Часто разговоры про цифровой этикет действуют, как красная тряпка (или как новая реклама reebok). И тогда мне приходится слышать жёсткие возражения:
1. Это мое дело, что и как делать в интернете.
В общем-то, да. Так же, как это ваше дело - сморкаться ли в рукав за столом. Скорее всего, никто (кроме мамы) не сделает вам замечания и не выгонит из-за стола, но в следующий раз в ресторан вряд ли пригласят. Поведение в интернете формирует вашу репутацию и ваш образ. Если вы бесконечно спамите в социальных сетях, скорее всего, вас потихоньку начнут добавлять в черный список и избегать общения.
2. Зачем соблюдать этикет, если вокруг никто не соблюдает?
Если мы хотим, чтобы на улицах не было мусора, первое, что надо сделать, - перестать мусорить самому. Вы же не продолжаете мусорить в подъезде лишь потому, что алкоголик дядя Боря с третьего этажа завалил бутылками всю лестничную клетку.
Если каждый из нас начнет думать об общем удобстве, то постепенно цифровая среда станет гораздо комфортнее.
3. Я должен заботиться о собеседнике. А кто обо мне позаботится?
Ваша забота о собеседнике - это в конечном счете забота о себе самом. Если вы не отправите смс в 2 ночи, то и не получите ответ в 4 утра. Если вы соберете всю необходимую информацию и ссылки в одно письмо, чтобы собеседнику было удобно разобраться в вопросе, то потом сами же этим дайджестом информации и воспользуетесь.
В общем, цифровой этикет - это не про то, как сделать удобно всем, кроме себя. Это про собственное достоинство, общее удобство и взаимное уважение.
#цифровойэтикет
1. Это мое дело, что и как делать в интернете.
В общем-то, да. Так же, как это ваше дело - сморкаться ли в рукав за столом. Скорее всего, никто (кроме мамы) не сделает вам замечания и не выгонит из-за стола, но в следующий раз в ресторан вряд ли пригласят. Поведение в интернете формирует вашу репутацию и ваш образ. Если вы бесконечно спамите в социальных сетях, скорее всего, вас потихоньку начнут добавлять в черный список и избегать общения.
2. Зачем соблюдать этикет, если вокруг никто не соблюдает?
Если мы хотим, чтобы на улицах не было мусора, первое, что надо сделать, - перестать мусорить самому. Вы же не продолжаете мусорить в подъезде лишь потому, что алкоголик дядя Боря с третьего этажа завалил бутылками всю лестничную клетку.
Если каждый из нас начнет думать об общем удобстве, то постепенно цифровая среда станет гораздо комфортнее.
3. Я должен заботиться о собеседнике. А кто обо мне позаботится?
Ваша забота о собеседнике - это в конечном счете забота о себе самом. Если вы не отправите смс в 2 ночи, то и не получите ответ в 4 утра. Если вы соберете всю необходимую информацию и ссылки в одно письмо, чтобы собеседнику было удобно разобраться в вопросе, то потом сами же этим дайджестом информации и воспользуетесь.
В общем, цифровой этикет - это не про то, как сделать удобно всем, кроме себя. Это про собственное достоинство, общее удобство и взаимное уважение.
#цифровойэтикет
Британские ученые (извините) провели опрос молодых англичан и выяснили, что важно для современного этикета.
Вот какой список Top-10 бестактностей составили миллениалы:
1. мусорить — 72%
2. слушать музыку слишком громко — 56%
3. слишком громко разговаривать в транспорте — 53%
4. пользоваться телефоном за обеденным столом — 52%
5. читать чужие сообщения — 50%
6. занимать слишком много места в переполненном транспорте — 49%
7. смотреть в телефон, а не на собеседника — 47%
8. разговаривать с кем-то, не вынимая наушников — 42%
9. заварить себе чай и не предложить присутствующим — 36%
10. листать чей-то фотоальбом в социальных сетях без спроса — 33%
Как минимум 6 пунктов можно отнести к цифровому этикету и использованию гаджетов. Современный этикет, кажется, становится, все более цифровым.
#цифровойэтикет
Вот какой список Top-10 бестактностей составили миллениалы:
1. мусорить — 72%
2. слушать музыку слишком громко — 56%
3. слишком громко разговаривать в транспорте — 53%
4. пользоваться телефоном за обеденным столом — 52%
5. читать чужие сообщения — 50%
6. занимать слишком много места в переполненном транспорте — 49%
7. смотреть в телефон, а не на собеседника — 47%
8. разговаривать с кем-то, не вынимая наушников — 42%
9. заварить себе чай и не предложить присутствующим — 36%
10. листать чей-то фотоальбом в социальных сетях без спроса — 33%
Как минимум 6 пунктов можно отнести к цифровому этикету и использованию гаджетов. Современный этикет, кажется, становится, все более цифровым.
#цифровойэтикет
Третий
Часто, когда спрашивают про цифровой этикет и корректное поведение, из поля зрения выпадает кто-то третий, кто в этой ситуации, возможно, важнее всех.
Например, «нужно ли в первом письме сообщать собеседнику, откуда у вас его контакты?». И в этом вопросе фокус на собеседника: вроде как мы размышляем, нужна ли ему эта информация. А на самом деле - важен другой человек - тот, который давал контакты: разрешал ли он говорить, что именно он дал почту?
Или «как поставить на место хейтера или тролля, ворвавшегося в прямой эфир?». Но вообще-то блогер прямой эфир запустил для своих подписчиков, которые пришли за определенным контентом, а не для того, чтобы смотреть на разборки. Поэтому здесь важнее думать не про хейтера, а про интересы зрителей.
Или спрашивают: «допустимо ли выкладывать фотографии детей на своей бизнес-странице или это может отпугнуть аудиторию?». Но вообще-то в данном случае плевать на аудиторию. Важно только то, что ваш ребенок думает или подумает в будущем про такую свою публичность.
В общем, каждый раз, когда у нас возникает этическая дилемма, нужно посмотреть, нет ли там кого-то третьего, о ком мы должны позаботиться в первую очередь.
#соцсети #почта #цифровойэтикет
Часто, когда спрашивают про цифровой этикет и корректное поведение, из поля зрения выпадает кто-то третий, кто в этой ситуации, возможно, важнее всех.
Например, «нужно ли в первом письме сообщать собеседнику, откуда у вас его контакты?». И в этом вопросе фокус на собеседника: вроде как мы размышляем, нужна ли ему эта информация. А на самом деле - важен другой человек - тот, который давал контакты: разрешал ли он говорить, что именно он дал почту?
Или «как поставить на место хейтера или тролля, ворвавшегося в прямой эфир?». Но вообще-то блогер прямой эфир запустил для своих подписчиков, которые пришли за определенным контентом, а не для того, чтобы смотреть на разборки. Поэтому здесь важнее думать не про хейтера, а про интересы зрителей.
Или спрашивают: «допустимо ли выкладывать фотографии детей на своей бизнес-странице или это может отпугнуть аудиторию?». Но вообще-то в данном случае плевать на аудиторию. Важно только то, что ваш ребенок думает или подумает в будущем про такую свою публичность.
В общем, каждый раз, когда у нас возникает этическая дилемма, нужно посмотреть, нет ли там кого-то третьего, о ком мы должны позаботиться в первую очередь.
#соцсети #почта #цифровойэтикет
Иногда мне кажется, что я говорю про какие-то очевидные и всем известные вещи. Но каждый раз в поездах понимаю: не очевидные и не всем известные.
Почему? Почему? Почему?
Почему в поездах люди смотрят видео на планшете без наушников?
Почему не выключают и даже не убавляют звук звонка?
Почему не отключают звук на кнопках телефона и весь вагон слышит, как человек набирает сообщение?
Извините. Четвертый час еду на Сапсане. Настрадалась.
#цифровойэтикет #смартфон
Почему? Почему? Почему?
Почему в поездах люди смотрят видео на планшете без наушников?
Почему не выключают и даже не убавляют звук звонка?
Почему не отключают звук на кнопках телефона и весь вагон слышит, как человек набирает сообщение?
Извините. Четвертый час еду на Сапсане. Настрадалась.
#цифровойэтикет #смартфон
Очень важный вопрос от подписчика. А вас цифровой этикет делает несчастными?
#цифровойэтикет #обсуждение
#цифровойэтикет #обсуждение
Иногда люди тупят ведут себя неэффективно.
Например, вы спрашиваете у коллег в групповом чате: «Кто завтра придет на встречу?». А десяток людей пишет: «Я приду», «Я не приду», «Я пока не знаю». Вместо того, чтобы поставить положительные или отрицательные лайки на ваше сообщение.
Или вы отправляете гуглдокумент, чтобы заказчик его прокомментировал, а он в ответ присылает вордовский файл со списком правок. Вместо того, чтобы внести их в документ.
Или вы пишете письмо партнеру: «Когда вам удобно встретиться?». Он отвечает: «Завтра в 15:00» (именно тогда, когда вы не можете). Мы злимся: почему бы ему не дать сразу несколько вариантов?
Я убеждена, что мы сами можем сократить количество таких проблемных, ситуаций, если будем сразу говорить, чего ожидаем:
⁃ «Поставьте реакцию на сообщение: 👍 те, кто идет, и 👎 те, кто не идет»
⁃ «Замечания оставляйте прямо в гуглдоке в режиме комментариев»
⁃ «Напишите, пожалуйста, несколько вариантов времени встречи в четверг и пятницу»
Список можно продолжать. Но основная идея понятна: если мы знаем, как будет удобнее, можно сразу подсказать собеседнику самый эффективный способ общения.
#цифровойэтикет
Например, вы спрашиваете у коллег в групповом чате: «Кто завтра придет на встречу?». А десяток людей пишет: «Я приду», «Я не приду», «Я пока не знаю». Вместо того, чтобы поставить положительные или отрицательные лайки на ваше сообщение.
Или вы отправляете гуглдокумент, чтобы заказчик его прокомментировал, а он в ответ присылает вордовский файл со списком правок. Вместо того, чтобы внести их в документ.
Или вы пишете письмо партнеру: «Когда вам удобно встретиться?». Он отвечает: «Завтра в 15:00» (именно тогда, когда вы не можете). Мы злимся: почему бы ему не дать сразу несколько вариантов?
Я убеждена, что мы сами можем сократить количество таких проблемных, ситуаций, если будем сразу говорить, чего ожидаем:
⁃ «Поставьте реакцию на сообщение: 👍 те, кто идет, и 👎 те, кто не идет»
⁃ «Замечания оставляйте прямо в гуглдоке в режиме комментариев»
⁃ «Напишите, пожалуйста, несколько вариантов времени встречи в четверг и пятницу»
Список можно продолжать. Но основная идея понятна: если мы знаем, как будет удобнее, можно сразу подсказать собеседнику самый эффективный способ общения.
#цифровойэтикет
Однажды я заходила в лифт. Вместе со мной в лифт заходил очень молодой парень и очень взрослая дама (прям вот не женщина, а дама — с манерами и ридикюлем). Парень зашел в лифт первым.
И тут началось! Дама распекала юношу за невоспитанность и грубость, винила его родителей, а потом и вовсе перешла на поколенческие обобщения. Молодой человек краснел и не решался сказать ни слова.
Комизм ситуации был в том, что по правилам этикета (по крайней мере, традиционного этикета) и правилам безопасности, в лифт первым должен входить мужчина. И молодой человек сделал все правильно (даже если он этого правила не знал). Дама с манерами оказалась в крайне нелепом положении.
С тех пор я усвоила урок: если кажется, что кто-то нарушает этикет, — это никогда не повод демонстрировать превосходство.
#случайизжизни #цифровойэтикет
И тут началось! Дама распекала юношу за невоспитанность и грубость, винила его родителей, а потом и вовсе перешла на поколенческие обобщения. Молодой человек краснел и не решался сказать ни слова.
Комизм ситуации был в том, что по правилам этикета (по крайней мере, традиционного этикета) и правилам безопасности, в лифт первым должен входить мужчина. И молодой человек сделал все правильно (даже если он этого правила не знал). Дама с манерами оказалась в крайне нелепом положении.
С тех пор я усвоила урок: если кажется, что кто-то нарушает этикет, — это никогда не повод демонстрировать превосходство.
#случайизжизни #цифровойэтикет
Мы здесь часто обсуждаем неприятное поведение в переписке. Но хочется поговорить и про хорошее.
Можете ли вы вспомнить такие ситуации, когда собеседника хотелось расцеловать за то, как он поступает? Очень часто это какие-то мелочи, но они очень много говорят об отношении человека к делу.
=====================
Приведу свои примеры:
1. Новый деловой партнер присылает мне договор, а в названии файла стоит не моя фамилия, а название его компании. То есть он назвал файл так, как мне его будет удобно сохранить на своем компьютере, а не ему. В этом я вижу заботу.
2. Журналист перед онлайн-интервью сообщает, что у него сломалась камера, и уточняет, удобно мне будет пообщаться без видео или лучше перенести встречу — вместо того, чтобы без предупреждения прийти на встречу без камеры.
3. Знакомый просит у меня информацию и предлагает мне записать голосовое, чтобы мне было легче выполнить просьбу.
В этих примерах собеседник показывает, что он заинтересован в общении, заботится об удобстве коммуникации, готов сделать шаг навстречу. И очень хочется ответить ему взаимностью.
=====================
Расскажите, обращаете ли вы внимание на такую микрозаботу от собеседников? Может быть сами так проявляете заботу? Давайте соберем примеры лучших практик.
#цифровойэтикет #обсуждение
Можете ли вы вспомнить такие ситуации, когда собеседника хотелось расцеловать за то, как он поступает? Очень часто это какие-то мелочи, но они очень много говорят об отношении человека к делу.
=====================
Приведу свои примеры:
1. Новый деловой партнер присылает мне договор, а в названии файла стоит не моя фамилия, а название его компании. То есть он назвал файл так, как мне его будет удобно сохранить на своем компьютере, а не ему. В этом я вижу заботу.
2. Журналист перед онлайн-интервью сообщает, что у него сломалась камера, и уточняет, удобно мне будет пообщаться без видео или лучше перенести встречу — вместо того, чтобы без предупреждения прийти на встречу без камеры.
3. Знакомый просит у меня информацию и предлагает мне записать голосовое, чтобы мне было легче выполнить просьбу.
В этих примерах собеседник показывает, что он заинтересован в общении, заботится об удобстве коммуникации, готов сделать шаг навстречу. И очень хочется ответить ему взаимностью.
=====================
Расскажите, обращаете ли вы внимание на такую микрозаботу от собеседников? Может быть сами так проявляете заботу? Давайте соберем примеры лучших практик.
#цифровойэтикет #обсуждение