Потребительское поведение
5.56K subscribers
1.02K photos
16 videos
1 file
1.02K links
Изменения поведения и стиля жизни потребителей. Уникальные данные. Для маркетологов, топ-менеджеров и собственников.
Админ @Dimitry_Frolov
Условия прямой рекламы в закрепе канала, через биржу https://telega.in/?r=HviP8wDA
Download Telegram
Ситуация на рынке бытовой техники и электроники постепенно нормализуется. Цены, взметнувшиеся до небес на восьмой неделе 2022 года (21–27 февраля), начали снижаться уже на десятой неделе, а к 13 неделе (28 марта – 3 апреля) практически достигли докризисных значений, как показывают данные потребительской панели компании GfK Rus. Исключение – категории крупной бытовой техники и потребительской электроники, которые сильнее других привязаны к валютных курсам и импортным поставкам.

Изучение рынка в его шоковом состоянии позволяет глубже понять поведение потребителя. Правда, для этого нам потребуются не только цены, но и продажи. Спойлер: в момент разгона турбулентности рынка и подъема цен люди ведут себя совершенно иначе, чем в ситуации стабильности. Об этом в следующем посте.

#gfk, #электроника, #бытовая_техника, #поведение_людей, #цена
В шоковой ситуации марта 2022 года на рынке бытовой техники можно было наблюдать парадокс Гиффена: цена и спрос росли одновременно. В теории так может быть, если речь идет о товарах первой необходимости, у которых отсутствует равнозначный товар-заменитель. Однако в ситуации девятой недели 2022 года (28 февраля – 6 марта) таковыми стали не хлеб и молоко, а кондиционеры, фены, хлебопечки и морозильные камеры, продажи в сравнении с аналогичным периодом прошлого года по данным GfK Rus выросли на 81%, 79%, 60% и 59%, соответственно.

К 13 неделе (28 марта – 3 апреля) ситуация на рынке стала успокаиваться. На графике хорошо видно, что кривая динамики денежных продаж начала существенно отставать от динамики цен и приблизилась уровню продаж в натуральном выражении. Надо полагать, что сменятся и лидеры продаж, а морозилки перестанут быть товаром Гиффена.

#gfk, #электроника, #бытовая_техника, #поведение_людей, #гиффен
Рост спроса на бывшие в употреблении товары наблюдается не только в категории «Одежда». Как показывают данные GfK, в число наиболее быстро растущих категорий вошли товары, которые крайне появляются на вторичном рынке.

Кондиционеры уже несколько недель подряд, включая 36 неделю (5-11 сентября), входят в Топ-5 самых быстрорастущих товаров, несмотря на похолодание. Можно ли продать такое оборудование б/у? В принципе да, но вот на Авито торгуют, в основном, новыми системами.

В то же время объективы и съемная оптика в категории «фототовары» вполне может несколько раз менять владельцев, о чем так же свидетельствует разнообразие предложения на том же Авито.

#gfk, #бытовая_техника
Ценовая динамика может отражать тренды не только экономического характера. Взлет цен в конце февраля-начале марта, отмечаемый GfK в ходе проекта «Ритейл-аудит рынков электроники и бытовой техники», демонстрирует резкое изменение валютных курсов. После стабилизации курса цены стали следовать за спросом, испытывая незначительные колебания. Однако в конце лета, начиная примерно с 34 недели (22-28 августа), становится заметно падение цен на крупную бытовую, а также компьютерную и офисную технику. При этом цены на другие категории товаров оставались стабильными, а на потребительскую электронику даже немного выросли. Общий объем продаж по рынку в сравнении с аналогичным периодом прошлого года падает.

Таким образом, снижение цен на некоторые категории можно интерпретировать как попытку поставщиков поддержать падающий спрос. Но возникает следующий вопрос: почему спрос упал именно на эти категории? И ответ может лежать во внеэкономической плоскости как проявление тренда на релокацию, ликвидацию офисов, замедление обновления парка крупной бытовой техники.

#gfk, #бытовая_техника, #электроника
Частичная мобилизация, объявленная 21 сентября, пока не внесла существенных изменений в российский рынок бытовой техники и электроники (БТиЭ). Наиболее заметной новостью 38-й недели стало появление (и сразу на первой позиции!) дронов в Топ-5 товаров с наибольшим ростом продаж (+49% по отношению к аналогичному периоду прошлого года).

Наблюдения за динамикой средней цены в течение 2022 года по основным сегментам рынка БТиЭ позволяют выявить нескольких факторов:

💥Начало СВО. 8 неделя. Резкий рост цен, вызванный ажиотажным спросом и падением курса. Все сегменты рынка отреагировали одинаково, однако параметры пика различны. Минимальная амплитуда и длительность пиковых значений были у МБТ (малая бытовая техника), наибольшие – у сегмента потребительской электроники.

💲Валютный курс. Первое и самое на сегодняшний момент заметное изменение совпало с началом СВО.

🔛Создание новых логистических цепочек взамен разорванных в первые недели после начала СВО. Этот фактор наряду со стабилизацией валютных курсов привел к снижению издержек поставщиков и снижению цен. Наблюдаемый признак: выполаживание кривой средних цен.

🔀Подготовка части экономически активного населения к релокации как внутри страны, так и за ее пределы (33 – 35 недели). Приводит к массовому появлению на вторичном рынке (товары б/у) предметов длительного пользования (офисное оборудование, потребительская электроника для дома) и снижению спроса на новые аналогичные товары. Наблюдаемый признак: снижение средних цен в категории.

⬇️Снижение платежеспособности населения. Проявляется так же, как и предыдущий фактор: смещение спроса, снижение средних цен в категории. Отличие в том, что цена – это не только видимый признак проявления смещения, но и его драйвер.

#gfk, #бытовая_техника
Пандемия закончилась, но опыт, который потребители приобрели в тот период, жив и будет жить. Аналитики GfK выяснили, в чем это проявляется.

1. Повышение личной эффективности путем приобретения более производительных устройств (гаджеты, бытовая техника).
2. Упрощение рабочих процессов и, соответственно, приобретение устройств, способствующих этому.
3. Желание улучшить качество жизни путем приобретения устройств, имеющих расширенный набор функций.
4. Ожидание возможности взаимодействия с брендами как офлайн, так и онлайн.

В серии постов мы расскажем подробнее о каждой позиции. Начнем прямо сейчас с первой из них.

Желание повышения персональной эффективности проявляется росте доли потребителей, приобретающих новые устройства, как это видно на приведенной выше диаграмме, относящейся в 2020 году.

Тренд актуален и сейчас, как считают аналитики GfK и приводят более свежие примеры. Так, в I полугодии 2022 года продажи роботов-пылесосов с док-станциями для удаления грязи выросли на 78% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, продажи фритюрниц за тот же период выросли на 43%, а кофемашин с насосом для приготовления эспрессо на 17%.

#gfk, #электроника, #бытовая_техника
Стремление к упрощению жизни – это один из ярких постпандемийных трендов, зафиксированных аналитиками GfK (подробнее здесь). Сегодня это не отказ от бытовых удобств, а передача выполнения трудоемких «бытовых процессов» от человека техническим устройствам.

Именно в этом заключается причина роста продаж мониторов "умного дома" на 102% в первом полугодии 2022 года по сравнению с первым полугодием 2019 года. По данным GfK, почти половина покупателей (43%) заявили, что их привлекло повышенное удобство, а 27% - простота удаленного управления системой. Это усиливает востребованность некоторых функций, которые раньше воспринимались как «новая игрушка» ,таких как например, голосовое управление. Для некоторых категорий интеллектуальных устройств, таких как роботы-пылесосы, средства защиты от взлома и телевизоры, оно стало базовым.

Даже в условиях кризиса и снижения потребительских расходов, бренды могут добиваться успеха, дополняя продукт функциями, которые упрощают жизнь пользователям. Продажи таких товаров опережают средние показатели по категории. В GfK отмечают превышение уровня продаж на такие продукты, как встроенные варочные панели со встроенными вытяжками (+25%), стиральные машины с функцией отпаривания (+11%) и холодильники с распашными дверцами (+12%).

#gfk, #электроника, #бытовая_техника
Купить то, что хотелось, смог лишь каждый седьмой россиянин из числа тех, кто вообще собирался в 2022 году приобретать бытовую технику и электронику. По данным опроса, проведенного в декабре 2022 года сервисом Тинькофф Кредит Брокер в рамках проекта Tinkoff Data, планировали покупку 68% опрошенных, но больше половины из них (54%) отказались от нее, а треть (33%) смогли лишь частично реализовать свое желание.

Структура планируемых покупок. Большинство участников опроса (58%) из числа тех, кто планировал покупку, собирались приобрести электронику, например телефон или ноутбук. Чуть меньше (43%) было тех, кто собирался купить крупную бытовую технику: стиральную машину, пылесос и т. п. Мелкая бытовая техника (тостер, блендер и т. п.) была в планах у 20% опрошенных, а техника для дачи (газонокосилка, электрогриль) у 7% респондентов.

Изменения планов. Но бурный 2022 год нарушил планы потребителей не только в отношении номенклатуры покупок. Каждый четвертый (26%) купил нужные ему товары раньше запланированного, а 22%, наоборот, позже. Каждому пятому (19%) пришлось воспользоваться заемными средствами, хотя это и не планировалось. Ну и, конечно, возникали траблы с производителями. 17% опрошенных сообщили о том, что были вынуждены приобрести товары другой модели или фирмы, чем собирались первоначально.

В опросе приняли участие более 1 тыс. клиентов Тинькофф старше 18 лет во всех регионах страны.

#tinkoff_data, #бытовая_техника, #электроника
Цены на бытовую технику и электронику начали стабилизироваться уже в апреле 2022 года. По данным мониторинга GfK Rus, средние цены на крупную и мелкую бытовую технику последовательно снижались. Во второй половине октября (43 неделя соответствует 24-30 октября) стоимость электроники незначительно уменьшилась, что могло быть технической коррекцией роста цен в течение предыдущих полутора месяцев.

#gfk, #бытовая_техника, #электроника, #цены
Уход западных брендов, сокращение ассортимента, проблемы с доставкой – вовсе не главные причины изменения потребительского поведения в 2022 году. Опрос сервиса Тинькофф Кредит Брокер (подробнее в посте выше☝️) показал, что на планы покупателей больше всего влияет рост цен (банально, но факт) и изменение жизненной ситуации. Бывает ведь и так: хотели купить холодильник, а пришлось продавать квартиру со всем содержимом. Особенно в 2022 году.

Что касается роста цен, то это не только экономическая, но и психологическая причина. Данные GfK показывают, что цены на технику взметнулись ввысь на фоне нестабильности валютного курса в марте 2022 года, но затем успокоились и даже снизились по всем основным категориям, кроме крупной бытовой техники. Но память о пиковых ценах жива, как и ожидание периода нового роста.

#tinkoff_data, #бытовая_техника, #электроника