Люди старше 50 лет чаще испытывают негативные эмоции во время шоппинга, чем представители молодого поколения. Или не испытывают никаких. Наиболее «массовые» эмоции покупателей, согласно данным ВЦИОМ – это радость, любопытство и увлеченность. Однако они характерны преимущественно для молодых людей.
#вциом, #шоппинг

Около половины пользователей покупателей США и Европы начинают процесс онлайн покупки с посещения «супермаркетплейса» типа Amazon, как это следует из данных исследования ChannelAdvisor. Можно предположить, что в России в отсутствие явного лидера в этой роли может выступать Wildberries, Ozon или лидер категории: apteka.ru, если речь идет о фармпрепаратах или detmir.ru, если о детской продукции.

Борьба за «право точки входа» - основной драйвер развития крупных интернет-проектов. Результаты опроса ChannelAdvisor свидетельствуют о том, что поисковики начали уступать лидерство, но их позиции все еще сильны. А вот социальные сети, на которые многие делали ставку еще лет 10-15 назад, не оправдывают ожиданий.

Цели потенциального покупателя – покупка или исследование - влияют на траекторию его «пути к товару», но не принципиально.

#ритейл, #ecommerce

Рассказывать о новинках сегодня надо на маркетплейсах, а не в СМИ. Во всяком случае, согласно данным исследования ChannelAdvisor, именно там находит новые для себя товары почти половина (42%) онлайн покупателей США, UK, Франции и Германии. Так что наблюдаемое уже несколько лет снижение объемов рекламы, размещаемой в журналах и на радио, находит свое объяснение: есть канал(ы) попритягательнее.

Эффективность маркетплейсов (а также сайтов производителей и продавцов) объясняется привычкой пользователей просматривать эти ресурсы «просто так», без намерения что-либо купить. Ровно половина опрошенных делает это «время от времени», а 39% - «часто». Другими словами, почти все.

А вот для молодых покупателей рейтинг каналов может выглядеть иначе. Так, почти половина (47%) молодых покупателей 18-25 лет находит новинки в соцсетях. Для сравнения: для людей в возрасте 26-34 года аналогичный показатель равен 37%. Во всех случаях речь идет не просто о новых товарах, а о купленных респондентами новых товарах.

#ритейл, #ecommerce

С вами рубрика «Любимые каналы»

О своих предпочтениях рассказывает Ирина Скворцова, бизнес-консультант и трекер, ex-Ipsos, ex-Margam, ex-Sanofi. Ее собственный канал - «Бизнес как искусство с Ириной Скворцовой»,

Гильдия маркетологов
Не могу обойти стороной канал Гильдии Маркетологов России, в которой сама принимаю активное участие. Мы долгое время молчали, но в этом году решили активизироваться. Кроме канала у Гильдии есть чат, в котором обсуждаем актуальные вопросы маркетинга в России.

Yuliya Skoromolova PRO-Tourism
Канал моей приятельницы Юлии Скоромоловой, которая с огромным энтузиазмом и вкусом рассказывает про туризм в России. Мы познакомились, когда я работала в структуре Правительства Москвы, которая занимается туризмом, и после этого постоянно поддерживаем связь. Юля уже очень давно и успешно работает в туристической индустрии в разных ролях, накопила огромный пласт знаний, с удовольствием и очень щедро делится своими знаниями, профессиональной информацией и свежими новостями из первых рук.

Психология бизнеса и команд
Когда-то случайно нашла этот канал, но с того момента не могу оторваться от него. Ведущая канала, Юлия Пряхина, очень по-человечески рассказывает про работу с командами, про корпоративную культуру и про психологию в рабочей среде. Много кейсов, разборов ошибок, дельных советов для всех, кто интересуется вопросами корпоративной культуры.

OKR Lab
Ведет этот канал команда ребят, продвигающих OKR как современный подход к целеполаганию. Мы все про него знаем, но то, что знают они – впечатляет. Они очень активны в эфире, часто размещают полезности, проводят бесплатные эфиры. Хорошо подходит всем, кто хочет узнать больше про OKR.

#ваши_каналы

Публикации в канале «Потребительское поведение» 10 – 15 октября 2022 г.

🔥Большинство (46%) россиян в октябре 2022 года стали больше экономить, как это следует из результатов опроса SuperJob. Доля тех, кто стал больше тратить, относительно невелика – 9%. Но это в среднем. Как выяснилось, этот сегмент, как, впрочем, и другие, неоднороден.
https://tttttt.me/c_behavior/1188

🔥До 82% покупателей (данные PwC) проверяют можно ли купить товар в интернете, прежде чем отправиться в магазин и даже делают небольшое исследование. Компания GfK изучила точки соприкосновения (touchpoints) потенциальных покупателей с товаром.
https://tttttt.me/c_behavior/1189

🔥Частичная мобилизация пока не внесла существенных изменений в российский рынок бытовой техники и электроники (БТиЭ). Наиболее заметной новостью 38-й недели стало появление (и сразу на первой позиции!) дронов в Топ-5 товаров с наибольшим ростом продаж. https://tttttt.me/c_behavior/1190

🔥Отказ от подписки – одно из следствий снижения потребительских доходов. По данным Kantar, в I квартале 2022 года в Великобритании было отменено более миллиона подписок на потоковую передачу музыки. В качестве основной причины 37% респондентов назвали желание сэкономить. https://tttttt.me/c_behavior/1191

🔥Люди старше 50 лет чаще испытывают негативные эмоции во время шоппинга, чем представители молодого поколения. Или не испытывают никаких. Наиболее «массовые» эмоции покупателей, согласно данным ВЦИОМ – это радость, любопытство и увлеченность. https://tttttt.me/c_behavior/1192

🔥Около половины пользователей покупателей США и Европы начинают процесс онлайн покупки с посещения «супермаркетплейса» типа Amazon, как это следует из данных исследования ChannelAdvisor. Можно предположить, что в России в отсутствие явного лидера в этой роли может выступать Wildberries или Ozon. https://tttttt.me/c_behavior/1193

🔥Рассказывать о новинках сегодня надо на маркетплейсах, а не в СМИ. Во всяком случае, согласно данным исследования ChannelAdvisor, именно там находит новые для себя товары почти половина (42%) онлайн покупателей США, UK, Франции и Германии. https://tttttt.me/c_behavior/1194

#архив_публикаций

Доля свободных денег у среднестатистического россиянина более-менее стабильна в течение последних двух лет. Несмотря ни на что.
Ромир измеряет Индекс свободных денег (ИСД) следующим образом.
Свободные деньги – это разница между доходами домохозяйства и затратами на необходимые товары и услуги. Проще говоря, это то, что остается после того, как сделаны обязательные траты: жилье, еда и т. п. Доходы определяют по данным Росстата, обязательные расходы по данным панельного исследования Romir Scan Panel. Их детализация тут.

ИДС - это отношение свободных денег к доходам. Далее, Индекс нормируют, за 100% принимают данные января 2019 года. Таким образом, не так важно значение ИДС, как его динамика.
Применительно к текущему моменту это означает следующее. В сентябре 2022 года ИДС равен 81%, то есть, в этом месяце доля свободных денег у россиян меньше, чем в начале 2019 года, но больше, чем в августе 2022 г. Рост Индекса за месяц составил 11% или 8 пп. Однако, это может быть не тренд, а техническая коррекция: ИДС восстанавливается после майского провала. Интересно, что легко объяснимый провал ИДС в марте 2022 года сопоставим по величине с мартом 2021 года.

#ромир, #макроэкономика, #потребительские_расходы, #индекс

Больше всего жителям России хочется откладывать деньги на покупку недвижимости, на отдых или лечение или приобретение автомобиля. Но жизнь вносит свои коррективы. Согласно данным ВЦИОМ, в реальности желания совпадают с действиями только при накоплениях на ремонт квартиры или дома. Но больше всего в реальности откладывают «на черный день». Не хотят, но откладывают. А как иначе жить в зоне рискованного земледелия?

Из интересного по теме есть еще вот что. Респонденты могли отметить любое число вариантов ответа, то есть, целей накопления. В среднем у каждого человека 1,8 желаемых целей. Но чем больше времени он проводит перед телевизором, тем меньше желаний он имеет. У самых активных телезрителей, просиживающих перед экраном ежедневно по четыре часа и более, в среднем, 1,6 желаемых целей накопления. У тех, кто смотрит ТВ эпизодически или не смотрит вовсе, их 2,1. Аналогичная зависимость и с реализуемыми целями: у heavy-users, в среднем, одна цель, у тех, кто «свободен от просмотра» - 1,5 целей.

С интернетом все и сложнее, и проще. В выборку социологов попало лишь несколько человек, которые пользуются интернетом «несколько раз в неделю», чего, конечно, недостаточно для статистических выкладок. А все остальные – каждый день, кто больше 4 часов/ день, кто меньше.

О методике опроса можно прочесть на сайте ВЦИОМ, там же общие выводы исследования. Мы не дублируем их здесь. А надо? Отметьте в комментариях: вам нужны ссылки на первоисточники, вы используете их?

#вциом, #финансовое_поведение

Минимализм дизайна упаковки хорош только в сочетании с «крафтовостью» материала. Во всяком случае, так считают молодые люди в возрасте 18-30 лет, как это следует из результатов исследования ИОМ «Анкетолог».

Респондентам были предложены для оценки три изображения одного и того же тетрапака с разным дизайном.
На первом изображении картонная упаковка была «как есть», без белой краски (синий цвет на диаграмме).
На втором была представлена красочно оформленная версия упаковки (красный цвет на диаграмме).
На третьем - минимум графических элементов на белом фоне (серый цвет на диаграмме).
Респонденты оценивали варианты оформления по 10-балльной шкале по пяти критериям.

С точки зрения молодого поколения, явно выраженный минимализм (рисунок на белом фоне) – не лучшее решение. Он занял второе место лишь по критерию уникальности, оставшись на третьем по всем остальным. Гораздо больше понравился респондентам тот же рисунок на «крафтовом» сером фоне подложки – первое место во всех номинациях. С учетом наших реалий – патриотичный выбор.

#анкетолог, #упаковка, #выбор

Красочные упаковки по-прежнему популярны, если говорить о россиянах «в целом». Несмотря на стремление брендов к «экологичности» и «минималистичности» дизайна упаковки, сегодня этот тренд находит понимание лишь у молодого поколения 18-30 лет. Что и понятно, ведь они лучше разбираются в технологиях: делают онлайн покупки (на виртуальной полке дизайн упаковки не так важен, как в магазине), считывают информацию по QR-коду.

Люди старше 30 предпочитают, чтобы «было красиво». Этот факт, зафиксированный в исследовании ИОМ «Анкетолог», особенно актуален для тех, кто старше 55 лет. Среднему поколению 30-45 лет так же важно, чтобы упаковка была яркой и красочной, однако серый «крафтовый» фон они все же предпочитают белому.

#анкетолог, #упаковка, #выбор, #возраст

Число заказов готовой еды из кафе и ресторанов уменьшилось после 21 сентября 2022 года на 19% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, а онлайн-обороты заведений на 17%. Исследование, проведенное совместно сервисом Работа.ру и аналитиками ЮKassa, показал, что уменьшилось и число плательщиков – на 30%. Средний чек за готовую еду, оплаченную через ЮKassa, вырос на 3%, до 1439 рублей.

Между тем, сравнение периодов 21 сентября–17 октября 2022 года и 21 июня-17 июля 2022 года показывает, что разница по числу плательщиков и оборотам ресторанов осталась на том же уровне, онлайн-заказов стало на 1% больше.

Хотя доля офисных работников, заказывающих доставку готовой еды, невелика – 4%, но этого оказалось достаточно, чтобы оказать существенное влияние на объем рынка, изменившийся после 21 сентября.

#food, #доставка

Три причины переходить на российские ПО и оборудование:

1. Поддержка и сервисное обслуживание. Условия контракта не поменяются из-за внешних факторов, так как вендоры работают по законам РФ.

2. Доступные комплектующие. Если нужен ремонт оборудования, клиенты своевременно получат детали и быстро восстановят работу.

3. Безопасность данных в облачных хранилищах. Никто не заблокирует ваши данные, потому что они хранятся на серверах на территории РФ.

Компания МТС предоставляет облачные решения, надёжное ПО и оборудование отечественного производства для бизнеса. Узнайте подробнее о наших решениях.

На правах рекламы

Публикации в канале «Потребительское поведение» 16 – 22 октября 2022 г.

📌Доля свободных денег у среднестатистического россиянина, несмотря ни на что, более-менее стабильна в течение последних двух лет. Источник: Ромир, измерения ИСД (Индекс свободных денег).
https://tttttt.me/c_behavior/1199

📌Больше всего жителям России хочется откладывать деньги на покупку недвижимости, на отдых или лечение или приобретение автомобиля. Но в реальности большинство откладывают «на черный день».
https://tttttt.me/c_behavior/1200

📌Минимализм дизайна упаковки хорош только в сочетании с «крафтовостью» материала. Во всяком случае, так считают молодые люди в возрасте 18-30 лет, как это следует из результатов исследования ИОМ «Анкетолог».
https://tttttt.me/c_behavior/1202

📌Красочные упаковки по-прежнему популярны, если говорить о россиянах «в целом». Несмотря на стремление брендов к «экологичности» и «минималистичности» дизайна упаковки, сегодня этот тренд находит понимание лишь у молодого поколения 18-30 лет. Люди старше 30 предпочитают, чтобы «было красиво».
https://tttttt.me/c_behavior/1204

📌Число заказов готовой еды из кафе и ресторанов уменьшилось после 21 сентября 2022 года на 19% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, а онлайн-обороты заведений на 17%. Хотя доля офисных работников, заказывающих доставку готовой еды, невелика – 4%, но этого оказалось достаточно, чтобы оказать существенное влияние на объем рынка.
https://tttttt.me/c_behavior/1206

#архив_публикаций

Роль бренда при выборе того или иного вендора на рынке IT-разработок снижается.

«Объясняется это просто: привычного разнообразия производителей ИТ-решений на рынке больше нет. Пузырь маркетингового «хайпа» значительно сбавил свои объемы, - утверждает Тимур Мустафаев коммерческий директор компании «Аэродиск» (российский разработчик решений в области хранения и виртуализации данных). Конкурировать на уровне эффектных презентаций, приглашений на партнерские конференции и прочих активностей более нельзя. Все сводится к базовым характеристикам конкретного продукта или решения».

По мнению экспертов, существенно меняется и сам стиль взаимоотношений с потенциальными и существующими клиентами. Сегодня можно говорить о переломе в стереотипе восприятия российских разработчиков заказчиками, ранее закупавшими иностранные разработки. Клиенты стали откровеннее в диалоге. В частности, выяснилось, что отказы на уровне функционала неоднократно происходили даже с самыми передовыми моделями практически всех ведущих западных вендоров. Ранее говорить об этом было не принято в том числе из соображений оправдания своего выбора в пользу именитого бренда.

Еще один тренд — существенное упрощение ТЗ со стороны заказчиков. В отличие от пространных документов с детальным описанием требований к различным функциональным тонкостям, зачастую надуманным и не всегда практичным, современные ТЗ представляют собой предельно конкретный перечень базовых требований к функциональности ПО.

Параллельный импорт в этой ситуации – не выход. По мнению, Вячеслава Володковича, гендиректора «Аэродиска» при встраивании в свой ИТ-ландшафт зарубежного ПО без официальной вендорской поддержки слишком высок риск превращения его в «кирпич», не говоря уже о стоимости и сроках доставки по серым каналам.

Конечно, огромную роль в таком повороте лицом к российским производителям играет объективный дефицит, но в определенной степени можно говорить и об «отрезвлении» заказчиков.
Здесь мы опираемся на мнения экспертов в области СХД (системы хранения данных), но тенденция, надо полагать, гораздо шире этой области.

#it, #тренды

За те же деньги в сентябре 2022 года можно было арендовать гораздо большую квартиру, чем в феврале. Аналитики Intermark Real Estate по итогам своих наблюдений московским рынком высокобюджетной аренды сделали следующие выводы.

📌Летом 2022 года наблюдался последовательный рост спроса и числа обращений. Однако события второй половины сентября внесли свои коррективы. Рынок элитной аренды крайне чувствителен к любому новостному фону, поэтому после объявления о начале частичной мобилизации число сделок на высокобюджетном рынке недвижимости Москвы уменьшилось.

📌По итогам первой недели со дня объявления о мобилизации спад был не таким значительным как за тот же период с начала СВО: 14% и 60% соответственно. В обоих случаях сравнивались числа сделок до и после события.
В Intermark Real Estate отмечают, что результаты носят предварительный характер в связи с особенностями метрики рынка. На элитном рынке недвижимости в аренду все договоры расторгаются с уведомлением независимо от причин выезда клиентов. Минимальный период уведомления —один календарный месяц. Поэтому по данным одной недели сложно определить идет ли речь о реальном спаде в сентябре и октябре или о временной паузе, это можно будет сделать позднее.

📌Запрашиваемая ставка аренды в сентябре 2022 года осталась практически без изменений, однако, арендуемая площадь повысилась. Эта ситуация типична для осени, так как нишу просторных по площади квартир пополняют вернувшиеся из отпусков семейные арендаторы с детьми.

#недвижимость, #москва

Индикаторы рынка высокобюджетной аренды Москвы, сентябрь 2022 г. по данным Intermark Real Estate

#недвижимость, #москва

Основным поводом для беспокойства ритейлеров и производителей остается сокращение потребительских доходов. Опрос более 100 топ-менеджеров российских FMCG-компаний, проведенный NielsenIQ в октябре 2022 года, показал, что его отметили 88% опрошенных. Тренд на экономию вызывает трансформацию потребительских привычек. Она стала вторым по значимости риском, который выделяют как ритейлеры, так и производители.

А вот производственные риски для основных групп участников рынка различаются. Основные источники трудностей, как следует из приведенных на диаграмме данных, следующие:

☝️Смена поставщиков и, как следствие, изменение логистики доставки сырья и продуктов.
☝️Смещение потребительского спроса, и, как следствие, изменение ассортимента.
☝️Работа в условиях быстроменяющейся ситуации и, как следствие, дефицит производственных площадей, необходимого в данный момент оборудования и т.п.
☝️Изменение потребительского поведения и, как следствие, необходимость быстрой подстройки, включая каналы продаж, промополитика, рекламные концепции и т.п.

#nielseniq, #ритейл, #риски

Число людей, не имеющих сбережений, растет. Регулярный опрос, проводимый SuperJob с 2008 года, показывает, что за период наблюдений доля респондентов, не имеющих финансовых накоплений, выросла почти в два раза. Среднее время, которое могут «продержаться» те, у кого все же есть подушка безопасности, не слишком велико: 1 – 2 месяца.

Разумеется, есть и те, кто в состоянии жить без внешних поступлений хоть полгода, хоть год, но доля их ничтожна и, как следует из предыдущего, «страшно далеки они от народа».

#superjob, #финансовое_поведение

Мужчины более бережно относятся к личным сбережениям, чем женщины. Согласно данным SuperJob, доля представителей сильного пола, не имеющих накоплений, пусть немного (на 2 пп), но меньше, чем женщин, а доля тех, кто готов «держаться» больше года, почти втрое больше.

Что касается учета личных финансов, то его в той или иной степени ведет большинство россиян (68%): 55% подсчитывают свои доходы и расходы «примерно», а 13% — строго. Не контролирует свои финансы каждый третий (32%).

Чем старше респонденты, тем чаще они ведут личный или семейный бюджет: среди опрошенных старше 45 лет о таком подходе сообщили 15%, а среди тех, кто моложе 34, — лишь 6%. Кроме того, строгий учет личных финансов более характерен для россиян с доходом свыше 80 тыс. руб., чем для зарабатывающих менее 50 тыс. руб. (15% против 9% соответственно). Что, впрочем, и неудивительно.

#superjob, #финансовое_поведение