#ЯндексМаркет #тарифы
В январе поменяются некоторые тарифы
Мы уже рассказали, как будут устроены расчёты за логистические услуги для FBY. Сегодня — об остальных изменениях.
Тариф на размещение
Не меняется для 90% категорий. Для 8% категорий вырастет в среднем на 2%. Для 50 категорий — снижается. Тарифы с 1.01 — в файле.
Невыкупы и возвраты
🔹 При возврате будем давать скидку на размещение, равную стоимости услуги. Такая скидка действует и для декабрьских возвратов — начислим её вам до конца месяца.
🔹 Для невыкупов начнём начислять стоимость доставки в федеральный округ или в населённый пункт покупателя.
🔹 Как для возвратов, так и для невыкупов будем начислять стоимость за услуги обратной логистики.
FBS: доставка в населённый пункт покупателя. Обновим стоимость, чтобы соответствовать рынку и поддержать логистическую инфраструктуру в период роста затрат на перевозки.
Более выгодная доставка крупногабарита. С 1.02 будем считать крупногабаритным товар, который по сумме трёх сторон больше 200 см, а не 150 см.
📌 Подробнее
В январе поменяются некоторые тарифы
Мы уже рассказали, как будут устроены расчёты за логистические услуги для FBY. Сегодня — об остальных изменениях.
Тариф на размещение
Не меняется для 90% категорий. Для 8% категорий вырастет в среднем на 2%. Для 50 категорий — снижается. Тарифы с 1.01 — в файле.
Невыкупы и возвраты
🔹 При возврате будем давать скидку на размещение, равную стоимости услуги. Такая скидка действует и для декабрьских возвратов — начислим её вам до конца месяца.
🔹 Для невыкупов начнём начислять стоимость доставки в федеральный округ или в населённый пункт покупателя.
🔹 Как для возвратов, так и для невыкупов будем начислять стоимость за услуги обратной логистики.
FBS: доставка в населённый пункт покупателя. Обновим стоимость, чтобы соответствовать рынку и поддержать логистическую инфраструктуру в период роста затрат на перевозки.
Более выгодная доставка крупногабарита. С 1.02 будем считать крупногабаритным товар, который по сумме трёх сторон больше 200 см, а не 150 см.
📌 Подробнее
#OZON #логистика
«Москва» и «Юг»: разделим кластеры на более мелкие
С 1 февраля 2024 года разделим кластеры «Москва, МО и дальние регионы» и «Юг», где много складов и очень высокий спрос, на несколько. Так склады будут быстрее справляться с заказами — а значит, мы сможем доставлять их покупателям буквально на следующий день.
Кластер «Москва, МО и дальние регионы»
Разделим на два кластера склады с некрупногабаритными товарами:
- «Москва-Запад» — из «Хоругвино», «Петровского», «Гривно» будем в первую очередь везти заказы по западу города и области;
- «Москва-Восток и дальние регионы» — из «Пушкино-1», «Пушкино-2», «Ногинска» и «Жуковского» будем в первую очередь везти заказы по востоку города и области, а также в дальние регионы.
А склады «Хоругвино негабарит», «Давыдовское негабарит», «Павловская Слобода негабарит» и «Гривно негабарит» отнесём к кластеру «Москва-Запад», но:
- крупногабаритные заказы с этих складов будем возить по всей России, как и прежде. Напомним, что они не влияют на индекс локализации;
- некрупногабаритные товары — будем в первую очередь везти по западу Москвы и области и учитывать в индексе локализации.
Кластер «Юг»
Тоже разделим на два кластера:
- «Дон» — из «Воронежа», «Воронежа-2», «Волгограда» и «Ростова-на-Дону» будем в первую очередь везти заказы по Ростовской и соседним областям;
- «Юг» — из «Адыгейска» и «Новороссийска» будем в первую очередь везти заказы по Кавказу и Краснодарскому краю.
Что изменится в вашей работе
С 22 декабря при создании заявки на поставку начнём предлагать новые кластеры и добавим информацию о продажах в них в отчёты по продажам со складов Ozon и со складов продавца.
Изучите, в какие из новых кластеров заказывают ваши товары, и уже сейчас начинайте везти туда продукцию.
Полный список кластеров
«Москва» и «Юг»: разделим кластеры на более мелкие
С 1 февраля 2024 года разделим кластеры «Москва, МО и дальние регионы» и «Юг», где много складов и очень высокий спрос, на несколько. Так склады будут быстрее справляться с заказами — а значит, мы сможем доставлять их покупателям буквально на следующий день.
Кластер «Москва, МО и дальние регионы»
Разделим на два кластера склады с некрупногабаритными товарами:
- «Москва-Запад» — из «Хоругвино», «Петровского», «Гривно» будем в первую очередь везти заказы по западу города и области;
- «Москва-Восток и дальние регионы» — из «Пушкино-1», «Пушкино-2», «Ногинска» и «Жуковского» будем в первую очередь везти заказы по востоку города и области, а также в дальние регионы.
А склады «Хоругвино негабарит», «Давыдовское негабарит», «Павловская Слобода негабарит» и «Гривно негабарит» отнесём к кластеру «Москва-Запад», но:
- крупногабаритные заказы с этих складов будем возить по всей России, как и прежде. Напомним, что они не влияют на индекс локализации;
- некрупногабаритные товары — будем в первую очередь везти по западу Москвы и области и учитывать в индексе локализации.
Кластер «Юг»
Тоже разделим на два кластера:
- «Дон» — из «Воронежа», «Воронежа-2», «Волгограда» и «Ростова-на-Дону» будем в первую очередь везти заказы по Ростовской и соседним областям;
- «Юг» — из «Адыгейска» и «Новороссийска» будем в первую очередь везти заказы по Кавказу и Краснодарскому краю.
Что изменится в вашей работе
С 22 декабря при создании заявки на поставку начнём предлагать новые кластеры и добавим информацию о продажах в них в отчёты по продажам со складов Ozon и со складов продавца.
Изучите, в какие из новых кластеров заказывают ваши товары, и уже сейчас начинайте везти туда продукцию.
Полный список кластеров
#OZON #поставки
FBO: увеличим количество литробонусов в 2024 году
С 1 января 2024 года
При поставках на московские склады «Хоругвино», «Пушкино-2» и «Гривно» вы будете получать 30 литробонусов за каждый литр товаров, которые окажутся на полках после 1 января 2024 года (даже если вы создали заявку на поставку раньше). Сейчас за поставки туда литробонусы не начисляются.
❗️ Изменение не коснётся «Хоругвино Негабарит» и «Гривно Негабарит» — в декабре и январе ещё не подключим эти склады к процессу начисления литробонусов.
С 1 февраля 2024 года
Начнём начислять литробонусы на всех наших складах, включая негабаритные. За каждый литр поставки, принятой на складе после 1 февраля, вы получите:
- в Екатеринбурге, Новосибирске, Красноярске, Калининграде, Хабаровске, Хабаровске-2 и Минске — 90 литробонусов за любые товары;
- на всех остальных складах при поставке одежды, аксессуаров, белья, чулочно-носочных изделий, обуви и ювелирных изделий — 45 литробонусов;
- на всех остальных складах при поставке других товаров — 30 литробонусов.
Напоминаем, что сейчас 1 литробонус покрывает размещение 1 литра ваших товаров на 1 день — и не важно, на каком именно складе они находятся. А с 1 февраля 2024 года литробонусы будут расходоваться только на те товары, за которые были начислены.
Подробнее про литробонусы
FBO: увеличим количество литробонусов в 2024 году
С 1 января 2024 года
При поставках на московские склады «Хоругвино», «Пушкино-2» и «Гривно» вы будете получать 30 литробонусов за каждый литр товаров, которые окажутся на полках после 1 января 2024 года (даже если вы создали заявку на поставку раньше). Сейчас за поставки туда литробонусы не начисляются.
❗️ Изменение не коснётся «Хоругвино Негабарит» и «Гривно Негабарит» — в декабре и январе ещё не подключим эти склады к процессу начисления литробонусов.
С 1 февраля 2024 года
Начнём начислять литробонусы на всех наших складах, включая негабаритные. За каждый литр поставки, принятой на складе после 1 февраля, вы получите:
- в Екатеринбурге, Новосибирске, Красноярске, Калининграде, Хабаровске, Хабаровске-2 и Минске — 90 литробонусов за любые товары;
- на всех остальных складах при поставке одежды, аксессуаров, белья, чулочно-носочных изделий, обуви и ювелирных изделий — 45 литробонусов;
- на всех остальных складах при поставке других товаров — 30 литробонусов.
Напоминаем, что сейчас 1 литробонус покрывает размещение 1 литра ваших товаров на 1 день — и не важно, на каком именно складе они находятся. А с 1 февраля 2024 года литробонусы будут расходоваться только на те товары, за которые были начислены.
Подробнее про литробонусы
#МегаМаркет #акции
Покупатели оценят: повышенный кешбэк до 50% на предновогодние покупки🎁
Присоединяйтесь к акции и привлекайте больше покупателей. Новогодний ажиотаж — самое время для дополнительной прибыли!
Суть акции: вы устанавливаете повышенный кешбэк на свои товары, а мы увеличиваем его за свой счёт. Условия повышения зависят от установленного вами кешбэка.
Акцию проведём с 28 декабря по 10 января.
Подайте заявку на участие до 25 декабря. Уточните возможность участия в «Календаре акций» — раздел может быть доступен не всем.
→ Установить размер кешбэка
Расскажем покупателям об акции с помощью:
• баннеров на сайте и отдельной страницы акции,
• постов в социальных сетях: ВКонтакте, Одноклассники, Telegram,
• email-рассылок и пуш-уведомлений,
• размещения в СберБанк Онлайн и каналах экосистемы Сбера.
Покупатели оценят: повышенный кешбэк до 50% на предновогодние покупки
Присоединяйтесь к акции и привлекайте больше покупателей. Новогодний ажиотаж — самое время для дополнительной прибыли!
Суть акции: вы устанавливаете повышенный кешбэк на свои товары, а мы увеличиваем его за свой счёт. Условия повышения зависят от установленного вами кешбэка.
Акцию проведём с 28 декабря по 10 января.
Подайте заявку на участие до 25 декабря. Уточните возможность участия в «Календаре акций» — раздел может быть доступен не всем.
→ Установить размер кешбэка
Расскажем покупателям об акции с помощью:
• баннеров на сайте и отдельной страницы акции,
• постов в социальных сетях: ВКонтакте, Одноклассники, Telegram,
• email-рассылок и пуш-уведомлений,
• размещения в СберБанк Онлайн и каналах экосистемы Сбера.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#ЯндексМаркет #каталог
Добавили новые вкладки на страницу Остатки на складах и в каталог, а ещё улучшили навигацию на страницах. Подробнее читайте на карточках.
Добавили новые вкладки на страницу Остатки на складах и в каталог, а ещё улучшили навигацию на страницах. Подробнее читайте на карточках.
#Wildberries #упаковка
Новое правило упаковки ноутбуков для продавцов, работающих по модели продаж «Маркетплейс»
Ранее ноутбуки упаковывались в бабл-плёнку и заводскую упаковку.
Теперь для дополнительной защиты техники мы рекомендуем использовать и сейф-пакет. Это необходимо для исключения случаев брака при транспортировке или хранении товара и повышения качества клиентского сервиса.
В регламент приёмки правило будет внесено с 1 февраля 2024 года.
Больше подробностей по упаковке товара вы найдёте в инструкции.
Новое правило упаковки ноутбуков для продавцов, работающих по модели продаж «Маркетплейс»
Ранее ноутбуки упаковывались в бабл-плёнку и заводскую упаковку.
Теперь для дополнительной защиты техники мы рекомендуем использовать и сейф-пакет. Это необходимо для исключения случаев брака при транспортировке или хранении товара и повышения качества клиентского сервиса.
В регламент приёмки правило будет внесено с 1 февраля 2024 года.
Больше подробностей по упаковке товара вы найдёте в инструкции.
#OZON #аналитика
👍 Premium Plus: новый отчёт по товарам конкурентов
В «Конкурентной позиции» появился отчёт по товарам двух ваших ближайших конкурентов и лидера категории — сможете узнать, какие позиции привели их к результатам по обороту и доле продаж. Достаточно скачать отчёт по кнопке над таблицей «Конкуренты и лидер в категории».
Что есть в отчёте
Список товаров, которыми торгуют три ваших конкурента, количество заказов и оборот по каждой позиции. Пригодится, чтобы найти продукцию, которая пользуется спросом, и добавить аналоги в свой ассортимент. Или просто исследовать и ставить себе новые цели по продажам.
Подробнее об отчёте
В «Конкурентной позиции» появился отчёт по товарам двух ваших ближайших конкурентов и лидера категории — сможете узнать, какие позиции привели их к результатам по обороту и доле продаж. Достаточно скачать отчёт по кнопке над таблицей «Конкуренты и лидер в категории».
Что есть в отчёте
Список товаров, которыми торгуют три ваших конкурента, количество заказов и оборот по каждой позиции. Пригодится, чтобы найти продукцию, которая пользуется спросом, и добавить аналоги в свой ассортимент. Или просто исследовать и ставить себе новые цели по продажам.
Подробнее об отчёте
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Wildberries #возвраты
Wildberries тестирует систему защиты от случайных заказов
Клиенты Wildberries смогут отменить покупку сразу после заказа — это поможет, если покупатель сделал заказ случайно, выбрал не тот адрес или большее количество позиций, чем собирался. Опция запустится в январе. На первом этапе она будет доступна клиентам, которые покупают товары по постоплате — таких у Wildberries больше 80%. В дальнейшем возможность отмены заказа по кнопке станет доступна для всех покупателей.
Отменить доставку можно будет в первый час после заказа или до момента, пока продавец не начал сборку — в зависимости от того, что наступит раньше. В январе на сайте и в мобильном приложении появится соответствующая кнопка. Покупатели увидят ее в разделе “Доставки” возле карточки товара.
Сначала отмена заказа будет доступна не для всех товаров — в тестировании участвуют только продавцы, которые хранят продукцию на собственных складах. Через некоторое время функция заработает для любых товаров. Если доставку товара нельзя отменить по кнопке, то от него по-прежнему можно отказаться при получении в пункте выдачи заказов или вернуть в соответствии с правилами площадки.
Покупатели, которые делают покупки по предоплате, тоже могут отменить заказ — для этого им нужно обратиться на электронную почту sales@wildberries.ru. В будущем у них также появится возможность отмены по кнопке в приложении.
Новая функция будет полезна не только клиентам, но и продавцам Wildberries. Они смогут сократить затраты на логистику и быстрее продать товары — их не придется возить со склада в пункт выдачи и обратно, если покупатель сделал заказ случайно.
На первом этапе тестирования функции Wildberries будет собирать и анализировать обратную связь от покупателей и партнеров. В дальнейшем возможность отмены заказа по кнопке станет доступна и для всех товаров.
В октябре Wildberries добавила опцию дополнительного подтверждения заказа по биометрии, чтобы свести к минимуму возможность случайных заказов. Можно выбрать один из способов аутентификации — с помощью технологий Touch ID и Face ID (и их аналогов на Android) или пин-кода.
Wildberries тестирует систему защиты от случайных заказов
Клиенты Wildberries смогут отменить покупку сразу после заказа — это поможет, если покупатель сделал заказ случайно, выбрал не тот адрес или большее количество позиций, чем собирался. Опция запустится в январе. На первом этапе она будет доступна клиентам, которые покупают товары по постоплате — таких у Wildberries больше 80%. В дальнейшем возможность отмены заказа по кнопке станет доступна для всех покупателей.
Отменить доставку можно будет в первый час после заказа или до момента, пока продавец не начал сборку — в зависимости от того, что наступит раньше. В январе на сайте и в мобильном приложении появится соответствующая кнопка. Покупатели увидят ее в разделе “Доставки” возле карточки товара.
Сначала отмена заказа будет доступна не для всех товаров — в тестировании участвуют только продавцы, которые хранят продукцию на собственных складах. Через некоторое время функция заработает для любых товаров. Если доставку товара нельзя отменить по кнопке, то от него по-прежнему можно отказаться при получении в пункте выдачи заказов или вернуть в соответствии с правилами площадки.
Покупатели, которые делают покупки по предоплате, тоже могут отменить заказ — для этого им нужно обратиться на электронную почту sales@wildberries.ru. В будущем у них также появится возможность отмены по кнопке в приложении.
Новая функция будет полезна не только клиентам, но и продавцам Wildberries. Они смогут сократить затраты на логистику и быстрее продать товары — их не придется возить со склада в пункт выдачи и обратно, если покупатель сделал заказ случайно.
На первом этапе тестирования функции Wildberries будет собирать и анализировать обратную связь от покупателей и партнеров. В дальнейшем возможность отмены заказа по кнопке станет доступна и для всех товаров.
В октябре Wildberries добавила опцию дополнительного подтверждения заказа по биометрии, чтобы свести к минимуму возможность случайных заказов. Можно выбрать один из способов аутентификации — с помощью технологий Touch ID и Face ID (и их аналогов на Android) или пин-кода.
#Wildberries #работавпраздники
График работы складов, сортировочных центров и ПВЗ в новогодние праздники
Продолжаем работать для вас 24/7 даже в новогоднюю ночь. Все склады и сортировочные центры будут работать в обычном режиме.
Пункты выдачи заказов будут принимать товары по «Маркетплейс» по изменённому графику:
➡️ 31 декабря — до 19:00, учитывая ограничения работы торговых центров
➡️ 1 января — выходной
➡️ 2 января — в обычном режиме, учитывая ограничения работы торговых центров
График работы складов, сортировочных центров и ПВЗ в новогодние праздники
Продолжаем работать для вас 24/7 даже в новогоднюю ночь. Все склады и сортировочные центры будут работать в обычном режиме.
Пункты выдачи заказов будут принимать товары по «Маркетплейс» по изменённому графику:
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Wildberries #выводсредств
Переход на новый порядок вывода средств с 9 января
Ранее, в октябре мы анонсировали новый порядок вывода средств: вывод дохода с баланса будет доступен спустя 7 дней после формирования отчета реализации. То есть в следующий после получения отчета — понедельник.
За прошедшее время вместе с инициативной группой продавцов мы протестировали эти изменения, убедились, что все работает корректно и теперь готовы к запуску.
Изменения начнут вступать в силу 9 января. Как и обещали, сроки вывода средств будем сдвигать постепенно, чтобы снизить риски неблагоприятного влияния на ваш бизнес.
Пожалуйста, ознакомьтесь с тем, как будут сдвигаться сроки:
🔵 Доход за период с 28 декабря по 7 января вы сможете вывести с баланса во вторник 9 января
🔵 Доход за неделю с 8 по 14 января станет доступен к выводу в среду, 17 января
🔵 Доход за неделю с 15 по 21 января станет доступен к выводу в пятницу, 26 января
🔵 Доход за неделю с 22 по 28 января вы сможете вывести уже спустя 7 дней — в понедельник, 5 февраля
С этого периода мы окончательно перейдём на новые сроки вывода средств и все последующие выплаты будут доступны спустя неделю после формирования отчета.
Изменение сроков касается именно вывода средств. Отчеты реализации будут формироваться по понедельникам за предыдущие 7 дней.
Переход на новый порядок вывода средств с 9 января
Ранее, в октябре мы анонсировали новый порядок вывода средств: вывод дохода с баланса будет доступен спустя 7 дней после формирования отчета реализации. То есть в следующий после получения отчета — понедельник.
За прошедшее время вместе с инициативной группой продавцов мы протестировали эти изменения, убедились, что все работает корректно и теперь готовы к запуску.
Изменения начнут вступать в силу 9 января. Как и обещали, сроки вывода средств будем сдвигать постепенно, чтобы снизить риски неблагоприятного влияния на ваш бизнес.
Пожалуйста, ознакомьтесь с тем, как будут сдвигаться сроки:
С этого периода мы окончательно перейдём на новые сроки вывода средств и все последующие выплаты будут доступны спустя неделю после формирования отчета.
Изменение сроков касается именно вывода средств. Отчеты реализации будут формироваться по понедельникам за предыдущие 7 дней.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Wildberries #заказы
Добавили возможность отмены заказа, поступившего на нулевой остаток по модели продаж «Маркетплейс»
Теперь в случае если вам придет заказ на нулевой остаток, в разделе «Маркетплейс» в «Сборочных заданиях» у таких заказов появится плашка «Товара нет в наличии» или «Некоторых нет в наличии».
При наличии такой плашки в «Сборочных заданиях» вы можете сделать следующее:
🖇 Собрать заказ, если товар есть в наличии на вашем складе, но информация о его остатках не была указана
🖇 Отменить задание самостоятельно
🖇 Дождаться, пока задание будет отменено автоматически
В случае, когда заказ пришел на нулевой остаток, штрафа за его отмену не последует.
Добавили возможность отмены заказа, поступившего на нулевой остаток по модели продаж «Маркетплейс»
Теперь в случае если вам придет заказ на нулевой остаток, в разделе «Маркетплейс» в «Сборочных заданиях» у таких заказов появится плашка «Товара нет в наличии» или «Некоторых нет в наличии».
При наличии такой плашки в «Сборочных заданиях» вы можете сделать следующее:
В случае, когда заказ пришел на нулевой остаток, штрафа за его отмену не последует.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Мегамаркет #акции
Подключайтесь к федеральной акции «Кибернеделя» на Мегамаркете🤖
Для покупателей — выгодные предложения, а для вас — хороший шанс увеличить продажи!
Почему стоит участвовать:
• до 55% продаж сайта — это товары по акции,
• до 50% новых покупателей можно привлечь, участвуя в акции,
• более чем на 160% могут вырасти продажи, а заказы — минимум в 2 раза.
Сроки проведения «Кибернедели»:
🗓 С 16 по 31 января.
🛍 Предоставление ассортимента: по 8 января.
→ Установить скидки на товары
Будем привлекать покупателей с помощью:
• рекламы на ТВ и наружной рекламы
• публикаций в СМИ
• e-mail рассылок и пуш-уведомлений
• постов в социальных сетях: ВКонтакте, Одноклассники, Telegram
• баннеров на сайте, приложении и в каналах экосистемы Сбера
• промокодов на первый заказ.
Подключайтесь к федеральной акции «Кибернеделя» на Мегамаркете🤖
Для покупателей — выгодные предложения, а для вас — хороший шанс увеличить продажи!
Почему стоит участвовать:
• до 55% продаж сайта — это товары по акции,
• до 50% новых покупателей можно привлечь, участвуя в акции,
• более чем на 160% могут вырасти продажи, а заказы — минимум в 2 раза.
Сроки проведения «Кибернедели»:
🗓 С 16 по 31 января.
🛍 Предоставление ассортимента: по 8 января.
→ Установить скидки на товары
Будем привлекать покупателей с помощью:
• рекламы на ТВ и наружной рекламы
• публикаций в СМИ
• e-mail рассылок и пуш-уведомлений
• постов в социальных сетях: ВКонтакте, Одноклассники, Telegram
• баннеров на сайте, приложении и в каналах экосистемы Сбера
• промокодов на первый заказ.
#Wildberries
«Цифровой арбитраж»: срок ответа на обращения правообладателей теперь составляет 10 дней
С 28 декабря изменился максимальный срок ответа на обращения правообладателей: продавцу, получившему обращение в сервисе «Цифровой арбитраж», нужно ответить на него в течение 10 дней.
По истечении этого срока отправить ответ будет уже нельзя, а карточка товара может быть заблокирована. Ваше молчание может быть расценено как отсутствие документов на товар.
Уведомления об обращении правообладателя приходят в одноименный раздел в личном кабинете продавца и дублируются в «колокольчик».
«Цифровой арбитраж»: срок ответа на обращения правообладателей теперь составляет 10 дней
С 28 декабря изменился максимальный срок ответа на обращения правообладателей: продавцу, получившему обращение в сервисе «Цифровой арбитраж», нужно ответить на него в течение 10 дней.
По истечении этого срока отправить ответ будет уже нельзя, а карточка товара может быть заблокирована. Ваше молчание может быть расценено как отсутствие документов на товар.
Уведомления об обращении правообладателя приходят в одноименный раздел в личном кабинете продавца и дублируются в «колокольчик».
#OZON #тарифы
🪙 Снизим плату за часть услуг с 1 января 2024 года
Обработка возвратов станет бесплатной
Уберём на FBO и FBS плату в 50 ₽ за обработку возврата для товаров, от которых откажется покупатель после 31 декабря.
Отмены и просрочки на FBS и realFBS: оставим прежние лимиты по обработке
Ранее рассказывали, что с 15 января лимит стоимости просрочек и отмен по вине продавца станет от 50 ₽ до 1500 ₽ за товар. Решили отказаться от этого и оставим прежний лимит от 50 ₽ до 700 ₽.
Напомним, что в рамках этого лимита считаем:
🟣 3% от стоимости товаров за каждую отменённую посылку;
🟣 1,5% — за просроченную.
Модерация карточек с нарушениями: снизим плату
Продавцы стали ответственнее относиться к правилам площадки и стараются не размещать контент и товары с нарушениями. Поэтому, как уже рассказывали, с 3 января станет намного меньше запрещённого контента, за модерацию которого берём плату. И тогда же снизим её с 10 000 ₽ до 1000 ₽ за модерацию:
🟣 запрещенного контента;
🟣 запрещённых товаров;
🟣 товаров с нарушением авторских прав и интеллектуальной собственности.
Видеообложки: снизим тариф на создание
С 15 января 2024 года будем единоразово брать всего 29 ₽ вместо 300 ₽ за видеообложку, которую вы сгенерировали из фотографий в личном кабинете, и добавили в карточку товара.
Оплаченную видеообложку можно без дополнительной платы использовать для других карточек в том же кабинете. Как скопировать видео из карточки в карточку
Обработка возвратов станет бесплатной
Уберём на FBO и FBS плату в 50 ₽ за обработку возврата для товаров, от которых откажется покупатель после 31 декабря.
Отмены и просрочки на FBS и realFBS: оставим прежние лимиты по обработке
Ранее рассказывали, что с 15 января лимит стоимости просрочек и отмен по вине продавца станет от 50 ₽ до 1500 ₽ за товар. Решили отказаться от этого и оставим прежний лимит от 50 ₽ до 700 ₽.
Напомним, что в рамках этого лимита считаем:
Модерация карточек с нарушениями: снизим плату
Продавцы стали ответственнее относиться к правилам площадки и стараются не размещать контент и товары с нарушениями. Поэтому, как уже рассказывали, с 3 января станет намного меньше запрещённого контента, за модерацию которого берём плату. И тогда же снизим её с 10 000 ₽ до 1000 ₽ за модерацию:
Видеообложки: снизим тариф на создание
С 15 января 2024 года будем единоразово брать всего 29 ₽ вместо 300 ₽ за видеообложку, которую вы сгенерировали из фотографий в личном кабинете, и добавили в карточку товара.
Оплаченную видеообложку можно без дополнительной платы использовать для других карточек в том же кабинете. Как скопировать видео из карточки в карточку
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Aliexpress #работавпраздники
Рассказываем, о чём нужно помнить и что важно подготовить, чтобы ваши покупатели были довольны.
✅ Расскажите покупателям об условиях работы вашего магазина в праздники
Если это необходимо, предупредите клиентов об увеличенных сроках отправки товаров с помощью баннера на главной странице.
✅ Не забывайте про ответы на споры
Во время новогодних каникул покупатели тоже могут открывать споры. Если вы не ответите на спор в течение 5 календарных дней, вмешается арбитр AliExpress и вынесет своё решение.
✅ Учитывайте время работы службы поддержки
Служба поддержки продавцов будет работать в обычном режиме: по будням с 9:00 до 18:00 по МСК. Обращения обрабатываются в течение двух рабочих дней.
✅ Если нужно, установите режим отпуска
Если вы хотите взять перерыв и не принимать заказы во время новогодних каникул, воспользуйтесь режимом отпуска. При включении этого режима товары временно снимаются с продажи и не отображаются в поиске. Обратите внимание, что переход товаров в офлайн-режим может занять 48 часов, поэтому рекомендуем включать режим отпуска заранее до 10:00 мск.
✅ Учитывайте график вывода денег из AliExpress
Заявки на вывод денег, оформленные до 16:00 29 декабря, обработаются в тот же день. Заявки, созданные с 29 декабря после 16:00 по 8 января включительно, будут обработаны только 9 января.
✅ Проверяйте заявки на отмену заказа
Покупатели могут отменить заказ в течение часа после его оформления. Если прошло больше часа, покупатели могут написать в чат с просьбой отменить заказ. Советуем хотя бы раз в день во время праздников проверять сообщения от покупателей в личном кабинете, чтобы не отправлять отменённые заказы.
✅ Учитывайте график работы курьеров в праздничные дни
График работы курьеров Почты России в Москве, Московской области и в других регионах:
▪️30 декабря — работа в обычном режиме
▪️С 31 декабря по 8 января — выходные
▪️С 9 января — работа в обычном режиме
Если у вас будут изменения в датах доставки, сообщите о них через обращение в теме «Почта России» → «Изменения на формате Pick Up».
✅ Учитывайте график работы отделений Почты России
Отделения Почты России не будут работать 1 и 7 января. В остальные дни режим работы отделений не меняется.
Рассказываем, о чём нужно помнить и что важно подготовить, чтобы ваши покупатели были довольны.
✅ Расскажите покупателям об условиях работы вашего магазина в праздники
Если это необходимо, предупредите клиентов об увеличенных сроках отправки товаров с помощью баннера на главной странице.
✅ Не забывайте про ответы на споры
Во время новогодних каникул покупатели тоже могут открывать споры. Если вы не ответите на спор в течение 5 календарных дней, вмешается арбитр AliExpress и вынесет своё решение.
✅ Учитывайте время работы службы поддержки
Служба поддержки продавцов будет работать в обычном режиме: по будням с 9:00 до 18:00 по МСК. Обращения обрабатываются в течение двух рабочих дней.
✅ Если нужно, установите режим отпуска
Если вы хотите взять перерыв и не принимать заказы во время новогодних каникул, воспользуйтесь режимом отпуска. При включении этого режима товары временно снимаются с продажи и не отображаются в поиске. Обратите внимание, что переход товаров в офлайн-режим может занять 48 часов, поэтому рекомендуем включать режим отпуска заранее до 10:00 мск.
✅ Учитывайте график вывода денег из AliExpress
Заявки на вывод денег, оформленные до 16:00 29 декабря, обработаются в тот же день. Заявки, созданные с 29 декабря после 16:00 по 8 января включительно, будут обработаны только 9 января.
✅ Проверяйте заявки на отмену заказа
Покупатели могут отменить заказ в течение часа после его оформления. Если прошло больше часа, покупатели могут написать в чат с просьбой отменить заказ. Советуем хотя бы раз в день во время праздников проверять сообщения от покупателей в личном кабинете, чтобы не отправлять отменённые заказы.
✅ Учитывайте график работы курьеров в праздничные дни
График работы курьеров Почты России в Москве, Московской области и в других регионах:
▪️30 декабря — работа в обычном режиме
▪️С 31 декабря по 8 января — выходные
▪️С 9 января — работа в обычном режиме
Если у вас будут изменения в датах доставки, сообщите о них через обращение в теме «Почта России» → «Изменения на формате Pick Up».
✅ Учитывайте график работы отделений Почты России
Отделения Почты России не будут работать 1 и 7 января. В остальные дни режим работы отделений не меняется.