Робот или продавец? Для тех, кто продает.
Звонят сегодня из МТС: «Вы пользуетесь нашим интернетом, предлагаю симкарту, вам такую или такую?»
Отвечаю, что «мне не нужно» (из уважения к МТС, так бы сразу бросил трубку).
Он: «Так 400 р. дешево за безлимит, номер сохраним, неужели вы не хотите сэкономить?»
Я: «Есть еще другие критерии выбора».
Он: «Так дешевле же…» и т.д. и т.п.
Я: «Вот вы зачем в МТС работаете? Ради денег? Так пойдите нефтью торговать, там больше доходы, хотите? Что ж вы не уходите, там же больше денег? А, есть и другие причины? Так же и у меня, деньги – не единственный критерий».
Он: «Вы можете эту симку купить кому-то другому, ведь дешево…»
Я бросил трубку.
У меня было ощущение, что этот человек заучил текст и повторяет его снова и снова, оказывая давление на клиента, как робот. Видимо, кто-то ломается и покупает.
У меня к вам вопрос – работает ли такой способ продаж? Вернее, каков % тех, кто покупает после этого. Ответ можете написать в пост Инстаграм https://www.instagram.com/p/CLZdZAGCK1B/
Если их 80%, то метод дает хотя бы сиюминутный результат.
По моим представлениям, это не продажа, а впаривание, манипуляция.
Поэтому в долго сроке компания потеряет имидж и все равно проиграет по клиентам.
А если 20%, то зачем его вообще использовать?
Ваше мнение напишите в комментариях, пожалуйста.
#семин_тренинги
#дмитрийсемин
#семин_продажи
#семин_личныйопыт

— Бернард Шоу как-то сказал, что «возможно, пьяный человек счастливее, чем трезвый, но я предпочел бы быть трезвым».
Мы, конечно, находимся в иллюзии того, что контролируем жизнь полностью. На эту тему много исследований, что сознание «принимает решение» после того, как уже сделан выбор в бессознательном. Фактически, в сознании, мы имеем дело с последствиями и нам их остается только принимать и проживать.
Поэтому многие вспоминают Сократа («чем меньше человек знает, чем легче ему живется»). Тем не менее, я различаю понятия «принимать жизнь и нести при этом ответственность за свои цели их последствия» и «плыть по течению – все равно от меня ничего не зависит». Ибо во втором случае и подсознание ничего не делает. А именно в нём, в коре больших полушарий, соединяется информация о потребностях организма и среды, где он живет. Объединяется, обрабатывается и выдается сознанию (тому, что мы обычно идентифицируем с «Я», как деятелем), что делать.
Поэтому и термин «принятие решений» (из подсознания), а не «создание решений» (сознанием).
Поэтому, хотя мы и живем в «мире последствий», ответственное отношение к своим целям меняет нашу жизнь.
Кстати, это единственный способ ее изменить. Напишу еще об этом.
#дмитрийсемин
#семин_системы
#семин_личныйопыт
#семин_принятиерешений

Что такое продажи и чем отличаются от манипуляций?
Часто люди пытаются охаять продажи, утверждая, что все, что мы делаем – манипуляции. Так ли это?

Продажа – обмен товара/услуги на деньги. Регулярная такая деятельность называется торговля.
При этом подразумевается, что продавец получил выгоду в виде прибыли, а покупатель – в виде удовлетворения своих потребностей. То есть они сыграли «win/win» - «выиграть/выиграть».
Для продажи используется аргументация – способ убеждения контрагента, когда вы сообщаете ему цель и приводите аргументы.
Аргументация – это высказывание и обсуждение доводов в пользу предлагаемого решения или позиции с целью формирования или изменения отношения собеседника к данному решению или позиции (Е.В.Сидоренко).
Манипуляция (по Е.В.Сидоренко)— это преднамеренное и скрытое побуждение другого человека к переживанию определенных состояний, принятию решений и выполнению действий, необходимых для достижения инициатором своих собственных целей.
Манипуляция — это промежуточная ступень от варварства (прямого насилия) к цивилизованному влиянию. Манипулятор побеждает не силой, а хитростью и выдержкой. Его задача — принудить человека сделать что-то нужное, но так, чтобы человеку казалось, что он сам решил это сделать, причем принял это решение не под угрозой наказания, а по своей доброй воле.
На самом же деле он действует под влиянием тех мыслей и чувств, которые смог вызвать в нем манипулятор. Для манипулятора другие люди — это орудия, препятствия или добыча, так же, как и для варвара. Однако манипулятор учитывает, что они люди, и использует это.
Итак, манипулятор воздействует на человека со скрытой от него целью, то есть, попросту, обманывает его.
Резюме.
В продажах мы открыто признаем цель разговора (я вам что-то хочу продать) и используем аргументацию. Если находим вариант «win/win» - завершаем сделку. Нет – расходимся.
Если люди скрывают, что они хотят что-то продать, то либо они планируют манипуляцию, либо у них не проработана аттрактивная модель продаж (см. мой фильм).
При манипуляции мы не сообщаем истинную цель разговора (желание продать) собеседнику, незаметно пытаясь побудить его сделать то, что нам нужно. Говорим якобы об одном, а хотим другого, то есть обманываем его.
При этом мы хотим добиться своего результата независимо от того, удовлетворит ли контрагент свои потребности, так у манипулятора потребительское отношение к другим, он думает о своей выгоде. Даже если манипулятор и думает о потребностях клиента, тот все рано будет потом недоволен. Ибо у него, в общем случае, как минимум нет потребности быть обманутым. Поэтому манипуляция реализует принцип «win/lose» - «выиграть/проиграть».
Коротко: продажа - открыто и «win/win», манипуляция - скрытно и «win/lose».
#дмитрийсемин
#семин_продажи
#семин_принятиерешений

Сегодня 23 февраля. Что я хочу пожелать нам, мужчинам /себе, в том числе/?
Быть честными. То есть, передавать и воспринимать информацию с минимальными искажениями. Совсем без искажений не получится (см. мой пост «Принцип асимптоты»).
Когда мужчина честен с женщиной, он не будет ей морочить голову обещанием жениться и создать семью, если этого не хочет.
Честным также является признать, что «я пока не знаю».
Да! Когда люди только начинают встречаться, никому из сторон не ясно, как далеко все зайдет и чем закончится.
Честным будет сказать, «ты мне нравишься, хочу встречаться. Дальше пока неясно…» По ходу пьесы, как только вы поймете «что дальше», честным будет сразу сообщить об этом. Вы можете очень долго не понимать, «что дальше». Честным будет делиться своим состоянием и этим непониманием. Открыто сообщив свои цели и желания друг другу, вы быстрее придете к консенсусу.
Малодушием является продолжать, например, близкий контакт, уже поняв, что «больше мне от тебя ничего не надо» и не сообщая об этом из страха. Во-первых, у вас могут быть отношения, где женщине тоже больше не надо. Во-вторых, вы изменяете сами себе, вкладывая время в общение с человеком, с кем нет перспектив, чисто потребительски «на сейчас». Эта привычка, действовать «без капитализации», помогает раскидать жизнь «налево направо», оставшись в возрасте без семьи, профессии, карьеры, опыта и мастерства в каком-то деле и т.п.
Еще честность проявляется в том, что вы искренне признаетесь себе и другим в своих желаниях, запросах и т.д. Это касается и общения с бизнес-партнерами (сколько бизнесов развалилось из-за стеснительности партнеров на начальном этапе, которая выходила потом «боком») и личной жизни. И, главное, это не приводит к самообману и потери куска жизни, пока человек себе врет. Он ведь не делает того, что ему реально помогает. Ищет ключи там, где светло, а не где потерял.
Честность приводит к созданию крепких, надежных отношений в бизнесе, семье, на работе и, главное, с самим собой!
Она требует мужественности, чтобы быть открытым, делиться чувствами и мыслями, и силы, чтобы идти навстречу страхам. Особенно во время падений.
Она требует широты души, доброты, поддержки и любви по отношению к партнеру, когда он косячит. Ведь вашей целью не является показать ему, что он неудачник, вы строите вместе бизнес или семью, вот ваша цель.
Честность – для настоящих мужчин. И – для настоящих женщин.
С праздником!
#дмитрийсемин
#семин_системы
#семин_личныйопыт

Зарегистрировался в новом интересном приложении Clubhouse. Появилось недавно, но стремительно набирает обороты и растет число пользователей. Это такие аудиокомнаты, где вы можете голосом общаться с другими. Там много знаменитостей, ведущих бизнесменов и все - лично, под своими реальными именами. Необычно, стоит попробовать формат. Глаза уже устали от видео, а плацы - от общения в чатах. пришло время голоса!:)) Можете зарегистрироваться по ссылке: https://apps.apple.com/us/app/id1503133294
Надеюсь, пообщаемся! Мой ник: @dsemin.ru
Приложение работает только на айфонах.

Кто из нас очень занят? Судьба многих руководителей. И не только.
Как же отдыхать? написал здесь: https://www.instagram.com/p/CL9j7IPC0bb/

«Все в жизни зависит от тебя» - слышали популярную манипуляцию? Это не так! Подробнее - тут.
https://www.instagram.com/p/CMG-uZWiSVJ/

Сегодня я поздравляю всех женщин! Пост – для вас и для мужчин, однако 🙂
Когда женщина говорит: «Тебе только деньги важны! Ты считаешь все, что на меня тратишь! Тебе жалко на меня денег…» и т.п. – что означают эти фразы?
Так как каждый видит в другом свою психологическую проекцию (видит те качества, которые не развиты в самом), это означает что такая женщина сама хочет деньги в первую очередь и пытается манипулировать, чтобы удовлетворить свой запрос.
А что можно еще хотеть? Можно хотеть мнение мужчины, его совет, то есть его ум, интеллект, душу. Если женщина не готова слушать мужчину (анекдот: мой муж говорит, у меня два недостатка-первый, я его не слушаю, а второй – забыла…), а просто просит денег, значит он ей, как личность, не важен.
Дорогие дамы! Проще всего откупиться от вас деньгами. Гораздо сложнее наладить общение, выстроить доверительные отношения, в которых открываешь душу и сердце. Поэтому, когда вы просите купить шубу, а мужчина дает свои аргументы против, это не всегда означает, что ему жалко денег или он вас не любит. Конечно, может он и скряга. Ну, а если дело не в этом? Послушайте его, иногда он прав, шуба сейчас может быть блажью, не нужной тратой для семьи. Иногда женщине и хочется сделать покупку, потому что у нее не ладится с мужем, отсюда плохое настроение, депрессия и желание заесть или закупиться, чтобы коротким всплеском дофамина заглушить душевную боль.
Может, в такой момент, стоит пойти глубже в разговоре, понять, что вызывает ваше желание, какие есть проблемы? Тогда есть шанс наладить отношения. И, если ваш мужчина понимает это, то честь ему и хвала, если он готов на такой открытый разговор. Значит и он ценит вас, как личность, а не только как тело, и вы можете создать с ним настоящие отношения!
Этого я вам и желаю в Международный женский день!
И еще – пусть у вас в семье будет возможность покупки для вас шубы без манипуляций!
#семин_системы
#семин_личныйопыт
#дмитрийсемин

Куда бежим? К выживанию… А пожить-то успеете?
Остановитесь на мгновение ощутите в моменте себя, свою жизнь, окружение – вникните в то, что с вами происходит…
Как много вы делаете то, что хотите для вашего и семейного благополучия, для души? Работа, конечно, тоже для этого. Но всех денег не заработаешь…Да и не заменит сидение в офисе общения с ребенком. Он, по крайней мере, этого не поймет. А момент его взросления не вернешь…
Ладно, побежали дальше
Кто уже пробежал полжизни и понял, что теряет в беге саму суть жизни, умение проживать момент, для вас притча.
«Молла Насреддин шел в бурке с высоким воротником. Его спросили: «Зачем он тебе?» Защищает затылок от солнца. «А если солнце в лицо?» Я развернусь и пойду в другую сторону. Мне спешить некуда…»
А для бизнесменов – крутая поговорка: «Шаг реже - деньги те же».
Со временем становится понятна ее суть…

#семин_системы
#семин_личныйопыт
#дмитрийсемин
#семин_управление
#семин_принятиерешений

Как внедрение знаний с тренинга приблизить к 100%?
Краткая справка для желающих эффективно обучаться.
После тренинга мы часто проводим посттренинги. Зачем? Необходимость проведения посттренингов обусловлена следующим - последовательностью усвоения человеком З-У-Н
(знаний – умений – навыков). Ответ в четырех постах, включая этот.

Знания:
• хранятся (запоминаются);
• воспроизводятся;
• проверяются;
• обновляются, в том числе переструктурируются;
• преобразуются;
• интерпретируются.
См. следующий пост.
#семин_системы
#дмитрийсемин
#семин_тренинги

Умения.
Под умением понимают освоенный человеком способ выполнения действия, обеспеченный некоторой совокупностью знаний. Умение выражается в способности осознанно применить знания на практике. На тренинге участник получает знания (выслушав теорию, задав вопросы, обсудив, получив для справки потом раздаточный материал). Они начинают превращаться в умения, если были упражнения, где он их отрабатывал.

Умения:
• применяются;
• преобразуются для обеспечения гибкости или приспособления к изменившимся условиям;
• обобщаются;
• пересматриваются.

См. следующий пост.
#семин_системы
#дмитрийсемин
#семин_тренинги

Навыки – это автоматизированные компоненты сознательного действия человека, которые вырабатываются в процессе его выполнения. Навык возникает как сознательно автоматизируемое действие и затем функционирует как автоматизированный способ его выполнения. То, что данное действие стало навыком, означает, что индивид в результате упражнения приобрел возможность осуществлять данную операцию, не делая ее выполнение своей сознательной целью. То есть, не задумываясь, автоматически!

Вот почему на тренинге практически невозможно получить навыки! Только знания и умения.

См. следующий пост.
#семин_системы
#дмитрийсемин
#семин_тренинги