#ozon #возвраты

📦 FBO: запустили новую схему получения возвратов почти для всех продавцов

С августа тестировали получение возвратов ненадлежащего качества в ПВЗ и СЦ. Процесс работает гладко — поэтому, как и обещали, запускаем его для всех продавцов, кроме партнёров из Калининградской области. Напоминаем, как всё устроено.

В чём плюсы новой схемы получения возвратов
👍 Не придётся платить за размещение на складе, вывоз и обработку возвратов — забирать возвраты ненадлежащего качества в ПВЗ и СЦ до 20% дешевле.

👍 Товары будут быстрее возвращаться к вам — сможете забирать возвраты из удобной точки рядом с домом без предварительной записи и таймслота.

👍 Сможете сами осмотреть товары и решить, что с ними делать — например, продать с уценкой или утилизировать.

Какие возвраты можем отправлять в ПВЗ и СЦ
Те, от которых покупатели откажутся по причинам, связанным с ненадлежащим качеством. Например, укажут, что у товара неполная комплектация или он повреждён. Исключение — крупногабаритные товары. Их в любом случае вернём на склад Ozon.

Как тарифицируем такие возвраты
Для возвратов, которые поедут в ПВЗ и СЦ, будут действовать тарифы FBS:
🟣 плата за обработку возврата и обратную логистику;
🟣 плата за размещение — если не успеете забрать товары за 3 дня, и плата за утилизацию — если не вывезете возвраты за 10 дней.

Как подключиться к отправке возвратов на пункт выдачи или в сортцентр
В разделе «FBO» → «Возвраты FBS и FBO» кликните на значок «Настройки» и выберите «Получайте возвраты FBO в пункте выдачи». После этого попросим вас выбрать точку, где будет удобнее забирать товары.

Подробнее об отправке возвратов FBO в пункт выдачи

#wildberries #возвраты

До 30 октября продавцы могут вернуть часть товаров со скидкой 50% на логистику возвратов

Участвуют товары, которые хранятся на складах Wildberries и которые не заказывали более 6 месяцев. Артикулы для возврата будут отображены в личном кабинете. Для получения скидки необходимо оформить возврат до конца октября.

Кроме того:
🔵пересмотрели штрафы за отмену заказов и недовоз товаров;
🔵ограничили суммы штрафов в зависимости от оборота за последние 30 дней;
🔵частично сторнируют штрафы за отмену и недовоз, выставленные с 1 января по 20 августа 2024 года.

#wildberries #продвижение

До 10 декабря 2024 года все продавцы с подпиской «Джем» могут дополнительно приобрести теги на фото сверх текущего лимита. Это позволит показывать покупателям ещё больше единых образов или комплектов товаров.

Условия специального предложения:
🔵Фиксированная цена: 300 рублей — 1 тег на 2 месяца.
🔵Отсутствие лимита — количество тегов для дополнительной покупки неограниченно.
🔵Фиксированный срок — тег доступен для использования 2 месяца, после — его можно продлить.
🔵Выбор нужного количества — возможность отказаться от лишнего объёма тегов в будущем.

✅ Успейте проставить все теги в горячий сезон!

#мегамаркет #продвижение

🪙 Если у вас копятся бонусные баллы на продвижение — пора их использовать

Теперь бонусные рубли, начисленные с 16 октября включительно, будут действовать 30 календарных дней. Все бонусные начисления, произошедшие до 16 октября 2024 года действуют 60 календарных дней 🧐

#ozon #логистика

🔉 FBO: про дополнительные услуги при приёмке

Принимаем товары на складах бесплатно, но просим заполнять состав грузомест в заявках на поставку и указывать точное количество позиций, которое вы нам отправите. Когда всё заполнено — приёмка и размещение ваших товаров на полках ускоряются примерно на 6 часов.  

Если в заявках на поставку нет полных данных о грузоместах, нам приходится делать больше действий для обработки товаров — поэтому тарифицируем эти услуги. С 7 ноября 2024 года скорректируем расценки.

‼️ Сразу уточним: 8 из 10 продавцов изменения не коснутся — они верно заполняют заявки и не платят за услуги.

Поменяем тарифы за обработку состава грузомест
Сейчас, если вы не указываете в заявках на поставку состав грузомест — мы берём фиксированную плату за каждый товар любого размера.

После изменений, если состав грузоместа не будет указан или будет заполнен частично, начнём брать 10 ₽ за литр каждого товара из грузоместа, но не более 200 ₽ за одну позицию.

Добавим плату за сортировку по зонам размещения
Раньше, если вы не распределяли товары по коробкам и палетам с учётом зон размещения, мы оказывали услугу сортировки бесплатно.

Теперь, если заполните состав грузомест, но в них будут товары с разными зонами размещения, возьмём плату за сортировку — 5 ₽ за литр каждого товара из грузоместа, но не более 200 ₽ за одну позицию.

Обновим расценки на другие дополнительные услуги

Обработка недостач и опознанных излишков. Если привезёте меньше или больше товара, чем указывали в заявке, тоже будем рассчитывать плату по литражу, а не штукам. Возьмём:
🟣 при заполненном составе грузоместа — 5 ₽ за литр, но не более 200 ₽ за одну позицию;
🟣 при незаполненном — 10 ₽ за литр, но не более 200 ₽ за одну позицию.

Обработка брака и неопознанных излишков. Будем начислять:
🟣 за обработку неопознанных излишков — 30 ₽ за штуку;
🟣 за обработку бракованных товаров — 30 ₽ за штуку.

Важно: изменения коснутся только заявок на поставку, созданных с 7 ноября.

#ozon #возвраты

📦 FBO: запустили новую схему получения возвратов почти для всех продавцов 

С августа тестировали получение возвратов ненадлежащего качества в ПВЗ и СЦ. Процесс работает гладко — поэтому, как и обещали, запускаем его для всех продавцов, кроме партнёров из Калининградской области. Напоминаем, как всё устроено.

В чём плюсы новой схемы получения возвратов
👍 Не придётся платить за размещение на складе, вывоз и обработку возвратов — забирать возвраты ненадлежащего качества в ПВЗ и СЦ до 20% дешевле.

👍 Товары будут быстрее возвращаться к вам — сможете забирать возвраты из удобной точки рядом с домом без предварительной записи и таймслота.

👍 Сможете сами осмотреть товары и решить, что с ними делать — например, продать с уценкой или утилизировать.

Какие возвраты можем отправлять в ПВЗ и СЦ
Те, от которых покупатели откажутся по причинам, связанным с ненадлежащим качеством. Например, укажут, что у товара неполная комплектация или он повреждён. Исключение — крупногабаритные товары. Их в любом случае вернём на склад Ozon.   

Как тарифицируем такие возвраты
Для возвратов, которые поедут в ПВЗ и СЦ, будут действовать тарифы FBS:
🟣 плата за обработку возврата и обратную логистику;
🟣 плата за размещение — если не успеете забрать товары за 3 дня, и плата за утилизацию — если не вывезете возвраты за 10 дней.  

Как подключиться к отправке возвратов на пункт выдачи или в сортцентр
В разделе «FBO» → «Возвраты FBS и FBO» кликните на значок «Настройки» и выберите «Получайте возвраты FBO в пункте выдачи». После этого попросим вас выбрать точку, где будет удобнее забирать товары.

Подробнее об отправке возвратов FBO в пункт выдачи

#ozon #тарифы #комиссия

💸 Снизим тарифы на логистику для небольших товаров

Чтобы продавать небольшие позиции стало выгоднее, с 30 октября сделаем единый тариф на доставку товаров объёмом до 0,1 литра включительно — будем брать 43 ₽ вместо 63 ₽ на FBO, 76 ₽ на FBS и 67 ₽ при доставке с дарксторов Ozon Fresh.

Для всех остальных товаров расценки на логистику останутся прежними — просто выделим в тарифах обновление для товаров до 0,1 л отдельной строкой.

Изменения закрепили в разделе «Комиссии и тарифы»

#ozon #продвижение

📨 Автоматические рассылки бонусов продавца

Теперь все продавцы могут запускать автоматические рассылки бонусов — выяснили на практике, что они мотивируют на покупку в 2 раза больше клиентов, чем разовые рассылки.

Работает так: система каждый день анализирует ваших покупателей и отправляет бонусы тем, кто вероятнее всего закажет что-то ещё.

С какими задачами поможет рассылка
✅ Простимулировать пользователей, которые положили товар в корзину или избранное, но так и не оформили заказ.
✅ Напоминать о себе клиентам, которые давно не покупали в вашем магазине.
✅ Мотивировать на повторные заказы тех, кто уже сделал у вас покупку.
✅ Начислять бонусы подписчикам магазина.

Попробовать автоматическую рассылку

Сколько действует рассылка и как настраивается бюджет
Вы указываете бюджет на месяц. Рассылка будет отправляться клиентам по мере сбора базы покупателей — бонусы могут уходить каждый день или реже. Как только бюджет закончится, рассылка автоматически приостановится. В следующем месяце она автоматически включится с тем же бюджетом.     

Комиссия за услугу — 9% от отправленных бонусов.

Узнать больше

#ozon #логистика

🔉 FBS: изменим правила и тарифы отгрузки

Чтобы покупатели как можно быстрее получали заказы и чаще возвращались за покупками, с 5 ноября 2024 года начнём поощрять быстрые отгрузки и пересмотрим правила тарификации за задержки.

Что поменяется
При работе с курьером и во всех пунктах приёма — ПВЗ, ППЗ, СЦ, ТСЦ — появится рекомендованное время отгрузки. Если сдадите товар до этого времени, передадим его в доставку в тот же день, а значит, покупатель получит заказ быстрее и с большей вероятностью снова вернётся на Ozon.

За передачу товаров до рекомендованного времени будем снижать тариф за продажу — при отгрузках на СЦ/ТСЦ он будет на 4% меньше, в ПВЗ/ППЗ и курьеру — на 3%. Вы сможете экономить на каждом товаре.

При отгрузках после рекомендованного времени плата будет такая:

🟣 в течение 24 часов — в СЦ, ТСЦ возьмём обычную плату за приём отправлений. Для ПВЗ, ППЗ и курьерской отгрузки дополнительно начислим 1% от стоимости каждого товара за позднюю отгрузку;
🟣 через 24–48 часов — на любой точке и при отгрузке курьеру возьмём плату за позднюю отгрузку в размере 3% от стоимости каждого товара;
🟣 позже, чем через 48 часов — начислим плату за позднюю отгрузку в размере 5% от стоимости каждой позиции.

Для всех СЦ и ТСЦ рекомендованное время будет единым — привозить товары нужно будет до 20:00, а в каждом ПВЗ и ППЗ время будет своё — в интервале от 10:00 до 20:00. В «Базе знаний» можете проверить время для своего пункта.

Если отгружаетесь курьеру, рекомендованным временем будем считать момент его приезда — как и всегда, заранее предупредим о нём в уведомлении. Курьеру нужно будет отдать все заказы, которые придут в этот день — тогда получите скидку на тариф за продажу.

‼️ Заказ можно передать со скидкой и на следующий день, если он придёт за 2 часа до окончания рекомендованного времени для СЦ/ТСЦ или за час для ПВЗ/ППЗ и при отгрузке курьеру.

Что будет с платой за просроченную отгрузку и временем на сборку
Сейчас в настройках метода вы указываете время, до которого принимаете заказы — по нему рассчитываем дату отгрузки и начисляем плату, если приезжаете не в срок.

После изменений будем ориентироваться на рекомендованное время, поэтому:

🟣 перестанем начислять 1,5% от стоимости товаров в отправлении — эту плату заменит новая система тарифов;
🟣 указанное вами время окончания приёма заказов будет влиять только на сроки доставки, которые видят клиенты — советуем установить его максимально близко к рекомендованному часу, чтобы у вас чаще покупали.

Подробно обсудили новость в прямом эфире выпуска новостей.

#ozon #продвижение

🔉 Получите дополнительное продвижение для всех товаров

Можете получить дополнительный бустинг на акционные товары, если выполняете цель по доле продаж в глобальных акциях.

С 22 октября даём за выполнение цели не только дополнительный бустинг на акционные товары, но ещё и бустинг х1,5 на все остальные товары, которые не участвуют в акциях.

Напомним, как всё работает
Каждый день в разделе «Цены и акции» → «Акции от Ozon» появляются цели по продажам в глобальных акциях. Если сегодня выполните эту цель, то завтра получите бустинг х1,5 на все товары, которые не участвуют в акциях, а также — дополнительное продвижение акционных товаров в поиске:

🟣 бустинг х3 на товары в акциях «Бустинг х2» и «Распродажа стока (Ликвидация)»;
🟣 бустинг х4 на товары в акции «Бустинг х3»;
🟣 бустинг х5 на товары в акции «Бустинг х4».

Если выполнить цель не получилось — бустинг будет стандартным по условиям акции, в которой участвует товар. А дополнительный бустинг вернём на следующий день после того, как вы выполните цель. Больше про цели по продажам

Какие продажи учитываем для выполнения цели
Продажи товаров, которые участвуют в глобальных акциях или «Распродаже стока».

#ozon #контент

📈 Новый атрибут «Тренд» для fashion-товаров

Придумали, как помочь клиентам найти новый образ, а вам — получить дополнительное продвижение. Добавили для fashion-товаров характеристику «Тренд» — заполните её, чтобы карточки периодически попадали в тематические подборки на сайте.

Как заполнять характеристику
Выберите один тренд, в который ваша вещь попадает лучше всего. Например, если продаёте женские белые рубашки:
🟣 оверсайз — такие носят многие звёзды, поэтому подойдёт тренд «Как у стильных знаменитостей»;
🟣 c прямым кроем — вечная классика, а значит, «Базовый гардероб»;
🟣 с приталенным кроем — фасон из 90-х придётся по вкусу «Офисным сиренам».

Полный список трендов

Если не нашли подходящий тренд
Добавили рядом с характеристикой поле «Предложите тренд» — отправьте нам свой вариант, а мы будем анализировать предложения. Если тренд окажется актуальным, то укажем его в вашей карточке и заведём отдельное значение для атрибута «Тренд».

Указать тренд в карточках

#ozon #логистика

🚛 FBO: можете заказать вывоз товаров со складов Ozon в ПВЗ

Теперь можете заказывать вывоз товаров со складов Ozon не только на СЦ, но и в ПВЗ. Это ещё удобнее: пункты выдачи есть практически в каждом дворе, поэтому будет легко забирать товары рядом с домом.

Как заказать доставку в ПВЗ
Как обычно, создайте заявку на вывоз в разделе «FBO» → «Вывоз и утилизация» — на шаге «Способ вывоза» укажите «Доставка в пункт вывоза» и выберите любой ПВЗ из предложенных на карте.

Как отследить и получить товары
Ехать за товарами можете после того, как заявка на вывоз перейдёт в статус «В пункте вывоза» — предупредим об этом в уведомлении. Когда придёте в ПВЗ, скажите сотруднику, что хотите забрать товары со склада Ozon, и предъявите штрихкод — его покажем в разделе «FBO» → «Вывоз и утилизация».

Сколько стоит доставка в ПВЗ
Возьмём плату за:
🟣 подготовку товаров к вывозу со стока — по 50 рублей за позицию;
🟣 доставку до ПВЗ — 15 рублей за товар, если объём до 1 литра, и плюс 5 рублей за каждый дополнительный литр. Подробнее о расценках на доставку
🟣 размещение — если не успеете забрать товары за 3 дня, и за утилизацию — если не вывезете возвраты за 10 дней.

Если по каким-то причинам услуга доставки вам не подходит, можете сами приехать за товарами на склад — тогда возьмём плату только за подготовку продукции к вывозу со стока.

Подробнее о вывозе товаров с поставки и со стока

#мегамаркет #акции

🔥 11.11: подготовьтесь к главной распродаже года!

На Мегамаркете пройдёт федеральная распродажа «Зелёный день». Успейте присоединиться до 4 ноября 😌

🔜 Почему стоит участвовать:

⚪️до 65% продаж сайта — это товары по акции,
⚪️до 50% новых покупателей можно привлечь, участвуя в акции,
⚪️рост продаж — более, чем на 160%, а заказов — минимум в 2 раза.

Акция пройдёт с 11 по 12 ноября
Предоставление ассортимента: до 4 ноября.

#мегамаркет #логистика

С 25 октября доступно бесплатное хранение во всех категориях товаров на экспресс-складах до 31 января 🗣

Подробнее с условиями акции можно ознакомиться здесь.

Всего шесть экспресс-складов: Химки, Тёплый стан, Белая дача, Парнас, Дыбенко и Адыгея. Три московских склада покроют быстрой доставкой всю Москву, два питерских — территорию Санкт Петербурга, а последний — Краснодар 😌

🔜 Габариты: до 56 × 43 × 26 см, вес — до 10 кг

Экспресс-склады — это удобно. Вы привозите товар, а мы берём все процессы на себя. И другие преимущества:

🟣 Доставка от 1 часа
🟣 Приоритизация в выдаче
🟣 Дополнительная подсветка товаров