Вестник маркетплейсов
111 subscribers
169 photos
7 videos
526 links
Новости маркетплейсов для профессионалов: маркетологов, менеджеров по маркетплейсам, селлеров. Актуальная повестка, влияющая на рост ваших продаж на маркетплейсах
Download Telegram
#ЯндексМаркет #каталог

Добавили новые вкладки на страницу Остатки на складах и в каталог, а ещё улучшили навигацию на страницах. Подробнее читайте на карточках.
#Wildberries #упаковка

Новое правило упаковки ноутбуков для продавцов, работающих по модели продаж «Маркетплейс»

Ранее ноутбуки упаковывались в бабл-плёнку и заводскую упаковку.

Теперь для дополнительной защиты техники мы рекомендуем использовать и сейф-пакет. Это необходимо для исключения случаев брака при транспортировке или хранении товара и повышения качества клиентского сервиса.

В регламент приёмки правило будет внесено с 1 февраля 2024 года.

Больше подробностей по упаковке товара вы найдёте в инструкции.
#OZON #аналитика

👍 Premium Plus: новый отчёт по товарам конкурентов

В «Конкурентной позиции» появился отчёт по товарам двух ваших ближайших конкурентов и лидера категории — сможете узнать, какие позиции привели их к результатам по обороту и доле продаж. Достаточно скачать отчёт по кнопке над таблицей «Конкуренты и лидер в категории».

Что есть в отчёте
Список товаров, которыми торгуют три ваших конкурента, количество заказов и оборот по каждой позиции. Пригодится, чтобы найти продукцию, которая пользуется спросом, и добавить аналоги в свой ассортимент. Или просто исследовать и ставить себе новые цели по продажам.

Подробнее об отчёте
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Wildberries #возвраты

Wildberries тестирует систему защиты от случайных заказов

Клиенты Wildberries смогут отменить покупку сразу после заказа — это поможет, если покупатель сделал заказ случайно, выбрал не тот адрес или большее количество позиций, чем собирался. Опция запустится в январе. На первом этапе она будет доступна клиентам, которые покупают товары по постоплате — таких у Wildberries больше 80%. В дальнейшем возможность отмены заказа по кнопке станет доступна для всех покупателей.

Отменить доставку можно будет в первый час после заказа или до момента, пока продавец не начал сборку — в зависимости от того, что наступит раньше. В январе на сайте и в мобильном приложении появится соответствующая кнопка. Покупатели увидят ее в разделе “Доставки” возле карточки товара.

Сначала отмена заказа будет доступна не для всех товаров — в тестировании участвуют только продавцы, которые хранят продукцию на собственных складах. Через некоторое время функция заработает для любых товаров. Если доставку товара нельзя отменить по кнопке, то от него по-прежнему можно отказаться при получении в пункте выдачи заказов или вернуть в соответствии с правилами площадки.

Покупатели, которые делают покупки по предоплате, тоже могут отменить заказ — для этого им нужно обратиться на электронную почту sales@wildberries.ru. В будущем у них также появится возможность отмены по кнопке в приложении.

Новая функция будет полезна не только клиентам, но и продавцам Wildberries. Они смогут сократить затраты на логистику и быстрее продать товары — их не придется возить со склада в пункт выдачи и обратно, если покупатель сделал заказ случайно.

На первом этапе тестирования функции Wildberries будет собирать и анализировать обратную связь от покупателей и партнеров. В дальнейшем возможность отмены заказа по кнопке станет доступна и для всех товаров.

В октябре Wildberries добавила опцию дополнительного подтверждения заказа по биометрии, чтобы свести к минимуму возможность случайных заказов. Можно выбрать один из способов аутентификации — с помощью технологий Touch ID и Face ID (и их аналогов на Android) или пин-кода.
#Wildberries #работавпраздники

График работы складов, сортировочных центров и ПВЗ в новогодние праздники

Продолжаем работать для вас 24/7 даже в новогоднюю ночь. Все склады и сортировочные центры будут работать в обычном режиме.

Пункты выдачи заказов будут принимать товары по «Маркетплейс» по изменённому графику:

➡️31 декабря — до 19:00, учитывая ограничения работы торговых центров
➡️1 января — выходной
➡️2 января — в обычном режиме, учитывая ограничения работы торговых центров
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Wildberries #выводсредств

Переход на новый порядок вывода средств с 9 января

Ранее, в октябре мы анонсировали новый порядок вывода средств: вывод дохода с баланса будет доступен спустя 7 дней после формирования отчета реализации. То есть в следующий после получения отчета — понедельник.

За прошедшее время вместе с инициативной группой продавцов мы протестировали эти изменения, убедились, что все работает корректно и теперь готовы к запуску.

Изменения начнут вступать в силу 9 января. Как и обещали, сроки вывода средств будем сдвигать постепенно, чтобы снизить риски неблагоприятного влияния на ваш бизнес.

Пожалуйста, ознакомьтесь с тем, как будут сдвигаться сроки:

🔵Доход за период с 28 декабря по 7 января вы сможете вывести с баланса во вторник 9 января

🔵Доход за неделю с 8 по 14 января станет доступен к выводу в среду, 17 января

🔵Доход за неделю с 15 по 21 января станет доступен к выводу в пятницу, 26 января

🔵Доход за неделю с 22 по 28 января вы сможете вывести уже спустя 7 дней — в понедельник, 5 февраля

С этого периода мы окончательно перейдём на новые сроки вывода средств и все последующие выплаты будут доступны спустя неделю после формирования отчета.

Изменение сроков касается именно вывода средств. Отчеты реализации будут формироваться по понедельникам за предыдущие 7 дней.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Wildberries #заказы

Добавили возможность отмены заказа, поступившего на нулевой остаток по модели продаж «Маркетплейс»

Теперь в случае если вам придет заказ на нулевой остаток, в разделе «Маркетплейс» в «Сборочных заданиях» у таких заказов появится плашка «Товара нет в наличии» или «Некоторых нет в наличии».

При наличии такой плашки в «Сборочных заданиях» вы можете сделать следующее:

🖇Собрать заказ, если товар есть в наличии на вашем складе, но информация о его остатках не была указана

🖇Отменить задание самостоятельно

🖇Дождаться, пока задание будет отменено автоматически

В случае, когда заказ пришел на нулевой остаток, штрафа за его отмену не последует.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Мегамаркет #акции

Подключайтесь к федеральной акции «Кибернеделя» на Мегамаркете🤖

Для покупателей — выгодные предложения, а для вас — хороший шанс увеличить продажи!

Почему стоит участвовать:

до 55% продаж сайта — это товары по акции,
до 50% новых покупателей можно привлечь, участвуя в акции,
• более чем на 160% могут вырасти продажи, а заказы — минимум в 2 раза.

Сроки проведения «Кибернедели»:
🗓 С 16 по 31 января.
🛍 Предоставление ассортимента: по 8 января.

→ Установить скидки на товары

Будем привлекать покупателей с помощью:
• рекламы на ТВ и наружной рекламы
• публикаций в СМИ
• e-mail рассылок и пуш-уведомлений
• постов в социальных сетях: ВКонтакте, Одноклассники, Telegram
• баннеров на сайте, приложении и в каналах экосистемы Сбера
• промокодов на первый заказ.
#Wildberries

«Цифровой арбитраж»: срок ответа на обращения правообладателей теперь составляет 10 дней

С 28 декабря изменился максимальный срок ответа на обращения правообладателей: продавцу, получившему обращение в сервисе «Цифровой арбитраж», нужно ответить на него в течение 10 дней.

По истечении этого срока отправить ответ будет уже нельзя, а карточка товара может быть заблокирована. Ваше молчание может быть расценено как отсутствие документов на товар.

Уведомления об обращении правообладателя приходят в одноименный раздел в личном кабинете продавца и дублируются в «колокольчик».
#OZON #тарифы

🪙 Снизим плату за часть услуг с 1 января 2024 года

Обработка возвратов станет бесплатной

Уберём на FBO и FBS плату в 50 ₽ за обработку возврата для товаров, от которых откажется покупатель после 31 декабря.

Отмены и просрочки на FBS и realFBS: оставим прежние лимиты по обработке

Ранее рассказывали, что с 15 января лимит стоимости просрочек и отмен по вине продавца станет от 50 ₽ до 1500 ₽ за товар. Решили отказаться от этого и оставим прежний лимит от 50 ₽ до 700 ₽.

Напомним, что в рамках этого лимита считаем:

🟣 3% от стоимости товаров за каждую отменённую посылку;
🟣 1,5% — за просроченную.

Модерация карточек с нарушениями: снизим плату

Продавцы стали ответственнее относиться к правилам площадки и стараются не размещать контент и товары с нарушениями. Поэтому, как уже рассказывали, с 3 января станет намного меньше запрещённого контента, за модерацию которого берём плату. И тогда же снизим её с 10 000 ₽ до 1000 ₽ за модерацию:

🟣 запрещенного контента;
🟣 запрещённых товаров;
🟣 товаров с нарушением авторских прав и интеллектуальной собственности.

Видеообложки: снизим тариф на создание

С 15 января 2024 года будем единоразово брать всего 29 ₽ вместо 300 ₽ за видеообложку, которую вы сгенерировали из фотографий в личном кабинете, и добавили в карточку товара.

Оплаченную видеообложку можно без дополнительной платы использовать для других карточек в том же кабинете. Как скопировать видео из карточки в карточку
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Aliexpress #работавпраздники

Рассказываем, о чём нужно помнить и что важно подготовить, чтобы ваши покупатели были довольны.

Расскажите покупателям об условиях работы вашего магазина в праздники
Если это необходимо, предупредите клиентов об увеличенных сроках отправки товаров с помощью баннера на главной странице.

Не забывайте про ответы на споры
Во время новогодних каникул покупатели тоже могут открывать споры. Если вы не ответите на спор в течение 5 календарных дней, вмешается арбитр AliExpress и вынесет своё решение.

Учитывайте время работы службы поддержки
Служба поддержки продавцов будет работать в обычном режиме: по будням с 9:00 до 18:00 по МСК. Обращения обрабатываются в течение двух рабочих дней.

Если нужно, установите режим отпуска
Если вы хотите взять перерыв и не принимать заказы во время новогодних каникул, воспользуйтесь режимом отпуска. При включении этого режима товары временно снимаются с продажи и не отображаются в поиске. Обратите внимание, что переход товаров в офлайн-режим может занять 48 часов, поэтому рекомендуем включать режим отпуска заранее до 10:00 мск.

Учитывайте график вывода денег из AliExpress
Заявки на вывод денег, оформленные до 16:00 29 декабря, обработаются в тот же день. Заявки, созданные с 29 декабря после 16:00 по 8 января включительно, будут обработаны только 9 января.

Проверяйте заявки на отмену заказа
Покупатели могут отменить заказ в течение часа после его оформления. Если прошло больше часа, покупатели могут написать в чат с просьбой отменить заказ. Советуем хотя бы раз в день во время праздников проверять сообщения от покупателей в личном кабинете, чтобы не отправлять отменённые заказы.

Учитывайте график работы курьеров в праздничные дни
График работы курьеров Почты России в Москве, Московской области и в других регионах:
▪️30 декабря — работа в обычном режиме
▪️С 31 декабря по 8 января — выходные
▪️С 9 января — работа в обычном режиме

Если у вас будут изменения в датах доставки, сообщите о них через обращение в теме «Почта России» → «Изменения на формате Pick Up».


Учитывайте график работы отделений Почты России
Отделения Почты России не будут работать 1 и 7 января. В остальные дни режим работы отделений не меняется.
#Wildberries #акции

Новый год — новые скидки: с 11 по 21 января запускаем акции «Клиентские дни» и «Клиентские дни: хиты продаж»

В акции «Клиентские дни: хиты продаж» поучаствуют товары с хорошими продажами и рейтингом от 4 звезд и выше. А в акции «Клиентские дни» примут участие все остальные товары.

🔵Традиционно товары-участники будут размещены на главной странице сайта и приложения под ярким баннером
🔵Добавим на товары акционную плашку
🔵Отправим пуш-уведомления о распродаже миллионам покупателей Wildberries
🔵Карточки товаров поднимем выше в каталоге и поиске. Доля значимости участия в акции в ранжировании составит 10%

Поддержите свои заказы участием в акциях и повышайте продажи!

Цены для вступления в акции опубликованы в «Календаре».

С 15 по 21 января пройдет новая акция «Большая распродажа зимней одежды, обуви и аксессуаров»

В акции примут участие товары из категорий: одежда, обувь, аксессуары, одежда для малышей и головные уборы.

Традиционно товары-участники будут размещены на главной странице сайта и приложения под ярким баннером.

На товары добавим акционную плашку и будем отправлять пуш-уведомления о распродажах миллионам клиентов Wildberries.

Карточки товаров поднимем выше в каталоге и поиске. Доля значимости ранжирования для товаров-участников акции составляет 10%.

Ознакомиться с ценами для вступления в акции можно в «Календаре акций».
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Wildberries #тарифы

Снизили базовый тариф на услуги хранения монопаллетных поставок на всех складах

Поставлять товары в монопаллетах стало выгоднее: базовый тариф на хранение теперь составляет 8 ₽ в день за паллету.

Снизили базовый тариф на услуги хранения товаров с типом «Короб» на всех складах

Базовый тариф на хранение с сегодняшнего дня составляет 0,10 ₽ в день за 2 литра + 0,04 ₽ в день за каждый дополнительный литр.

Актуальная информация о тарифах опубликована на портале «WB Партнеры».
#Wildberries #тарифы #возвраты

Изменение базовой стоимости возврата брака и возврата товаров по инициативе продавца с 17 января


🔵Доставка на ПВЗ — 120 ₽ за единицу двух литров товара + 7 ₽ за каждый дополнительный литр.

🔵Доставка курьером — 220 ₽ за единицу двух литров товара + 7 ₽ за каждый дополнительный литр.

Фактическая стоимость возврата по инициативе продавца и возврата брака зависит также от склада отправления. Для этого базовую стоимость возврата необходимо умножить на коэффициент склада.

🔵Тариф на возврат обезличенного товара остается прежним — 170 ₽.

Тарифы на возврат товара опубликованы на портале.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#ЯндексМаркет #акции

🤖 Киберсковорода, Кибершвабра — Кибервсё

По 4 февраля на Маркете проходит распродажа Кибервсё с акциями для любых категорий товаров. Отличная возможность получать больше заказов с первых дней года!

Давайте скидки от 10% напрямую или с помощью промокода СYBER10, а также добавляйте товары во флеш‑распродажи и две волны бестселлеров Маркета. Пробуйте разные механики для разных категорий товаров, чтобы достичь наилучшего результата.

С нас, как всегда — масштабное продвижение на Маркете, в сервисах Яндекса и внешних каналах. А в бестселлерах — скидка на размещение и дополнительные скидки для покупателей за наш счёт.

С вас — выбрать подходящие механики и начать этот год с роста продаж!

➡️ Участвовать в акциях