Концепция канала
Публикуются краткие результаты исследований, описания трендов. Мы находим малоизвестные в России материалы, преимущественно зарубежные.
Российские исследования, получившие широкую прессу, публикуются, если редакция считает их результаты важными.
Кроме того, мы проводим собственные исследования совместно с партнерами.

Путеводитель по каналу
(периодически обновляется).
В каждом посте 4-5 тэгов.

1. Формат материалов
#исследования,
#объявление
#тренды,
#эксклюзив

2. Исследуемый объект
#поведение_людей
#бизнес_модель,
#новые_технологии
#образование
#доверие
#B2B
(дополняется)

3. Отрасль
#финансы
#IT
#бытовая_электроника
#FMCG
#туризм
#ритейл
#маркетинговые_исследования
#фарма
#реклама
#ecommerce
(дополняется)

4. Важные факторы (подотрасль, соцдем, фичи)
Например:
#банки
#страхование
#возраст
#гендер
#регион
#оффлайновый_магазин
#доставка
#онлайн_курсы
#аудитория
(дополняется)

5. Компания (только для часто встречающихся)
Например,
#capgemini
#omi
#YouGov
#оиром
#edelman
(дополняется)

Важнейшее качество сервиса доставки – простой возврат

Рост популярности онлайн покупок по время пандемии не прошел бесследно. Признаки возвращения к прежнему стилю жизни уже заметны. Однако примерно одна пятая часть покупателей продолжает делать покупки исключительно онлайн, как это следует из исследования Capgemini. Понятно, что в этих условиях качество доставки имеет большое значение. Ранжированный перечень факторов – см. на диаграмме.

#исследования, #поведение_людей, #ритейл, #доставка, #capgemini

Доставка товаров на дом продолжает пользоваться популярностью, несмотря на снятие социальных ограничений. Понравилось! Позитивно относятся к доставке 70% россиян, негативно лишь 15% (данные опроса телеФОМ, 1-4 марта 2022 г., 1228 человек, 18+). У 63% опрошенных в течение последних 12 месяцев был личный опыт заказа доставки.

Большинство заказывало на дом (76% от имеющих опыт доставки или 48% от общего числа опрошенных), но достаточно значимая доля пользователей – каждый пятый пользующийся доставкой - делает это для других людей: родственников друзей, знакомых и т.д.

Молодые люди до 30 лет, конечно же, активнее пользуются доставкой. Можно было бы ожидать, что они часто делают это для своих старших родственников, но нет. Исследование показало, что в возрастной группе 18-30 лет доля «получателей доставки» составляет 37%, а среди 60+ в полтора раза меньше - 23%.

#исследование, #поведение_людей, #фом, #доставка

Чаще всего россияне заказывают на дом готовую еду. У многих это вошло в привычку, а потому и не удивительно. А вот то, что каждый третий (31%) опрошенный указал, что покупает без примерки в магазине обувь и одежду, говорит о том, что доставка действительно вошла в наш быт. Даже медицинские товары уже приносят домой в массовом порядке (19%), а ведь еще сравнительно недавно в обществе дискутировалась сама возможность удаленной торговли подобными товарами.

Приведенные данные получены в ходе опроса, выполненного компанией ФОМ, детали проекта в предыдущем посте ☝️и в статье Сергея Давыдова.

#исследование, #поведение_людей, #фом, #доставка

Число заказов готовой еды из кафе и ресторанов уменьшилось после 21 сентября 2022 года на 19% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, а онлайн-обороты заведений на 17%. Исследование, проведенное совместно сервисом Работа.ру и аналитиками ЮKassa, показал, что уменьшилось и число плательщиков – на 30%. Средний чек за готовую еду, оплаченную через ЮKassa, вырос на 3%, до 1439 рублей.

Между тем, сравнение периодов 21 сентября–17 октября 2022 года и 21 июня-17 июля 2022 года показывает, что разница по числу плательщиков и оборотам ресторанов осталась на том же уровне, онлайн-заказов стало на 1% больше.

Хотя доля офисных работников, заказывающих доставку готовой еды, невелика – 4%, но этого оказалось достаточно, чтобы оказать существенное влияние на объем рынка, изменившийся после 21 сентября.

#food, #доставка

Аудитория рынка доставки продуктов стремительно молодеет. По данным сервиса Tinkoff Data, доля покупателей в возрасте до 25 лет выросла с 16% до 32% в период январь 2020 – март 2023 гг.

Этот сдвиг привел к изменению структуры рынка: новые потребители – новые предпочтения. Как ожидаемо, впрочем, выяснилось, молодежи свойственна скорость. В итоге, в аудитории до 29 лет преобладает доля сверхбыстрой доставки, в то время как в более старших сегментах она существенно уступает по популярности массовой и немассовой доставке.

Справочно:
🔸Сверхбыстрая доставка. Ключевая характеристика – скорость до 15 минут.
🔸Массовая доставка. Поставщик - крупные торговые сети.
🔸Немассовая доставка. Поставщик — небольшие и средние сети, в т. ч. специализирующиеся на премиальных и эко-продуктах.

Основной клиент e-grocery — женщина в возрасте от 20 до 39 лет. На этот возрастной сегмент приходится 83%, от всех покупателей, кто хотя бы раз в месяц оформляет доставку продуктов на дом.

Имеет значение и семейный статус, точнее, наличие детей. Как показало исследование компании Data Insight (2022 год), самой многочисленная целевая группа – это покупатели с детьми – 57%. Внутри нее исследователи выделяют две подгруппы с существенно разным покупательским поведением: семьи с детьми до 3х лет и старше трех лет. Одно из отличий - среди первых доля тех, кто более половины продуктов покупает через интернет, оказалась в 1,3 раза больше, чем среди всех покупателей в среднем.

В целом, рынок доставки продуктов очень быстро растет. По мнению аналитиков Tinkoff Data, это происходит за счет того, что люди привыкают к новой возможности и начинают чаще ею пользоваться. Одновременно с ростом частоты покупок средний чек падает.
Вторая причина роста рынка – быстрое проникновение услуги в регионы.

#tinkoff, #datainsight, #доставка