В модной теме искусственного интеллекта разбираются по их собственным словам каждые двое из трех опрошенных (67%), однако лишь половина (51%) знают где и как он используется. И этот только один из парадоксальных выводов, который можно сделать из результатов опроса Ipsos, проведенного в 31 стране мира.

Впрочем, портрет знатока ИИ выглядит логично. Знания о том, в какие продукты и услуги встроены технологии ИИ, выше среди молодых людей, мужчин, работающих, более образованных и/или более состоятельных.

Настораживает другое: чем выше уровень образования в стране, чем выше качество жизни, тем меньшую долю в ней составляют те, кто разбирается в непростой теме ИИ. И наоборот. Количественно уровень образования можно определить с помощью Индекса образования (ИО), а качество жизни – Индекса человеческого развития (ИЧР).

Вот пример. Согласно исследованию Ipsos, топ-3 стран по доле знатоков ИИ выглядит так:
🔥Индонезия (84%),
🔥ЮАР (78%),
🔥Таиланд (78%).
Замыкают список
🤷‍♀️Бельгия (56%),
🤷‍♀️Италия (53%)
🤷‍♀️Япония (43%).
В Индексе образования, равно как и ИЧР эти страны расположены в противоположном порядке:
🔥Индонезия – 98 место по ИО (114 по ИЧР),
🔥ЮАР – 71 (109) ,
🔥Таиланд – 87 (66)
🤷‍♀️Бельгия – 15 (13),
🤷‍♀️Италия – 42 (30),
🤷‍♀️Япония 24 (19).
Словом, не все очевидно с искусственным интеллектом в нашем мире.

Вспоминается история с мобильным банкингом, по доле которого лидировали одно время африканские страны. Просто потому, что к моменту появления этих технологий рынок был почти пустым, традиционные банки слабо освоили эти территории.

#ipsos, #ai, #ии

Инфляция сохраняет ведущие позиции в числе факторов, в наибольшей степени беспокоящей жителей развитых стран.

Начиная с 2015 года (начало наблюдений) ее доля была стабильна и составляла около 10%, колеблясь в незначительных пределах. Примерно в мае 2021 года заметность инфляции начала расти и уже к началу 2022 года она сравнялась по значимости с другими факторами, а к затем и превзошла их. В марте 2023 года уровень влиятельности инфляции достиг локального максимума (около 43%), после чего стал снижаться, но до сих пор остается самым сильным «тревожным фактором».

Заметим, что ни изменение климата занимает лишь седьмую строчку рейтинга (18%), уступая «здравоохранению», а, например, «падение нравов» (такое тоже беспокоит людей) – 11-е (11%) сразу за «контролем за иммиграцией» (13%).

Разброс между странами по тем или иным факторам беспокойства очень большой. Например, в Аргентине инфляцию отметили 69% респондентов, а в Индонезии лишь 17%.

Подобные рейтинги полезны тем, что они отражают реальный контекст, в котором живут люди той или иной страны, они же потребители. И они ждут от брендов решения этих проблем или, по крайней мере, демонстрации своей обеспокоенности.

#ipsos, #факторы_тревоги

Мир движется «не туда». Такой вывод можно сделать, если ориентироваться на средний показатель опроса жителей 29 стран (Ipsos, август 2023 г.). Впрочем, разброс по странам весьма значительный. Так например, Сингапур по мнению подавляющего большинства опрошенных движется очень даже «туда». Индонезия, Индия, Малайзия, Мексика, Бразилия тоже «на верном пути», хотя достаточно значительное по размеру меньшинство считает иначе. А вот ЮАР, Аргентина, Перу, Венгрия, а также Турция и Франция, по мнению большинства опрошенных имеют проблемы.

В ходе опроса респондентов просили охарактеризовать состояние дел в той или иной стране (не их собственной!) как «правильное» или неправильное». В оригинале вопрос был сформулирован так: «Would you say things in this country are heading in the right direction, or are they off on the wrong track?». Судя по имеющемуся в отчете описанию, людям задавали вопрос относительно не их собственной, а другой страны. Таким образом, речь идет не столько о реальном состоянии дел, сколько о восприятии страны «из-за рубежа».

Подобный методический прием исследователи часто используют при проведении глобальных проектов. Понятно, что в этом случае восприятие той или иной страны жителями разных стран может сильно разниться. Так, в 2012 году в ходе измерения «Национального Индекса брендов» (Anholt-GfK Roper Nation Brands Index, NBI) турецкие респонденты поставили Россию на 13 место, в то время как польские – на предпоследнее 49-е.

Свои погрешности возникают и в случае, когда людей спрашивают о положении дел в их собственной стране. В следующем посте мы попробуем сопоставить данные и того, и другого подходов, используя актуальные (август 2023 г. ) данные Ipsos.

#ipsos, #беспокойство

Жители страны относятся к экономической ситуации в своей стране, в среднем, так же, как жители других стран к общему пути развития их страны. Причем, как свидетельствуют данные августовского опроса Ipsos, это отношение двое из каждых трех опрошенных (64%) видят как негативное. чаще всего негативно.

Но это в среднем. Страны, в которых экономическая ситуация воспринимается большинством местных жителей позитивно, все же есть, хотя их и совсем немного: Сингапур, Индия, Индонезия. С некоторой натяжкой к ним можно причислить Нидерланды (положительное восприятие у 49%) и… все. Самая большая доля негативных ответов в Аргентине – 93%, позитивных же всего 7%. Интересно, что доля тех, кто воспринимает общее развитие страны как положительное вдвое больше – 15% (см. предыдущий пост).

Интересно было бы сопоставить данные обеих таблиц, несмотря на очевидное различие и задаваемых вопросов, и выборок, на которых построены диаграммы. Мы сделали техническую работу (см. следующий пост), интерпретация за вами.

#ipsos, #беспокойство, #global

Мир, на который смотришь сквозь призму медийной повестки, кажется куда более тревожным, чем тот, в котором мы реально живем. Во всяком случае, если судить о нем по данным глобального опроса компании Ipsos (август 2023 г.) (мы уже писали об этом проекте здесь). В этом «реальном мире» падение нравов беспокоит людей больше, чем, например, терроризм и рост экстремизма. Защита окружающей среды, изменение климата, о которых уже несколько лет говорят буквально «из каждого утюга», - только в середине списка. А самый «тревожный фактор» - инфляция, вынуждающая думать о том, как сберечь накопления тем, у кого они есть. Действительно ли наши представления о мире неверны или… речь идет о другом мире, мире, в котором нас нет?

Опрос проводился в 29 странах мира, однако в их числе не было России. По просьбе нашего канала «Потребительское поведение» компания OMI (Online Market Intelligence) задала тот же вопрос респондентам, живущим в России. В нем приняло участие 11500 человек. Результаты будут опубликованы здесь завтра утром. А пока… Сможете предсказать его результаты? Форма для ответов ниже. По техническим причинам мы можем выложить только половину возможных вариантов ответа. Также мы не можем ограничить число ответов. Но и в этом варианте основные тенденции должны быть видны. А завтра обсудим.

#ipsos, #беспокойство, #факторы_тревоги

Образование вызывает наибольшее беспокойство у молодых россиян, хотя в усредненном рейтинге эта проблема стоит лишь на четвертом месте. Воспользовавшись данными опроса компании OMI, мы перестроили рейтинг этих проблем. На диаграмме можно видеть как среднюю по выборке долю каждой из них (длина столбика), так и важность для молодежи 18-24 года (сверху вниз в порядке убывания).

Рамками выделены пять проблем, по которым отличия мнения молодых особенно сильно (статистически значимо) отличается от средних значений.

Перечислим их:
🔥Образование. #1 в «молодежном» рейтинге, #4 в общем.
🔥Безработица. #4 и #7
🔥Криминал и насилие. #5 и #9
🔥Терроризм. #6 и #8
🔥Налоги. #9 и #11

Интересно, что почти во всех перечисленных выше случаях мироощущение российской молодежи ближе к «среднестатистическому глобальному», чем среднероссийскому.

Хороший пример – проблема безработицы, которая в обоих случаях стоит на четвертом месте (в общем российском рейтинге, напомним, на седьмом).

Исключение – терроризм. В глобальном рейтинге он замыкает список (16 место), в российских – и «молодежном» и «среднем» эта проблема воспринимается гораздо острее.

#omi, #ipsos, #возраст, #genz

От темы тревожности мягко переходим к теме искусственного интеллекта. Какие чувства испытывают к нему люди?

Как показывают данные опроса Ipsos (лето 2023 года, 31 страна), в целом, эмоции, скорее положительные, чем отрицательные.

Мы выбрали для демонстрации на диаграмме ☝️восемь стран. Слева - Top-3 из числа тех, кто наиболее позитивно относится к ИИ. Справа – Bottom-3 из числа тех, кто наиболее негативно относится к ИИ. В центре – две страны (Япония и Бразилия) из центра списка, занимающие промежуточное положение.

В целом по миру, тех, кого возможности ИИ приводят в восторг («позитивистов»), примерно столько же, сколько тех, у кого они вызывают тревогу («негативистов»). больше всего на несколько процентных пунктов. Однако если размер первой группы в сравнении с предыдущим годом остается стабильным, то вторая группа выросла на 12 п. п.

Еще одна любопытная особенность в том, что отношение к ИИ существенно различно в странах с различным типом культуры. Мы видим, что «негативистов» больше всего в развитых странах условного «Запада» (США, Франция). Позитивисты живут, в основном, в быстроразвивающихся странах ЮВА (Индонезия, Таиланд) и Центральной Америки (Мексика). Таким образом, вопрос об отношении к ИИ может стать важным в контексте культурного кода страны.

России нет в списке стран-участниц глобального проекта Ipsos, но мы запланировали проведение аналогичного опроса. Данные будут опубликованы в нашем канале.

#ipsos, #ai, #ии, #культурный_код

Искусственному интеллекту пока доверяют только, преимущественно, шаблонную работу. Во всяком случае, так считает большинство респондентов (Ipsos, май 2023 г.). Однако стоит присмотреться к тем 15% - 20%, которые уже сейчас считают иначе. Тренды в момент своего зарождения имеют мало сторонников, но в дальнейшем могут стать мейнстримом.

О направлениях применения искусственного интеллекта рядовых респондентов спрашивать бессмысленно (но мы еще вернемся к этой теме). Простых людей больше волнует его влияние на рынок труда. Несмотря на понятные опасения, здесь преобладают позитивные настроения:

🔸Использование ИИ на рабочем месте может сэкономить время и ресурсы. С этим утверждением согласны полностью или отчасти 69% опрошенных.
🔸ИИ создаст новые рабочие места и возможности вместо рабочих мест, которые станут не нужны – 44%.
🔸Мой работодатель должен инвестировать средства в автоматизацию моего рабочего места – 44%.

Говоря о влиянии ИИ на рынок труда, аналитики Ipsos констатируют:
☝️больше половины опрошенных (59%) считают, что ИИ изменит их работу.
👇Меньшая, однако значительная часть – 42% - опасается, что ИИ заменит их через пять лет.

Интересный психологический момент: люди опасаются быть невостребованными, если они останутся такими же. Значит, надо меняться! Но готовы ли они у этому? Мы еще вернемся к этой теме.

#ipsos, #ии, #рынок_труда

Искусственный интеллект в последние 3-5 лет существенно повлиял на повседневную жизнь каждого третьего (33%) россиянина, как это следует из результатов опроса компании OMI (есть в редакции).

Много это или мало? Как посмотреть. По данным глобального опроса Ipsos (31 страна, 2023 год), первую строчку в рейтинге «продвинутых стран» занимает Южная Корея - 73%. Опираясь на данные исследования OMI, можно констатировать, что Россия могла бы находиться в нижней части списка. Впрочем, ее «соседями» по рейтингу были бы такие страны как Великобритания (34%), Германия (33%) и Франция (32%).

В верхней части таблицы можно видеть страны, которые еще 20-30 лет назад никто не назвал бы технологически развитыми: Таиланд, Индонезия, Перу. Из европейских стран самое высокое место 13-е занимает Румыния (54%). Ну а замыкают таблицу Ирландия, Бельгия и Швеция (31%).

Причина такой «нечувствительности» к инновациям кроется, как это часто бывает, в низкой базе. Страны относительно недавно приобщившиеся к технологическим новинкам более чувствительны к изменениям, то и отмечают респонденты. Переносить это психологическое восприятие на реальный уровень развития сервисов с ИИ в тех или иных странах вряд ли стоит.

Социально-демографические факторы влияют в России на восприятие изменений, связанных с ИИ, так же как и в среднем по миру (см. диаграмму☝️). Единственное исключение, пожалуй, в отсутствии гендерного влияния. Если в мире более чувствительны к изменениям мужчины, но в России доли примерно равны. Небольшое превышение на 2 п. п. у женщин статистически не значимо.

#omi, #ipsos, #ии

Большинство респондентов полагают, что появление искусственного интеллекта будет способствовать распространению искаженной или даже фейковой информации в СМИ. В 18 странах из 29, участвовавших в опросе Ipsos, так считают больше половины опрошенных. Да и в остальных 11 странах доля тех, кто связывает ИИ с распространением фейков больше, чем их оппонентов. Разница только в том, что в странах из нижней половины рейтинга велика доля тех, кто не разбирается в теме, а потому «затруднился с ответом».

Можно попытаться связать отношение к ИИ как источнику дезинформации с особенностями культурного развития, но на мой взгляд, это будет в достаточной степени лукаво.

С одной стороны, в верхней части таблицы больше стран «европейской цивилизации. К ним можно отнести не только территории, расположенные в Европе (Франция, Нидерланды, Великобритания), - но и в других частях света - Канада, США, Австралия. В то же время в нижней части рейтинга больше азиатских и латиноамериканских стран.

Это так. Но с другой стороны доли тех, кто считает ИИ распространителем фейков, в верхней и нижней частях списка не слишком сильно отличаются друг от друга. Да и «половины» эти достаточно разнородны – те же азиатские страны можно встретить и в Top-10 (Колумбия) и в Bottom-10 (Япония, Южная Корея).

В итоге, резюме такое: пока большинство жителей развитых стран считают, что широкое распространение технологий искусственного интеллекта преимущественно искажает публичную информацию. Соответственно, ждем правил маркировки публикаций, обозначающих участие ИИ.

#ipsos, #ии