии 2022 года по сравнению с первым полугодием 2019 года. По данным GfK, почти половина покупателей (43%) заявили, что их привлекло повышенное удобство, а 27% - простота удаленного управления системой. Это усиливает востребованность некоторых функций, которые раньше воспринимались как «новая игрушка» ,таких как например, голосовое управление. Для некоторых категорий интеллектуальных устройств, таких как роботы-пылесосы, средства защиты от взлома и телевизоры, оно стало базовым.
Даже в условиях кризиса и снижения потребительских расходов, бренды могут добиваться успеха, дополняя продукт функциями, которые упрощают жизнь пользователям. Продажи таких товаров опережают средние показатели по категории. В GfK отмечают превышение уровня продаж на такие продукты, как встроенные варочные панели со встроенными вытяжками (+25%), стиральные машины с функцией отпаривания (+11%) и холодильники с распашными дверцами (+12%).
#gfk, #электроника, #бытовая_техника
Цены на бытовую технику и электронику начали стабилизироваться уже в апреле 2022 года. По данным мониторинга GfK Rus, средние цены на крупную и мелкую бытовую технику последовательно снижались. Во второй половине октября (43 неделя соответствует 24-30 октября) стоимость электроники незначительно уменьшилась, что могло быть технической коррекцией роста цен в течение предыдущих полутора месяцев.
#gfk, #бытовая_техника, #электроника, #цены
#gfk, #бытовая_техника, #электроника, #цены