Π‘Π°ΠΌΠΎΠ΅ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΠ΅ ΠΏΠΎ ΡΠ΅ΠΌΠ΅ UX Π·Π° ΠΏΠΎΡΠ»Π΅Π΄Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠ°ΡΡ Π΄Π½Π΅ΠΉ ΠΈ ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π΄ Π²ΡΡ
ΠΎΠ΄Π½ΡΠΌΠΈ:
Π‘Π°ΠΌΡΠ΅ ΡΠ°ΡΡΡΠ΅ ΠΎΡΠΈΠ±ΠΊΠΈ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ NPS, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΡΠΈΠ»ΡΠ½ΠΎ Π²Π»ΠΈΡΡΡ Π½Π° ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΎ ΠΈΡΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°ΡΠ°
ΠΠΎΡΠ΅ΠΌΡ ΠΌΡ ΠΏΠ»Π°ΡΠΈΠΌ Π·Π° ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠ°? ΠΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ ΠΌΠ΅Π½ΡΠ°Π»ΡΠ½ΡΡ ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»Π΅ΠΉ Π² UX. ΠΠ΅ΡΠ΅Π²ΠΎΠ΄ ΡΡΠΎΠΉ ΡΡΠ°ΡΡΠΈ
ΠΠΈΠ°Π»ΠΎΠ³ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠ²Π΅ΡΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΡ: ΡΠΎΠ²Π΅ΡΡ Π·Π°ΡΡΠ±Π΅ΠΆΠ½ΡΡ ΠΊΠΎΠ»Π»Π΅Π³ ΠΈ ΡΠΎΠ±ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΡΠΉ ΠΎΠΏΡΡ
ΠΠ°ΠΊ ΡΠ΄Π΅Π»Π°ΡΡ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½ ΡΠ°ΠΉΡΠ° ΡΠ΅ΡΠ΅Π· ΠΏΡΠΈΠ·ΠΌΡ UX? ΠΠ΅Π· ΡΠ°Π½ΡΠ΅Π² Ρ Π±ΡΠ±Π½ΠΎΠΌ, ΡΠΌΡ ΠΈ ΡΠ΅Π³ΠΈΡΡΡΠ°ΡΠΈΠΈ. ΠΡΠ°ΡΠ΅Π½ΡΠΊΠΎ, Π½ΠΎ ΠΏΡΠ°Π²ΠΈΠ»ΡΠ½ΠΎ ΠΈ Ρ Π΄ΠΎΠ»Π΅ΠΉ ΡΠ°ΡΠΊΠ°Π·ΠΌΠ°
Π‘ΠΏΡΠ°Π²ΠΎΡΠ½ΠΎΠ΅ ΡΡΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΡΡΠ²ΠΎ ΠΏΠΎ ΡΠΈΠΏΠΎΠ³ΡΠ°ΡΠΈΠΊΠ΅ Π² ΠΌΠΎΠ±ΠΈΠ»ΡΠ½ΠΎΠΌ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π΅. ΠΡΠΈΠ³ΠΈΠ½Π°Π» ΡΡΠ°ΡΡΠΈ
ΠΠ΅ΡΠ΅Π²ΠΎΠ΄Ρ ΡΡΠ°ΡΡΠ΅ΠΉ ΠΎΡ NNG:
ΠΠ΅ΡΠ²ΠΎΠ΅ Π²ΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈΠΌΠ΅Π΅Ρ Π·Π½Π°ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅: ΠΊΠ°ΠΊ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π΅ΡΡ ΠΌΠΎΠ³ΡΡ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΡ. ΠΡΠΈΠ³ΠΈΠ½Π°Π»
ΠΠ°ΠΊ Π°Π½ΠΈΠΌΠ°ΡΠΈΡ Π²Π»ΠΈΡΠ΅Ρ Π½Π° UX: ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Π½ΡΠ΅ΠΌ ui-Π°Π½ΠΈΠΌΠ°ΡΠΈΠΈ Π΄Π»Ρ ΡΠ»ΡΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»ΡΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΠΏΡΡΠ° Π² ΠΏΡΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΡΡ . ΠΡΠΊΡΡΡΡ ΠΎΡΠΈΠ³ΠΈΠ½Π°Π»
ΠΠ½Π±ΠΎΡΠ΄ΠΈΠ½Π³ Π² ΠΌΠΎΠ±ΠΈΠ»ΡΠ½ΡΡ ΠΏΡΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΡΡ : Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ· ΠΊΠΎΠΌΠΏΠΎΠ½Π΅Π½ΡΠΎΠ² ΠΈ ΡΠ΅Ρ Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΉ. ΠΡΠΈΠ³ΠΈΠ½Π°Π»
ΠΠ΅ΠΉΡ:
ΠΠ°ΡΠΈΡΠ° ΠΎΡ ΠΊΠΎΠΌΠΏΡΠ»ΡΡΠΈΠ²Π½ΡΡ ΡΡΠ°Ρ Π² Π±Π°Π½ΠΊΠΎΠ²ΡΠΊΠΎΠΌ ΠΏΡΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΈ
ΠΠΎΠ²ΡΠΉ ΡΠΈΠΏ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ β ΠΏΠ°ΡΠ°Π»Π»Π΅Π»ΡΠ½ΡΠΉ ΡΠ°Ρ (Π΅ΡΠ»ΠΈ ΡΡΠΎ ΡΡΠ°ΡΡΠ΅ 2 Π³ΠΎΠ΄Π°). ΠΡΠΈΠ³ΠΈΠ½Π°Π» ΡΡΠ°ΡΡΠΈ
ΠΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΠ΅: ΠΡΡΠΎΡΠΈΡ ΠΏΡΠ΅Π·Π΅Π½ΡΠ°ΡΠΈΠΉ. ΠΠ°ΠΊ ΠΏΠΎΡΠ²ΠΈΠ»ΠΈΡΡ PowerPoint ΠΈ Keynote (ΡΠ°ΡΡΡ 2)
ΠΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³: 9 ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΉ ΠΎ ΡΠΎΠΌ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±ΠΈΡΠ΅Π»ΠΈ Π²Π΅Π΄ΡΡ ΡΠ΅Π±Ρ Π½Π°ΠΊΠ°Π½ΡΠ½Π΅ ΠΏΡΠ°Π·Π΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ² 2020β2021 Π³ΠΎΠ΄ΠΎΠ²
π¬π§ ΠΠ°ΠΊ ΠΏΠΎΠΊΠΎΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ X ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΠ΅Ρ Whatsapp
π¬π§ Π‘ΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΎΡΠΎΠ·Π½Π°Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΠΏΡΡΠ° Π΄Π»Ρ ΡΡΠ΅Π²ΠΎΠΆΠ½ΡΡ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ
π¬π§ UX Π΄Π»Ρ ΠΈΡΠΊΡΡΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΈΠ½ΡΠ΅Π»Π»Π΅ΠΊΡΠ°, ΠΊΠ°ΠΊ ΡΠΏΡΠΎΡΡΠΈΡΡ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΠ΅ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρ ΡΠ΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠΎΠΌ ΠΈ ΠΌΠ°ΡΠΈΠ½ΠΎΠΉ
π¬π§ 5 Π²Π΅ΡΠ½ΡΡ ΡΡΠΎΠΊΠΎΠ² Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π° Π΄Π»Ρ Π²ΡΠ΅Ρ
π¬π§ Π ΡΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΡΡΠ²ΠΎ ΠΏΠΎ ΠΏΡΠΈΠ½ΡΠΈΠΏΠ°ΠΌ ΠΌΠΎΡΡΠ½-Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π°
π¬π§ ΠΠ°Π΄ ΡΠ²Π΅ΡΠΎΠΌ Π½ΡΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΡ, ΠΏΡΠ΅ΠΆΠ΄Π΅ ΡΠ΅ΠΌ ΠΎΠ½ Π½Π°ΡΠ½Π΅Ρ Π²ΡΡΠ°ΠΆΠ°ΡΡ Π·Π½Π°ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅
π¬π§ Π‘Π°ΡΠ° ΠΠΈΠ±Π±ΠΎΠ½Ρ ΠΈΠ· Nielsen Norman Group ΠΏΠΈΡΠ΅Ρ ΡΠΈΠΊΠ» ΡΡΠ°ΡΠ΅ΠΉ ΠΏΡΠΎ UX "ΠΠΎΡΠΎΠΆΠ½ΡΡ ΠΊΠ°ΡΡ". Π‘ΠΏΠ°ΡΠΈΠ±ΠΎ UX News New UX Π·Π° ΡΡΡΠ»ΠΊΡ
π¬π§ ΠΠ½Π΅Π½ΠΈΠ΅:
Spotify Π΄ΠΎΠ±Π°Π²Π»ΡΠ΅Ρ ΠΈΡΡΠΎΡΠΈΠΈ, Π½ΠΎ Π΅ΡΡΡ Π»ΠΈ Π² Π½ΠΈΡ ΡΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΡ?
Β«ΠΠ°ΡΡΠ°ΡΠΈΠ², ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΉ Π΄Π²ΠΈΠ³Π°Π» ΠΈΡΠΊΡΡΡΡΠ²ΠΎ ΠΈ ΡΠ΅Ρ Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΈ, ΠΏΠΎΠ΄Π²Π΅ΡΠ³Π°Π΅ΡΡΡ ΡΠΎΠΌΠ½Π΅Π½ΠΈΡ. ΠΡΡΠΎΡΡΡΡΡΠΈΠ·ΠΌ - ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ ΠΈΠ· ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅ΡΠΎΠ² Π½ΠΎΠ²ΡΡ ΡΠΏΠΎΡΠΎΠ±ΠΎΠ² ΠΏΡΠΈΠ·Π½Π°Π½ΠΈΡ ΠΏΡΠΎΡΠ»ΠΎΠ³ΠΎ ΠΈ ΡΡΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΡΡΠ²Π° Π±ΡΠ΄ΡΡΠΈΠΌ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΉ ΡΠ°Π·ΡΡΡΠ°Π΅Ρ ΠΎΠ±ΠΌΠ°Π½ΡΠΈΠ²ΡΡ ΠΈΠ΄Π΅Ρ Β«ΡΠ½ΠΈΠ²Π΅ΡΡΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎΒ» ΠΌΠΈΡΠ° ΠΈ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΡΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠΏΠΎΡΠΎΠ±Π° ΠΏΠΎΡΡΡΠΎΠ΅Π½ΠΈΡ Π½Π°ΡΡΠΎΡΡΠ΅Π³ΠΎ ΠΈ Π±ΡΠ΄ΡΡΠ΅Π³ΠΎ".
ΠΠ΅ ΠΏΡΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°ΠΉΡΠ΅ Π½ΠΈΡΠ΅Π³ΠΎ ΠΊΠ°ΠΊ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½ΠΎΠ΅
#uxhorn #NPS #ΠΌΠ΅Π½ΡΠ°Π»ΡΠ½ΡΠ΅ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»ΠΈ #Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½ #ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ #ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³ #ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΠ΅ #ΠΏΠ°ΡΡΠ΅ΡΠ½Ρ #ΠΌΠ½Π΅Π½ΠΈΠ΅ #ΡΠ²Π΅Ρ #Π΄ΠΎΡΠΎΠΆΠ½ΡΠ΅ΠΊΠ°ΡΡΡ #AI #ΠΎΠ½Π±ΠΎΡΠ΄ΠΈΠ½Π³ #Π°Π½ΠΈΠΌΠ°ΡΠΈΡ #ΠΏΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅
Π‘Π°ΠΌΡΠ΅ ΡΠ°ΡΡΡΠ΅ ΠΎΡΠΈΠ±ΠΊΠΈ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ NPS, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΡΠΈΠ»ΡΠ½ΠΎ Π²Π»ΠΈΡΡΡ Π½Π° ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΎ ΠΈΡΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°ΡΠ°
ΠΠΎΡΠ΅ΠΌΡ ΠΌΡ ΠΏΠ»Π°ΡΠΈΠΌ Π·Π° ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠ°? ΠΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ ΠΌΠ΅Π½ΡΠ°Π»ΡΠ½ΡΡ ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»Π΅ΠΉ Π² UX. ΠΠ΅ΡΠ΅Π²ΠΎΠ΄ ΡΡΠΎΠΉ ΡΡΠ°ΡΡΠΈ
ΠΠΈΠ°Π»ΠΎΠ³ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠ²Π΅ΡΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΡ: ΡΠΎΠ²Π΅ΡΡ Π·Π°ΡΡΠ±Π΅ΠΆΠ½ΡΡ ΠΊΠΎΠ»Π»Π΅Π³ ΠΈ ΡΠΎΠ±ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΡΠΉ ΠΎΠΏΡΡ
ΠΠ°ΠΊ ΡΠ΄Π΅Π»Π°ΡΡ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½ ΡΠ°ΠΉΡΠ° ΡΠ΅ΡΠ΅Π· ΠΏΡΠΈΠ·ΠΌΡ UX? ΠΠ΅Π· ΡΠ°Π½ΡΠ΅Π² Ρ Π±ΡΠ±Π½ΠΎΠΌ, ΡΠΌΡ ΠΈ ΡΠ΅Π³ΠΈΡΡΡΠ°ΡΠΈΠΈ. ΠΡΠ°ΡΠ΅Π½ΡΠΊΠΎ, Π½ΠΎ ΠΏΡΠ°Π²ΠΈΠ»ΡΠ½ΠΎ ΠΈ Ρ Π΄ΠΎΠ»Π΅ΠΉ ΡΠ°ΡΠΊΠ°Π·ΠΌΠ°
Π‘ΠΏΡΠ°Π²ΠΎΡΠ½ΠΎΠ΅ ΡΡΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΡΡΠ²ΠΎ ΠΏΠΎ ΡΠΈΠΏΠΎΠ³ΡΠ°ΡΠΈΠΊΠ΅ Π² ΠΌΠΎΠ±ΠΈΠ»ΡΠ½ΠΎΠΌ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π΅. ΠΡΠΈΠ³ΠΈΠ½Π°Π» ΡΡΠ°ΡΡΠΈ
ΠΠ΅ΡΠ΅Π²ΠΎΠ΄Ρ ΡΡΠ°ΡΡΠ΅ΠΉ ΠΎΡ NNG:
ΠΠ΅ΡΠ²ΠΎΠ΅ Π²ΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈΠΌΠ΅Π΅Ρ Π·Π½Π°ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅: ΠΊΠ°ΠΊ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π΅ΡΡ ΠΌΠΎΠ³ΡΡ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΡ. ΠΡΠΈΠ³ΠΈΠ½Π°Π»
ΠΠ°ΠΊ Π°Π½ΠΈΠΌΠ°ΡΠΈΡ Π²Π»ΠΈΡΠ΅Ρ Π½Π° UX: ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Π½ΡΠ΅ΠΌ ui-Π°Π½ΠΈΠΌΠ°ΡΠΈΠΈ Π΄Π»Ρ ΡΠ»ΡΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»ΡΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΠΏΡΡΠ° Π² ΠΏΡΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΡΡ . ΠΡΠΊΡΡΡΡ ΠΎΡΠΈΠ³ΠΈΠ½Π°Π»
ΠΠ½Π±ΠΎΡΠ΄ΠΈΠ½Π³ Π² ΠΌΠΎΠ±ΠΈΠ»ΡΠ½ΡΡ ΠΏΡΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΡΡ : Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ· ΠΊΠΎΠΌΠΏΠΎΠ½Π΅Π½ΡΠΎΠ² ΠΈ ΡΠ΅Ρ Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΉ. ΠΡΠΈΠ³ΠΈΠ½Π°Π»
ΠΠ΅ΠΉΡ:
ΠΠ°ΡΠΈΡΠ° ΠΎΡ ΠΊΠΎΠΌΠΏΡΠ»ΡΡΠΈΠ²Π½ΡΡ ΡΡΠ°Ρ Π² Π±Π°Π½ΠΊΠΎΠ²ΡΠΊΠΎΠΌ ΠΏΡΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΈ
ΠΠΎΠ²ΡΠΉ ΡΠΈΠΏ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ β ΠΏΠ°ΡΠ°Π»Π»Π΅Π»ΡΠ½ΡΠΉ ΡΠ°Ρ (Π΅ΡΠ»ΠΈ ΡΡΠΎ ΡΡΠ°ΡΡΠ΅ 2 Π³ΠΎΠ΄Π°). ΠΡΠΈΠ³ΠΈΠ½Π°Π» ΡΡΠ°ΡΡΠΈ
ΠΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΠ΅: ΠΡΡΠΎΡΠΈΡ ΠΏΡΠ΅Π·Π΅Π½ΡΠ°ΡΠΈΠΉ. ΠΠ°ΠΊ ΠΏΠΎΡΠ²ΠΈΠ»ΠΈΡΡ PowerPoint ΠΈ Keynote (ΡΠ°ΡΡΡ 2)
ΠΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³: 9 ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΉ ΠΎ ΡΠΎΠΌ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±ΠΈΡΠ΅Π»ΠΈ Π²Π΅Π΄ΡΡ ΡΠ΅Π±Ρ Π½Π°ΠΊΠ°Π½ΡΠ½Π΅ ΠΏΡΠ°Π·Π΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ² 2020β2021 Π³ΠΎΠ΄ΠΎΠ²
π¬π§ ΠΠ°ΠΊ ΠΏΠΎΠΊΠΎΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ X ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΠ΅Ρ Whatsapp
π¬π§ Π‘ΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΎΡΠΎΠ·Π½Π°Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΠΏΡΡΠ° Π΄Π»Ρ ΡΡΠ΅Π²ΠΎΠΆΠ½ΡΡ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ
π¬π§ UX Π΄Π»Ρ ΠΈΡΠΊΡΡΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΈΠ½ΡΠ΅Π»Π»Π΅ΠΊΡΠ°, ΠΊΠ°ΠΊ ΡΠΏΡΠΎΡΡΠΈΡΡ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΠ΅ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρ ΡΠ΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠΎΠΌ ΠΈ ΠΌΠ°ΡΠΈΠ½ΠΎΠΉ
π¬π§ 5 Π²Π΅ΡΠ½ΡΡ ΡΡΠΎΠΊΠΎΠ² Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π° Π΄Π»Ρ Π²ΡΠ΅Ρ
π¬π§ Π ΡΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΡΡΠ²ΠΎ ΠΏΠΎ ΠΏΡΠΈΠ½ΡΠΈΠΏΠ°ΠΌ ΠΌΠΎΡΡΠ½-Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π°
π¬π§ ΠΠ°Π΄ ΡΠ²Π΅ΡΠΎΠΌ Π½ΡΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΡ, ΠΏΡΠ΅ΠΆΠ΄Π΅ ΡΠ΅ΠΌ ΠΎΠ½ Π½Π°ΡΠ½Π΅Ρ Π²ΡΡΠ°ΠΆΠ°ΡΡ Π·Π½Π°ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅
π¬π§ Π‘Π°ΡΠ° ΠΠΈΠ±Π±ΠΎΠ½Ρ ΠΈΠ· Nielsen Norman Group ΠΏΠΈΡΠ΅Ρ ΡΠΈΠΊΠ» ΡΡΠ°ΡΠ΅ΠΉ ΠΏΡΠΎ UX "ΠΠΎΡΠΎΠΆΠ½ΡΡ ΠΊΠ°ΡΡ". Π‘ΠΏΠ°ΡΠΈΠ±ΠΎ UX News New UX Π·Π° ΡΡΡΠ»ΠΊΡ
π¬π§ ΠΠ½Π΅Π½ΠΈΠ΅:
Spotify Π΄ΠΎΠ±Π°Π²Π»ΡΠ΅Ρ ΠΈΡΡΠΎΡΠΈΠΈ, Π½ΠΎ Π΅ΡΡΡ Π»ΠΈ Π² Π½ΠΈΡ ΡΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΡ?
Β«ΠΠ°ΡΡΠ°ΡΠΈΠ², ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΉ Π΄Π²ΠΈΠ³Π°Π» ΠΈΡΠΊΡΡΡΡΠ²ΠΎ ΠΈ ΡΠ΅Ρ Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΈ, ΠΏΠΎΠ΄Π²Π΅ΡΠ³Π°Π΅ΡΡΡ ΡΠΎΠΌΠ½Π΅Π½ΠΈΡ. ΠΡΡΠΎΡΡΡΡΡΠΈΠ·ΠΌ - ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ ΠΈΠ· ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅ΡΠΎΠ² Π½ΠΎΠ²ΡΡ ΡΠΏΠΎΡΠΎΠ±ΠΎΠ² ΠΏΡΠΈΠ·Π½Π°Π½ΠΈΡ ΠΏΡΠΎΡΠ»ΠΎΠ³ΠΎ ΠΈ ΡΡΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΡΡΠ²Π° Π±ΡΠ΄ΡΡΠΈΠΌ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΉ ΡΠ°Π·ΡΡΡΠ°Π΅Ρ ΠΎΠ±ΠΌΠ°Π½ΡΠΈΠ²ΡΡ ΠΈΠ΄Π΅Ρ Β«ΡΠ½ΠΈΠ²Π΅ΡΡΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎΒ» ΠΌΠΈΡΠ° ΠΈ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΡΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠΏΠΎΡΠΎΠ±Π° ΠΏΠΎΡΡΡΠΎΠ΅Π½ΠΈΡ Π½Π°ΡΡΠΎΡΡΠ΅Π³ΠΎ ΠΈ Π±ΡΠ΄ΡΡΠ΅Π³ΠΎ".
ΠΠ΅ ΠΏΡΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°ΠΉΡΠ΅ Π½ΠΈΡΠ΅Π³ΠΎ ΠΊΠ°ΠΊ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½ΠΎΠ΅
#uxhorn #NPS #ΠΌΠ΅Π½ΡΠ°Π»ΡΠ½ΡΠ΅ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»ΠΈ #Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½ #ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ #ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³ #ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΠ΅ #ΠΏΠ°ΡΡΠ΅ΡΠ½Ρ #ΠΌΠ½Π΅Π½ΠΈΠ΅ #ΡΠ²Π΅Ρ #Π΄ΠΎΡΠΎΠΆΠ½ΡΠ΅ΠΊΠ°ΡΡΡ #AI #ΠΎΠ½Π±ΠΎΡΠ΄ΠΈΠ½Π³ #Π°Π½ΠΈΠΌΠ°ΡΠΈΡ #ΠΏΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅
blog.uxfeedback.ru
UXFb - ΠΡΠ½ΠΎΠ²Π½ΡΠ΅ ΠΎΡΠΈΠ±ΠΊΠΈ ΠΏΡΠΈ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠΈ NPS
Π‘ΡΡΡ Π»ΡΠ±ΠΎΠΉ ΠΌΠ΅ΡΠΎΠ΄ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΈ Π² ΡΠΎΠΌ, ΡΡΠΎ ΠΎΠ½Π° ΡΡΡΠ΅ΡΡΠ²ΡΠ΅Ρ Π² ΠΎΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»ΡΠ½Π½ΡΡ
ΡΠ°ΠΌΠΊΠ°Ρ
. ΠΡΠΈ ΡΠ°ΠΌΠΊΠΈ ΠΏΠΎΡΠ²ΠΈΠ»ΠΈΡΡ Π½Π΅ΡΠΏΡΠΎΡΡΠ° β ΠΌΠ΅ΡΠΎΠ΄ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΡ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π»ΠΈ ΡΠΎΡΠ½ΠΈ, ΡΡΡΡΡΠΈ ΡΠ°Π·, ΠΎΡΠ±ΡΠΎΡΠΈΠ»ΠΈ Π²ΡΡ Π½Π΅Π½ΡΠΆΠ½ΠΎΠ΅ ΠΈ ΠΎΡΡΠ°Π²ΠΈΠ»ΠΈ ΡΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΡΠΎ, ΡΡΠΎ ΠΏΡΠΎΠ²Π΅ΡΠ΅Π½ΠΎ ΠΈ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°Π΅Ρ. Π’Π°ΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΠΆΠ΅ ΠΏΠΎΠ΄Ρ
ΠΎΠ΄Π° ΠΌΡ ΠΏΡΠΈΠ΄Π΅ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π΅ΠΌΡΡβ¦