Кстати (мы не рассказали)

С 1 февраля

Вступили в силу некоторые положения закона, изменившего взаимодействие кредиторов и коллекторов с должниками.

Кратко, что изменилось:

1️⃣Появилось понятие «профессиональная коллекторская организация», т.е. слово «коллектор» теперь в законе. Раньше они назывались так - «лица, осуществляющего деятельность по возврату просроченной задолженности».

2️⃣Будет формироваться не только реестр профессиональных коллекторских организаций, а также составляться перечень кредитных и микрофинансовых организаций, занимающихся взысканием. Формироваться список кредиторов будет автоматически на основе данных Банка России, а размещаться на сайте ФСПП.

3️⃣Если ранее ограничения по порядку взаимодействия с должником касались только коллекторов, то теперь и кредиторов, занимающихся взысканием.

4️⃣Взыскатели получили право общаться с должниками через портал Госуслуги. Для этого гражданин должен подтвердить отправку уведомлений в своем личном кабинете на портале.

5️⃣Письменную корреспонденцию теперь можно доставлять по месту жительства или месту пребывания должника почтой или курьерами без непосредственного взаимодействия с должником. Сейчас такое взаимодействие предусмотрено только через почтовые отправления. Взаимодействие должника и взыскателя будет также возможно с помощью электронной почты должника, если ее адрес указан должником при заключении договора.

6️⃣Должник получил право отказаться от личного общения с кредитором или взыскателем: письменно по адресу или электронной почте, через нотариат, Госуслуги или лично под роспись.

7️⃣Появился «автоматизированный интеллектуальный помощник», или робот-коллектор. Это программное обеспечение, с помощью которого должно осуществляться телефонное взаимодействие коллектора с должником. Звонки от таких электронных помощников будут приравнены к действиям человека, соответственно, должны применяться существующие лимиты при контактах с должниками.

Федеральный закон №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату и просроченной задолженности». Изменения были приняты 04.08.2023 и вступили в силу через 180 дней после публикации закона, т.е. с 01.02.24.

@ipotekahouse #законы #коллекторы

📌Ограничения в деятельности коллекторов

Коллектору НЕЛЬЗЯ:
🔵 применять физическую силу либо угрозу ее применения, угрожать убийством или причинением вреда здоровью;
🔵 уничтожать или повреждать имущество либо угрожать таким уничтожением или повреждением;
🔵 применять методы, опасные для жизни и здоровья людей;
🔵 оказывать психологическое давление;
🔵 вводить в заблуждение;
🔵 размещать информацию о должнике и его долге в интернете, в (на) жилом помещении, доме, любом другом здании, строении, сооружении, а также сообщать по месту работы должника;
🔵 привлекать к взысканию долга двух и более лиц.

Коллектор ОБЯЗАН вести аудиозапись всех переговоров с должником, а также запись сообщений по сетям электросвязи.

НЕЛЬЗЯ взыскивать просроченный долг через личные встречи, в следующих случаях:
🔵со дня признания обоснованным заявления о признании гражданина банкротом и введения реструктуризации его долгов или признания должника банкротом;
🔵с момента получения документов, подтверждающих наличие оснований и свидетельствующих, что он:
а) является лицом, лишенным дееспособности, ограниченным в дееспособности;
б) находится на излечении в стационарном лечебном учреждении;
в) является инвалидом первой группы;
г) является несовершеннолетним лицом.

НЕЛЬЗЯ общаться с должником и иными лицами, которые связаны с должником, по инициативе кредитора в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени.

НЕЛЬЗЯ общаться:
путем личным встреч:
🔵более 1 раза в неделю;
посредством телефонных переговоров более, чем:
🔵1 раза в сутки;
🔵2 раз в неделю;
🔵8 раз в месяц.
путем отправки текстовых или голосовых сообщений более, чем:
🔵2 раз в сутки;
🔵4 раз в неделю;
🔵16 раз в месяц.

@ipotekahouse #полезное #коллекторы

📌Как вести себя с коллекторами.

Отличие коллекторов от судебных приставов
Коллекторы не вправе применять к должнику какие-либо меры принуждения для получения долга, только метод словесного убеждения. Правовыми полномочиями воздействия на должников наделены только судебные приставы. Они могут изъять имущество, наложить на него арест, выселить должника из жилого помещения.

Все коллекторы собраны в единый реестр, который ведет Федеральная служба судебных приставов (ФССП). Если коллектора нет в реестр, его деятельность не законна.

👉Что не могут делать коллекторы

Права должника
☑️ Вести переговоры с коллекторами только через своего представителя, например, юриста.
☑️ Совсем отказаться от взаимодействия, но не ранее чем через 4 месяца с даты возникновения просрочки по денежному обязательству. Для этого нужно направить коллекторам письменное заявление через нотариуса, заказным письмом с уведомлением о вручении или путем вручения под расписку.
☑️ Записывать разговоры с коллектором, получать от оператора связи детализацию телефонных переговоров.
☑️ При наличии фактов агрессии от коллекторов вызвать полицию, что повлечет за собой соответствующую ответственность для них.
☑️ Подать жалобу на действия коллекторов в ФССП и прокуратуру с приложением доказательств.
☑️ Через суд обжаловать действия коллекторов.

Если гражданин не является участником кредитной сделки, а коллекторы беспокоят его, то следует сообщить им по телефону о непричастности к долгу, а также направить письменное уведомление в адрес коллекторского агентства и кредитора заказным письмом.

@ipotekahouse #полезное #коллекторы