🕯В ходе исследования сферы ретейла выяснилось, что более 57% розничных покупателей стараются как можно быстрее покинуть шумный магазин или совершают в нём в разы меньше покупок. Громкая, энергичная музыка или разговоры в торговых залах снижают объём выручки офлайн-магазинов и торговых сетей, отрицательно влияя на финансовые показатели предприятия.

📣Наибольший акустический дискомфорт у 42% респондентов вызывает шум от большого скопления людей, а 11% страдают от громкой музыки в торговом зале. Среди других факторов, отвлекающих от покупок, опрошенные отметили длинные очереди (42%), неудобную планировку магазина (15,6%) и навязчивых консультантов (22%).
#исследование #ретейл #магазины

📎Data Insight совместно с компанией GBS, экспертами и представителями посылочного онлайн-импорта провели исследование рынка розничного онлайн-импорта в Россию.

🔖Аналитики хотели рассказать о трансформации кроссбордера в условиях санкций, ухода игроков, ограничений на платежи и попыток соблюдения многими брендами эмбарго.

➡️В 2023 году объём продаж B2C онлайн-импорта в России составил ₽313 млрд – 3,96% от объёма продаж внутрироссийской онлайн-торговли. Число заказов B2C онлайн-импорта достигло 174 млн штук, что составляет 3,38% от числа посылок в российской электронной коммерции.
#онлайн #импорт #исследование

📲Сервис Revvy провёл исследование, которое показало, что компании в основном игнорируют отрицательные отзывы клиентов. Они составляют 3% от общего числа обращений покупателей, но бизнес реагирует только на 40% из них. Остальные 60% остаются без ответа.

При этом количество позитивных и нейтральных отзывов превышает число негативных в среднем в девять раз.

‼️Наибольшее число отзывов получают рестораны и службы доставки еды — более 50 тысяч в месяц. В среднем по всем участникам опроса количество отзывов составило 2,6 тысячи сообщений.

Большинство фирм, которые работают с обратной связью, отвечают на отрицательные отзывы в первые 24 часа, а некоторые — через 2–3 дня.

🔔Компании, которые активно работают с негативной обратной связью, повышают конверсию в повторный заказ в среднем до 30%. Те же, кто оставляет негатив без ответа или общается шаблонно, несут серьёзные убытки.

✔️В качестве примера Revvy приводит компанию Sushiberu, которая не ответила на 44% отрицательных отзывов. Упущенная выгода сервиса за три месяца составила ₽961,9 тысячи, а за год — ₽3,8 млн.

Эксперты отмечают, что максимальная корреляция и возможность повлиять на выручку с помощью работы с отзывами свойственны крупным сетям с большим количеством транзакций — доставке еды и ресторанам.

📎Исследование проводилось среди 1,4 тысячи компаний в период с октября 2023 по январь 2024 года.
#исследование #коммуникации #продажи

Исследование под названием Go Fresh было ➡️проведено агентством мобильного маркетинга Go Mobile, входящего в группу специализированных сервисов и технологий digital-маркетинга Go Ahead. 🔍Оно посвящено анализу сервисов по продаже и доставке продуктов питания — интернет-магазинов, агрегаторов и маркетплейсов. Анализируя частоту дистанционных покупок зоотоваров в зависимости от возраста покупателя, авторы отчёта выяснили, что корма и средства для ухода за животными в группе потребителей 18–25 лет заказывают 19% респондентов; среди 26–35-летних — 23%; 36–45-летних — 30%, 46–55-летних — 27% и среди опрошенных старше 56 лет — 22%.
#зоотовары #исследование #онлайн

⚠️Исследовательская компания iResearch представила данные о рынке зоотоваров в Китае. По имеющимся данным, общий объём производства товаров для домашних питомцев в 2023 году оценивался в €36,3 млрд, а совокупный годовой темп роста (CAGR) с 2012 по 2023 год составил 23,2%. Ожидается, что в 2025 году объём этого рынка достигнет €104,3 млрд.
#китай #зоорынок #исследование

🔍Как выяснили специалисты аналитического ресурса «Чек индекс», по данным за январь–июнь текущего года средняя стоимость покупки зоотоваров составила ₽807, что на 13% больше, чем за аналогичный период прошлого года. 📉Количество покупок уменьшилось на 2%. В онлайн-магазинах средняя стоимость покупки составила ₽3056, что на 14% выше, чем год назад.

❗️По словам представителя агентства, лидерами по объёму продаж зоотоваров являются Москва, Московская область, Санкт-Петербург, Ленинградская область, Краснодарский край, Челябинская и Свердловская области.

Наибольшим спросом пользуются товары для кошек, собак, рыб и птиц. В топ продаж входят корма, наполнители для кошачьих туалетов, уходовые принадлежности и игрушки.
➡️ПРОДОЛЖЕНИЕ
#исследование #чек #расходы

🔍Специалисты из Университета Гента, Бельгия, оценили готовность владельцев собак и кошек включать в рацион своих питомцев корма на основе белков и жиров, полученных от насекомых. Также учёные исследовали факторы, влияющие на решения потенциальных покупателей. Выяснилось, что личные диетические привычки хозяев животных влияют на отношение к членистоногим в кормах для домашних животных.

В исследование включили 435 опросников, при этом 66% респондентов были владельцами собак, 58% — кошек, а 24% были хозяевами как собак, так и кошек. Была отмечена разница между отношением к кормам на основе инсектопротеинов и липидов между владельцами собак и кошек: положительное отношение к таким продуктам продемонстрировали 52% «собачников» и 62% «кошатников».
➡️ЕЩЁ ИНФОРМАЦИЯ
#энтомопротеины #исследование #корма

🔍Сеть магазинов «ВкусВилл» провела опрос покупателей с питомцами, чтобы выяснить, чем руководствуются владельцы, выбирая продукты питания для своих домашних животных. Оказалось, что ключевыми факторами при выборе готовых рационов для собак являются состав корма (82%), цена (39%) и рекомендации ветеринарного врача (31%).

📊Исследование показало, что покупатели-собачники реже выбирают товары, в составе которых есть соя, жир, сахар, красители, бобовые, консерванты или какие-либо специи. Также стоп-фактором считается абстрактность в описании состава: неуточнённый вид или непонятная часть мяса.

🐱🐈‍⬛При выборе корма для кошек большинство владельцев (62%) в первую очередь обращают внимание на натуральный состав. Также желательны отсутствие ароматизаторов, консервантов, красителей, усилителей вкуса, мяса механической обвалки и сои. Ряд покупателей исключает из рациона своей кошки корма, содержащие растительный белок, свинину, зёрна и злаки, а также проверяет, чтобы мясо было на первом месте в списке ингредиентов.

➡️ПРОДОЛЖЕНИЕ ТУТ
#исследование #корма #зооретейл

🔍Исследование показало, что россияне продолжают увеличивать траты на содержание животных?

По данным отчёта «Новое российское общество: потребительские траты и бренды», подготовленного компаниями «Ромир» и «Яков и партнёры», стоимость содержания животных растёт (+13 п.п. за последние шесть месяцев), но владельцы не планируют сокращать траты на любимцев — они вырастут ещё на 2 п.п. в ближайшие полгода. Опросы проводились в январе 2023-го и мае 2024 года.

➡️Читать далее на Zooinform.ru: Исследование показало, что россияне продолжают увеличивать траты на содержание животных.
#зоотовары #исследование #аналитика

🚩Опубликовано самое масштабное в мире исследование о владельцах домашних питомцев.
ИНТЕРЕСНО? — ➡️тут все подробности
#исследование #питомцы #данные

🐕10 октября 2024 года в московской гостинице «Балчуг» прошла презентация книги «Вместе».

👍Это первое издание, посвящённое pet-friendly культуре в России. «Вместе» — это практическое руководство, гид для компаний и городских властей, которые стремятся сделать свои офисы, магазины, клиентские центры и общественные пространства более удобными и комфортными для питомцев и их хозяев.
➡️Интересные подробности читайте в ленте новостей.
#петфрендли #книга #исследование

Международный совет Ассоциации производителей частных марок (Private Label Manufacturers Association International Council — PLMA ) опубликовал➡️ новое исследование «Европейские ретейлеры и производители говорят о будущем: как будет выглядеть рынок частных марок в ближайшие пять лет?» (European Retailers & Manufacturers Talk About the Future: What will the private label landscape look like in the next five years?).

Согласно отчёту, девять из десяти производителей частных марок и розничных продавцов уверены в дальнейшем успехе собственных торговых марок.

В исследовании приняли участие 1017 руководителей 865 частных производителей и розничных продавцов в 37 европейских странах.
#стм #частныемарки #исследование

🔍Как считают итальянские журналисты из Pet B2B, в последние годы подход владельцев домашних питомцев к покупкам значительно изменился. Существует множество различий в потребительском поведении хозяев собак и кошек: от частоты покупок до выбора супер- или ультрапремиальных кормов до готовности тратить деньги на аксессуары и лакомства.

🐶Например, владельцы собак приобретают корма в больших объёмах на длительный срок (около 20–30 дней), тогда как хозяева кошек закупают еду чаще, обычно раз в неделю. Это связано с тем, что вкусы кошек меняются быстрее и они требуют разнообразия в рационе.

Кроме того, среди владельцев собак растёт популярность монопротеиновых кормов, рекомендованных ветеринарными врачами для уменьшения риска пищевых непереносимостей. Особенно востребованы беззерновые продукты или с низким содержанием зерна, а также «натуральные» (подробно о разновидностях готовых рационов мы рассказываем в материале Виды кормов. Памятка продавцу зоомагазина). Хозяева собак, несмотря на рост цен, продолжают отдавать предпочтение премиальным кормам.
#покупатели #зоотовары #исследование

🥕 Замороженные сырые корма для животных обгоняют конкурентов в продажах

Новое исследование журнала PETS+ Brain Squad, охватившее около 1,5 тысячи независимых зоомагазинов в США, показало, что в этом сегменте розницы замороженные сырые корма для животных продолжают опережать по объёму продаж традиционные готовые рационы.

Несмотря на то что замороженные рационы для питомцев составляют умеренную долю в структуре продаж (39% респондентов указали диапазон от 15% до 30%, а 37% — от 1% до 15%), подавляющее большинство участников отметили преимущество замороженных сырых кормов. 79% заявили, что они продаются лучше, чем обработанные.

🔊 Среди факторов, способствующих популярности этих товаров, были названы личный опыт и осведомлённость сотрудников магазинов, растущий интерес покупателей к кормлению свежими продуктами и программы лояльности брендов.

В целом исследование показало, что категория свежих кормов продолжает расти, но для устойчивого развития производителям стоит учитывать как потребность в просвещении потребителей, так и их ожидания в части удобства и разнообразия.

#корма #продажи #исследование

😰Торговля подделками. Кто лидер?

Согласно новому отчёту Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР) и Ведомства по интеллектуальной собственности Европейского союза (EUIPO), глобальная торговля поддельными товарами остаётся серьёзной угрозой для мировой экономики, потребителей и цепочек поставок. По оценкам, в 2021 году общий объём такой торговли составил $467 млрд.

Четвёртое совместное исследование ОЭСР и EUIPO «Карта глобальной торговли подделками – 2025: глобальные тенденции и проблемы правоприменения» предоставляет детальный анализ мирового рынка контрафактной продукции и содержит рекомендации для законодателей по защите потребителей, поддержке легального бизнеса и обеспечению целостности международной торговли.

В отчёт включены данные о наиболее пострадавших от подделок отраслях. Одежда, обувь и изделия из кожи по-прежнему остаются основными объектами контрафакта — на эти категории приходится 62% изъятых поддельных товаров.В то же время отмечается рост появления поддельной продукции в новых отраслях: автомобильные запчасти, лекарства, косметика, игрушки и продукты питания, что представляет серьёзную угрозу для здоровья и безопасности людей.

➡️Подробнее

#контрафакт #исследование #зоотовары