Вестник маркетплейсов
111 subscribers
169 photos
7 videos
525 links
Новости маркетплейсов для профессионалов: маркетологов, менеджеров по маркетплейсам, селлеров. Актуальная повестка, влияющая на рост ваших продаж на маркетплейсах
Download Telegram
#OZON #индекскачества

Выделим товары с отличным качеством

Товары, которые оправдывают ожидания клиентов, стали на Ozon заметнее для покупателей. Теперь у них есть:

1️⃣бейдж «0% возвратов» — если за год у позиции было не меньше 25 заказов и при этом ноль возвратов из-за каких-то дефектов;
2️⃣бейдж «99% выкупа» — если товар купили не меньше 8 раз за 365 дней и при этом было не больше 1% возвратов из-за дефектов.

Что считаем дефектами
В расчёте участвуют только возвраты, причиной которых стали:
🔢
ненадлежащее качество товара;
гарантийный случай;
проблемы с упаковкой;
задержки доставки — только по методу «Вы или сторонняя служба» на схеме realFBS.

Зачем нужны такие бейджи
Наша прозрачность — залог доверия клиентов и того, что они будут чаще возвращаться за покупками к вам.

Поэтому честно показываем им, на какие товары стоит обратить внимание, а какие могут не оправдать ожидания (у таких позиций стоят бейджи «Много возвратов»). Больше о бейджах
#ЯндексМаркет #реклама

Новый формат баннеров — в ленте на главной

Баннеры — один из ключевых инструментов, чтобы привлечь внимание к товарам. Новый баннер расположен в ленте на главной странице. Его стоимость — от 50 рублей за 1 000 показов.

Чем полезен баннер в ленте

Как и другие баннеры, даёт широкий охват и показы среди покупателей на Маркете.

Формирует спонтанный спрос: привлекает покупателей, которые могут принять импульсное решение о покупке.

Можно настроить максимально точный таргетинг для привлечения нужной аудитории.

Подробнее
#Wildberries #акции

🕛Уже сегодня в полночь стартует главная распродажа года «День шопинга 11.11»!

Поддержим участников акции масштабной рекламой на ТВ и билбордах в городах России, а также скидкой постоянного покупателя за счёт Wildberries.

При участии более чем 50% ассортимента скидка постоянного покупателя за счёт WB будет распространяться на весь ваш ассортимент. При участии менее 50% — скидка WB будет распространяться только на товары-участники.

Процент участия вы можете увидеть в календаре акции.
#AliExpress #акции

Осталось несколько дней до конца регистрации в распродаже 11.11. Успейте подтвердить участие товаров до 30 октября 23:59 мск.

🧭 Что делать во время распродажи?
Во время любой крупной распродажи очень важно следить за бизнес-процессами, чтобы всё выполнялось вовремя. Вот несколько советов:

Оперативно отвечайте покупателям в чате — лучше выделить под это отдельного человека.
После продажи свяжитесь с покупателями в чате, чтобы поблагодарить их за покупки и мотивировать оставить отзыв.
Следите за динамикой продаж. При необходимости увеличивайте остаток акционных товаров. Так они не пропадут из поиска, когда продастся последний экземпляр.
Поставьте больше людей на упаковку и отгрузку товара, чтобы задержки не сказались на рейтинге магазина.
Отправляйте все заказы вовремя и следите за уровнем сервиса в кабинете, чтобы избежать блокировки магазина.

❗️ Оптимизируйте описания товаров до начала распродажи. Убедитесь, что они подробны, точны и привлекательны для покупателей. Выделите основные функции и преимущества, чтобы покупателям было проще выбрать среди множества предложений.

💡 Если у вас есть популярные товары с ценой ниже, чем на других площадках, мы поможем дополнительно выделить их в распродаже и дадим больше трафика. Для этого выберите товары и отправьте обращения в теме «Акции и продвижение» → «Предложить товар для 11.11».

Успейте подтвердить товары и увеличьте продажи в период большой распродажи!

Подтвердить участие
#OZON #логистика

realFBS Express и Comfort: запускаем доставку в пункты выдачи Ozon

Теперь express и comfort-заказы можно доставлять в пункты выдачи Ozon. По статистике, у 70% покупателей ПВЗ расположен рядом с домом, поэтому вы сможете привлечь новых клиентов, которым сложно подстроиться под время приезда курьера и проще самим зайти за заказом.

Возить товары будут партнёры Ozon, поэтому вам не придётся менять статусы заказов, передавать трек-номера, напрямую рассчитываться с перевозчиком.

Как доставлять заказы в ПВЗ
Если у вас уже есть express или comfort-склад с партнёрской доставкой — включили доставку в ПВЗ по умолчанию. Просто проверьте, что в настройках метода доставки стоит галочка в поле «‎Хочу доставлять в ПВЗ».
Если склада нет — создайте его в разделе «Логистика». Express-доставка особенно популярна во время акций — количество продаж может вырасти в среднем на 26%.

При оформлении заказа предложим покупателю выбор — получить товар курьером или забрать в ПВЗ.

Подробнее о express и comfort-доставке в ПВЗ
#ЯндексМаркет #поставка

FBY-изменения, с которыми создавать поставку проще

В сезон распродаж особенно важно, чтобы работа с поставками отнимала минимум сил и времени. Решили доработать и объяснить несколько вещей, которые вызывали много вопросов при работе с поставками.

▪️ Теперь при создании заявки показываем, сколько товаров выбранный склад может принять в разные даты, и рассчитываем точный срок транзита до конечного склада;

▪️ Добавили в файл с товарами для заявки причины, по которым склад не может принять те или иные позиции. Обычно это временные ограничения, которые связаны с низким сезонным спросом или подорожанием логистики у некоторых товаров.

Подробно про изменения рассказываем в новости.

👉 Читать подробнее
#ЯндексМаркет #контент

Оформляйте баннеры в стилистике 11.11 и Чёрной пятницы

Обновили конструктор баннеров в личном кабинете. Добавили шаги, подсказки и видео, чтобы вам было ещё удобнее создавать креативы для продвижения товаров.

А ещё в конструкторе появились шаблоны в цветах 11.11 и Чёрной пятницы. С ними ваши баннеры будут заметнее для покупателей и дополнят стилистику главной распродажи года на Маркете.

Как использовать

🪄 Выбирайте фон, добавляйте текст, фото товаров и бейджи.

🪄 Проверьте, как все выглядит, и внесите изменения, если нужно.

🪄 Баннеры в стилистике 11.11 и Чёрной пятницы появятся на последнем этапе — сохраните их и загрузите в кампанию.

Шаблоны бесплатные и уже ждут вас в конструкторе на странице баннеров — экспериментируйте и выделяйтесь в высокий сезон!

Подробнее про создание баннеров в конструкторе — в журнале «Чек».

👉 Создать баннер

Больше деталей — в новости.
#Wildberries #оферта

2 ноября обновим несколько пунктов в договоре о сотрудничестве для партнёров в РФ

▫️Размер штрафа за невыполнение заказов на товары, размещенные третьими лицами в период несанкционированного доступа в вашем личном кабинете будет снижен.

Максимальная сумма удержания не превысит 100 000 рублей.

Уже сообщали вам об этом в новостях — теперь закрепим и в оферте.

▫️Разделили Московский регион на 3 зоны для отгрузок по модели продаж «Маркетплейс». Сделали это для оптимального распределения нагрузки на складскую логистику в Москве и Московской области.

Для вашего удобства нанесли цветовые обозначения на «Карту складов». Они подскажут, на какие склады вы можете везти товар по «Маркетплейс». А также напомнят, что если отгрузить в другой цветовой зоне, в иной сортировочный центр, то это приведёт к штрафу.

Правило действует с сентября. Для вас ничего не изменится, просто добавим этот пункт в оферту.

▫️Внесем пояснения в пункты про грейды за габариты упаковки. Укажем, что если ваш грейд в отчетном периоде больше 1, то будет действовать только повышенный тариф на логистику. А штраф за неверные габариты начисляться не будет.

На самом деле такие штрафы уже перестали начислять, теперь закрепим это и в оферте.

▫️В п. 9.4.7. об ответственности за нарушения в рамках системы «Цифровой арбитраж» добавим формулировку о том, что при неисполнении применим штраф.

Информация о нем и сейчас есть в п.1 приложения к Оферте — «Перечень штрафов». Пропишем это дополнительно в оферте, чтобы не было разночтений и читать документ было еще удобнее.
#МегаМаркет #акции

Уважаемые партнёры!

Участвуйте в федеральной акции «Чёрная пятница» на Мегамаркете. Это ежегодная масштабная распродажа: покупатели получают много скидок, а продавцы — возможность повысить свои продажи📊

Срок проведения: с 13 по 30 ноября.
Добавьте товары в акцию до 6 ноября.

→ Присоединяйтесь к «Чёрной пятнице»

Продвигаем акцию, чтобы привлечь больше покупателей:
• реклама на ТВ
• публикации в СМИ
• наружная и контекстная реклама
• email-рассылки и пуш-уведомления
• посты в социальных сетях: ВКонтакте, Одноклассники, Telegram
• баннеры на сайте
• размещение в каналах экосистемы Сбера
• промокоды покупателям
#МегаМаркет #акции

Принимайте участие в акции по увеличению вашего кешбэка — добавим от себя до 45% повышенного кешбэка.

Суть акции: вы устанавливаете повышенный кешбэк на свои товары, а мы увеличиваем его за свой счёт. Условия повышения зависят от установленного вами кешбэка.

Сроки проведения акции: с 8 по 13 ноября.
Подайте заявку на участие до 6 ноября.

Установить размер кешбэка

Продвигаем акцию, чтобы привлечь больше покупателей:
• баннеры на сайте и отдельная страница акции,
• посты в социальных сетях: ВКонтакте, Одноклассники, Telegram,
• email-рассылки и пуш-уведомления,
• размещение в СберБанк Онлайн и каналах экосистемы Сбера.
#МегаМаркет #работавпраздники

Напоминаем, что ближайшие выходные дни — с 4 по 6 ноября. Проверьте в личном кабинете, работаете ли вы в эти даты.

Чтобы увеличить прибыль в высокий сезон, мы рекомендуем продолжать работу в праздничные дни.

Настроить график работы можно в разделе «Настройки склада — Уникальные дни».
#OZON #акции

Сегодня для всех клиентов Ozon открылись акции «Хот сейл», «СуперХиты» и «СуперХиты -5%».

⚡️ Вы можете вступить в «СуперХиты» и «СуперХиты -5%» в любой день до 13 ноября — отменили фриз на вход в них!

С 9 по 13 ноября в «11.11» пройдут ещё две акции — «МегаХиты» и «МегаХиты -5%» — ждём максимальный трафик в этот период! Товары в «МегаХитах» получат самое высокое продвижение в поиске и на странице распродажи — наравне с «Хот сейл».

Вступить в «МегаХиты» и «МегаХиты -5%» можно до 23:59 (по мск) 5 ноября.

❗️Подробнее про акции и все условия — на сайте.
#ЯндексМаркет #договор #тарифы

До 1 декабря откладываем изменения в начислениях за возвраты и невыкупы

Переход на новую схему мы решили отложить до 1 декабря. Ближе к этой дате расскажем, как в итоге будут оплачиваться услуги.

FBY, FBS: перевозка крупногабарита дешевеет более чем в 2 раза

Если товар весит от 100 до 150 кг, его доставка между федеральными округами для FBY и между населёнными пунктами для FBS будет стоить 1500 ₽ — а не 3500, как сейчас. Новый тариф начнёт действовать с 1 ноября.

11 ноября обновим правила подачи претензии

В одной претензии можно будет указать не больше 10 SKU или заказов. Если у вас больше позиций, будем ждать несколько претензий. Это поможет лучше рассчитывать время на обработку — и не затягивать выплату компенсаций.
#ЯндексМаркет #акции

🔥 Новая волна бестселлеров со скидкой до 50% на размещение

Врываемся в ноябрь с новой волной бестселлеров. Да непростой, а приуроченной к одной из самых крупных распродаж года — 11.11.

Присоединяйтесь ко «Всем хитам ноября: 11.11» и «Всем хитам ноября: мода, 11.11» до 3 ноября включительно и получайте до трёх раз больше продаж и показов. Акция пройдёт с 7 по 13 ноября.

Бонусы для всех хитов ноября: 11.11

🔸 скидка 50% на размещение проданных по акции товаров;

🔸 промокод на скидку 10% для покупателей за наш счёт.

Бонусы для всех хитов ноября: мода, 11.11

🔸 скидка 30% на размещение проданных по акции товаров;

🔸 промокод на скидку 20% для покупателей за наш счёт.

А ещё, независимо от категории, мы продвинем ваши товары на Маркете, а также в сервисах и внешних каналах Яндекса.

👉 Участвовать
#ЯндексМаркет #работавпраздники

Про график работы 4–6 ноября и настройку выходных

6 ноября — выходной день. Если вы собираетесь отдыхать в этот день, проверьте настройки выходных всех своих магазинов и проставьте выходные для каждого отдельно.

Проверьте остатки на складах — в праздники количество заказов может вырасти.

Рассказываем в новости, как будет работать Маркет.

👉 Прочитать
#ЯндексМаркет #реклама

Баннер-растяжка: всего 11,11 ₽ за 1 000 показов

Снизили минимальную ставку для баннера-растяжки к распродаже 11.11 на Маркете, чтобы вы могли привлекать внимание покупателей к вашему бренду или товарам с выгодой.

Назначайте свою ставку и запускайте кампанию — от 11,11 ₽ за 1 000 показов.

Покупатели увидят растяжку на главной странице, на страницах поиска и в карточках товаров.

👉 Запустить баннер
#ЯндексМаркет #аналитика

Конкурентная позиция — для оценки потенциала роста в категории

Продолжаем развивать аналитические инструменты, чтобы работа на Маркете была для вас прозрачнее и удобнее.

Теперь вы можете не только анализировать результаты своей работы, но и сравнить себя с конкурентами, увидеть динамику продаж в категории и оценить потенциал для роста — в новом отчёте «Конкурентная позиция».

Как он работает

📈 Следите за своей позицией в категории, а также оборотом и долей — в трёх графиках.

📈 Переключайтесь на нужную вкладку, выбирайте категорию и период, который хотите проанализировать.

📈 На странице отчёта покажем все категории, в которых у вас есть хотя бы один товар.

Перейти в отчёт

Подробнее о том, как работать с отчётом и какие задачи он помогает решить — в Справке.
#Wildberries #оферта

Обновили редакцию Оферты для РФ

Как уже анонсировали ранее, в обновленной версии документа:

1. Ограничили размер штрафа за невыполненные заказы, в случае если был осуществлен несанкционированный доступ в кабинет продавца (подробнее в пункте 9.8.1. пп. 14 прим. 2).

▫️Ввели понятие «период несанкционированного доступа», а также обязанность незамедлительно сообщать о таком доступе Wildberries (пункты 9.1.4 и 9.1.3).

2. Разделили Москву и Московскую область на 3 зоны для отгрузок по модели продаж «Маркетплейс».

▫️Ввели в пункт 4.3. обязанность сдавать товар в согласованном месте сдачи, а также уточнили этот момент в пункте 9.8.1 пп. 9.

3. Внесли пояснения в пункт про грейды за габариты упаковки.

▫️Штраф за неверные габариты дополнительно начисляться не будет (подробнее об этом написали в пункте 13.3.11.3).

4. В пункте 9.4.7. об ответственности за нарушения в рамках системы «Цифровой арбитраж» добавили формулировку о том, что при неисполнении применим штраф.

▫️Информация о нем и сейчас есть в пункте 1 приложения к Оферте — «Перечень штрафов». Прописали это дополнительно в оферте, чтобы не было разночтений и читать документ было удобнее.

5. В ближайшее время познакомим вас с новым сервисом «WB Рядом». Мы создаём его для тех партнеров, кто работает с омниканальными продажами, то есть реализует товары или услуги для клиентов офлайн и онлайн.

Расскажем детальнее о новинке в отдельной новости за неделю до старта.

Заранее внесли в оферту пункты об условиях для будущих партнеров нового сервиса «WB Рядом» с типом продаж «Витрина»:

▫️уточнили, что продавать можно не только товары, но и услуги (пункт 1.6)
▫️ввели пробный бесплатный период до 01.03.2024 (пункт 8.10).
#Wildberries #тарифы

С 13 ноября изменится базовый тариф на хранение монопаллет и составит 60 рублей за 1 паллету повысятся тарифы на паллетные поставки на 10+ складах... Повод заглянуть в тарифы и, может быть, пересчитать unit-экономику
#OZON #FBO

С 4 ноября 2023 года выделили новую категорию — «Зимние товары для спорта и отдыха». За товары, которые в неё войдут, продолжим давать и списывать литробонусы, но как только они закончатся, не станем начислять плату деньгами.

Это правило будет работать до 29 февраля 2024 года включительно — и для товаров из новой категории, которые уже на складах Ozon, и для тех, которые вы привезёте позже.

А вот что мы ещё очень ждём на наших складах без платы за размещение:

🟣ходовые позиции от 2000 ₽ — отмечаем их в заявке на поставку как super-товары. Кстати, если в поставке их больше 50%, не берём плату ещё и за кросс-докинг всех товаров в поставке. Что такое super-товары
🟣товары из категории «Принадлежности для Нового Года», «Одежда и аксессуары сезонные», «Обувь сезонная», «Бельё и ЧНИ сезонные» — бесплатное размещение будет до 31 января 2024 года.

На все эти позиции в ближайшие месяцы будет особенно высокий спрос — пополняйте запасы, чтобы товары не успевали заканчиваться на складах и вы не теряли продажи.

Какие товары размещаем бесплатно