​Гадание о будущем исследовательской отрасли
Завершающим этапом форсайта, который был проведен ВЦИОМом в прошлую пятницу, стало построение модели будущего индустрии исследований. Задача для каждой из четырех команд была одинакова. Надо было из подручных материалов (песка и палок, практически. То есть, кусочков лего, солдатиков, открыток, каких-то шнурков непонятного назначения и проч.) создать нечто в двух видах:
- Сегодняшняя структура отрасли
- Структура отрасли через пять лет.
Создать и объяснить изменения, раскрыв при этом следующее (видно на фото ниже):
- Как изменился состав игроков.
- Как изменились запросы и ожидания заказчиков.
- Как изменились бизнес-модели и рабочие процессы.
- Какие компетенции и продукты стали особенно востребованы.
Кроме того, надо было описать действия игроков рынка, которые помогут им "перейти в будущее" без потерь. Или хотя бы просто перейти.

Ну что, поехали? Ибо кто, если не мы!
Разумеется, видео презентаций тоже есть и оно будет представлено уже сегодня.
#форсайт, #потребительское_поведение, #ВЦИОМ

Опыт быстрой «потребительско-санкционной» сегментации нашего общества. Как оно структурировано и насколько значительным для различных слоев будет воздействие этого нового этапа?
Источник: личный аккаунт Валерия Федорова, директора ВЦИОМ в фейсбуке от 28 февраля 2022 г. (пост открытый)

1. Высший класс (примерно 0,5% населения). «Глобус Гурмэ» - личные повара и фермы - все потребление и активы долларизованы - Бентли и/или Роллс-Ройс - отдых на Сен-Барте и в Куршавеле. Влияние санкций - среднее (есть ВНЖ и активы за границей, личные самолёты и т.д.)

2. Верхний средний класс (примерно 4,5% населения). «Азбука вкуса» - доходы/активы в рублях и долларах - квартира/загородный дом в собственности - БМВ или Мерседес - отдых в Европе и экзотических странах каждый год/дважды в год, последнее время реже. Влияние санкций: очень высокое (инфляция, удорожание импорта, закрыт выезд в Европу, исчезает перспектива «спокойной и сытой старости»).

3. Средний класс (примерно 15% населения). «Перекрёсток»/«Лента»/«Метро»- доходы в рублях, потребление во многом импортное - ипотека - Хендэ или Киа - отдых в Турции/Египте каждый год, в последнее время в Крыму/на Кавказе. Влияние санкций: высокое (инфляция, экономический кризис, исчезает перспектива продвижения по социальной лестнице, угроза резкого снижения доходов).

4. Нижний средний класс (примерно 30% населения). «Ашан»/«Пятёрочка» - все доходы в рублях - потребкредиты - мечта об ипотеке - Лада или китайские машины - отдых в Турции или Египте раз в три-пять лет, в остальное время у родственников/знакомых по России. Влияние санкций: среднее (инфляция, экономический кризис).

5. Низший класс (примерно 40% населения). «Пятерочка» - все питание домашнее - все доходы в рублях - микрокредиты - опора на огород и сеть родственно-дружеской взаимопомощи - отдых на даче или в гостях у родственников. Влияние санкций: низкое (низкий и слабо связанный с импортом уровень потребления).

6. Андеркласс (примерно 10% населения) - те, кто за чертой бедности). Несетевая розница/помойки/благотворительность - неустойчивые доходы - жизнь впроголодь - отдых отсутствует. Влияние санкций: отсутствует.

"В целом, главный удар - по верхне-средним слоям", - считает Федоров.

#исследования, #сегментация, #вциом, #доходы

Сберегать нельзя тратить. Похоже, запятая в этом выражении смещается вправо: россияне начинают больше тратить и меньше откладывать на черный день. Об этом свидетельствуют данные опросов, проведенных независимо друг от друга компаниями НАФИ (март 2022 года) и ВЦИОМ (август 2022 года).

В мартовском исследовании НАФИ ставилась цель понять разницу сберегательного поведения россиян после резкого изменения социально-экономической ситуации, произошедшей в конце февраля текущего года. Поэтому вопросы в анкете задавались в двух вариантах: о текущем отношении к сбережениям и «в течение последнего года». В НАФИ полагают, что ответы на вопрос в такой формулировке характеризуют ситуацию 2021 года.

Исследование ВЦИОМ, судя по приведенным в открытой печати данным, проводилось по той же анкете. Сопоставление результатов двух проектов позволяет сделать вывод: в августе россияне больше тратят и меньше откладывают. Особенно это касается тех, кто сначала откладывает, а потом уже тратит – опасаются, что не хватит.

Почему это так? Исследователи оставляют вопрос открытым. Вариантов не много:
🔸Уменьшение отложенного спроса, который появился после всплеска накоплений в марте
🔸Снижение общего уровня материального состояния.

В пользу второй версии говорит, например, явно выраженная зависимость тенденции к накоплению от материального состояния респондентов. Об этом подробнее здесь.

#финансовое_поведение, #нафи, #вциом

Чем лучше живут люди, тем больше денег они откладывают. Казалось бы, очевидно, но есть детали. Как показывают данные опроса ВЦИОМ, стратегия «сначала трачу, потом откладываю» позволяет сделать накопления существенному большему числу людей.
Подробнее о сберегательном поведении в предыдущем посте.

#финансовое_поведение, #вциом

Люди старше 50 лет чаще испытывают негативные эмоции во время шоппинга, чем представители молодого поколения. Или не испытывают никаких. Наиболее «массовые» эмоции покупателей, согласно данным ВЦИОМ – это радость, любопытство и увлеченность. Однако они характерны преимущественно для молодых людей.
#вциом, #шоппинг

Больше всего жителям России хочется откладывать деньги на покупку недвижимости, на отдых или лечение или приобретение автомобиля. Но жизнь вносит свои коррективы. Согласно данным ВЦИОМ, в реальности желания совпадают с действиями только при накоплениях на ремонт квартиры или дома. Но больше всего в реальности откладывают «на черный день». Не хотят, но откладывают. А как иначе жить в зоне рискованного земледелия?

Из интересного по теме есть еще вот что. Респонденты могли отметить любое число вариантов ответа, то есть, целей накопления. В среднем у каждого человека 1,8 желаемых целей. Но чем больше времени он проводит перед телевизором, тем меньше желаний он имеет. У самых активных телезрителей, просиживающих перед экраном ежедневно по четыре часа и более, в среднем, 1,6 желаемых целей накопления. У тех, кто смотрит ТВ эпизодически или не смотрит вовсе, их 2,1. Аналогичная зависимость и с реализуемыми целями: у heavy-users, в среднем, одна цель, у тех, кто «свободен от просмотра» - 1,5 целей.

С интернетом все и сложнее, и проще. В выборку социологов попало лишь несколько человек, которые пользуются интернетом «несколько раз в неделю», чего, конечно, недостаточно для статистических выкладок. А все остальные – каждый день, кто больше 4 часов/ день, кто меньше.

О методике опроса можно прочесть на сайте ВЦИОМ, там же общие выводы исследования. Мы не дублируем их здесь. А надо? Отметьте в комментариях: вам нужны ссылки на первоисточники, вы используете их?

#вциом, #финансовое_поведение

Психологическое состояние россиян изменилось в 2022 году в большей степени, чем их экономическое положение. Об этом свидетельствуют данные проведенного в ноябре 2022 года всероссийского опроса ВЦИОМ. Наиболее существенное изменение – стремление более частого общения с друзьями и родственниками, которое отметили более половины опрошенных (52%). Сотрудники бюджетных организаций встречаются среди этой группы чаще, чем коммерческих. Разница невелика (5 п. п.), но статистически значима. Интересно, что неработающие респонденты чаще испытывают потребность в поддержке, чем работающие.

Замыкают «рейтинг трендов» традиционное для россиян желание «забыться в вине», а также более современное стремление посещать психологов и врачей. Эти группы достаточно разнородны. В относительно небольшой группе (8%) тех, что стал чаще употреблять алкоголь мужчин втрое больше, чем женщин, что, впрочем, ожидаемо. Зато женщины чаще, чем мужчины посещают психологов (19% и 13% соответственно) и врачей (35% и 18% соответственно).

#вциом, #соцдем, #тренд

Неработающие россияне могут считаться трендмейкерами, как показывают данные опроса ВЦИОМ, проведенного в ноябре 2022 года.

Степень различия изменений в их жизни, произошедших в 2022 году, по четырем из десяти проанализированных социологами позиций статистически значимо отличались в большую сторону от аналогичных параметров работающих респондентов. В большинстве случаев неработающие россияне стали чаще выполнять социально одобряемые действия, например, стараться есть больше здоровой еды.

Работающие же респонденты выступили в роли трендмейкеров только в одной и самой маленькой группе: употребление алкоголя. Справедливости ради отметим, что их доля больше и среди тех, кто стал в 2022 году больше учиться, отличия на 4 п.п. находятся в этом случае на грани статистически значимых.

Для того, чтобы сделать отличия между сравниваемыми группами более выпуклыми, мы использовали в расчетах доли респондентов, полностью согласных с утверждениями. В предыдущем посте доли «полностью согласных» и «скорее согласных» складывались.

В группу «неработающих» были включены респонденты, указавшие свой статус как неработающие пенсионеры и студенты, находящиеся в декрете, временно не работающие (безработные). При этом самозанятые, предприниматели (собственники бизнеса), а также работающие пенсионеры и студенты, были отнесены к «работающим».

#вциом, #соцдем, #тренд

Адаптируясь к сложностям жизни последних лет, россияне применяют две базовые стратегии.
Одни увеличивают горизонт планирования, стремясь «все учесть».
Другие, наоборот, плывут по течению, поскольку «заранее не рассчитаешь. Разрыв между обеими группами увеличивается. Об их размере можно судить по результатам проекта ВЦИОМ «Потребительские стратегии россиян».

Вот еще несколько выводов из этой работы.

☝️Индекс потребительского доверия в октябре 2022 год достиг 36 пунктов, столько же было и в феврале. Для сравнения: в апреле 2020 года равен 24 п., в марте 2022 г. – 26 п.

☝️Индекс безработицы в 2022 г. более-менее стабилен: в марте 47 пунктов, в ноябре – 49 п.
Индекс кредитного доверия в октябре вернулся к домартовским значениям – 24 п. (10% респондентов отметили это время как хорошее для кредитования, 76% как плохое).

☝️Индекс материального положения семьи (самооценка) в октябре составил 42 пункта, что примерно равно январским значениям (41 п.), ниже мартовских (52 п.), но значимо выше февральских (31 п.).

Аналитики ВЦИОМ отмечают, что в глазах потребителей перспектива становится туманной. Мир все еще едет по старым рельсам, меры господдержки и оставшиеся накопления демпфируют прямые экономические последствия ситуации, но как долго сохранится такое положение вещей – неизвестно.

#вциом, #индекс, #потребительские_стратегии

Положить деньги в банк в этом году решили многие из ранее «колебавшихся» россиян. Регулярные опросы, проводимые ВЦИОМ, показывают, что в 2022 году доля стремящихся хранить деньги в банке почти вдвое превышает аналогичный показатель 2017 года (31% и 17% соответственно), когда, казалось бы, - ни пандемии, ни СВО.

Основной рост сегмента достигнут за счет уменьшения сегмента «колеблющихся», доля которого снизилась на 21 п. п., причем, сегменту «забрать деньги из банка» досталась только четверть – 5 п.п.

Кто же эти люди, которые в период экономической турбулентности 2022 года стремятся положить деньги в банк? Анализ данных ВЦИОМ, сделанный нами (тг-канал «Потребительское поведение») позволяет описать некоторые параметры группы:

💲Их личные накопления в 2022 году не уменьшились, а остались прежними или увеличились.

📺Они смотрят ТВ не чаще, чем один раз в месяц. Или не смотрят совсем (да, такие тоже есть, их 25% в репрезентативной выборке ВЦИОМ, то есть, каждый четвертый).

🙎🏻‍♂️🙍‍♀️Это преимущественно молодые люди до 24 лет.

🕺Среди этих людей чаще, чем в остальной выборке, можно встретить неработающих студентов и сотрудников правоохранительных органов.

🎩У них ожидаемо хорошее материальное положение по их же собственным оценкам (они субъективны и не всегда жестко зависят от суммы ежемесячного дохода).

#ВЦИОМ, #финансовое_поведение

Доверие к технологиям искусственного интеллекта (ИИ) растет, хотя и сегодня каждый третий опрошенный (32%) «скорее не доверяет» им. Опрос, проведенный ВЦИОМ в ноябре 2022 года, выявил три основные причины доверия к ИИ:
🔥ИИ можно передать опасные для жизни человека виды работ, например во время стихийных бедствий (35%).
🔥ИИ объективен, у него нет эмоций, нет личных интересов (34%).
🔥Улучшает и упрощает жизнь и работу (32%).
Список длинный, но другие причины имеют существенно меньшую долю.

Среди них можно выделить две группы. В одной респонденты выделяют и положительно оценивают те или иные функции ИИ, например «ИИ может самообучаться».
В другой делают оценку влияния ИИ на жизнь общества в целом («Без технологий искусственного интеллекта не будет будущего»). Понятно, что вряд ли можно опираться на подобные оценки, поскольку уровень экспертизы рядовых граждан в данной теме трудно назвать высоким.

Разброс мнений в отношении причин недоверия гораздо меньше, выделить основные труднее. Многие мнения типа «Я доверяю только людям» носят откровенно субъективный характер. Чаще всего (26%) в качестве причины недоверия к ИИ респонденты называли то, что «в работе искусственного интеллекта бывают сбои и ошибки.

Отношение людей к ИИ в целом не могло не повлиять и на их отношение к использованию этих технологий в отдельных областях жизни (см. диаграмму). Линия тренда положительного отношения к ИИ показывает степень важности в тех или иных областях описанных выше факторов доверия.

#вциом, #ии

Россияне доверяют телеграм-каналам почти так же, как и телевидению и новостным вэб-сайтам. Такой результат мы получили, использовав размещенный в открытом доступе массив данных опроса ВЦИОМ (январь 2023 года). В своих расчетах мы учли различие в уровне проникновения различных СМИ.

Для сравнения: согласно данным того же опроса ВЦИОМ, телевидением не пользуются 13% опрошенных, телеграм-каналами – 39%, а, например, центральным радио – 52%. Это каждый раз изменяет расчетную базу, в то время как в расчетах ВЦИОМ она для всех СМИ одна и та же – 1600 человек.

Подобный подход позволяет точнее учесть степень обоснованности мнения респондента относительно доверия тому или иному СМИ. Понятно, что если человек не читает газет или не слушает радио, то он не может составить адекватного представления о доверии к ним.

Результаты подсчетов по уточненной методике любопытны, хотя их и нельзя назвать революционными. Телевидение по-прежнему лидирует по уровню доверия, но местное ТВ уже немного опережает центральное. Доверие к телеграм-каналам по уровню «скорее доверяю» находится на уровне лидеров. Тех, кто верит им безоговорочно (ответ «определенно доверяю»), существенно меньше, чем в ТВ. То же относится и к новостным сайтам. Подобная осторожность людей в оценках понятна – уж очень разные бывают телеграм-каналы и сайты.

Социально-демографические характеристики аудитории слабо влияют на уровень доверия, а вот интенсивность пользования, например телесмотрение, влияет и весьма существенно.

Об этом в следующих постах.

#вциом, #доверие, #сми

Люди, работающие в бизнесе в большей степени доверяют вэб-сайтам и телеграм-каналам, чем те, кто трудится в бюджетных организациях.

Обратная картина по отношению к телевидению и прессе – как центральному, так и местному. «Бюджетники» доверяют этим СМИ больше, чем «коммерсанты». Доля доверяющих каждому СМИ складывалась как сумма долей тех, кто «определенно доверяет», и тех, кто «скорее доверяет».

Для расчетов были использованы открытые данные опроса ВЦИОМ, проведенного в январе 2023 года.

#вциом, #доверие, #сми

Бедность, болезни, сложности при использовании современных гаджетов - вот Топ-3 проблем пожилых людей, названных респондентами в ходе опроса ВЦИОМа. Но это в целом.

Первые два фактора из перечисленных гораздо больше волнуют женщин, чем мужчин. Да и вообще, чем старше респонденты, тем меньше их беспокоят эти проблемы. В наибольшей степени волнуются по этому поводу люди «младшего среднего возраста» - от 25 до 34 лет.

Да и вообще, если пройти по всему списку проблем, то выяснится, что респонденты в возрасте 60+ лет в гораздо меньшей степени озабочены своими, казалось бы, трудностями, чем те, кто младше них. Другими словами, речь идет, скорее об ожидаемых, чем реальных проблемах. Например, «одиночество» отметили 27% опрошенных в возрасте 18-24 года и только 11% людей старше 60 лет.

На диаграмме☝️, которую мы получили обработав исходные данные ВЦИОМ, видно различие между частотой упоминания варианта ответа в «полном варианте» (допускалось не более трех вариантов ответа) и первым ответом. В среднем, респонденты отмечали 2,14 вариантов ответа. Различие в пропорциях показывает степень актуальности той или иной проблемы. Рамками отмечены наиболее актуальные проблемы. Так, например, «ощущение ненужности в обществе» гораздо реже была top-of-mind, чем, например, «одиночество» при том, что частота в «полном варианте) у них одна и та же.

#вциом, #возраст, #age

Возраст наступления старости – это не физическая, а психологическая граница. По мере взросления (старения) человека она отодвигается как бы сама собой.
Посмотрите на диаграмму☝️, которую мы построили по данным опроса ВЦИОМ. Если в представлениях молодых людей старость начинается в 58 лет (то есть, для 18-летнего - «никогда»), то для 50-летних она уже 63 года. Те же, кто по молодежным меркам «уже за чертой», первое время делают вид, «что еще нет». Потом, конечно, смиряются.

С возрастом дожития все еще интереснее. Социологи попросили людей определить эту границу как для текущего образа жизни, так и для «оптимального». Данные ожидаемо разошлись (см диаграмму☝️), но – та-дам – не для всех возрастов. Чем старше респонденты, тем меньше разница этих показателей. Получается, что «оптимизация» образа жизни не слишком влияет на представления людей о возможном возрасте своей жизни. Тогда резонный вопрос - зачем?

Правда, разброс данных очень велик - в качестве возраста дожития назывались цифры от 30 лет до 150 и даже до 200. так что средним цифрам не следует слишком уж доверять, речь может идти, скорее, о качественных зависимостях. Для сравнения: в 2023 году самому старому человеку на Земле было 115 лет, что зафиксировано в Книге рекордов Гиннесса.

Приведенные выше данные любопытны, но почему они важны? Исследователи Ipsos называют группу людей в возрасте «поколения Х», т. е. 45 – 60 лет, весьма перспективной с точки зрения бизнеса. Однако молодые зачастую представляют их «инопланетянами» и зря. Ведь них есть не только человеческий, но и потребительский потенциал.

#вциом, #возраст, #genx

Анализировать источники информации удобнее, когда они однородны с точки зрения степени обобщенности данных. Уровни задает модель DIKW (см. предыдущий пост). Но как определить в какую ячейку надо положить тот или иной материал?
Вот пример.

В октябре этого года в рамках темы «потребительское поведение» ВЦИОМ опубликовал данные опроса об услугах доставки. На сайте есть несколько вкладок (см рисунок👆).

Во вкладке «Таблицы» - данные опроса.
Например, «ежедневно услугами доставки в 2019 году пользовались 1% опрошенных, в 2024 году – 3%».
В терминах модели DIKW – это «Данные».

Во вкладке «Обзор» мы видим уже сгруппированные данные – модуль «Информация» в терминах DIKW.
«Доля регулярных пользователей услугой за этот период выросла вдвое».
«Регулярных пользователей услугами курьерских служб отличают наличие высшего образования (35%), хороший достаток (38%)…»

Впрочем, в той же вкладке мы видим и описания причин наблюдаемых явлений.
«С выходом на работу, появлением семьи, желание тратить время на магазины пропадает, поэтому младшие миллениалы любят получать посылки, не выходя из дома».
Таким образом, один и тот же материал может быть размещен одновременно в нескольких ячейках модели DIKW.

Наконец, во вкладке «Комментарии» авторы еще больше углубляются в тему. «Рост популярности курьерской доставки меняет привычки, мышление, коммуникацию и саму модель потребления россиян».
В рамках DIKW это тоже модуль «Знания», но не «Мудрость».

К последнему относят управленческие решения, в которых аккумулированы не только знания о системе полученные в ходе исследования, но и что-то еще. Это что-то привносит эксперт на основе собственного опыта и – важно – понимания бизнес-задачи конкретного проекта.
Этого никак нельзя ожидать от публикаций, ориентированных на «неопределенный круг лиц».

#вциом #доставка #лайфхак #метод