#Aliexpress #работавпраздники
Рассказываем, о чём нужно помнить и что важно подготовить, чтобы ваши покупатели были довольны.
✅ Расскажите покупателям об условиях работы вашего магазина в праздники
Если это необходимо, предупредите клиентов об увеличенных сроках отправки товаров с помощью баннера на главной странице.
✅ Не забывайте про ответы на споры
Во время новогодних каникул покупатели тоже могут открывать споры. Если вы не ответите на спор в течение 5 календарных дней, вмешается арбитр AliExpress и вынесет своё решение.
✅ Учитывайте время работы службы поддержки
Служба поддержки продавцов будет работать в обычном режиме: по будням с 9:00 до 18:00 по МСК. Обращения обрабатываются в течение двух рабочих дней.
✅ Если нужно, установите режим отпуска
Если вы хотите взять перерыв и не принимать заказы во время новогодних каникул, воспользуйтесь режимом отпуска. При включении этого режима товары временно снимаются с продажи и не отображаются в поиске. Обратите внимание, что переход товаров в офлайн-режим может занять 48 часов, поэтому рекомендуем включать режим отпуска заранее до 10:00 мск.
✅ Учитывайте график вывода денег из AliExpress
Заявки на вывод денег, оформленные до 16:00 29 декабря, обработаются в тот же день. Заявки, созданные с 29 декабря после 16:00 по 8 января включительно, будут обработаны только 9 января.
✅ Проверяйте заявки на отмену заказа
Покупатели могут отменить заказ в течение часа после его оформления. Если прошло больше часа, покупатели могут написать в чат с просьбой отменить заказ. Советуем хотя бы раз в день во время праздников проверять сообщения от покупателей в личном кабинете, чтобы не отправлять отменённые заказы.
✅ Учитывайте график работы курьеров в праздничные дни
График работы курьеров Почты России в Москве, Московской области и в других регионах:
▪️30 декабря — работа в обычном режиме
▪️С 31 декабря по 8 января — выходные
▪️С 9 января — работа в обычном режиме
Если у вас будут изменения в датах доставки, сообщите о них через обращение в теме «Почта России» → «Изменения на формате Pick Up».
✅ Учитывайте график работы отделений Почты России
Отделения Почты России не будут работать 1 и 7 января. В остальные дни режим работы отделений не меняется.
Рассказываем, о чём нужно помнить и что важно подготовить, чтобы ваши покупатели были довольны.
✅ Расскажите покупателям об условиях работы вашего магазина в праздники
Если это необходимо, предупредите клиентов об увеличенных сроках отправки товаров с помощью баннера на главной странице.
✅ Не забывайте про ответы на споры
Во время новогодних каникул покупатели тоже могут открывать споры. Если вы не ответите на спор в течение 5 календарных дней, вмешается арбитр AliExpress и вынесет своё решение.
✅ Учитывайте время работы службы поддержки
Служба поддержки продавцов будет работать в обычном режиме: по будням с 9:00 до 18:00 по МСК. Обращения обрабатываются в течение двух рабочих дней.
✅ Если нужно, установите режим отпуска
Если вы хотите взять перерыв и не принимать заказы во время новогодних каникул, воспользуйтесь режимом отпуска. При включении этого режима товары временно снимаются с продажи и не отображаются в поиске. Обратите внимание, что переход товаров в офлайн-режим может занять 48 часов, поэтому рекомендуем включать режим отпуска заранее до 10:00 мск.
✅ Учитывайте график вывода денег из AliExpress
Заявки на вывод денег, оформленные до 16:00 29 декабря, обработаются в тот же день. Заявки, созданные с 29 декабря после 16:00 по 8 января включительно, будут обработаны только 9 января.
✅ Проверяйте заявки на отмену заказа
Покупатели могут отменить заказ в течение часа после его оформления. Если прошло больше часа, покупатели могут написать в чат с просьбой отменить заказ. Советуем хотя бы раз в день во время праздников проверять сообщения от покупателей в личном кабинете, чтобы не отправлять отменённые заказы.
✅ Учитывайте график работы курьеров в праздничные дни
График работы курьеров Почты России в Москве, Московской области и в других регионах:
▪️30 декабря — работа в обычном режиме
▪️С 31 декабря по 8 января — выходные
▪️С 9 января — работа в обычном режиме
Если у вас будут изменения в датах доставки, сообщите о них через обращение в теме «Почта России» → «Изменения на формате Pick Up».
✅ Учитывайте график работы отделений Почты России
Отделения Почты России не будут работать 1 и 7 января. В остальные дни режим работы отделений не меняется.
#Wildberries #акции
Новый год — новые скидки: с 11 по 21 января запускаем акции «Клиентские дни» и «Клиентские дни: хиты продаж»
В акции «Клиентские дни: хиты продаж» поучаствуют товары с хорошими продажами и рейтингом от 4 звезд и выше. А в акции «Клиентские дни» примут участие все остальные товары.
🔵 Традиционно товары-участники будут размещены на главной странице сайта и приложения под ярким баннером
🔵 Добавим на товары акционную плашку
🔵 Отправим пуш-уведомления о распродаже миллионам покупателей Wildberries
🔵 Карточки товаров поднимем выше в каталоге и поиске. Доля значимости участия в акции в ранжировании составит 10%
Поддержите свои заказы участием в акциях и повышайте продажи!
Цены для вступления в акции опубликованы в «Календаре».
С 15 по 21 января пройдет новая акция «Большая распродажа зимней одежды, обуви и аксессуаров»
В акции примут участие товары из категорий: одежда, обувь, аксессуары, одежда для малышей и головные уборы.
Традиционно товары-участники будут размещены на главной странице сайта и приложения под ярким баннером.
На товары добавим акционную плашку и будем отправлять пуш-уведомления о распродажах миллионам клиентов Wildberries.
Карточки товаров поднимем выше в каталоге и поиске. Доля значимости ранжирования для товаров-участников акции составляет 10%.
Ознакомиться с ценами для вступления в акции можно в «Календаре акций».
Новый год — новые скидки: с 11 по 21 января запускаем акции «Клиентские дни» и «Клиентские дни: хиты продаж»
В акции «Клиентские дни: хиты продаж» поучаствуют товары с хорошими продажами и рейтингом от 4 звезд и выше. А в акции «Клиентские дни» примут участие все остальные товары.
Поддержите свои заказы участием в акциях и повышайте продажи!
Цены для вступления в акции опубликованы в «Календаре».
С 15 по 21 января пройдет новая акция «Большая распродажа зимней одежды, обуви и аксессуаров»
В акции примут участие товары из категорий: одежда, обувь, аксессуары, одежда для малышей и головные уборы.
Традиционно товары-участники будут размещены на главной странице сайта и приложения под ярким баннером.
На товары добавим акционную плашку и будем отправлять пуш-уведомления о распродажах миллионам клиентов Wildberries.
Карточки товаров поднимем выше в каталоге и поиске. Доля значимости ранжирования для товаров-участников акции составляет 10%.
Ознакомиться с ценами для вступления в акции можно в «Календаре акций».
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Wildberries #тарифы
Снизили базовый тариф на услуги хранения монопаллетных поставок на всех складах
Поставлять товары в монопаллетах стало выгоднее: базовый тариф на хранение теперь составляет 8 ₽ в день за паллету.
Снизили базовый тариф на услуги хранения товаров с типом «Короб» на всех складах
Базовый тариф на хранение с сегодняшнего дня составляет 0,10 ₽ в день за 2 литра + 0,04 ₽ в день за каждый дополнительный литр.
Актуальная информация о тарифах опубликована на портале «WB Партнеры».
Снизили базовый тариф на услуги хранения монопаллетных поставок на всех складах
Поставлять товары в монопаллетах стало выгоднее: базовый тариф на хранение теперь составляет 8 ₽ в день за паллету.
Снизили базовый тариф на услуги хранения товаров с типом «Короб» на всех складах
Базовый тариф на хранение с сегодняшнего дня составляет 0,10 ₽ в день за 2 литра + 0,04 ₽ в день за каждый дополнительный литр.
Актуальная информация о тарифах опубликована на портале «WB Партнеры».
#Wildberries #тарифы #возвраты
Изменение базовой стоимости возврата брака и возврата товаров по инициативе продавца с 17 января
🔵 Доставка на ПВЗ — 120 ₽ за единицу двух литров товара + 7 ₽ за каждый дополнительный литр.
🔵 Доставка курьером — 220 ₽ за единицу двух литров товара + 7 ₽ за каждый дополнительный литр.
Фактическая стоимость возврата по инициативе продавца и возврата брака зависит также от склада отправления. Для этого базовую стоимость возврата необходимо умножить на коэффициент склада.
🔵 Тариф на возврат обезличенного товара остается прежним — 170 ₽.
Тарифы на возврат товара опубликованы на портале.
Изменение базовой стоимости возврата брака и возврата товаров по инициативе продавца с 17 января
Фактическая стоимость возврата по инициативе продавца и возврата брака зависит также от склада отправления. Для этого базовую стоимость возврата необходимо умножить на коэффициент склада.
Тарифы на возврат товара опубликованы на портале.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#ЯндексМаркет #акции
🤖 Киберсковорода, Кибершвабра — Кибервсё
По 4 февраля на Маркете проходит распродажа Кибервсё с акциями для любых категорий товаров. Отличная возможность получать больше заказов с первых дней года!
Давайте скидки от 10% напрямую или с помощью промокода СYBER10, а также добавляйте товары во флеш‑распродажи и две волны бестселлеров Маркета. Пробуйте разные механики для разных категорий товаров, чтобы достичь наилучшего результата.
С нас, как всегда — масштабное продвижение на Маркете, в сервисах Яндекса и внешних каналах. А в бестселлерах — скидка на размещение и дополнительные скидки для покупателей за наш счёт.
С вас — выбрать подходящие механики и начать этот год с роста продаж!
➡️ Участвовать в акциях
🤖 Киберсковорода, Кибершвабра — Кибервсё
По 4 февраля на Маркете проходит распродажа Кибервсё с акциями для любых категорий товаров. Отличная возможность получать больше заказов с первых дней года!
Давайте скидки от 10% напрямую или с помощью промокода СYBER10, а также добавляйте товары во флеш‑распродажи и две волны бестселлеров Маркета. Пробуйте разные механики для разных категорий товаров, чтобы достичь наилучшего результата.
С нас, как всегда — масштабное продвижение на Маркете, в сервисах Яндекса и внешних каналах. А в бестселлерах — скидка на размещение и дополнительные скидки для покупателей за наш счёт.
С вас — выбрать подходящие механики и начать этот год с роста продаж!
➡️ Участвовать в акциях
#AliExpress #акции
С 22 по 31 января мы проведём категорийную распродажу «10 дней выгоды: Скидки на лайфстайл-товары»
Мы отобрали топ 50 товаров с остатками более 5 штук и предложили рекомендованную стоимость со скидкой от 5 до 10% (в зависимости от объёма продаж) от текущей цены товаров. Список товаров уже в вашем личном кабинете.
📢 Подтвердите товары до 14 января 23:59 мск и продлите сезон скидок для покупателей!
👗👜 Где будут показаны товары?
Ваши товары попадут на главную промостраницу акции и получат дополнительный трафик. Товары на промостраницах больше привлекают покупателей: их видят на баннерах, в галереях и историях. А ещё мы расскажем покупателям про акцию в пуш-уведомлениях и рассылках. Подробнее
Если каких-то товаров нет в списке — они не смогут участвовать в акции, потому что не отвечают её требованиям. Подробнее об условиях
❗️ Обратите внимание: нажатием на кнопку «Зарегистрироваться» вы подтвердите участие в акции всех товаров, указанных в списке на странице. С помощью галочек вы выбираете товары, которые хотите удалить из списка. Как зарегистрироваться
Подтвердить участие
С 22 по 31 января мы проведём категорийную распродажу «10 дней выгоды: Скидки на лайфстайл-товары»
Мы отобрали топ 50 товаров с остатками более 5 штук и предложили рекомендованную стоимость со скидкой от 5 до 10% (в зависимости от объёма продаж) от текущей цены товаров. Список товаров уже в вашем личном кабинете.
📢 Подтвердите товары до 14 января 23:59 мск и продлите сезон скидок для покупателей!
👗👜 Где будут показаны товары?
Ваши товары попадут на главную промостраницу акции и получат дополнительный трафик. Товары на промостраницах больше привлекают покупателей: их видят на баннерах, в галереях и историях. А ещё мы расскажем покупателям про акцию в пуш-уведомлениях и рассылках. Подробнее
Если каких-то товаров нет в списке — они не смогут участвовать в акции, потому что не отвечают её требованиям. Подробнее об условиях
❗️ Обратите внимание: нажатием на кнопку «Зарегистрироваться» вы подтвердите участие в акции всех товаров, указанных в списке на странице. С помощью галочек вы выбираете товары, которые хотите удалить из списка. Как зарегистрироваться
Подтвердить участие
#Wildberries #поставки
Теперь искать товары при создании поставки или при заполнении упаковки можно по артикулу продавца
Добавили возможность поиска товара по артикулу продавца при создании поставки на этапе добавления товаров, а также на этапе распределения их по упаковке.
Для этого достаточно начать вводить артикул продавца в строку поиска — система покажет все совпадения.
Остальные способы поиска по-прежнему работают. Мы добавили ещё один способ, чтобы дать вам больше разнообразных возможностей поиска товаров и сделать создание поставок еще удобнее.
Теперь искать товары при создании поставки или при заполнении упаковки можно по артикулу продавца
Добавили возможность поиска товара по артикулу продавца при создании поставки на этапе добавления товаров, а также на этапе распределения их по упаковке.
Для этого достаточно начать вводить артикул продавца в строку поиска — система покажет все совпадения.
Остальные способы поиска по-прежнему работают. Мы добавили ещё один способ, чтобы дать вам больше разнообразных возможностей поиска товаров и сделать создание поставок еще удобнее.
#Wildberries #пожар
Уважаемые коллеги, партнеры и покупатели!
Активизировались мошенники, которые пытаются заработать на ситуации с пожаром.
Если с вами кто-то пытается связаться и предложить платно свои услуги — не верьте!
Вся актуальная информация только в официальных каналах Wildberries.
И перепосты в нашем канале ✊🏻
➡️ WB на связи!
➡️ WB партнёры
➡️ WILDBERRIES OFFICIAL
Уважаемые коллеги, партнеры и покупатели!
Активизировались мошенники, которые пытаются заработать на ситуации с пожаром.
Если с вами кто-то пытается связаться и предложить платно свои услуги — не верьте!
Вся актуальная информация только в официальных каналах Wildberries.
И перепосты в нашем канале ✊🏻
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Wildberries #пожар
Wildberries выплатит компенсацию продавцам после пожара в Шушарах
Как мы обещали ранее, все продавцы, чьи товары пострадали, получат компенсацию. Для точного определения суммы ущерба каждого продавца нам потребуется некоторое время.
Мы понимаем, что вам важно получить компенсацию за утраченные товары как можно быстрее и планируем выплачивать ее частями, начиная с 15 января. Размер компенсации посчитают так, как если бы товар был продан 13 января.
Все продавцы, чьи товары хранились на складе в Шушарах и пострадали в пожаре, получат уведомления после определения объема ущерба и суммы компенсации.
Просим проявить терпение и понимание. Наша служба поддержки внимательно читает все ваши обращения и обязательно вернется с ответами.
Wildberries выплатит компенсацию продавцам после пожара в Шушарах
Как мы обещали ранее, все продавцы, чьи товары пострадали, получат компенсацию. Для точного определения суммы ущерба каждого продавца нам потребуется некоторое время.
Мы понимаем, что вам важно получить компенсацию за утраченные товары как можно быстрее и планируем выплачивать ее частями, начиная с 15 января. Размер компенсации посчитают так, как если бы товар был продан 13 января.
Все продавцы, чьи товары хранились на складе в Шушарах и пострадали в пожаре, получат уведомления после определения объема ущерба и суммы компенсации.
Просим проявить терпение и понимание. Наша служба поддержки внимательно читает все ваши обращения и обязательно вернется с ответами.
#Wildberries #пожар #поставки
С 15 января бытовую химию, часть товаров для сада, огорода, автомобилей и косметики будут принимать только три склада
Теперь товары из списка можно отгружать только на склады «Подольск», «Подольск-3» и «Чехов-2». Правило вводится для всех поставок при модели продаж «Со склада WB» (в том числе QR-поставок).
Склад «Подольск» перестал принимать все категории товаров, кроме указанных в списке. Если вы уже сформировали поставку с перечисленными товарами на любой другой склад, пожалуйста, создайте поставку заново.
Чтобы вы не запутались, наша система автоматически подскажет, на какой склад отгрузить перечисленные категории товаров.
🔵 Карта складов
С 15 января бытовую химию, часть товаров для сада, огорода, автомобилей и косметики будут принимать только три склада
Теперь товары из списка можно отгружать только на склады «Подольск», «Подольск-3» и «Чехов-2». Правило вводится для всех поставок при модели продаж «Со склада WB» (в том числе QR-поставок).
Склад «Подольск» перестал принимать все категории товаров, кроме указанных в списке. Если вы уже сформировали поставку с перечисленными товарами на любой другой склад, пожалуйста, создайте поставку заново.
Чтобы вы не запутались, наша система автоматически подскажет, на какой склад отгрузить перечисленные категории товаров.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#OZON #тарифы
👍 Материалы для стройки: снизим плату за продажу на realFBS
С 1 февраля 2024 года снизим плату за продажу в категории «Тяжёлая стройка» на схеме realFBS — будем брать 1,7% от цены товара вместо 11%.
В 2023 году спрос на сухие смеси, клей, теплоизоляцию, гипсокартон и другие материалы для стройки на Ozon вырос в 3,7 раз по сравнению с 2022 годом. Поддерживаем эту тенденцию: добавляйте больше таких товаров в свой ассортимент, предлагайте более выгодные цены и при этом растите прибыль.
Сниженная плата за продажу будет действовать до 31 декабря 2024 года. Изменения закрепили в разделе «Комиссии и тарифы».
Подробнее о продажах на realFBS
С 1 февраля 2024 года снизим плату за продажу в категории «Тяжёлая стройка» на схеме realFBS — будем брать 1,7% от цены товара вместо 11%.
В 2023 году спрос на сухие смеси, клей, теплоизоляцию, гипсокартон и другие материалы для стройки на Ozon вырос в 3,7 раз по сравнению с 2022 годом. Поддерживаем эту тенденцию: добавляйте больше таких товаров в свой ассортимент, предлагайте более выгодные цены и при этом растите прибыль.
Сниженная плата за продажу будет действовать до 31 декабря 2024 года. Изменения закрепили в разделе «Комиссии и тарифы».
Подробнее о продажах на realFBS
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#OZON про #Wildberries #пожар
Мы хотим поддержать наших коллег по рынку — Wildberries. А также всех сотрудников, продавцов и партнеров маркетплейса, которых коснулся пожар в Шушарах. Мы тоже прошли через это и понимаем, как это непросто.
Держитесь, друзья, мы с вами.👐
Мы хотим поддержать наших коллег по рынку — Wildberries. А также всех сотрудников, продавцов и партнеров маркетплейса, которых коснулся пожар в Шушарах. Мы тоже прошли через это и понимаем, как это непросто.
Держитесь, друзья, мы с вами.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Wildberries #товары #пожар
Изменения в оферте по утилизации запрещенных товаров и увеличении штрафа за их продажу со склада ВБ
🟣 С 15 января в раздел 9 Оферты внесены изменения. Если ваша продукция входит в перечень запрещённых к такому типу реализации товаров и попала на склад, то Wildberries вправе её утилизировать без возврата средств продавцу (п.9.8.5).
🟣 Размещение предложений о продаже со склада Wildberries товаров, указанных в перечне запрещённых и относящихся к легковоспламеняющимся и самовозгорающимся товарам, жидкостям или веществам, на такого продавца будет наложен штраф в 100 000 руб. за каждый выявленный такой случай.
🟣 Товарные категории, разрешённые для продажи исключительно по модели «Маркетплейс», в случае невыкупа покупателем, будут автоматически возвращены продавцам. В данном случае штраф наложен не будет.
🟣 Все товарные категории, на которые распространяется возросшая ставка штрафа, будут перечислены теперь в п. 3 списка запрещенных товаров. Полный список смотрите в уведомлении на портале.
🟣 Все товары должны быть заведены в корректных категориях, соответствующих самому товару, а информация в карточках товара должна быть правдивой, полной и исчерпывающей (п. 9.2.3).
Подробную новость читайте на портале.
Товары, которые теперь принимают только на складах «Подольск», «Подольск-3» и «Чехов-2», не будут учитываться при расчёте индекса локализации и КТР
Чтобы ограничение не повлияло на ваш доход, внесли изменения в расчёт индекса локализации и КТР (коэффициент территориального распределения).
Теперь мы не учитываем товары из списка в расчёте индекса.
Изменения в оферте по утилизации запрещенных товаров и увеличении штрафа за их продажу со склада ВБ
🟣 С 15 января в раздел 9 Оферты внесены изменения. Если ваша продукция входит в перечень запрещённых к такому типу реализации товаров и попала на склад, то Wildberries вправе её утилизировать без возврата средств продавцу (п.9.8.5).
🟣 Размещение предложений о продаже со склада Wildberries товаров, указанных в перечне запрещённых и относящихся к легковоспламеняющимся и самовозгорающимся товарам, жидкостям или веществам, на такого продавца будет наложен штраф в 100 000 руб. за каждый выявленный такой случай.
🟣 Товарные категории, разрешённые для продажи исключительно по модели «Маркетплейс», в случае невыкупа покупателем, будут автоматически возвращены продавцам. В данном случае штраф наложен не будет.
🟣 Все товарные категории, на которые распространяется возросшая ставка штрафа, будут перечислены теперь в п. 3 списка запрещенных товаров. Полный список смотрите в уведомлении на портале.
🟣 Все товары должны быть заведены в корректных категориях, соответствующих самому товару, а информация в карточках товара должна быть правдивой, полной и исчерпывающей (п. 9.2.3).
Подробную новость читайте на портале.
Товары, которые теперь принимают только на складах «Подольск», «Подольск-3» и «Чехов-2», не будут учитываться при расчёте индекса локализации и КТР
Чтобы ограничение не повлияло на ваш доход, внесли изменения в расчёт индекса локализации и КТР (коэффициент территориального распределения).
Теперь мы не учитываем товары из списка в расчёте индекса.
#Wildberries #тарифы
Снижение базового тарифа на хранение монопаллет с 17 января на всех складах
Отгружать товары в монопаллетах стало ещё выгоднее: базовый тариф на хранение монопаллет снижен до 7 ₽ в день за паллету.
Снижаем коэффициент логистики по модели продаж «Маркетплейс» с 150 до 125%
С 17 января логистика по «Маркетплейс» стала дешевле.
Перейти в раздел «Тарифы».
Снижение базового тарифа на хранение монопаллет с 17 января на всех складах
Отгружать товары в монопаллетах стало ещё выгоднее: базовый тариф на хранение монопаллет снижен до 7 ₽ в день за паллету.
Снижаем коэффициент логистики по модели продаж «Маркетплейс» с 150 до 125%
С 17 января логистика по «Маркетплейс» стала дешевле.
Перейти в раздел «Тарифы».
#Wildberries #возвраты
Запускаем функцию дополнительной защиты от случайных заказов
15 января Wildberries запустила функцию отмены заказа соответствующей кнопкой, которая появляется на сайте и в мобильном приложении в разделе «Доставки» после оформления заказа. На первом этапе опция стала доступна для пользователей, которые покупают товары по постоплате. В будущем возможность отмены заказа по кнопке станет доступна для всех клиентов.
🔸 Теперь отменить заказ можно в первый час после оформления или до момента, пока продавец не начал сборку — в зависимости от того, что наступит раньше. На первом этапе опция будет доступна только для товаров продавцов, которые хранят продукцию на собственных складах.
Новая функция поможет пользователям минимизировать случайные заказы: если клиент выбрал не тот адрес, сделал заказ случайно или ошибся с количеством позиций. Опция будет полезна и продавцам Wildberries: они смогут сократить затраты на логистику – не придется возить товары со склада в пункт выдачи и обратно при ошибочном заказе пользователя.
➡️ Как это работает?
В приложении: обновите версию приложения, после совершения заказа перейдите раздел «Доставка», при нажатии на кнопку «Оформлено» появится опция отмены заказа.
На сайте: в разделе «Доставка» наведите курсор на карточку товара, и появится окно с кнопкой отмены. Если заходите в веб-версию с мобильного устройства, то заказ можно отменить, нажав на операционное меню (три точки) под товаром и выбрав действие «Отменить доставку».
➡️ Что делать, если заказ с предоплатой?
Покупатели, которые делают покупки по предоплате, тоже могут отменить заказ — для этого им нужно обратиться на электронную почту sales@wildberries.ru. В будущем у них также появится возможность отмены по кнопке на сайте и в приложении.
🖇 Напоминаем, как и прежде, отказаться от получения товара можно в пункте выдачи или вернуть товар в соответствии с правилами. А для того, чтобы случайных заказов было меньше, ранее мы запустили опцию дополнительного подтверждения заказа с помощью технологий Touch ID и Face ID (а также их аналогов на Android) или пин-кода.
Запускаем функцию дополнительной защиты от случайных заказов
15 января Wildberries запустила функцию отмены заказа соответствующей кнопкой, которая появляется на сайте и в мобильном приложении в разделе «Доставки» после оформления заказа. На первом этапе опция стала доступна для пользователей, которые покупают товары по постоплате. В будущем возможность отмены заказа по кнопке станет доступна для всех клиентов.
Новая функция поможет пользователям минимизировать случайные заказы: если клиент выбрал не тот адрес, сделал заказ случайно или ошибся с количеством позиций. Опция будет полезна и продавцам Wildberries: они смогут сократить затраты на логистику – не придется возить товары со склада в пункт выдачи и обратно при ошибочном заказе пользователя.
В приложении: обновите версию приложения, после совершения заказа перейдите раздел «Доставка», при нажатии на кнопку «Оформлено» появится опция отмены заказа.
На сайте: в разделе «Доставка» наведите курсор на карточку товара, и появится окно с кнопкой отмены. Если заходите в веб-версию с мобильного устройства, то заказ можно отменить, нажав на операционное меню (три точки) под товаром и выбрав действие «Отменить доставку».
Покупатели, которые делают покупки по предоплате, тоже могут отменить заказ — для этого им нужно обратиться на электронную почту sales@wildberries.ru. В будущем у них также появится возможность отмены по кнопке на сайте и в приложении.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Wildberries #акции
С 22 января по 4 февраля на Wildberries пройдёт «Киберпонедельник»!
Какие бонусы вы получите за участие:
🔸 Товары, участвующие в распродаже, получат продвижение в каталоге и в поиске. Доля значимости ранжирования для товаров-участников акции составит 10%.
🔸 Карточки товаров будут выделены яркими плашками.
🔸 Мы отправим пуш-уведомления о распродаже миллионам клиентов Wildberries.
🔸 Товары-участники будут расположены под тематическим баннером на главной странице сайта и приложении.
➡️ А с 17 по 21 января пройдёт pre-sale «Киберпонедельника»
Ознакомиться с ценами и условиями вступления в акции можно в «Календаре акций» на портале.
Желаем отличных продаж!
С 22 января по 4 февраля на Wildberries пройдёт «Киберпонедельник»!
Какие бонусы вы получите за участие:
Ознакомиться с ценами и условиями вступления в акции можно в «Календаре акций» на портале.
Желаем отличных продаж!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#МегаМаркет #товары #акции
Ещё не продавали на Мегамаркете одежду, обувь и аксессуары? Пора начать!👗
В январе — это особенно выгодно. Добавляйте товары из категории Fashion, а мы поможем рассказать о них всем покупателям.
Только до 31 января при подключении каждому новому продавцу в категории Fashion начислим:
✔️ 100 000 бонусных рублей на продвижение на площадке
✔️ от 40% повышенного кешбэка на все товары за наш счёт
👨💻 А ещё назначим персонального менеджера — с ним получить первые продажи будет проще.
Забрать бонусы совсем не сложно:
1. Заполните форму регистрации
2. Получите данные для входа в личный кабинет — мы пришлём их на электронную почту
3. В течение 7 дней с момента регистрации начислим бонусные рубли и активируем повышенный кешбэк на ваши fashion-товары
Подробнее о правилах акции
Подключайтесь до 31 января и начинайте расти вместе с нами
Ещё не продавали на Мегамаркете одежду, обувь и аксессуары? Пора начать!👗
В январе — это особенно выгодно. Добавляйте товары из категории Fashion, а мы поможем рассказать о них всем покупателям.
Только до 31 января при подключении каждому новому продавцу в категории Fashion начислим:
Забрать бонусы совсем не сложно:
1. Заполните форму регистрации
2. Получите данные для входа в личный кабинет — мы пришлём их на электронную почту
3. В течение 7 дней с момента регистрации начислим бонусные рубли и активируем повышенный кешбэк на ваши fashion-товары
Подробнее о правилах акции
Подключайтесь до 31 января и начинайте расти вместе с нами
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#ЯндексМаркет #API
Новые возможности API Маркета
Добавили новые методы, чтобы вам было удобней работать с помощью API. Подробнее о них рассказываем в карточках, а инструкции по их использованию смотрите в документации:
🔸 Чаты с покупателями
🔸 Работа с архивом
🔸 Настройка грузомест
🔸 Отчёт по заказам и взаиморасчётам
🔸 Отчёт по оборачиваемости для FBY
🔸 Показы карточек товара
🔸 Документы для заказов бизнеса
Используйте API, чтобы быстрее обновлять информацию о товарах и обрабатывать заказы, особенно если у вас больше 300 товаров.
Новые возможности API Маркета
Добавили новые методы, чтобы вам было удобней работать с помощью API. Подробнее о них рассказываем в карточках, а инструкции по их использованию смотрите в документации:
🔸 Чаты с покупателями
🔸 Работа с архивом
🔸 Настройка грузомест
🔸 Отчёт по заказам и взаиморасчётам
🔸 Отчёт по оборачиваемости для FBY
🔸 Показы карточек товара
🔸 Документы для заказов бизнеса
Используйте API, чтобы быстрее обновлять информацию о товарах и обрабатывать заказы, особенно если у вас больше 300 товаров.
#ЯндексМаркет #реклама
Оживите рекламу на главной Маркета — с помощью видеобаннера
Теперь вы можете продвигать свой бренд не только через статичный баннер, но и с помощью видео на главной странице Маркета. Новый формат доступен всем и позволит показать товар в деле и вовлечь в покупку по-новому.
Особенности нового формата
🔹 Премиальное продвижение бренда. Добавьте эмоций в ваше сообщение, продемонстрируйте все свойства товара и растите узнаваемость бренда — в формате видео.
🔹 Оплата взаимозачётом или со счёта маркетинга. От 150 ₽ за 1 000 показов.
🔹 Высокая эффективность продвижения. Эксперимент с несколькими продавцами показал, что по видеобаннерам кликают примерно в 3 раза чаще, чем по обычным.
Перейти к баннерам
Оживите рекламу на главной Маркета — с помощью видеобаннера
Теперь вы можете продвигать свой бренд не только через статичный баннер, но и с помощью видео на главной странице Маркета. Новый формат доступен всем и позволит показать товар в деле и вовлечь в покупку по-новому.
Особенности нового формата
🔹 Премиальное продвижение бренда. Добавьте эмоций в ваше сообщение, продемонстрируйте все свойства товара и растите узнаваемость бренда — в формате видео.
🔹 Оплата взаимозачётом или со счёта маркетинга. От 150 ₽ за 1 000 показов.
🔹 Высокая эффективность продвижения. Эксперимент с несколькими продавцами показал, что по видеобаннерам кликают примерно в 3 раза чаще, чем по обычным.
Перейти к баннерам
«Селлеры и Маркетплейсы» — новая конференция от Оборот.ру, регистрация открыта!
Друзья, у нас отличные новости!
Команда Оборот.ру запустила новую конференцию «Селлеры и Маркетплейсы», которая пройдёт 28-29 февраля в Центре событий РБК. Напомним: Оборот.ру - это авторы крупнейших в России мероприятий по интернет-торговле: конференции «Электронная торговля» и выставки ECOM Expo.
Цель СиМ-2024 — собрать вместе людей, которые торгуют на маркетплейсах от 2-х лет и находятся в поисках новых механик и идей для масштабирования. А также людей, готовых делиться собственным выстраданным опытом построения прибыльного бизнеса на площадках. Сердце конференции это программа, которая в ближайшее время будет пополняться уникальными докладами, освещающими практику решения актуальных вопросов селлеров.
Успеть зарегистрироваться со скидкой до 45%
В чём особенности СиМ-2024?
1️⃣ 40+ тщательно подготовленных докладов с практическими знаниями, которых не найти в интернете
2️⃣ Методики решения прикладных задач бизнеса - можно сразу брать и делать
3️⃣ Материалы от опытных селлеров и представителей маркетплейсов - готовятся специально для конференции и проходят строгий отбор
4️⃣ Особая атмосфера для знакомств и взаимодействия с коллегами по отрасли
5️⃣ Первоклассная обстановка — кофе-брейки и обеды для всех участников, есть опции повышенного комфорта
6️⃣ Высокое качество контента и организации мероприятия — конференцию проводит команда Оборот.ру, которые делают крупнейшие мероприятия для ecommerce с 2005 года
🔞 Зажигательный квиз в завершение конференции: Интеллектуальная битва селлеров «Ecom c пивком» — неформальное общение в веселой компании единомышленников
💯 Для ранних пташек, до этой пятницы включительно действуют цены от 18 600 рублей. Уже 20 января в субботу цены станут выше. Вдобавок - работают скидки до 20% на нескольких участников от одной компании.
Регистрируйтесь и увеличивайте обороты вашей компании уже в начале 2024 года!
Друзья, у нас отличные новости!
Команда Оборот.ру запустила новую конференцию «Селлеры и Маркетплейсы», которая пройдёт 28-29 февраля в Центре событий РБК. Напомним: Оборот.ру - это авторы крупнейших в России мероприятий по интернет-торговле: конференции «Электронная торговля» и выставки ECOM Expo.
Цель СиМ-2024 — собрать вместе людей, которые торгуют на маркетплейсах от 2-х лет и находятся в поисках новых механик и идей для масштабирования. А также людей, готовых делиться собственным выстраданным опытом построения прибыльного бизнеса на площадках. Сердце конференции это программа, которая в ближайшее время будет пополняться уникальными докладами, освещающими практику решения актуальных вопросов селлеров.
Успеть зарегистрироваться со скидкой до 45%
В чём особенности СиМ-2024?
Регистрируйтесь и увеличивайте обороты вашей компании уже в начале 2024 года!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM