Планирование на год

Конец года у менеджера обычно самое горячее время. Подведение результатов года, участие в пересмотре зарплат сотрудников, бюджетирование и планирование следующего года — всё это нужно как-то впихнуть в последние несколько недель года. Сегодня хочу отдельно поговорить про планирование.

Я знаю несколько подходов к планированию на год и все они не работают. Некоторые не работают чуть больше, чем другие. Люди вообще плохо умеют предсказывать будущее. Попробую вылелить основные, а потом спросить у вас, какой из подходов ближе к вашим процессам планирования.

1️⃣ OKR компании на год и OKR команд на каждый квартал. Наименее привязанный к календарю формат. Внимание на целях, а не на средствах их достижения. Оценка результатов в процентах выполнения ключевых результатов, а не в доставке обновлений продукта. Подходит не всем — для некоторых команд бывает сложно выделить продуктовые или бизнес цели, которые зависят от действий конкретной команды.

2️⃣ Фокус на главных инициативах. Вся компания выделяет несколько инициатив, которые могут дать наибольшую ценность для бизнеса и клиентов. Команды вместе составляют драфт роадмапа для запуска каждой инициативы и пытаются привязать ключевые этапы к календарю. Остальные задачи команды делают по остаточному принципу, если есть время. Оценка результатов по запуску инициатив и их влиянию на ключевые метрики. Хорошо работает для качественного рывка, плохо для постоянного развития продукта.

3️⃣ Цели компании на год и общий роудмап команд. Попытка описать сложную картину будущего с множеством зависимостей и неопределённости. Обычно становится неактуальным после первого квартала и требует пересмотра. Результаты обычно оцениваются на основе соответствия плана и реальности. Ни разу не видел, чтобы они совпадали.

4️⃣ Цели компании на год и список гипотез в каждой команде. Приоритизация экспериментов для проверки гипотез в формате «сейчас, потом, когда-нибудь». Требует времени на проработку гипотез параллельно с разработкой — нужно начинать процесс заранее, и зрелой культуры экспериментов в компании. Результаты оцениваются на базе успешных экспериментов и достижения целей компании.

Хоть все подходы никогда и не предсказывают будущее, процесс планирования сам по себе полезен. Помогает синхронизировать усилия всех команд и заложить базу для оценки результатов. Формирует ожидания у стейкхолдеров, обычно завышенные 🙂 Дает инструмент для менеджеров, который помогает в принятии решений в течение года.

Какой подход ближе к вашей компании?

#lifehacks

И ещё немного про когнитивные искажения, они же cognitive biases. Оказывается, существует научно доказанный эффект, который даёт нам с вами преимущества при работе на международном рынке, когда работа идёт на неродном вам языке. Называется foreign language effect.

Когда мы обсуждаем проблему и варианты ее решения на неродном языке, например, на английском, мы задействуем области мозга отвечающие за медленное мышление. Вторая гипотеза заключается в том, что на неродном языке нам сложнее выражать эмоции, а именно быстрый способ мышления отвечает за эмоциональные решения. Следовательно, когнитивные искажения, которые я описывал в предыдущим посте, меньше влияют на процесс принятия решений и мы действуем более рационально. Привет вашим англоязычным коллегам 😁

Этот эффект был подвержен во многих экспериментах, где разным группам предлагали решать задачи на родном и на неродном языке. Подробнее можно послушать здесь:

▶️ https://youtu.be/PiqnPZiqKgs

Кстати, весь канал Ирины Якутенко заслуживает внимания. Много интересного про мышление, целеполагание и личную эффективность через научный подход.

Плохая новость заключается в том, что чем выше ваш уровень владения иностранным языком, тем меньше на вас влияет foreign language effect. Ещё один повод не стараться сделать ваш английский идеальным 😉

So how about to discuss your next year product big bets in English?

#lifehacks #videoholidays

Разбиваем лёд на встрече с командой

Хочу поделиться классным свежим опытом проведения встречи с командой. Недавно наша PPL (people process lead, роль в Додо близкая по формату к scrum master и немного к HR) предложила в начале встречи решить логическую задачку. Настя, привет!

Первая реакция у меня была «Серьезно? Будем решать задачки на встрече в качестве айсбрейкера?», но получилось очень интересно и весело.

Мы разбились на две группы, обе группы решали одну и ту же задачу обсуждением в отдельной комнате на групповом звонке. Было фиксированное время на решение и небольшое соревнование — какая группа вернется с ответом быстрее. Задачка из серии «как перевезти через реку капусту, козу и волка в одной лодке». Таких много в Сети, можете сами поискать или использовать этот пример, который мы решали на встрече.

▶️ https://youtu.be/HVpCIANdCzw

Было очень бодрое обсуждение и удовольствие от командного успеха — наша группа решила задачку быстрее. Встреча после этого прошла очень продуктивно 😉

А здесь я писал о способах разнообразить общение в команде с помощью онлайн игр. Недавно попробовали поиграть с командой в Skribbl. Тоже отлично зашло и добавило неформального общения в команде!

#lifehacks

Главные уроки года

Конец года — время подводить итоги. Мой список ещё в процессе, но выбрать главный урок этого года получилось заранее. Ребята из GoPractice позвали поучаствовать в подборке и поделиться опытом вместе с другими продактами из разных компаний.

Большинство участников написали о важности адаптации к изменениям как о ключевом уроке. Это и понятно, год был очень непредсказуемым для рынка и адаптироваться приходилось каждый квартал к чему-то новому.

Я поделился уроком, который команда OLX Autos выучила слишком поздно — фокус на самом главном важнее приоритизации всех возможных инициатив. Урок для меня был болезненный, но тем больше шансов не наступить на эти грабли в будущем 😉

▶️ https://gopractice.ru/skills/2023-product-managers-key-lessons/

#lifehacks

Как правильно собирать идеи сотрудников

Хочу поделиться классной практикой из опыта команды Додо — организация процесса для сбора идей на любые темы.

Идей у сотрудников обычно всегда много. Проблема в том, что они расползаются по чатам, доскам и документам, их легко пропустить или раскритиковать на ранней стадии, а целенаправленный сбор и фильтрация занимают много времени у продакта. Ещё часто бывает, что автор идеи не получает никакой обратной связи от коллег, которые могут напрямую влиять на реакцию идеи. Это демотивирует предлагать что-то в будущем.

В Додо это решили с помощью открытого канала, в котором разрешены только посты в виде одной картинки по определенному шаблону. Шаблон, ссылка на который находится в описании, содержит название идеи, описание проблемы, описание решения и картинку для иллюстрации. На картинке может быть как прототип дизайна, так и просто какой-то референс по теме идеи. За все посты можно голосовать реакциями. Каждую идею комментируют представители разных команд, в том числе CEO и другие руководители направлений.

Получается красивая лента, которую интересно посмотреть и оставить свою реакцию или комментарии. Пока просмотрел историю канала до начала, а его завели летом этого года, встретил несколько постов, идеи из которых уже реализованы или находятся в работе. Значит подход работает!

Для примера, идея от нашего CEO, благодаря которой я, в свои 42, впервые узнал для чего нужны коробочки с соусом в комплекте с пиццей 😁

#lifehacks

Признаки успешной экосистемы

✔️ Есть продукт — лидер на своём рынке
✔️ Есть прямая связь между продуктами экосистемы, когда каждый продукт продлевает путь клиента
✔️ Продукт-лидер мотивирует клиентов попробовать другие продукты, общая система лояльности помогает удерживать и возвращать клиентов

Вот несколько примеров, которые мне пришли в голову в первую очередь. Прочувствуйте, как цепочка от продукта-лидера с каждым «+» развивает путь клиента и добавляет ценности.

Apple: iPhone + Apple Pay + Apple Store + Apple Music + iCloud + набор гаджетов от наушников до часов. Лояльность обеспечивает элитарный бренд и закрытая платформа

Яндекс: поиск + Директ + Маркет + Доставка + Яндекс.Плюс + Кинопоиск + Алиса и умные колонки. Лояльность: бренд и подписка

Тинькофф: мобильный банкинг + кредиты + инвестиции + страхование + мобильная связь. А с другой стороны банкинг для бизнеса + Тинькофф Касса + кредиты для бизнеса. Лояльность: бренд и кешбек

Авито: объявления + Авито Авто + Автотека + Авито Недвижимость + Новостройки + Жильё посуточно + Авито Услуги + Авито Работа + Авито Доставка. Лояльность: бренд и успешный опыт продажи/покупки

Kaspi: платежи и Kaspi QR + переводы + Магазин + кредиты и депозиты + Kaspi Red + госуслуги + Kaspi Travel. Лояльность: бренд и Kaspi Бонусы

Контрпример: Сбер — самый большой зарплатный банк(?) + система платежей. И 20+ продуктов из таких разных категорий как электронная коммерция, такси, каршеринг, доставка еды и продуктов, развлечения и b2b-сервисы, собранные по принципу «что смогли купили, остальное сами запилили».

Конечно, и у успешных экосистем бывают продукты, которые выбиваются из цепочки ценности. Успешную экосистему под силу сделать только большой компании. А в корпорациях решения о запуске или продолжении финансирования продуктов принимаются не только исходя из стратегии. Опытный лидер может продать идею того, что продукт вписывается в экосистему — политику и эмоциональные решения никто не отменял. Так получаются продукты-паразиты, которые живут на дереве экосистемы и тянут соки (трафик и деньги) из других продуктов. Кажется, что компетенция отделять одни от других и выстраивать продуктовую стратегию экосистемы — ключевой скил продакт менеджера в 2025-2026 годах.

Ключевая мысль подслушана в подкасте make sense с Глебом Тертычным, ссылки на подкаст оставлю в комментариях, там есть ещё несколько очень полезных мыслей. Выводы и примеры — мои.

#lifehacks

Точить пилу!

Каждый раз, уезжая в отпуск, вспоминаю эту притчу.

Встретились как-то старый и молодой лесоруб. И поспорили они, кто быстрее спилит дерево одинаковой толщины. Выбрали по высокой сосне на некотором расстоянии так, чтобы не мешать друг другу и не видеть как другой работает.

Начали. Молодой пилит, пилит, пилит, пилит. Торопится, старается закончить побыстрее. А вдалеке слышно как пилит старый. Попилит, тишина, попилит, опять тишина.

Старый лесоруб спилил своё дерево намного быстрее молодого. Прибегает молодой к нему, весь мокрый и запыхавшийся:
— Как ты меня обогнал?! Я сильнее и моложе! А ты вообще половину времени не пилил, я слышал, тихо было. Что ты делал в это время?
— Я пилу точил.

Мораль: отдыхать — важно. Часто во время отпуска в голову приходят самые интересные продуктовые гипотезы и решения. Да и просто перезагрузка нужна, первые 2 недели после отпуска — самые продуктивные. Не забывайте точить пилу!

Канал временно переходит в режим нерегулярных постов. Ближайшие дни проведу на Мадейре. Это тоже Португалия, только остров 🙂

#portugal #lifehacks

Обязательные выходные

Пришел к выводу, что длинные выходные, которые практикуют в России и некоторых странах СНГ — зло. Сейчас объясню почему.

Во-первых, мне есть с чем сравнивать — последние несколько лет я работал по календарю Португалии. Общее количество выходных дней в году здесь практически не отличается от России — 13 против 14 дней. Португальцы любят отдыхать! Но здесь нет ни одного праздника, который длится больше дня, не считая случаев, когда праздничный день выпадает на выходные, пятницу или понедельник.

Эта неделя — первая «после праздников». И это очень чувствуется! Шутки на встречах про «надо вспомнить, какая у меня должность и чем я занимался в декабре» содержат бОльшую долю правды, чем шутки. У многих коллег период раскачки и полностью сбитый рабочий режим, у меня с режимом тоже проблемы, опять привыкаю вставать в 6 утра, которые 9 утра по Москве.

И у меня есть гипотеза почему так происходит. Эти длинные праздники нам достались сами собой. Мы в них ничего не инвестировали. Это не отпуск, которого ждешь, строишь планы и готовишься. Это не пара выходных плюс праздничный день, к которым можно взять один day off и поехать в небольшое путешествие за новыми впечатлениями. Поэтому и качество такого отдыха так себе — он выбивает из рабочей колеи, как и должен делать отдых, но не добавляет энергии и впечатлений. Вот и получается, что первая рабочая неделя года в России и близких странах такая непродуктивная.

Частично проверил гипотезу опросом своих коллег на синках и групповых встречах на этой неделе. Большинство на вопрос «Что интересного делал на выходных?» ответили «Ничего», «Провел дома» или вообще «Болел и совсем не отдохнул». Было, конечно, несколько крутых рассказов про встречи с родными, поездку в лес и активный отдых, но это скорее исключения, которые подтверждают правило.

Сам то я провел выходные отлично, писал вам из отпуска про пилу, помните? Рад, что превратил эти обязательные выходные в запланированный небольшой отпуск. И вам советую так делать. А вот регулярность постов в канале пока страдает, ну что вы хотите, неделя такая, «после праздников» 😉

#lifehacks

Вейп, до-свидания!

Бросил курить парить. Начал баловаться электронными сигаретами примерно в 2018. Это получается стаж лет 5? Начинал ещё во времена, когда нужно было самому менять вату, а девайсы были такого размера, что вполне годились для самообороны.

Сначала хвастался, что у меня абсолютно нет зависимости. Могу парить, могу не парить. Но последние пару лет такие слова говорить стало всё сложнее. Появились определенные паттерны поведения, когда рука сама тянется за сигаретой. А я очень не люблю, когда что-то влияет на моё поведение. Люблю всё контролировать.

Решил бросать, когда заметил явное влияние на здоровье — нос и горло стали работать «по-другому», стало сложнее дышать по ночам, стал сильнее храпеть во сне и хуже высыпаться. Если сталкивались с такими симптомами на своём опыте, поделитесь в комментариях. Можно ли ждать отката изменений через какое-то (какое?) время естественным путём или стоит обратиться к врачу?

Бросить оказалось неожиданно легко. Пару недель были навязчивые мысли и рука дергалась при попадании в очередной паттерн, который ранее сопровождался вейпом. Следующие две недели мысли про вейп были уже намного реже. Сейчас парить уже совсем не хочется, даже когда вижу как кто-то курит или парит. Плюс начали возвращаться более яркие запахи и вкусы.

Единственный побочный эффект, и вы ему свидетели — регулярность публикации в канале пострадала. Утренний ритуал по формуле вейп + кофе + телеграм уже в прошлом. Нужно придумать что-то новое для поддержки любимого канала 🙂

Будьте здоровы и приобретайте только полезные привычки!

#lifehacks

Клиент созрел

Помните сцену из Брильянтовой руки?

— Сеня, ты уже дошёл до кондиции?
— До какой?
— До нужной!

Сейчас помогаю одной компании с поиском рынка для роста бизнеса через развитие основного продукта для совершенно новых сегментов аудитории. Сделали исследование через серию интервью о проблемах, проверили несколько ключевых гипотез, готовим первый эксперимент...

Руководитель компании — предприниматель со стажем, давно в онлайн бизнесе и запускал много чего с нуля. Его фраза на первой встрече «Я столько денег потерял при запуске продуктов на основе только веры в идею, что хочу хоть раз сделать как надо — сначала найти и проверить проблему, а уже потом разрабатывать решение! Владимир, помоги сделать правильно!» меня подкупила и замотивировала. Клиент дошёл до кондиции! И сделал это через самый эффективный, но дорогой способ — собственные ошибки.

С такими клиентами хочется работать. Им не надо объяснять важность исследований и скорости экспериментов. Хотя, даже с такими начальными установками, бывают запросы «а давайте ещё вот это добавим на лендинг для эксперимента?» или «а может параллельно сделаем решение ещё и для вот этого типа клиентов?». Я стараюсь ограничивать такие шатания. Иногда, приходится напоминать тот первый разговор и задавать вопрос «Мы хотим проверить несколько гипотез роста твоего бизнеса или делаем ещё один красивый, но не нужный клиентам продукт?». Помогает 😉

Если вам нужна помощь в поисках точек роста бизнеса, анализе и улучшении клиентского пути, настройке системы метрик, которые действительно отражают потребности клиентов и бизнеса — обращайтесь. Буду рад помочь. Есть большой опыт, проверенные партнеры и возможность привлечения экспертов с международным опытом практически в любом бизнес домене. Первый вводный звонок — бесплатный, дальше работаем по прозрачной почасовой схеме оплаты, когда вы получаете в свое распоряжение специалистов очень высокого уровня за адекватные деньги. Мой личный контакт в описании канала 👆🏻

А если вы умеете круто делать дизайн, исследования, маркетинг или разработку, и вам нужны интересные клиенты — тоже пишите, буду рад добавить вас в список партнеров после опыта совместной работы.

#lifehacks

Не синхронизация

Купил недавно подписку на курсы от Синхронизации — уж очень убедительно Юра Дудь их рекламирует практически в каждом выпуске. Контент действительно крутой, вопросов нет. Но, ребята, что с платформой для продажи и просмотра этого контента? Такое ощущение, что у команды была цель сделать всё по-своему. К чёрту референсы и опыт огромного количества продуктов с контентом по подписке!

Началось с того, что при покупке мне не пришло письмо с доступом. Причём квитанция об оплате пришла, а доступ нет. Ну ок, понимаю, баги бывают у всех. Ребята из поддержки быстро отреагировали и прислали доступ.

Ввожу код активации, захожу в кабинет. Меня встречает встроенное видео «Как пользоваться подпиской Синхронизации». Уже тревожный звоночек: если ваш интерфейс нужно объяснять в 5 минутном видео — это плохой интерфейс.

А дальше вообще начинается странное. Оказывается, для активации подписки требуется время. Я прямо представил, как какие-то гномики бегают по базе контента и проставляют статусы «этот контент доступен для Владимира». Вы серьезно? Ок, жду минут 15, гномики работают… 😁

Подписка активировалась, ура! Ну, думаю, сейчас посмотрим. Захожу на красивый лендинг курса Кино глазами режиссёров, а он упорно предлагает купить мне курс за 9840₽. Неужели обманули? Тот самый курс, который мне рекомендовал Дудь, жадные создатели Синхронизации не добавили в подписку?! Нет, оказывается, чтобы добавить курс в свой кабинет и начать его смотреть, нужно ввести в форму емейл, на который вы купили подписку. Тогда лендинг курса сообразит, что вам можно его продать за 0₽. И действительно продаёт — процесс выглядит как покупка с нулевой суммой. Потом нужно зайти в кабинет и найти там новую ссылку на просмотр 🤯

Просмотр самого курса вытянул испорченные впечатления, но осадочек остался. Ребята из Синхронизации, если вы это прочитаете, опыт клиента должен быть «синхронизирован» с качеством вашего контента. У вас отличные лендинги и крутой маркетинг с целью продать подписку. Но разве те клиенты, которые уже заплатили вам деньги, менее важны?

Уверен, реклама у Дудя стоит дорого, и можно было потратить часть бюджета на проектирование и разработку удобного продукта.

#productlinks #lifehacks

Что НЕ должен делать менеджер продукта

Есть много статей на тему обязанностей продакта и задач, которые он должен выполнять, чтобы быть успешным. Но вот о том что не должен делать продакт, пишут редко. Я имею ввиду те задачи, которые другие сотрудники ожидают от роли продакта. Или те задачи, которые вынуждены выполнять продакты, но полезнее было бы их делегировать другим людям в компании.

Ребята из GoPractice решили заполнить этот пробел. Они пообщались с опытными продактами, которые работают на международном рынке. Каждый поделился своим опытом и мнением. Я не могу сказать, что согласен с каждым, но почитать было интересно. Попробую собрать этот список здесь и дополнить его из своего опыта.

Итак, от продакта ожидают что он будет:

Решать проблемы конкретных клиентов. Продакт на основе аналитики и взаимодействия с поддержкой/аккаунт менеджерами должен находить проблемы, которые нужно решать для целого сегмента клиентов.

Быть первой, а иногда, единственной точкой контакта при технических сбоях в продукте. Плохая практика, если продакт каждый день тушит пожары, ему некогда думать про видение и роудмап. Это могут взять на себя служба поддержки и другие члены продуктовой команды. Конечно, если речь не про аварию или критичный баг, тогда в решение проблемы вовлечены все.

Определять как должно выглядеть техническое решение задач клиентов. Продакт должен участвовать в процессе выбора решения, но сам выбор должны делать техлид (Engineering Manager, если вам повезло и он у вас есть) и команда.

Самостоятельно определять бизнес-модель и ценовую политику продукта. Продакт должен лидировать эти вопросы, но работать в тесном контакте с командами финансов, продаж и маркетинга.

Быть проектным менеджером и управлять людьми. Без проектной деятельности очень сложно обойтись, только если у вас в команде нет выделенного проджекта, что редко в наше время. А вот управление людьми вполне можно убрать из обязанностей продакта и дать ему больше времени на исследования, метрики и коммуникации со стейкхолдерами.

Самостоятельно принимать решения. Продакты управляют процессом принятия решений, они определяют какие проблемы, почему, когда и каким путём должны быть решены. Решение принимается сообща, а задача продакта удостовериться, что оно подходит всем стейкхолдерам и держать их в курсе дела.

Управлять бюджетом команды. Это из моего опыта — ни разу не видел, чтобы продакт полноценно мог управлять PnL своей команды. Сложно посчитать profit и никогда нет полного контроля над loss. В итоге все делают вид, что управляют и что-то решают.

Полный текст статьи на английском здесь: https://gopractice.io/skills/what-product-managers-do-not-do/

А вам я предлагаю выбрать, какие задачи по вашему мнению точно не должен делать продакт. Выбирайте несколько вариантов в опросе. Посмотрим, что болит сильнее всего👇🏻

#productlinks #lifehacks

Как справляться с волнением при общении

На выходных рекомендовал вам послушать подкаст с Мэттом Абрахамсом, экспертом по публичным выступлениям. Пока слушал сам, собрал список практичных советов для того, чтобы справиться с волнением перед началом выступления или в процессе общения на важных встречах. Буду перечитывать при необходимости 😉

✔️Волнуются все, даже самые опытные спикеры. Это нормальная реакция организма и этим можно управлять. Для начала скажите себе, что вы волнуйтесь потому что рады поделиться своими знаниями, а не потому что боитесь выступления. Скажите себе, что у вас есть чем поделиться и людям это интересно. Эмоции очень похожи, пусть ваш мозг воспринимает их как что-то позитивное.

✔️Дыхание на 3 счета: 4 на вдох, 4 на задержку, 8 на выдох помогает снизить физиологические эффекты от волнения такие как повышенное сердцебиение и нехватка воздуха в процессе выступления.

✔️Голос тоже нуждается в разминке, невозможно начать уверенно говорить с ходу. Мэтт советует использовать скороговорки для прогрева вашего речевого аппарата. Заодно это помогает думать о настоящем моменте, а не представлять будущее выступление и придумывать возможные ошибки, добавляя себе волнения.

✔️Дать имя своему внутреннему критику и «пообщаться» с ним. Сказать, что сейчас его советы вам не нужны и вы сами справитесь.

✔️Перевести выступление в формат разговора. Это вызывает намного меньше волнения. Причем разговор может быть даже с самим собой, когда вы сначала озвучиваете вопрос, а потом сами на него отвечаете.

✔️Отвлечь внимание аудитории от себя на первых минутах выступления. В это время ваш уровень волнения самый высокий. Лайфхак состоит в том, чтобы переключить на этот момент внимание аудитории с себя на что-то другое. Например, задать кому-то вопрос или предложить вместе посмотреть короткое видео по теме выступления.

Часть из советов выглядит довольно банально, но они работают! Пробуйте и делитесь своим лайфхаками в комментариях 😉

#lifehacks

Из избранного: Кто такой продакт менеджер?

Недавно на продуктовом синке затронули с коллегами больную тему — чем занимается продакт по мнению других сотрудников компании, например ребят из бизнеса и продаж? Один из коллег на базе своих 10+ лет в работе с разного типа стейкхолдерами предложил такую классификацию и подкрепил её классными иллюстрациями.

🤵‍♂️ Мы официанты. Принимаем заказы на новые фичи, можем подсказать цену и что-то посоветовать. Но обязаны доставить заказ как попросили и в адекватные сроки.

🦸‍♂️ Мы визионеры. От такого продакта все ждут супер идей, новых решений и громких запусков.

👨‍🔬 Мы экспериментаторы. Все новые фичи через А/В, решения принимают цифры, продакт — ходячая лаборатория для проведения экспериментов.

Сталкивались с такими мнениями со стороны? Не согласны? 😉

Мы немного поспорили и пришли к такому определению работы менеджера продукта, которое будем вместе «прививать» в компании. Продакт это фильтр. Он открыт для любых идей от стекхолдеров и отвечает на них «Возможно в твоей идее что-то есть. Давай проверим вместе?». Он знает и умеет применять широкий спектр инструментов для проверки гипотез. Он не начинает работать над решением пока не убедится в наличии проблемы/возможности, понимании потенциальной аудитории и соответствии текущим целям компании.

#lifehacks

Бронирование встреч прямо в Google Calendar

Это я такой медленный, или действительно мало кто знает, что в Google Calendar есть все возможности Calendly и даже больше? По крайней мере я не встречал у кого-либо ссылку на бронирование встречи от Google Calendar, а вот ссылки на другие сервисы, включая Calendly, встречаю постоянно.

У меня довольно плохой личный опыт с Calendly. Не нравится интерфейс, встречи не всегда создавались в Google календаре, да ещё и денег просят за возможность создания нескольких типов встреч. Кажется, я отменил подписку после одного или двух месяцев. Тот случай, когда ценность заметно ниже цены.

На днях появилась потребность дать возможность назначить встречу для интервью самим респондентам. Решил поискать альтернативу Calendly и наткнулся на мануал по созданию страницы бронирования от Google Calendar. Реализация понравилась, на мой взгляд интерфейс и гибкость настроек лучше, чем у любого стороннего сервиса. Ну и главное — не нужно никаких интеграций и календарь работает с назначенными встречами как со своими событиями. Фича доступна только на декстопе.

Будь вы продактом Google Calendar, где бы вы разместили точку входа, чтобы такие как я могли открыть для себя эту фичу? Сейчас она находится в меню создания встречи, где я её видел сотни раз, но никогда не замечал. На мой взгляд там очень четкий сценарий нажал на кнопку Создать - выбрал Событие - заполнил форму, и это плохое место для коммуникации чего-либо о продукте.

#lifehacks

Продукт — утром, монетизация — вечером

Театральный монтер Мечников из «Двенадцати стульев» следовал в своей, так сказать, работе замечательному правилу — утром деньги, вечером стулья. Этому правилу стоило бы поучиться всем менеджерам продукта. Очень часто про монетизацию не думают или откладывают на потом.

Внедрить монетизацию в бесплатном сервисе со сложившейся аудиторией на порядок сложнее, чем запускать платный или фремиум продукт с нуля. Люди очень не любят начинать платить за то, что они уже используют бесплатно. Поэтому на консультациях со стартапами я всегда советую ребятам начинать продавать свой продукт с первых дней работы, пусть даже за символическую цену. Главное не давать его бесплатно той аудитории, на которой планируется зарабатывать.

Конечно, бывают исключения. Инстаграм, ТикТок, Телеграм и другие массовые продукты, которые стали успешными, не имели монетизации на первом этапе. Но они показывали такой быстрый рост, что было понятно какую огромную аудиторию у них получится собрать и удерживать в ближайшие годы. Как монетизировать такую аудиторию через рекламную и/или подписочную модель всегда можно придумать. Но таких продуктов единицы, не обманывайте себя, что ваш стартап пойдёт по этому пути.

Самый экстравагантный ответ на вопрос «А где монетизация?» я недавно услышал в выступлении Сэма Альтмана про OpenAI. «Мы вообще не представляем себе как будем монетизировать продукт. Но мы пообещали инвесторам, что когда мы создадим искусственный интеллект, мы спросим у него как нам вернуть инвестиции и заработать на этом». Это было 4 года назад. Уж не знаю ИИ подсказал руководству OpenAI пойти под крыло Microsoft или они сами додумались, но пока дела у них идут отлично 😁

#lifehacks

Хороший продуктовый коуч / Плохой продуктовый коуч

Каким должен быть эксперт, которому вы доверите развитие своей продуктовой команды? Я не очень люблю слово “коуч”, но здесь именно про это — человек из вне, который обладает определенной экспертизой и умеет передавать её команде, чтобы команда эффективнее работала над продуктом. Вот ключевые вещи, на которое стоит обратить внимание при выборе продуктового коуча.

✔️Релевантный опыт
Хорошие продуктовые коучи имеют опыт, соответствующий бизнес модели вашего продукта. Они видели, как делается продукт хорошо, и сами успешно реализовывали продукты. Плохие продуктовые коучи могут дать вам только то, что было дано им; они учит вас тому, чему учили их самих. И многие из них практически не имеют представления о том, как выглядит хороший продукт.

✔️Границы доверия
Хорошие продуктовые коучи знают пределы своего опыта и действуют соответственно. Они понимают, что могут помочь командам продукта в определенных областях, но осторожны в вопросах, где не имеют соответствующего опыта. Плохие продуктовые коучи не признают своих ограничений и не понимают разницы.

✔️Задают хорошие вопросы и внимательно слушают
Хорошие продуктовые коучи стремятся в первую очередь понять. Они умеют слушать и понимают, что за каждым вопросом стоит реальный контекст. Плохие продуктовые коучи ждут только, когда вы закончите говорить, чтобы начать свою лекцию.

✔️Развитие других
Хорошие продуктовые коучи страстно стремятся развивать других. Они заботятся о вашем личном и профессиональном успехе и помогают вам развиваться, вместо того чтобы делать работу за вас. Плохие тренеры хотят сделать все сами, что больше похоже на консалтинг, чем на коучинг.

✔️Понимание бизнеса
Хорошие продуктовые коучи понимают, что их цель — помочь компании достичь успеха. Они говорят на языке бизнеса и понимают, что продукт должен решать проблемы как для клиентов, так и для бизнеса. Плохие коучи думают, что достаточно угодить только клиентам.

✔️Лучший подход для каждой ситуации
Хорошие продуктовые коучи знают множество методов и техник и рекомендуют то, что лучше всего подходит для конкретной ситуации. Плохие коучи пытаются навязать свой любимый подход к любой ситуации.

✔️Пространство и время для практики
Опытные продуктовые коучи знают, что обучение лучше всего проходит в безопасной обстановке на практике. Плохие тренеры ставят под угрозу вашу репутацию и рост, заставляя вас учиться и рисковать в сложных ситуациях.

✔️Честная и конструктивная обратная связь
Хорошие продуктовые коучи готовы предоставить своевременную и конструктивную обратную связь, помогая вам развиваться. Плохие коучи просто говорят то, что вы хотите услышать.

✔️Расширяют возможности и активируют других
Хорошие продуктовые коучи помогут вам осознать, что вы способны на гораздо большее, чем вы думаете. Они понимают, что у каждого есть проблемы и неуверенность, но они здесь для того, чтобы помочь вам преодолеть эти препятствия и сомнения. Плохие коучи думают, что они здесь для того, чтобы подтвердить ваши страхи и неуверенность.

✔️Принципы важнее процессов
Хорошие продуктовые коучи быстро распознают, когда у вас возникает соблазн просто следовать процессу или сфокуссироваться на создании артефакта, вместо того чтобы проделать тяжелую работу по обдумыванию проблемы и выбору наилучшего решения на основе данных, обстоятельств и соответствующих принципов. Плохие тренеры поощряют и даже способствуют такому поведению.

✔️Определение успеха
Хорошие продуктовые коучи определяют свой успех по вашим успехам в достижении результатов. Плохие коучи пытаются определить успех как завершение комплекса мероприятий, в выполнении которых они могут помочь.

Это мой вольный перевод статьи Marty Cagan в SVPG.
Оригинал статьи: https://www.svpg.com/good-product-coach/

#lifehacks

Менторство для продактов и стартапов

Последнее время жизнь подкидывает мне очень много счастливых случайностей и внезапных встреч с интересными людьми. Хочется сделать немного pay back и дать что-то полезное миру.

В ближайшие две недели я готов провести побольше менторских сессий и помочь максимальному количеству людей. Особенно, если они подписчики моего любимого Продуктория 😉

В чём я могу помочь:

✔️Карьера продакта — ревью резюме, составление плана развития, советы по поиску работы на международном рынке

✔️Исследования и аналитика — поиск целевой аудитории, помощь в подготовке плана исследования, ревью метрик продукта, советы по инструментам аналитики

✔️Продуктовое видение и стратегия — ревью вашего плана захвата мира, проработка Lean Canvas, советы по бизнес-моделям (особенно в классифайдах и маркетплейсах)

Почему меня стоит послушать:

✔️10+ лет опыта в управлении продуктами на рынках СНГ, Европы, Индии, Индонезии и Латинской Америки

✔️10+ команд стартапов прислушивались к моим советам, улучшили свои процессы продуктовой разработки и получили хороший трекшн

✔️100+ менти получили пользу от моих советов и сложных вопросов

✔️2000+ человек прошли мой онлайн курс для начинающих продактов

Отзывы от менти и доступные для бронирования слоты ищите здесь:

▶️ https://meander.so/m/mervlad

Первая встреча всегда полностью бесплатная. Далее можно получить приглашение на регулярные бесплатные встречи в мои программу продуктового менторства или предложение продолжить в формате платных консультаций. Буду рад помочь вам и добавить новых кейсов нейронке в моей голове, которая видела уже много интересного 😉

#lifehacks

UPD: получил более 25 заявок на встречу. Слоты закончились. Спасибо за доверие! Буду проводить такие акции ещё, ждите анонса в канале 😉

Полный пользы пост

В прошлый четверг я анонсировал две недели активного менторства для всех желающих из сообщества Продуктория. Большая часть слотов, которые я выделил, разлетелась за 2 дня! Вот так выглядит мой список будущих встреч на Meander 🙂👆🏻

Спасибо всем, кто записался, за доверие. Я даже решил добавить ещё немного слотов для тех, кто читает мой канал раз-два в неделю, посмотрите, ещё есть возможность записаться.

Прочитал комментарии ко всем запросам от менти. Теперь я лучше знаю список тем, которые вам интересны в данный момент. Топ-5 запросов — ревью резюме, поиск работы продактом в Европе, оценка собственного уровня, советы по развитию карьеры и продуктовые процессы в компании.

Этот пост будет этаким саммари полезных для менти материалов, которыми я делился в канале за последние несколько лет. Надеюсь, что полезно будет не только тем, с кем мы скоро пообщаемся голосом, но и всем вам. Сохраняйте пост и обращайтесь к нему за менторским советом, когда появится запрос!

📌 Что делать и что НЕ делать, когда нет опыта в продуктах

📌 Форма самооценки ваших продуктовых навыков. Уже 700+ человек оценили

📌 10 советов, чтобы сделать резюме продакта лучше

📌 Подготовка к интервью на позицию менеджера продукта. Советы от Meta и личный опыт

📌 Какой уровень английского нужен для начала работы в международной компании

📌 Мой личный опыт поиска работы в Европе и ключевые отличия в работе от рынка СНГ

📌 Как использовать и прокачивать эмпатию для лучшего понимания своих клиентов

📌 Как не стать продактом-официантом. Мини-квест про самое важное в нашей профессии

📌 Что НЕ должен делать менеджер продукта

📌 Чек-лист результатов испытательного срока для компании

И на сладкое. Мой самый популярный пост в канале с вольным переводом ключевых идей Марти Кагана. Манифест. Главное в работе продакта. Если вы не следуете этим принципам… А вы точно продакт? 😉

Если нашли что-то полезное для себя в этом списке, ставьте ❤️

Если уже записались ко мне на встречу или хотите, ставьте 😎

#lifehacks

Авто vs недвижимость

Так сложилось, что большая часть моего опыта связана с сервисами объявлений, они же классифайды. Раньше ещё добавляли «бесплатных» объявлений, но со временем бесплатное размещение стало всё более редким и ограниченным. А в развитых странах Европы оно вообще давно платное у большинства игроков. Кстати, бесплатные объявления на популярных онлайн сервисах скорее вред, чем польза. Это делает классифайды целью мошенников номер один и у всех известных мне компаний уходит много сил и ресурсов на противодействие. Сам когда-то начинал направление Trust and Safety в Авито. Единственный 100% работающий инструмент борьбы с мошенниками — сделать подачу объявлений платной. Но это очень непопулярное у пользователей решение, не все могут себе его позволить.

А написать я сегодня хотел об общих чертах и отличиях между такими важными для бизнеса классифайдов вертикалями как недвижимость и авто. Это самые денежные ниши, где-то рядом с ними ещё стоит вертикаль работы. Все сервисы объявлений хотят быть первыми в этих трёх категориях. И недавно я довольно близко пообщался с представителями вертикали недвижимости двух известных вам крупнейших сервисов из России. Сравнил их реалии и вызовы с моим свежим международным опытом в вертикали авто и понял, что там очень много общего.

📌 Объект сделки и его стоимость. Это то, что выделяет авто и недвижимость в VIP нишу для потенциального бизнеса. Люди готовы заплатить за сервис, чтобы совершить такую покупку или продажу.

📌 Асинхронность информации у продавца и покупателя. Состояние объекта сделки, настоящий внешний вид, цена — эта информация может сильно отличаться между тем, что разместил продавец в объявлении и реальностью.

📌 Третьи лица в сделке. Риелторы и перекупы. Дилеры и застройщики. Брокеры новостроек и дистрибьютеры новых авто. Сделка редко бывает только между двумя сторонами.

📌 Транзакции как новая цель для роста. Все классифайды хотят в сделку. Стать маркетплейсом или хотя бы продавать сопутствующие услуги при сделке — очень интересный источник прибыли.

📌 Долгое принятие решения. И авто и недвижимость покупатель может выбирать месяцы, а то и годы. И делает это на разных сервисах и в оффлайне.

📌 Длинный CJM через онлайн и оффлайн. Путь до сделки состоит из множества этапов. И на каждом что-то может пойти не так.

Заметили сколько общего? Так что, если вы занимаетесь продуктом в одной из упомянутых вертикалей, заглядывайте регулярно к коллегам или конкурентам, которые работают в другой из них. У онлайн сервисов продажи и покупки авто и недвижимости намного больше общего, чем различий.

#lifehacks #classifieds #marketplaces