Приветствую вас на своём канале!
Меня зовут Елена Попова, я маркетолог, у которого 3 любимые темы: создание wow-эффектов в бизнесе, управление сарафанным радио и воронки продаж.
Посты по любой из этих тем вы можете найти по хэштегам:
#wowэффекты - главная тема канала. Как вызывать у аудитории и клиентов положительные эмоции, которые помогают продавать больше, чаще и дольше.
#сарафанноерадио - приемы усиления сарафанного радио, которые помогают получить больше упоминаний, рекомендаций и отзывов.
#триггеры - посты-примеры применения триггеров в контенте и продажах. Использованные мной приемы можно и нужно угадывать.
#воронкапродаж - как выстроить систему привлечения и убеждения клиентов, которая помогает сделать продажи предсказуемыми и получить больше денег с той же базы или трафика.
#актуальныймаркетинг - советы по маркетингу в формате «бери и делай», актуальные прямо сейчас. Быстро внедрил и получил результат.
#вконтакте - советы и лайфхаки по работе с социальной сетью ВКонтакте.
#telegram - советы и лайфхаки по продвижению в Telegram.
#custdev - проведение глубинных интервью с вашей аудиторией для совершенствования продукта и его продвижения.
Чтобы обсудить, чем я могу быть для вас полезна, пишите: @PopovaE
Посмотреть вебинар «Запуск сарафанного радио» можно здесь
Эфир об актуальных способах малобюджетного продвижения (3 часа!)
Курс«О вас заговорят - берём сарафанное радио под контроль» всегда доступен в записи, за символическую плату. Подробности здесь
Всегда рада обсудить маркетинг и просто пообщаться!
Меня зовут Елена Попова, я маркетолог, у которого 3 любимые темы: создание wow-эффектов в бизнесе, управление сарафанным радио и воронки продаж.
Посты по любой из этих тем вы можете найти по хэштегам:
#wowэффекты - главная тема канала. Как вызывать у аудитории и клиентов положительные эмоции, которые помогают продавать больше, чаще и дольше.
#сарафанноерадио - приемы усиления сарафанного радио, которые помогают получить больше упоминаний, рекомендаций и отзывов.
#триггеры - посты-примеры применения триггеров в контенте и продажах. Использованные мной приемы можно и нужно угадывать.
#воронкапродаж - как выстроить систему привлечения и убеждения клиентов, которая помогает сделать продажи предсказуемыми и получить больше денег с той же базы или трафика.
#актуальныймаркетинг - советы по маркетингу в формате «бери и делай», актуальные прямо сейчас. Быстро внедрил и получил результат.
#вконтакте - советы и лайфхаки по работе с социальной сетью ВКонтакте.
#telegram - советы и лайфхаки по продвижению в Telegram.
#custdev - проведение глубинных интервью с вашей аудиторией для совершенствования продукта и его продвижения.
Чтобы обсудить, чем я могу быть для вас полезна, пишите: @PopovaE
Посмотреть вебинар «Запуск сарафанного радио» можно здесь
Эфир об актуальных способах малобюджетного продвижения (3 часа!)
Курс«О вас заговорят - берём сарафанное радио под контроль» всегда доступен в записи, за символическую плату. Подробности здесь
Всегда рада обсудить маркетинг и просто пообщаться!
Елена Попова и ее воронки впечатлений pinned «Приветствую вас на своём канале! Меня зовут Елена Попова, я маркетолог, у которого 3 любимые темы: создание wow-эффектов в бизнесе, управление сарафанным радио и воронки продаж. Посты по любой из этих тем вы можете найти по хэштегам: #wowэффекты - главная…»
Острая боль большинства предпринимателей - нужен стабильный поток клиентов в их бизнес. Чтобы не гадать каждый месяц, хватит ли денег на выплату зарплат сотрудникам, а планировать инвестиции в развитие и приятные траты на себя.
Я уже писала про то, как можно решить эту задачу при помощи воронки продаж. Все посты про неё можно найти по тегу #воронкапродаж
А сегодня впервые хочу рассказать о своей новой услуге: создание воронки продаж для вашего проекта под ключ.
Раньше, я проектировала воронку, передавала вам рекомендации и вы реализовывали ее своими силами, иногда - частично с моей помощью (например, мы готовили для вас рассылку или лендинг).
Я долго не решалась предлагать услугу создания воронки продаж под ключ, ведь каждая воронка, которую я проектирую, имеет свои особенности. Это не шаблонные решения, которые можно детально просчитать и штамповать на конвейере.
Сейчас я готова не только спроектировать воронку для B2B-проектов, но и полностью ее собрать по фиксированной цене, после чего передаю вашей команде и выхожу из проекта. Или не выхожу, но это уже другая услуга.
Ваши выгоды:
1. Экономия. Стоимость всех элементов услуги по отдельности - выше. А ещё, вы можете заранее прогнозировать свои расходы: даже если нам понадобится сделать что-то дополнительно, например, больше писем для рассылки или не только коммерческое предложение, но и презентацию (в рамках одной и той же воронки) - стоимость для вас не изменится.
2. Единство. Все смыслы и тексты от рекламы до продажи продолжают друг друга и плавно ведут клиента по всем этапам воронки продаж, от интереса к покупке.
3. Время. Через 2 месяца вы получаете работающую воронку продаж, при этом минимально участвуя в процессе. Вам не нужно искать исполнителей, ставить ТЗ и всем объяснять где и что вы хотели получить.
Чтобы обсудить, подойдёт ли вам эта услуга и получить предложение по стоимости, пишите в личные сообщения @PopovaE
И этот пост тоже про #триггеры
Я уже писала про то, как можно решить эту задачу при помощи воронки продаж. Все посты про неё можно найти по тегу #воронкапродаж
А сегодня впервые хочу рассказать о своей новой услуге: создание воронки продаж для вашего проекта под ключ.
Раньше, я проектировала воронку, передавала вам рекомендации и вы реализовывали ее своими силами, иногда - частично с моей помощью (например, мы готовили для вас рассылку или лендинг).
Я долго не решалась предлагать услугу создания воронки продаж под ключ, ведь каждая воронка, которую я проектирую, имеет свои особенности. Это не шаблонные решения, которые можно детально просчитать и штамповать на конвейере.
Сейчас я готова не только спроектировать воронку для B2B-проектов, но и полностью ее собрать по фиксированной цене, после чего передаю вашей команде и выхожу из проекта. Или не выхожу, но это уже другая услуга.
Ваши выгоды:
1. Экономия. Стоимость всех элементов услуги по отдельности - выше. А ещё, вы можете заранее прогнозировать свои расходы: даже если нам понадобится сделать что-то дополнительно, например, больше писем для рассылки или не только коммерческое предложение, но и презентацию (в рамках одной и той же воронки) - стоимость для вас не изменится.
2. Единство. Все смыслы и тексты от рекламы до продажи продолжают друг друга и плавно ведут клиента по всем этапам воронки продаж, от интереса к покупке.
3. Время. Через 2 месяца вы получаете работающую воронку продаж, при этом минимально участвуя в процессе. Вам не нужно искать исполнителей, ставить ТЗ и всем объяснять где и что вы хотели получить.
Чтобы обсудить, подойдёт ли вам эта услуга и получить предложение по стоимости, пишите в личные сообщения @PopovaE
И этот пост тоже про #триггеры
Forwarded from Ната Вольная. Публичные выступления, организация конференций
Всем привет.
Напоминаю, в 11 мск говорим про кастдевы.
- Зачем их проводить
- Что самого ценного дает этот инструмент
- Как пригласить, уговорить, убедить клиента прийти на интервью
- Формат вопросов
- Как анализировать результаты интервью
Напоминаю, в 11 мск говорим про кастдевы.
- Зачем их проводить
- Что самого ценного дает этот инструмент
- Как пригласить, уговорить, убедить клиента прийти на интервью
- Формат вопросов
- Как анализировать результаты интервью
Поговорили сегодня с Наташей Вольной про кастдевы, получилось классное интервью и, как всегда, не успела сказать ещё больше, чем рассказала.
Запись сохранилась, рекомендую ее посмотреть, чтобы начать проводить интервью или сделать их ещё лучше.
Запись сохранилась, рекомендую ее посмотреть, чтобы начать проводить интервью или сделать их ещё лучше.
Если вы уже пробовали провести кастдев, самостоятельно или поручив, например, мне 😃, или планируете это сделать, вы можете гордиться собой! А ваш бизнес будет вам благодарен.
Напомню, для чего стоит это сделать:
⁃ протестировать идею нового продукта,
⁃ понять, как нужно доработать существующий, чтобы его лучше покупали и он максимально соответствовал текущим потребностям клиентов,
⁃ доработать свою воронку продаж,
⁃ найти темы для контента.
Подробнее - в записи эфира!
#триггеры
#custdev
Напомню, для чего стоит это сделать:
⁃ протестировать идею нового продукта,
⁃ понять, как нужно доработать существующий, чтобы его лучше покупали и он максимально соответствовал текущим потребностям клиентов,
⁃ доработать свою воронку продаж,
⁃ найти темы для контента.
Подробнее - в записи эфира!
#триггеры
#custdev
Вы замечали, что сделать что-то для себя, даже в зоне своей компетенции (или особенно то, в чем вы профи) гораздо сложнее, чем для кого-то другого?
Я - постоянно! И по себе, и по моим клиентам! Остановлюсь в рамках маркетинга и продвижения, поскольку это та зона, где я профи.
За последние пару дней два человека нашли мой сайт который не менялся 5 лет (🙈) и уже совсем не про меня и задали про него вполне рабочие вопросы. А мне в ответ было дико стыдно, потому что там старый дизайн, старые услуги и вообще сейчас я бы сделала все совсем по-другому. Тем не менее, на этот сайт даже поисковый трафик по чуть-чуть идёт.
Тот случай, когда видишь все ошибки, можешь исправить, но всегда есть дела поважнее. Что это: правильная расстановка приоритетов, прокрастинация или психологический блок?
Или вот еще: очень сложно себя хвалить и упаковывать свой продукт. И у себя, и с клиентами замечаю. Тут и профдеформации - это же легко и понятно (конечно, если ты больше 10 лет в профессии, а остальным?) и установки из серии «я - последняя буква алфавита», «не высовывайся» и вечное «продавать плохо».
А ещё - своё, оно же любимое, бизнес - почти как ещё один ребёнок. Посмотреть объективно гораздо сложнее, а уж как страшно ошибиться!
Именно поэтому важно получать взгляд со стороны на свой проект, продукт и любые вопросы, которые не двигаются с места. Я сама на прошлой неделе была на разборе у Ники Зебры и у меня за 15 минут сложился пазл по линейке продуктов и ещё несколько вопросов.
В свою очередь, могу стать для вас человеком, который оценит узкие места проекта или об которого можно подумать и выстроить стройную систему.
А какая у меня получилась линейка продуктов - расскажу завтра, в новом посте про воронки продаж. Я ее приведу в качестве примера и расскажу, как вам выстроить свою.
#триггеры Уж сегодня триггер, который я использовала, вы точно должны угадать!
Я - постоянно! И по себе, и по моим клиентам! Остановлюсь в рамках маркетинга и продвижения, поскольку это та зона, где я профи.
За последние пару дней два человека нашли мой сайт который не менялся 5 лет (🙈) и уже совсем не про меня и задали про него вполне рабочие вопросы. А мне в ответ было дико стыдно, потому что там старый дизайн, старые услуги и вообще сейчас я бы сделала все совсем по-другому. Тем не менее, на этот сайт даже поисковый трафик по чуть-чуть идёт.
Тот случай, когда видишь все ошибки, можешь исправить, но всегда есть дела поважнее. Что это: правильная расстановка приоритетов, прокрастинация или психологический блок?
Или вот еще: очень сложно себя хвалить и упаковывать свой продукт. И у себя, и с клиентами замечаю. Тут и профдеформации - это же легко и понятно (конечно, если ты больше 10 лет в профессии, а остальным?) и установки из серии «я - последняя буква алфавита», «не высовывайся» и вечное «продавать плохо».
А ещё - своё, оно же любимое, бизнес - почти как ещё один ребёнок. Посмотреть объективно гораздо сложнее, а уж как страшно ошибиться!
Именно поэтому важно получать взгляд со стороны на свой проект, продукт и любые вопросы, которые не двигаются с места. Я сама на прошлой неделе была на разборе у Ники Зебры и у меня за 15 минут сложился пазл по линейке продуктов и ещё несколько вопросов.
В свою очередь, могу стать для вас человеком, который оценит узкие места проекта или об которого можно подумать и выстроить стройную систему.
А какая у меня получилась линейка продуктов - расскажу завтра, в новом посте про воронки продаж. Я ее приведу в качестве примера и расскажу, как вам выстроить свою.
#триггеры Уж сегодня триггер, который я использовала, вы точно должны угадать!
Поймать кураж и заработать!
А вы задумывались о состоянии, в котором вы продаёте? Уже давно не секрет, что уровень нашей энергии и вера в продукт влияют на результат переговоров, продажи на вебинаре и то, услышат ли вас вообще.
Очень наглядно мне каждый день демонстрирую мои дети: если я устала, невыспалась, энергии нет, то и дети капризничают, хулиганят и не слышат, что я им говорю.
В общем, продавать лучше когда вы на подъеме. Более того, писать тексты, планировать продвижение и общаться с командой тоже желательно не «на нуле».
Жаль, но я не знаю секрета, как быть всегда энергичной, на драйве. Наоборот, обычно у меня низкий уровень энергии. А не выспавшись (примерно каждый день сейчас) я вообще медленная улитка, которой нельзя кофе 😩
Тем не менее, у меня есть несколько лайфхаков:
1. Бодрая ритмичная музыка. 5 минут и сил сразу прибавляется.
2. Если есть возможность: немного побыть одной, с чашкой чая глядя в окно или прогуляться.
3. Общение с интересными людьми, особенно на темы, которые меня зажигают. В 90% случаев у меня это маркетинг и я немного боюсь, когда 6-летняя дочь начинает рассуждать про лид-магниты и соцсети. Здесь мне повезло, я обычно заряжаюсь, а не выматываюсь от эфиров и вебинаров на тёплую аудиторию, когда мне задают вопросы и проявляют интерес к теме.
4. Самый главный пункт - вовремя останавливаться и отдыхать, пока не свалилась на дно ямы. Выбираться оттуда гораздо сложнее, чем разрешить себе «лишнюю» передышку.
А вы как восполняете свой уровень энергии? Делитесь приемами, нам всем надо!
#триггеры
А вы задумывались о состоянии, в котором вы продаёте? Уже давно не секрет, что уровень нашей энергии и вера в продукт влияют на результат переговоров, продажи на вебинаре и то, услышат ли вас вообще.
Очень наглядно мне каждый день демонстрирую мои дети: если я устала, невыспалась, энергии нет, то и дети капризничают, хулиганят и не слышат, что я им говорю.
В общем, продавать лучше когда вы на подъеме. Более того, писать тексты, планировать продвижение и общаться с командой тоже желательно не «на нуле».
Жаль, но я не знаю секрета, как быть всегда энергичной, на драйве. Наоборот, обычно у меня низкий уровень энергии. А не выспавшись (примерно каждый день сейчас) я вообще медленная улитка, которой нельзя кофе 😩
Тем не менее, у меня есть несколько лайфхаков:
1. Бодрая ритмичная музыка. 5 минут и сил сразу прибавляется.
2. Если есть возможность: немного побыть одной, с чашкой чая глядя в окно или прогуляться.
3. Общение с интересными людьми, особенно на темы, которые меня зажигают. В 90% случаев у меня это маркетинг и я немного боюсь, когда 6-летняя дочь начинает рассуждать про лид-магниты и соцсети. Здесь мне повезло, я обычно заряжаюсь, а не выматываюсь от эфиров и вебинаров на тёплую аудиторию, когда мне задают вопросы и проявляют интерес к теме.
4. Самый главный пункт - вовремя останавливаться и отдыхать, пока не свалилась на дно ямы. Выбираться оттуда гораздо сложнее, чем разрешить себе «лишнюю» передышку.
А вы как восполняете свой уровень энергии? Делитесь приемами, нам всем надо!
#триггеры
Мы с вами все ещё на этапе продажи и давайте разберёмся, что мы можем продать клиенту?
Спойлер: не только основной продукт, для продажи которого вы и выстраиваете воронку.
Есть 3 категории продуктов-максимизаторов прибыли:
1. cross-sell – дополняющие продукты, которые вы предлагаете вместе с основным продуктом. Если вы продаёте консультации, их могут дополнить какие-нибудь гайды, чек-листы или курсы в записи. К моей основной услуге по проектированию воронки продаж я могу предложить проведение кастдевов или настройку рассылки и т.д.
2. down-sell – облегченная версия основного продукта, для тех, кому основной - на самом деле дорого. Так вы не теряете эту часть аудитории и они тоже могут решить свою проблему именно с вами. Важно: это не то же самое, но дешевле, а продукт меньшего объема или функционала. Часто он даже более маржинальный, чем ваш основной продукт, за счёт того, что вы убираете самую трудоемкую часть. Например, я могу предложить набор шаблонов и видео по разработке воронки продаж для конкретной ниши, вместо моего личного консалтинга.
3. up-sell – более дорогая версия основного продукта для тех, кому хочется большего. Это VIP-тариф или работа «под ключ», которая включает все дополнительные продукты. Продолжая показывать «на себе» - когда я включают в договор не только проектирование воронки, но и все что нужно для ее реализации по фиксированной цене. Или просто купите 5 литров геля для стирки вместо одного.
Вы можете определить, какие продукты предложить клиенту в ходе переговоров или сразу обозначить все три варианта на лендинге (базовый, down-sell и up-sell), как обычно делают для онлайн-курсов.
Делитесь все ли варианты у вас закрыты? Может быть появились идеи, какой продукт можно внедрить?
#воронкапродаж
Спойлер: не только основной продукт, для продажи которого вы и выстраиваете воронку.
Есть 3 категории продуктов-максимизаторов прибыли:
1. cross-sell – дополняющие продукты, которые вы предлагаете вместе с основным продуктом. Если вы продаёте консультации, их могут дополнить какие-нибудь гайды, чек-листы или курсы в записи. К моей основной услуге по проектированию воронки продаж я могу предложить проведение кастдевов или настройку рассылки и т.д.
2. down-sell – облегченная версия основного продукта, для тех, кому основной - на самом деле дорого. Так вы не теряете эту часть аудитории и они тоже могут решить свою проблему именно с вами. Важно: это не то же самое, но дешевле, а продукт меньшего объема или функционала. Часто он даже более маржинальный, чем ваш основной продукт, за счёт того, что вы убираете самую трудоемкую часть. Например, я могу предложить набор шаблонов и видео по разработке воронки продаж для конкретной ниши, вместо моего личного консалтинга.
3. up-sell – более дорогая версия основного продукта для тех, кому хочется большего. Это VIP-тариф или работа «под ключ», которая включает все дополнительные продукты. Продолжая показывать «на себе» - когда я включают в договор не только проектирование воронки, но и все что нужно для ее реализации по фиксированной цене. Или просто купите 5 литров геля для стирки вместо одного.
Вы можете определить, какие продукты предложить клиенту в ходе переговоров или сразу обозначить все три варианта на лендинге (базовый, down-sell и up-sell), как обычно делают для онлайн-курсов.
Делитесь все ли варианты у вас закрыты? Может быть появились идеи, какой продукт можно внедрить?
#воронкапродаж
Старые схемы не работают!
Не один и не два клиента пришли ко мне с этой проблемой за последние месяцы.
Кто-то работал в Instagram / Facebook (я и сама такая же) и пришлось переезжать или искать варианты набора аудитории без таргетированной рекламы.
Сильные изменения в воронках для продажи курсов. Они стали короче!
У кого-то сократились клиентские бюджеты на их услуги. И нужно искать способы продавать большему количеству клиентов с более низким чеком.
И практически у всех выросла стоимость привлечения подписчиков.
Именно поэтому, всю весну и лето я:
⁃ наблюдала за чужими воронками продаж: что работает, а что нет,
⁃ много училась (больше 15 курсов и интенсивов, больше 200 тыс. руб. вложено),
⁃ тестировала новые приемы с клиентами.
Теперь я готова собрать новую воронку и вам. Ту, которая будет работать и приносить вам прибыль. Есть несколько вариантов работы, пишите @PopovaE - вместе выберем подходящий вам.
#триггеры
Не один и не два клиента пришли ко мне с этой проблемой за последние месяцы.
Кто-то работал в Instagram / Facebook (я и сама такая же) и пришлось переезжать или искать варианты набора аудитории без таргетированной рекламы.
Сильные изменения в воронках для продажи курсов. Они стали короче!
У кого-то сократились клиентские бюджеты на их услуги. И нужно искать способы продавать большему количеству клиентов с более низким чеком.
И практически у всех выросла стоимость привлечения подписчиков.
Именно поэтому, всю весну и лето я:
⁃ наблюдала за чужими воронками продаж: что работает, а что нет,
⁃ много училась (больше 15 курсов и интенсивов, больше 200 тыс. руб. вложено),
⁃ тестировала новые приемы с клиентами.
Теперь я готова собрать новую воронку и вам. Ту, которая будет работать и приносить вам прибыль. Есть несколько вариантов работы, пишите @PopovaE - вместе выберем подходящий вам.
#триггеры
Любите ли вы своих клиентов так, как люблю их я?
Могу доказать!
Гэри Чемпен в своей книге выделил 5 языков любви и сейчас я попробую адаптировать их к взаимоотношениям с клиентами. А вы пишите - получилось у меня или нет.
1. Слова. Всегда стараюсь поддерживать своих клиентов и проговаривать то, что у них уже получилось, какие результаты достигнуты. Обесценить собственный результат легко, поэтому важно его фиксировать. Это мотивирует к движению вперёд и освоению новых инструментов для роста прибыли.
2. Время. Для клиентов я на связи практически всегда. Готова выслушать (про маркетинг), подстегнуть генерацию идей или дать совет. На небольшие вопросы стараюсь отвечать сразу, а для тех, что требуют детального обсуждения - стараюсь оставлять свободное время, чтобы не откладывать созвон. Понимаю, что мое внимание и скорость решения вопроса влияют на вашу прибыль.
3. Подарки. Каждый раз, при работе с клиентом, стараюсь дать чуть больше чем обещала. Могу подарить свой платный вебинар или шаблон участнику консультации или добавить контент-план к воронке продаж. Не обещаю заранее, потому что подарок всегда тот, что нужен именно вам.
4. Помощь. Не всегда моя поддержка строится исключительно на коммерческой основе. Если вы мне написали даже после завершения совместной работы, но я могу помочь - стараюсь всегда это сделать. Тем же советом, рекомендацией подрядчика или полезными материалами по вашему вопросу.
5. Прикосновения. Вот здесь сложнее всего 😆. Предлагаю перевести на маркетинговый, где есть термин «касания с клиентом». Это все случаи, когда вы взаимодействуете с моей рекламой, постами, эфирами или со мной лично. Стараюсь строить их не на страхах, а на том, чтобы дать результат. Мне несколько раз писали о продажах, после внедрения простых инструментов из поста.
Ну что, я справилась? Как думаете, какой «язык любви» с клиентами доминирует у меня и у вас?
#триггеры
Могу доказать!
Гэри Чемпен в своей книге выделил 5 языков любви и сейчас я попробую адаптировать их к взаимоотношениям с клиентами. А вы пишите - получилось у меня или нет.
1. Слова. Всегда стараюсь поддерживать своих клиентов и проговаривать то, что у них уже получилось, какие результаты достигнуты. Обесценить собственный результат легко, поэтому важно его фиксировать. Это мотивирует к движению вперёд и освоению новых инструментов для роста прибыли.
2. Время. Для клиентов я на связи практически всегда. Готова выслушать (про маркетинг), подстегнуть генерацию идей или дать совет. На небольшие вопросы стараюсь отвечать сразу, а для тех, что требуют детального обсуждения - стараюсь оставлять свободное время, чтобы не откладывать созвон. Понимаю, что мое внимание и скорость решения вопроса влияют на вашу прибыль.
3. Подарки. Каждый раз, при работе с клиентом, стараюсь дать чуть больше чем обещала. Могу подарить свой платный вебинар или шаблон участнику консультации или добавить контент-план к воронке продаж. Не обещаю заранее, потому что подарок всегда тот, что нужен именно вам.
4. Помощь. Не всегда моя поддержка строится исключительно на коммерческой основе. Если вы мне написали даже после завершения совместной работы, но я могу помочь - стараюсь всегда это сделать. Тем же советом, рекомендацией подрядчика или полезными материалами по вашему вопросу.
5. Прикосновения. Вот здесь сложнее всего 😆. Предлагаю перевести на маркетинговый, где есть термин «касания с клиентом». Это все случаи, когда вы взаимодействуете с моей рекламой, постами, эфирами или со мной лично. Стараюсь строить их не на страхах, а на том, чтобы дать результат. Мне несколько раз писали о продажах, после внедрения простых инструментов из поста.
Ну что, я справилась? Как думаете, какой «язык любви» с клиентами доминирует у меня и у вас?
#триггеры
Что боится потерять каждый предприниматель?
Прибыль? Это просто риски ведения бизнеса, может быть тяжело, точно - очень жалко, но не смертельно.
Здоровье? Очень важно беречь, но мы все-таки про бизнес. К тому же, организовать дело с заботой о себе вполне реально.
Мой ответ - репутацию. Из-за ее потери от компаний уходят самые ценные лояльные клиенты, может потребоваться смена позиционирования, а иногда и уход с рынка.
Важно! Отрицательный имидж - это тоже репутация, которая может быть осознанным позиционированием. И ее тоже не стоит терять, становясь нейтрально-скучными и как все. Пример такого позиционирования: ресторан с нарочито грубым персоналом (взяла из книги «Золотой век клиента»).
Так вот, я периодически встречаю мнение, что wow-эффект может сгладить плохую репутацию, плохой сервис и другие ошибки.
Считаю, что это примерно также, как рыба второй свежести, завернутая в блестящую упаковку. Ну так себе опыт, купить такую. Правда?
Возможно, вы про неё даже расскажете, но уж точно без рекомендации «отличная рыба, надо брать!».
По хорошему, такую рыбу вообще продавать не стоит.
Поэтому, сначала налаживаем все бизнес-процессы, а потом усиливаем своё предложение и взаимодействие с клиентами при помощи wow-эффектов. Согласны со мной?
#триггеры
Прибыль? Это просто риски ведения бизнеса, может быть тяжело, точно - очень жалко, но не смертельно.
Здоровье? Очень важно беречь, но мы все-таки про бизнес. К тому же, организовать дело с заботой о себе вполне реально.
Мой ответ - репутацию. Из-за ее потери от компаний уходят самые ценные лояльные клиенты, может потребоваться смена позиционирования, а иногда и уход с рынка.
Важно! Отрицательный имидж - это тоже репутация, которая может быть осознанным позиционированием. И ее тоже не стоит терять, становясь нейтрально-скучными и как все. Пример такого позиционирования: ресторан с нарочито грубым персоналом (взяла из книги «Золотой век клиента»).
Так вот, я периодически встречаю мнение, что wow-эффект может сгладить плохую репутацию, плохой сервис и другие ошибки.
Считаю, что это примерно также, как рыба второй свежести, завернутая в блестящую упаковку. Ну так себе опыт, купить такую. Правда?
Возможно, вы про неё даже расскажете, но уж точно без рекомендации «отличная рыба, надо брать!».
По хорошему, такую рыбу вообще продавать не стоит.
Поэтому, сначала налаживаем все бизнес-процессы, а потом усиливаем своё предложение и взаимодействие с клиентами при помощи wow-эффектов. Согласны со мной?
#триггеры