به عنوان یک پژوهشگر رفتار مشتری کاملا مطمئن هستم که مشتریان به دلیل نیاز خود خرید نمی کنند بلکه برای پاسخ دادن به #خواسته ها و #سلایق خود اقدام به خرید می نمایند. بنابراین اگر قرار است در معادله فروشنده -مشتری حرفی و حقی برای مطرح کردن داشته باشیم باید ابتدا این #پیام را به آنها برسانیم که توان #پاسخ گویی به خواسته های مشتریان را داریم.

به این ترتیب کاملا مشخص است که آنچه ما داریم و ارائه می دهیم نقشی در این معادله نخواهد داشت... برعکس آنچه مخاطب و #مشتری ما #حس و #برداشت می کند ، مهم است. برای اینکه بتوانیم شرایط خود را مطرح کنیم ابتدا #ذهنیت_مشتری را با #تبلیغات ، #محتوی، #خدمات و #رفتار متفاوت خود شکل داده و هدایت کنیم. در اینجاست که می شود #تقاضا ی خود را مطرح کرد!

#مارکیجمنت نیز همین دیدگاه را دارد. اعتقاد در این تئوری بر اینست که تک تک فعالیتها و رفتارها و عملکرد ما در کسب و کار ؛ نقش قابل توجهی در شکل دادن به ذهنیت مشتری دارند و این ذهنیت دقیقا همان #برند ماست. به کلام دیگر ، #برندینگ یعنی هر کاری که کرده ایم که تصویر و اثری بر مشتری باقی گذاشته و توصیف ِ وی پشت سر ما از کسب و کارمان!

@Markagement
#Markagement

مفهوم متن ِ نگاشته شده در تصویر ذیل این نیست که قبل از ارائه خدمت خود حق دریافت پول نداریم... بلکه منظور آنست که قبل از اثبات تعهد و مثمرثمر بودن ما به مشتری، نباید به دنبال مطرح نمودن شرایط و خط و نشان کشیدن برای او باشیم. وقتی اعتبار و تعهد و اثربخشی و بویژه #لذت_بخش بودن معامله با ما به مشتریان مان اثبات گردید، وقت مطرح کردن صادقانه ، حرفه ای و فروتنانه شرایط کاری و مالی هم رسیده است.

#حس_بفروشید !
#خاطره_مشتری_را_رقم_بزنید !

#بهمن_مقیمی
عضو هیأت علمی دانشکده مدیریت و اقتصاد دانشگاه جرجیا در تفلیس. مشاور و سخنران بین‌المللی

https://www.instagram.com/p/BIxNaRAhdDw/

#برند شما #فکر و #ذهنیت مشتری در مورد شما و حرفهایی ست که پشت سرتان می زند!

#بهمن_مقیمی
عضو هیأت علمی دانشگاه جرجیا
#مشاور و سخنران #مدیریت
#مارکیجمنت