#Wildberries #отзывы
Начинаем скрывать отзывы, на которые вы пожаловались
В сентябре в разделе «Отзывы и вопросы» появилась возможность пожаловаться на отзывы покупателей. Ваше активное использование функционала помогло нам настроить систему, которая сможет обрабатывать жалобы продавцов на отзывы автоматически.
Начали скрывать те отзывы, на которые вы пожаловались. Все ранее отправленные вами жалобы будут постепенно обработаны, и по каждому случаю будет принято решение — скрыть отзыв или признать его корректным.
Если вы заметили, что ваш отзыв еще не скрыт, не волнуйтесь — он будет рассмотрен системой.
Продолжайте пользоваться функционалом, чтобы помочь нам развивать систему и повышать точность принятия решений по скрытию отзывов.
Оставляя жалобу на отзыв, убедитесь, что выбрали верную причину. Это поможет принять справедливое решение по каждому случаю.
Начинаем скрывать отзывы, на которые вы пожаловались
В сентябре в разделе «Отзывы и вопросы» появилась возможность пожаловаться на отзывы покупателей. Ваше активное использование функционала помогло нам настроить систему, которая сможет обрабатывать жалобы продавцов на отзывы автоматически.
Начали скрывать те отзывы, на которые вы пожаловались. Все ранее отправленные вами жалобы будут постепенно обработаны, и по каждому случаю будет принято решение — скрыть отзыв или признать его корректным.
Если вы заметили, что ваш отзыв еще не скрыт, не волнуйтесь — он будет рассмотрен системой.
Продолжайте пользоваться функционалом, чтобы помочь нам развивать систему и повышать точность принятия решений по скрытию отзывов.
Оставляя жалобу на отзыв, убедитесь, что выбрали верную причину. Это поможет принять справедливое решение по каждому случаю.
#Wildberries #отзывы
Скроем негативные отзывы, которые не относятся к продавцу или товару
Начали автоматически скрывать в карточках товара отзывы покупателей, которые недовольны работой пункта выдачи заказов, доставки, складов, а также платными возвратами и всем, что не относится к качеству ваших товаров.
Скрытые отзывы не будут учитываться в расчете рейтинга и их не увидят покупатели.
Это первая версия алгоритма автоматической проверки такого типа отзывов. Он ещё обучается, поэтому может ошибочно скрыть не тот отзыв или пропустить некорректные. Просим отнестись к этому с пониманием.
Мы продолжим улучшать алгоритм, чтобы покупатели видели только справедливые отзывы на ваши товары. По мере развития алгоритма все ошибочно скрытые или некорректно пропущенные к публикации отзывы будет перепроверены.
Скроем негативные отзывы, которые не относятся к продавцу или товару
Начали автоматически скрывать в карточках товара отзывы покупателей, которые недовольны работой пункта выдачи заказов, доставки, складов, а также платными возвратами и всем, что не относится к качеству ваших товаров.
Скрытые отзывы не будут учитываться в расчете рейтинга и их не увидят покупатели.
Это первая версия алгоритма автоматической проверки такого типа отзывов. Он ещё обучается, поэтому может ошибочно скрыть не тот отзыв или пропустить некорректные. Просим отнестись к этому с пониманием.
Мы продолжим улучшать алгоритм, чтобы покупатели видели только справедливые отзывы на ваши товары. По мере развития алгоритма все ошибочно скрытые или некорректно пропущенные к публикации отзывы будет перепроверены.
#ЯндексМаркет #отзывы
Запускайте сбор отзывов по конкретным SKU
Теперь добавлять товары в кампании с отзывами за баллы можно не только по характеристикам или с помощью Excel‑файла, но и по названию или SKU.
Почему это удобно:
🔹 Принцип работы схож с другими инструментами продвижения.
🔹 Легче следить за тем, кто последний вносил изменения.
🔹 Все настройки собраны в одном месте.
🔹 Проще разобраться, если один товар попадёт в разные кампании.
➡️ Создать кампанию
Больше деталей — в новости.
Запускайте сбор отзывов по конкретным SKU
Теперь добавлять товары в кампании с отзывами за баллы можно не только по характеристикам или с помощью Excel‑файла, но и по названию или SKU.
Почему это удобно:
🔹 Принцип работы схож с другими инструментами продвижения.
🔹 Легче следить за тем, кто последний вносил изменения.
🔹 Все настройки собраны в одном месте.
🔹 Проще разобраться, если один товар попадёт в разные кампании.
➡️ Создать кампанию
Больше деталей — в новости.
#ЯндексМаркет #отзывы
📸 Вы покупателям — баллы Плюса, они вам — фото к отзывам
Новая возможность в отзывах за баллы — мотивируйте покупателей чаще добавлять фотографии к отзывам, предлагая им дополнительные баллы Яндекс Плюса.
Фото помогают
✅ Вам — повысить доверие покупателей к отзывам.
✅ Покупателям — получить полное представление о товаре: деталях, размере, вариантах использования — и определиться с выбором.
Как настроить фото за баллы
1️⃣ Назначьте ставку от 50 до 500 баллов в новой или уже существующие кампании. 1 балл = 1 ₽. Дать баллы за фото без текста не получится — их можно предложить только дополнительно.
2️⃣ Распределите баллы за текстовый отзыв и фото. Например, если на отзыв заложено 500 баллов, можно предложить 250 баллов за текст и 250 за фото или разбить их любым другим удобным образом.
Перейти к кампаниям
Больше деталей — в новости.
📸 Вы покупателям — баллы Плюса, они вам — фото к отзывам
Новая возможность в отзывах за баллы — мотивируйте покупателей чаще добавлять фотографии к отзывам, предлагая им дополнительные баллы Яндекс Плюса.
Фото помогают
✅ Вам — повысить доверие покупателей к отзывам.
✅ Покупателям — получить полное представление о товаре: деталях, размере, вариантах использования — и определиться с выбором.
Как настроить фото за баллы
1️⃣ Назначьте ставку от 50 до 500 баллов в новой или уже существующие кампании. 1 балл = 1 ₽. Дать баллы за фото без текста не получится — их можно предложить только дополнительно.
2️⃣ Распределите баллы за текстовый отзыв и фото. Например, если на отзыв заложено 500 баллов, можно предложить 250 баллов за текст и 250 за фото или разбить их любым другим удобным образом.
Перейти к кампаниям
Больше деталей — в новости.
#ЯндексМаркет #отзывы
Собирайте первые отзывы на товары в пару кликов
Теперь в отзывах за баллы можно будет настраивать кампании не только вручную, но и нажатием одной кнопки запускать готовые с заданными условиями.
Уже сейчас можно попробовать «Первую кампанию для новых товаров» и начать собирать отзывы быстрее и эффективнее.
Как работает кампания
🔹 Один отзыв стоит 50 баллов Плюса. За фото к нему можно предложить ещё 50 дополнительных баллов.
🔹 Туда попадают товары, которые стоят дороже 500 ₽ и имеют меньше 10 отзывов. Максимум в кампании может быть 2000 товаров.
🔹 Как только товар набирает 10 отзывов, сбор для него заканчивается.
🔹 Новые подходящие товары автоматически добавляются в кампанию раз в 2 дня.
Запустить кампанию
Скоро появятся и другие готовые кампании под разные задачи бизнеса. Следите за новостями!
Собирайте первые отзывы на товары в пару кликов
Теперь в отзывах за баллы можно будет настраивать кампании не только вручную, но и нажатием одной кнопки запускать готовые с заданными условиями.
Уже сейчас можно попробовать «Первую кампанию для новых товаров» и начать собирать отзывы быстрее и эффективнее.
Как работает кампания
🔹 Один отзыв стоит 50 баллов Плюса. За фото к нему можно предложить ещё 50 дополнительных баллов.
🔹 Туда попадают товары, которые стоят дороже 500 ₽ и имеют меньше 10 отзывов. Максимум в кампании может быть 2000 товаров.
🔹 Как только товар набирает 10 отзывов, сбор для него заканчивается.
🔹 Новые подходящие товары автоматически добавляются в кампанию раз в 2 дня.
Запустить кампанию
Скоро появятся и другие готовые кампании под разные задачи бизнеса. Следите за новостями!
#ЯндексМаркет #отзывы
Запускайте сбор отзывов сразу для группы товаров вашего бренда
Производители теперь тоже могут подключать отзывы за баллы сразу для нескольких товаров, а не для каждого отдельно — добавили для них кампании.
Кампании помогут сэкономить время и раскачать сразу множество товаров нужных вам брендов, которым не хватает отзывов, — достаточно 10 положительных отзывов, чтобы товар покупали до 50% чаще, чем без них.
Как настроить кампанию
✅ Добавьте сразу до 2000 товаров — их можно выбрать по бренду, категории, рейтингу и количеству отзывов;
✅ И назначьте количество баллов Плюса за отзыв.
💡 С кешбэком баллами покупатели в 3 раза охотнее будут оставлять отзывы, которые повлиют на конверсию в покупку. 70% пользователей читают отзывы — и в 92% случаев это им помогает выбрать товар.
Запустить сбор отзывов
Запускайте сбор отзывов сразу для группы товаров вашего бренда
Производители теперь тоже могут подключать отзывы за баллы сразу для нескольких товаров, а не для каждого отдельно — добавили для них кампании.
Кампании помогут сэкономить время и раскачать сразу множество товаров нужных вам брендов, которым не хватает отзывов, — достаточно 10 положительных отзывов, чтобы товар покупали до 50% чаще, чем без них.
Как настроить кампанию
✅ Добавьте сразу до 2000 товаров — их можно выбрать по бренду, категории, рейтингу и количеству отзывов;
✅ И назначьте количество баллов Плюса за отзыв.
💡 С кешбэком баллами покупатели в 3 раза охотнее будут оставлять отзывы, которые повлиют на конверсию в покупку. 70% пользователей читают отзывы — и в 92% случаев это им помогает выбрать товар.
Запустить сбор отзывов
#ЯндексМаркет #отзывы
⚡️ Больше возможностей для аналитики в отзывах за баллы
Теперь при создании кампании вручную или запуске автокампании вы сразу увидите:
▪️Сколько отзывов осталось собрать до цели;
▪️Максимальные расходы;
▪️Сколько товаров попадёт в кампанию.
С этими данными управлять кампаниями стало удобнее. Например, ещё до запуска можно поменять настройки так, чтобы охватить больше товаров или снизить расходы.
Что ещё нового
⭐️ В Кампаниях также стали показывать, сколько отзывов осталось собрать до цели. Можно последить за динамикой и решить, что лучше сделать с кампанией: продолжить, остановить или изменить настройки.
⭐️ В Товарах на витрине добавили рейтинг для каждого товара. Низкий рейтинг — повод обратить внимание на обратную связь от покупателей и поработать над тем, что их беспокоит.
Читать подробнее
⚡️ Больше возможностей для аналитики в отзывах за баллы
Теперь при создании кампании вручную или запуске автокампании вы сразу увидите:
▪️Сколько отзывов осталось собрать до цели;
▪️Максимальные расходы;
▪️Сколько товаров попадёт в кампанию.
С этими данными управлять кампаниями стало удобнее. Например, ещё до запуска можно поменять настройки так, чтобы охватить больше товаров или снизить расходы.
Что ещё нового
⭐️ В Кампаниях также стали показывать, сколько отзывов осталось собрать до цели. Можно последить за динамикой и решить, что лучше сделать с кампанией: продолжить, остановить или изменить настройки.
⭐️ В Товарах на витрине добавили рейтинг для каждого товара. Низкий рейтинг — повод обратить внимание на обратную связь от покупателей и поработать над тем, что их беспокоит.
Читать подробнее