Про customer development
WOW! Рекомендую!
Запись сегодняшнего эфира про глубинные интервью с вашей аудиторией.
Рассказала:
- можно ли провести CustDev быстро (можно, на этой неделе мы справились за 2,5 дня),
- какие есть варианты сбора респондентов на интервью (пригласить клиентов, посты в соцсетях, приглашение холодной аудитории) и нюансы их использования,
- как составлять и тестировать вопросы для интервью,
- какую информацию и для чего она вам вы получаете в итоге,
- сколько интервью проводить.
Подробнее про все это - в записи эфира.
#актуальныймаркетинг
#custdev
Рассказала:
- можно ли провести CustDev быстро (можно, на этой неделе мы справились за 2,5 дня),
- какие есть варианты сбора респондентов на интервью (пригласить клиентов, посты в соцсетях, приглашение холодной аудитории) и нюансы их использования,
- как составлять и тестировать вопросы для интервью,
- какую информацию и для чего она вам вы получаете в итоге,
- сколько интервью проводить.
Подробнее про все это - в записи эфира.
#актуальныймаркетинг
#custdev
На этой неделе занималась преимущественно CustDev для онлайн-курса Григория Аветова.
Обычно, интервью занимают примерно неделю, но здесь была поставлена задача провести 20 интервью фактически за день. Договорились поделить задачу пополам: 10 интервью проводим мы, а еще 10 - проведут своими силами.
В понедельник днем мы заключили договор, я откорректировала вопросы для интервью, которые прислал заказчик и мы начали рассылать приглашения на интервью тем, кто оставлял заявку на курс.
Во вторник мы провели 9 интервью, одно сорвалось из-за ошибки в часовых поясах и мы перенесли его на следующее утро. В итоге к 10:30 в среду мы провели все 10 интервью, которые обещали и подготовили краткие выводы. Это я хвастаюсь))
В итоге, меня попросили провести еще интервью, поскольку такими быстрыми оказались только мы)) И в среду мы провели еще 4 интервью.
Немного цифр: аудитория была холодная (я рассказывала про то, как с ней работать вчера) и чтобы провести 14 интервью мы отправили примерно 80 сообщений. Работали вдвоем с моей помощницей и часть интервью я провела сама. Один человек в такие сжатые сроки не справился бы.
Какие выводы я сделала для себя:
1. Вызов принят и выполнен. Было сложно, но мы справились, есть повод для гордости.
2. Хорошо помогают заготовки для всех стандартных задач (не новость, но очередное подтверждение). Их коллекция у меня пополнилась, готова делиться со своими клиентами.
3. Все-таки я не могу совсем без команды, хотя были такие мысли в начале года.
И традиционное приглашение по итогам: если не хотите проводить интервью самостоятельно или есть вопросы о том, как лучше это сделать - приходите. Всеми своими шаблонами делюсь с клиентами даже в рамках услуги "чат с маркетологом" за 5 000 руб./месяц.
Делиться с вами такими историями? Поставьте любую реакцию, если да 🙂
#custdev
Обычно, интервью занимают примерно неделю, но здесь была поставлена задача провести 20 интервью фактически за день. Договорились поделить задачу пополам: 10 интервью проводим мы, а еще 10 - проведут своими силами.
В понедельник днем мы заключили договор, я откорректировала вопросы для интервью, которые прислал заказчик и мы начали рассылать приглашения на интервью тем, кто оставлял заявку на курс.
Во вторник мы провели 9 интервью, одно сорвалось из-за ошибки в часовых поясах и мы перенесли его на следующее утро. В итоге к 10:30 в среду мы провели все 10 интервью, которые обещали и подготовили краткие выводы. Это я хвастаюсь))
В итоге, меня попросили провести еще интервью, поскольку такими быстрыми оказались только мы)) И в среду мы провели еще 4 интервью.
Немного цифр: аудитория была холодная (я рассказывала про то, как с ней работать вчера) и чтобы провести 14 интервью мы отправили примерно 80 сообщений. Работали вдвоем с моей помощницей и часть интервью я провела сама. Один человек в такие сжатые сроки не справился бы.
Какие выводы я сделала для себя:
1. Вызов принят и выполнен. Было сложно, но мы справились, есть повод для гордости.
2. Хорошо помогают заготовки для всех стандартных задач (не новость, но очередное подтверждение). Их коллекция у меня пополнилась, готова делиться со своими клиентами.
3. Все-таки я не могу совсем без команды, хотя были такие мысли в начале года.
И традиционное приглашение по итогам: если не хотите проводить интервью самостоятельно или есть вопросы о том, как лучше это сделать - приходите. Всеми своими шаблонами делюсь с клиентами даже в рамках услуги "чат с маркетологом" за 5 000 руб./месяц.
Делиться с вами такими историями? Поставьте любую реакцию, если да 🙂
#custdev
Кто о чём, а я снова про интервью с клиентами. На прошлой неделе мы завершили серию интервью для проекта Geometrium School Павла Герасимова.
И в нашей работе был один интересный нюанс: сначала на интервью приглашал сотрудник заказчика, обзванивая базу заявок с лендинг и из 8 переданных номеров в итоге состоялось только одно интервью. Затем мы сами начали приглашать на интервью, сразу (!) договариваясь о конкретном времени звонка и быстро набрали нужное число респондентов.
В итоге опрос 10 респондентов фактически занял 4 рабочих дня: 2 дня на заполнение брифа и подготовку вопросов, в конце - подведение итогов, 2 дня на проведение интервью. Если у вас сжатые сроки - так можно 🙂
Возвращаясь к приглашению респондентов, обратите внимание на следующие нюансы:
1. Лучше писать, чем звонить. Так быстрее охватите большее количество людей из базы. А ещё, это меньшее вторжение в личное пространство человека и воспринимается спокойнее. Хорошее впечатление на старте разговора очень важно, когда мы обращаемся с просьбой.
2. Не забудьте упомянуть цели опроса (не продажа!), сколько примерно времени займёт и подробно рассказать про подарок, который респонденты получат за участие в интервью, чем полезен этот подарок.
3. В будни отклик обычно лучше, чем в выходные.
Информативных интервью вам и легко находить респондентов! Без обратной связи продукт становится хрупким и плохо продаётся. Поэтому, в любой непонятной ситуации идём общаться с аудиторией.
P.S. Отзыв о нашей работе по этому проекту - на скрине ниже
#custdev
И в нашей работе был один интересный нюанс: сначала на интервью приглашал сотрудник заказчика, обзванивая базу заявок с лендинг и из 8 переданных номеров в итоге состоялось только одно интервью. Затем мы сами начали приглашать на интервью, сразу (!) договариваясь о конкретном времени звонка и быстро набрали нужное число респондентов.
В итоге опрос 10 респондентов фактически занял 4 рабочих дня: 2 дня на заполнение брифа и подготовку вопросов, в конце - подведение итогов, 2 дня на проведение интервью. Если у вас сжатые сроки - так можно 🙂
Возвращаясь к приглашению респондентов, обратите внимание на следующие нюансы:
1. Лучше писать, чем звонить. Так быстрее охватите большее количество людей из базы. А ещё, это меньшее вторжение в личное пространство человека и воспринимается спокойнее. Хорошее впечатление на старте разговора очень важно, когда мы обращаемся с просьбой.
2. Не забудьте упомянуть цели опроса (не продажа!), сколько примерно времени займёт и подробно рассказать про подарок, который респонденты получат за участие в интервью, чем полезен этот подарок.
3. В будни отклик обычно лучше, чем в выходные.
Информативных интервью вам и легко находить респондентов! Без обратной связи продукт становится хрупким и плохо продаётся. Поэтому, в любой непонятной ситуации идём общаться с аудиторией.
P.S. Отзыв о нашей работе по этому проекту - на скрине ниже
#custdev
Приветствую вас на своём канале!
Меня зовут Елена Попова, я маркетолог, у которого 3 любимые темы: создание wow-эффектов в бизнесе, управление сарафанным радио и воронки продаж.
Посты по любой из этих тем вы можете найти по хэштегам:
#wowэффекты - главная тема канала. Как вызывать у аудитории и клиентов положительные эмоции, которые помогают продавать больше, чаще и дольше.
#сарафанноерадио - приемы усиления сарафанного радио, которые помогают получить больше упоминаний, рекомендаций и отзывов.
#триггеры - посты-примеры применения триггеров в контенте и продажах. Использованные мной приемы можно и нужно угадывать.
#воронкапродаж - как выстроить систему привлечения и убеждения клиентов, которая помогает сделать продажи предсказуемыми и получить больше денег с той же базы или трафика.
#актуальныймаркетинг - советы по маркетингу в формате «бери и делай», актуальные прямо сейчас. Быстро внедрил и получил результат.
#вконтакте - советы и лайфхаки по работе с социальной сетью ВКонтакте.
#telegram - советы и лайфхаки по продвижению в Telegram.
#custdev - проведение глубинных интервью с вашей аудиторией для совершенствования продукта и его продвижения.
Чтобы обсудить, чем я могу быть для вас полезна, пишите: @PopovaE
Посмотреть вебинар «Запуск сарафанного радио» можно здесь
Эфир об актуальных способах малобюджетного продвижения (3 часа!)
Курс«О вас заговорят - берём сарафанное радио под контроль» всегда доступен в записи, за символическую плату. Подробности здесь
Всегда рада обсудить маркетинг и просто пообщаться!
Меня зовут Елена Попова, я маркетолог, у которого 3 любимые темы: создание wow-эффектов в бизнесе, управление сарафанным радио и воронки продаж.
Посты по любой из этих тем вы можете найти по хэштегам:
#wowэффекты - главная тема канала. Как вызывать у аудитории и клиентов положительные эмоции, которые помогают продавать больше, чаще и дольше.
#сарафанноерадио - приемы усиления сарафанного радио, которые помогают получить больше упоминаний, рекомендаций и отзывов.
#триггеры - посты-примеры применения триггеров в контенте и продажах. Использованные мной приемы можно и нужно угадывать.
#воронкапродаж - как выстроить систему привлечения и убеждения клиентов, которая помогает сделать продажи предсказуемыми и получить больше денег с той же базы или трафика.
#актуальныймаркетинг - советы по маркетингу в формате «бери и делай», актуальные прямо сейчас. Быстро внедрил и получил результат.
#вконтакте - советы и лайфхаки по работе с социальной сетью ВКонтакте.
#telegram - советы и лайфхаки по продвижению в Telegram.
#custdev - проведение глубинных интервью с вашей аудиторией для совершенствования продукта и его продвижения.
Чтобы обсудить, чем я могу быть для вас полезна, пишите: @PopovaE
Посмотреть вебинар «Запуск сарафанного радио» можно здесь
Эфир об актуальных способах малобюджетного продвижения (3 часа!)
Курс«О вас заговорят - берём сарафанное радио под контроль» всегда доступен в записи, за символическую плату. Подробности здесь
Всегда рада обсудить маркетинг и просто пообщаться!
Если вы уже пробовали провести кастдев, самостоятельно или поручив, например, мне 😃, или планируете это сделать, вы можете гордиться собой! А ваш бизнес будет вам благодарен.
Напомню, для чего стоит это сделать:
⁃ протестировать идею нового продукта,
⁃ понять, как нужно доработать существующий, чтобы его лучше покупали и он максимально соответствовал текущим потребностям клиентов,
⁃ доработать свою воронку продаж,
⁃ найти темы для контента.
Подробнее - в записи эфира!
#триггеры
#custdev
Напомню, для чего стоит это сделать:
⁃ протестировать идею нового продукта,
⁃ понять, как нужно доработать существующий, чтобы его лучше покупали и он максимально соответствовал текущим потребностям клиентов,
⁃ доработать свою воронку продаж,
⁃ найти темы для контента.
Подробнее - в записи эфира!
#триггеры
#custdev
Приветствую вас на своём канале!
Меня зовут Елена Попова, я маркетолог, который проектирует воронки впечатлений при помощи wow-эффектов, триггеров и законов экономики впечатлений, в которой мы все живем сегодня. В результате: вы меньше тратите на рекламу, продаете легко и с удовольствием, долго удерживаете интерес своей аудитории. Вас благодарят за ваши продукты и рекомендуют.
Еще, я автор бизнес-игры "Путь к WOW!", в которой вы можете подробнее познакомиться с моим методом и собрать свою воронку впечатлений за 2 (!) часа. Расписание игр выкладываю на канале, предложение для ведущих - здесь
Помимо игры, у меня есть курс «О вас заговорят - берём сарафанное радио под контроль» про то, как сделать сарафанное радио управляемым и стабильным. Он всегда доступен в записи, за символическую плату. Подробности здесь
Новых подписчиков ждет подарок - гайд «Как придумать и внедрить wow-эффект». Успевайте скачать, пока висит ссылка.
Чтобы узнать, как я могу увеличить вашу прибыль, пишите: @PopovaE
Всегда рада обсудить маркетинг и просто пообщаться!
Навигатор по каналу:
#wowэффекты - главная тема канала. Как вызывать у аудитории и клиентов положительные эмоции, которые помогают продавать больше, чаще и дольше.
#сарафанноерадио - приемы усиления сарафанного радио, которые помогают получить больше упоминаний, рекомендаций и отзывов.
#триггеры - посты-примеры применения триггеров в контенте и продажах. Использованные мной приемы можно и нужно угадывать и применять.
#воронкапродаж - как выстроить систему привлечения и убеждения клиентов, которая помогает сделать продажи предсказуемыми и получить больше денег с той же базы или трафика.
#актуальныймаркетинг - советы по маркетингу в формате «бери и делай», актуальные прямо сейчас. Быстро внедрил и получил результат.
#вконтакте - советы и лайфхаки по работе с социальной сетью ВКонтакте.
#telegram - советы и лайфхаки по продвижению в Telegram.
#custdev - проведение глубинных интервью с вашей аудиторией для совершенствования продукта и его продвижения.
Меня зовут Елена Попова, я маркетолог, который проектирует воронки впечатлений при помощи wow-эффектов, триггеров и законов экономики впечатлений, в которой мы все живем сегодня. В результате: вы меньше тратите на рекламу, продаете легко и с удовольствием, долго удерживаете интерес своей аудитории. Вас благодарят за ваши продукты и рекомендуют.
Еще, я автор бизнес-игры "Путь к WOW!", в которой вы можете подробнее познакомиться с моим методом и собрать свою воронку впечатлений за 2 (!) часа. Расписание игр выкладываю на канале, предложение для ведущих - здесь
Помимо игры, у меня есть курс «О вас заговорят - берём сарафанное радио под контроль» про то, как сделать сарафанное радио управляемым и стабильным. Он всегда доступен в записи, за символическую плату. Подробности здесь
Новых подписчиков ждет подарок - гайд «Как придумать и внедрить wow-эффект». Успевайте скачать, пока висит ссылка.
Чтобы узнать, как я могу увеличить вашу прибыль, пишите: @PopovaE
Всегда рада обсудить маркетинг и просто пообщаться!
Навигатор по каналу:
#wowэффекты - главная тема канала. Как вызывать у аудитории и клиентов положительные эмоции, которые помогают продавать больше, чаще и дольше.
#сарафанноерадио - приемы усиления сарафанного радио, которые помогают получить больше упоминаний, рекомендаций и отзывов.
#триггеры - посты-примеры применения триггеров в контенте и продажах. Использованные мной приемы можно и нужно угадывать и применять.
#воронкапродаж - как выстроить систему привлечения и убеждения клиентов, которая помогает сделать продажи предсказуемыми и получить больше денег с той же базы или трафика.
#актуальныймаркетинг - советы по маркетингу в формате «бери и делай», актуальные прямо сейчас. Быстро внедрил и получил результат.
#вконтакте - советы и лайфхаки по работе с социальной сетью ВКонтакте.
#telegram - советы и лайфхаки по продвижению в Telegram.
#custdev - проведение глубинных интервью с вашей аудиторией для совершенствования продукта и его продвижения.