#ozon #возвраты

📦 FBO: запустили новую схему получения возвратов почти для всех продавцов 

С августа тестировали получение возвратов ненадлежащего качества в ПВЗ и СЦ. Процесс работает гладко — поэтому, как и обещали, запускаем его для всех продавцов, кроме партнёров из Калининградской области. Напоминаем, как всё устроено.

В чём плюсы новой схемы получения возвратов
👍 Не придётся платить за размещение на складе, вывоз и обработку возвратов — забирать возвраты ненадлежащего качества в ПВЗ и СЦ до 20% дешевле.

👍 Товары будут быстрее возвращаться к вам — сможете забирать возвраты из удобной точки рядом с домом без предварительной записи и таймслота.

👍 Сможете сами осмотреть товары и решить, что с ними делать — например, продать с уценкой или утилизировать.

Какие возвраты можем отправлять в ПВЗ и СЦ
Те, от которых покупатели откажутся по причинам, связанным с ненадлежащим качеством. Например, укажут, что у товара неполная комплектация или он повреждён. Исключение — крупногабаритные товары. Их в любом случае вернём на склад Ozon.   

Как тарифицируем такие возвраты
Для возвратов, которые поедут в ПВЗ и СЦ, будут действовать тарифы FBS:
🟣 плата за обработку возврата и обратную логистику;
🟣 плата за размещение — если не успеете забрать товары за 3 дня, и плата за утилизацию — если не вывезете возвраты за 10 дней.  

Как подключиться к отправке возвратов на пункт выдачи или в сортцентр
В разделе «FBO» → «Возвраты FBS и FBO» кликните на значок «Настройки» и выберите «Получайте возвраты FBO в пункте выдачи». После этого попросим вас выбрать точку, где будет удобнее забирать товары.

Подробнее об отправке возвратов FBO в пункт выдачи

#ozon #тарифы #комиссия

💸 Снизим тарифы на логистику для небольших товаров

Чтобы продавать небольшие позиции стало выгоднее, с 30 октября сделаем единый тариф на доставку товаров объёмом до 0,1 литра включительно — будем брать 43 ₽ вместо 63 ₽ на FBO, 76 ₽ на FBS и 67 ₽ при доставке с дарксторов Ozon Fresh.

Для всех остальных товаров расценки на логистику останутся прежними — просто выделим в тарифах обновление для товаров до 0,1 л отдельной строкой.

Изменения закрепили в разделе «Комиссии и тарифы»

#ozon #продвижение

📨 Автоматические рассылки бонусов продавца

Теперь все продавцы могут запускать автоматические рассылки бонусов — выяснили на практике, что они мотивируют на покупку в 2 раза больше клиентов, чем разовые рассылки.

Работает так: система каждый день анализирует ваших покупателей и отправляет бонусы тем, кто вероятнее всего закажет что-то ещё.

С какими задачами поможет рассылка
✅ Простимулировать пользователей, которые положили товар в корзину или избранное, но так и не оформили заказ.
✅ Напоминать о себе клиентам, которые давно не покупали в вашем магазине.
✅ Мотивировать на повторные заказы тех, кто уже сделал у вас покупку.
✅ Начислять бонусы подписчикам магазина.

Попробовать автоматическую рассылку

Сколько действует рассылка и как настраивается бюджет
Вы указываете бюджет на месяц. Рассылка будет отправляться клиентам по мере сбора базы покупателей — бонусы могут уходить каждый день или реже. Как только бюджет закончится, рассылка автоматически приостановится. В следующем месяце она автоматически включится с тем же бюджетом.     

Комиссия за услугу — 9% от отправленных бонусов.

Узнать больше

#ozon #логистика

🔉 FBS: изменим правила и тарифы отгрузки

Чтобы покупатели как можно быстрее получали заказы и чаще возвращались за покупками, с 5 ноября 2024 года начнём поощрять быстрые отгрузки и пересмотрим правила тарификации за задержки.

Что поменяется
При работе с курьером и во всех пунктах приёма — ПВЗ, ППЗ, СЦ, ТСЦ — появится рекомендованное время отгрузки. Если сдадите товар до этого времени, передадим его в доставку в тот же день, а значит, покупатель получит заказ быстрее и с большей вероятностью снова вернётся на Ozon.

За передачу товаров до рекомендованного времени будем снижать тариф за продажу — при отгрузках на СЦ/ТСЦ он будет на 4% меньше, в ПВЗ/ППЗ и курьеру — на 3%. Вы сможете экономить на каждом товаре.

При отгрузках после рекомендованного времени плата будет такая:

🟣 в течение 24 часов — в СЦ, ТСЦ возьмём обычную плату за приём отправлений. Для ПВЗ, ППЗ и курьерской отгрузки дополнительно начислим 1% от стоимости каждого товара за позднюю отгрузку;
🟣 через 24–48 часов — на любой точке и при отгрузке курьеру возьмём плату за позднюю отгрузку в размере 3% от стоимости каждого товара;
🟣 позже, чем через 48 часов — начислим плату за позднюю отгрузку в размере 5% от стоимости каждой позиции.

Для всех СЦ и ТСЦ рекомендованное время будет единым — привозить товары нужно будет до 20:00, а в каждом ПВЗ и ППЗ время будет своё — в интервале от 10:00 до 20:00. В «Базе знаний» можете проверить время для своего пункта.

Если отгружаетесь курьеру, рекомендованным временем будем считать момент его приезда — как и всегда, заранее предупредим о нём в уведомлении. Курьеру нужно будет отдать все заказы, которые придут в этот день — тогда получите скидку на тариф за продажу.

‼️ Заказ можно передать со скидкой и на следующий день, если он придёт за 2 часа до окончания рекомендованного времени для СЦ/ТСЦ или за час для ПВЗ/ППЗ и при отгрузке курьеру.

Что будет с платой за просроченную отгрузку и временем на сборку
Сейчас в настройках метода вы указываете время, до которого принимаете заказы — по нему рассчитываем дату отгрузки и начисляем плату, если приезжаете не в срок.

После изменений будем ориентироваться на рекомендованное время, поэтому:

🟣 перестанем начислять 1,5% от стоимости товаров в отправлении — эту плату заменит новая система тарифов;
🟣 указанное вами время окончания приёма заказов будет влиять только на сроки доставки, которые видят клиенты — советуем установить его максимально близко к рекомендованному часу, чтобы у вас чаще покупали.

Подробно обсудили новость в прямом эфире выпуска новостей.

#ozon #продвижение

🔉 Получите дополнительное продвижение для всех товаров

Можете получить дополнительный бустинг на акционные товары, если выполняете цель по доле продаж в глобальных акциях.

С 22 октября даём за выполнение цели не только дополнительный бустинг на акционные товары, но ещё и бустинг х1,5 на все остальные товары, которые не участвуют в акциях.

Напомним, как всё работает
Каждый день в разделе «Цены и акции» → «Акции от Ozon» появляются цели по продажам в глобальных акциях. Если сегодня выполните эту цель, то завтра получите бустинг х1,5 на все товары, которые не участвуют в акциях, а также — дополнительное продвижение акционных товаров в поиске:

🟣 бустинг х3 на товары в акциях «Бустинг х2» и «Распродажа стока (Ликвидация)»;
🟣 бустинг х4 на товары в акции «Бустинг х3»;
🟣 бустинг х5 на товары в акции «Бустинг х4».

Если выполнить цель не получилось — бустинг будет стандартным по условиям акции, в которой участвует товар. А дополнительный бустинг вернём на следующий день после того, как вы выполните цель. Больше про цели по продажам

Какие продажи учитываем для выполнения цели
Продажи товаров, которые участвуют в глобальных акциях или «Распродаже стока».

#ozon #контент

📈 Новый атрибут «Тренд» для fashion-товаров

Придумали, как помочь клиентам найти новый образ, а вам — получить дополнительное продвижение. Добавили для fashion-товаров характеристику «Тренд» — заполните её, чтобы карточки периодически попадали в тематические подборки на сайте.

Как заполнять характеристику
Выберите один тренд, в который ваша вещь попадает лучше всего. Например, если продаёте женские белые рубашки:
🟣 оверсайз — такие носят многие звёзды, поэтому подойдёт тренд «Как у стильных знаменитостей»;
🟣 c прямым кроем — вечная классика, а значит, «Базовый гардероб»;
🟣 с приталенным кроем — фасон из 90-х придётся по вкусу «Офисным сиренам».

Полный список трендов

Если не нашли подходящий тренд
Добавили рядом с характеристикой поле «Предложите тренд» — отправьте нам свой вариант, а мы будем анализировать предложения. Если тренд окажется актуальным, то укажем его в вашей карточке и заведём отдельное значение для атрибута «Тренд».

Указать тренд в карточках

#ozon #логистика

🚛 FBO: можете заказать вывоз товаров со складов Ozon в ПВЗ

Теперь можете заказывать вывоз товаров со складов Ozon не только на СЦ, но и в ПВЗ. Это ещё удобнее: пункты выдачи есть практически в каждом дворе, поэтому будет легко забирать товары рядом с домом.

Как заказать доставку в ПВЗ
Как обычно, создайте заявку на вывоз в разделе «FBO» → «Вывоз и утилизация» — на шаге «Способ вывоза» укажите «Доставка в пункт вывоза» и выберите любой ПВЗ из предложенных на карте.

Как отследить и получить товары
Ехать за товарами можете после того, как заявка на вывоз перейдёт в статус «В пункте вывоза» — предупредим об этом в уведомлении. Когда придёте в ПВЗ, скажите сотруднику, что хотите забрать товары со склада Ozon, и предъявите штрихкод — его покажем в разделе «FBO» → «Вывоз и утилизация».

Сколько стоит доставка в ПВЗ
Возьмём плату за:
🟣 подготовку товаров к вывозу со стока — по 50 рублей за позицию;
🟣 доставку до ПВЗ — 15 рублей за товар, если объём до 1 литра, и плюс 5 рублей за каждый дополнительный литр. Подробнее о расценках на доставку
🟣 размещение — если не успеете забрать товары за 3 дня, и за утилизацию — если не вывезете возвраты за 10 дней.

Если по каким-то причинам услуга доставки вам не подходит, можете сами приехать за товарами на склад — тогда возьмём плату только за подготовку продукции к вывозу со стока.

Подробнее о вывозе товаров с поставки и со стока

#мегамаркет #акции

🔥 11.11: подготовьтесь к главной распродаже года!

На Мегамаркете пройдёт федеральная распродажа «Зелёный день». Успейте присоединиться до 4 ноября 😌

🔜 Почему стоит участвовать:

⚪️до 65% продаж сайта — это товары по акции,
⚪️до 50% новых покупателей можно привлечь, участвуя в акции,
⚪️рост продаж — более, чем на 160%, а заказов — минимум в 2 раза.

Акция пройдёт с 11 по 12 ноября
Предоставление ассортимента: до 4 ноября.

#мегамаркет #логистика

С 25 октября доступно бесплатное хранение во всех категориях товаров на экспресс-складах до 31 января 🗣

Подробнее с условиями акции можно ознакомиться здесь.

Всего шесть экспресс-складов: Химки, Тёплый стан, Белая дача, Парнас, Дыбенко и Адыгея. Три московских склада покроют быстрой доставкой всю Москву, два питерских — территорию Санкт Петербурга, а последний — Краснодар 😌

🔜 Габариты: до 56 × 43 × 26 см, вес — до 10 кг

Экспресс-склады — это удобно. Вы привозите товар, а мы берём все процессы на себя. И другие преимущества:

🟣 Доставка от 1 часа
🟣 Приоритизация в выдаче
🟣 Дополнительная подсветка товаров

#ozon #платежи

🛒 Отключаем постоплату для большинства категорий

В августе в тестовом режиме расширили продажи с постоплатой для многих товаров. Эксперимент подошёл к концу — с 1 ноября отключили оплату при получении для большинства категорий.

Постоплата хорошо себя показала с точки зрения роста числа заказов и среднего чека, но в высокий сезон ozon планируеn уделить больше внимания другим задачам — логистике, работе IT-систем, привлечению покупателей на площадку.

Где постоплата останется
Как и было раньше, оплатить при получении можно будет одежду, обувь, аксессуары и ювелирные украшения.

Кроме этого, постоплата останется доступна для небольшого количества категорий, где примерка или осмотр товара очень сильно повышают вероятность выкупа — например, это касается спортивной и специальной экипировки, рюкзаков.

‼️ А чтобы возвратов стало ещё меньше, с 16 ноября для клиентовсокращается срок возврата товаров. Вернуть покупку по любой причине, кроме гарантийного случая, можно будет только в течение 21 дня после получения заказа — срок станет единым как для клиентов с подпиской Premium, так и без неё.

#ozon #аналитика

👍 Поисковые запросы: новое в аналитике для Premium и Premium Plus

Дополнили раздел с аналитикой по популярным поисковым запросам покупателей — рассказываем, что появилось.

Новые метрики
Добавили показатели «Заказано на сумму», «Заказано товаров» и «Конверсия в заказ». Сможете анализировать, сколько товаров заказали по конкретному поисковому запросу — раньше отображали данные только до этапа корзины.

Новые фильтры
🟣 По периоду — только для Premium Plus. Начали показывать данные не только за последние 7 дней, но и за последние 28 дней. Если нужна аналитика за более ранний период, то можете выбрать любой месяц за прошедший год.

🟣 По группе запросов. Система теперь анализирует поисковые запросы и объединяет их в группы по виду товаров — например, запросы товаров для «Красоты и здоровья».

Новые функции
🟣 Наборы данных. Сгруппировали метрики по наборам «Сезонность», «Конкуренция» и «Конверсия». Можете выбрать конкретный набор, чтобы не смотреть сразу все данные в разделе.

🟣 Скачивание аналитики в формате xlsx-файла — только для Premium Plus. Сохраняйте данные и анализируйте с помощью привычных систем и инструментов.

👍 Включить подписку Premium или Premium Plus может сотрудник с ролью «Управляющий» или «Администратор» в разделе «Premium».

#мегамаркет #логистика

🧑‍💻🧑‍💻🧑‍💻 Бесплатное хранение и лёгкий старт новым продавцам: готовимся к зимним распродажам с Мегамаркетом

Впереди ещё полтора месяца активных продаж — понимаем продавцов, поэтому предлагаем максимально выгодные условия 🐈

Отменили плату за хранение на экспресс-складах для всех категорий товаров до 31 января — планируйте новогодние акции, а мы возьмём логистику на себя. А ещё мы предлагаем низкую комиссию и дополнительные бонусы при продвижении товаров 🪙

А для новых продавцов действуют бонусы для лёгкого и быстрого старта:
🔘 15 000 бонусных рублей на продвижение,
🔘 Дополнительные 15 000 бонусных рублей на продвижение при выборе схемы работы FBO «Хранение + доставка от Мегамаркета»,
🔘 15% повышенного кешбэка на товары новых продавцов за счёт маркетплейса.

Регистрируйтесь и начинайте продавать выгодно! 🙏

Подробности о спецпредложениях «Бесплатное хранение» и «Лёгкий старт».

#мегамаркет #акции

Готовимся к распродажам: акция «Чёрная пятница»

Успеть присоединиться можно до 28 ноября

А почему бы во время активного периода продаж не привлечь ещё больше покупателей? Берём курс на высокую прибыль с федеральной распродажей

🔜 Почему стоит участвовать:

⚪️до 65% продаж сайта — это товары по акции,
⚪️до 50% новых покупателей можно привлечь, участвуя в акции,
⚪️рост продаж — более, чем на 160%, а заказов — минимум в 2 раза.

1 волна акции пройдёт с 13 по 30 ноября.
Предоставление ассортимента: до 28 ноября.

✔️ Установить скидки на свой ассортимент

#ozon #контент

Новый инструмент для перехода на фото 3×4

В 2025 году планируется прийти к универсальному отображению фотографий во всех категориях и обещали инструмент, который облегчит переход с формата 1×1 на 3×4. И вот запустили в карточках атрибут «Фото 3×4».

Как работает новый атрибут
В него вы можете загрузить изображения формата 3×4 — до 30 штук для каждой карточки:
🟣 в личном кабинете — при добавлении медиа перейдите на вкладку «Фото 3×4»;
🟣 в xls-шаблоне — заполните отдельный лист «Фото 3×4»;
🟣 через API — настройте передачу через методы. Как работать с API

Изображения отправятся на модерацию как обычные фотографии, но после проверки не будут показываться покупателям. Автоматически подгрузим их в карточку только в следующем году, когда начнём переключать категории на формат фото 3×4 — об этом заранее предупредим.

Используйте атрибут как хранилище — без спешки готовьте и загружайте фотографии нового формата.

Подробнее об инструменте

#мегамаркет #акции

❄️ Сбор ассортимента на федеральную распродажу первой половины декабря ❄️

🔜 Почему стоит участвовать:

⚪️до 65% продаж сайта — это товары по акции,
⚪️до 50% новых покупателей можно привлечь, участвуя в акции,
⚪️рост продаж — более, чем на 160%, а заказов — минимум в 2 раза.

1 волна акции пройдёт с 1 по 15 декабря.
Предоставление ассортимента: до 24 ноября.

✔️ Установить скидки на свой ассортимент 

#ozon #тарифы

👍 Скрытия Эконом-товаров не будет

Вплоть до 31 декабря среднее время накопления квантов в разделе Эконом → Рейтинги будет рассчитываться только для справки и не повлияет на скрытие товара. Даже если показатель превысит 6 дней и не снизится за 2 недели, карточка всё равно останется в продаже.

Как это использовать

Добавьте больше Эконом-товаров в распродажу. Независимо от рейтинга недорогие товары смогут остаться в акциях в течение всего высокого сезона и помогут поднять вам обороты. Посмотреть доступные акции

Поработайте с квантами, которые копятся более 6 дней. Теперь у вас есть больше времени, чтобы исправить ситуацию. Например, пересмотреть цены или подключить продвижение, чтобы заказы собирались быстрее и покупатели реже их отменяли.

Пополните остатки Эконом-товаров. Постарайтесь, чтобы доступными для заказа всегда были хотя бы 150 квантов. Так ваши предложения увидят на более широкой географии и вы не упустите продажи.

Попробуйте включить в тариф новые позиции. Даже если скорость накопления поначалу будет невысока, вы ничем не рискуете.

Подробнее про тариф Эконом