Цифровой этикет
24.4K subscribers
207 photos
3 videos
5 files
276 links
Канал о том, как общаться экологично в цифровом мире:
- эффективные инструменты
- новые нормы коммуникации
- сложные ситуации

Автор - Ольга Лукинова, эксперт и тренер по цифровым коммуникациям.

Для связи: @looking_over

Номер заявления № 4782933994
Download Telegram
Forwarded from SETTERS Media
Как много созвонов вы проводите?

А какие из них реально нужны?

Общаться эффективно и без фрустрации — одна из главных ценностей работы в команде.

Но где эта грань? Когда созвон необходим и точно будет полезен, а когда его можно заменить парой сообщений в чате?

Вместе с Цифровым этикетом собрали «8 ситуаций, когда вам не нужна очередная онлайн-встреча».

Читайте и пишите в комментарии, как относитесь к созвонам и какими правилами руководствуетесь?
Собираю контент для одного проекта. Прошу помощи.

Расскажите, пожалуйста, приходилось ли вам знакомиться в интернете? Может быть, знакомились в дейтинговых приложениях (типа тиндера)? Что для вас было красным флагом в переписке? Что, наоборот, позволило знакомству развиться? Как думаете, что нельзя делать при онлайн-знакомствах, а что, наоборот, непременно нужно делать?

Ну вот, например, какие вопросы нельзя задавать при онлайн-знакомстве? Как точно не надо начинать беседу? Как быстро можно предложить перейти на следующий уровень (например, созвониться или встретиться)? Что нужно рассказать о себе с самого начала, а какие детали точно не надо сообщать в начале знакомства?

Буду благодарна за любые ваши истории и советы.

#обсуждение #дейтинг
Рабочие и личные почты

Когда только начинают использовать рабочий электронный адрес, то через него отправляют-получают только рабочие письма — там полный порядок. Но со временем в рабочие ящики проникают и личные сообщения, и вопросы по сторонним проектам, и разные рассылки, и письма от сервисов, которые вы зарегистрировали на рабочую почту.

Вот три причины не смешивать личную и рабочую переписку в одном почтовом ящике:
1. Вашу корпоративную почту может читать работодатель (и даже, вероятно, вас об этом предупреждал). Скорее всего, вы не хотите, чтобы он видел ваши личные сообщения.
2. Если в ящике нет личных писем, то можно спокойно настраивать переадресацию писем на почту сотрудника, который заменяет вас в отпуске, или даже передать доступ к ящику после увольнения.
3. Можно легко переключаться между контекстами. На работе проверять только рабочую почту, а в нерабочее время рабочую почту можно не открывать (потому что, кроме рабочих задач, там ничего не будет).
4. Легче ориентироваться в потоке писем и искать информацию.

Готовлюсь к потоку комментариев про то, что электронная почта умерла. И сразу отвечу: в госучреждениях, международных компаниях и крупных корпорациях — живее всех живых.

#почта
Однажды я заходила в лифт. Вместе со мной в лифт заходил очень молодой парень и очень взрослая дама (прям вот не женщина, а дама — с манерами и ридикюлем). Парень зашел в лифт первым.

И тут началось! Дама распекала юношу за невоспитанность и грубость, винила его родителей, а потом и вовсе перешла на поколенческие обобщения. Молодой человек краснел и не решался сказать ни слова.

Комизм ситуации был в том, что по правилам этикета (по крайней мере, традиционного этикета) и правилам безопасности, в лифт первым должен входить мужчина. И молодой человек сделал все правильно (даже если он этого правила не знал). Дама с манерами оказалась в крайне нелепом положении.

С тех пор я усвоила урок: если кажется, что кто-то нарушает этикет, — это никогда не повод демонстрировать превосходство.

#случайизжизни #цифровойэтикет
Если прямо сейчас вы доделываете задачи, которые были на эту неделю, и планируете отправлять коллегам письма, то подумайте: может быть, лучше оставить их до понедельника?

Скорее всего, коллеги тоже доделывают свои недельные задачи и с наслаждением вычеркивают последние пункты из списка дел. Когда вы им добросите в почтовый ящик своих писем, отчетов и поручений, то, скорее всего, испортите вечер пятницы, а то и выходные.

В общем, если не горит, ставьте отложенную отправку на понедельник и идите отдыхать. И пусть вам сегодня тоже не прилетят новые рабочие письма!

В общем, хорошей пятницы и приятных выходных!

#корпоративныекоммуникации
Наконец-то появились результаты большого исследования о том, какие телеграм-каналы раздражают читателей и как нужно вести каналы, чтобы нравиться подписчикам.


Методология исследования
Сначала телеграм-пользователей попросили назвать, что их раздражает в тех каналах, которые они читают. В список попало более 40 раздражающих факторов. Далее 2108 пользователей прошли опрос и оценили эти факторы.


В десятку самых раздражающих факторов вошли:

1️⃣ Кликбейтные заголовки, обманывающие ожидания подписчиков (96% негативных реакций)
2️⃣ Реклама с незаконченным контентом: «Чтобы узнать продолжение истории, подпишись на другой телеграм-канал» (94% негативных реакций)
3️⃣ Заимствования чужого контента без ссылок на автора (91% негативных реакций)
4️⃣ Публикация голосовых сообщений без пояснения, о чем это голосовое (90% негативных реакций)
5️⃣ Отсутствие разделения на абзацы в длинных публикациях (88% негативных реакций)
6️⃣ Отсутствие ссылок на источники информации, которые могли бы подтвердить достоверность (87% негативных реакций)
7️⃣ Ошибки и опечатки в публикациях (86% негативных реакций)
8️⃣ Добавление пользователей из списка контактов в канал без их разрешения (85% негативных реакций)
9️⃣ Использование избыточного количества смайлов и эмодзи (77% негативных реакций)
🔟 Удаление комментариев, с которыми не согласен администратор (76% негативных реакций)

В исследовании рассматривается еще 30 факторов. Подробную статистику и рекомендации по каждому пункту смотрите здесь: http://digitaletiquette.ru/telegram-etiquette

(с) Цифровой этикет

#исследование #телеграм
Среди рекомендаций телеграм-этикета есть одна, которая в этом канале, постоянно нарушается: тут нет (и пока что не предвидится) дизлайков.

Почему я против дизлайков? Потому что невозможно интерпретировать их значение.

Допустим, я пишу пост: «Исследование показало, что включённая камера повышает эффективность онлайн-встреч». И получаю дизлайк. Как я должна его интерпретировать?
1. Вы не любите включать камеру?
2. Включённая камера не повышает вашу эффективность?
3. Вы не согласны с результатами исследованиям?
4. Вы не согласны с методологией следования?
5. Вы вообще против исследований?
6. Вам не нравится мой неровный почерк?

Как я смогу это понять по дизлайку? Как я смогу отреагировать? Как я или другие подписчики смогут скорректировать свое мнение благодаря дизлайку?

Поэтому для несогласных здесь здесь нет дизлайков, зато всегда открыты комментарии. Мне кажется, так полезнее и честнее.

#телеграм
Меня спросили: как этикет относится к рабочим созвонам, которые ставят на раннее утро. Давайте разберемся! Итак, нравится ли вам, когда назначают созвон на самое начало рабочего дня?
Anonymous Poll
21%
Да, это удобно
56%
Нет, это неудобно
24%
Мне все равно
55% опрошенных не любят, когда онлайн-встречи назначают на первые рабочие часы. Как интерпретировать эти результаты?

1. Принять во внимание: не все любят встречи по утрам.
2. Если 9 утра - не единственный вариант, когда можно провести встречу, то лучше обсудить с другими участниками, всем ли подходит это время.
3. Очень полезно в команде сразу прояснить предпочтения коллег по графикам работы. И договориться, на какое время никогда не ставить встречи. Может быть, команда жаворонков, наоборот, договорится все встречи ставить на максимально раннее время.
4. Если вы сами предпочитаете утро тратить не на встречи, а на другие задачи, то защитите это время в своем календаре (поставьте частную встречу, чтобы никто не мог назначить вам митинг на это время).

А дальше будем наблюдать, как постепенно сформируется (или не сформируется) консенсус по этой норме.

#видеоконференции
Forwarded from Digital благополучие (Olga Lukinova)
Цифровое выгорание

Я приглашаю вас принять участие в исследовании о цифровом выгорании.

Мы ежедневно используем цифровые инструменты в работе: электронная почта, мессенджеры, видеосвязь.

В этом исследовании я хочу выяснить, насколько использование цифровых инструментов влияет на наше психологическое благополучие и удовлетворенность от работы, а также выявить цифровые привычки и практики, которые чаще всего приводят к выгоранию.

Если вы работаете и используете онлайн-инструменты в рабочем общении, то, пожалуйста, заполните анкету.

Опрос займет 10-15 минут.

Я буду очень благодарна вам за участие.

https://forms.gle/Ba33pKqmL7ERkFt76
Пришел вопрос от читательницы:

«Я не пользуюсь бумажным блокнотом, а фиксирую информацию в телефоне. Часто на обучении или совещании на меня косятся из-за этого коллеги или модераторы встречи, подозревая, что я занимаюсь другими делами. В последнее время я предупреждаю сразу: извините, но я пишу в телефон, потому что пользуюсь им как носителем информации. Стоит ли мне так делать или не оправдываться?»

Если бы вы были в роли преподавателя или коллеги, то предпочли бы, чтобы вас предупредили о телефоне? А сами предупреждаете?

#обсуждение #смартфон
Школа и мобильные телефоны

На прошлой неделе было сразу две новости на эту тему:

1. В Екатеринбурге учитель отсудила три тысячи рублей за фото в чате класса.

Семиклассник выложил в чат класса фотографию, на которой было записанное на доске домашнее задание. В кадр попала и учительница. Учительница сразу предупредила, что против публикации этого снимка, тем не менее фотография была опубликована.

Мама ученика объясняла это тем, что сын был старостой класса и фотографировал домашнее задание, а учительница попала в кадр случайно. На следующий день снимок был удален из чата.

Однако учительница была не удовлетворена тем, что мама не извинилась перед ней, поэтому обратилась в Верх-Исетский районный суд Екатеринбурга с требованием удалить фото из телефонов матери и ребенка и взыскать в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 50 тысяч рублей.

Суд частично удовлетворил иск: обязал удалить фото из телефона и выплатить педагогу компенсацию морального вреда в размере 3 тысяч рублей.

Источник

2. В Госдуму внесли законопроект, который должен запретить ученикам использовать смартфон на уроках в личных целях.

Министр просвещения Сергей Кравцов подчеркнул, что родители останутся на связи с детьми, но на уроках школьники смогут пользоваться телефонами только с разрешения учителя.

В пояснительной записке также говорится, что новации позволят устранить "имевшиеся ранее диспропорции между правовым статусом педагога и иных участников образовательного процесса в части уважения человеческого достоинства, недопущения применения физического и психического насилия" — что бы это ни значило 🙈

Источник

#смартфон
«Мария М. покинул(а) групповой чат»
«Svetlana S. покинул(а) групповой чат»
«Иванов покинул(а) групповой чат»
«Hellokitty покинул(а) групповой чат»


Особенно интересно наблюдать, когда таким покиданием воскрешаются беседы, молчавшие последние несколько лет. И каждый участник после этого думает: выходить из чата и всем уйдет это раздражающее сообщение «покинул чат» или самому терпеть эти раздражающие сообщения?

Таких неловких ситуаций будет меньше, если создатель чата будет сам завершать его жизнь. Как это можно сделать:

1. После того, как чат выполнил свою функцию, предупредить участников и удалить чат:

«Коллеги, всем спасибо за участие в покупке подарка Инне Петровне. Полагаю, что чат нам больше не нужен. Сегодня вечером я его удалю. Если вам нужны какие-то материалы, можете сохранить себе»

2. После того, как чат выполнил свою функцию, сразу предложить участникам его покинуть:

«Коллеги, спасибо за участие в обсуждении. Вопрос решен. Вы можете спокойно покинуть чат».

Тогда все, кто хотел выйти, выйдут за один раз, без чувства вины.

Главное - не делать, как на скриншоте 🙈

#мессенджеры
Уже собрано 695 анкет! Большое спасибо тем, кто откликнулся и прошел опрос про цифровое выгорание.

Опрос еще можно пройти. Я буду очень благодарна вам за помощь с исследованием.

О чем исследование?
О том, как гаджеты и цифровые инструменты (почта, мессенджеры, видеоконференции) влияют на наше эмоциональное состояние.

Что мы хотим узнать при помощи исследования?
1. Может ли чрезмерное использование инструментов онлайн-коммуникации привести к цифровому истощению?
2. Есть ли какие-то социальные группы, которые больше других подвержены влиянию от цифровых нагрузок?
3. Может ли цифровое выгорание привести к профессиональному выгоранию?
4. Что больше всего раздражает пользователей во время переписок и видеоконференций?

Кто может принять участие в исследовании?
Все, кто работает и использует онлайн-инструменты в рабочем общении (мессенджеры, электронную почту, видеоконференции).

Как принять участие?
Пройти опрос до 11 ноября. Это займет 10-15 минут.

Я буду очень благодарна вам за участие!

https://forms.gle/Ba33pKqmL7ERkFt76
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM