ΠΡΠΎ Π΅ΡΡΡ ΠΊΡΠΎ: ΡΠ°Π·Π±ΠΈΡΠ°Π΅ΠΌ ΡΠΎΠ»ΠΈ Π² UX
Π IBM Research Π² 2020 Π²ΡΠΏΡΡΡΠΈΠ»ΠΈ ΡΡΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΡΡΠ²ΠΎ ΠΏΠΎ Natural Conversation Framework (NCF) Π΄Π»Ρ Π΅ΡΡΠ΅ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΡΡ ΡΠ°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡΠΎΠ². Π ΡΡΠ΅ΠΉΠΌΠ²ΠΎΡΠΊΠ΅ Π΅ΡΡΡ Π°ΠΆ 4 ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π½ΡΡ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠΎΠ½Π΅Π½ΡΠ°: 1) ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»Ρ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ Β«ΡΠ°ΡΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡΡ ΠΏΠΎΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΠ΅ΠΉΒ», 2) ΡΠΎΠΎΡΠ²Π΅ΡΡΡΠ²ΡΡΡΠΈΠΉ ΡΠΎΡΠΌΠ°Ρ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ΅Π½ΡΠ°, 3) ΡΠ·ΡΠΊ ΡΠ°Π±Π»ΠΎΠ½ΠΎΠ² Ρ 100 ΡΠ½ΠΈΠ²Π΅ΡΡΠ°Π»ΡΠ½ΡΠΌΠΈ ΡΠ°Π±Π»ΠΎΠ½Π°ΠΌΠΈ UX ΠΈ 4) ΠΌΠ΅ΡΠΎΠ΄ Π½Π°Π²ΠΈΠ³Π°ΡΠΈΠΈ ΠΈΠ· ΡΠ΅ΡΡΠΈ ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π½ΡΡ Π΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΠΉ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Ρ. ΠΠ²ΡΠΎΡΡ Π·Π½Π°ΠΊΠΎΠΌΡΡ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π΅ΡΠΎΠ² UX Ρ Π½ΠΎΠ²ΡΠΌ ΠΏΠΎΠ΄Ρ ΠΎΠ΄ΠΎΠΌ ΠΊ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»ΡΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΡΠ΅ΠΉΡΠ° Π² ΠΊΠΎΠ½ΡΠ΅ΠΊΡΡΠ΅ Π΄ΠΈΠ°Π»ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΡΡ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΡΠ΅ΠΉΡΠΎΠ², Π²ΠΊΠ»ΡΡΠ°Ρ Π½ΠΎΠ²ΡΠΉ ΡΠ»ΠΎΠ²Π°ΡΡ, Π½ΠΎΠ²ΡΠ΅ ΠΏΡΠΈΠ½ΡΠΈΠΏΡ ΠΈ Π½ΠΎΠ²ΡΠ΅ ΡΠ°Π±Π»ΠΎΠ½Ρ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ. Π‘ΠΏΠ°ΡΠΈΠ±ΠΎ ΠΊΠ°Π½Π°Π»Ρ Π¦ΠΈΡΡΠΎΠ²ΠΎΠΉ Π³Π΅Π½ΠΎΡΠΈΠ΄
ΠΠΎΠ»Π³ΠΎΠΆΠ΄Π°Π½Π½ΡΠ΅ ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π²ΠΎΠ΄Ρ UI ΠΈ UX ΠΌΠΈΠΊΡΠΎ-ΡΠΎΠ²Π΅ΡΠΎΠ²: ΡΠ°ΡΡΡ 8 (ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π²ΠΎΠ΄ ΡΡΠΎΠΉ ΡΡΠ°ΡΡΠΈ) ΠΈ ΡΠ°ΡΡΠΈ 9 (ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π²ΠΎΠ΄ ΡΡΠΎΠΉ ΡΡΠ°ΡΡΠΈ)
ΠΡΠΎ ΠΌΠΈΠΊΡΠΎΠ²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ ΠΈ ΠΌΠΈΠΊΡΠΎΠΏΠΎΠ΄ΡΠΊΠ°Π·ΠΊΠΈ Π² ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΡΠ΅ΠΉΡΠ΅. ΠΠ΅ΡΠ΅Π²ΠΎΠ΄ ΡΡΠΎΠΉ ΡΡΠ°ΡΡΠΈ
ΠΠΎΠ²ΠΈΡΠΊΠ°ΠΌ: Π§ΡΠΎ ΡΠ°ΠΊΠΎΠ΅ ΡΠ΅ΡΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΡΠ·Π°Π±ΠΈΠ»ΠΈΡΠΈ ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ Π΅Π³ΠΎ ΠΏΡΠΎΠ²Π΅ΡΡΠΈ. ΠΠ΅ΡΠ΅Π²ΠΎΠ΄ ΡΡΠΎΠΉ ΡΡΠ°ΡΡΠΈ
ΠΡΠΎΠ΄Π°ΠΊΡΠ°ΠΌ: ΠΠ°ΠΊ ΠΏΠΎΡΡΡΠΎΠΈΡΡ ΠΊΠ°Π½Π±Π°Π½-ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ Π² ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΎΠ²ΠΎΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π΅ ΠΈ ΡΠ΄Π΅Π»Π°ΡΡ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΡ ΠΏΠΎΡΡΠ°Π²ΠΊΠΈ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΠΏΡΠΎΠ·ΡΠ°ΡΠ½ΡΠΌΠΈ ΠΈ ΡΠΏΡΠ°Π²Π»ΡΠ΅ΠΌΡΠΌΠΈ
Π π¬π§ ΠΊΠ°Π½Π°Π»Π΅ ΡΠ΅Π³ΠΎΠ΄Π½Ρ Π³Π°ΠΉΠ΄ Π΄Π»Ρ Π½ΠΎΠ²ΠΈΡΠΊΠΎΠ² ΠΏΠΎ UX-ΡΠ΅Π΄Π°ΠΊΡΡΡΠ΅, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΈΡΠΊΠ°ΡΡ ΡΠ»ΠΎΠΆΠ½ΡΡ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ, Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½ ΡΡΠΎ Π½Π΅ ΠΈΡΠΊΡΡΡΡΠ²ΠΎ, Π° UX - ΡΡΠΎ Π½Π΅ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½, ΠΊΠ°ΠΊ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΡ Ρ Π°ΠΊΠΊΠΎΡΠ΄ΠΈΠΎΠ½Π°ΠΌΠΈ, Π½Π°Π±ΠΎΡ ΠΏΠ»Π°Π³ΠΈΠ½ΠΎΠ² Π΄Π»Ρ Figma, ΠΌΠ°ΡΡΡΠ°Π±ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΉ, ΠΊΡΡΠ° ΠΊΠ΅ΠΉΡΠΎΠ², Π° Π΅ΡΡ ΡΠ΅ΡΠΈΡ ΡΡΠ°ΡΠ΅ΠΉ ΠΎΡ Interaction Design Foundation ΠΏΡΠΎ - ΡΠ²Π΅ΡΠΎΠ²ΡΠ΅ ΡΠ΅ΠΆΠΈΠΌΡ, ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ ΡΠ΅ΡΠΎΠΊ, ΡΠΈΠΌΠ²ΠΎΠ»ΠΈΠ·ΠΌ ΡΠ²Π΅ΡΠ°, Π°Π½Π°ΡΠΎΠΌΠΈΡ ΡΡΠΈΡΡΠ° ΠΈ ΡΡΠΎ ΡΠ°ΠΊΠΎΠ΅ Ρ ΠΎΡΠΎΡΠΈΠΉ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½
#ΡΠΎΠ»ΠΈ #ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡ #ΡΠ΅ΡΠΌΠΈΠ½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΡ #ΡΠΎΠ²Π΅ΡΡ #Π΄ΠΈΠ·Π°Π½ #ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ #Π½ΠΎΠ²ΠΈΡΠΊΠ°ΠΌ #ΡΠ·Π°Π±ΠΈΠ»ΠΈΡΠΈ #ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΊΡΠ°ΠΌ
@uxhorn
Π IBM Research Π² 2020 Π²ΡΠΏΡΡΡΠΈΠ»ΠΈ ΡΡΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΡΡΠ²ΠΎ ΠΏΠΎ Natural Conversation Framework (NCF) Π΄Π»Ρ Π΅ΡΡΠ΅ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΡΡ ΡΠ°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡΠΎΠ². Π ΡΡΠ΅ΠΉΠΌΠ²ΠΎΡΠΊΠ΅ Π΅ΡΡΡ Π°ΠΆ 4 ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π½ΡΡ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠΎΠ½Π΅Π½ΡΠ°: 1) ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»Ρ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ Β«ΡΠ°ΡΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡΡ ΠΏΠΎΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΠ΅ΠΉΒ», 2) ΡΠΎΠΎΡΠ²Π΅ΡΡΡΠ²ΡΡΡΠΈΠΉ ΡΠΎΡΠΌΠ°Ρ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ΅Π½ΡΠ°, 3) ΡΠ·ΡΠΊ ΡΠ°Π±Π»ΠΎΠ½ΠΎΠ² Ρ 100 ΡΠ½ΠΈΠ²Π΅ΡΡΠ°Π»ΡΠ½ΡΠΌΠΈ ΡΠ°Π±Π»ΠΎΠ½Π°ΠΌΠΈ UX ΠΈ 4) ΠΌΠ΅ΡΠΎΠ΄ Π½Π°Π²ΠΈΠ³Π°ΡΠΈΠΈ ΠΈΠ· ΡΠ΅ΡΡΠΈ ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π½ΡΡ Π΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΠΉ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Ρ. ΠΠ²ΡΠΎΡΡ Π·Π½Π°ΠΊΠΎΠΌΡΡ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π΅ΡΠΎΠ² UX Ρ Π½ΠΎΠ²ΡΠΌ ΠΏΠΎΠ΄Ρ ΠΎΠ΄ΠΎΠΌ ΠΊ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»ΡΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΡΠ΅ΠΉΡΠ° Π² ΠΊΠΎΠ½ΡΠ΅ΠΊΡΡΠ΅ Π΄ΠΈΠ°Π»ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΡΡ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΡΠ΅ΠΉΡΠΎΠ², Π²ΠΊΠ»ΡΡΠ°Ρ Π½ΠΎΠ²ΡΠΉ ΡΠ»ΠΎΠ²Π°ΡΡ, Π½ΠΎΠ²ΡΠ΅ ΠΏΡΠΈΠ½ΡΠΈΠΏΡ ΠΈ Π½ΠΎΠ²ΡΠ΅ ΡΠ°Π±Π»ΠΎΠ½Ρ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ. Π‘ΠΏΠ°ΡΠΈΠ±ΠΎ ΠΊΠ°Π½Π°Π»Ρ Π¦ΠΈΡΡΠΎΠ²ΠΎΠΉ Π³Π΅Π½ΠΎΡΠΈΠ΄
ΠΠΎΠ»Π³ΠΎΠΆΠ΄Π°Π½Π½ΡΠ΅ ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π²ΠΎΠ΄Ρ UI ΠΈ UX ΠΌΠΈΠΊΡΠΎ-ΡΠΎΠ²Π΅ΡΠΎΠ²: ΡΠ°ΡΡΡ 8 (ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π²ΠΎΠ΄ ΡΡΠΎΠΉ ΡΡΠ°ΡΡΠΈ) ΠΈ ΡΠ°ΡΡΠΈ 9 (ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π²ΠΎΠ΄ ΡΡΠΎΠΉ ΡΡΠ°ΡΡΠΈ)
ΠΡΠΎ ΠΌΠΈΠΊΡΠΎΠ²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ ΠΈ ΠΌΠΈΠΊΡΠΎΠΏΠΎΠ΄ΡΠΊΠ°Π·ΠΊΠΈ Π² ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΡΠ΅ΠΉΡΠ΅. ΠΠ΅ΡΠ΅Π²ΠΎΠ΄ ΡΡΠΎΠΉ ΡΡΠ°ΡΡΠΈ
ΠΠΎΠ²ΠΈΡΠΊΠ°ΠΌ: Π§ΡΠΎ ΡΠ°ΠΊΠΎΠ΅ ΡΠ΅ΡΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΡΠ·Π°Π±ΠΈΠ»ΠΈΡΠΈ ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ Π΅Π³ΠΎ ΠΏΡΠΎΠ²Π΅ΡΡΠΈ. ΠΠ΅ΡΠ΅Π²ΠΎΠ΄ ΡΡΠΎΠΉ ΡΡΠ°ΡΡΠΈ
ΠΡΠΎΠ΄Π°ΠΊΡΠ°ΠΌ: ΠΠ°ΠΊ ΠΏΠΎΡΡΡΠΎΠΈΡΡ ΠΊΠ°Π½Π±Π°Π½-ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ Π² ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΎΠ²ΠΎΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π΅ ΠΈ ΡΠ΄Π΅Π»Π°ΡΡ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΡ ΠΏΠΎΡΡΠ°Π²ΠΊΠΈ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΠΏΡΠΎΠ·ΡΠ°ΡΠ½ΡΠΌΠΈ ΠΈ ΡΠΏΡΠ°Π²Π»ΡΠ΅ΠΌΡΠΌΠΈ
Π π¬π§ ΠΊΠ°Π½Π°Π»Π΅ ΡΠ΅Π³ΠΎΠ΄Π½Ρ Π³Π°ΠΉΠ΄ Π΄Π»Ρ Π½ΠΎΠ²ΠΈΡΠΊΠΎΠ² ΠΏΠΎ UX-ΡΠ΅Π΄Π°ΠΊΡΡΡΠ΅, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΈΡΠΊΠ°ΡΡ ΡΠ»ΠΎΠΆΠ½ΡΡ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ, Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½ ΡΡΠΎ Π½Π΅ ΠΈΡΠΊΡΡΡΡΠ²ΠΎ, Π° UX - ΡΡΠΎ Π½Π΅ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½, ΠΊΠ°ΠΊ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΡ Ρ Π°ΠΊΠΊΠΎΡΠ΄ΠΈΠΎΠ½Π°ΠΌΠΈ, Π½Π°Π±ΠΎΡ ΠΏΠ»Π°Π³ΠΈΠ½ΠΎΠ² Π΄Π»Ρ Figma, ΠΌΠ°ΡΡΡΠ°Π±ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΉ, ΠΊΡΡΠ° ΠΊΠ΅ΠΉΡΠΎΠ², Π° Π΅ΡΡ ΡΠ΅ΡΠΈΡ ΡΡΠ°ΡΠ΅ΠΉ ΠΎΡ Interaction Design Foundation ΠΏΡΠΎ - ΡΠ²Π΅ΡΠΎΠ²ΡΠ΅ ΡΠ΅ΠΆΠΈΠΌΡ, ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ ΡΠ΅ΡΠΎΠΊ, ΡΠΈΠΌΠ²ΠΎΠ»ΠΈΠ·ΠΌ ΡΠ²Π΅ΡΠ°, Π°Π½Π°ΡΠΎΠΌΠΈΡ ΡΡΠΈΡΡΠ° ΠΈ ΡΡΠΎ ΡΠ°ΠΊΠΎΠ΅ Ρ ΠΎΡΠΎΡΠΈΠΉ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½
#ΡΠΎΠ»ΠΈ #ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡ #ΡΠ΅ΡΠΌΠΈΠ½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΡ #ΡΠΎΠ²Π΅ΡΡ #Π΄ΠΈΠ·Π°Π½ #ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ #Π½ΠΎΠ²ΠΈΡΠΊΠ°ΠΌ #ΡΠ·Π°Π±ΠΈΠ»ΠΈΡΠΈ #ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΊΡΠ°ΠΌ
@uxhorn
vc.ru
ΠΡΠΎ Π΅ΡΡΡ ΠΊΡΠΎ: ΡΠ°Π·Π±ΠΈΡΠ°Π΅ΠΌ ΡΠΎΠ»ΠΈ Π² UX β ΠΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½ Π½Π° vc.ru
Π ΡΠ΅ΠΌ ΡΠ°Π·Π½ΠΈΡΠ° ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρ UX-Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π΅ΡΠΎΠΌ ΠΈ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠΈΡΠΎΠ²ΡΠΈΠΊΠΎΠΌ? Π‘ΡΡΠ΅ΡΡΠ²ΡΡΡ Π»ΠΈ Π½Π° ΡΠ°ΠΌΠΎΠΌ Π΄Π΅Π»Π΅ ΡΡΠ»Π»ΡΡΡΠΊ-Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π΅ΡΡ? ΠΠΎΡΠ΅ΠΌΡ Π²Π°ΠΌ ΡΠΊΠΎΡΠ΅Π΅ Π²ΡΠ΅Π³ΠΎ Π½Π΅ Π½ΡΠΆΠ΅Π½ Customer Journey ΡΠΊΡΠΏΠ΅ΡΡ? ΠΠΌΠ΅ΡΡΠ΅ Ρ ΠΠ»Π΅ΠΊΡΠ΅Π΅ΠΌ ΠΠΎΡΠΎΠ΄ΠΊΠΈΠ½ΡΠΌ (Product Lead Π² Ozon, Π΅Π³ΠΎ Π’Π-ΠΊΠ°Π½Π°Π») ΡΠ°Π·Π±ΠΈΡΠ°Π΅ΠΌΡΡ, ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ ΡΠΎΠ»ΠΈ ΡΡΡΠ΅ΡΡΠ²ΡΡΡβ¦