В предыдущем посте я обещал в комментариях опубликовать текст, который создала нейронная сеть для первого поста в канале, т. н. «пост-знакомство». Но подумал и решил сделать эту публикацию в основном канале. Читаем.

Представьте: время ускользает, как песок сквозь пальцы... Ваши глаза устало перебирают кучу документов в поисках той единственной, ключевой информации... Она кажется такой близкой, но в то же время неосязаемой, как эхо упущенной возможности... Вы заняты, и у вас нет свободных рук, чтобы к ней дотянуться... Мечтаете об аналитике, острые края которой идеально вписываются в ваш проектный арсенал... И воображаете, как вам подают понятные результаты исследований точно в срок, без лишних вопросов и доработок...

Если эти мысли вам знакомы, моя страница – для вас.

Я. Дмитрий Фролов, специалист по аналитической поддержке проектов. Обращаю данные в понятные идеи для консалтинговых компаний, работающих над крупными проектами.

За плечами моя широкая эрудиция: более 20 лет в разных индустриях, от инжиниринга до рекламы, 10 лет преподаю авторский курс, веду телеграм-канал "Потребительское поведение".

Скоро здесь начнутся публикации аналитических материалов, наполненных пронзительным смыслом и точным знанием.

Какие темы в аналитике трогают вас за живое? Поделитесь, чего ждете от этой страницы?

Что мне здесь нравится.
Четкая структура поста. При этом нейронка использует мои же материалы, написанные в т. н. «маркетинг-ките».

Что мне здесь не нравится.
Во-первых, неуместная в данном случае патетика. Ну, что это в самом деле – «аналитические материалы, наполненные пронзительным смыслом и точным знанием». А как вам такое: «…острые края <аналитики> идеально вписываются в ваш проектный арсенал...». Ну и вообще, аналитика не должна ИМХО «трогать за живое».

Во-вторых, как будто бы неродной язык – «Когда за плечами моя широкая эрудиция…» Не бывает эрудиция за плечами.

В-третьих, очень длинный, на мой вкус, «заход на тему» - перечисление болей в первом абзаце. Все более-менее понятно уже после первой строчки.

Резюме. Использовать нейронную сеть для написания постов можно с большой осторожностью. Шаблоны – это удобно, но только при штучном применении. И нужно тщательно контролировать стиль.

Кстати. Все тот же сервис позволяет писать посты в нескольких стилях. Этот был в «легком, эмоциональном ключе». Но можно «добавить академичности» или приемов NLP. А можно и в журнальном варианте. Может быть, я просто ошибся с выбором?

Хотите почитать другие варианты? Дайте знать реакциями.

#нейронка, #ии

Открыт прием заявок на участие в конкурсе «ESOMAR Research Got Talent 2024»!

Международная исследовательская ассоциация ESOMAR в партнерстве с фондом «Future Research», ассоциацией ОИРОМ (Объединение исследователей рынка и общественного мнения) и платформой социальных изменений ToDoGood четвертый год подряд проводит конкурс молодых исследователей (до 29 лет) Research Got Talent. В рамках конкурса команды исследователей проводят проект для некоммерческих организаций.
Победитель конкурса будет представлять Россию на международном этапе, который пройдет в конце августа.
Узнать подробнее о конкурсе
Подать заявку, если у вас уже есть команда
Подать заявку, если у вас еще нет команды
Подать заявку от НКО
Дедлайн подачи заявок для участников: 29 марта
Если вы хотите поддержать конкурс, свяжитесь с нами: info@researchtalent.ru

Недавно я обнаружил удивительную вещь. Началось с том, что решил разобраться в рынке ювелирной продукции. Почему именно этом? В моем архиве есть данные опроса за 2018 год, я планировал их повторить, выявить тренды. Пересмотрел анкету. Задумался о том, что же действительно определяет уровень спроса, продаж. Поискал отчеты. Вот тут и обнаружилось оно.

Отчеты я искал в интернет-магазине РБК. Это не исчерпывающий, но достаточно представительный источник. Их содержание есть на сайте магазина. Как выяснилось, из 10 отчетов, появившихся на первой странице выдачи, только в двух или трех в содержании упоминались потребители - одной строчкой.

В основном же описание рынков сводится к анализу макроэкономики, составлению баланса «производство, экспорт-импорт» и сбору отраслевых экономических показателей. В некоторых отчетах даются подробные описания компаний-участников рынка. Но людей за всем этим не видно.

Другими словами, отчеты составлены «для Госплана», как будто у нас не рыночная, а плановая экономика. Что произвели, то и продали – выбора у покупателей все равно нет. Между тем, покупатели – это люди, и выбор у них есть. Они могут, если что, и «ногами проголосовать», игнорируя то, что им не нравится. Их действия и определяют спрос.

Но какие факторы влияют на него? Их изучение представляется мне полезным и перспективным. Ведь готовых данных-то нет, они отрывочны и разбросаны по многочисленным источникам, надежность которых, скажем так, различна. Поэтому, здесь, в канале, я буду системно собирать данные по различным рынкам, касающиеся именно поведения людей.

Завтра я опишу и факторы, и группы источников, которыми обычно пользуюсь. Это будет своеобразное ТЗ самому себе. Вы хотите что-то включить в него? Это можно сделать уже теперь – в комментариях.

#программа_работ

Поведение потребителей, как ни странно, редко упоминается в отчетах о состоянии рынков. Поэтому, здесь, в канале, я буду системно описывать факторы, так или иначе касающиеся поведения людей и влияющие на спрос. Во всех случаях очень важна динамика, ее тоже буду отслеживать.

Вот перечень этих факторов.
🔥Уровень доходов.
🔥Финансовое поведение, включая сберегательное поведение, предпочтения форм оплаты, отношение к платежным сервисам и т. п.
🔥Дистрибуция, включая отношение к каналам продаж, уровень представленности в розничной сети (логистики тут не будет, если речь не идет о рынках перевозок).
🔥Факторы выбора бренда/товара, точки продажи.
🔥Брендинг, включая силу бренда, отношение к его происхождению, тут много интересного.
🔥Ассортимент: широта, предпочтения людей, например, к степени упакованности товара
🔥Коммуникации, включая отношение к рекламе, каналам коммуникации и т.п.
🔥Программы лояльности.
(дополните?)

Источники, которыми я буду пользоваться, можно разбить на три большие группы:

🔶Данные собственных опросов, которые поводятся в кооперации с партнерами проекта. Уже несколько лет я активно взаимодействую с компанией Online Market Intelligence, но список не закрыт. Взаимодействие идет так: я выбираю рынок, формулирую тему, пишу проект анкеты. Коллеги из исследовательской компании редактируют анкету, проводят опрос, передают мне сырые данные. Далее, я обрабатываю их, используя ПО Datatile, пишу пост, публикую в канале.

🔶Данные вторичных источников. Я буду использовать четыре типа таких источников.
🔸Открытые данные опросов зарубежных и российских компаний. Зарубежные данные я беру из прессы, с российскими предпочитаю работать без посредников, получая материалы непосредственно от исследовательских компаний.
🔸Выборки из баз данных типа Tinkoff Data и аналогичных.
🔸Данные государственной статистики, чаще всего, макроэкономические.
🔸Аналитические материалы, авторы которых работали с собственными или вторичными источниками. Чаще всего, это материалы ВУЗов или госструктур.

🔶Искусственный интеллект, нейронные сети. Они неплохо аккумулируют данные вторичных источников, но есть важные ограничения в их использовании Впрочем, это отдельная тема.

Такова, в целом, программа работы. Дополняйте, уточняйте – прямыми сообщениями или в комментариях.

Ну, а начну я с уже упомянутого вчера рынка ювелирной продукции.

#программа_работ

Сегодня и завтра 23 и 24 марта 2024 года на канале день скорби и молчания.

‼️Поведенческая психология в ЧС

Поведению потребителей уделяется много внимания, его изучают, предсказывают. Обучают как с ним работать.
А с поведением в чрезвычайных обстоятельствах?

Моя дочь сегодня утром спросила, почему на уроках ОБЖ им рассказывают что угодно, но только не важные и нужные вещи про то, как себя вести в чрезвычайных ситуациях , как справится с панической атакой, своей и тех, кто рядом, как оказать элементарную помощь пострадавшим, куда бежать и что делать.

🛟 Ведь это то, что важно знать всем, чтобы уменьшить панику, чтобы оказать элементарную медицинскую или эмоциональную поддержку тем, кто рядом. Чтобы знать, как помочь. И про поиск выхода из здания. Где и как искать, на что обращать внимание при нахождение в закрытом помещении, как научиться автоматически фиксировать эвакуационные выходы.

✅ После тщательных многочисленных тренировок по эвакуации в БЦ и ТРЦ, я уже на автоматизме замечаю расположение лестниц, эваковыходов, знаю, что есть 4-7 минут, чтобы успеть покинуть торговый центр до того, как можно задохнуться от дыма и угарного газа. Спасибо моим коллегам из УК за эту работу. Бесценно.

👆 Правила поведенческой психологии работают и здесь. Можно сколько угодно плакатов развешивать на стенах школ, размещать в подвалах муниципальных сайтов памятки поведения при угрозе теракта при при ЧС. Но на плакаты никто не обращает внимание, на эти сайты никто не заходит. Запоминается только личные тренировки и эмоциональные факторы. Вместо скучных уроков ОБЖ, которые все прогуливают, было лучше сделать вовлекающие тренировки с сотрудниками и волонтерами из центров спасения.

Нашим детям это тоже важно. Предугадывать наиболее вероятное развитие, понимать, что делать, а чего ни в коем случае делать нельзя.

Я собрала для вас книги, которые могли бы пригодиться при возникновении ЧС. Это не полный список.

Пожалуйста, поделитесь, если знаете грамотные статьи, ресурсы, ТГ-каналы и паблики, где на эти темы пишут подробно. Многим сложно читать лонгриды и книги. Есть ли иллюстрированные и подробные материалы без воды?
🙏🏻🙏🏻🙏🏻


Разделяя боль. Опыт психолога МЧС, который пригодится каждому

Школа выживания. Полный иллюстрированный курс по самосохранению в любых условиях

Спасти себя и близких. Правила выживания в экстремальных условиях

Как защитить своего малыша в чрезвычайных ситуациях. Секреты офицера спецназа для молодых мам

Быстрая помощь в экстренных ситуациях

Метод Ключ от комнаты страха твоего мозга. Заставь стресс работать на тебя

@Lanskagroup

Нейронные сети знают о рынках многое, но не все. Как мы видели, среди существенных трендов они называют факторы, связанные с технологиями, продуктом и продажами.
Причем, под продажами понимаются формы оплаты и цены. Но как быть с выбором точки продаж, магазина? Это важная и неотъемлемая часть CJM, траектории движения к товару. Однако о ней в перечне трендов, созданном нейронной сетью, ничего не сказано. Это ошибка ИИ? Не совсем.

Опрос, проведенный компанией OMI*, выявил 14 факторов, которыми руководствуются покупатели, выбирая место покупки ювелирных изделий. Четыре из них (отмечены на диаграмме красной точкой) так или иначе связаны с теми, что есть в числе трендов. Причем, те из них, что связаны с «продуктовыми» трендами, находятся на первых двух позициях.

Но не надо забывать и об остальных десяти, а их-то и не видит ИИ, если… его не спросить о них целенаправленно. Вот для этого и нужен общий взгляд на систему, в которой ключевое место занимает поведение потребителей. Именно такой подход я и стараюсь продемонстрировать в канале.

*Онлайн опрос проводился компанией OMI в 2018 году, в нем участвовало 11 тыс. чел, проживающих в российских городах 50 тыс. + в возрасте 18+, данные перевзвешены, структура выборки соответствует интернет-населению России. Идея опроса и обработка результатов – тг канал «Потребительское поведение».

Кстати. Упомянутое исследование проводилось в 2018 году. Как думаете, что изменилось сильнее всего? Свежие данные уже в редакции, публикации в самое ближайшее время.

#ювелирные_изделия, #omi, #выбор_магазина

Поведение покупателя складывается под влиянием двух больших групп факторов.
🔷Первая связана с продуктом: бренд, дизайн, цена, упаковка и т. д.
🔷Вторая – с организацией продажи: локация, безопасность и сервис магазина, форма торговли (онлайн/оффлайн), дистрибуция, оплата и т. д.

В описания трендов рынка попадает только часть этих факторов (подробнее здесь). Целостного описания мне видеть не приходилось. Да его и невозможно сделать без анализа аналогичных данных прошлых лет.

В марте 2024 года мы с OMI повторили опрос 2018 года по темам продажи ювелирной продукции. Один из вопросов анкеты касался факторов выбора магазина. Данные на диаграмме👆. Отличие от предыдущей в том, что тогда при построении диаграммы я суммировал оценки 4 и 5 каждого варианта ответа («важно» и «очень важно»), теперь же оставил только оценки 5 («очень важно»). Это позволяет точнее уловить изменения.

Коротко, итоги:

🔥Выбор магазина становится более значимым. Если в 2018 году каждый респондент отмечал как «очень важные» 6,4 фактора из 14, то в 2024–7,6. Это стало причиной увеличение долей всех факторов.

🔥Общий рейтинг факторов мало изменился. Небольшие перестановки не имеют принципиального значения. Можно говорить об устойчивости отношения людей к элементам выбора магазина. Хотя некоторые подвижки все же видны.

🔥Относительные изменения факторов, находящихся вверху списка, меньше, чем «низкорейтинговых».

🔥Быстрее растут доли сегментов, представители которых считают очень важными элементы «организации торговли ювелирными изделиями»: статусность магазина, простота процедуры обмена товара, удобство расположения, сервис. Доли тех, для кого важны факторы, связанные с продуктом (качество, дизайн, цена) растут медленнее.

Кстати. Именно факторы выбора магазина, относящиеся к группе «организации торговли», в большой степени зависят как от социально-демографических характеристик ЦА ,так и от ситуации покупки. Об этом в следующих постах.

#omi, #ювелирная_продукция, #выбор_магазина

Социальное неравенство растет из-за неравного доступа к новым технологиям.

Это признаки мегатренда, выявленного на основе материалов XIII международной Грушинской социологической конференции, — углубление социетальных разрывов и дистанций. Различный уровень доступа к новым технологиям — причина и следствие разницы в уровне жизни.
По данным ВЦИОМ, люди с низким уровнем дохода пользуются «умными» устройствами реже, чем люди, оценивающие свое материальное положение как хорошее.

Все это создает запрос на выравнивание стартовых возможностей для городской и сельской молодежи — развитие онлайн-­образования, развитие интернета в малых населенных пунктах и других. Основные тренды по итогам Грушинской конференции собраны в едином аналитическом отчёте.

В этом году Грушинская конференция пройдёт 11-13 апреля в Москве. Тема — «Метаморфозы общества и исследовательской индустрии: новые вызовы». В фокусе: актуальное состояние и тренды общественного мнения, процессов и явлений. Регистрация открыта до 7 апреля.

Женщины гораздо тщательнее выбирают магазин для покупки ювелирных изделий, чем мужчины. Во всяком случае, они обращают больше внимания на все, что сопутствует процедуре покупки и подготовки к ней. Это касается как самого продукта, так и организации торговли: ощущение безопасности в магазине, наличие скидок и акции, простота обмена, удобство расположения и проч. – данные на диаграмме. Есть только один параметр, который важнее для мужчин – «фирменность магазина».

С чем связано такое различие потребительского поведения мужчин и женщин? Можно без риска ошибиться ответить, что «ментальными гендерными различиями», но это же ничего не объясняет. Есть другой ход: посмотреть на потребность, которую удовлетворяет товар, то есть, на цель покупки. Результаты опроса компании OMI, который я цитирую, позволяют посмотреть на ситуацию с другой стороны.

Ювелирные изделия покупают чаще всего в подарок. Но кому? Тут мнения разделились. Большинство мужчин (65%) делают это для любимого человека (женщины – 9%), а большинство женщин (76%) для себя, любимой (мужчины – 17%).

Доли других «направлений дарения» гораздо меньше, причем, гендерные различия отсутствуют вовсе. Так, подруге или родственнице покупают ювелирное изделие в среднем по 6% мужчин и женщин, для дочери подруги (родственницы) еще столько же.

Изучение потребительского поведения – это не всегда определение величины сегментов, делающих тот или иной выбор. Важно выяснить причины этого выбора. Для этого принято использовать качественные методы исследования, но и количественные могут помочь, если объем выборки достаточен, как в данном случае.

#omi, #ювелирные_изделия, #гендер

Немного о рекламе в канале. Она появляется здесь нерегулярно, иногда, вот как вчера и сегодня - часто. Я не могу регулировать частоту потока (стихия!), но могу регулировать содержание. Правда, возможности мои ограничены. Скажем, присылаемую с биржи рекламу я, как админ, могу либо принять к размещению, либо не принять. Редактировать не могу. Конечно, я стараюсь отсекать непрофильное и лукавое, ориентируясь на свою интуицию.

Но как бы ни были полезны и интересны рекламные посты, реклама есть реклама. И надо бы суметь быстро отличать ее от обычных постов, но... с появлением маркировки сделать это стало труднее. Объясняю как это сделать.

По закону рекламные посты должны содержать надпись "Реклама", указание на рекламодателя, его ИНН и т.н. erid - некий уникальный набор знаков, идентифицирующий эту рекламу. Казалось бы, все просто - где надпись, там и реклама. Но нет.
Закон допускает присутствие надписи на картинке (ага, размер кегля не регулируется), а erid можно зашивать в ссылку, так что вы его просто не видите.

Отсюда мораль: если есть сомнения - смотрите на картинку или на конец поста. Чаще всего, маркировка появляется именно там. Иногда (реже) в начале, после первого абзаца.

Надо ли относиться к рекламе как к заведомо ложной информации? Вовсе нет. Это лишь "аффилированная" информация.

Закон вообще очень интересно трактует понятие реклама. Я напишу об этом в следующих постах, если это интересно. Дайте знать реакциями.

#контент, #реклама

11.04.2024. Новые данные исследований

✅ Мороженое, молочная продукция и заморозка - самые быстрорастущие категории в хард-дискаунтерах. Данные NielsenIQ.

✅ Треть пользователей (32%) регулярно делают бэкапы и защищают тем самым от потери свои данные, 50% делают это редко. Данные НАФИ.

✅ Почти половина россиян (43%) оплачивает все покупки с одной карты, выяснили в ВТБ.

✅ Россияне доверяют медицинским технологиям: 82% при необходимости готовы поставить импланты зубов и суставов, 76% – сделать лапароскопическую операцию. Это выяснили специалисты Mediacom.Expert и Анкетолога.

✅ Большинство россиян (73%) доверяют ресейл-платформам и готовы покупать товары у частных пользователей. Аналитики ЮKassa и платформы "Авито" изучили интерес россиян к сервисам для покупки и продажи вещей в интернете.

✅ Более половины (55%) опрошенных заявили о том, что хотели получать из рекламы информацию о продукте. Опрос компании среди жителей США и Великобритании в возрасте от 16 до 64 лет проводился в октябре 2023 года компанией GWI

Потребительское поведение

«Новая норма» для российского бизнеса 

Тезисы выступления Алексея Фирсова (ЦСП «Платформа») пленарной сессии Грушинской конференции (ведущая социологическая конференция страны)

"Было и стало" для бизнеса теперь надо оценивать не через границу "до СВО" и «после», а через сравнение 2022-2023 годов (период шока и адаптации) с 2024 годом, более уверенным обустройством в новой реальности. Иными словами, само начало конфликта перестает быть определяющим мотивом – новая реальность принята в качестве данности. 

Подробнее в материале.

Основные тренды:
- границы корпоративной автономности становятся менее определенными. 
- происходит переход от фазы устойчивости к фазе развития.
- ценность изменений начинает преобладать над ценностью стабильности. 

Важно:
Одновременное формирование двух брендов: экономического и социального. Второй пока понимается узко, в качестве социального инвестора. Компании переходят от роли экономического субъекта к роли социального института.
Выводы для исследователя:
🔶- объемно описывать социальный бренд, включая:
🔸разные типы аудиторий;
🔸более широкие рамки, границы: «социальный куб», разработанный «Платформой».
🔶 оценивать эффекты социальных программ или продуктов.


#платформа, #грушинскаяконференция, #тренды