Разбиваем лёд на встрече с командой

Хочу поделиться классным свежим опытом проведения встречи с командой. Недавно наша PPL (people process lead, роль в Додо близкая по формату к scrum master и немного к HR) предложила в начале встречи решить логическую задачку. Настя, привет!

Первая реакция у меня была «Серьезно? Будем решать задачки на встрече в качестве айсбрейкера?», но получилось очень интересно и весело.

Мы разбились на две группы, обе группы решали одну и ту же задачу обсуждением в отдельной комнате на групповом звонке. Было фиксированное время на решение и небольшое соревнование — какая группа вернется с ответом быстрее. Задачка из серии «как перевезти через реку капусту, козу и волка в одной лодке». Таких много в Сети, можете сами поискать или использовать этот пример, который мы решали на встрече.

▶️ https://youtu.be/HVpCIANdCzw

Было очень бодрое обсуждение и удовольствие от командного успеха — наша группа решила задачку быстрее. Встреча после этого прошла очень продуктивно 😉

А здесь я писал о способах разнообразить общение в команде с помощью онлайн игр. Недавно попробовали поиграть с командой в Skribbl. Тоже отлично зашло и добавило неформального общения в команде!

#lifehacks

Главные уроки года

Конец года — время подводить итоги. Мой список ещё в процессе, но выбрать главный урок этого года получилось заранее. Ребята из GoPractice позвали поучаствовать в подборке и поделиться опытом вместе с другими продактами из разных компаний.

Большинство участников написали о важности адаптации к изменениям как о ключевом уроке. Это и понятно, год был очень непредсказуемым для рынка и адаптироваться приходилось каждый квартал к чему-то новому.

Я поделился уроком, который команда OLX Autos выучила слишком поздно — фокус на самом главном важнее приоритизации всех возможных инициатив. Урок для меня был болезненный, но тем больше шансов не наступить на эти грабли в будущем 😉

▶️ https://gopractice.ru/skills/2023-product-managers-key-lessons/

#lifehacks

Как правильно собирать идеи сотрудников

Хочу поделиться классной практикой из опыта команды Додо — организация процесса для сбора идей на любые темы.

Идей у сотрудников обычно всегда много. Проблема в том, что они расползаются по чатам, доскам и документам, их легко пропустить или раскритиковать на ранней стадии, а целенаправленный сбор и фильтрация занимают много времени у продакта. Ещё часто бывает, что автор идеи не получает никакой обратной связи от коллег, которые могут напрямую влиять на реакцию идеи. Это демотивирует предлагать что-то в будущем.

В Додо это решили с помощью открытого канала, в котором разрешены только посты в виде одной картинки по определенному шаблону. Шаблон, ссылка на который находится в описании, содержит название идеи, описание проблемы, описание решения и картинку для иллюстрации. На картинке может быть как прототип дизайна, так и просто какой-то референс по теме идеи. За все посты можно голосовать реакциями. Каждую идею комментируют представители разных команд, в том числе CEO и другие руководители направлений.

Получается красивая лента, которую интересно посмотреть и оставить свою реакцию или комментарии. Пока просмотрел историю канала до начала, а его завели летом этого года, встретил несколько постов, идеи из которых уже реализованы или находятся в работе. Значит подход работает!

Для примера, идея от нашего CEO, благодаря которой я, в свои 42, впервые узнал для чего нужны коробочки с соусом в комплекте с пиццей 😁

#lifehacks

Признаки успешной экосистемы

✔️ Есть продукт — лидер на своём рынке
✔️ Есть прямая связь между продуктами экосистемы, когда каждый продукт продлевает путь клиента
✔️ Продукт-лидер мотивирует клиентов попробовать другие продукты, общая система лояльности помогает удерживать и возвращать клиентов

Вот несколько примеров, которые мне пришли в голову в первую очередь. Прочувствуйте, как цепочка от продукта-лидера с каждым «+» развивает путь клиента и добавляет ценности.

Apple: iPhone + Apple Pay + Apple Store + Apple Music + iCloud + набор гаджетов от наушников до часов. Лояльность обеспечивает элитарный бренд и закрытая платформа

Яндекс: поиск + Директ + Маркет + Доставка + Яндекс.Плюс + Кинопоиск + Алиса и умные колонки. Лояльность: бренд и подписка

Тинькофф: мобильный банкинг + кредиты + инвестиции + страхование + мобильная связь. А с другой стороны банкинг для бизнеса + Тинькофф Касса + кредиты для бизнеса. Лояльность: бренд и кешбек

Авито: объявления + Авито Авто + Автотека + Авито Недвижимость + Новостройки + Жильё посуточно + Авито Услуги + Авито Работа + Авито Доставка. Лояльность: бренд и успешный опыт продажи/покупки

Kaspi: платежи и Kaspi QR + переводы + Магазин + кредиты и депозиты + Kaspi Red + госуслуги + Kaspi Travel. Лояльность: бренд и Kaspi Бонусы

Контрпример: Сбер — самый большой зарплатный банк(?) + система платежей. И 20+ продуктов из таких разных категорий как электронная коммерция, такси, каршеринг, доставка еды и продуктов, развлечения и b2b-сервисы, собранные по принципу «что смогли купили, остальное сами запилили».

Конечно, и у успешных экосистем бывают продукты, которые выбиваются из цепочки ценности. Успешную экосистему под силу сделать только большой компании. А в корпорациях решения о запуске или продолжении финансирования продуктов принимаются не только исходя из стратегии. Опытный лидер может продать идею того, что продукт вписывается в экосистему — политику и эмоциональные решения никто не отменял. Так получаются продукты-паразиты, которые живут на дереве экосистемы и тянут соки (трафик и деньги) из других продуктов. Кажется, что компетенция отделять одни от других и выстраивать продуктовую стратегию экосистемы — ключевой скил продакт менеджера в 2025-2026 годах.

Ключевая мысль подслушана в подкасте make sense с Глебом Тертычным, ссылки на подкаст оставлю в комментариях, там есть ещё несколько очень полезных мыслей. Выводы и примеры — мои.

#lifehacks

Точить пилу!

Каждый раз, уезжая в отпуск, вспоминаю эту притчу.

Встретились как-то старый и молодой лесоруб. И поспорили они, кто быстрее спилит дерево одинаковой толщины. Выбрали по высокой сосне на некотором расстоянии так, чтобы не мешать друг другу и не видеть как другой работает.

Начали. Молодой пилит, пилит, пилит, пилит. Торопится, старается закончить побыстрее. А вдалеке слышно как пилит старый. Попилит, тишина, попилит, опять тишина.

Старый лесоруб спилил своё дерево намного быстрее молодого. Прибегает молодой к нему, весь мокрый и запыхавшийся:
— Как ты меня обогнал?! Я сильнее и моложе! А ты вообще половину времени не пилил, я слышал, тихо было. Что ты делал в это время?
— Я пилу точил.

Мораль: отдыхать — важно. Часто во время отпуска в голову приходят самые интересные продуктовые гипотезы и решения. Да и просто перезагрузка нужна, первые 2 недели после отпуска — самые продуктивные. Не забывайте точить пилу!

Канал временно переходит в режим нерегулярных постов. Ближайшие дни проведу на Мадейре. Это тоже Португалия, только остров 🙂

#portugal #lifehacks

Обязательные выходные

Пришел к выводу, что длинные выходные, которые практикуют в России и некоторых странах СНГ — зло. Сейчас объясню почему.

Во-первых, мне есть с чем сравнивать — последние несколько лет я работал по календарю Португалии. Общее количество выходных дней в году здесь практически не отличается от России — 13 против 14 дней. Португальцы любят отдыхать! Но здесь нет ни одного праздника, который длится больше дня, не считая случаев, когда праздничный день выпадает на выходные, пятницу или понедельник.

Эта неделя — первая «после праздников». И это очень чувствуется! Шутки на встречах про «надо вспомнить, какая у меня должность и чем я занимался в декабре» содержат бОльшую долю правды, чем шутки. У многих коллег период раскачки и полностью сбитый рабочий режим, у меня с режимом тоже проблемы, опять привыкаю вставать в 6 утра, которые 9 утра по Москве.

И у меня есть гипотеза почему так происходит. Эти длинные праздники нам достались сами собой. Мы в них ничего не инвестировали. Это не отпуск, которого ждешь, строишь планы и готовишься. Это не пара выходных плюс праздничный день, к которым можно взять один day off и поехать в небольшое путешествие за новыми впечатлениями. Поэтому и качество такого отдыха так себе — он выбивает из рабочей колеи, как и должен делать отдых, но не добавляет энергии и впечатлений. Вот и получается, что первая рабочая неделя года в России и близких странах такая непродуктивная.

Частично проверил гипотезу опросом своих коллег на синках и групповых встречах на этой неделе. Большинство на вопрос «Что интересного делал на выходных?» ответили «Ничего», «Провел дома» или вообще «Болел и совсем не отдохнул». Было, конечно, несколько крутых рассказов про встречи с родными, поездку в лес и активный отдых, но это скорее исключения, которые подтверждают правило.

Сам то я провел выходные отлично, писал вам из отпуска про пилу, помните? Рад, что превратил эти обязательные выходные в запланированный небольшой отпуск. И вам советую так делать. А вот регулярность постов в канале пока страдает, ну что вы хотите, неделя такая, «после праздников» 😉

#lifehacks

Вейп, до-свидания!

Бросил курить парить. Начал баловаться электронными сигаретами примерно в 2018. Это получается стаж лет 5? Начинал ещё во времена, когда нужно было самому менять вату, а девайсы были такого размера, что вполне годились для самообороны.

Сначала хвастался, что у меня абсолютно нет зависимости. Могу парить, могу не парить. Но последние пару лет такие слова говорить стало всё сложнее. Появились определенные паттерны поведения, когда рука сама тянется за сигаретой. А я очень не люблю, когда что-то влияет на моё поведение. Люблю всё контролировать.

Решил бросать, когда заметил явное влияние на здоровье — нос и горло стали работать «по-другому», стало сложнее дышать по ночам, стал сильнее храпеть во сне и хуже высыпаться. Если сталкивались с такими симптомами на своём опыте, поделитесь в комментариях. Можно ли ждать отката изменений через какое-то (какое?) время естественным путём или стоит обратиться к врачу?

Бросить оказалось неожиданно легко. Пару недель были навязчивые мысли и рука дергалась при попадании в очередной паттерн, который ранее сопровождался вейпом. Следующие две недели мысли про вейп были уже намного реже. Сейчас парить уже совсем не хочется, даже когда вижу как кто-то курит или парит. Плюс начали возвращаться более яркие запахи и вкусы.

Единственный побочный эффект, и вы ему свидетели — регулярность публикации в канале пострадала. Утренний ритуал по формуле вейп + кофе + телеграм уже в прошлом. Нужно придумать что-то новое для поддержки любимого канала 🙂

Будьте здоровы и приобретайте только полезные привычки!

#lifehacks

Клиент созрел

Помните сцену из Брильянтовой руки?

— Сеня, ты уже дошёл до кондиции?
— До какой?
— До нужной!

Сейчас помогаю одной компании с поиском рынка для роста бизнеса через развитие основного продукта для совершенно новых сегментов аудитории. Сделали исследование через серию интервью о проблемах, проверили несколько ключевых гипотез, готовим первый эксперимент...

Руководитель компании — предприниматель со стажем, давно в онлайн бизнесе и запускал много чего с нуля. Его фраза на первой встрече «Я столько денег потерял при запуске продуктов на основе только веры в идею, что хочу хоть раз сделать как надо — сначала найти и проверить проблему, а уже потом разрабатывать решение! Владимир, помоги сделать правильно!» меня подкупила и замотивировала. Клиент дошёл до кондиции! И сделал это через самый эффективный, но дорогой способ — собственные ошибки.

С такими клиентами хочется работать. Им не надо объяснять важность исследований и скорости экспериментов. Хотя, даже с такими начальными установками, бывают запросы «а давайте ещё вот это добавим на лендинг для эксперимента?» или «а может параллельно сделаем решение ещё и для вот этого типа клиентов?». Я стараюсь ограничивать такие шатания. Иногда, приходится напоминать тот первый разговор и задавать вопрос «Мы хотим проверить несколько гипотез роста твоего бизнеса или делаем ещё один красивый, но не нужный клиентам продукт?». Помогает 😉

Если вам нужна помощь в поисках точек роста бизнеса, анализе и улучшении клиентского пути, настройке системы метрик, которые действительно отражают потребности клиентов и бизнеса — обращайтесь. Буду рад помочь. Есть большой опыт, проверенные партнеры и возможность привлечения экспертов с международным опытом практически в любом бизнес домене. Первый вводный звонок — бесплатный, дальше работаем по прозрачной почасовой схеме оплаты, когда вы получаете в свое распоряжение специалистов очень высокого уровня за адекватные деньги. Мой личный контакт в описании канала 👆🏻

А если вы умеете круто делать дизайн, исследования, маркетинг или разработку, и вам нужны интересные клиенты — тоже пишите, буду рад добавить вас в список партнеров после опыта совместной работы.

#lifehacks

Не синхронизация

Купил недавно подписку на курсы от Синхронизации — уж очень убедительно Юра Дудь их рекламирует практически в каждом выпуске. Контент действительно крутой, вопросов нет. Но, ребята, что с платформой для продажи и просмотра этого контента? Такое ощущение, что у команды была цель сделать всё по-своему. К чёрту референсы и опыт огромного количества продуктов с контентом по подписке!

Началось с того, что при покупке мне не пришло письмо с доступом. Причём квитанция об оплате пришла, а доступ нет. Ну ок, понимаю, баги бывают у всех. Ребята из поддержки быстро отреагировали и прислали доступ.

Ввожу код активации, захожу в кабинет. Меня встречает встроенное видео «Как пользоваться подпиской Синхронизации». Уже тревожный звоночек: если ваш интерфейс нужно объяснять в 5 минутном видео — это плохой интерфейс.

А дальше вообще начинается странное. Оказывается, для активации подписки требуется время. Я прямо представил, как какие-то гномики бегают по базе контента и проставляют статусы «этот контент доступен для Владимира». Вы серьезно? Ок, жду минут 15, гномики работают… 😁

Подписка активировалась, ура! Ну, думаю, сейчас посмотрим. Захожу на красивый лендинг курса Кино глазами режиссёров, а он упорно предлагает купить мне курс за 9840₽. Неужели обманули? Тот самый курс, который мне рекомендовал Дудь, жадные создатели Синхронизации не добавили в подписку?! Нет, оказывается, чтобы добавить курс в свой кабинет и начать его смотреть, нужно ввести в форму емейл, на который вы купили подписку. Тогда лендинг курса сообразит, что вам можно его продать за 0₽. И действительно продаёт — процесс выглядит как покупка с нулевой суммой. Потом нужно зайти в кабинет и найти там новую ссылку на просмотр 🤯

Просмотр самого курса вытянул испорченные впечатления, но осадочек остался. Ребята из Синхронизации, если вы это прочитаете, опыт клиента должен быть «синхронизирован» с качеством вашего контента. У вас отличные лендинги и крутой маркетинг с целью продать подписку. Но разве те клиенты, которые уже заплатили вам деньги, менее важны?

Уверен, реклама у Дудя стоит дорого, и можно было потратить часть бюджета на проектирование и разработку удобного продукта.

#productlinks #lifehacks

Что НЕ должен делать менеджер продукта

Есть много статей на тему обязанностей продакта и задач, которые он должен выполнять, чтобы быть успешным. Но вот о том что не должен делать продакт, пишут редко. Я имею ввиду те задачи, которые другие сотрудники ожидают от роли продакта. Или те задачи, которые вынуждены выполнять продакты, но полезнее было бы их делегировать другим людям в компании.

Ребята из GoPractice решили заполнить этот пробел. Они пообщались с опытными продактами, которые работают на международном рынке. Каждый поделился своим опытом и мнением. Я не могу сказать, что согласен с каждым, но почитать было интересно. Попробую собрать этот список здесь и дополнить его из своего опыта.

Итак, от продакта ожидают что он будет:

Решать проблемы конкретных клиентов. Продакт на основе аналитики и взаимодействия с поддержкой/аккаунт менеджерами должен находить проблемы, которые нужно решать для целого сегмента клиентов.

Быть первой, а иногда, единственной точкой контакта при технических сбоях в продукте. Плохая практика, если продакт каждый день тушит пожары, ему некогда думать про видение и роудмап. Это могут взять на себя служба поддержки и другие члены продуктовой команды. Конечно, если речь не про аварию или критичный баг, тогда в решение проблемы вовлечены все.

Определять как должно выглядеть техническое решение задач клиентов. Продакт должен участвовать в процессе выбора решения, но сам выбор должны делать техлид (Engineering Manager, если вам повезло и он у вас есть) и команда.

Самостоятельно определять бизнес-модель и ценовую политику продукта. Продакт должен лидировать эти вопросы, но работать в тесном контакте с командами финансов, продаж и маркетинга.

Быть проектным менеджером и управлять людьми. Без проектной деятельности очень сложно обойтись, только если у вас в команде нет выделенного проджекта, что редко в наше время. А вот управление людьми вполне можно убрать из обязанностей продакта и дать ему больше времени на исследования, метрики и коммуникации со стейкхолдерами.

Самостоятельно принимать решения. Продакты управляют процессом принятия решений, они определяют какие проблемы, почему, когда и каким путём должны быть решены. Решение принимается сообща, а задача продакта удостовериться, что оно подходит всем стейкхолдерам и держать их в курсе дела.

Управлять бюджетом команды. Это из моего опыта — ни разу не видел, чтобы продакт полноценно мог управлять PnL своей команды. Сложно посчитать profit и никогда нет полного контроля над loss. В итоге все делают вид, что управляют и что-то решают.

Полный текст статьи на английском здесь: https://gopractice.io/skills/what-product-managers-do-not-do/

А вам я предлагаю выбрать, какие задачи по вашему мнению точно не должен делать продакт. Выбирайте несколько вариантов в опросе. Посмотрим, что болит сильнее всего👇🏻

#productlinks #lifehacks

Как справляться с волнением при общении

На выходных рекомендовал вам послушать подкаст с Мэттом Абрахамсом, экспертом по публичным выступлениям. Пока слушал сам, собрал список практичных советов для того, чтобы справиться с волнением перед началом выступления или в процессе общения на важных встречах. Буду перечитывать при необходимости 😉

✔️Волнуются все, даже самые опытные спикеры. Это нормальная реакция организма и этим можно управлять. Для начала скажите себе, что вы волнуйтесь потому что рады поделиться своими знаниями, а не потому что боитесь выступления. Скажите себе, что у вас есть чем поделиться и людям это интересно. Эмоции очень похожи, пусть ваш мозг воспринимает их как что-то позитивное.

✔️Дыхание на 3 счета: 4 на вдох, 4 на задержку, 8 на выдох помогает снизить физиологические эффекты от волнения такие как повышенное сердцебиение и нехватка воздуха в процессе выступления.

✔️Голос тоже нуждается в разминке, невозможно начать уверенно говорить с ходу. Мэтт советует использовать скороговорки для прогрева вашего речевого аппарата. Заодно это помогает думать о настоящем моменте, а не представлять будущее выступление и придумывать возможные ошибки, добавляя себе волнения.

✔️Дать имя своему внутреннему критику и «пообщаться» с ним. Сказать, что сейчас его советы вам не нужны и вы сами справитесь.

✔️Перевести выступление в формат разговора. Это вызывает намного меньше волнения. Причем разговор может быть даже с самим собой, когда вы сначала озвучиваете вопрос, а потом сами на него отвечаете.

✔️Отвлечь внимание аудитории от себя на первых минутах выступления. В это время ваш уровень волнения самый высокий. Лайфхак состоит в том, чтобы переключить на этот момент внимание аудитории с себя на что-то другое. Например, задать кому-то вопрос или предложить вместе посмотреть короткое видео по теме выступления.

Часть из советов выглядит довольно банально, но они работают! Пробуйте и делитесь своим лайфхаками в комментариях 😉

#lifehacks

Из избранного: Кто такой продакт менеджер?

Недавно на продуктовом синке затронули с коллегами больную тему — чем занимается продакт по мнению других сотрудников компании, например ребят из бизнеса и продаж? Один из коллег на базе своих 10+ лет в работе с разного типа стейкхолдерами предложил такую классификацию и подкрепил её классными иллюстрациями.

🤵‍♂️ Мы официанты. Принимаем заказы на новые фичи, можем подсказать цену и что-то посоветовать. Но обязаны доставить заказ как попросили и в адекватные сроки.

🦸‍♂️ Мы визионеры. От такого продакта все ждут супер идей, новых решений и громких запусков.

👨‍🔬 Мы экспериментаторы. Все новые фичи через А/В, решения принимают цифры, продакт — ходячая лаборатория для проведения экспериментов.

Сталкивались с такими мнениями со стороны? Не согласны? 😉

Мы немного поспорили и пришли к такому определению работы менеджера продукта, которое будем вместе «прививать» в компании. Продакт это фильтр. Он открыт для любых идей от стекхолдеров и отвечает на них «Возможно в твоей идее что-то есть. Давай проверим вместе?». Он знает и умеет применять широкий спектр инструментов для проверки гипотез. Он не начинает работать над решением пока не убедится в наличии проблемы/возможности, понимании потенциальной аудитории и соответствии текущим целям компании.

#lifehacks

Бронирование встреч прямо в Google Calendar

Это я такой медленный, или действительно мало кто знает, что в Google Calendar есть все возможности Calendly и даже больше? По крайней мере я не встречал у кого-либо ссылку на бронирование встречи от Google Calendar, а вот ссылки на другие сервисы, включая Calendly, встречаю постоянно.

У меня довольно плохой личный опыт с Calendly. Не нравится интерфейс, встречи не всегда создавались в Google календаре, да ещё и денег просят за возможность создания нескольких типов встреч. Кажется, я отменил подписку после одного или двух месяцев. Тот случай, когда ценность заметно ниже цены.

На днях появилась потребность дать возможность назначить встречу для интервью самим респондентам. Решил поискать альтернативу Calendly и наткнулся на мануал по созданию страницы бронирования от Google Calendar. Реализация понравилась, на мой взгляд интерфейс и гибкость настроек лучше, чем у любого стороннего сервиса. Ну и главное — не нужно никаких интеграций и календарь работает с назначенными встречами как со своими событиями. Фича доступна только на декстопе.

Будь вы продактом Google Calendar, где бы вы разместили точку входа, чтобы такие как я могли открыть для себя эту фичу? Сейчас она находится в меню создания встречи, где я её видел сотни раз, но никогда не замечал. На мой взгляд там очень четкий сценарий нажал на кнопку Создать - выбрал Событие - заполнил форму, и это плохое место для коммуникации чего-либо о продукте.

#lifehacks

Продукт — утром, монетизация — вечером

Театральный монтер Мечников из «Двенадцати стульев» следовал в своей, так сказать, работе замечательному правилу — утром деньги, вечером стулья. Этому правилу стоило бы поучиться всем менеджерам продукта. Очень часто про монетизацию не думают или откладывают на потом.

Внедрить монетизацию в бесплатном сервисе со сложившейся аудиторией на порядок сложнее, чем запускать платный или фремиум продукт с нуля. Люди очень не любят начинать платить за то, что они уже используют бесплатно. Поэтому на консультациях со стартапами я всегда советую ребятам начинать продавать свой продукт с первых дней работы, пусть даже за символическую цену. Главное не давать его бесплатно той аудитории, на которой планируется зарабатывать.

Конечно, бывают исключения. Инстаграм, ТикТок, Телеграм и другие массовые продукты, которые стали успешными, не имели монетизации на первом этапе. Но они показывали такой быстрый рост, что было понятно какую огромную аудиторию у них получится собрать и удерживать в ближайшие годы. Как монетизировать такую аудиторию через рекламную и/или подписочную модель всегда можно придумать. Но таких продуктов единицы, не обманывайте себя, что ваш стартап пойдёт по этому пути.

Самый экстравагантный ответ на вопрос «А где монетизация?» я недавно услышал в выступлении Сэма Альтмана про OpenAI. «Мы вообще не представляем себе как будем монетизировать продукт. Но мы пообещали инвесторам, что когда мы создадим искусственный интеллект, мы спросим у него как нам вернуть инвестиции и заработать на этом». Это было 4 года назад. Уж не знаю ИИ подсказал руководству OpenAI пойти под крыло Microsoft или они сами додумались, но пока дела у них идут отлично 😁

#lifehacks

Хороший продуктовый коуч / Плохой продуктовый коуч

Каким должен быть эксперт, которому вы доверите развитие своей продуктовой команды? Я не очень люблю слово “коуч”, но здесь именно про это — человек из вне, который обладает определенной экспертизой и умеет передавать её команде, чтобы команда эффективнее работала над продуктом. Вот ключевые вещи, на которое стоит обратить внимание при выборе продуктового коуча.

✔️Релевантный опыт
Хорошие продуктовые коучи имеют опыт, соответствующий бизнес модели вашего продукта. Они видели, как делается продукт хорошо, и сами успешно реализовывали продукты. Плохие продуктовые коучи могут дать вам только то, что было дано им; они учит вас тому, чему учили их самих. И многие из них практически не имеют представления о том, как выглядит хороший продукт.

✔️Границы доверия
Хорошие продуктовые коучи знают пределы своего опыта и действуют соответственно. Они понимают, что могут помочь командам продукта в определенных областях, но осторожны в вопросах, где не имеют соответствующего опыта. Плохие продуктовые коучи не признают своих ограничений и не понимают разницы.

✔️Задают хорошие вопросы и внимательно слушают
Хорошие продуктовые коучи стремятся в первую очередь понять. Они умеют слушать и понимают, что за каждым вопросом стоит реальный контекст. Плохие продуктовые коучи ждут только, когда вы закончите говорить, чтобы начать свою лекцию.

✔️Развитие других
Хорошие продуктовые коучи страстно стремятся развивать других. Они заботятся о вашем личном и профессиональном успехе и помогают вам развиваться, вместо того чтобы делать работу за вас. Плохие тренеры хотят сделать все сами, что больше похоже на консалтинг, чем на коучинг.

✔️Понимание бизнеса
Хорошие продуктовые коучи понимают, что их цель — помочь компании достичь успеха. Они говорят на языке бизнеса и понимают, что продукт должен решать проблемы как для клиентов, так и для бизнеса. Плохие коучи думают, что достаточно угодить только клиентам.

✔️Лучший подход для каждой ситуации
Хорошие продуктовые коучи знают множество методов и техник и рекомендуют то, что лучше всего подходит для конкретной ситуации. Плохие коучи пытаются навязать свой любимый подход к любой ситуации.

✔️Пространство и время для практики
Опытные продуктовые коучи знают, что обучение лучше всего проходит в безопасной обстановке на практике. Плохие тренеры ставят под угрозу вашу репутацию и рост, заставляя вас учиться и рисковать в сложных ситуациях.

✔️Честная и конструктивная обратная связь
Хорошие продуктовые коучи готовы предоставить своевременную и конструктивную обратную связь, помогая вам развиваться. Плохие коучи просто говорят то, что вы хотите услышать.

✔️Расширяют возможности и активируют других
Хорошие продуктовые коучи помогут вам осознать, что вы способны на гораздо большее, чем вы думаете. Они понимают, что у каждого есть проблемы и неуверенность, но они здесь для того, чтобы помочь вам преодолеть эти препятствия и сомнения. Плохие коучи думают, что они здесь для того, чтобы подтвердить ваши страхи и неуверенность.

✔️Принципы важнее процессов
Хорошие продуктовые коучи быстро распознают, когда у вас возникает соблазн просто следовать процессу или сфокуссироваться на создании артефакта, вместо того чтобы проделать тяжелую работу по обдумыванию проблемы и выбору наилучшего решения на основе данных, обстоятельств и соответствующих принципов. Плохие тренеры поощряют и даже способствуют такому поведению.

✔️Определение успеха
Хорошие продуктовые коучи определяют свой успех по вашим успехам в достижении результатов. Плохие коучи пытаются определить успех как завершение комплекса мероприятий, в выполнении которых они могут помочь.

Это мой вольный перевод статьи Marty Cagan в SVPG.
Оригинал статьи: https://www.svpg.com/good-product-coach/

#lifehacks

Менторство для продактов и стартапов

Последнее время жизнь подкидывает мне очень много счастливых случайностей и внезапных встреч с интересными людьми. Хочется сделать немного pay back и дать что-то полезное миру.

В ближайшие две недели я готов провести побольше менторских сессий и помочь максимальному количеству людей. Особенно, если они подписчики моего любимого Продуктория 😉

В чём я могу помочь:

✔️Карьера продакта — ревью резюме, составление плана развития, советы по поиску работы на международном рынке

✔️Исследования и аналитика — поиск целевой аудитории, помощь в подготовке плана исследования, ревью метрик продукта, советы по инструментам аналитики

✔️Продуктовое видение и стратегия — ревью вашего плана захвата мира, проработка Lean Canvas, советы по бизнес-моделям (особенно в классифайдах и маркетплейсах)

Почему меня стоит послушать:

✔️10+ лет опыта в управлении продуктами на рынках СНГ, Европы, Индии, Индонезии и Латинской Америки

✔️10+ команд стартапов прислушивались к моим советам, улучшили свои процессы продуктовой разработки и получили хороший трекшн

✔️100+ менти получили пользу от моих советов и сложных вопросов

✔️2000+ человек прошли мой онлайн курс для начинающих продактов

Отзывы от менти и доступные для бронирования слоты ищите здесь:

▶️ https://meander.so/m/mervlad

Первая встреча всегда полностью бесплатная. Далее можно получить приглашение на регулярные бесплатные встречи в мои программу продуктового менторства или предложение продолжить в формате платных консультаций. Буду рад помочь вам и добавить новых кейсов нейронке в моей голове, которая видела уже много интересного 😉

#lifehacks

UPD: получил более 25 заявок на встречу. Слоты закончились. Спасибо за доверие! Буду проводить такие акции ещё, ждите анонса в канале 😉

Полный пользы пост

В прошлый четверг я анонсировал две недели активного менторства для всех желающих из сообщества Продуктория. Большая часть слотов, которые я выделил, разлетелась за 2 дня! Вот так выглядит мой список будущих встреч на Meander 🙂👆🏻

Спасибо всем, кто записался, за доверие. Я даже решил добавить ещё немного слотов для тех, кто читает мой канал раз-два в неделю, посмотрите, ещё есть возможность записаться.

Прочитал комментарии ко всем запросам от менти. Теперь я лучше знаю список тем, которые вам интересны в данный момент. Топ-5 запросов — ревью резюме, поиск работы продактом в Европе, оценка собственного уровня, советы по развитию карьеры и продуктовые процессы в компании.

Этот пост будет этаким саммари полезных для менти материалов, которыми я делился в канале за последние несколько лет. Надеюсь, что полезно будет не только тем, с кем мы скоро пообщаемся голосом, но и всем вам. Сохраняйте пост и обращайтесь к нему за менторским советом, когда появится запрос!

📌 Что делать и что НЕ делать, когда нет опыта в продуктах

📌 Форма самооценки ваших продуктовых навыков. Уже 700+ человек оценили

📌 10 советов, чтобы сделать резюме продакта лучше

📌 Подготовка к интервью на позицию менеджера продукта. Советы от Meta и личный опыт

📌 Какой уровень английского нужен для начала работы в международной компании

📌 Мой личный опыт поиска работы в Европе и ключевые отличия в работе от рынка СНГ

📌 Как использовать и прокачивать эмпатию для лучшего понимания своих клиентов

📌 Как не стать продактом-официантом. Мини-квест про самое важное в нашей профессии

📌 Что НЕ должен делать менеджер продукта

📌 Чек-лист результатов испытательного срока для компании

И на сладкое. Мой самый популярный пост в канале с вольным переводом ключевых идей Марти Кагана. Манифест. Главное в работе продакта. Если вы не следуете этим принципам… А вы точно продакт? 😉

Если нашли что-то полезное для себя в этом списке, ставьте ❤️

Если уже записались ко мне на встречу или хотите, ставьте 😎

#lifehacks

Авто vs недвижимость

Так сложилось, что большая часть моего опыта связана с сервисами объявлений, они же классифайды. Раньше ещё добавляли «бесплатных» объявлений, но со временем бесплатное размещение стало всё более редким и ограниченным. А в развитых странах Европы оно вообще давно платное у большинства игроков. Кстати, бесплатные объявления на популярных онлайн сервисах скорее вред, чем польза. Это делает классифайды целью мошенников номер один и у всех известных мне компаний уходит много сил и ресурсов на противодействие. Сам когда-то начинал направление Trust and Safety в Авито. Единственный 100% работающий инструмент борьбы с мошенниками — сделать подачу объявлений платной. Но это очень непопулярное у пользователей решение, не все могут себе его позволить.

А написать я сегодня хотел об общих чертах и отличиях между такими важными для бизнеса классифайдов вертикалями как недвижимость и авто. Это самые денежные ниши, где-то рядом с ними ещё стоит вертикаль работы. Все сервисы объявлений хотят быть первыми в этих трёх категориях. И недавно я довольно близко пообщался с представителями вертикали недвижимости двух известных вам крупнейших сервисов из России. Сравнил их реалии и вызовы с моим свежим международным опытом в вертикали авто и понял, что там очень много общего.

📌 Объект сделки и его стоимость. Это то, что выделяет авто и недвижимость в VIP нишу для потенциального бизнеса. Люди готовы заплатить за сервис, чтобы совершить такую покупку или продажу.

📌 Асинхронность информации у продавца и покупателя. Состояние объекта сделки, настоящий внешний вид, цена — эта информация может сильно отличаться между тем, что разместил продавец в объявлении и реальностью.

📌 Третьи лица в сделке. Риелторы и перекупы. Дилеры и застройщики. Брокеры новостроек и дистрибьютеры новых авто. Сделка редко бывает только между двумя сторонами.

📌 Транзакции как новая цель для роста. Все классифайды хотят в сделку. Стать маркетплейсом или хотя бы продавать сопутствующие услуги при сделке — очень интересный источник прибыли.

📌 Долгое принятие решения. И авто и недвижимость покупатель может выбирать месяцы, а то и годы. И делает это на разных сервисах и в оффлайне.

📌 Длинный CJM через онлайн и оффлайн. Путь до сделки состоит из множества этапов. И на каждом что-то может пойти не так.

Заметили сколько общего? Так что, если вы занимаетесь продуктом в одной из упомянутых вертикалей, заглядывайте регулярно к коллегам или конкурентам, которые работают в другой из них. У онлайн сервисов продажи и покупки авто и недвижимости намного больше общего, чем различий.

#lifehacks #classifieds #marketplaces

Overqualified

Давайте разберёмся, что это за зверь такой. Cambridge Dictionary даёт такую трактовку: overqualified — having more knowledge, skill, and/or experience than is needed (for a particular job). На нашем великом и могучем это будет так: чрезмерно квалифицированный — человек, который обладает бОльшим, чем требует данная позиция, количеством знаний, уровнем навыков и опытом. Ок, со словами и значением вроде разобрались.

А в продукте такое бывает? Мне сразу приходит в голову пример небольшого стартапа, когда ресурсы, сложность задач и их ценность ограничены. Тогда действительно нет смысла брать overqualified кандидатов — они дорогие и им, возможно, будет скучно работать на такими задачами.

А что насчёт такой ситуации в зрелом бизнесе? Может ли быть такая ситуация с продуктовой позицией? Допустим, вы ищете руководителя продукта, который находится на стадии запуска. Скоуп пока не очень большой, но у рынка точно есть потенциал (иначе зачем бы вы вообще нанимали руководителя на это направление и формировали команду?). На старте кандидату предстоит сделать много исследований, сформировать вижн и роудмап, активно участвовать в найме команды. К вам приходит менеджер с релевантным опытом запуска 10+ продуктов, руководства большими командами и продактами. Напомню, вы представляете большую компанию с ресурсами и амбициями. Какие факторы могут повлиять на решение отказать такому кандидату с формулировкой «ты overqualified для этой позиции»?

Я побывал в такой ситуации дважды за последний месяц. Это очень странный опыт. Жаль потраченного времени (своего и сотрудников компании), и совершенно не понятно что делать с такой обратной связью при отказе. Лучше бы сказали, что возьмут другого, более сильного кандидата!

Мне бы очень хотелось услышать ваше мнение. Особенно, если вы принимали или участвовали в принятии таких решений. Ребята из HR, если вы меня почему-то читаете, ваше профессиональное мнение тоже очень интересно.

По этому поводу я даже сделал комментарии в канале доступными для всех. Больше не требуется вступать в группу. Велкам!

#lifehacks #career