🔴Я бесился когда сотрудники делали это…

20 лет назад я впервые начал руководить людьми. И столкнулся с паттерном поведения людей, от которого я “взрывался” гневом как вулкан Мон Пеле.

Это происходило в 50% случаев, когда я ставил задачи сотрудникам. Я подробно объяснял, что и как нужно сделать, а они в ответ выдумывали отговорки, почему у них это не получится.

Когда у меня кончались аргументы, я бросал им свою любимую фразу “Невозможно - это слово из лексикона дураков”, и отсылал делать задачу.

В какой-то момент я так разочаровался в людях и в себе как руководителе, что бросил управленческую должность и пошел изучать психологию.

Там меня поджидало еще одно разочарование. Но об этом напишу позже.

А сейчас напишите, что вас раздражает в действиях сотрудников?

Я подготовлю публикацию о том, как я научился преодолевать отговорки сотрудников, без угроз и манипуляций, а сотрудники уверенно шли делать задачи, даже в которых не имели опыта.

Кому интересно об этом узнать дайте огня. 🔥🔥🔥

#делегирование #доверие #развитие #управление

🔴Добрый день подписчики, коллеги, друзья!

Каждый руководитель ежедневно сталкивается с вызовами в своей работе и в работе с сотрудниками.
А именно:

➖отсутствие грамотного тайм-менеджмента
➖плохая организация рабочего процесса
➖некорректная постановка задач
➖отсутствие делегирования или неэффективное делегирование
➖конфликты с сотрудниками и между сотрудниками
➖неэффективная коммуникация
➖сложность в управлении своими эмоциями (эмоциональный интеллект)
➖непонимание как мотивировать сотрудников на выполнение поставленных задач
➖утверждение при найме некомпетентных сотрудников
➖потеря ключевых сотрудников или членов команды

Чтобы быть эффективным руководителем сегодня, критически важно развивать soft-skills.

🔴Одна из наших целей, быть вкладом в развитии людей и быть вам максимально полезными, поэтому проголосуйте ниже 🔽🔽🔽

#делегирование #доверие #развитие #управление

🔴Специалисты с сильными хард-скиллами не умеют сотрудничать. И вот что сделал кузнец в Тамбовской области, читайте дальше.

Одна моя клиентка, директор по персоналу на высокотехнологичном производстве поделилась со мной своим наблюдением.

У них сотрудники инженеры с хард-скиллами не обладают сильными софт- скиллами, из-за этого им тяжело работать вместе, и тяжело их мотивировать.

Проблема осложнялась тем, что каждого сотрудника необходимо вводить в должность 1 год. И если такой человек уйдет, то считайте время, силы и сотни тысяч рублей вложенные в его обучение можно выкинуть на ветер.

Она меня спросила, Дмитрий, посоветуй, как развивать софт-скиллы у наших сотрудников?
Ответом я поделюсь в конце, но чтобы его понять ловите другой кейс.

Одна девушка из маленького провинциального городка Тамбовской области обучилась коучингу у нас в Академии.

Она пошла устраиваться менеджером в кузню. Её собеседовал владелец бизнеса, кузнец по совместительству. Я вам скажу, очень продвинутый кузнец.

Он ей говорит.
– Так, ты же бизнес коуч?!
Она.
– Да. Как вы узнали?
Кузнец.
– Я сам этому учился. Знаю, что это такое. Поэтому хоть ты по своему опыту не дотягиваешь на эту должность, но поскольку ты коуч, я тебя беру.

Она сейчас продолжает там работать и руководитель ей очень доволен.

Так вот, если вернуться в первому кейсу и вопросу, о том как развивать софт-скиллы у сотрудников компании?

То очевидным ответом, который следует из второго кейса будет: нанимайте людей с уже прокачанными софт-скиллами.

Но давайте смотреть глубже.

Чтобы нанимать людей с софт-скиллами, нужно самому ими владеть в совершенстве. Иначе как вы поймете за 30 минут собеседования, есть ли они у человека?

💬 Скажу честно, я еще нигде не встречал лучше способа прокачать свои софт-скиллы, чем обучиться коучингу. Если единожды вы инвестируете в это свое время, то это на всю жизнь станет вашей супер-силой, как HRа, руководителя и предпринимателя.

🔴 Обладая коучинговыми компетенциями, вы легко сможете развивать софт-скиллс у своих сотрудников.

Интересно ли вам, если я буду подробно разбирать здесь каждую коучинговую компетенцию и то, как она увеличивает эффективность в управлении командой?

👍 Дайте об этом знать своими лайками и комментариями. Если наберем более 20 лайков, то запустим еще одну рубрику на канале.

#делегирование #доверие #развитие #управление

🔴 Вот работающие принципы для руководителя, которые сделают сотрудников сплоченной, высокоэффективной командой.

✍️ Сотрудники даже бывалые, и даже лояльные к вам, они же в первую очередь — люди. И вам важно учитывать, что у них есть потребности, ценности, убеждения, самоидентификация.

✍️ Мы, как люди, осознанно или бессознательно кроме выживания, еды, секса и сна, стремимся к выражению своей уникальности, к креативности, признанию. Мы хотим выстраивать более близкие отношения с людьми, чтобы более глубоко ощущать жизнь и понимать ее смысл, быть частью чего-то большего, оставить пример, “след” своим поколениям.

Поэтому, прежде всего, мы с вами начнем погружение в мир укрепления командной динамики.

✍️ Цель и миссия: Важно, чтобы каждый член команды четко понимал общую цель и миссию организации. Если ваши сотрудники получают зп, но не имеют сопричастности с миссией и целями.
Если нет осознания, какой вклад они привносят, то вовлеченность в процессы будет низкой и, о высокой мотивации речи быть не может.
Задача руководителя. создать условия в коллективе такие, чтобы люди мыслили и действовали на уровне “МЫ”

✍️ Коммуникация: Эффективное общение - это краеугольный камень сплоченной команды. Убедитесь, что все члены команды могут свободно высказывать свои идеи, делиться мнениями и получать обратную связь.

✍️ Доверие: Откройтесь и создайте доверительные отношения с коллегами. Когда каждый чувствует, что его мнение уважается и принимается во внимание, команда становится сильнее. Для этого необходимо руководителю развивать коучинговую компетенцию, “Создавать и поддерживать доверие и безопасность”

✍️ Разнообразие: Важно включить в команду людей с разным опытом, навыками и точками зрения. Разнообразие подталкивает команду к новым идеям и решениям. Здесь руководителю необходимо уметь своевременно “кидать” вызовы своим сотрудникам и запускать креативные инновационные процессы, через сфокусированные вопросы - это один из элементов 7 - ой коучинговой компетенции “Содействовать осознанности”

✍️ Поддержка: Поддержка коллег - это неотъемлемая часть сплоченности команды. Важно проявлять заботу и помощь в трудных моментах. Здесь важно иметь не только навык насмотренности, но и уметь слышать потребности, ценности, сомнения, страхи, препятствия, с которыми столкнулись ваши сотрудники. Развивайте навыки “Активного слушания” - это 6 компетенция в коучинге.

✍️ Ясные роли и ответственность: Каждый член команды должен знать свою роль и понимать, что именно от него ожидается. Это помогает избежать путаницы и улучшает сотрудничество.

✍️ Отмечайте достижения и успехи команды. Подчеркните, что это совместный труд всех, и празднуйте каждую победу.

✍️ Развитие навыков: Предоставьте возможности для обучения и развития сотрудников. Когда они растут и развиваются, команда становится более сплоченной и производительной. Также используя бизнес коучинг, руководитель опирается на 8 компетенцию. “Содействует развитию сотрудников” и помогает в партнерстве создавать систему управления ответственностью.

✍️ Теперь, когда вы познакомились с этими общими принципами, которые шаг за шагом могут сделать вашу команду сплоченной и эффективной, вы можете подумать о том, как их можно реализовать.

💬 Оставьте комментарии. Какие из этих принципов у вас реализованы с сотрудниками, а какие нет
#делегирование #доверие #развитие #управление

💡 Недоверие в процессе делегирования задач.

Как часто вы сталкиваетесь с ситуацией, когда хочется доверить часть ответственности команде, но по каким-то задачам все же возникают опасения. Давайте поговорим о том, как правильно делегировать задачи и начать доверять своим сотрудникам.

Ключевые моменты делегирования:

Анализ задач: Важно понимать, какие задачи подходят для делегирования. Начните с более простых и конкретных задач, где результаты легко измеримы и контролируемы.

Выбор подходящих сотрудников: Уделите внимание компетенциям и опыту ваших сотрудников. Разберитесь, кто лучше всего подходит для каждой конкретной задачи.

Постепенное увеличение объема задач: Начните с небольших задач и постепенно увеличивайте объем, по мере того как уровень доверия будет расти.

Обратная связь и поддержка: Поддерживайте открытую коммуникацию на каждом этапе. Важно слушать сотрудников, решать их вопросы и предоставлять поддержку.

Доверие как процесс: Постепенное построение доверия – это процесс, который требует времени и терпения. Смотрите на каждую задачу как на возможность укрепить доверие.

Не совсем эффективный метод. Четкие инструкции: Начните с четких инструкций по выполнению задачи. Разъясните цели, ожидаемые результаты и сроки. Это поможет избежать недопониманий.

❕ Делюсь своей работающей технологией в постановке задач.

Приглашаешь сотрудника, учитывая его компетенции и навыки, и даешь задачу. Главное в объяснение говорить не о процессе, а о результате, который хотите получить. Далее задаешь вопрос. - Какие приходят идеи об этом?

Здесь сотрудник может добавить, что - то интересное и полезное. А заодно вы видите его вовлеченность. Далее я задаю вопрос. - Как ты видишь реализацию этой задачи?
Таким вопросом я помогаю сотруднику создать карту движения к реализации задачи.

Следующий вопрос, который я использую: - Могут ли быть препятствия?
И если да, то мы узнаем об этом. И тогда, что потребуется? ( какие ресурсы?). Далее совместно ставим дедлайны по исполнению задачи.

Такой коучинговый стиль постановки задач занимает 5 - 10 минут, если конечно у вас прокачаны софт- скиллы. Может проверить данный алгоритм на практике.

Примеры:

Отчеты о выполнении проектов: Если у вас есть сотрудник, который хорошо разбирается в управлении проектами, начните с делегирования составления отчетов о выполнении проектов. Постепенно увеличивайте сложность задач и доверие к нему.

Клиентские запросы: Попросите сотрудника из отдела обслуживания клиентов отвечать на простые запросы. Следите за качеством ответов и давайте обратную связь для улучшения навыков.

Важно понимать, что доверие - это двусторонний процесс. Ваши сотрудники также должны видеть вашу готовность доверить им ответственность. Помните, что и ошибки тоже могут быть ценным уроком для всех.

❕ Чтобы эффективно делегировать задачи и развивать доверие, важно строить отношения на коммуникации, поддержке и обратной связи. Постепенно вы сможете видеть, как ваша команда становится более самостоятельной и уверенной в себе!

#делегирование #доверие #развитие #управление

Сегодня хотим открыть для вас цикл постов о результатах наших студентов.

Вашему вниманию:

Константин Каракулов 
Зам. директора департамента продаж в Пермском целлюлозном комбинате.
Владелец собственного кондитерского производства г Пермь. 

Совмещал две роли - зам. директора департамента продаж в Пермском целлюлозном комбинате и владельца собственного кондитерского производства.

Точка А

В собственном бизнесе:
🔴Убытки 20-60 тысяч рублей в месяц, которые приходилось покрывать из собственного кармана.
🔴Долг, бизнес был убыточным.
🔴Участвовать в собственном бизнесе не было возможности - ограничения по времени занятости на другой работе.

В компании (Пермский целлюлозный комбинат):
🔴Вовлеченность сотрудников низкая, отсутствие эффективного командного взаимодействия.
🔴Низкая мотивация сотрудников департамента продаж, инициатива и ответственность, которых оставляла желать лучшего.
🔴Недовольство клиентов качеством оказываемых услуг.
🔴Регламентированный график рабочего дня с 8.00 до 17.00

Точка В

В компании:
🟢Высокая мотивация сотрудников и желание брать ответственность и проявлять инициативу.
🟢Увеличение NPS – коэффициента лояльности клиентов до 75%.
🟢Новая должность с повышением оклада.
🟢Свободный график работы.

В собственном бизнесе:
🟢Высокая мотивация сотрудников, желание брать ответственность и проявлять инициативу.
🟢Выход из долгов.
🟢Стабильный рост прибыли на 15-25% в месяц.

#кейс #кейсАСК #АСК #коуч #коучинг #коучинговоеМышление #бизнес #управление #лидерство #руководитель #собственникБизнеса