ΠΡΠ΅Π½Ρ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠΎΠΉ Π½Π°Π±ΠΎΡ ΠΌΠ°ΡΠ΅ΡΠΈΠ°Π»ΠΎΠ² ΠΏΠΎ UX-ΡΠ΅Π΄Π°ΠΊΡΡΡΠ΅ ΠΈ Π½Π΅ ΡΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ, ΡΠΏΠ°ΡΠΈΠ±ΠΎ Π’ΠΎΠ½Π΅ Π‘Π΅ΡΠ³Π΅Π΅Π²ΠΎΠΉ Π·Π° ΠΏΠΎΠ΄Π±ΠΎΡΠΊΡ ΠΈ ΠΊΠ°Π½Π°Π»Ρ ΠΠ»Π°Π²ΡΡΠ°Ρ ΡΠ΅Π΄Π°ΠΊΡΠΈΡ Π·Π° ΡΡΡΠ»ΠΊΡ
ΠΡΠ³ΠΎΠ½ΠΎΠΌΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠ΅ Ρ Π°ΡΠ°ΠΊΡΠ΅ΡΠΈΡΡΠΈΠΊΠΈ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΡΠ΅ΠΉΡΠΎΠ² ΠΎΡ ΠΠ»Π°Π΄ΠΈΡΠ»Π°Π²Π° ΠΠΎΠ»ΠΎΠ²Π°ΡΠ° (ΡΠ΄Π΅Π»Π°Π½ΠΎ Π² ΡΠΈΠ³ΠΌΠ΅). Π‘ΠΏΠ°ΡΠΈΠ±ΠΎ Π Π¨Π‘Π Π·Π° ΡΡΡΠ»ΠΊΡ.
π₯ Π§ΡΠΎ Π±ΠΈΡ Π΅Π²ΠΈΠΎΡΠΈΠ·ΠΌ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ ΡΠ°ΡΡΠΊΠ°Π·Π°ΡΡ ΠΎ ΠΏΡΡΠΈ ΠΊ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½-ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠΊΠ΅
ΠΠ΅Π·ΠΎΠΏΠ°ΡΠ½ΠΎΡΡΡ ΠΈΠ»ΠΈ ΡΠ΄ΠΎΠ±ΡΡΠ²ΠΎ? ΠΠΏΡΡ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Ρ Π°Π²ΡΠΎΡΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΈ ΠΈ ΡΠ΅Π³ΠΈΡΡΡΠ°ΡΠΈΠΈ ΠΠ²ΠΈΡΠΎ
ΠΠ΅ΡΠΎΠΏΡΠΈΡΡΠΈΠ΅: 24 Π½ΠΎΡΠ±ΡΡ Π² 19.00 ΡΠΎΡΡΠΎΠΈΡΡΡ ΠΌΠΈΡΠ°ΠΏ ΠΎ ΡΠΎΠΌ, ΠΊΠ°ΠΊ ΡΡΠ°ΡΡ ΠΈ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΡ ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΌ. ΠΠ°ΠΊ Π½Π°ΡΠ°ΡΡ ΠΏΡΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡΡ ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ, ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠ΅ ΠΎΠ±ΡΠ°Π·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ Π½ΡΠΆΠ½ΠΎ, Π³Π΄Π΅ Π±ΡΠ°ΡΡ ΠΏΡΠ°ΠΊΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠΉ ΠΎΠΏΡΡ ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ Π΄Π΅Π»Π°ΡΡ ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΏΠΎΠ»Π΅Π·Π½ΡΠΌΠΈ "ΠΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡΠ½ΡΠΉ ΠΏΡΡΡ ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Ρ". Π‘ΡΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡΡ 1000 ΡΡΠ±Π»Π΅ΠΉ
ΠΠΎΠ²ΠΈΡΠΊΠ°ΠΌ: Customer Journey Map β ΡΠ°ΡΡΡ 1 (ΡΠΏΠ°ΡΠΈΠ±ΠΎ ΠΊΠ°Π½Π°Π»Ρ PUX)
ΠΠ΅ΡΠΎΠΏΡΠΈΡΡΠΈΠ΅: ΠΠ°ΠΏΡΡΠΊ Alfa Research Center
ΠΠ½Π΅Π½ΠΈΠ΅: ΠΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½ Π΅Π΄ΠΈΠ½? ΠΡΠΎΡΡ-ΠΊΡΠ»ΡΡΡΡΠ½ΡΠ΅ ΠΎΡΠΎΠ±Π΅Π½Π½ΠΎΡΡΠΈ Π² Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π΅ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΡΠ΅ΠΉΡΠΎΠ²
Π₯Π΅ΡΠ·Π½Π°Π΅ΡΠΊΡΠ΄Π°ΠΎΡΠ½Π΅ΡΡΠΈ: ΠΠ°ΠΏΠΈΡΠ°Π½ΡΠΊΠ°Ρ ΡΡΠ°ΡΡΡ ΠΏΡΠΎ 5 ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ, Ρ ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΌΠΈ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ ΡΡΠΎΠ»ΠΊΠ½ΡΡΡΡΡ ΡΡΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡΠ΅Π»Ρ ΠΎΡΠ΄Π΅Π»Π° UX-ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΉ, ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ Ρ Π½ΠΈΠΌΠΈ ΡΠΏΡΠ°Π²ΠΈΡΡΡΡ. ΠΠ΅ΡΠ΅Π²ΠΎΠ΄ ΡΡΠΎΠΉ ΡΡΠ°ΡΡΠΈ
Π π¬π§ ΡΠ°ΡΡΠΈ ΠΊΠ°Π½Π°Π»Π° ΡΠ΅Π³ΠΎΠ΄Π½Ρ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠ°Ρ ΠΏΠΎΠ΄Π±ΠΎΡΠΊΠ° Π·Π°ΡΡΠ±Π΅ΠΆΠ½ΡΡ (Π΅ΡΠ΅ΡΡΠ΅Π½ΠΎ) ΠΌΠ°ΡΠ΅ΡΠΈΠ°Π»ΠΎΠ² ΠΏΠΎ ux-ΡΠ΅Π΄Π°ΠΊΡΡΡΠ΅, ΡΠΎΠΏ 9 Π±Π»ΠΎΠ³ΠΎΠ² Π΄Π»Ρ ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ, ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΠΎΠ½Π½ΡΡ Π°ΡΡ ΠΈΡΠ΅ΠΊΡΡΡΡ Π² VUI, ΠΊΠ°ΠΊ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΡ Ρ ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°ΡΠ°ΠΌΠΈ ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΉ, ΠΏΡΠΎ Π΄Π΅ΠΌΠΎΠΊΡΠ°ΡΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ UX ΠΎΡ ΠΠΆΠ°ΡΠ΅Π΄Π° Π‘ΠΏΡΠ»Π° ΠΈ Π²ΠΎΡΠΎΡ ΠΊΠ΅ΠΉΡΠΎΠ²
#uxwriting #ΡΡΠ³ΠΎΠ½ΠΎΠΌΠΈΠΊΠ° #Π±ΠΈΡ Π΅Π²ΠΈΠΎΡΠΈΠ·ΠΌ #Π²ΠΈΠ΄Π΅ΠΎ #ΠΌΠ΅ΡΠΎΠΏΡΠΈΡΡΠΈΠ΅ #Π½ΠΎΠ²ΠΈΡΠΊΠ°ΠΌ #CJM #ΠΊΠ΅ΠΉΡ #ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡ
@uxhorn
ΠΡΠ³ΠΎΠ½ΠΎΠΌΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠ΅ Ρ Π°ΡΠ°ΠΊΡΠ΅ΡΠΈΡΡΠΈΠΊΠΈ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΡΠ΅ΠΉΡΠΎΠ² ΠΎΡ ΠΠ»Π°Π΄ΠΈΡΠ»Π°Π²Π° ΠΠΎΠ»ΠΎΠ²Π°ΡΠ° (ΡΠ΄Π΅Π»Π°Π½ΠΎ Π² ΡΠΈΠ³ΠΌΠ΅). Π‘ΠΏΠ°ΡΠΈΠ±ΠΎ Π Π¨Π‘Π Π·Π° ΡΡΡΠ»ΠΊΡ.
π₯ Π§ΡΠΎ Π±ΠΈΡ Π΅Π²ΠΈΠΎΡΠΈΠ·ΠΌ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ ΡΠ°ΡΡΠΊΠ°Π·Π°ΡΡ ΠΎ ΠΏΡΡΠΈ ΠΊ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½-ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠΊΠ΅
ΠΠ΅Π·ΠΎΠΏΠ°ΡΠ½ΠΎΡΡΡ ΠΈΠ»ΠΈ ΡΠ΄ΠΎΠ±ΡΡΠ²ΠΎ? ΠΠΏΡΡ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Ρ Π°Π²ΡΠΎΡΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΈ ΠΈ ΡΠ΅Π³ΠΈΡΡΡΠ°ΡΠΈΠΈ ΠΠ²ΠΈΡΠΎ
ΠΠ΅ΡΠΎΠΏΡΠΈΡΡΠΈΠ΅: 24 Π½ΠΎΡΠ±ΡΡ Π² 19.00 ΡΠΎΡΡΠΎΠΈΡΡΡ ΠΌΠΈΡΠ°ΠΏ ΠΎ ΡΠΎΠΌ, ΠΊΠ°ΠΊ ΡΡΠ°ΡΡ ΠΈ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΡ ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΌ. ΠΠ°ΠΊ Π½Π°ΡΠ°ΡΡ ΠΏΡΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡΡ ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ, ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠ΅ ΠΎΠ±ΡΠ°Π·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ Π½ΡΠΆΠ½ΠΎ, Π³Π΄Π΅ Π±ΡΠ°ΡΡ ΠΏΡΠ°ΠΊΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠΉ ΠΎΠΏΡΡ ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ Π΄Π΅Π»Π°ΡΡ ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΏΠΎΠ»Π΅Π·Π½ΡΠΌΠΈ "ΠΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡΠ½ΡΠΉ ΠΏΡΡΡ ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Ρ". Π‘ΡΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡΡ 1000 ΡΡΠ±Π»Π΅ΠΉ
ΠΠΎΠ²ΠΈΡΠΊΠ°ΠΌ: Customer Journey Map β ΡΠ°ΡΡΡ 1 (ΡΠΏΠ°ΡΠΈΠ±ΠΎ ΠΊΠ°Π½Π°Π»Ρ PUX)
ΠΠ΅ΡΠΎΠΏΡΠΈΡΡΠΈΠ΅: ΠΠ°ΠΏΡΡΠΊ Alfa Research Center
ΠΠ½Π΅Π½ΠΈΠ΅: ΠΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½ Π΅Π΄ΠΈΠ½? ΠΡΠΎΡΡ-ΠΊΡΠ»ΡΡΡΡΠ½ΡΠ΅ ΠΎΡΠΎΠ±Π΅Π½Π½ΠΎΡΡΠΈ Π² Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½Π΅ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΡΠ΅ΠΉΡΠΎΠ²
Π₯Π΅ΡΠ·Π½Π°Π΅ΡΠΊΡΠ΄Π°ΠΎΡΠ½Π΅ΡΡΠΈ: ΠΠ°ΠΏΠΈΡΠ°Π½ΡΠΊΠ°Ρ ΡΡΠ°ΡΡΡ ΠΏΡΠΎ 5 ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ, Ρ ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΌΠΈ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ ΡΡΠΎΠ»ΠΊΠ½ΡΡΡΡΡ ΡΡΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡΠ΅Π»Ρ ΠΎΡΠ΄Π΅Π»Π° UX-ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΉ, ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ Ρ Π½ΠΈΠΌΠΈ ΡΠΏΡΠ°Π²ΠΈΡΡΡΡ. ΠΠ΅ΡΠ΅Π²ΠΎΠ΄ ΡΡΠΎΠΉ ΡΡΠ°ΡΡΠΈ
Π π¬π§ ΡΠ°ΡΡΠΈ ΠΊΠ°Π½Π°Π»Π° ΡΠ΅Π³ΠΎΠ΄Π½Ρ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠ°Ρ ΠΏΠΎΠ΄Π±ΠΎΡΠΊΠ° Π·Π°ΡΡΠ±Π΅ΠΆΠ½ΡΡ (Π΅ΡΠ΅ΡΡΠ΅Π½ΠΎ) ΠΌΠ°ΡΠ΅ΡΠΈΠ°Π»ΠΎΠ² ΠΏΠΎ ux-ΡΠ΅Π΄Π°ΠΊΡΡΡΠ΅, ΡΠΎΠΏ 9 Π±Π»ΠΎΠ³ΠΎΠ² Π΄Π»Ρ ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ, ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΠΎΠ½Π½ΡΡ Π°ΡΡ ΠΈΡΠ΅ΠΊΡΡΡΡ Π² VUI, ΠΊΠ°ΠΊ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΡ Ρ ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°ΡΠ°ΠΌΠΈ ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΉ, ΠΏΡΠΎ Π΄Π΅ΠΌΠΎΠΊΡΠ°ΡΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ UX ΠΎΡ ΠΠΆΠ°ΡΠ΅Π΄Π° Π‘ΠΏΡΠ»Π° ΠΈ Π²ΠΎΡΠΎΡ ΠΊΠ΅ΠΉΡΠΎΠ²
#uxwriting #ΡΡΠ³ΠΎΠ½ΠΎΠΌΠΈΠΊΠ° #Π±ΠΈΡ Π΅Π²ΠΈΠΎΡΠΈΠ·ΠΌ #Π²ΠΈΠ΄Π΅ΠΎ #ΠΌΠ΅ΡΠΎΠΏΡΠΈΡΡΠΈΠ΅ #Π½ΠΎΠ²ΠΈΡΠΊΠ°ΠΌ #CJM #ΠΊΠ΅ΠΉΡ #ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡ
@uxhorn
Google Docs
ΠΠ±ΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅, Π±Π°Π·Π° Π·Π½Π°Π½ΠΈΠΉ