Приветствую вас на своём канале!
Меня зовут Елена Попова, я маркетолог, у которого 3 любимые темы: создание wow-эффектов в бизнесе, управление сарафанным радио и воронки продаж.
Посты по любой из этих тем вы можете найти по хэштегам:
#wowэффекты - главная тема канала. Как вызывать у аудитории и клиентов положительные эмоции, которые помогают продавать больше, чаще и дольше.
#сарафанноерадио - приемы усиления сарафанного радио, которые помогают получить больше упоминаний, рекомендаций и отзывов.
#триггеры - посты-примеры применения триггеров в контенте и продажах. Использованные мной приемы можно и нужно угадывать.
#воронкапродаж - как выстроить систему привлечения и убеждения клиентов, которая помогает сделать продажи предсказуемыми и получить больше денег с той же базы или трафика.
#актуальныймаркетинг - советы по маркетингу в формате «бери и делай», актуальные прямо сейчас. Быстро внедрил и получил результат.
#вконтакте - советы и лайфхаки по работе с социальной сетью ВКонтакте.
#telegram - советы и лайфхаки по продвижению в Telegram.
#custdev - проведение глубинных интервью с вашей аудиторией для совершенствования продукта и его продвижения.
Чтобы обсудить, чем я могу быть для вас полезна, пишите: @PopovaE
Посмотреть вебинар «Запуск сарафанного радио» можно здесь
Эфир об актуальных способах малобюджетного продвижения (3 часа!)
Курс«О вас заговорят - берём сарафанное радио под контроль» всегда доступен в записи, за символическую плату. Подробности здесь
Всегда рада обсудить маркетинг и просто пообщаться!
Меня зовут Елена Попова, я маркетолог, у которого 3 любимые темы: создание wow-эффектов в бизнесе, управление сарафанным радио и воронки продаж.
Посты по любой из этих тем вы можете найти по хэштегам:
#wowэффекты - главная тема канала. Как вызывать у аудитории и клиентов положительные эмоции, которые помогают продавать больше, чаще и дольше.
#сарафанноерадио - приемы усиления сарафанного радио, которые помогают получить больше упоминаний, рекомендаций и отзывов.
#триггеры - посты-примеры применения триггеров в контенте и продажах. Использованные мной приемы можно и нужно угадывать.
#воронкапродаж - как выстроить систему привлечения и убеждения клиентов, которая помогает сделать продажи предсказуемыми и получить больше денег с той же базы или трафика.
#актуальныймаркетинг - советы по маркетингу в формате «бери и делай», актуальные прямо сейчас. Быстро внедрил и получил результат.
#вконтакте - советы и лайфхаки по работе с социальной сетью ВКонтакте.
#telegram - советы и лайфхаки по продвижению в Telegram.
#custdev - проведение глубинных интервью с вашей аудиторией для совершенствования продукта и его продвижения.
Чтобы обсудить, чем я могу быть для вас полезна, пишите: @PopovaE
Посмотреть вебинар «Запуск сарафанного радио» можно здесь
Эфир об актуальных способах малобюджетного продвижения (3 часа!)
Курс«О вас заговорят - берём сарафанное радио под контроль» всегда доступен в записи, за символическую плату. Подробности здесь
Всегда рада обсудить маркетинг и просто пообщаться!
Острая боль большинства предпринимателей - нужен стабильный поток клиентов в их бизнес. Чтобы не гадать каждый месяц, хватит ли денег на выплату зарплат сотрудникам, а планировать инвестиции в развитие и приятные траты на себя.
Я уже писала про то, как можно решить эту задачу при помощи воронки продаж. Все посты про неё можно найти по тегу #воронкапродаж
А сегодня впервые хочу рассказать о своей новой услуге: создание воронки продаж для вашего проекта под ключ.
Раньше, я проектировала воронку, передавала вам рекомендации и вы реализовывали ее своими силами, иногда - частично с моей помощью (например, мы готовили для вас рассылку или лендинг).
Я долго не решалась предлагать услугу создания воронки продаж под ключ, ведь каждая воронка, которую я проектирую, имеет свои особенности. Это не шаблонные решения, которые можно детально просчитать и штамповать на конвейере.
Сейчас я готова не только спроектировать воронку для B2B-проектов, но и полностью ее собрать по фиксированной цене, после чего передаю вашей команде и выхожу из проекта. Или не выхожу, но это уже другая услуга.
Ваши выгоды:
1. Экономия. Стоимость всех элементов услуги по отдельности - выше. А ещё, вы можете заранее прогнозировать свои расходы: даже если нам понадобится сделать что-то дополнительно, например, больше писем для рассылки или не только коммерческое предложение, но и презентацию (в рамках одной и той же воронки) - стоимость для вас не изменится.
2. Единство. Все смыслы и тексты от рекламы до продажи продолжают друг друга и плавно ведут клиента по всем этапам воронки продаж, от интереса к покупке.
3. Время. Через 2 месяца вы получаете работающую воронку продаж, при этом минимально участвуя в процессе. Вам не нужно искать исполнителей, ставить ТЗ и всем объяснять где и что вы хотели получить.
Чтобы обсудить, подойдёт ли вам эта услуга и получить предложение по стоимости, пишите в личные сообщения @PopovaE
И этот пост тоже про #триггеры
Я уже писала про то, как можно решить эту задачу при помощи воронки продаж. Все посты про неё можно найти по тегу #воронкапродаж
А сегодня впервые хочу рассказать о своей новой услуге: создание воронки продаж для вашего проекта под ключ.
Раньше, я проектировала воронку, передавала вам рекомендации и вы реализовывали ее своими силами, иногда - частично с моей помощью (например, мы готовили для вас рассылку или лендинг).
Я долго не решалась предлагать услугу создания воронки продаж под ключ, ведь каждая воронка, которую я проектирую, имеет свои особенности. Это не шаблонные решения, которые можно детально просчитать и штамповать на конвейере.
Сейчас я готова не только спроектировать воронку для B2B-проектов, но и полностью ее собрать по фиксированной цене, после чего передаю вашей команде и выхожу из проекта. Или не выхожу, но это уже другая услуга.
Ваши выгоды:
1. Экономия. Стоимость всех элементов услуги по отдельности - выше. А ещё, вы можете заранее прогнозировать свои расходы: даже если нам понадобится сделать что-то дополнительно, например, больше писем для рассылки или не только коммерческое предложение, но и презентацию (в рамках одной и той же воронки) - стоимость для вас не изменится.
2. Единство. Все смыслы и тексты от рекламы до продажи продолжают друг друга и плавно ведут клиента по всем этапам воронки продаж, от интереса к покупке.
3. Время. Через 2 месяца вы получаете работающую воронку продаж, при этом минимально участвуя в процессе. Вам не нужно искать исполнителей, ставить ТЗ и всем объяснять где и что вы хотели получить.
Чтобы обсудить, подойдёт ли вам эта услуга и получить предложение по стоимости, пишите в личные сообщения @PopovaE
И этот пост тоже про #триггеры
Если вы уже пробовали провести кастдев, самостоятельно или поручив, например, мне 😃, или планируете это сделать, вы можете гордиться собой! А ваш бизнес будет вам благодарен.
Напомню, для чего стоит это сделать:
⁃ протестировать идею нового продукта,
⁃ понять, как нужно доработать существующий, чтобы его лучше покупали и он максимально соответствовал текущим потребностям клиентов,
⁃ доработать свою воронку продаж,
⁃ найти темы для контента.
Подробнее - в записи эфира!
#триггеры
#custdev
Напомню, для чего стоит это сделать:
⁃ протестировать идею нового продукта,
⁃ понять, как нужно доработать существующий, чтобы его лучше покупали и он максимально соответствовал текущим потребностям клиентов,
⁃ доработать свою воронку продаж,
⁃ найти темы для контента.
Подробнее - в записи эфира!
#триггеры
#custdev
Вы замечали, что сделать что-то для себя, даже в зоне своей компетенции (или особенно то, в чем вы профи) гораздо сложнее, чем для кого-то другого?
Я - постоянно! И по себе, и по моим клиентам! Остановлюсь в рамках маркетинга и продвижения, поскольку это та зона, где я профи.
За последние пару дней два человека нашли мой сайт который не менялся 5 лет (🙈) и уже совсем не про меня и задали про него вполне рабочие вопросы. А мне в ответ было дико стыдно, потому что там старый дизайн, старые услуги и вообще сейчас я бы сделала все совсем по-другому. Тем не менее, на этот сайт даже поисковый трафик по чуть-чуть идёт.
Тот случай, когда видишь все ошибки, можешь исправить, но всегда есть дела поважнее. Что это: правильная расстановка приоритетов, прокрастинация или психологический блок?
Или вот еще: очень сложно себя хвалить и упаковывать свой продукт. И у себя, и с клиентами замечаю. Тут и профдеформации - это же легко и понятно (конечно, если ты больше 10 лет в профессии, а остальным?) и установки из серии «я - последняя буква алфавита», «не высовывайся» и вечное «продавать плохо».
А ещё - своё, оно же любимое, бизнес - почти как ещё один ребёнок. Посмотреть объективно гораздо сложнее, а уж как страшно ошибиться!
Именно поэтому важно получать взгляд со стороны на свой проект, продукт и любые вопросы, которые не двигаются с места. Я сама на прошлой неделе была на разборе у Ники Зебры и у меня за 15 минут сложился пазл по линейке продуктов и ещё несколько вопросов.
В свою очередь, могу стать для вас человеком, который оценит узкие места проекта или об которого можно подумать и выстроить стройную систему.
А какая у меня получилась линейка продуктов - расскажу завтра, в новом посте про воронки продаж. Я ее приведу в качестве примера и расскажу, как вам выстроить свою.
#триггеры Уж сегодня триггер, который я использовала, вы точно должны угадать!
Я - постоянно! И по себе, и по моим клиентам! Остановлюсь в рамках маркетинга и продвижения, поскольку это та зона, где я профи.
За последние пару дней два человека нашли мой сайт который не менялся 5 лет (🙈) и уже совсем не про меня и задали про него вполне рабочие вопросы. А мне в ответ было дико стыдно, потому что там старый дизайн, старые услуги и вообще сейчас я бы сделала все совсем по-другому. Тем не менее, на этот сайт даже поисковый трафик по чуть-чуть идёт.
Тот случай, когда видишь все ошибки, можешь исправить, но всегда есть дела поважнее. Что это: правильная расстановка приоритетов, прокрастинация или психологический блок?
Или вот еще: очень сложно себя хвалить и упаковывать свой продукт. И у себя, и с клиентами замечаю. Тут и профдеформации - это же легко и понятно (конечно, если ты больше 10 лет в профессии, а остальным?) и установки из серии «я - последняя буква алфавита», «не высовывайся» и вечное «продавать плохо».
А ещё - своё, оно же любимое, бизнес - почти как ещё один ребёнок. Посмотреть объективно гораздо сложнее, а уж как страшно ошибиться!
Именно поэтому важно получать взгляд со стороны на свой проект, продукт и любые вопросы, которые не двигаются с места. Я сама на прошлой неделе была на разборе у Ники Зебры и у меня за 15 минут сложился пазл по линейке продуктов и ещё несколько вопросов.
В свою очередь, могу стать для вас человеком, который оценит узкие места проекта или об которого можно подумать и выстроить стройную систему.
А какая у меня получилась линейка продуктов - расскажу завтра, в новом посте про воронки продаж. Я ее приведу в качестве примера и расскажу, как вам выстроить свою.
#триггеры Уж сегодня триггер, который я использовала, вы точно должны угадать!
Поймать кураж и заработать!
А вы задумывались о состоянии, в котором вы продаёте? Уже давно не секрет, что уровень нашей энергии и вера в продукт влияют на результат переговоров, продажи на вебинаре и то, услышат ли вас вообще.
Очень наглядно мне каждый день демонстрирую мои дети: если я устала, невыспалась, энергии нет, то и дети капризничают, хулиганят и не слышат, что я им говорю.
В общем, продавать лучше когда вы на подъеме. Более того, писать тексты, планировать продвижение и общаться с командой тоже желательно не «на нуле».
Жаль, но я не знаю секрета, как быть всегда энергичной, на драйве. Наоборот, обычно у меня низкий уровень энергии. А не выспавшись (примерно каждый день сейчас) я вообще медленная улитка, которой нельзя кофе 😩
Тем не менее, у меня есть несколько лайфхаков:
1. Бодрая ритмичная музыка. 5 минут и сил сразу прибавляется.
2. Если есть возможность: немного побыть одной, с чашкой чая глядя в окно или прогуляться.
3. Общение с интересными людьми, особенно на темы, которые меня зажигают. В 90% случаев у меня это маркетинг и я немного боюсь, когда 6-летняя дочь начинает рассуждать про лид-магниты и соцсети. Здесь мне повезло, я обычно заряжаюсь, а не выматываюсь от эфиров и вебинаров на тёплую аудиторию, когда мне задают вопросы и проявляют интерес к теме.
4. Самый главный пункт - вовремя останавливаться и отдыхать, пока не свалилась на дно ямы. Выбираться оттуда гораздо сложнее, чем разрешить себе «лишнюю» передышку.
А вы как восполняете свой уровень энергии? Делитесь приемами, нам всем надо!
#триггеры
А вы задумывались о состоянии, в котором вы продаёте? Уже давно не секрет, что уровень нашей энергии и вера в продукт влияют на результат переговоров, продажи на вебинаре и то, услышат ли вас вообще.
Очень наглядно мне каждый день демонстрирую мои дети: если я устала, невыспалась, энергии нет, то и дети капризничают, хулиганят и не слышат, что я им говорю.
В общем, продавать лучше когда вы на подъеме. Более того, писать тексты, планировать продвижение и общаться с командой тоже желательно не «на нуле».
Жаль, но я не знаю секрета, как быть всегда энергичной, на драйве. Наоборот, обычно у меня низкий уровень энергии. А не выспавшись (примерно каждый день сейчас) я вообще медленная улитка, которой нельзя кофе 😩
Тем не менее, у меня есть несколько лайфхаков:
1. Бодрая ритмичная музыка. 5 минут и сил сразу прибавляется.
2. Если есть возможность: немного побыть одной, с чашкой чая глядя в окно или прогуляться.
3. Общение с интересными людьми, особенно на темы, которые меня зажигают. В 90% случаев у меня это маркетинг и я немного боюсь, когда 6-летняя дочь начинает рассуждать про лид-магниты и соцсети. Здесь мне повезло, я обычно заряжаюсь, а не выматываюсь от эфиров и вебинаров на тёплую аудиторию, когда мне задают вопросы и проявляют интерес к теме.
4. Самый главный пункт - вовремя останавливаться и отдыхать, пока не свалилась на дно ямы. Выбираться оттуда гораздо сложнее, чем разрешить себе «лишнюю» передышку.
А вы как восполняете свой уровень энергии? Делитесь приемами, нам всем надо!
#триггеры
Старые схемы не работают!
Не один и не два клиента пришли ко мне с этой проблемой за последние месяцы.
Кто-то работал в Instagram / Facebook (я и сама такая же) и пришлось переезжать или искать варианты набора аудитории без таргетированной рекламы.
Сильные изменения в воронках для продажи курсов. Они стали короче!
У кого-то сократились клиентские бюджеты на их услуги. И нужно искать способы продавать большему количеству клиентов с более низким чеком.
И практически у всех выросла стоимость привлечения подписчиков.
Именно поэтому, всю весну и лето я:
⁃ наблюдала за чужими воронками продаж: что работает, а что нет,
⁃ много училась (больше 15 курсов и интенсивов, больше 200 тыс. руб. вложено),
⁃ тестировала новые приемы с клиентами.
Теперь я готова собрать новую воронку и вам. Ту, которая будет работать и приносить вам прибыль. Есть несколько вариантов работы, пишите @PopovaE - вместе выберем подходящий вам.
#триггеры
Не один и не два клиента пришли ко мне с этой проблемой за последние месяцы.
Кто-то работал в Instagram / Facebook (я и сама такая же) и пришлось переезжать или искать варианты набора аудитории без таргетированной рекламы.
Сильные изменения в воронках для продажи курсов. Они стали короче!
У кого-то сократились клиентские бюджеты на их услуги. И нужно искать способы продавать большему количеству клиентов с более низким чеком.
И практически у всех выросла стоимость привлечения подписчиков.
Именно поэтому, всю весну и лето я:
⁃ наблюдала за чужими воронками продаж: что работает, а что нет,
⁃ много училась (больше 15 курсов и интенсивов, больше 200 тыс. руб. вложено),
⁃ тестировала новые приемы с клиентами.
Теперь я готова собрать новую воронку и вам. Ту, которая будет работать и приносить вам прибыль. Есть несколько вариантов работы, пишите @PopovaE - вместе выберем подходящий вам.
#триггеры
Любите ли вы своих клиентов так, как люблю их я?
Могу доказать!
Гэри Чемпен в своей книге выделил 5 языков любви и сейчас я попробую адаптировать их к взаимоотношениям с клиентами. А вы пишите - получилось у меня или нет.
1. Слова. Всегда стараюсь поддерживать своих клиентов и проговаривать то, что у них уже получилось, какие результаты достигнуты. Обесценить собственный результат легко, поэтому важно его фиксировать. Это мотивирует к движению вперёд и освоению новых инструментов для роста прибыли.
2. Время. Для клиентов я на связи практически всегда. Готова выслушать (про маркетинг), подстегнуть генерацию идей или дать совет. На небольшие вопросы стараюсь отвечать сразу, а для тех, что требуют детального обсуждения - стараюсь оставлять свободное время, чтобы не откладывать созвон. Понимаю, что мое внимание и скорость решения вопроса влияют на вашу прибыль.
3. Подарки. Каждый раз, при работе с клиентом, стараюсь дать чуть больше чем обещала. Могу подарить свой платный вебинар или шаблон участнику консультации или добавить контент-план к воронке продаж. Не обещаю заранее, потому что подарок всегда тот, что нужен именно вам.
4. Помощь. Не всегда моя поддержка строится исключительно на коммерческой основе. Если вы мне написали даже после завершения совместной работы, но я могу помочь - стараюсь всегда это сделать. Тем же советом, рекомендацией подрядчика или полезными материалами по вашему вопросу.
5. Прикосновения. Вот здесь сложнее всего 😆. Предлагаю перевести на маркетинговый, где есть термин «касания с клиентом». Это все случаи, когда вы взаимодействуете с моей рекламой, постами, эфирами или со мной лично. Стараюсь строить их не на страхах, а на том, чтобы дать результат. Мне несколько раз писали о продажах, после внедрения простых инструментов из поста.
Ну что, я справилась? Как думаете, какой «язык любви» с клиентами доминирует у меня и у вас?
#триггеры
Могу доказать!
Гэри Чемпен в своей книге выделил 5 языков любви и сейчас я попробую адаптировать их к взаимоотношениям с клиентами. А вы пишите - получилось у меня или нет.
1. Слова. Всегда стараюсь поддерживать своих клиентов и проговаривать то, что у них уже получилось, какие результаты достигнуты. Обесценить собственный результат легко, поэтому важно его фиксировать. Это мотивирует к движению вперёд и освоению новых инструментов для роста прибыли.
2. Время. Для клиентов я на связи практически всегда. Готова выслушать (про маркетинг), подстегнуть генерацию идей или дать совет. На небольшие вопросы стараюсь отвечать сразу, а для тех, что требуют детального обсуждения - стараюсь оставлять свободное время, чтобы не откладывать созвон. Понимаю, что мое внимание и скорость решения вопроса влияют на вашу прибыль.
3. Подарки. Каждый раз, при работе с клиентом, стараюсь дать чуть больше чем обещала. Могу подарить свой платный вебинар или шаблон участнику консультации или добавить контент-план к воронке продаж. Не обещаю заранее, потому что подарок всегда тот, что нужен именно вам.
4. Помощь. Не всегда моя поддержка строится исключительно на коммерческой основе. Если вы мне написали даже после завершения совместной работы, но я могу помочь - стараюсь всегда это сделать. Тем же советом, рекомендацией подрядчика или полезными материалами по вашему вопросу.
5. Прикосновения. Вот здесь сложнее всего 😆. Предлагаю перевести на маркетинговый, где есть термин «касания с клиентом». Это все случаи, когда вы взаимодействуете с моей рекламой, постами, эфирами или со мной лично. Стараюсь строить их не на страхах, а на том, чтобы дать результат. Мне несколько раз писали о продажах, после внедрения простых инструментов из поста.
Ну что, я справилась? Как думаете, какой «язык любви» с клиентами доминирует у меня и у вас?
#триггеры
Что боится потерять каждый предприниматель?
Прибыль? Это просто риски ведения бизнеса, может быть тяжело, точно - очень жалко, но не смертельно.
Здоровье? Очень важно беречь, но мы все-таки про бизнес. К тому же, организовать дело с заботой о себе вполне реально.
Мой ответ - репутацию. Из-за ее потери от компаний уходят самые ценные лояльные клиенты, может потребоваться смена позиционирования, а иногда и уход с рынка.
Важно! Отрицательный имидж - это тоже репутация, которая может быть осознанным позиционированием. И ее тоже не стоит терять, становясь нейтрально-скучными и как все. Пример такого позиционирования: ресторан с нарочито грубым персоналом (взяла из книги «Золотой век клиента»).
Так вот, я периодически встречаю мнение, что wow-эффект может сгладить плохую репутацию, плохой сервис и другие ошибки.
Считаю, что это примерно также, как рыба второй свежести, завернутая в блестящую упаковку. Ну так себе опыт, купить такую. Правда?
Возможно, вы про неё даже расскажете, но уж точно без рекомендации «отличная рыба, надо брать!».
По хорошему, такую рыбу вообще продавать не стоит.
Поэтому, сначала налаживаем все бизнес-процессы, а потом усиливаем своё предложение и взаимодействие с клиентами при помощи wow-эффектов. Согласны со мной?
#триггеры
Прибыль? Это просто риски ведения бизнеса, может быть тяжело, точно - очень жалко, но не смертельно.
Здоровье? Очень важно беречь, но мы все-таки про бизнес. К тому же, организовать дело с заботой о себе вполне реально.
Мой ответ - репутацию. Из-за ее потери от компаний уходят самые ценные лояльные клиенты, может потребоваться смена позиционирования, а иногда и уход с рынка.
Важно! Отрицательный имидж - это тоже репутация, которая может быть осознанным позиционированием. И ее тоже не стоит терять, становясь нейтрально-скучными и как все. Пример такого позиционирования: ресторан с нарочито грубым персоналом (взяла из книги «Золотой век клиента»).
Так вот, я периодически встречаю мнение, что wow-эффект может сгладить плохую репутацию, плохой сервис и другие ошибки.
Считаю, что это примерно также, как рыба второй свежести, завернутая в блестящую упаковку. Ну так себе опыт, купить такую. Правда?
Возможно, вы про неё даже расскажете, но уж точно без рекомендации «отличная рыба, надо брать!».
По хорошему, такую рыбу вообще продавать не стоит.
Поэтому, сначала налаживаем все бизнес-процессы, а потом усиливаем своё предложение и взаимодействие с клиентами при помощи wow-эффектов. Согласны со мной?
#триггеры
«Волшебная таблетка»
Среди инструментов сарафанного радио есть один, который я заслуженно называю волшебной таблеткой. Это отзывы!
Шаг 1. Просим клиентов рассказать или написать, чем им понравился ваш продукт, что было самым ценным, больше всего запомнилось. Если отзыв нужен в конкретном месте, например, на маркетплейсе, говорим про это и даём прямую ссылку.
Шаг 2. Делаем скрин сообщения или вырезаем нужный кусочек видео. Видео выкладываем на YouTube.
Шаг 3. Публикуем отзыв везде, где можем. В соцсетях, на сайте, презентации или в рамочке на стене. Можно даже больше ничего не писать, но я бы уточнила, о каком продукте идёт речь и как его купить.
Все! Люди читают, смотрят и хотят также. И для этого покупают.
Просите об отзывах? Или забываете?
Вы не мучаетесь, что написать и используете мощный триггер социального доказательства.
P.S. В какой момент о чем просить - расскажу завтра. Это тоже совсем не сложно.
#триггеры #сарафанноерадио
Среди инструментов сарафанного радио есть один, который я заслуженно называю волшебной таблеткой. Это отзывы!
Шаг 1. Просим клиентов рассказать или написать, чем им понравился ваш продукт, что было самым ценным, больше всего запомнилось. Если отзыв нужен в конкретном месте, например, на маркетплейсе, говорим про это и даём прямую ссылку.
Шаг 2. Делаем скрин сообщения или вырезаем нужный кусочек видео. Видео выкладываем на YouTube.
Шаг 3. Публикуем отзыв везде, где можем. В соцсетях, на сайте, презентации или в рамочке на стене. Можно даже больше ничего не писать, но я бы уточнила, о каком продукте идёт речь и как его купить.
Все! Люди читают, смотрят и хотят также. И для этого покупают.
Просите об отзывах? Или забываете?
Вы не мучаетесь, что написать и используете мощный триггер социального доказательства.
P.S. В какой момент о чем просить - расскажу завтра. Это тоже совсем не сложно.
#триггеры #сарафанноерадио
Если честно, я думала, что сделаю перерыв в работе на несколько месяцев из-за рождения ребёнка. Но в итоге я продолжаю активно работать, хотя и беру сейчас 2-3 проекта одновременно, а не 4-5 как было раньше.
Просто потому, что меня продолжают активно рекомендовать, возвращаются старые клиенты и это проекты с которыми мне очень интересно и в удовольствие работать. Я бы сама с удовольствием стала их клиентом, но не ЦА 😍
Так что я окончательно смирилась, что домохозяйки, которая спокойно сидит дома с детьми из меня не получится. И сейчас ищу человека, которому делегирую уборку и приготовление еды.
Такой поток клиентов, которые приходят даже когда я ничего не продаю и молчу в соцсетях (практически всю весну), обеспечили мне приемы сарафанного радио и wow-эффекты, которые я стараюсь внедрять и в свою работу тоже.
Узнать про них подробнее можно по хэштегам #сарафанноерадио #wowэффекты
А если хотите также, как у меня, приходите на консультацию. Много идей и лайфхаков обещаю!
#триггеры
Просто потому, что меня продолжают активно рекомендовать, возвращаются старые клиенты и это проекты с которыми мне очень интересно и в удовольствие работать. Я бы сама с удовольствием стала их клиентом, но не ЦА 😍
Так что я окончательно смирилась, что домохозяйки, которая спокойно сидит дома с детьми из меня не получится. И сейчас ищу человека, которому делегирую уборку и приготовление еды.
Такой поток клиентов, которые приходят даже когда я ничего не продаю и молчу в соцсетях (практически всю весну), обеспечили мне приемы сарафанного радио и wow-эффекты, которые я стараюсь внедрять и в свою работу тоже.
Узнать про них подробнее можно по хэштегам #сарафанноерадио #wowэффекты
А если хотите также, как у меня, приходите на консультацию. Много идей и лайфхаков обещаю!
#триггеры
Завтра пора сдавать клиенту разработанную воронку продаж, а я который день хожу и вношу в нее правки. Здесь ещё одно сообщение добавить, а вот тут лучше по-другому. И прописать отдельную цепочку действий для тех, кто не купил на каждом из шагов.
⠀
Первая версия воронки была хорошей. Но каждый новый проект не отпускает меня даже некоторое время после того, как передам заказчику. Любую новую информацию, примеры, которые нахожу, я все время примеряю к проекту: могут ли они его усилить или нет. А учусь я понемногу, но каждый день…
⠀
И когда меня спрашивают «а если не сработает?», если не будет роста продаж, я спокойно могу обещать разбираться, что именно не сработало в разработанной мою воронке продаж, до победного. Чтобы мои рекомендации действительно окупались и приносили прибыль. Хотя случилось такое всего один раз, когда воронка поломалась на первом этапе - стоимости лидов.
⠀
А чтобы воронка продаж не ложилась «в стол» до лучших времён, когда руки дойдут или сотрудник, которому можно поручить, появится, хочу продавать не только проектирование и частичную реализацию по запросу, как раньше. Запускаю услугу «воронка продаж под ключ»: сама разрабатываю, моя команда и партнеры реализуют, мы тестируем и сразу вносим правки, если необходимо. И все это по фиксированной цене, которую вы узнаете до начала работы.
⠀
В сентябре беру всего два проекта, в октябре - скорее всего один. Несколько предложений уже в процессе обсуждения в компаниях, успевайте.
⠀
Хотите один раз настроить воронку и дальше тратить на рекламу столько же, а клиентов получать больше? Тогда предлагаю встретиться на бесплатной диагностической сессии (примерно 30-40 мин.), изучим вашу ситуацию и продукт, выявим узкие места (что надо доделать) и, если смогу помочь, сделаю вам предложение по цене. Беру проекты, которые уже зарабатывают от миллиона в месяц, потому что конкретно этот продукт - для роста, а не старта с нуля.
⠀
Чтобы записаться на диагностику - пишите в сообщения. До встречи!
Этот пост тоже про #триггеры. В нем спрятан один из самых известных 🙂
#воронкапродаж
⠀
Первая версия воронки была хорошей. Но каждый новый проект не отпускает меня даже некоторое время после того, как передам заказчику. Любую новую информацию, примеры, которые нахожу, я все время примеряю к проекту: могут ли они его усилить или нет. А учусь я понемногу, но каждый день…
⠀
И когда меня спрашивают «а если не сработает?», если не будет роста продаж, я спокойно могу обещать разбираться, что именно не сработало в разработанной мою воронке продаж, до победного. Чтобы мои рекомендации действительно окупались и приносили прибыль. Хотя случилось такое всего один раз, когда воронка поломалась на первом этапе - стоимости лидов.
⠀
А чтобы воронка продаж не ложилась «в стол» до лучших времён, когда руки дойдут или сотрудник, которому можно поручить, появится, хочу продавать не только проектирование и частичную реализацию по запросу, как раньше. Запускаю услугу «воронка продаж под ключ»: сама разрабатываю, моя команда и партнеры реализуют, мы тестируем и сразу вносим правки, если необходимо. И все это по фиксированной цене, которую вы узнаете до начала работы.
⠀
В сентябре беру всего два проекта, в октябре - скорее всего один. Несколько предложений уже в процессе обсуждения в компаниях, успевайте.
⠀
Хотите один раз настроить воронку и дальше тратить на рекламу столько же, а клиентов получать больше? Тогда предлагаю встретиться на бесплатной диагностической сессии (примерно 30-40 мин.), изучим вашу ситуацию и продукт, выявим узкие места (что надо доделать) и, если смогу помочь, сделаю вам предложение по цене. Беру проекты, которые уже зарабатывают от миллиона в месяц, потому что конкретно этот продукт - для роста, а не старта с нуля.
⠀
Чтобы записаться на диагностику - пишите в сообщения. До встречи!
Этот пост тоже про #триггеры. В нем спрятан один из самых известных 🙂
#воронкапродаж
Давайте сегодня вспомним, чем мы можем гордиться в своих проектах. Ради чего вы их создавали?
Я горжусь тем, что работаю с людьми, создающими крутые и супер полезные продукты, которые делают жизнь лучше. И благодарю мне, моим рекомендациям и воронкам продаж, больше людей, которым нужны эти продукты, узнают о них.
Также мне важно рассказывать об этих продуктах нестандартно, выделять их, поэтому возникла тема wow-эффектов.
Ещё, меня всегда увлекала задача: как сделать больше, меньшими усилиями. Эта мечта ленивого человека в бизнесе особенно актуальна. И это тот вызов, который я часто бросаю себе сама. А сарафанное радио, о котором я все время рассказываю - один из таких приемов.
Поделитесь, что в вашем деле важно для вас? Что наполняет его смыслом, большим, чем простое заработать денег?
#триггеры
Я горжусь тем, что работаю с людьми, создающими крутые и супер полезные продукты, которые делают жизнь лучше. И благодарю мне, моим рекомендациям и воронкам продаж, больше людей, которым нужны эти продукты, узнают о них.
Также мне важно рассказывать об этих продуктах нестандартно, выделять их, поэтому возникла тема wow-эффектов.
Ещё, меня всегда увлекала задача: как сделать больше, меньшими усилиями. Эта мечта ленивого человека в бизнесе особенно актуальна. И это тот вызов, который я часто бросаю себе сама. А сарафанное радио, о котором я все время рассказываю - один из таких приемов.
Поделитесь, что в вашем деле важно для вас? Что наполняет его смыслом, большим, чем простое заработать денег?
#триггеры
Поздравляю с Днём знаний!
Как я и обещала, пора узнать, каким триггерам были посвящены посты в этом канале в августе. Итак:
1. Триггер игры
2. Триггер подарка
3. Триггер магии
4. Триггер уникальности
5. Триггер высокого статуса
6. Триггер счастья приобретения
7. Триггер социального доказательства
8. Триггер избранности
9. Триггер снятия острой боли
10. Триггер положительного героя
11. Триггер интриги
12. Триггер энергии
13. Триггер нового
14. Триггер любви
15. Триггер страха потери
16. Триггер волшебной таблетки
17. Триггер зависти
18. Триггер дефицита и ограничения во времени
19. Триггер смысла жизни
Все эти посты я писала в рамках обучения по игре Ольги Грищенко «Триггеры. Wow”. Всего в игре их 55 и если вам интересно узнать остальные и потренироваться их применять - отмечайтесь в комментариях.
#триггеры
Как я и обещала, пора узнать, каким триггерам были посвящены посты в этом канале в августе. Итак:
1. Триггер игры
2. Триггер подарка
3. Триггер магии
4. Триггер уникальности
5. Триггер высокого статуса
6. Триггер счастья приобретения
7. Триггер социального доказательства
8. Триггер избранности
9. Триггер снятия острой боли
10. Триггер положительного героя
11. Триггер интриги
12. Триггер энергии
13. Триггер нового
14. Триггер любви
15. Триггер страха потери
16. Триггер волшебной таблетки
17. Триггер зависти
18. Триггер дефицита и ограничения во времени
19. Триггер смысла жизни
Все эти посты я писала в рамках обучения по игре Ольги Грищенко «Триггеры. Wow”. Всего в игре их 55 и если вам интересно узнать остальные и потренироваться их применять - отмечайтесь в комментариях.
#триггеры
Telegram
WOW! Рекомендую!
Предлагаю игру!
Все слышали от маркетологов: «нет такой аудитории - все!». Про то, что ваш продукт не подходит всем без исключения, нужно выбрать сегмент и нишу, которым вы можете помочь лучше всего.
Давайте попробуем опровергнуть это утверждение?
Вы…
Все слышали от маркетологов: «нет такой аудитории - все!». Про то, что ваш продукт не подходит всем без исключения, нужно выбрать сегмент и нишу, которым вы можете помочь лучше всего.
Давайте попробуем опровергнуть это утверждение?
Вы…
Вся наша жизнь - игра! Особенно, если у тебя 2 маленьких ребенка…
Несложно догадаться, какой триггер я хочу обсудить с вами сегодня)
Триггер игры позволяет:
⁃ вовлечь аудиторию в обсуждение или в процесс,
⁃ заинтересовать продуктом, который в процессе игры участники узнают гораздо лучше, программой лояльности или мероприятием,
⁃ довести учеников до результата,
⁃ и, конечно, больше продавать.
Поэтому, сегодня я расскажу о том, как использую другой триггер.
#триггеры
Несложно догадаться, какой триггер я хочу обсудить с вами сегодня)
Триггер игры позволяет:
⁃ вовлечь аудиторию в обсуждение или в процесс,
⁃ заинтересовать продуктом, который в процессе игры участники узнают гораздо лучше, программой лояльности или мероприятием,
⁃ довести учеников до результата,
⁃ и, конечно, больше продавать.
Поэтому, сегодня я расскажу о том, как использую другой триггер.
#триггеры
Проведем эксперимент?
В силу своей профессии, я четко знаю, что с триггерами мы встречаемся на каждом шагу. Ведь практически у любого нашего действия есть «спусковой крючок», который спровоцировал нас на него.
На этой неделе, я предлагаю вам изучить реакции на триггеры вашей аудитории.
Давайте проведём эксперимент: в ситуации сложных переговоров вручите участникам чашки с горячим напитком. Чай, кофе, глинтвейн… без разницы!
Обратите внимание , как будут вести себя участники. Заметили ли вы что-то особенное в их поведении?
Кстати, супруг/супруга тоже подойдет для эксперимента. Особенно, если вы хотите попросить его/ее о чем-то, что может ему/ей не понравится.
Пишите свои наблюдения в чат под этим постом, а в пятницу я расскажу, как действует триггер с которым вы столкнетесь.
#триггеры
В силу своей профессии, я четко знаю, что с триггерами мы встречаемся на каждом шагу. Ведь практически у любого нашего действия есть «спусковой крючок», который спровоцировал нас на него.
На этой неделе, я предлагаю вам изучить реакции на триггеры вашей аудитории.
Давайте проведём эксперимент: в ситуации сложных переговоров вручите участникам чашки с горячим напитком. Чай, кофе, глинтвейн… без разницы!
Обратите внимание , как будут вести себя участники. Заметили ли вы что-то особенное в их поведении?
Кстати, супруг/супруга тоже подойдет для эксперимента. Особенно, если вы хотите попросить его/ее о чем-то, что может ему/ей не понравится.
Пишите свои наблюдения в чат под этим постом, а в пятницу я расскажу, как действует триггер с которым вы столкнетесь.
#триггеры
Эксперименты - дело не быстрое. Чтобы не скучать, подготовила для вас загадку, про еще один тип триггеров.
Я очень люблю маркетинг компании Apple и считаю его не менее гениальным, чем некоторые их продукты. Поэтому, предлагаю обсудить iPod, почему он так быстро набрал популярность и при чем тут триггеры.
Откровенно говоря, в любой другой компании у iPod было гораздо больше шансов провалиться, чем стать супер популярным продуктом. Он был непривычным, использовал особый формат музыкальных файлов, которые можно было купить только в iTunes, вместо копирования уже имеющихся, да и сам iTunes вовсе не был интуитивно понятным, каким его хотели сделать.
Тем не менее, плеер быстро набрал популярность, стал бестселлером и мечтой.
Почему так произошло? Приемов было использовано много и один из них связан с триггерами. Его я и предлагаю вам угадать.
#триггеры
Я очень люблю маркетинг компании Apple и считаю его не менее гениальным, чем некоторые их продукты. Поэтому, предлагаю обсудить iPod, почему он так быстро набрал популярность и при чем тут триггеры.
Откровенно говоря, в любой другой компании у iPod было гораздо больше шансов провалиться, чем стать супер популярным продуктом. Он был непривычным, использовал особый формат музыкальных файлов, которые можно было купить только в iTunes, вместо копирования уже имеющихся, да и сам iTunes вовсе не был интуитивно понятным, каким его хотели сделать.
Тем не менее, плеер быстро набрал популярность, стал бестселлером и мечтой.
Почему так произошло? Приемов было использовано много и один из них связан с триггерами. Его я и предлагаю вам угадать.
#триггеры
Ответ на вчерашнюю задачу 🙂
Триггеры, которые использовали в Apple:
1. Интриги и ожидания, как и во всех запусках новых «яблочных» продуктов. Атмосфера секретности до презентации и тщательно спланированные «утечки информации» очень этому способствуют.
2. Нового и страха отстать. Здесь и новые технологии, которые использовались в продукте, и акценты на прогрессивности тех, кто уже купил, моде.
4. Избранности и высокого статуса. Фактически молодежь в США делилась на тех, кто купил iPod и тех, кто только о нем мечтал.
5. Работу триггеров красоты и идеальной картинки обеспечивали инновационный эргономичный дизайн и потрясающая продуманность самых мелких деталей.
6. Триггер приобретения счастья и мечты - как я уже писала выше, iPod был объектом желаний и залогом успеха среди сверстников. Им хвастались и дарили в подарок.
7. Сравнение с конкурентами проводилось очень активно. И самой Apple и в обзорах от блогеров.
8. Триггер протеста вообще был одним из любимых у Стива Джобса. Он стремился устроить революцию каждым новым продуктом!
9. Отсюда появляется и триггер общего врага: против низкого качества звука, плохого дизайна…
10. Все это неизбежно складывалось в триггер впечатлений. Начиная с предвкушения покупки, очереди в магазин, распаковки и использования.
Но все эти триггеры присутствуют в запусках любого продукта Apple. Почему же я выбрала именно iPod?
Благодаря еще двум триггерам, которые стали для него основными: зависти и социального доказательства.
iPod стал первым продуктом, к которому прилагались фирменные белые наушники. И когда вы видели их на улице, сразу понимали, какой плеер у этого человека.
Больше белых наушников = больше продаж новых iPod
И так по кругу.
Триггеры обрели визуальное воплощение, которое однозначно ассоциировалось с продуктом.
Я считаю белые наушники фактически отдельным, визуальным триггером. Который очень хорошо работал на рост продаж, практически без рекламы.
Попробуйте вспомнить еще примеры «визуальных триггеров» 🧐
#триггеры
Триггеры, которые использовали в Apple:
1. Интриги и ожидания, как и во всех запусках новых «яблочных» продуктов. Атмосфера секретности до презентации и тщательно спланированные «утечки информации» очень этому способствуют.
2. Нового и страха отстать. Здесь и новые технологии, которые использовались в продукте, и акценты на прогрессивности тех, кто уже купил, моде.
4. Избранности и высокого статуса. Фактически молодежь в США делилась на тех, кто купил iPod и тех, кто только о нем мечтал.
5. Работу триггеров красоты и идеальной картинки обеспечивали инновационный эргономичный дизайн и потрясающая продуманность самых мелких деталей.
6. Триггер приобретения счастья и мечты - как я уже писала выше, iPod был объектом желаний и залогом успеха среди сверстников. Им хвастались и дарили в подарок.
7. Сравнение с конкурентами проводилось очень активно. И самой Apple и в обзорах от блогеров.
8. Триггер протеста вообще был одним из любимых у Стива Джобса. Он стремился устроить революцию каждым новым продуктом!
9. Отсюда появляется и триггер общего врага: против низкого качества звука, плохого дизайна…
10. Все это неизбежно складывалось в триггер впечатлений. Начиная с предвкушения покупки, очереди в магазин, распаковки и использования.
Но все эти триггеры присутствуют в запусках любого продукта Apple. Почему же я выбрала именно iPod?
Благодаря еще двум триггерам, которые стали для него основными: зависти и социального доказательства.
iPod стал первым продуктом, к которому прилагались фирменные белые наушники. И когда вы видели их на улице, сразу понимали, какой плеер у этого человека.
Больше белых наушников = больше продаж новых iPod
И так по кругу.
Триггеры обрели визуальное воплощение, которое однозначно ассоциировалось с продуктом.
Я считаю белые наушники фактически отдельным, визуальным триггером. Который очень хорошо работал на рост продаж, практически без рекламы.
Попробуйте вспомнить еще примеры «визуальных триггеров» 🧐
#триггеры
Давайте вернемся к эксперименту, который я предложила провести в первый день: вручить собеседнику горячий напиток, прежде чем просить о чем-то. Если вы его провели, то, скорее всего, были приятно удивлены его расположением к вам, и, возможно, щедростью.
Сработал один из физических триггеров - эффект тепла. Он влияет на щедрость, доверие и расположенность к людям, хотя и очень недолго. Тем не менее, этого может быть достаточно, чтобы получить нужное вам решение или сломать лед между незнакомыми друг с другом людьми.
Недавно, мне самой написали не очень приятный комментарий. Сначала я рассердилась. А потом решила пока не отвечать, а выпить чаю. Как по волшебству, я успокоилась и придумала, как перевести все в шутку!
Про этот и другие эффекты я узнала из книги «Теплая чашка в холодный день. Как физические ощущения влияют на наши решения» Тальмы Лобель. С нее когда-то и началось мое увлечение триггерами, поэтому, однозначно рекомендую.
#триггеры
Сработал один из физических триггеров - эффект тепла. Он влияет на щедрость, доверие и расположенность к людям, хотя и очень недолго. Тем не менее, этого может быть достаточно, чтобы получить нужное вам решение или сломать лед между незнакомыми друг с другом людьми.
Недавно, мне самой написали не очень приятный комментарий. Сначала я рассердилась. А потом решила пока не отвечать, а выпить чаю. Как по волшебству, я успокоилась и придумала, как перевести все в шутку!
Про этот и другие эффекты я узнала из книги «Теплая чашка в холодный день. Как физические ощущения влияют на наши решения» Тальмы Лобель. С нее когда-то и началось мое увлечение триггерами, поэтому, однозначно рекомендую.
#триггеры
День 19. Добавляем азарта
Для того, чтобы продающий контент работал еще лучше, добавьте к нему триггеры. Предложите подписчикам сделать ставки или бросьте вызов, самому себе или аудитории.
Важно: вызов не должен быть связан с количеством лайков. Это должно быть что-то интересное и связанное с вашим продуктом.
По хэштегу #триггеры есть примеры использования разных триггеров, а здесь их список вы можете выбрать тот, который вам подходит, если азарт глубоко чужд.
Пусть за вами следят затаив дыхание!
#маркетинг_адвент
Для того, чтобы продающий контент работал еще лучше, добавьте к нему триггеры. Предложите подписчикам сделать ставки или бросьте вызов, самому себе или аудитории.
Важно: вызов не должен быть связан с количеством лайков. Это должно быть что-то интересное и связанное с вашим продуктом.
По хэштегу #триггеры есть примеры использования разных триггеров, а здесь их список вы можете выбрать тот, который вам подходит, если азарт глубоко чужд.
Пусть за вами следят затаив дыхание!
#маркетинг_адвент
Приветствую вас на своём канале!
Меня зовут Елена Попова, я маркетолог, который проектирует воронки впечатлений при помощи wow-эффектов, триггеров и законов экономики впечатлений, в которой мы все живем сегодня. В результате: вы меньше тратите на рекламу, продаете легко и с удовольствием, долго удерживаете интерес своей аудитории. Вас благодарят за ваши продукты и рекомендуют.
Еще, я автор бизнес-игры "Путь к WOW!", в которой вы можете подробнее познакомиться с моим методом и собрать свою воронку впечатлений за 2 (!) часа. Расписание игр выкладываю на канале, предложение для ведущих - здесь
Помимо игры, у меня есть курс «О вас заговорят - берём сарафанное радио под контроль» про то, как сделать сарафанное радио управляемым и стабильным. Он всегда доступен в записи, за символическую плату. Подробности здесь
Новых подписчиков ждет подарок - гайд «Как придумать и внедрить wow-эффект». Успевайте скачать, пока висит ссылка.
Чтобы узнать, как я могу увеличить вашу прибыль, пишите: @PopovaE
Всегда рада обсудить маркетинг и просто пообщаться!
Навигатор по каналу:
#wowэффекты - главная тема канала. Как вызывать у аудитории и клиентов положительные эмоции, которые помогают продавать больше, чаще и дольше.
#сарафанноерадио - приемы усиления сарафанного радио, которые помогают получить больше упоминаний, рекомендаций и отзывов.
#триггеры - посты-примеры применения триггеров в контенте и продажах. Использованные мной приемы можно и нужно угадывать и применять.
#воронкапродаж - как выстроить систему привлечения и убеждения клиентов, которая помогает сделать продажи предсказуемыми и получить больше денег с той же базы или трафика.
#актуальныймаркетинг - советы по маркетингу в формате «бери и делай», актуальные прямо сейчас. Быстро внедрил и получил результат.
#вконтакте - советы и лайфхаки по работе с социальной сетью ВКонтакте.
#telegram - советы и лайфхаки по продвижению в Telegram.
#custdev - проведение глубинных интервью с вашей аудиторией для совершенствования продукта и его продвижения.
Меня зовут Елена Попова, я маркетолог, который проектирует воронки впечатлений при помощи wow-эффектов, триггеров и законов экономики впечатлений, в которой мы все живем сегодня. В результате: вы меньше тратите на рекламу, продаете легко и с удовольствием, долго удерживаете интерес своей аудитории. Вас благодарят за ваши продукты и рекомендуют.
Еще, я автор бизнес-игры "Путь к WOW!", в которой вы можете подробнее познакомиться с моим методом и собрать свою воронку впечатлений за 2 (!) часа. Расписание игр выкладываю на канале, предложение для ведущих - здесь
Помимо игры, у меня есть курс «О вас заговорят - берём сарафанное радио под контроль» про то, как сделать сарафанное радио управляемым и стабильным. Он всегда доступен в записи, за символическую плату. Подробности здесь
Новых подписчиков ждет подарок - гайд «Как придумать и внедрить wow-эффект». Успевайте скачать, пока висит ссылка.
Чтобы узнать, как я могу увеличить вашу прибыль, пишите: @PopovaE
Всегда рада обсудить маркетинг и просто пообщаться!
Навигатор по каналу:
#wowэффекты - главная тема канала. Как вызывать у аудитории и клиентов положительные эмоции, которые помогают продавать больше, чаще и дольше.
#сарафанноерадио - приемы усиления сарафанного радио, которые помогают получить больше упоминаний, рекомендаций и отзывов.
#триггеры - посты-примеры применения триггеров в контенте и продажах. Использованные мной приемы можно и нужно угадывать и применять.
#воронкапродаж - как выстроить систему привлечения и убеждения клиентов, которая помогает сделать продажи предсказуемыми и получить больше денег с той же базы или трафика.
#актуальныймаркетинг - советы по маркетингу в формате «бери и делай», актуальные прямо сейчас. Быстро внедрил и получил результат.
#вконтакте - советы и лайфхаки по работе с социальной сетью ВКонтакте.
#telegram - советы и лайфхаки по продвижению в Telegram.
#custdev - проведение глубинных интервью с вашей аудиторией для совершенствования продукта и его продвижения.